Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden

HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden
Allgemeines - Themenbereich VI
Der gewichtete Mittelwert von Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern über alle Fragen des
Themenbereichs VI ergibt 1,74 und liegt damit leicht über dem Gesamtmittelwert von 1,83.
Stärken - Schwächen gemessen am Gesamtmittelwert 1,83
� gewichteter Mittelwert
Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter
Nr. Fragen
VI a Entspricht das Kulturangebot den
Erwartungen der Bewohner?
VI b Gibt es genügend Aktivitäten für Bewohner?
VI c Ist das seelsorgerische Angebot (z.B.
Gottesdienste, Gesprächsmöglichkeiten)
zufrieden stellend?
VI d Fühlen sich Bewohner und Angehörige im
Haus sicher?
VI e Sind die Leitungskräfte kompetent?
VI f Machen alle Mitarbeiter einen gepflegten
Eindruck?
VI g Hat das Haus einen guten Ruf?
VI h Würden Bewohner, Angehörige und
Mitarbeiter das Haus ihren Verwandten und
Freunden weiterempfehlen?
VI i Sind Bewohner und Angehörige insgesamt
mit dem Haus zufrieden?
Die ersten drei Fragen des Themenbereichs VI Allgemeines beziehen sich auf die Betreuungsangebote,
wobei allseits eine durchschnittlich hohe Zufriedenheit ausgedrückt wird.
Positiv zu bemerken ist, dass sich Bewohner (1,31) und Angehörige (1,58) im Haus sehr sicher fühlen
(Frage VI d).
Die Kompetenz der Leitungskräfte (Frage VI e) wird insbesondere durch die Angehörigen mit 1,48
deutlich überdurchschnittlich herausgestellt.
Bei der Bewertung, ob Mitarbeiter alle einen gepflegten Eindruck machen (Frage V f), sind es
insbesondere die Bewohner, die mit 1,22 äußerste positiv urteilen.
Bei Frage VI g Hat das Haus einen guten Ruf? fällt auf, dass die Mitarbeiter dies mit 2,39 relativ kritisch
sehen.
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung Ergebnisübersicht Seite 13 April 2011