Fortbildungsprogramm 2014 Verwaltungsseminar Kassel
Fortbildungsprogramm 2014 Verwaltungsseminar Kassel
Fortbildungsprogramm 2014 Verwaltungsseminar Kassel
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KS-15-05-0180-1401<br />
Deeskalationstraining<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie lernen kritische Situationen frühzeitig<br />
zu erkennen und sicher zu entschärfen.<br />
Sie können klare Grenzen ziehen<br />
und doch kundenorientiert handeln,<br />
nutzen Ihre Körpersprache bewusst um<br />
selbstsicher aufzutreten, bekommen<br />
Strategien an die Hand, um aggressives<br />
Verhalten zu deeskalieren und trainieren<br />
an Beispielen bedrohlicher Situationen<br />
aus Ihrem Arbeitsfeld.<br />
Dauer:<br />
16 Stunden<br />
Teilnehmerkreis:<br />
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die<br />
oft mit aggressiven Kunden konfrontiert<br />
sind, z. B. Kundenzentren der Stadtwerke,<br />
Jobcenter, Zulassungsstelle<br />
Termin:<br />
15. und 16. Oktober <strong>2014</strong><br />
jeweils von 08:00 bis 15:00 Uhr<br />
Seminarleitung:<br />
Ursula della Fiora, Diplom-Psychologin<br />
Gebühr:<br />
EUR 232,00 (Mitglieder)<br />
EUR 296,00 (Nichtmitglieder)<br />
KS-15-05-0190-1401<br />
DAS hätte ich sagen können...!<br />
- Schlagfertig antworten<br />
Ihr Nutzen<br />
Schlagfertigkeit ist erlernbar! Sie<br />
kennen die Situation: Verbale Attacke -<br />
Sprachlosigkeit - Getroffensein! Stunden<br />
später ... DAS hätte ich sagen können...<br />
Schlagfertig kann jeder werden!<br />
Dauer:<br />
6 Stunden<br />
Teilnehmerkreis:<br />
Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,<br />
Lehrerinnen und Lehrer, die<br />
schlagfertiger antworten wollen<br />
Termin:<br />
24. November <strong>2014</strong><br />
von 09:00 bis 14:00 Uhr<br />
Seminarleitung:<br />
Christiane Grysczyk, Dipl.-Sozialpädagogin,<br />
Anti-Aggressivitätstrainerin/<br />
Coolnesstrainerin<br />
Gebühr:<br />
EUR 87,00 (Mitglieder)<br />
EUR 111,00 (Nichtmitglieder)<br />
KS-15-05-0200-1401<br />
Nutzbringend verhandeln - Vorbereitung<br />
und Strategie für ein<br />
gutes Ergebnis<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie lernen in schwierigen Situationen<br />
souverän und angemessen zu agieren.<br />
Dauer:<br />
8 Stunden<br />
Teilnehmerkreis:<br />
Angesprochen sind alle, die in Zukunft<br />
geschickter verhandeln möchten<br />
Termin:<br />
16. Juni <strong>2014</strong> von 10:00 bis 17:00 Uhr<br />
Seminarleitung:<br />
Ursula Losekant-Hofmann, Coach und<br />
Trainerin für Kommunikation und<br />
Verkauf<br />
Gebühr:<br />
EUR 116,00 (Mitglieder)<br />
EUR 148,00 (Nichtmitglieder)<br />
KS-15-05-0210-1401<br />
Gesprächs- und Verhandlungsführung<br />
Ihr Nutzen<br />
Sie lernen und üben im Seminar Gespräche<br />
in kleiner und großer Runde<br />
zu steuern und sich in Gesprächen<br />
und Verhandlungen zu behaupten. Sie<br />
trainieren den Umgang mit verschiedenen<br />
Gesprächsstrategien innerhalb<br />
verschiedener Gesprächsanlässe wie<br />
Beratungsgespräche, Konfliktgespräche,<br />
Mitarbeitergespräche.<br />
Dauer:<br />
24 Stunden<br />
Teilnehmerkreis:<br />
Behördenleiterinnen und Behördenleiter,<br />
Dienststellenleiterinnen und Dienststellenleiter,<br />
Mitarbeiterinnen und<br />
Mitarbeiter, die präsentieren, verhandeln<br />
und Mitarbeitergespräche führen,<br />
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit<br />
Aus- und Weiterbildungsaufgaben<br />
Termin:<br />
17. November <strong>2014</strong> von 10:00 bis 17:00<br />
Uhr, 18. und 19. November <strong>2014</strong> jeweils<br />
von 09:00 bis 16:00 Uhr<br />
Seminarleitung:<br />
Ursula Losekant-Hofmann, Coach und<br />
Trainerin für Kommunikation und<br />
Verkauf<br />
Gebühr:<br />
EUR 348,00 (Mitglieder)<br />
EUR 444,00 (Nichtmitglieder)<br />
Persönliche, soziale und kommunikative Kompetenz<br />
<strong>Verwaltungsseminar</strong> <strong>Kassel</strong> • Tel. 0561 70796-13/ -14/ -33 • Fax 0561 70796-24 • kassel@hvsv.de • Fortbildung <strong>2014</strong> 31