Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung

• Der relativ größte Teil der Definitionen (knapp ein Drittel) nimmt allerdings explizit auf ein
breites Spektrum von Lebensbereichen Bezug, und erwähnt neben dem Wohnen und der
Alltagsbewältigung auch die Bearbeitung von Defiziten in diversen Aspekten der „Lebensbewältigungskompetenz“
(77_BEWO), etwa bezüglich der gesundheitlichen Situation,
der sozialen Situation, der Kinderbetreuung und -erziehung, dem Umgang mit Behörden
etwa bei Scheidung und Obsorge oder der Geltendmachung von Ansprüchen, der finanziellen
Situation generell oder der Regelung der Finanzen oder Schuldenregelung,
der Erwerbssituation bzw. bei der Arbeitssuche, bis hin zur Alltagsgestaltung.
Sowohl die enge Fokussierung auf die Anforderungen des Wohnens als auch das breite
Verständnis unter Einbeziehung diverser Lebensbereiche kommt in den Reflexionen von
MitarbeiterInnen des Betreuten Wohnens in Wohnungen etwas häufiger zur Sprache.
Der Begriff der Betreuung wird dabei – zumeist in synonymer Verwendung – durch die Worte
„Unterstützung“ oder „Hilfestellung“ ersetzt, und zwar „so wenig wie möglich, so viel wie nötig“
(bspw. 54_SOBEWO). Es werden also unterschiedliche Interventionstypen unter dem
einen Betreuungsbegriff verstanden. Eine Respondentin skizziert das Spektrum anhand der
Intensität, und spannt dieses zwischen den Polen einer „totalen Betreuung (bettlägriger KlientInnen,
die gefüttert und gewickelt werden) bis zu geringfügiger Betreuung (wenn KlientInnen
nur dazu angehalten werden, das eigene Zimmer in Ordnung zu halten)“ (6_ÜWO) auf.
Gerade im Bereich des Betreuten Wohnens in Wohnungen meint ein Respondent, dass er
eher von "Informationsbedarf und Beratungsbedarf" spricht, denn „diese Begriffe treffen auf
mehrere KlientInnen des BEWO auch besser zu.“ (72_BEWO). Eine Respondentin plädiert in
diesem Zusammenhang für eine innere Differenzierung in zumindest drei Schwerpunkte, die
für die vielfältige Arbeit und die diversen Angebotsstrukturen der WWH hilfreich wäre:
„"Betreuung" geht womöglich von einer jedenfalls längerfristigen Beziehung zwischen professionellem
System und den KlientInnen aus. Das muss aber nicht grundsätzlich der Fall
sein. Manchmal können Problemlagen auch sehr spezifisch und eng umgrenzt sein und erfordern
nicht grundsätzlich eine "Betreuungsbeziehung". Die WWH hat für eine adäquate
Versorgung in beiden Fällen - punktueller Unterstützungs-/Beratungs-/Betreuungsbedarf
sowie längerfristige Bedarfslagen - adäquat Sorge zu tragen. Eine differenzierte Betrachtung
der spezifischen Unterstützung wäre m.E. vorteilhaft, im Sinne z.B. von Beratung (z.B. Sicherung
von Ansprüchen, Probleme im Kontexte Familie, Freunde, soziale Netzwerke), Unterstützung
(z.B. Strukturierung von Alltag/Freizeit) sowie Betreuung im Sinne einer längerfristigen
Betreuungsbeziehung, die Unterstützung in sehr unterschiedlichen Bereichen (Krisenintervention,
psychosoziale Stabilisierung, materielle Existenzsicherung, Alltagsbegleitung,
ärztliche, längerfristige Betreuungsbeziehung u.ä.m.)“ (74_SOBEWO)
Verbunden mit dem breiten Spektrum dessen, was unter Betreuung verstanden werden kann
ist eine Unklarheit hinsichtlich des Bedarfs danach. Ähnlich wie Wohnkompetenz findet die
Definition von Betreuungsbedarf de facto in dem Feld statt, das sich zwischen den KlientInnen
(ihrer Situation, ihrer Problemlagen, deren Vielfalt und Manifestheit und ihren Bewältigungsressourcen)
und der Einrichtung (ihrem Konzept, ihren angestrebten Zielen zwischen
vorübergehender Stabilisierung und dauerhaft zufriedenem Wohnen) aufspannt, wobei wiederum
auch die gesellschaftlichen Rahmenbedingungen (allgemeine Vorstellungen von
Wohnen und vom Umgang mit wohnungslosen Menschen) eine Rolle spielen. Wieder geht
es also um die Frage des Definitions- bzw. Konstruktionsprozesses: Wer stellt einen Betreuungsbedarf
fest? Welche ‚Instanzen‘ machen die MitarbeiterInnen zum Fokus in Ihrer
Reflexion über die Feststellung des Betreuungsbedarfs? Hier lassen sich im Wesentlichen
drei Herangehensweisen identifizieren.
• Im Großteil der Reflexionen kommt Betreuungsbedarf in objektivierter Form zum Ausdruck.
Betreuungsbedarf dabei als Faktum beschrieben, als Charakteristikum der KlientInnen.
Er wird hier mit Formulierungen wie „KlientInnen benötigen Betreuung bei…“ oder
„KlientIn hat Defizite bezüglich…“ oder „es besteht die Notwendigkeit einer Unterstützung
in diesen und jenen Bereichen…“ erklärt. Durch den Auftrag der WWH, wohnungslose
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