Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden

HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden
Pflege - Themenbereich V
Der gewichtete Mittelwert von Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern über alle Fragen des
Themenbereichs V ergibt 1,81 und liegt damit fast gleich dem Gesamtmittelwert von 1,83.
Stärken - Schwächen gemessen am Gesamtmittelwert 1,83
� gewichteter Mittelwert
Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter
Nr. Fragen
V a Haben Bewohner genügend Einfluss auf ihren
Tagesablauf?
V b Werden Bewohner immer respektvoll
behandelt?
V c Werden die Abläufe der Pflege ausreichend
erklärt?
V d Nehmen sich Mitarbeiter ausreichend Zeit für
die Pflege?
V e Können Angehörige bei der Pflege und
Betreuung so mithelfen, wie sie es möchten?
V f Sind Mitarbeiter für ihre Aufgaben gut
qualifiziert?
V g Kümmert sich sofort jemand um Bewohner,
wenn sie nachts Hilfe anfordern?
V h Können Bewohner sich auf eine gute
Begleitung in den letzten Tagen verlassen?
V i Sind Bewohner und Angehörige insgesamt
mit der Pflege und Betreuung zufrieden?
Angehörige (2,19) werten im Verhältnis kritischer als Bewohner (1,83), ob diese genügend Einfluss auf
ihren Tagesablauf haben (Frage V a)
Die Bewohner urteilen mit 1,24 sehr positiv auf die Frage V b, ob sie immer respektvoll behandelt
werden.
Den im Vergleich negativsten Wert des Themenbereichs Pflege erhält die Frage V c Werden die Abläufe
der Pflege ausreichend erklärt? Es besteht ein bemerkenswerter Unterscheid zwischen den Urteilen der
Bewohner (2,12) und Angehörigen (2,24) einerseits und der Einschätzung der Mitarbeiter (1,63)
andererseits.
Angehörige urteilen mit 2,32 kritisch, ob sich Mitarbeiter ausreichend Zeit für die Pflege nehmen.
Bewohner (1,60) und Mitarbeiter (1,87) sehen hier kein Problem. Hier besteht Kommunikationsbedarf.
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung Ergebnisübersicht Seite 11 April 2011