Die Zukunft rückt näher - CDH

CDH-Organisation
Interessierte Teilnehmer
1. CDH-Branchenevent
Die Zukunft rückt näher
Der 1. CDH-Branchenevent war ein voller Erfolg. Darin waren sich die fast 80 Teilnehmer
aus sechs CDH-Fachverbänden einig, die am 23. und 24. Oktober 2009 im Hotel Hafen
Hamburg in Hamburg zusammenkamen. Kompetente Referenten, intensive Branchengespräche
und ein interessantes Rahmenprogramm wurden ihnen geboten.
n Zu Beginn der Veranstaltung
begrüßte CDH-Präsident Heinrich
Schmidt die Teilnehmer. Er
ging kurz auf die Wirtschaftskrise
ein und unterstrich die Schlüsselrolle,
die dem persönlichen Vertrieb
als Speerspitze der Unternehmen
gerade in diesen Zeiten
zukommt. „Der persönliche Vertrieb
und damit auch wir als dessen
bedeutender Teil haben jetzt
die größten Chancen, unsere Dominanz
im Quartett der Marketing-Instrumente
zu zeigen und
daraus einen positiven Nutzen
zu ziehen. Voraussetzung dabei
ist natürlich ein klares Konzept,
das zeigt, dass man die Kunden
kennt, Ideen für die Kundenansprache
hat, Probleme lösen kann
und Servicestärken besitzt“, so der
CDH-Präsident.
Die CDH sieht es als eine wichtige
Aufgabe an, ihre Mitglieder
darin zu unterstützen, ihnen Impulse
und Anregungen zu geben.
Dies gab auch den Anstoß für die
Fachverbands-Veranstaltung unter
dem Motto „Die Zukunft rückt
näher“. Die Mitglieder sollten sich
Gedanken machen:
n Wie muss ich mich unter den
gegebenen Umständen langfristig
positionieren, um erfolgreich
zu bleiben?
n Gibt es für mich Nischen zu besetzen?
n Muss ich neue Wege gehen und
wenn ja, wohin führen sie mich?
Nach den einführenden Worten
von Schmidt, der noch auf die konjunkturelle
Lage im Wirtschaftsbereich
Handelsvermittlung sowie
auf einige Forderungen der
CDH an die Politik einging, stellte
Dr. Andreas Paffhausen, Hauptgeschäftsführer
der CDH, den ersten
Referenten vor.
Dr. Andreas Kaapke, Geschäftsführer
des Instituts
für Handelsforschung,
Köln, sprach zum Thema
„Mega-Trends im Vertrieb
– Auf welche wirtschaftlichen,
sozialen und kulturellen
Entwicklungen müssen
wir uns einstellen?“
Die Konsumprioritäten – so Kaapke
– haben sich in den letzten 60 Jahren
erheblich verschoben – von der
Befriedigung der Grundbedürfnisse
wie Essen und Kleidung noch in den
50-iger Jahren bis hin zur Polarisierung
von Versorgungs- und Erlebniskonsum
und der Erlebnisqualität
als wichtiges Kaufkriterium in der
heutigen Zeit. Die Einzelhandelsumsätze
gingen in fast allen europäischen
Ländern zurück mit Ausnahme
von Dänemark, Polen und
Österreich, wo sie stagnierten. Auf
diese und andere Entwicklungen
müsse sich der Handel einstellen.
Kaapke stellte in seinem lebendigen
Vortrag 13 Thesen vor, die
eine Antwort auf diese Entwicklungen
geben.
These 1: Im Bereich des Controlling
muss gerade im Einzelhandel
eine spürbare Professionalisierung
einsetzen.
These 2: Die Professionalisierung
im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements
wird zum
Überlebensfaktor aller Handelsunternehmen;
groß wie klein,
preiswürdig wie preisgünstig usw.
These 3: Zielgruppen im Handel
konsequent zu bearbeiten, ist und
bleibt schwierig. Vor und nach
dem Kauf auf einzelne Gruppierungen
einzugehen, ist leichter
als im entscheidenden Moment
der Wahrheit. Um wen es sich
handelt, mit wem man es zu tun
hat, erfährt der Verkäufer wenn
6 H&V Journal | 12.2009

Dr. Andreas Kaapke
überhaupt eventuell erst beim
Zahl vorgang und dann ist es vielfach
zu spät.
These 4: Die Anforderungen an
die Unternehmer und das Verkaufspersonal
im Handel werden
sich nochmals deutlich erhöhen.
These 5: Der Standort wird noch
stärker als bislang zum zentralen
absatzpolitischen Instrument von
Handelsunternehmen
These 6: Die Vielfalt an Betriebsformen
wird weiter zunehmen und
bisherige Randerscheinungen werden
an Bedeutung gewinnen. Die
klare Abgrenzung von Betriebsformen
wird immer schwieriger.
These 7: Konsumenten haben
völlig andere Lebenswirklichkeiten
als noch vor 20 Jahren. Sie
sind schizothym bis schizophren.
Sie sind global unterwegs und lieben
regionale Produkte, sie kaufen
Premium- und Handelsmarken
gleichermaßen, sie haben völlig
andere Tagesabläufe als früher.
These 8: Die Dynamik im Handel
wird noch weiter zunehmen.
Da die deutsche Wirtschaft von
Innovationen lebt, bündelt der
Handel nicht nur Ware, sondern
eben auch Innovationen und ist
deshalb „Innovationsbündler“ in
waren-, service- und prozessbezogener
Hinsicht.
These 9: Die Preispolitik wird
nichts von ihrer Bedeutung einbüßen.
These 10: Händlermarken und
Handelsmarken rücken in den
Fokus der Verbraucher.
Ingesamt – so Kaapke – hätten
sich die Vertriebskanäle in den
letzten fünf Jahren dramatischer
verändert als in den Jahrzehnten
zuvor. Neue Betriebsformen seien
entstanden, etablierte Formate
würden an Bedeutung verlieren.
Die demographische Entwicklung
führe zu einem Umdenken bei den
Zielgruppen, im Handel setze eine
zunehmende Technologisierung
ein, die die Spreizung von Tradition
und Innovation noch gewichtiger
macht. Die Konsumenten
veränderten sich, der Preis habe
als absatzpolitisches Instrument
wieder eine Renaissance und im
B-to-B-Geschäft werde die Professionalisierung
vorangetrieben.
Die Reaktion auf diese Entwicklungen
verlange von den
Handelsunternehmen ein erhebliches
Maß an Flexibilität und die
Bereitschaft zum Wandel.
Hier liegt auch eine wichtige Aufgabe
des Handelsvertreters, seine
Partner auf der Handelsseite
in diesem Prozess zu unterstützen,
Trends aufzuspüren und entsprechende
Informationen weiterzugeben.
Blickrichtung
ändern
Ein weiterer Referent war
Helmut Muthers, Speaker
& Business-Motivator aus
Hennef. Wir leben heute
in einer verrückten, unberechenbaren
Zeit, in der
selbst lange bewährte Regeln
täglich gebrochen und
neue aufgestellt werden,
die mit hoher Wahrscheinlichkeit
morgen schon wieder
ihre Gültigkeit verlieren
– so die These von Muthers.
Die Weltwirtschaftskrise
habe diese Entwicklung
noch verschärft und für zusätzliche
Unsicherheiten
gesorgt. Unternehmer
stünden in diesem Umfeld
vor einer Vielzahl von Herausforderungen:
n die Gefahr, von Größeren „an
die Wand gedrückt“ zu werden;
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CDH-Organisation
n technische Veränderungen, die
in ihrer Geschwindigkeit alles
bisher erlebte übertreffen;
n unberechenbare Kunden, die
den traditionellen Werbe- und
Marketingmethoden trotzen
und die keine Loyalität kennen,
wenn ihre Bedürfnisse nicht befriedigt
werden;
n Preiskämpfe, die oft ruinösen
Charakter haben, so werben
beispielsweise heute selbst
Apotheken mit „Happy Hour“
Preisen.
Muthers appellierte daran, die
scheinbare Instabilität und die
hohe Veränderungsgeschwindigkeit
als Chance zu nutzen. Dabei
sei ein ganz entscheidender Faktor
der, die Blickrichtung zu ändern.
Nur immer in der gleichen Richtung
weiter zu machen und die
Anstrengungen immer mehr zu
erhöhen, um ein Manko auszugleichen,
könne nicht zu Erfolg führen.
Was gebraucht werde, seien keine
Weitermacher sondern Andersmacher.
Muthers zeigte an einigen
Beispielen auf, dass es in jedem
Markt Nischen gebe, sei es ein Nobelhandy
mit Butlerfunktion oder
die Naked-Airline. Es gehe dabei
auch darum, Trends frühzeitig aufzuspüren
und umzusetzen, dann
sei man sich der Aufmerksamkeit
gewiss. Wirklich Neues könne nur
außerhalb der üblichen Grenzen
entstehen, man ginge dann zwar
auch das Risiko ein, dass ein Vorhaben
schief geht, aber nur dann
hätte man auch die Chance auf
Veränderungen.
Was bedeutet das nun für ein Unternehmen?
Wie erfolgreich ein
Geschäft ist, hängt allein von der
persönlichen Einstellung ab – so
Muthers. Nur dann, wenn man
eine ATTITUDE hat, wenn man
hundert Prozent dahinter steht,
wird man den Kunden erreichen.
Jeden Tag müsse man sich die
Frage stellen: „Was fehlt meinem
Kunden, wenn es mich nicht mehr
gibt?“ Die Erfolgsfragen lauten:
n Wo unterscheide ich mich vom
Wettbewerb?
Hemut Muthers
n Welche Problemlösungen biete
nur ich?
n Wo habe ich überragende Kompetenzen?
n Für welche Spitzenleistung bin
ich bekannt?
Man müsse für seine Kunden positive
Kaufmotive schaffen. Es würde
keinen Sinn ergeben, andere
abzuwerten, vielmehr müsse man
sich auf seine eigenen Stärken besinnen,
dann würde die Konkurrenz
automatisch in den Hintergrund
treten. Über den Preis allein
zu verkaufen, sei keine Lösung, die
Kunden würden sich vielmehr an
Rabatte und ähnliches gewöhnen,
wie u.a. das Beispiel des
Schlussverkaufes zeige. Man hätte
nur verärgerte Kunden, wenn
diese zu regulären Preisen etwas
kaufen, das einige Zeit später zum
halben Preis zu haben ist. Als Alternative
zum Verkauf über den
Preis müsse man vielmehr Ideen
entwickeln, um den Kunden zu
überzeugen.
Muthers gab den Rat, einmal in
der Woche im Unternehmen ein
kurzes Brainstorming durchzuführen
und die Frage zu diskutieren:
„Wie können wir unsere Kunden
n begeistern
n überraschen
n verblüffen
n etwas einmaliges erleben lassen?“
Aus dem Ideenpool wird dann jeweils
eine einzige Idee aufgegriffen
und umgesetzt, das ergibt
dann letztlich 52 innovative Ideen
pro Jahr. Letztlich komme es nicht
darauf an, Produkte zu verkaufen,
sondern entweder Problemlösungen
anzubieten oder aber
auch Lebensinteressen anzusprechen
und eine Lebensphilosophie.
Muthers erläutere dies am Beispiel
der Harley Davidson, die zwar
technisch nicht am ausgereiftesten
ist, aber das Lebensgefühl ganzer
Generationen anspricht.
Die Zielsetzung ist wichtig, so
Muthers weiter, es gehe nicht darum,
sich die eigene Tasche zu füllen,
es gehe vielmehr darum, den
Kunden erfolgreich zu machen,
Nutzen zu bringen, dann käme
der monetäre Erfolg von allein.
Am Ende seiner Ausführungen
empfahl der Referent, sich folgende
Fragen zu beantworten:
n Welche Veränderungen kommen
auf mich zu (z. B. in meinem
Umfeld, Kundenstrukturen)?
n Welche Chancen und Risiken
stecken in den Veränderungen?
n Wie soll mein Geschäft in fünf
– zehn Jahren aussehen?
n Was werde ich jetzt tun?
Interessensausgleich
statt Kuhhandel
Der dritte Referent war Dr.
Thomas Piko, Dozent an
der Hochschule Harz, Halberstadt
und bei Bedarf
Verhandlungsführer eines
Landeskriminalamtes. In
seinem sehr aufschlussreichen
Vortrag beleuchtet
er Aspekte des Verhandelns
in schwierigen Situationen.
Er sprach zunächst grundsätzliche
Verhandlungsstrategien
an, die in Konfliktsituationen
einsetzbar sind.
Je nachdem, welche Ziele
die Entscheidungsträger
verfolgten, können unterschiedliche
Strategien eingesetzt
werden, das reicht
von „Ausfahren der Ellbogen“
bis hin zum Bemühen
um eine „win-win-Strategie“.
Dr. Thomas Piko
Der Referent unterschied dabei
das „Modell Schweiz“ , angelegt
auf friedliche Einigung und Verständigung,
das aber auch die Gefahr
taktischer Defizite mit sich
bringt, wenn man sich zu sehr auf
das Einvernehmen konzentriert.
Auf der anderen Seite das „Modell
Äquator“, darauf angelegt,
sich in der Verhandlungssituation
Vorteile zu verschaffen, aber auch
mit der Gefahr, auf Widerstand zu
stoßen und Selbst verteidigung zu
provozieren.
In diesem Zusammenhang erläuterte
Piko auch das sogenannte
Harvard-Prinzip. Dieses
Prinzip ist ein wichtiger Baustein
bei lösungsorientierten
Verhandlungen. Es erlaubt auch
bei schwierigen Verhandlungen,
noch ein positives Verhandlungsergebnis
zu erzielen. Ziel des Harvard-Prinzips
ist es, Sach- und Beziehungsebene
zu trennen, Interessen
auszugleichen und Entscheidungsalternativen
unter
Verwendung neutraler Beurteilungskriterien
zu suchen, um so
einen Gewinn für alle Beteiligten
zu schaffen.
Die gegenwärtigenTrends in der
Verhandlungsführung lassen
sich bisher umschreiben mit den
Schlagworten „Semiprofessionelles
Verhandeln und Anleihen im
Harvard-Konzept“. Aber vor allen
Dingen im internationalen Bereich
zeigen sich neue Formen
des Verhandlungsmanagements,
die darauf abzielen, einseitig einen
größeren Einfluss auf das Ver-
8 H&V Journal | 12.2009

Hotel Hafen Hamburg, Veranstaltungsort
des 1. CDH-Branchenevents
handlungsergebnis zu nehmen.
Piko schilderte anschaulich, wie
vor allem in Frankreich und den
USA aber auch im asiatischen
Raum in entsprechenden Hochschulen
systematisch Verhandlungstrainings
durchgeführt werden.
Das Prinzip dieser Strategien
besteht darin, dass zwischen „Entscheidungsträger“
und „Verhandler“
ein „Ghost“, tritt, der wie der
Begriff sagt, unsichtbar im Hintergrund
bleibt und daher entsprechend
agieren kann auch
ohne Rücksicht zu nehmen. Dieser
coacht die eine Verhandlungsseite,
um diese zu stärken und um
Vorteile gegenüber der anderen
Seite zu erzielen, wobei das sehr
weit gehen kann.
Solche Machtpotentiale können,
wenn sie ins negative umschlagen,
auch eingesetzt werden, um
Menschen zu schaden, können
Personen und Unternehmen diskriminieren
und Marken systematisch
kaputtmachen. Gerade das
Internet bietet die ideale Möglichkeit,
in kurzer Zeit weltweit diffamierende
Botschaften zu verbreiten.
Auf einer anderen Ebene
liegt es, wenn ein Verhandler, unterstützt
durch den Coach versucht,
dem Gegenüber Geschäftsgeheimnisse
zu entlocken. Auch
das kann als Strategie im Rahmen
der Verhandlungsführung eingesetzt
werden.
Wenn solche Maßnahmen mit
entsprechender Absicht systematisch
genutzt werden, kann ein
Unternehmen erheblich Schaden
nehmen. Wer insbesondere im internationalen
Bereich wirtschaftlich
tätig ist, muss sich über solche
Mechanismen im klaren sein und
versuchen, diese zu durchschauen
– so Piko.
Am Nachmittag fanden in getrennten
Sitzungen die Branchengespräche
der einzelnen Fachverbände
statt.
CDH-Fachverband
Bauwesen
In der gemeinsamen Sitzung aller
Handelsvertreter aus dem Fachbereich
Bauwesen berichtete der
Vorsitzende des Fachverbandes,
Heinz Mark, über die allgemeine
Lage in der Bauwirtschaft. Nach
der ifo-Bauvorausschätzung
würde die Baunachfrage in den
nächsten zehn Jahren im Durchschnitt
nur um 0,5% pro Jahr zulegen.
Treiber sei dabei vor allem
der hohe Modernisierungsbedarf
im Wohnungsbau. Die Konjunkturprogramme
der Bundesrepublik
würden – jedoch nur in bestimmten
Bereichen – nur ein
kurzes Strohfeuer auslösen. Der
Wirtschaftsbau würde mehr oder
weniger stagnieren. Mit einer Erholung
der europäischen Bauwirtschaft
sei nicht vor 2011 zu rechnen.
Ein Lichtblick sei hier der europäische
Tiefbau, der jährlich
durchschnittlich um 2,5% wachsen
könnte.
Nach dieser Marktanalyse informierte
der Geschäftsführer
des Fachverbandes Bauwesen,
Rechtsanwalt Hubert Pfeil, über
die neuesten Entwicklungen bei
der Umsatzsteuer, der Besteuerung
des Büros im eigenen Haus
und der privaten Geschäftswagennutzung
– die heftig diskutiert
und kritisiert wurden.
In den getrennten Sitzungen der
Bundesfachabteilungen Baubedarf
(Leitung Heinz Mark), Haustechnik
(Leitung Renate Soukup)
und Holzmakler (Leitung Günter
Cordes) wurde sich mit den konkreten
Markthindernissen des je-
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CDH-Organisation
weiligen Fachbereiches und allgemein
mit der Frage beschäftigt,
wie die Anregungen aus den Vorträgen
am Vormittag in die Praxis
umgesetzt werden könnten.
Handelsvertreter und Holzmakler
aus der Baubranche sehen unisono
für ihre Branchen nicht sehr
positiv in die weitere wirtschaftliche
Zukunft. Allerdings wurde
von vielen berichtet, dass sich ihr
Unternehmen trotz der Konjunkturkrise
durch Diversifikation,
Spezialisierung und verstärkter
Dienstleistungserbringung positiv
entwickele.
Die Zusammenkunft innerhalb
der Fachgruppe zeigte erneut, wie
wichtig es ist, sich im Fachkollegenkreis
auszutauschen. Die von
Praktiker zu Praktiker gegebenen
Anregungen zum Anders- oder
Bessermachen wurden als wertvoll
angesehen, um in den derzeitigen
turbulenten Marktzeiten
besser bestehen zu können.
CDH-Fachverband
Medizinprodukte-
Gesundheitswesen
Die Unternehmen im Bereich Gesundheit
hätten die Wirtschaftskrise
bisher noch nicht so zu spüren
bekommen – so die Teilnehmer
– leiden aber bereits seit
Jahren unter den Folgen der
verschiedenen Gesundheitsreformen.
So war auch die Situation
im Gesundheitswesen ein intensiv
diskutiertes Thema des Branchengespräches,
geleitet vom
stv. Vorsitzenden Klaus Weyland.
Interessierte
Teilnehmer
Die Situation im Gesundheitswesen
hat sich trotz – oder wegen
– der Vielzahl der Reformen und
Reförmchen nicht verbessert. Das
Gesundheitswesen gleicht einem
baufälligen Haus, bei dem kleine
Reparaturen dennoch nicht den
endgültigen Verfall aufhalten
können. Ein Grund für die geringe
Effizienz ist die Intransparenz in
diesem Bereich, der Gesundheitsmarkt
ist der einzige Markt, wo
der Abnehmer (in der GKV) nicht
weiß, was die von ihm in Anspruch
genommene Leistung kostet. Ein
System mit einer Basisversorgung
und entsprechenden Zusatzversicherungen
würde die Eigenverantwortung
stärken, und trüge
dem Rechnung, dass Menschen
unterschiedliche Bedürfnisse haben.
Kritisch gesehen wurde auch
die integrierte Versorgung, da dadurch
dem Patienten jede Wahlfreiheit
genommen wird und auch
die Abhängigkeit der Leistungserbringer
von den Krankenkassen
sehr groß ist.
Gesprochen wird auch über die Situation
der etwa noch 2.200 Sanitätshäuser,
die meist in Leistungsgemeinschaften
und Genossenschaften
zusammengeschlossen
sind, und deren Dachorganisationen
mit den Krankenkassen die
Bedingungen aushandeln. Die
Sanitätshäuser hätten dann eine
Zukunft, wenn sie modern aufgestellt
sind und ein attraktives Erscheinungsbild
abgeben.
Insgesamt gesehen wirken sich
die Sparzwänge im Gesundheitswesen
auf alle Leistungsbereiche
aus, auch die Handelsvertretungen
haben das zu spüren bekommen
z.B. durch die Einschränkung
bei der Hilfsmittelversorgung.
Berichtet wird auch, dass
Handelsvertretungen von Pharmaindustrie
und Krankenkassen
so unter Preisdruck gesetzt werden,
dass sich ein Tätigwerden
nicht mehr lohnt, z. B. bei der Diabetikerversorgung.
CDH-Fachverband
Mode-Sport-Accessoires
Die Situation in den einzelnen Bereichen
des Fachverbandes Mode-Sport-Accessoires
stellt sich
unterschiedlich dar, wie die von
dem Vorsitzenden Werner Steiner
geleitete Diskussion zeigte.
Die Situation in der Meterware
ist durch große Unsicherheiten
gekennzeichnet durch diverse Insolvenzen
sowohl im preiswerten
Sektor als auch im hochwertigen
Bereich, darüber hinaus geben
auch viele kleine Geschäfte auf.
Durch die schlechte wirtschaftliche
Lage haben die großen Kreditversicherungen
die für Weber
und Stricker die Rechnungen rückversichern,
Limits stark gekürzt.
Nicht mehr versicherte Kunden
müssen per Vorkasse ihre bestellten
Waren bezahlen und kommen
daher in der Finanzplanung in Bedrängnis.
Die Messebesuche fallen teilweise
sehr unterschiedlich aus. Stärkste
Messe bleibt die Münchner
Messe Munich,Fabric,Start, die
wegen des frühen und ersten Messetermins
in der Saison von Kunden
wie Ausstellern sehr stark besucht
wird.
Im Sportbereich ist die Entwicklung
mit Umsatzzuwächsen von
3% ganz positiv verlaufen, Häufig
sind es aber bestimmte Sportereignisse,
die die Nachfrage stimulieren.
Produkte im Outdoorbereich
boomen. Die ispo als
wichtigste Sportmesse konnte
im Frühjahr deutliche Zuwächse
verzeichnen. , ist aber eher eine
„Schaumesse“. Ein Großteil der Gesamtumsatze
geht über die Verbände
z.B. intersport.
Der DOB-Bereich hat deutliche
Rückgänge zu verzeichnen, bei
Kindermoden ergab sich ein leichtes
Plus, bei HAKA ein leichtes Minus.
Es wird aber berichtet, dass
es immer noch Nischen gibt, die
Zukunft haben. Der kleine Einzelhandel
schmelzt immer mehr ab,
die Filialisten profitieren davon.
Die CDP ist deutlich schwächer
ausgefallen, neue Messen versuchen,
Fuß zu fassen wie z. B. bread
& butter.
Im Lederwarenbereich haben die
Umsätze angezogen, weil die Lager
bei den Kunden teilweise abgebaut
waren. Kleine Kunden sterben
mehr und mehr weg. Wichtig
ist aus der Sicht der Handelsvertreter,
Vertrauen beim Kunden zu
schaffen, dann werden auch Vorordervorschläge
gerne angenommen,
wenn die Kunden noch nicht
wissen, was sie ordern sollen mit
solchen Maßnahmen wird die Bindung
an die Kunden verstärkt.
Die Messe in Offenbach ist gut gelaufen,
wenn auch der Termin für
einige Hersteller sehr spät ist.
CDH-Fachverband
Papier-Verpackung-Büro
In der Nachmittagssitzung kam
auch der CDH-Fachverband Papier-Verpackung-Büro
zu einem
intensiven Meinungsaustausch
zusammen. Als Fazit kann generell
festgehalten werden, dass
zwar aufgrund der Branchenund
Produktvielfalt unterschied-
10 H&V Journal | 12.2009

liche Entwicklungen bestehen,
Zeichen eines leichten Aufwärtstrends
dennoch sichtbar sind.
Bei den Papierfabriken zeigt sich
ein Produktionsrückgang von
rund 10% über alle Papiersorten
hinweg. Beim derzeitigen Auftragseingang
wird jedoch wieder
eine Belebung gesehen. Bei den
Druckern hat sich der Geschäftsklimaindex
etwas verbessert. Berichtet
wurde aber auch, dass
wieder mehr Verpackungsmaterial
benötigt wird. Die Entwicklung
bei den Verbrauchartikeln
sei eher gleichbleibend.
Die Teilnehmer waren sich einig,
dass vieles nicht mehr so sein wird
wie früher. Verschiedene Industriebetriebe
verkündeten bereits
schmerzliche Einschnitte auch bei
den Arbeitsplätzen.
CDH-Fachverband
Wohnambiente
An dem Branchengespräch des
CDH-Fachverbandes Wohnambiente
beteiligten sich die stellvertretenden
Fachverbandsvorsitzenden
Thomas Busch (Möbel),
der die Sitzung leitete, Ulrich Blumenstock
(Hausrat und gedeckter
Tisch) und sieben weitere Mitglieder
aus den Bereichen Hausund
Heimtextilien, Bodenbeläge,
Möbel, Objektmöbel und Küchenmöbel/CAD-Software
zur Küchenplanung.
Bis auf einen Handelsvertreter
für Heimtextilien
stimmten alle Teilnehmer darin
überein, bislang relativ gut durch
die Wirtschaftskrise gekommen
zu sein. Die vom Geschäftsführer
des Fachverbandes zusammengestellten
Umsatzentwicklungen
der einzelnen Branchen und Sortimentsbereiche
wurden von den
Teilnehmern bestätigt, aber für
einzelne Marktsegmente differenziert.
Kontrovers diskutiert
wurde dabei die Auswirkung der
Abwrackprämie auf die jeweilige
Verbrauchernachfrage.
Ein weiteres Diskussionsthema
waren die steigenden Anforderungen
an die Handelsvertreter,
vor dem Hintergrund von immer
weniger und schlechter qualifiziertem
Personal im Handel und
dem Warendruck von Verbundgruppen
gegenüber ihren Anschlusshäusern.
Besonders intensiv
war dabei der Erfahrungsaustausch
der Teilnehmer darüber,
wie man den steigenden Anforderungen
begegnet, ohne sich von
den Kunden ausbeuten zu lassen
und ohne die Rentabilität der eigenen
Handelsvertretung zu gefährden.
Die Zusammenkunft innerhalb
der Fachgruppen zeigte, wie wichtig
es ist, sich im Fachkollegenkreis
auszutauschen. Der intensive
Meinungsaustausch und die
von Praktiker zu Praktiker gegebenen
Anregungen zum Andersoder
Bessermachen wurden als
wertvolle Unterstützung angesehen,
um in den derzeitigen turbulenten
Marktzeiten besser bestehen
zu können.
Rahmenprogramm
Am folgenden Tag fand die Besichtigung
von Airbus in Hamburg-Finkenwerder
statt. Die
hochinteressante Führung durch
das Werk in kleinen Gruppen
brachte den CDH-Mitgliedern die
Produktion von Flugzeugen näher.
Beginnend bei der Montage
einzelner Flugzeugteile über die
Innenausstattung des Flugzeuges
bis hin zur Lackierung der Außenhaut
wurden die einzelnen Produktionsstufen
am realen Objekt
gezeigt und erläutert. Die Teilnehmer,
die am Nachmittag noch in
Hamburg geblieben waren, hatten
Gelegenheit, an einer Stadtführung
teilzunehmen. n
Der 2. CDH-Branchenevent ist geplant für den
22. und 23. Oktober 2010.
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