Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung

Interviews geführt. Der zum Einsatz gebrachte Fragebogen deckte Fragen zum Zugang zur
WWH und zu der Wohnsituation vor Eintritt ab, ebenso wie Einschätzungen zur aktuell genutzten
Einrichtung sowie zu anderen Angeboten der WWH. Weiters wurden verschiedene
Lebensbereiche ((Erwerbs-)Tätigkeit, finanzielle Situation, soziales Umfeld, Gesundheit)
thematisiert und auf diesbezügliche Veränderungen seit Eintritt in die WWH hin untersucht.
Die gesundheitliche Situation wurde mittels eines zusätzlichen Frageblocks noch vertiefend
erfasst.
Die Durchführung der Interviews wurde durch die LeiterInnen der verschiedenen Träger und
vor allem auch durch die EinrichtungsleiterInnen aktiv unterstützt. Diese haben auf Basis
ihres professionellen Wissens und der persönlichen Kenntnis ihrer BewohnerInnen mögliche
InterviewpartnerInnen vorab identifiziert und für ein Interview motiviert.
Die Interviews fanden in den Räumlichkeiten der jeweiligen Einrichtungen statt, zumeist in
den Gemeinschaftsräumen der Wohnhäuser. Im Fall des Betreuten Wohnens in Wohnungen
wurden die Gespräche zum Teil auch in den Wohnungen der KlientInnen – zumeist in Anwesenheit
der professionellen Betreuungskraft – geführt. Die Dauer der Interviews variierte zwischen
30 und 80 Minuten, auch abhängig von der Beantwortung der Zusatzfragen zur Gesundheit.
Als Aufwandsentschädigung erhielten alle InterviewpartnerInnen einen Einkaufsgutschein
im Wert von 10 Euro. Die Gespräche wurden im Zeitraum von September 2011 bis
Jänner 2012 geführt.
Es wurde zu Beginn des Projekts Skepsis dahin gehend geäußert, dass längere Gespräche
mit KlientInnen nicht ganz einfach sein könnten und man mit einer ganzen Reihe „Unwahrheiten“
zu rechnen hätte, beispielsweise was die Fragen zur eigenen Gesundheit angehe.
Zum ersten Punkt ist festzuhalten, dass durch die Art und Weise der Erhebung – Gespräch
mit gewissen Anforderungen sowohl an psychische Klarheit als auch an die Konzentrationsdauer
– gewisse Teilgruppen von KlientInnen ausschloss. Personen mit massiven Wahrnehmungsstörungen,
etwa aufgrund psychiatrischer Erkrankungen oder auch aktuellen Alkohol-
und/oder Drogenkonsums etc., waren zu einem solchen Interview eher nicht bereit
beziehungsweise könnten ein solches nicht für beide Seiten zufriedenstellend bewältigen.
Hier hat die Vorauswahl potentieller InterviewpartnerInnen durch die mit der Betreuung befassten
Fachkräfte bestimmt eine systematische Selektion vorgenommen. Gleichzeitig ist zu
betonen, dass eine Verzerrung in Richtung der stärker interviewbereiten und -interessierten
Teilgruppe bei jeder Art von Befragung besteht.
Dem zweiten Punkt, den möglicherweisen „Falschinformationen“ durch die KlientInnen, ist
entgegen zu halten, dass es bei der Befragung ausschließlich um die subjektive Wahrnehmung
der InterviewpartnerInnen ging, und nicht um eine – wie immer zu definierende – „objektive
Wahrheit“. Es interessierte die subjektive Lebenswelt der RespondentInnen, so wie
sich ihnen darstellt, also ihre Eindrücke, ihre Schwierigkeiten, ihre Erfolgserlebnisse. Allfällige
Differenzen zwischen subjektiver und von außen beurteilter „objektiver“ Gegebenheiten
(wie etwa zwischen der subjektiven Wahrnehmung des Gesundheitszustands und medizinischer
Diagnosen) sind nicht Gegenstand dieser Erhebung.
Dass GesprächspartnerInnen eventuell mit Absicht Unwahrheiten erzählen, die nicht ihrer
subjektiven Wahrnehmung entsprechen, ist äußerst unwahrscheinlich. Unserer Erfahrung
nach ist die Rolle des Interviewers/der Interviewerin als gänzlich „Außenstehende/r“ gewissermaßen
„freigespielt“ aus dem Lebensalltag der GesprächspartnerInnen und aus den sie
umgebenden und auch bestimmenden Institutionen. Als dem System der WWH nicht zugehörige
Personen und unter Zusicherung von Anonymität, haben die KlientInnen den InterviewerInnen
gegenüber „nichts zu befürchten“, sowie auch „nichts zu erwarten“ – insofern
besteht hier weder Anlass zu Angst vor Sanktionen noch zur Erwartung von Vorteilen. Die
Interviewerfahrungen dieses konkreten Projektes zeigen vielmehr, dass das Gesprächsklima
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