Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung
Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung
Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Tabelle 150): Es sind 90% und mehr, die meinen, dass die einfache und rasche Kontaktmöglichkeit<br />
sowie die fachliche und soziale Kompetenz der BetreuerInnen bei einer Beratungseinrichtung<br />
sehr wichtig sind, weitere 4%-10% halten dies für eher wichtig. Bei den Informationen<br />
über weitere Angebote für wohnungslose Personen sind die Erwartungen etwas geringer,<br />
und die Hilfe beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen ist das vergleichsweise<br />
unwichtigere Element in diesem Spektrum. Eine Ausnahme sind dabei jedoch KlientInnen<br />
des ÜWO und des BEWO, ihnen ist diese Hilfestellung deutlich wichtiger als den anderen<br />
Gruppen<br />
Abbildung 20: Durchschnittliche Wichtigkeit verschiedener Faktoren in den Beratungsangeboten,<br />
nach aktuell genutzter Angebotsform<br />
einfache Kontaktaufnahme<br />
Beratungstermin ohne Wartezeit<br />
Wissen der B/SA<br />
soziale Kompetenz der B/SA<br />
Hilfe Ausfüllen v. Formularen, Anträgen<br />
Information über spez. Angebote<br />
4<br />
3,5<br />
3<br />
2,5<br />
2<br />
1,5<br />
1<br />
NQ ÜWO ÜWOZG BEWO SOBEWO<br />
Quelle: L&R Datafile ‘WWH KlientInnen Befragung’, 2012; KlientInnen der jeweiligen Angebotsform; NQ n = 36, ÜWO n<br />
= 50, ÜWOZG/MUKI n = 45, BEWO n = 40, SOBEWO n = 30; Fälle mit fehlender Angabe/“weiß nicht“ sind<br />
ausgeschlossen; Einschätzung mittels 4-stufiger Skala, 1=sehr wichtig, 2=eher wichtig, 3=eher nicht wichtig,<br />
4=gar nicht wichtig; je länger der Balken, desto größer die Wichtigkeit des Items; B/SA= BetreuerInnen/<br />
SozialarbeiterInnen<br />
Insgesamt werden diese hohen Erwartungen der KlientInnen von den einzelnen Beratungseinrichtungen<br />
auch sehr gut erfüllt (vgl. Tabelle 151 bis Tabelle 155). Es werden überwiegend<br />
„sehr gute“ (Schul-)Noten für die einzelnen Items vergeben, die Mittelwerte bewegen<br />
sich bei allen Einrichtungen ausnahmslos zwischen 1,0 und 1,8, also zwischen einem glatten<br />
und einem schwachen „sehr gut“. Eine positive Bewertung erfährt dabei auch die „Hilfe beim<br />
Ausfüllen von Formularen“.<br />
7.3.4 Angemessenheit der Angebotsform für die individuelle<br />
Lebenssituation<br />
Neben der Einschätzung der unmittelbaren Charakteristika der Angebote der WWH interessiert<br />
aus <strong>Evaluierung</strong>ssicht besonders die Frage nach der Angemessenheit des Wohn-<br />
70
Change language