Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden

HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden
Bewohner urteilen unterdurchschnittlich, ob die Verwaltung Fragen kompetent beantwortet (Frage III g,
Bewohnerwert 2,17). Angehörige sehen dies mit 1,64 deutlich positiver.
Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Verwaltung (Frage III h) wird hingegen von Bewohnern mit
1,26 äußerst positiv beurteilt, ein Wert, der von Angehörigen mit 1,42 bestätigt wird.
Sind Bewohner und Angehörige insgesamt damit zufrieden, wie sie informiert werden?
�gesamt �Bewohner �Angehörige �Mitarbeiter
Die - von der Ausnahme bei Frage III f abgesehen - hohe Zufriedenheit der Bewohner wird durch die
zusammenfassende Schlussfrage bestätigt.
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung Ergebnisübersicht Seite 8 April 2011