Ausgabe 11 - IPOS

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führt zu Anschlusskommunikation. Gedanken,
die ich in Kommunikation fasse, erzeugen bei
meinem Gegenüber niemals die gleichen Gedanken.
Biologische Systeme operieren durch
Leben, psychische durch Bewusstseinsprozesse
wie Wahrnehmen, Denken, Fühlen, Wollen und
Aufmerksamkeit. 15 Gleichzeitig sind Systeme
umweltoffen, d. h. sie lassen sich durch die
Umwelt z. B. irritieren, anstoßen oder reizen.
Soziale Systeme operieren durch Kommunikation.
„Der basale Prozeß sozialer Systeme, der
die Elemente produziert, aus denen diese Systeme
bestehen, kann ( … ) nur Kommunikation
sein.“ 16
Diese analytische Trennung dreier im menschlichen
Individuum vereinigten, aber offenbar
getrennt operierenden Systeme wirkt aus
psychologisch/pädagogischer Perspektive
zunächst befremdlich, weitet aber die Verstehensmöglichkeiten
kommunikativer Prozesse
und führt auch wieder zur Ganzheit zurück,
indem alle drei Systeme nach Luhmann voraussetzende
Umwelten füreinander darstellen.
„Für die Theorie selbstreferentieller Systeme
ist die Umwelt vielmehr Voraussetzung der
Identität des Systems, weil Identität nur durch
Differenz möglich ist.“ 17
Auf die Folgen der relativen Autonomie von
sozialen, psychischen und biologischen Systemen
für Therapie und Beratung weist Arist von
Schlippe hin:
1. „Gefühle sprechen nicht.“ 18 Wir agieren in der
Beratung immer nur mit der Kommunikation
über Gefühle, nie mit den Gefühlen selbst.
2. „Menschen verstehen einander prinzipiell
nicht: Zwei Menschen können sich nicht direkt
gegenseitig in ihre Gefühle oder Gedanken hineinsehen,
sondern nur, indem die Kommunikation
ihr eigenes psychisches System anregt und
in Bewegung bringt.“ 19 Das psychische System
operiert autopoietisch geschlossen und dabei
gleichzeitig umweltoffen. 20 Wir können also
Gedanken nie direkt austauschen, sind aber,
um auf neue Gedanken zu kommen, auf den
Austausch mit der Umwelt angewiesen.
3. „Kommunikative Muster sind autonom
gegenüber den Gedanken und Gefühlen der
Beteiligten“. 21 Nur Kommunikation kann
kommunizieren und wir können getrost kommunikative
Muster zunächst losgelöst vom
Individuum zum Gegenstand von Beobachtung
und Beratung machen.
Im Beratungsprozess können kommunikative
Muster erprobt werden, welche die Verständigung
ermöglichen und dabei Differenz
erhalten.
3.4. Schlussfolgerungen für die Beratungspraxis
Für die systemische Organisationsberatungspraxis
bedeutet das, dass wir durch die achtsame
Verwendung der sprachlichen Kommunikation
im Sinne von Rosenberg und Schultz
von Thun den Fluss im Klienten-Berater-System
„geschmeidiger“ machen können. Kommunikative
Muster, welche die Anschlusskommunikation
erschweren, können identifiziert und
bearbeitet werden. Auf sprachlicher Ebene
kann es so gelingen, Kontakt herzustellen.
Das in diesem Text beschriebene produktive
Muster der Kommunikation lässt sich in der
Beratungsliteratur häufiger identifizieren.
Das in der Organisationsentwicklungs- und
Gemeindeberatungsausbildung der Evangelischen
Kirche Hessen Nassau lange als Grundlagenliteratur
empfohlene Werk „Beraten mit
Kontakt“ von Eva Renate Schmidt und Hans
Georg Berg greift das Muster ebenso auf. Es
werden fünf Fragen beschrieben, die dazu geeignet
sind, „das Wahrnehmungspotential“ im
Klientensystem selbst zu verbessern. Folgende
Fragen sind kontakt- und wahrnehmungsfördernd:
Was tut ihr? (Beobachtung, S.Z.), Was
fühlt ihr? (Gefühle, S.Z.), Was möchtet ihr?, Was
vermeidet ihr? (Bedürfnisse, S.Z.), Was erwartet
ihr? (Bitten, S.Z.)“ 22 Die vier Schritte der GFK
lassen sich deutlich identifizieren.
Aus dieser Perspektive fällt es leicht, die vier
Seiten des Kommunikationsquadrates und
die vier Schritte der GFK als beobachtbare
kommunikative Muster zu sehen. Veränderungsprozesse,
die mit dieser Methoden
inszeniert werden, könnten zustande kommen
lediglich durch „Überschreiben“ von vorhan-