we will succeed together - NMC

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Kultur der grenzenlosen Begegnung
Willkommen bei NMC
SE
Raymond Weynand (B)
Eynatten. Aber die Vielsprachigkeit treibt manchmal auch
ihre Blüten: So erzählt Personalleiter Roger Kniebs, dass
beispielsweise zwei NMC-Mitarbeiter aus Belgien und
Schweden erst nach einem längeren Telefonat auf Englisch
eher zufällig herausfanden, dass sie beide deutsche Muttersprachler
sind.
Doch nicht nur die Vielsprachigkeit der NMC-Mitarbeiter
vereinfacht die internationale Kommunikation der
weltweit agierenden Gruppe. Auch technische Hilfsmittel
tragen immer mehr dazu bei, die Grenzen der Begegnung
im täglichen Miteinander noch leichter zu überwinden. Für
standortübergreifende Besprechungen nutzt die NMC-Familie
seit rund zwei Jahren die Möglichkeit von Videokonferenzen.
Diese neue Form des Austauschs ist Mittelweg zwischen persönlichen
Meetings und Telefonkonferenzen. Ihr großer Vorteil
ist, dass sie kurzfristig und unkompliziert Besprechungen
über große Distanzen hinweg kostengünstiger ermöglicht.
Der hierdurch gewonnene Sichtkontakt bringt aber nicht nur
gefühlte Nähe, sondern auch mehr Effizienz, da zum Beispiel
neue Produkte auch optisch vorgestellt werden können.
So greift vor allem die Abteilung Forschung und Entwicklung
gerne bei kurzfristigen Entscheidungen oder zum schnellen
fachlichen Austausch mit Kollegen in Osteuropa, Großbritannien
und Skandinavien auf dieses Kommunikationsmittel
zurück. Aber auch mit Kunden und Lieferanten kommuniziert
NMC zunehmend auf diesem Weg.
Dennoch: Das direkte Miteinander, den direkten
Kontakt mit Kollegen aus aller Welt wird die technische Kommunikation
per Videokonferenz wohl nie ganz ersetzen können
– manchmal braucht man eben einfach den persönlichen
Händedruck, um einen Beschluss zu besiegeln und wirklich
zu spüren: „Das ist der richtige Partner.“
Eine sympathische Stimme, ein freundliches
Lächeln, ein offener Blick und alle nötigen
Auskünfte: So heißen Pförtner und Empfangsdamen die
Besucher jedes Unternehmens willkommen. Schließlich ist
auch hier der erste Eindruck entscheidend. Wird ein Kunde
herzlich empfangen und freundlich mit den erforderlichen
Informationen versorgt, kommt er auch in Zukunft gerne wieder.
Aus diesem Grund tragen Pförtner und Empfangsdamen
in jedem Unternehmen eine ganz besondere Verantwortung.
Auch bei NMC sind diese Mitarbeiter die Visitenkarte des
Unternehmens.
Fährt man die Einfahrt der NMC-Zentrale im belgischen
Eynatten entlang, erwartet einen am Ende das fragend
freundliche Gesicht von Raymond Weynand. Eine große
Fensterfront ermöglicht dem Pförtner von seinem Arbeitsplatz
am Einlass aus den Blick über das Firmengelände, die Parkplätze
und natürlich auch auf die Besucher. Je nach Anliegen
stellt er Besucherausweise aus, lotst Lieferanten über das
weitläufige Gelände oder wiegt die ankommenden LKW ab.
Gerne erfüllt der sympathische Pförtner auch den einen oder
anderen Sonderwunsch. Wenn Raymond Weynand über seine
Arbeit spricht, ist ihm die Begeisterung anzumerken: „Ich
mag den Kontakt mit Menschen. Aus diesem Grund habe
ich auch wichtige Worte und Sätze in den verschiedensten
Sprachen gelernt, denn so fühlen sich die Besucher besser
aufgehoben.“ Er möchte, dass sich jeder im Kontakt mit ihm