Evaluierung Wiener Wohnungslosenhilfe - L&R Sozialforschung

• Haus Bürgerspitalgasse,
• Haus Tivoligasse,
• Haus Hausergasse.
• Die Einrichtungen arbeiten mit PsychiaterInnen, welche entweder regulär angestellt sind
oder auf Honorarbasis tätig sind, zusammen. Hierzu zählen etwa das Haus Sama des
Arbeiter-Samariter-Bundes, das Salztorzentrum der Heilsarmee, das Haus Liesing der
Volkshilfe Wien und die Tageszentren Gruft und Josi.
• Seitens mancher Einrichtungen werden Therapieplätze bei niedergelassenen Psychiater-
Innen recherchiert. Allerdings dürfte die räumliche Trennung zwischen Einrichtungsstandort
und Therapie öfters ein Hindernis darstellen, das zu Verweigerungen und Therapieabbrüchen
führt.
Bemerkenswert ist, dass die Arbeit des PSD und der angestellten bzw. auf Vertragsbasis
agierenden Fachärzte äußerst wertschätzend und positiv bewertet werden. Dies kann allerdings
nicht darüber hinwegtäuschen, dass in der Regel ein Bedarf der Ausweitung dieser
Angebote zum Ausdruck gebracht wurde bzw. wie im ÜWOMUKI – Bereich und im Bereich
der BEWO-Angebote auch das Fehlen dieser Angebote kritisiert wurde.
Bezüglich der Grenzen der Leistungen des Liaisondienstes wird allgemein auf die Problematik
verwiesen, dass psychische Krisen oftmals mit fehlender Krankheitseinsicht einhergehen
und damit zusammenhängend auch mit fehlender Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit den
psychiatrischen Angeboten. Hier besteht ein merkwürdiger Graubereich, denn oftmals besteht
die einzige Möglichkeit für die Teams in den Häusern bei einer fehlenden Krankheitseinsicht
darin, zu warten, bis die Krise sich zuspitzt und eine Anhaltung des Klienten/der
Klientin erforderlich wird. In der Folge fühlen sich die Fachkräfte in den Einrichtungen bei
akuten Krisen „alleine gelassen“. Diese Phase wird größtenteils als sehr belastend und problematisch
für das Betreuungsteam und die MitbewohnerInnen der Einrichtungen erlebt. Das
Angebot einer Krisenintervention, welche in solchen Akutfällen zur Seite stehen könnte, wird
somit schmerzlich vermisst.
Deutlich weniger positiv als die Kooperation mit dem PSD wird die Schnittstelle zu den stationären
psychiatrischen Angeboten bewertet. Hier ist nach Aussage vieler Fachkräfte der
WWH ein Verbesserungspotenzial gegeben. Häufig richtet sich die Kritik an das Entlassungsmanagement
der stationären psychiatrischen Einrichtungen. Im Grunde genommen
wurde häufig beobachtet, dass KlientInnen seitens der stationären Einrichtungen zu früh
oder umgehend wieder entlassen wurden bzw. zu Zeiten entlassen hatten, während denen
keine weiterführende Betreuung in der WWH-Einrichtung oder nur ein Journaldienst gegeben
war. Dies könnte, so die Vermutungen, auch damit zusammenhängen, dass angenommen
wurde, die Einrichtungen der WWH würden flächendeckend und übergangslos Betreuung
anbieten können. Die Bezeichnung „Betreutes Wohnhaus“ würde – so die Vermutung - somit
gleichgesetzt mit der Evidenz einer psychiatrischen Krankenschwester bzw. einem psychiatrischen
Pfleger.
Bemerkenswert ist allerdings der Umstand, dass die Schnittstelle mit den stationären Einrichtungen
in jenen Fällen besser funktioniert, in denen in der WWH-Einrichtung der PSD ein
Angebot hat. Demnach unterstützt eine Spezialisierung die Zusammenarbeit mit den stationären
psychiatrischen Angeboten. Positives Beispiel wäre in diesem Zusammenhang das
FrauenWohnZentrum. (Womit wir wieder bei dem Kritikpunkt angelangt wären, demzufolge
die Wohnungslosenhilfe dazu neige, allzu viele Angebote selbst erbringen zu wollen).
Als Good Practice für eine gute Zusammenarbeit mit stationären psychiatrischen Einrichtungen
haben sich Fallkonferenzen herausgestellt. Im Rahmen dieser Fallkonferenzen ist es
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