Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung

Weiters wird auch Beziehungsarbeit als wesentliche Voraussetzung für ein erfolgreiches
Betreuungsergebnis angeführt. Explizite Erwähnung findet die Beziehungsarbeit im Kontext
des Übergangswohnens junger Erwachsener und Menschen mit psychischen Problemen
bzw. Krankheiten. Im Fall des Übergangswohnens für Junge Erwachsene, aber auch anderer
Angebotsformen, in denen junge Erwachsene Teil des Zielgruppenspektrums sind, wird –
so die Erläuterungen - auf die Bedürfnisse der Zielgruppe insofern spezifisch reagiert, als
hier der Beziehungsarbeit ein überdurchschnittlich großer Raum gegeben wird. Teilweise
wurde die Erfahrung gemacht, dass man den jungen Erwachsenen eine Reibefläche bieten
müsse, in Ansätzen auch durchaus mit der Rolle eines Elternersatzes umgehen müsse.
Insbesondere im Zusammenhang mit jungen Erwachsenen wird auch ausgeführt, dass das
Wissen um pädagogische Ansätze hier einen wertvollen Beitrag leisten kann. Eher nebenbei
findet Beziehungsarbeit auch eine Erwähnung, wenn es um Hausverbote und Grenzverletzungen
geht. Eine Fachkraft aus einem mittelgroßen ÜWO-Angebot beschreibt dies mit folgenden
Worten: „Grenzverletzungen und Hausverbote gibt es bei uns ganz selten. Der
Grund ist, dass wir hier sehr viel Beziehungsarbeit machen. Deswegen gibt es auch kaum
Gewalt, im letzten Jahr waren es ein bis zwei Personen. Eher schon gibt es bei uns Hausverbote
gegenüber Besuchern.“ (Interviews Fachkräfte WWH ÜWO).
Interessanterweise taucht im Umfeld des Betreuten Wohnens der Begriff des Erziehens
oder der pädagogischen Arbeit am häufigsten auf. Eine Fachkraft formuliert dies folgendermaßen:
„Hier gibt es eine dreimonatige Ankommenszeit mit dem alleinigen Ziel der Überprüfung
der Wohnfähigkeit. Und dabei werden die Mankos geklärt. Denn vom Einkaufen bis zum
Kochen – das kann man ja alles erziehen!“ (Interviews Fachkräfte WWH BEWO). Ein anderer
Interviewpartner aus dem BEWO-Bereich kommt zu folgendem Befund: „Wir haben hier
schon ein sehr pädagogisches Konzept – fordern und fördern! [...] Dass Wohnungslosigkeit
originär mit Erziehung zu tun hat, ist klar. Der größte Teil der Probleme ist auf defizitäre Sozialisation
zurückzuführen. Aber ich sehe hier ein hohes Potenzial. Die meisten können hier
Lernfortschritte machen, trotz ihrer hohen Defizite. (Interviews Fachkräfte WWH BEWO).
Am Beginn der sozialarbeiterischen Interventionen steht i.d.R eine Anamnese zum Aufspüren
von Bedarfslagen, Stärken und Schwächen, welche in der Frage gipfelt, welche Angebotsform
in der derzeitigen Lage der KlientInnen empfehlenswert ist. Daran schließt sich bei
stärker belasteten Personen häufig eine Phase des „zur Ruhe Kommens“ an. Die Dauer
dieser Phase wird sehr individuell angesetzt und wird den Fachkräften der WWH zufolge
typischerweise mit einigen Wochen bzw. einem Monat bis maximal drei Monaten beziffert.
Diese Strategie des langsamen Aufbauens wird insbesondere bei Personen angewendet, die
länger auf der Straße gelebt haben. Diese standen der Erfahrung der Fachkräfte zufolge
stark unter Stress und haben in dieser unsteten Phase ein hohes Maß an Lebenskraft eingebüßt.
Dementsprechend leiden - so die Wahrnehmung der Fachkräfte - viele der ehemaligen
Obdachlosen unter körperlichen und psychischen Erkrankungen und werden auch als „eine
sehr gehetzte Zielgruppe“ beschrieben. In dieser Phase des „zur Ruhe Kommens“ erfolgt die
Abklärung von Problematiken und der „Wohnfähigkeit“. Der Fokus wird in dieser Phase somit
vor allem auf Stabilisierung gelegt. Diesen Schritt eines hierarchischen Konzeptes formuliert
eine Fachkraft so: „Manche Leute müssen zuerst mal stabilisiert werden, müssen lernen,
sich die Hose gescheit anzuziehen“, im Anschluss daran werden die weiteren Themen angesprochen.“
(Interviews Fachkräfte WWH ÜWO). Der spezifische Geltungsbereich des „zur
Ruhe Kommens“ für ehemals Obdachlose wird von anderer Seite so beschrieben: „Leute,
die länger auf der Straße sind, muss man langsam aufbauen. Die haben viel an Energie verloren,
haben psychische Erkrankungen. Die lassen sich sonst einfach fallen, so nach der Art
– ist eh alles wurscht.“ (Interviews Fachkräfte WWH ÜWO). Eine andere Fachkraft aus dem
Bereich des Übergangswohnens beschreibt das Thema folgendermaßen: „Am Anfang lassen
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