Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung

BEWO gegenüber 1,5-1,8 bei NQ, ÜWO und SOBEWO). Dabei schneidet das Nachtquartier
nicht konsequent am schlechtesten ab, wie es im ersten Block der Fall war, sondern die drei
Angebotsformen erhalten sehr ähnliche Beurteilungen. Eine Ausnahme besteht in Bezug auf
Informationen speziell für wohnungslose Menschen: Diesbezüglich wird den Nachtquartieren
(mit einer Durchschnittsnote von 1,5) sogar ein vergleichsweise besseres Zeugnis ausgestellt
als ÜWO und SOBEWO (je 1,8). Der gute Umgang mit Kindern wird in jenen Einrichtungen,
in denen KlientInnen gemeinsam mit ihren Kindern wohnen (ÜWO, ÜWOZG/MUKI
und BEWO) durchwegs recht gut bewertet. Auffällig ist hier insgesamt, dass sämtliche Items,
die die Arbeit der BetreuerInnen und SozialarbeiterInnen betreffen, von Frauen durchwegs –
wenn auch nur geringfügig – schlechter benotet werden als von Männern. Die diesbezüglichen
Erwartungen und Bedürfnisse von Frauen dürften also etwas weniger erfüllt werden als
jene der Männer.
Für die Angebotsformen ÜWO, ÜWOZG/MUKI und SOBEWO erscheint eine diesbezügliche
Analyse in Abhängigkeit des Betreuungsschlüssels von Interesse 30 . Hierbei wird deutlich,
dass eine bessere Ausstattung mit Personal zu einer deutlich besseren Bewertung der Arbeit
des Betreuungspersonals beiträgt: Die Verfügbarkeit von BetreuerInnen und SozialarbeiterInnen,
ihr Wissen und ihre soziale Kompetenz, die Bearbeitung aktueller Probleme, die Planung
des Wegs zu einer eigenen Wohnung bis zu den spezifischen Informationen – all diese
Items werden umso besser bewertet, je besser der Betreuungsschlüssel in der Einrichtung
ist, das heißt je mehr Personal pro Wohnplatz zur Verfügung steht.
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Für die NQ liegen für zu wenige Einrichtungen Informationen bezüglich der Betreuungsschlüssel vor. Der
BEWO-Bereich ist durch ein anderes Konzept von Betreuungsintensität gekennzeichnet als die Wohnhäuser
und wird zum Zweck der unmittelbaren Vergleichbarkeit der Auswirkungen von Betreuungsschlüsseln ausgeklammert.
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