Ausgabe 11 - IPOS

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davon aus, dass es zunächst reicht, wenn
der „Sender“, in diesem Fall der/die Berater/
innen, die Regeln der „GFK“ beachtet. Mit der
Methode baut er „einen Kommunikationsfluss
auf, der sich hin und her bewegt: Was ich beobachte,
fühle und brauche; um was ich bitte, um
mein Leben zu verschönern; was du beobachtest,
fühlst und brauchst; worum du bittest,
um dein Leben zu verschönern …“ 12 Und in
diesem Fluss findet sich etwas Systemisches.
Dabei bleibt immer mindestens die Differenz
des Beobachteten durch die unterschiedlichen
Perspektiven der Beobachter/innen. In der
Beratungssituation stehen sich Klientensystem
(KS) und Beratersystem (BS) zunächst als Systeme
gegenüber, die unabhängig voneinander
agieren können. Erst durch die wechselseitige
Kommunikation kann das Klienten-Berater-
System entstehen. „In einem Beratungsverhältnis
stehen sich zwei soziale Systeme in
Interaktion gegenüber bzw. kommunizieren
miteinander. Die um Beratung anfragende
Organisation als Klientensystem (KS) und die
Beraterorganisation als das Beratersystem (BS).
Durch die für die Zeitdauer des Beratungsprojekts
entstehende Interaktion zwischen KS
und BS etabliert sich ein drittes System, das
Berater-Klienten-System. Sowohl das Klientensystem
als auch das Beratersystem grenzen
sich als Organisation von ihrer Umwelt ab und
kommunizieren aber gleichzeitig mit ihr (dynamische
System-Umwelt-Differenz).“ 13
Niklas Luhmann bezeichnet Kommunikation
grundsätzlich als systemisch. Kommunikation
ist bei ihm zunächst nur ein dreistufiger Selektionsprozess.
Eine Information wird von „Alter“,
gemeinhin als Sender bezeichnet, als relevant
aus einer Vielzahl von Informationen ausgewählt.
Das ist der erste Selektionsprozess. Aus
dieser Information wird in einem weiteren
Selektionsprozess eine Mitteilung. Der zweite
Selektionsprozess beruht demnach auf der Differenz
zwischen Information und Mitteilung.
Erst wenn „Ego“ – bei Luhmann der „Empfänger“,
verstanden hat, dass Alter eine Mitteilung
machen möchte, komplettiert Ego durch seine
Annahme der Mitteilung die Kommunikation
– dabei geht es allerdings noch nicht um das
inhaltliche Verstehen, sondern lediglich um
das Verstehen, dass eine Mitteilung gemacht
wird. Erst durch dieses Verstehen wird die „Anschlusskommunikation“
möglich, bei der die
Rollen von „Ego“ und „Alter“ vertauscht werden
und der dreistufige Selektionsprozess in anderer
Richtung fortgeführt wird. „Kommunikation
ist systemisch insofern, dass jede Selektion die
anderen führen kann und die Führungsverhältnisse
laufend umgekehrt werden können.“ 14
Durch Anschlusskommunikation entsteht ein
Fluss, der weiter läuft, solange verstanden
wird, dass Mitteilungen gemacht werden. Nach
Luhmann gilt Kommunikation als gelungen,
wenn sie zu einer Anschlusskommunikation
führt. Inhaltliches Verstehen ist seiner Theorie
nach nicht Voraussetzung des Gelingens.
Verstehen aus seiner Sicht ist ohnehin nicht
vollständig möglich, da immer die Differenz
zwischen Information und Mitteilung bestehen
bleibt. Dabei kann das inhaltliche Verstehen,
„ist schon klar, habe verstanden“ für die
Kommunikation sogar hinderlich sein, sie zum
Versiegen bringen. Der Erhalt von Differenz
hingegen wirkt kommunikationserhaltend.
Diese Theorie erhellt, warum besonders harmoniebedachte
Systeme in heftige Konflikte
geraten. Durch das verordnete Verständnis –
„wir verstehen uns schon“ – versiegt die Kommunikation
und die über nur Kommunikation
vermittelbaren Bedürfnisse bleiben auf der
Strecke. (Scheinbar) Vollständiges inhaltliches
Verstehen kann Kommunikation behindern.
Sensible Wahrnehmung von Differenz muss
Teil einer Kommunikationskultur sein, sie fördert
die Anschlusskommunikation.
3.3. Luhmanns drei Typen von Systemen und
ihre Folgen für das Beratungsgeschehen
Weitere Überlegungen Luhmanns können
unser Verständnis für die Komplexität von
Kommunikation nochmals erweitern. Er arbeitet
drei Typen von Systemen deutlich heraus:
biologische, psychische und soziale Systeme.
Gemeinsam ist allen, dass sie in Differenz zur
Umwelt und in Autopoiesis (Selbstschaffung
und Erhaltung) operieren. Dabei sind sie in
sich geschlossen – nur Leben kann Leben
hervorbringen, Gedanken erzeugen immer nur
Gedanken und erfolgreiche Kommunikation