Fortbildungsprogramm 2014 Verwaltungsseminar Kassel

KS-15-05-0180-1401
Deeskalationstraining
Ihr Nutzen
Sie lernen kritische Situationen frühzeitig
zu erkennen und sicher zu entschärfen.
Sie können klare Grenzen ziehen
und doch kundenorientiert handeln,
nutzen Ihre Körpersprache bewusst um
selbstsicher aufzutreten, bekommen
Strategien an die Hand, um aggressives
Verhalten zu deeskalieren und trainieren
an Beispielen bedrohlicher Situationen
aus Ihrem Arbeitsfeld.
Dauer:
16 Stunden
Teilnehmerkreis:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die
oft mit aggressiven Kunden konfrontiert
sind, z. B. Kundenzentren der Stadtwerke,
Jobcenter, Zulassungsstelle
Termin:
15. und 16. Oktober 2014
jeweils von 08:00 bis 15:00 Uhr
Seminarleitung:
Ursula della Fiora, Diplom-Psychologin
Gebühr:
EUR 232,00 (Mitglieder)
EUR 296,00 (Nichtmitglieder)
KS-15-05-0190-1401
DAS hätte ich sagen können...!
- Schlagfertig antworten
Ihr Nutzen
Schlagfertigkeit ist erlernbar! Sie
kennen die Situation: Verbale Attacke -
Sprachlosigkeit - Getroffensein! Stunden
später ... DAS hätte ich sagen können...
Schlagfertig kann jeder werden!
Dauer:
6 Stunden
Teilnehmerkreis:
Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
Lehrerinnen und Lehrer, die
schlagfertiger antworten wollen
Termin:
24. November 2014
von 09:00 bis 14:00 Uhr
Seminarleitung:
Christiane Grysczyk, Dipl.-Sozialpädagogin,
Anti-Aggressivitätstrainerin/
Coolnesstrainerin
Gebühr:
EUR 87,00 (Mitglieder)
EUR 111,00 (Nichtmitglieder)
KS-15-05-0200-1401
Nutzbringend verhandeln - Vorbereitung
und Strategie für ein
gutes Ergebnis
Ihr Nutzen
Sie lernen in schwierigen Situationen
souverän und angemessen zu agieren.
Dauer:
8 Stunden
Teilnehmerkreis:
Angesprochen sind alle, die in Zukunft
geschickter verhandeln möchten
Termin:
16. Juni 2014 von 10:00 bis 17:00 Uhr
Seminarleitung:
Ursula Losekant-Hofmann, Coach und
Trainerin für Kommunikation und
Verkauf
Gebühr:
EUR 116,00 (Mitglieder)
EUR 148,00 (Nichtmitglieder)
KS-15-05-0210-1401
Gesprächs- und Verhandlungsführung
Ihr Nutzen
Sie lernen und üben im Seminar Gespräche
in kleiner und großer Runde
zu steuern und sich in Gesprächen
und Verhandlungen zu behaupten. Sie
trainieren den Umgang mit verschiedenen
Gesprächsstrategien innerhalb
verschiedener Gesprächsanlässe wie
Beratungsgespräche, Konfliktgespräche,
Mitarbeitergespräche.
Dauer:
24 Stunden
Teilnehmerkreis:
Behördenleiterinnen und Behördenleiter,
Dienststellenleiterinnen und Dienststellenleiter,
Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter, die präsentieren, verhandeln
und Mitarbeitergespräche führen,
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit
Aus- und Weiterbildungsaufgaben
Termin:
17. November 2014 von 10:00 bis 17:00
Uhr, 18. und 19. November 2014 jeweils
von 09:00 bis 16:00 Uhr
Seminarleitung:
Ursula Losekant-Hofmann, Coach und
Trainerin für Kommunikation und
Verkauf
Gebühr:
EUR 348,00 (Mitglieder)
EUR 444,00 (Nichtmitglieder)
Persönliche, soziale und kommunikative Kompetenz
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