Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung

vermutet, dass die Einrichtungsgröße Unterschiede macht. Kleinere, aber auch „jüngere“
Einrichtungen würden in diesem Sinn mehr Spielraum für eigene Entscheidungen lassen, in
größeren und alteingesessenen Einrichtungen gäbe es demgegenüber mehr Regelwerke,
die Entscheidungen zwar systematischer gestalten, aber auch in gewisser Weise einengen
könnten.
In Abgrenzung zu den flexiblen und begleitenden sozialarbeiterischen Angeboten wird von
allen InterviewpartnerInnen ein proaktiver, nachgehender Ansatz beschrieben. Dieses
setzt etwa dann ein, wenn, man merkt, dass keine Miete gezahlt wird, das Wohl von Kindern
bedroht ist, gewalttätiges Handeln droht, Drogen- oder Alkoholmissbrauch zum Problem
werden oder andere akute Problematiken bestehen. Die spezifischen Vorgehensweisen des
nachgehenden Ansatzes werden etwas unterschiedlich beschrieben. So taucht zum Beispiel
im Kontext eines Zielgruppenwohnangebotes der Begriff „Krisengespräche“ auf, im Kontext
eines Übergangswohnangebotes für Junge Erwachsene der Begriff „Zwickmühlengespräche“.
Eine Fachkraft aus dem BEWO-Bereich gibt folgende Beschreibung wider: „Wenn bei
einer Hausbesprechung auffällig ist, dass jemand beeinträchtigt ist oder jemand nicht an
Hausbesprechungen teilnimmt, dann wird der ins Büro vorgeladen. Dann wird das besprochen.
Es wird gefragt, was nimmst du, wie nimmst du und willst du ins Programm. Es führt
also nicht sofort zu einem Rausschmiss, aber es wird der Person ständig ein Spiegel vorgehalten.“
(Interviews Fachkräfte WWH). Von anderer Seite wird im Zusammenhang mit dem
nachgehenden Ansatz Folgendes formuliert: „Wir laden Leute dann schon zum Gespräch
ein, wenn wir zum Beispiel merken, dass keine Miete gezahlt wird. Oder wenn im Zimmer die
Lautstärke zu groß ist.“ (Interviews Fachkräfte WWH)
Hier konnten wir individuell unterschiedliche Grenzziehungen beobachten: Manche (eher
größere) Einrichtungen verschieben die Grenze eher zugunsten des nachgehenden Ansatzes
und setzen in Bezug auf Verletzungen der Hausordnung auch in der Regel engere
Grenzen, andere (meist kleinere) Einrichtungen mit höherem Betreuungsschlüssel geben
eher dem Empowerment-Ansatz mehr Raum. Entsprechend wird der nachgehende Ansatz
etwas zurückgesetzt, auch werden die Grenzen, innerhalb derer eine Hausordnung als verletzt
gilt, etwas weiter gesteckt.
Ein Thema, das im Rahmen der sozialen Arbeit mehrheitlich kritisch angemerkt wurde, ist
jenes der Nachbetreuung. Eine Fachkraft formuliert dies folgendermaßen: „Hier in Wien
fehlt eine Betreuung danach in der Wohnung. Also eine Nachbetreuung. Das gab es meines
Wissens nach noch nie. Seit 15 Jahren [Zahl aus Gründen des Datenschutzes geändert] bin
ich in dem Beruf. Viele Menschen verstehen die Post nicht, sie brauchen jemanden, der sie
zu ihrem Geburtstag anruft, der ihnen eine Weihnachtskarte schreibt. Das würde volkswirtschaftlich
viel ersparen.“ (Interviews Fachkräfte WWH). Eine Fachkraft aus dem Bereich des
ÜWOZG erzählt aus ihren Erfahrungen: „Viele haben nach zwei Jahren 4000 bis 5000 Euro
Schulden und können ohne Unterstützung ihre Wohnung nicht halten. Stehen dann wieder
vor den Toren der Wohnungslosenhilfe. Es ist aber alles für sie schlimmer als vorher. Nix ist
passiert.“ (Interviews Fachkräfte WWH). Ein Kollege aus dem BEWO Bereich wiederum
merkt an: „Ein verbindliches Betreuungsangebot und -Netz muss sein, sonst fliegen die Leute
wieder raus aus ihrer Wohnung. In Deutschland gibt es Erfahrungen, dass mindestens
60% der ehemaligen Klienten eine langfristige Nachbetreuung brauchen.“ (Interviews Fachkräfte
WWH). Anzumerken ist in diesem Zusammenhang freilich, dass im System der Wiener
Wohnungslosenhilfe seit kurzem Angebote der MOWO (Mobile Wohnbetreuung) gefördert
werden, welche diese Agenden zumindest bei einem Teil der ehemaligen KlientInnen übernehmen.
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