Das Wir gewinnt - Lambda Bayern

40 konflikte erkennen und lösen
5. Kooperation
Der Unterschied zwischen Kompromiss
und Kooperation liegt darin, dass nicht
ein Mittelweg gesucht wird, sondern
dass ein evtl. ganz anderer gangbarer
Weg angestrebt wird. Es wird versucht,
allen Bedürfnissen (den eigenen und
denen der Anderen) gerecht zu werden.
Durch Kooperation (in der Betriebswirtschaft
wird oft von Win-Win-Strategie
gesprochen) werden auch oft die
zwischenmenschlichen Beziehungen
verbessert. Ein weiterer Vorteil: Die am
Konflikt Beteiligten begrenzen sich und
ihre Handlungen nicht selber, sondern
sind gezwungen, nach neuen, kreativen
Lösungen zu suchen.
Sicher kann nicht jeder Konflikt kooperativ
gelöst werden, und in der täglichen
Jugendarbeit werden oft auch
Kompromisse oder Nachgeben eine
große Rolle spielen (Zwang oder Vermeidung
sind aber nie zu empfehlen).
Dennoch sollte man sich bewusst sein,
dass grundsätzlich und langfristig die
Kooperation die angestrebte Lösung
sein sollte, da es bei ihr eben mehrere
Gewinner gibt. Und bei einer kooperativen
Lösung wird von vorneherein
ein „Ich habe es ja gleich gesagt,
dass das schief geht“ und ein „Hätten
wir es doch so gemacht, wie ich gesagt
habe“ ausgeschlossen.
Es gibt einige Grundsätze, die eine kooperative
Konfliktlösung fördern:
• Habt Respekt vor Anderen und
deren Meinung
• Zeigt, dass ihr für neue, andere
Ideen offen seid
• Vermeidet Abwertungen des
anderen und Killerphrasen (d.h.
Pauschalbewertungen wie „Das
kannst du sowieso nicht“, Verallgemeinerungen
wie „Dein Problem ist
doch….“, Ratschläge wie „Du solltest
eher…“ oder „Mach du erst mal meine
Erfahrungen“, Vermeidungen wie
„Da kann man halt nichts machen“,
Abrutschen ins Vage wie „Das weiß
doch jeder“)
• Interpretiert das Verhalten der
anderen nicht
• Sucht einen gemeinsamen Nenner:
Was habt ihr gemeinsam?
• Versucht, die gegenseitigen Wünsche,
Bedürfnisse und Sorgen zu
erkennen und zu verstehen
• Bittet, statt zu befehlen
• Gebt konstruktives Feedback
• Sucht Lösungen, nicht Ursachen
• Äußert Behauptungen, Forderungen
und Kritik nicht abwertend
• Achtet auf Ich-Aussagen und vermeidet
Du-Vorwürfe