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nicht beendet. Die Implementierung und
Steuerung der Marke ist eine zentrale
Management-Aufgabe. Die Marke muss in
allen relevanten Unternehmensbereichen
umgesetzt, stetig überprüft, justiert und wei-
terentwickelt werden. Dabei ist es wichtig,
dass die Idee der Marke bis in die kleinste
Einheit gebracht wird und die Mitarbeiter
für die Marke begeistert werden.
Denn: Nur Marken, die von Unternehmen
gelebt werden, sind nach außen hin sichtbar
und sichern eine nachhaltig erfolgreiche
Marktposition. Diana Rebernig
Interview
IHK-Sonderthema
Profil: scharf, Botschaft: klar, Versprechen: emotional
Interview mit Marketing-Expertin Alexandra Rebernig, Subito advertising in Ortenberg
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Warum sollten sich Unternehmen als Marke
verstehen?
Wir sind eine Kommunikationsgesellschaft. Die
Flut an Informationen und Botschaften nehmen
Tag für Tag in unglaublicher Dimension zu. Die
einzige Chance für Unternehmen, wahrnehmbar
zu werden, ist die Differenzierung vom Wettbewerb.
Mit einem scharfen Profil, einer klaren Botschaft
und einem emotionalen Versprechen. Man
spricht hier von Brand- oder Corporate Identity.
Genau so wirken Marken. Die Mechanismen sind
identisch. Und deshalb profitieren auch gerade
unsere mittelständigen Kunden von unserer langjährigen
Erfahrung aus unserer Arbeit für nationale
Markenartikler.
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Welche Rolle spielt Corporate Identity für ein
erfolgreiches Unternehmensmanagement?
Corporate Identity ist die Unternehmenspersönlichkeit;
das spezifische Image des Unternehmens.
Vier Faktoren prägen das Image: Verhalten,
Produktleistung, Botschaft und Corporate
Design. Unternehmensimage ist zunehmend ein
entscheidender Aspekt zur Differenzierung im
Wettbewerb. Corporate Identity ist deshalb das
zentrale Steuerungsinstrument des unternehmerischen
Erfolgs. Darüber hinaus ist die Corporate
Brand auch ein wesentlicher Faktor bei der Kapitalbewertung
von Unternehmen.
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Wie können sich Unternehmen herausragend
im Markt positionieren?
Im Mittelpunkt des Image- oder Markeaufbaus
muss die Zielgruppe stehen. Sie genau zu ken-
Buchtipp
Marktforschungspraxis
Klaus Tölle, Joachim Steltzner
Ein Theoretiker ist ein Mensch,
der mit beiden Beinen „fest“ in
der Luft steht! Deswegen
untermauern wir viele unserer,
auch zum Teil kreativ
und intuitiv getroffener Entscheidungen mittels
einer empirischen Vorgehensweise und Absicherung.
Die Liebe zur Marktforschung geht dabei wie
ein roter Faden durch unser Leben und bestimmt
sowohl unser kaufmännisches als auch unser wissenschaftliches
Selbstverständnis. Als Unterneh-
nen, ist die Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches
Marketing. Dabei interessieren uns Informationen
wie Haushaltsnettoeinkommen nur am
Rande. Während man vor einigen Jahren Marken
noch strikt nach soziodemographischen Modellen
ausrichtete, haben wir mittlerweile einen
vollkommen neuen Ansatz, der so nah an die
Zielgruppen herankommt, wie kein anderes Positionierungsmodell:
Das Neuromarketing. Das
Ergebnis sind Unternehmen oder Marken, die ein
konkretes, emotionales Versprechen geben. Und
genau das gibt Marken den Mehrwert, den sie
brauchen, um nachhaltig wettbewerbsfähig zu
sein und sich dem wachsenden Preisdruck entgegenzustellen.
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Welche Rolle spielt die Homepage für das
Unternehmensimage?
Die Homepage ist Visitenkarte, Imageraum, Vertriebs-
und Dialoginstrument zugleich. Häufig findet
der erste Kontakt online statt. Bevor der Kunde
zu dem Hörer greift, sucht er nach Informationen
im Internet. Umso wichtiger ist es, dass dieser erste
Eindruck positiv ist und genau das vermittelt, für
was das Unternehmen steht und stehen möchte.
Ferner sollten aussagekräftige Informationen zu
Produkten und Dienstleistungen zu finden sein und
die Suchmaschinenoptimierung darf nicht vernachlässigt
werden. Und das alles muss immer integrierter
Bestandteil der gesamten Marketingmaßnahmen
sein.
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ie Homepage ist unverzichtbar für ein mittelständisches
Unternehmen. Aber wie beurteilen
mer sind wir entscheidungsorientiert und die
Methode ist ein Mittel zum Zweck. Als Wissenschaftler
sind wir verhaltenswissenschaftlich
geprägt, da uns in erster Linie die Beweggründe
menschlichen Verhaltens interessieren, wie wir sie
dann nachgelagert in der G&V und den Bilanzen
von Unternehmen vorfinden.Ein guter Marktforscher
wird in der Wirtschaftspraxis immer ein
Berater sein, der es versteht, Beratungs- und
Methodenkompetenzen miteinander zu verbinden
und engagiert mit seinen Kunden zu leben. Es lebe
die Marktforschung!
Shaker Verlag, ISBN 978-3-8322-9434-2, Preis
39,80 Euro �
Sie Social Media Marketing-Maßnahmen für
Mittelständler?
Im Zeitalter des Web 2.0 werden Facebook, Twitter
und YouTube als Kommunikationskanal intensiv
von Unternehmen belegt und von Usern genutzt.
Jedoch muss man gerade im Web 2.0 die Chancen
und Risiken gut abwägen. Social Media Marketing-Maßnahmen
stehen für aktuelle, transparente
und glaubwürdige Kommunikation. Schnell
kann kostengünstig ein breites Publikum erreicht
werden. Jedoch birgt es auch Gefahren. Social
Media Kampagnen können außer Kontrolle geraten,
da die Meinung der Internet-User von denen
der Unternehmen abweichen können. Deshalb ist
es wichtig, dass Unternehmen sich dem offenen
Dialog bewusst stellen und schnell reagieren.
www.subito-group.de
Foto: privat
Alexandra Rebernig, Geschäftsführerin der Subito
advertising.
www.giessen-friedberg.ihk.de · 5/2011 45