Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Hauswirtschaft- Themenbereich IV<br />
Der gewichtete Mittelwert von Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern über alle Fragen des<br />
Themenbereichs IV ergibt 1,97 und liegt damit leicht unter dem Gesamtmittelwert von 1,83.<br />
Stärken - Schwächen gemessen am Gesamtmittelwert 1,83<br />
� gewichteter Mittelwert<br />
Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter<br />
Nr. Fragen<br />
IV a Ist es im Haus immer sauber?<br />
IV b Riecht es im Haus nicht unangenehm?<br />
IV c Werden technische Einrichtungen (z.B.<br />
Lampen, Aufzug) bei Störungen umgehend<br />
repariert?<br />
IV d Bekommen Bewohner problemlos alle<br />
Speisen, die sie aus medizinischen Gründen<br />
benötigen?<br />
IV e Schmeckt den Bewohnern das Essen gut?<br />
IV f Werden Bewohnerwünsche zu Speisen<br />
beachtet?<br />
IV g Entspricht der Service beim Essen den<br />
Vorstellungen von Bewohnern und<br />
Angehörigen?<br />
IV h Können Besucher ohne besonderen Aufwand<br />
etwas zu essen oder zu trinken bekommen?<br />
IV i Sind Bewohner und Angehörige insgesamt<br />
mit der Hauswirtschaft zufrieden?<br />
Im Bereich Hauswirtschaft werden einige unterdurchschnittliche Bewertungen abgegeben.<br />
Während die Frage der Sauberkeit (Frage IV a) als unproblematisch angesehen wird, äußern die<br />
Angehörigen bei der Geruchsentwicklung Kritik. Auf Frage III b, ob es im Haus nicht unangenehm rieche,<br />
urteilen sie mit unterdurchschnittlichen 2,35. Bewohner (1,84) und Mitarbeiter (1,91) sind hier weniger<br />
kritisch.<br />
Die umgehende Reparatur technischer Einrichtungen (Frage IV c) wird allseits kritisch betrachtet.<br />
Bewohner werten mit 2,04, Angehörige mit 2,18 und Mitarbeiter mit 2,29. Hier scheint<br />
Optimierungsbedarf gegeben.<br />
Mitarbeiter (2,29) werten deutlich negativer als Bewohner (1,86) und Angehörige (1,77), ob Bewohner<br />
problemlos alle Speisen bekommen, die sie aus medizinischen Gründen benötigen (Frage IV d).<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung Ergebnisübersicht Seite 9 April 2011
Change language