Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Die Fragen IV e Schmeckt den Bewohnern das Essen gut? und IV f Werden Bewohnerwünsche zu Speisen<br />
beachtet? werden von den Bewohnern (1,55 bzw. 1,53) deutlich positiver bewertet als von den<br />
Angehörigen (2,02 bzw. 2,01) und den Mitarbeitern (2,27 bzw. 2,40).<br />
Gleiches gilt für die Bewertung des Services beim Essen (Frage IV g). Auch hier urteilen die Bewohner mit<br />
1,44 viel positiver als Angehörige (2,05) und Mitarbeiter (2,18).<br />
Auffällig negativ urteilen die Mitarbeiter auf die Frage IV h Können Besucher ohne besonderen Aufwand<br />
etwas zu essen oder zu trinken bekommen? Der Wert 2,87 weicht ungewöhnlich negativ von den<br />
Bewertungen der Bewohner und Angehörigen (1,76 bzw. 1,89) ab.<br />
Sind Bewohner und Angehörige insgesamt mit der Hauswirtschaft zufrieden?<br />
�gesamt �Bewohner �Angehörige �Mitarbeiter<br />
Die schon bei den Einzelwertungen festzustellende Diskrepanz zwischen den einzelnen Gruppen spiegelt<br />
sich in den Werten zur Abschlussfrage i.<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung Ergebnisübersicht Seite 10 April 2011
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