Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung

zum Ausdruck. Es geht um eine „Hilfe zur Selbsthilfe, Ursachenbekämpfung, nicht (nur) Bekämpfen
der Symptome“ (76_BEWO), nicht Problembeseitigung sondern Problemlösung.
Häufig kommt der Begriff der „Befähigung“ zur Anwendung: die Betreuung versucht, die KlientInnen
„soweit zu befähigen, dass sie in Zukunft eigenständig in einem leistbaren Umfeld
(Wohnung) selbstständig leben können“ (69_BEWO), es geht um eine „Befähigung zur
Selbsthilfe“ (56_ÜWO)
Nachhaltige Arbeitsweisen stellen sich konsequent auf die Bedürfnisse der KlientInnen ein,
denn nur so – so der Tenor in den Reflexionen – können diese Veränderungen erreicht werden.
Dabei geht es um die Auswahl der für jede/n KlientIn individuell passenden Wohn- und
Betreuungsform, um punktgenaue Hilfestellungen und Interventionen (88_BEWO), wobei
zweimal auch der Zeitfaktor angesprochen wird: Nachhaltige Arbeit bedeutet also auch,
„dass KlientInnen die Zeit bekommen die sie brauchen. Ich halte nichts davon, jemanden
wegen Platzmangels oder Fristablauf zu "entlassen", wenn gewisse erworbene, neue Kompetenzen
nicht ausreichend gefestigt sind" (11_ÜWO)
Auf systemischer Ebene ist eine Nachhaltigkeit der Betreuung nicht nur mit Blick auf die
KlientInnen ein wesentliches Ziel, sondern auch aus Kostengründen. Nachhaltige Arbeitsweisen
brauchen Ressourcen. Die Nachhaltigkeit der Betreuungsarbeit der WWH ist damit
ganz wesentlich auch eine Frage der Nachhaltigkeit der eingesetzten finanziellen Mittel. Hier
wird argumentiert, dass nachhaltige Arbeitsweisen zwar vordergründig kostenintensiver erscheinen,
sich aber in einer langfristigen Perspektive rechnen: „Lieber einmal länger und
richtig in Richtung dauerhafte Stabilisierung unterstützt als aus kurzfristigen finanziellen
Blickwinkeln zu früh in die unstabile, vermeintliche Verselbstständigung ohne weitere Möglichkeit
der Betreuung entlassen. Jeder Rückschlag macht ein weiteres Aufstehen schwerer
(und auch teurer…)“ (56_ÜWO).
Bestimmend in vielen Reflexionen der Nachhaltigkeit auf systemischer Ebene ist das Fehlen
einer Nachbetreuung. Zwei Argumentationslinien lassen sich hier finden.
• Nachbetreuung ist wesentlich für die Nachhaltigkeit der Betreuung. Der Übergang einer
(mehr oder weniger) betreuten Wohnform in eine Finalwohnung ist für KlientInnen oftmals
ein entscheidender Bruch. Kritisiert wird, dass die WWH ihren KlientInnen hierbei
keine weitere Unterstützung anbieten kann und die Nachhaltigkeit der vorangegangenen
Betreuungsarbeit aufs Spiel gesetzt wird. Nachhaltigkeit ist erst „dann möglich, wenn
Nachbetreuungen in den später eigenen Wohnformen, wie zb Gemeindewohnung, finanziert
würden“ (37_ÜWO). Für die Zeit nach dem Einzug in die Finalwohnung werden unterschiedliche
weiterführende Unterstützungsstrukturen angesprochen, etwa generell
„niedrigschwellige Betreuungsangebote“ (25_NQ), psychologische Hilfsangebote (vor allem
für psychisch und suchtkranke Personen, 8_ÜWO) oder eine Delogierungsprävention
(78_BEWO).
• Gleichzeitig ist eine Nachbetreuung wesentlich zur Beurteilung der Nachhaltigkeit der
Betreuung. Viele RespondentInnen stellen kritisch fest, nichts zur Nachhaltigkeit ihrer Betreuungsarbeit
sagen zu können, da ihnen die entsprechenden Informationen fehlen. Eine
nachgehende Begleitung ehemaliger KlientInnen wäre eine Quelle wesentlicher und
wertvoller Informationen für das System der WWH, sie würde die späteren Erfolge und
Wirkungen der Betreuungsarbeit beobachten und ins System im Sinne einer Qualitätssicherung
zurückspielen. Die Nachhaltigkeit in der sozialen Arbeit „sollte überprüft werden,
damit daraus Erkenntnisse auf unsere Interventionen und unsere Arbeitsweise“
(86_ÜWO) abgeleitet werden können. „Nachhaltigkeit ist das Um und auf in der Wohnungslosenhilfe
und wird bisher viel zu wenig beachtet, begleitet, beforscht“ (56_ÜWO).
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