Das Rezept 01 2011 - Awinta GmbH

DAS AKTUELLE APOTHEKEN-MAGAZIN DER
DAS REZEPTAusgabe
01
August 2011
Vision. Innovation. Sicherheit. Vom Marktführer.
Warenwirtschaft
Was gibt es Neues
in meinem System?
Mit awinta
spüren Sie den
Vorsprung. Täglich.
Lageroptimierung
Schlankes Lager ohne
Jojo-Effekt mit BESTRX Beste
Apothekenpartner
2011
awinta
pharma
rundschau
Cloud Computing
aktuelle Trends aus der IT
und ihre Umsetzung in der Praxis

01:2011 | DAS REZEPT
Den Vorsprung spüren. Täglich.
Liebe Leser,
als vor 2 Jahren die VSA Apothekensysteme
GmbH und die Pro Medisoft AG fusionierten,
wusste niemand so recht, wohin die Reise gehen
würde. Inzwischen zeigt sich aber, dass die damalige
Entscheidung der Verantwortlichen absolut
richtig war. In einem Markt, der diesen Sommer
mehr denn je in Bewegung ist, positioniert sich
die Awinta als Marktführer, der Sicherheit, Innovationskraft
und echten Mehrwert für jeden
Anspruch bietet: Ein branchenweit einzigartig
großes Entwicklerteam kann dynamisch auf jede
Anforderung reagieren, egal ob gesetzlich vorgeschrieben
oder individueller Kundenwunsch. Mit
über 300 Mitarbeitern im Servicebereich sind wir
garantiert immer nah am Kunden. Zwei Goldmedaillen
im Jahr 2011 (Bester Apothekenpartner
im Bereich Software der Pharma­Rundschau
und Apotheken­Kooperations­Preis in der Kategorie
Software­Partner) sprechen hier für sich.
Den Ton angeben bei der Awinta tun Sie: die
Apotheker. Wir sind fest in Apothekerhand
– über die VSA GmbH als dem einen Gesellschafter
und der Pro Medisoft AG (an der die
apothekereigene Apomed GmbH wiederum
beteiligt ist). Selbstverständlich bestimmt auch
bei der Awinta eine aus Anwendern bestehende
Software­Kommission die Prioritäten in der Entwicklung
mit. Wo sonst können Sie die Warenwirtschaft
so aktiv mitgestalten, wie bei uns?
Und ein kompetenter Vertrieb berät bestehende
Kunden und Interessenten stets optimal und
kann Ihnen genau diejenige unserer Innovationen
zeigen, von der Sie am meisten profitieren!
Ein paar Beispiele gefällig? Wie wäre es mit dem
brandneuen Tool BEST RX , welches Ihr Warenlager
unter Berücksichtigung der Rabattverträge
auf möglichst wenig verschiedene Artikel strafft.
Hierdurch reduzieren wir Ihre Lagerbreite im
RX­Bereich und somit den Inventurwert.
Gleichzeitig, auch durch die hiermit verbundene
Straffung der Bestellprozesse, erhöht BEST RX
Ihren Ertrag. Selbstverständlich bei Erhöhung
der Lieferfähigkeit. Vorbei die Zeiten, in denen
genau das Omeprazol in der benötigten Stärke
EDITORIAL
und Packungsgröße von 10 Anbietern da war –
außer dem gerade benötigten. Außer der Awinta
gibt es derzeit keinen Anbieter am Markt, der
diese moderne Cloud­Lösung anbietet, denn
nur BEST RX kennt alle relevanten Daten inklusive
der ursprünglich verordneten Artikel; mehr
dazu, wie man seine Ertragsreserven so einfach
mobilisieren kann, ab Seite 5.
Im Bereich Kundenbindung unterstützen wir Sie
seit Kurzem mit Media-Cash, einem interaktiven
Zahlteller. Ob begleitende Werbung, Hinweise
auf passende Zusatzverkäufe, oder einfach nur
zu Image­Zwecken – der Zahlteller ist der absolute
Hingucker in Ihrer Offizin. Passend dazu
können Sie mit unserem Check­Out­Couponing
selbst vagabundierende Laufkunden einfach
und effektiv zu treuen Stammkunden machen.
Lesen Sie in dieser Ausgabe von „DAS REZEPT“
auch einen Erfahrungsbericht einer begeisterten
JUMP­Anwenderin, die sich ein (Berufs­)Leben
ohne eines der modernsten Systeme auf dem
Markt nicht mehr vorstellen kann. Profitieren
Sie als PROKAS ® ­Anwender von den Neuerungen
in Pharma­Care und einem praxisnahen
Anwendungsbeispiel im Modul „Zusatzverkaufsinformationen“
und bieten Sie Ihren Kunden
hierdurch pharmazeutische Beratung auf allerhöchstem
Niveau. Natürlich haben wir auch
in den Produkten INFOPHARM ® und PHAR-
MASOFT nicht geschlafen und stellen Ihnen die
innovativen Neuerungen vor, die wir für Sie entwickelt
haben.
Neugierig geworden? Dann blättern Sie weiter
und entdecken Sie die vielen Vorteile, wie
Sie ihnen nur die breite Produktpalette der
Nummer 1 bieten kann. Spüren Sie den Vorsprung.
Täglich.
Ihr
Florian Giermann
Bereichsleiter Vertrieb
Mitglied der Geschäftsleitung
3

INHALT
DAS REZEPT
DAS REZEPT | 01:2011
DAS AKTUELLE APOTHEKEN-MAGAZIN DER
7
18
27
IMPRESSUM
4
Pharmazeutische Betreuung – so fördert
PROKAS ® Ihren kompetenten Auftritt
am HV
Cloud Computing – was hat dieses
Trendwort mit meiner Apotheke zu tun?
Kooperationen – mit welcher Lösung
dürfen wir Sie unterstützen?
Herausgeber:
awinta GmbH
Robert­Bosch­Straße 7­9
74321 Bietigheim­Bissingen
Telefon 07142 / 588 ­ 0
Fax 07142 / 5 88­5 99
Den Vorsprung spüren. Täglich ................................................................................. 3
Best RX ­ schlankes Warenlager ohne JoJo­Effekt ............................................... 5
PROKAS ® Pharmazeutische Betreuung ­
Die Kernkompetenz von Apotheken stärken ........................................................ 7
Jump ist erwachsen geworden .................................................................................. 9
software.VSA ­ hilfreiche Programme für jeden Apotheker ............................. 10
INFOPHARM ® Profiline 2 -
erfolgreiches Apothekenmanagement auf höchstem Niveau ............................ 13
PHARMASOFT Profiline - die neuen Suchfunktionen in der Kasse .............. 16
Cloud Computing ­ IT Anwendungen aus der Steckdose ................................ 18
Master Data Management ­ die Cloud im Alltag erleben. ................................ 20
CIS (Chef­Informations­System) ­ Stecknadeln suchen passé ......................... 22
Awinta PROKAS ® ­Shop­Systeme ............................................................................. 24
Kommissionier­Automaten von KLS ­
Interview mit einem begeisterten Anwender ......................................................... 25
Kooperationen ­ Wir haben garantiert die passende Lösung ........................... 27
Blistermed – Komplettlösung für
die heimversorgende Apotheke ................................................................................ 28
Couponing als Kundenbindungsinstrument ........................................................... 29
ZVI ­ das ZusatzVerkaufsInformations­Modul ­
Kompetent beraten, Umsatz steigern ....................................................................... 31
info@awinta.de
www.awinta.de
EDITORIAL
INNOVATION
WARENWIRTSCHAFT
PRAXIS
TIPPS & TRICKS
Redaktionsleitung:
Florian Giermann
Florian.Giermann@awinta.de
Layout & Produktion:
Design & Graphik
Helmut Wallach
Telefon 08106 / 306001
info@wallach­design.de
www.wallach­design.de
Druck:
Kreiter Druckservice GmbH
82515 Wolfratshausen
Telefon 08171 / 418530
info@kreiterdruck.de
www.kreiterdruck.de

Mit
einer breit angelegten
Kampagne präsentiert die
Awinta derzeit eine bahnbrechende
Neuerung im Bereich der Lagerhaltung.
BESTRX heißt die neueste Innovation
aus der Entwicklungswerkstatt
des Marktführers, mit der Apotheken
ihr Warenlager im RX­Bereich spürbar
straffen können.
01:2011 | DAS REZEPT
Schlankes Warenlager
ohne JoJo-Effekt dank BEST RX
BEST RX errechnet das effizienteste
Wa ren lager nach tatsächlichen Verordnungs­Gegebenheiten
mit Hilfe einer
Berechnungsmethode aus der Wahrscheinlichkeitsrechnung,
der abzählenden
Kombinatorik. Es kennt die Kostenträger
sowie deren Rabattverträge auf
den Rezepten der teilnehmenden Apotheken,
dazu die „aut idem“ Ausschlüsse.
BEST RX optimiert auf Basis der Verordnung
– also dem, was ursprünglich
auf dem Rezept stand. Alle anderen
Lösungen optimieren auf den Verkaufszahlen,
also dem, was letztendlich
tatsächlich abgegeben wurde. BEST RX
verschiebt und variiert täglich solange,
bis das effizienteste Warenlager mit
optimaler Lieferfähigkeit gefunden
wurde. Dabei werden apothekenindi­
Diese Parameter berücksichtigt BEST RX u.a. bei
der Ermittlung der optimalen Lagereinstellung:
• Unbeeinflußbar und global:
• neue Rabattverträge,
• entfallene Rabattverträge,
• geänderte Rabattverträge
(Auf- & Zuzahlungsmodalitäten)
• Packungsgrößen
• Festpreissenkungen
• Zuzahlungsbefreiungen
• Drohende Preissenkungen
• Preisänderungen im Allgemeinen
• Wegfallender Patentschutz
• Kassenfusionen
• Herstellerfusionen
• Unbeeinflußbar und lokal:
• Verordnungsverhalten „Ihrer“ Ärzte
• Krankenkassenwechsel der Patienten
• Aut-Idem „Ankreuzverhalten“
INFO
So individuell optimiert BEST RX
INNOVATION
viduelle Besonderheiten automatisch
berücksichtigt (s. Info­Kasten). Noch
nie war es so einfach, die in jeder
Apotheke schlummernden Ertragsreserven
zu mobilisieren. 1
• Patientenwechsel
(z.B. Altemheimrotation)
• Wann ist Notdienst?
• Sonstige Unbeeinflußbare:
• Finanzierungskosten Warenlager
• Kosten Botendienst / Nachlieferungen
• Patientenwunsch nach
zuzahlungsfreien Medikamenten
• Firmentreue des Patienten
(„ich vertrage nur XYZ“)
• Beeinflußbare:
• „Bei uns bekommen Sie zuzahlungsfreie
Medikamente (wenn möglich)“
• Verträge mit Industriepartnern
(„Herstellertreue“)
• Konditionen im Direktgeschäft
• Konditionen bei Importen
(bei patentgeschützen Arzneimitteln)
• Wird gestückelt?
5

INNOVATION
Das Produkt BEST RX ist für alle Warenwirtschaftssysteme
der Awinta erhältlich
und besticht durch folgende
Merkmale:
1. Durch die Konzentration auf möglichst
wenige Artikel pro Wirkstoff
wird das Warenlager verkleinert,
die Lieferfähigkeit Ihrer Apotheke
erhöht. (praktisches Beispiel: ein Artikel
geht 4 mal im Monat, jedesmal
bei einer anderen Krankenkasse;
jedesmal wird ein anderer Hersteller
genommen, es wäre aber theoretisch
ein einziger möglich gewesen.
Diesen ermittelt BEST RX und
schlägt vor, ihn an Lager zu legen).
2. POS­Warenwirtschaftssysteme
können auf Änderungen im Vertrag
nur reagieren (mit Verzögerung).
D.h. bei einer Änderung im Rabattvertrag
haben Sie den betroffenen
Artikel noch einige Zeit an Lager
liegen, bis Ihr System merkt, dass er
nicht mehr geht. Mit BEST RX wissen
Sie sofort, bei welchem Artikel ein
Rabattvertrag gekündigt wurde
und können sofort agieren. Das
6
DAS REZEPT | 01:2011
Dort zur Stelle, wo es drauf ankommt - am Beispiel Infopharm
Einfach in der Handhabung durch klare Anweisungen
– am Beispiel Prokas ®
verschafft Ihnen in der Regel 3­4
Monate schnellere Aktionszeit.
3. Ab dem Moment, in welchem wir
Ihnen die neue Preisänderung einspielen,
wird das BEST RX ­Ergebnis
von der vorherigen Preisänderung
bereits korrigiert, d.h. schon vor
Aktivierung der neuesten Preisänderung
haben Sie eine neue Prognose
und können noch retournieren,
bevor Wettbewerbsapotheken
vor Ort das tun (und der Großhandel
die betroffene Ware evtl. schon
längst nicht mehr zurück nimmt).
4. BEST RX ist super einfach zu bedienen
– es hält sich an simple Regeln
(roter Pfeil = Artikel sollte ausge­
listet werden, grüner Pfeil = Konzentration
auf diesen Artikel wird
empfohlen).
Gibt es bei 2 Artikeln „Gleichstand“, so
entscheidet sich BEST RX für den Artikel
mit dem höchsten Deckungsbeitrag.
Kein Wunder also, dass bereits im
ersten Monat nach Freigabe des Produktes
mehrere hundert Aufträge zur
Installation von BEST RX bei Awinta
eingegangen sind. Und wann bestellen
Sie? l
INFO
Was ist die abzählende Kombinatorik?
Die abzählende Kombinatorik ist ein Teilbereich
der Kombinatorik, der sich mit der
Bestimmung der Anzahl möglicher Anordnungen
oder Auswahlen
• unterscheidbarer oder nicht unterscheidbarer
Objekte (d.h. „ohne“ bzw. „mit“
Wiederholung derselben Objekte) sowie
• mit oder ohne Beachtung ihrer Reihenfolge
(d.h. geordnet“ bzw. „ungeordnet“
beschäftigt. In der modernen Kombinatorik
werden diese Auswahlen oder Anordnungen
auch als Abbildungen betrachtet, so
dass sich die Aufgabe der Kombinatorik in
diesem Zusammenhang im Wesentlichen
darauf beschränken kann, diese Abbildungen
zu zählen.
Für das Rechnen mit Wahrscheinlichkeiten
auf der Basis des Wahrscheinlichkeitsbegriffs
von Laplace bildet die Kombinatorik
eine wichtige Grundlage.
Ein verblüffendes Phänomen der Kombinatorik
ist, dass sich oftmals wenige Objekte
auf vielfältige Weise kombinieren lassen.
Beim Zauberwürfel können beispielsweise
die 26 Elemente auf rund 43 Trillionen Arten
kombiniert werden. Dieses Phänomen wird
oft als kombinatorische Explosion bezeichnet
und ist die Grundlage für die Berechnung
bei BEST RX . Quelle:Wikipedia

esondere wegen der nicht
Insenden wollenden Diskussion
über die Qualität und die mögliche Verzichtbarkeit
von Apothekenstandorten
ist es wichtig, in den Kernbereichen
der Pharmazeutischen Betreuung noch
stärker als bisher Profil zu zeigen.
In den kommenden Wochen werden
die Prokas ® Anwender neben Änderungen,
die sich nochmals mit der Vertragssituation
zwischen gesetzlichen
Krankenkassen und Apotheken befassen,
auch eine Reihe von Änderungen
im Bereich der pharmazeutischen Betreuung
in der Anwendung wiederfinden.
Diese sollen in diesem Beitrag
kurz vorgestellt werden.
Schon in der bereits ausgelieferten
Prokas ® Version haben die Anwender
an der Kasse die neue Funktion: „Ver­
01:2011 | DAS REZEPT
fügbarkeitsanfrage“ auf der Kassenoberfläche
finden können.
Anders als in den Substitutionsdialogen
wird hier der gesamte im
Kassenprogramm dargestellte Kundenvorgang
in die Artikelanfrage übernommen.
Insbesondere umfangreiche
Kundenvorgänge mit einer größeren
Zahl von Nachlieferungen lassen sich
so genauer terminieren und gegebenenfalls
als eigener Lieferantenvorgang
darstellen.
Neben der Verfügbarkeitsanfrage ist
eine komplette Spalte von Tasten in
das Kassenprogramm integriert worden,
die zunächst nicht mit Funktionen
belegt ist. Bei Betätigung einer dieser
Tasten werden Optionen zur Belegung
der Tasten mit Programmen angeboten,
die einen erleichterten Einstieg in
WARENWIRTSCHAFT
PROKAS ® - Pharmazeutische Betreuung
Die Kernkompetenz von Apotheken stärken
die Pharmazeutische Betreuung erlauben
(Bild 1).
Je nach Profil kann hier die Apotheke
ihren Wünschen entsprechend Programme
etablieren. Besonders interessant
erscheinen hier die Funktionen
Geschäftspartnerkontakte und
die Problemdokumentation des Cave
Checks. Auch für diese Geschäftspartnerkontakte
gibt es neue Funktionen.
So kann direkt aus der Kasse heraus
eine Dokumentenpflege erfolgen und
es wird auf der Taste Pharma Care
auch das Datum des letzten dokumentierten
Geschäftspartnerkontakts
visualisiert (Bild 2).
Da sich aufgrund unterschiedlicher
Handhabung auch bestimmt Vorlieben
für die Verwendung der pharmazeutischen
Betreuung herausgebildet 1
7

WARENWIRTSCHAFT
Bild 1: Frei definierbare Programmfunktionen an der Kasse
haben ist es nunmehr auch möglich
über Kassenparameter zu steuern welcher
Teildialog den Startbildschirm der
Betreuungssoftware darstellt (Bild 3).
Für die Dokumentation von pharmazeutischen
und pharmakologischen
Problemen sind eine Reihe von Weiterentwicklungen
erarbeitet worden,
welche die Kundenbetreuung vereinfachen
werden. So ist im Bereich des
CAVE Checks die Option geschaffen
worden neben der kurzfristigen Abarbeitung
eines Problems auch die dauerhafte
Dokumentation und Klärung
dieses Problems schon aus der Kasse
heraus darzustellen. Auch wenn mehrere
arzneimittelbezogene Probleme
vorliegen lassen sich diese mit einem
Tastendruck bearbeiten (Bild 4). Mit
diesem neuen Layout wurde auch die
Übersichtlichkeit weiter verbessert.
Analoges ist dann auch für die Dokumentation
und Bearbeitung von
Interaktionen zwischen Arzneimitteln
im aktuellen Vorgang aber auch in der
Dauermedikation möglich (Bild 5). l
Dr.Thorsten Batzdorf
8
DAS REZEPT | 01:2011
Bild 4: Erweiterter Dialog zur Pflege der CAVE Problemdokumentation
Bild 5: Erweiterter Pflegedialog zur Dokumentation von Arzneimittelinteraktionen
Bild 2: Visualisierung eines gespeicherten Geschäftspartnerkontakts
Bild 3: Kassenparameter zur Steuerung des Programms
Pharmaceutical Care

Als
wir im Januar 2009 als
erste Apotheke direkt
von Infopharm Version 6 (ohne die
Zwischenstufe Profiline) umgerüstet
haben befand sich jump in einer Art
„Pubertät“! – Ähnlich wie durch Jugendliche
in diesem Alter wurde man
immer wieder überrascht, doch im
Gegensatz zur normalen Zeitdauer
einer (menschlichen) Pubertät ist
jump wesentlich schneller „richtig erwachsen“
geworden !
Warum wir jump um keinen Preis
wieder eintauschen möchten soll hier
an einigen Beispielen näher erläutert
werden:
• jump ist bedienerfreundlich: Egal wer
bei uns in der Apotheke arbeitet
(wir haben sehr viele Praktikanten,
Famulanten und ausschließlich Teilzeitkräfte
von 3 – 20 Wochenstunden)
kann das System bereits nach
kurzer „Anlernzeit“ (ca. 1 Stunde)
bedienen und die wichtigsten Funktionen
ausführen. Die jüngste Mitarbeiterin
war zu Beginn 16 Jahre alt,
die älteste knapp 60 und es gab und
gibt keinerlei Barrieren. Allerdings
bleibt zu erwähnen, dass man sich
umso schneller damit anfreundet je
eher man seine „alte EDV“ vergisst!
So ist auch zu erklären, daß sich
völlige Neulinge (also Menschen,
die noch nie eine Apotheken­EDV
gesehen haben) am leichtesten tun.
Und wenn man einmal nicht mehr
weiter weiß, dann gibt es den „Rettungsring“
– das ist die zu jeder
Funktionalität online zur Verfügung
stehende Onlinehilfe.
Frau Dr. Margit Stäbler, Löwen Apotheke in Eltmann
01:2011 | DAS REZEPT
Jump ist erwachsen geworden!
• jump bedarf keinerlei Systempflege:
alles was jump benötigt um up to
date zu sein passiert völlig automatisch!
– ich war seit wir jump installiert
haben niemals mehr nach Feierabend
in der Apotheke um irgendetwas zu
überwachen ( egal ob Updates, Preisänderungen,
Angebotspflege usw)
– alles passiert „wie durch Geisterhand“
über Nacht und man kann
sich immer 100%ig darauf verlassen
daß morgens bei Arbeitsbeginn alles
auf dem neuesten Stand ist. Darüber
wachen „Heinzelmännchen“ – die –
falls doch einmal etwas nicht planmäßig
von statten geht – eingreifen und
alles pünktlich erledigen.
• jump spart uns Zeit: Egal ob – früher
ein so lästiges ­ BTM Rezept dokumentiert
werden muss, Rechnungen
per Lastschrift eingezogen werden
WARENWIRTSCHAFT
müssen oder der Wareneingang
steuerlich verbucht und die Rechnungen
bezahlt werden müssen –
die voll integrierte Schnittstelle zur
VSA Software (mit Doku-Profi und
Finanzcenter) ermöglichen endlich,
daß jeder Vorgang nur ein einziges
Mal (und zwar in jump) bearbeitet
werden muss und danach vollautomatisch
„durchgereicht“ wird!
Kein BTM Rezept kann mehr vergessen
werden, Bestandsfehler gehören
der Vergangenheit an und
keine Rechnung kann mehr für den
Zahlvorgang oder den Steuerberater
(oder die eigene Fibu) vergessen
werden!
• jump ist immer bei mir: egal an welchem
Arbeitsplatz ich mich befinde,
meine Arbeit ist immer bei mir – es
gibt keine starren Arbeitsplätze und
Vorgaben mehr. Ein sehr komfortables
Arbeiten bei dem man niemals
einem anderen Mitarbeiter „in die
Quere“ kommen kann!
• jump wächst mit: es ist selbstverständlich,
dass jump immer den
aktuellen gesetzlichen Anforderungen
entspricht aber darüber hinaus
können wir uns sicher sein, dass
jump immer auf dem neuesten
technischen Stand gehalten wird. So
kann man – wenn man das möchte
– seinen Server „abbauen“ und sich
via „cloud computing“ an einen Internetserver
anschließen lassen. Wir
lassen uns gerne überraschen, was
alles in der Zukunft noch möglich
sein wird! l
Dr. Margit Stäbler
9

WARENWIRTSCHAFT
software.VSA
Seit
der letzten Expopharm
präsentiert die Awinta
GmbH ihre software.VSA in der
neuen Version 9.1. Viel hat sich getan,
um den Apotheker in seinen täglichen
Aufgaben immer besser zu unterstützen.
Zahlreiche Kundenwünsche und
Anregungen wurden berücksichtigt,
mit denen die Software immer gezielt
auf die Anforderungen der Apotheke
abgestimmt ist. Dabei bleibt die software.VSA
unabhängig vom eingesetzten
Warenwirtschaftssystem.
Kaufmännische Anwendung
Mit dem FinanzCenter haben Sie als
Apotheker die Finanzen für Ihre Apotheken
bestens im Griff. Sämtliche
Belege Ihrer Haupt­ und Filialapotheken
werden hier optimal verwaltet.
Selbst für Belege, die nur in Papierform
vorliegen, steht eine komfortable
Erfassung und Überwachung zur Verfügung.
Der elektronische Datenaustausch
zum Steuerberater ist einfach
und automatisierbar. Ein zentraler Baustein
des FinanzCenters ist der komfortable
Zahlungsverkehr mit dem Sie
Ihre Überweisungen und Lastschriften
erledigen. Neu in FinanzCenter der
Version 9.1 ist ein umfangreiches, leicht
zu bedienendes Mahnwesen, mit dem
Sie Ihre Ausgangsrechnungen jederzeit
im Überblick behalten. Damit die
Daten noch einfacher und schneller
im FinanzCenter zur Verfügung stehen,
gibt es zahlreiche Schnittstellen vom
Apothekenverwaltungssystem.
Betriebsorganistation
Der Personal­Manager der software.
VSA hilft Ihnen, immer die richtigen
10
DAS REZEPT | 01:2011
Hilfreiche Programme für jeden Apotheker
Mitarbeiter zur richtigen Zeit einzusetzen,
um Ihren Kunden eine optimale
Beratung und Bedienung zu garantieren.
Hierzu werden die Besonderheiten
der Kundenanzahl Ihrer Apotheke
zugrunde gelegt. So können Sie jedem
Kunden­Ansturm souverän begegnen.
In nur drei Schritten kommen Sie zum
optimalen Personaleinsatzplan. Selbst
Das Modul Gefahrstoffrecht
Das FinanzCenter der software.VSA
Der Dokumentations-Profi

Springer­Kräfte für mehrere Filialen
werden so optimal und einfach organisiert.
Eine Vorschlagfunktion im
Krankheitsfall eines Mitarbeiters ist im
Personal­Manager selbstverständlich.
Neu ist eine Funktion zur flexiblen
Pausengestaltung, eine übersichtliche
Basisplan­Ansicht und ein automati­
So tätigen Sie eine Überweisung im FinanzCenter
Der Personal-Manager
01:2011 | DAS REZEPT
scher E­Mail­Versand von Dienstplänen.
Dieser garantiert, dass jeder Mitarbeiter
über jede Änderung optimal
informiert bleibt.
Dokumentationen
Mit den Dokumentations­Modulen
der software.VSA haben Sie die ge­
WARENWIRTSCHAFT
setzlich geforderten Dokumentationspflichten
sowie ihre eigenen Qualitätsansprüche
optimal im Griff. Der neu
verbesserte QMS-Profi unterstützt
Sie bei der Erstellung und Pflege Ihres
QMS­Handbuchs. Eine übersichtliche
Gestaltung, sowie ein einfacherer
Umgang mit angefügten Dokumenten
machen Ihr Qualitätsmanagement
zum Kinderspiel. Das Modul Gefahrstoffrecht
ist in kurzer Zeit, nicht zuletzt
durch seine moderne Oberfläche
und die intuitive Bedienung zum
Renner geworden. Assistentenfunktionen
unterstützen Sie bei allen wesentlichen
Aufgaben, wie der Abgabe
von Gefahrstoffen oder der Erstellung
von Gefährdungsbeurteilungen. Die
Module BTM und Dokumentation
helfen Ihnen mit zahlreichen Schnittstellen
Ihre Dokumentationspflicht gewissenhaft
und sorgfältig zu erledigen.
Kundenberatung
Das modern gestaltete Modul Reisemedizin
erstellt für Ihre Kunden einen
übersichtlichen Impfplan und hält auch
zahlreiche weitere Informationen zum
Reiseziel bereit. So sind Sie der kompetente
Gesundheitsberater, ohne viel
recherchieren zu müssen.
Mit NetUpdate immer
auf dem aktuellen Stand
Für alle Module der software.VSA
steht die NetUpdate­Funktion zur
Verfügung. So können Sie sich sicher
sein, dass Sie immer die neueste Programm­
und Datenversion verwenden
und, was noch viel wichtiger ist, dass
Sie dadurch immer den aktuellen gesetzlichen
Anforderungen genügen.
Fordern Sie noch heute Ihre kostenlose
Demoversion der software.VSA
9.1 an! l
11

Gold im Doppelpack
Beste
Apothekenpartner
2011
awinta
pharma
rundschau
Wir sagen danke und geben auch
weiterhin unser Bestes um Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Software die sich rechnet!
www.awinta.de

01:2011 | DAS REZEPT
INFOPHARM ® Profiline 2
Erfolgreiches Apothekenmanagement
auf höchstem Niveau
Die
Vorteile der INFO­
PHARM ® Profiline gegenüber
der Version 6 liegen in der
intuitiven Bedienung und dem einfachen
Handling, was ein komfortables
Arbeiten ermöglicht. Die grafische
Oberfläche erscheint in einem modernen
Look, was vor allem in den
vollgrafischen Programmen Kasse
(POS­Dialog), Fakturierung, Pharmazeutische
Betreuung, Artikel­Center,
Botendienst, Heimbelieferung, Zentraler
Botendienst *neu*, Couponing
*neu* (alles grafisch, teils vorbereitet
für jump) sichtbar wird.
Die Profiline läuft stabil und sicher, sie
ist voll ausgereift und schon lange im
Markt: ein Arbeiten mit der INFO­
PHARM ® Profiline ist zukunftssicher!
Die Profiline zeichnet sich aus durch
Touchbarkeit (große Tasten, Übersicht,
frei definierbare Touch-Tasten, schnelles
Arbeiten am POS), sie ist individualisierbar
(die richtigen Infos am richtigen
Arbeitsplatz, Spaltenkonfiguration usw.)
und verwendet innovative Hardware
(z.B. MediaCash, Chipkartenleser, etc).
Die Bedienung der INFOPHARM ®
Profiline bedeutet Komfort ohne Kompromisse.
Sie haben eine vollgrafische
Kasse, Artikel­Center, Pharmazeutische
Betreuung, Heimbelieferung, Botendienst,
Gutscheinverwaltung uvm.:
touchfähig, einfach und individuell!
Die Kasse ist Ihr modernes POS­Terminal:
sicher, informativ und mit optimalen
Beratungsmöglichkeiten.
Unsere WSG­Lösung garantiert Ihnen
Sicherheit bei der Abgabe. Sie ist perfekt
integriert in die Prozesse und
bietet Verfügbarkeitsanfragen, Proto­
WARENWIRTSCHAFT
kollfunktion zur Nachweis der Nichtverfügbarkeit,
Kennzeichen zur einfachen
Erkennung der abgabefähigen
Artikel und eine schnelle Übersicht
der Artikel, die bereits auf den Kunden
abgegeben wurden Sie sind bei der
Abgabe immer auf der sicheren Seite.
Beim Gegenscannen von substituierten
Artikeln im POS­Dialog wird jeder
substituierte Rabattvertrags­Artikel
zum Gegenscannen aufgeführt. Der
Dialog „Gegenscannen“ ist konfigurierbar,
und Sie erhalten eine einfache
Statusanzeige und Rückmeldefunktion.
Es besteht die Möglichkeit einen Beleg
auszudrucken mit allen Artikeln des
Vorgangs, um z.B. die Ware aus dem
Lager zu holen.
Durch unsere neue Couponing­Lösung
haben Sie die Möglichkeit, Coupons
zu drucken, auszugeben und
einzulösen. Sie erhalten einen Aus­ 1
13

WARENWIRTSCHAFT
druck von scanbaren Barcodes für
den komfortablen Einlöse­Vorgang. Es
bestehen vielfältige Einstellmöglichkeiten
im POS­Dialog, z.B. Coupons für
rabattierte Artikel, apothekenpflichtige
Artikel und/oder rezeptpflichtige
Artikel oder Coupons ab x Euro couponfähigem
Umsatz im Wert von y
Euro, mit Angabe eines Gültigkeitszeitraums.
Dieses Modul ist lizenzpflichtig
für 5,­ € monatlich.
Das Artikel­Center ist Ihre innovative
Management­Zentrale. Bei jedem Arbeitsplatz
sind alle Informationen auf
einen Blick verfügbar und sind völlig
individuell konfigurierbar. Sie erhalten
einen Überblick,
der Ihren Bedürfnissen
angepasst
ist mit umfangreichenFiltermöglichkeiten.
Mit der neuen
Schnellübersicht
im Artikel­Center
erleichtert Awinta
Ihnen den Umstieg
auf die neue
Profiline. Die Schnellübersicht in den
Artikelinformationen der Profiline
wurde analog zur Apothekensatz­
Ansicht der INFOPHARM ® Version 6
gestaltet, damit sich Umstellerkunden
schneller „zu Hause“ fühlen.
Die Informationen des Moduls Gelbe
Liste sind in der Profiline kostenfrei
für alle Anwender aufrufbar. Die Bilder
der Gelben Liste werden im Artikel­
Center in den Artikelinformationen
und als separate Spalte angezeigt, im
POS­Dialog über einen Menüpunkt
und als separate Spalte mit Sofortanzeige
der vorhandenen Bilder.
14
DAS REZEPT | 01:2011
Am elektronischen
Zahl teller MediaCash
wer den die Bilder
auf Knopfdruck aus
dem POS­Dialog
angezeigt. Die
Gelbe­Liste­
Infos können
Sie auf Medikamentenblättern,
Wochenplänen und auf Blisteretiketten
der Heimbelieferung ausdrucken.
Die Systeminhalte können Sie auf
einfache Weise durch eigene Inhalte
ergänzen, sogar eigene Fotos hinterlegen.
Bei den
Packungsinformationen
haben Sie einen Direktzugriff auf
zahlreiche Produktabbildungen und
Gebrauchsinformationen/Beipackzettel.
Es sind bereits über 20.000
Produktabbildungen und über 20.000
deutschsprachige Beipackzelltel verfügbar.
Awinta sorgt für die ständige
Pflege und Erweiterung. Diese Produktabbildungen
und Gebrauchsinformationen
sind kostenfrei für alle
Anwender aufrufbar, Sie können im
Artikel­Center und
im POS­Dialog eine separate Spalte
einstellen zur Schnellinfo, ob beim gewählten
Artikel Produktabbildungen
und Gebrauchsinformationen hinterlegt
sind. Die Gebrauchsinformationen
werden in einem separaten Fenster
angezeigt, mit
Druckmöglichkeit.
Im elektronischen
Zahlteller MediaCash
sind Werbeträger und
Kundendisplay optimal
vereint. Bei der Anbindung
als Kundendisplay
haben Sie umfangreicheEinstellungsmöglichkeiten,
beispielsweise
ein Bild des Mitarbeiters
anzuzeigen, den Kunden
zu begrüßen, die Artikel
anzuzeigen sowie
Produktabbildungen und
Bilder der Gelben Liste.
Sie können eigene Logos
Ihrer Apotheke einbinden
und freie Werbetexte, beispielsweise
für Aktionen. Sie können die Zwischen­
und Gesamtsumme anzeigen
und die Gegeben­/Zurück­Beträge.
Bei der Nutzung als Werbeträger
haben Sie vielfältige Möglichkeiten
Ihre Werbebotschaften einzubinden,
als Bilder oder Videos mit Unterstützung
aller gängigen Formate.

Mit der Anbindung an den PROKAS ®
Shop 2.0 bieten wir Ihnen einen leistungsstarken
Webshop, und der Platin­Shop
ist bereits in Vorbereitung.
Der PROKAS ® Shop 2.0 bietet
Ihnen eine Bestellannahme innerhalb
des POS­Dialogs mit einfachem
Kundendatenabgleich. Über
eine neue Spalte und einen eigenen
Vorgangstyp sind
die Webbestellungen
im POS­Dialog
kenntlich. Porto­
und Versandkosten
werden automatisch
aus dem Webshop berücksichtigt.
Beim Tagesabschluss
erhalten Sie für die Webshopbestellungen
einen eigenen Beleg.
Das Shopsystem wird via automatisierter
Exportfunktion mit den hierfür gekennzeichnenten
Artikeln befüllt.
Die CoApotheken­Lösung mit Filial­
und Zentralfunktionen ermöglicht z.B.
eine gemeinsame Direktbestellung,
Rechnungsstellung, Datenabgleich und
einen zentralen Kassenreport. Damit
sind Sie stets über die Situation in
Ihren Filialen informiert.
Es werden zahlreiche Blistersysteme
unterstützt, und die Profiline ist optimiert
für die Handverblisterung. Die
Heimbelieferung bietet z.B. eine integrierte
Reichweitenberechnungen,
Auswertungsfunktionen, Befüllungspläne,
Medikamentenblätter, Unterstützung
beliebiger Heimstrukturen.
Mit dem Botendienst haben wir eine
vollgrafische lokale und zentrale Botendienstlösung
realisiert. Sie ist filialfähig,
vollständig integriert und ermöglicht
Ihnen eine optimale Belieferung
ihrer Kunden.
01:2011 | DAS REZEPT
Mit dem Zentralen
Botendienst erfolgt eine Anbindung an
den zentralen PROKAS ® ­Botendienst.
Er bedeutet eine Erweiterung des
„Botendienst“ zur Belieferung per
Bote von einer zentralen Stelle. Es
wurde eine Schnittstelle via Internet
zum zentralen PROKAS ® ­Botendienst
geschaffen, Awinta­Warenwirtschaftssystem­
übergreifend (der zentrale
Botendienst kann
von jeder beliebigen
Awinta­
Warenwirtschaft
befüllt werden).
Zur Belieferung
erhalten Sie optimierte
Touren
durch die Ermittlung
und Nutzung
von GEO­Daten.
Tourenlisten erfolgen
als Ausdruck
oder per
Datenübertragung
auf einen
Handheld oder
Mobiltelefon.
WARENWIRTSCHAFT
Mit dem neuen
Modul zur Verwaltung
von Artikelgruppen
haben
Sie die Möglichkeit
beliebige eigene
Artikelgruppen anzulegen
und zu bearbeiten.
Zusätzlich
können „System“­
Artikelgruppen seitens
Awinta ausgeliefert
werden. Jeder
Artikelgruppe können
beliebige „Merkmale“,
sowie beliebig viele
Artikel (auch über IN­
FOPHARM ® Listen)
zugeordnet werden.
Sie haben die Möglichkeit
diese Artikelgruppen schnell und
einfach mit einer Artikelmarkierung in
Form eines Bildes zu markieren. Die
Bilder werden in einer neuen Spalte
im Artikel­Center und im POS­Dialog
angezeigt. Es können bis zu 12
Markierungen pro Artikel dargestellt
werden. l
15

WARENWIRTSCHAFT
16
DAS REZEPT | 01:2011
Pharmasoft Kasse
Die neuen Suchfunktionen in der Kasse
Die
neuen Suchfunktionen in
PHARMASOFT erlauben
es Ihnen, den Suchbegriff ohne
vorherigen Einsprung in die Taxe
oder Artikelstamm erfassen. Folgende
Suchen sind möglich:
Einfache Artikelsuche
Erfassen Sie eine Artikelbezeichnung.
Es erfolgt ein Aufsatz in der Taxe mit
dem Suchbegriff.
Kombinierte Artikelsuche
Erfassen Sie mind. 1 Zeichen der Artikelbezeichnung
und trennen jeweils
durch ein Komma die weiteren Angaben
zum Beispiel Darreichungsform
(kurz), den Hersteller, die Herstellerkurzbezeichnung,
die Menge, die
Normgröße. Es sind beliebige Kombinationen
aus den Feldern möglich. Es
müssen nicht alle Felder vorgegeben
werden.
Beispiele:
Aspirin,bayer,100 // Rulid, N2 //
Hansa, med, Beiersdorf, 10
(Abbildung 1)
Abbildung 1
Hinweis:
Bei der kombinierten Suche können
die Kriterien in beliebiger Reihenfolge
angegeben werden. Lediglich bei der

kombinierten Artikelsuche muss die
Suche mit den ersten beiden Zeichen
der Artikelbezeichnung beginnen.
Jokersuche
Bisher haben Sie Jokersuchen mit
einem Stern durchgeführt. Verwenden
Sie jetzt die kombinierte Suche
und setzen Sie den Suchbegriff durch
Komma getrennt zusammen.
Beispiel:
Bisherige Jokersuche:
JOHANNIS*LABOR
Kombinierte Suche:
JOHANNIS,LABOR
Phonetische Suche
Die Phonetische („klangliche“) Suche ist
ein Verfahren, welche gleich klingende
Buchstaben bei der Suche zusammenfasst.
Z. B. „W“ und „V“ oder „T“ und
„D“ Stellen Sie vor die Artikeleingabe
eine „#“. Die phonetische Suche kann
jedoch nicht mit einer kombinierten
Suche verknüpft werden.
Beispiel: #woldaren
Kundensuche
Stellen Sie vor die Eingabe des Kundennamens
ein $­Zeichen. Es wird
mit dem eingegebenen Namen in der
Kundenliste aufgesetzt.
Beispiel: $Mustermann
Kombinierte Kundensuche
Stellen Sie vor die Eingabe des Kundennamens
ein $­Zeichen. Kombinieren
Sie nun durch Kommas getrennt
die weiteren Suchkriterien. Möglich
sind Vorname, Nachname, Straße,
Hausnummer, Plz, Ort, Geburtsdatum.
Beispiele: (Abbildung 2)
$Mustermann,Max
$Must,Max,30.12
$M,Hauptst,17
Abbildung 2
01:2011 | DAS REZEPT
Hinweis:
Bei der kombinierten Suche können
die Kriterien in beliebiger Reihenfolge
angegeben werden.
Wirkstoffsuche
Stellen Sie vor die Eingabe des Wirkstoffs
ein +­Zeichen. Es wird sofort
mit dem Suchbegriff in der Wirkstoffauswahl
aufgesetzt.
Hinweis:
Die neuen Suchmöglichkeiten müssen
durch eine Einstellung aktiviert
INFO
FUNKTION HOTKEY NEUER AUFRUF
Abverkaufsart BAR B Funktionstaste F3
Abverkaufsart Rezept R Funktionstaste F4
Abverkaufsart Rezept Frei F Funktionstaste F5
Abverkaufsart Privat P Funktionstaste F6
Menge letzten Artikel erhöhen + Pfeil nach rechts
Medikadat aufrufen M Bearbeitungsmodus
WARENWIRTSCHAFT
werden. Diese finden Sie wie folgt:
1 Stammdaten / 2 Tabellenverwaltung /
3 Abverkaufsparameter / F10 Menü /
Weitere Kasseneinstellungen.
Stellen Sie dort den Schalter „Neue
Suchfunktion Kasse (ohne Hotkeys)“
von „Nein“ auf „Ja“ um.
Durch die Umstellung entfallen die
Hotkeys in der Kasse. Die entsprechenden
Funktionen können durch
die Funktionstasten bzw. andere Tastenkombinationen
ersetzt werden. l
Taxe starten T Artikel sofort in Kasse erfassen
Wirkstoffverordnung W Wirkstoff mit vorangestelltem + erfassen
17

PRAXIS
Cloud Computing,
Trendword in
der IT, das sich hartnäckig hält und
nicht nur die großen Konzerne betrifft,
sondern gerade für kleinere Unternehmen
großes Potenzial birgt. Was
versteht man aber unter Clouds, was
wird angeboten, warum interessieren
sich welche Nutzergruppen für das
Thema und wie kann man sich einen
Überblick verschaffen?
Um ein von den Technikern dieser
Welt so hochgejubeltes Thema zu
durchdringen, bieten sich die alten
„W“ Fragen an. Was ist also Cloud
Computing? Wer interessiert sich
dafür und Warum? Genau das soll im
Folgenden beleuchtet werden.
Cloud Computing ist die Idee, Computer
bzw. deren Ressourcen – ähnlich
wie Strom – auf einer standardisierten
18
DAS REZEPT | 01:2011
Cloud Computing –
IT Anwendungen aus der Steckdose
Basis und vor allem zu Kosten, die sich
am Verbrauch orientieren zur Verfügung
zu stellen. Um dies zu ermöglichen
bieten große Rechenzentrumsbetreiber
– zum Beispiel die Deutsche
Telekom oder Google – ihre Rechnerkapazitäten
zur kurzfristigen Miete
an. Dadurch wird vermieden, dass
jemand, der einen Rechner nutzen will,
diesen zuerst kaufen und installieren
muss. Vielmehr kann ein Kunde, der
einen Server nutzen möchte ein fertig
installiertes System innerhalb weniger
Minuten anmieten, so lange benutzen
wie er das möchte und danach das
Mietverhältnis beenden. Das nennt
man dann „Infrastructure as a Service“
(IaaS).
Nur IT Experten, die genau wissen,
wofür sie einen oder viele Server benötigen,
wollen aber einen nackten
Server anmieten. Die meisten Unternehmen
suchen nach Angeboten,
mit denen sie ihre Aufgaben erfüllen
können, sich dabei aber nicht um das
Thema IT kümmern müssen. Will man
zum Beispiel einen PC verwenden und
die darauf verfügbaren Anwendungen
wie Office, die Buchhaltung oder die
Warenwirtschaft nutzen, so muss man
diese Programme mühsam installieren.
Damit aber nicht genug, man muss sich
auch noch mit den Macken der installierten
Software auseinandersetzen
und regelmäßig Updates einspielen.
Es muss nicht nur ein Wunschgedanke
sein, diese lästigen Tätigkeiten „irgendwelchen“
IT Experten zu überlassen,
sondern man kann die Nutzung solcher
Programme ebenfalls anmieten
– genau dann, wenn man diese Programme
benötigt – und muss sich
nicht um die Datenpflege, die Leis­

tungsfähigkeit der Rechner und alle
anderen „Kleinigkeiten“ kümmern, die
IT so mit sich bringt. Kauft man einfach
die Nutzung einer bestimmten Software
nach Bedarf ein, so nennt man
das „Software as a Service“ (SaaS).
Wer interessiert sich nun für diese
Art von Diensten? Eigentlich sollte
sich jeder dafür interessieren. Denn
nur die wenigsten Unternehmen sind
tatsächlich IT Unternehmen und nur
IT Unternehmen oder Unternehmen
die ihre Marktdifferenzierung aus der
IT beziehen, sollten sich so tief mit der
IT auseinandersetzen, dass sie diese
wirklich komplett alleine installieren,
betreuen, weiterentwickeln und erweitern
sollten. Alle anderen sollten
lieber das gewünschte Ergebnis – ein
fertiges und funktionierendes Programm
– einkaufen.
Bleibt also noch die Frage, warum man
sich für Cloud Computing interessieren
sollte. Bei den großen Konzernen
ist das relativ einfach. Sie haben normalerweise
riesige IT Infrastrukturen,
die nur zu einem ganz geringen Teil
genutzt werden. In einer großen Bank
werden zum Beispiel gerade mal 5%
aller IT Ressourcen verwendet. Alleine
der unnütz verbrauchte Strom kostet
Millionen. Diese großen Unternehmen
haben einen erheblichen finanziellen
Vorteil, alleine wenn sie „Infrastructure
as a Service“ einsetzen.
Bei den kleineren Unternehmen, die
IT „nur“ nutzen, um eine bestimmte
Aufgabe (zum Beispiel die Finanzbuchhaltung,
die Warenwirtschaft, die Kundendatenbank,
den Briefwechsel, das
Bestellwesen) zu erfüllen und denen
(sehen wir einmal von lieb gewordenen
Gewohnheiten ab) die eigentli­
01:2011 | DAS REZEPT
Schier unbegrenzte Speicher- und Rechenkapazitäten, reduzierte Kosten, maximale Flexibilität - die
Cloud verspricht eine IT-Revolution.
che IT hinter diesen Aufgaben egal ist,
können viel schneller als die großen
Konzerne von „Software as a Service“
Angeboten profitieren. Sie müssen
nicht länger teure Anschaffungen tätigen,
die nur über Jahre abgeschrieben
werden können. Auch die Installation
und Pflege, das mühsame Beheben
von Problemen und der Kampf mit
der eigenen IT Infrastruktur fallen weg.
Man mietet sich die Software, die man
benötigt. Man verwendet einfachste
PCs und eine simple Internetleitung,
um auf sie zuzugreifen und bezahlt
dabei nur für das, was man auch nutzt.
Das ist Cloud Computing und Cloud
Computing ist bereits verfügbar, sinnvoll
einsetzbar und – entgegen vieler
Gerüchte – auch mit einer hohen Sicherheit
anzubieten. Selbstverständlich
kommt es gerade beim Thema Sicherheit,
aber auch bei der Frage nach
Qualität auf den Anbieter an, aber das
ist ganz sicher allen Unternehmern
bewusst.
Auf den nächsten Seiten stellen wir
Ihnen praktische Anwendungen der
Awinta vor, mit denen Sie schon heute
alle Vorzüge des Cloud Computing
nutzen können. l
INFO
Geschichte des Begriffes
Der Begriff „Cloud Computing“ wurde
maßgeblich durch Internetfirmen wie
Amazon, Google und Yahoo geprägt. Diese
Firmen standen wegen des schnellen
Wachstums ihrer Nutzerbasis vor dem Problem,
ständig wachsende Systeme vorhalten
zu müssen, die auch zu Spitzenlastzeiten
(z.B. im Weihnachtsgeschäft) ein Vielfaches
der Nutzerzahl bedienen konnten, als sonst
für das Tagesgeschäft nötig.
Für Amazon war diese Spitzenlast 2006
zehnmal höher als die Grundlast im Tagesgeschäft.
Daher entschied man sich, die
Architektur, die man intern zum Bewältigen
der teils stark schwankenden oder auch
sehr hohen Nutzerzahlen etabliert hatte, zu
einem Produkt zu machen.
Für Amazon war dieser Schritt damals eine
logische Konsequenz. Die Skalierungseffekte
der Cloud­Dienste wurden damit zur
Basis des Produktes „Cloud Computing“,
das man ab da auch extern anbot.
Quelle:Wikipedia
PRAXIS
19

PRAXIS
Um
in Filialverbünden und
Kooperationen möglichst
viele Synergien nutzen zu
können, führt um eine weitgehende
Zentralisierung der Aufgaben kein
Weg herum. Nachfolgend möchten
wir Ihnen ein paar unserer modernen
Cloud­Anwendungen vorstellen, die
genau für diesen Zweck konzipiert
worden sind.
Master Data Management
Zentraler Überbau für die Systeme in
den einzelnen Apotheken ist das sogenannte
Master Data Management
(MDM). Hiermit lassen sich Daten aus
verschiedenen Apotheken zentral zusammenführen,
synchronisieren und
Änderungen am Datenbestand in alle
oder ausgewählte Apotheken wieder
zurück spielen.
In der Praxis wird MDM heute schon
in Kooperationen eingesetzt, um zen­
20
DAS REZEPT | 01:2011
Master Data Management u.ä.
Die Cloud im Alltag erleben
tral Einkaufskonditionen zu erfassen
und anschließend an die Mitglieder zu
verteilen. Die zentrale Pflege von Preisen
oder Aktionen ist mit MDM genauso
einfach zu handhaben wie die
zentrale Pflege von Stammdaten.
Weitere Anwendungsmöglichkeiten
sind zentrale Cross Selling Informationen
oder Markierungen des Kooperationssortiments
beziehungsweise der
Industriepartner.
Zentraler Internetshop
Awinta ist der führende Anbieter von
Internetshop und Versandlösungen
(s. Artikel S. 24). Für Kooperationen
besteht hier die Möglichkeit, sich aus
verschiedenen Modellen eine maßgeschneiderte
Lösung zusammensetzen.
Inzwischen sind diverse Projekte realisiert,
in denen ein zentraler Shop die
Bestellungen für die Kooperations­
Apotheken sammelt und dann nach
einem vorgegeben Schema an die
Lieferapotheke vor Ort verteilt. Dort
kann die Bestellung dann per Postversand
oder Botendienst ausgeliefert
werden.
Vorteil für die teilnehmende Apotheke:
das Thema eCommerce kann
von einer Kooperation mit eigener
Marketing­Abteilung sehr viel professioneller
ausgestaltet werden, als dies
den meisten einzelnen Apotheken
möglich ist.

Zentralbotendienst
Eins der größten Einsparpotentiale bei
der Filialisierung liegt in der Zusammenlegung
des Botendienstes. Awinta
hat hierfür eine Zentrale Botendienstlösung
entwickelt, die perfekt für Filialen,
lokale Kooperationen oder einen
zentralen Online­Shop passt.
Die teilnehmenden Apotheken
(oder Internetshops) senden Boten­
Aufträge an die ausliefernde Botendienst­Apotheke.
Diese wird von der
Software bei der Beschaffung, Kommissionierung,
externen und internen
Verrechnung unterstützt. Zusätzliche
werden zeit­ und wegeoptimierte
Touren anhand der Geokoordinaten
der Empfängeradressen berechnet.
Die Navigation und Abwicklung an
der Haustür kann von Smartphones
übernommen werden, die per UMTS
oder GPRS in permanenter Verbindung
zum Botendienst Zentralsystem
stehen. Hierdurch werden die Touren
für die Zentrale transparent und Sie
können bei Kundenanfragen verbindliche
Lieferzeiten angeben.
Zentralverblisterung
Für einzelne Apotheken ist es meist
viel zu aufwändig, eigens ein Blisterzentrum
mit Herstellungserlaubnis zu
gründen.
Unsere Umfragen haben jedoch gezeigt,
dass der Bedarf nach einer Zusammenarbeit
mit einem Blisterzentrum
bei den meisten Apotheken sehr
hoch ist.
Mit der zentralen Blisterlösung von
Awinta kann eine Kooperation als
Schnittstelle zwischen Apotheke und
Blisterzentrum fungieren.
01:2011 | DAS REZEPT
So funktioniert MDM (schematische Darstellung)
Online Gesundheitsakte
Ausgehend von der Vision, alle relevanten
Gesundheitsdaten an zentraler
Stelle ablegen zu können, hat Awinta
die Gesundheitsakte Profi MedX entwickelt.
Jede Apotheke, egal ob Einzelkämpfer
oder Großfilialist, hat hiermit
ein absolutes Alleinstellungsmerkmal.
Denn ProfiMedX ist speziell auf die
Bedürfnisse von Apotheken und
deren Patienten abgestimmt, erlaubt
aber durch raffinierte Schnittstellen
auch anderen Heilberufen wie Ärzten
oder dem Rettungsdienst den Zugriff
auf diejenigen Daten, die der Patient
diesen Berufsgruppen freigibt.
Verbesserte Compliance, hohe Apothekentreue,
Transparenz und eine
bessere Zusammenarbeit mit dem
Arzt sind nur einige der Vorteile einer
solchen Gesundheitsakte.
Category Management
Ansatzpunkt beim Category Management
ist es, sinkenden OTC­Umsät­
zen und stagnierenden Sichtwahlumsätzen
mit einem strukturierten und
leistungsfähigen Planogramm für die
Sichtwahl zu kontern.
Hierfür wurde die Software e­placement
entwickelt, die auch von Kooperationen
zentral gesteuert werden
kann, aber in jedem Fall immer die
individuellen Gegebenheiten der Apotheken
zu Grunde legt.
Darüber hinaus basiert sie auf den Zahlen
aus Pharma Benchmark und ist somit frei
von Interessen der Industrie, sondern
schlägt Ihnen garantiert die absatzstärksten
Artikel für Ihre Sichtwahl vor.
Riesenbonus gegenüber sonstigen
heute verwendeten Planogrammsystemen:
es ist eine Schnittstelle integriert,
die vor dem Umräumen die
nötigen Bestellungen in der Apotheke
ausführt und beim Umräumen vollautomatisch
alle Parameter wie Kapazität,
Lagerort und Bestellinformationen
an die neuen Platzierungen anpasst. l
PRAXIS
21

PRAXIS
Das
bewährte Chef­Informations­System
CIS der
Awinta Beratung: Ihre Basis für die
Entwicklung einer erfolgsorientierten
Unternehmens-Strategie!
Statt „Stecknadeln im Heuhaufen zu
suchen“ werden Sie mit CIS komfortabel,
schnell und effizient über den
Erfolg Ihres Unternehmens unterrichtet
und mit konkreten Hinweisen auf
Verbesserungspotenziale versorgt.
CIS bündelt aus der Fülle der vorhandenen
Daten genau die Kennzahlen,
die für Ihre Apotheke relevant sind.
Monat für Monat aktuell. Absolut detailiert.
Mit allen wichtigen Daten aus
den Bereichen Umsatz, Rohertrag,
Warenlager, Bezugswege und Personal.
Enge Zusammenarbeit mit den Apotheken
und persönliche Betreuung ist
bei den Dienstleistungen der Awinta
Beratung eine der wichtigsten Voraussetzungen.
So spielt auch beim
CIS das Feedback der teilnehmenden
Mandanten eine übergeordnete Rolle.
Daher wird das Chef­Informations­
System erst nach einem intensiven
22
DAS REZEPT | 01:2011
Mit CIS Chancen erkennen,
Strategien entwickeln, Erträge sichern!
Stecknadeln suchen passé!
Beratungsgespräch individuell auf die
Apotheke abgestimmt.
Übrigens: Die Vorteile der CIS Kennzahlenvergleiche
nutzen Sie unabhängig
von einem Awinta­Warenwirtschaftssystem.
Und da jede Apotheke unterschiedliche
Anforderungen und Ansprüche an
betriebswirtschaftliche Auswertungen
hat, ist CIS in verschiedenen Ausprä­
INFO
Unser Know-how
• Monatliche Lieferung einer detaillierten
kaufmännischen Auswertung
• Aussagekräftige Kennzahlen aus den
Bereichen Umsatz, Rohertrag, Warenlager,
Bezugswege, Mitarbeiter
• Grafische Darstellung wesentlicher
Entwicklungen
• Professionelle Analyse und Interpretation
• Erfolgsorientierte Strategiefindung
Ihr Erfolg
• Maximierung des EDV-Nutzens
• Unternehmenssteuerung mit einem
professionellen Controlling­Werkzeug
• Erkennen und effizientes Nutzen von
Wachstumspotenzialen
• Aufspüren und Beheben von Defiziten
• Mehrwert durch Quartals- und
Jahresberichte
• Benchmark – Lernen von den Besten
gungen verfügbar. Perfekt zugeschnitten
auf Ihre Apotheke. Individuell, speziell,
unverwechselbar!
Individueller Aufbau –
Die CIS Produktfamilie
• CIS Smart – das Basispaket
Monatliche Betrachtung der aktuellen
Zahlen bzgl. Lager, Einkauf, Abverkauf,
Bezugswege, Mitarbeiter;
Entwicklungszahlen des Gesamtunternehmens
bezogen auf das Vorjahr
und laufende Jahr; Entwicklungszahlen
bezogen auf die unterschiedlichen
Abverkaufsarten; Einarbeitung
erster Benchmarkzahlen bzgl. Lager.
• CIS Smart Advanced –
mit persönlichem Coaching
Beinhaltet die Leistungen des CIS Smart
Basispakets, zusätzlich mit intensiver
persönlicher Betreuung und Beratung
durch das Awinta­Team vor Ort.
• CIS Smart Quartal –
das Wichtigste auf einen Blick
Wie CIS Smart Basis, jedoch mit
quartalsweiser Betrachtung der aktuellen
Zahlen. l

01:2011 | DAS REZEPT
PRAXIS
23

PRAXIS
Wenn
Sie die optimale
Plattform
zur Realisierung Ihres Online­Shops
suchen, dann lesen Sie bitte aufmerksam
weiter. PROKAS ® ­Shops
lassen sich nämlich nicht nur einfach
in die vorhandene Homepage Ihrer
Apotheke einbinden. Besondere toll
gelöst wurde hier die direkte Kommunikation
mit der Warenwirtschaft
durch eine bidirektionale Schnittstelle.
Hierdurch wird die Pflege der
Artikel und Preise zum Kinderspiel.
Erweitern können Sie den Shop mit
dem Versandmodul, das alle Abläufe
automatisiert, so dass auch größere
Bestellvolumen pro Tag bewältigt
werden können.
Der Prokasshop 2.0:
Die 2. Generation des bewährten
Online­Shops wurde um einige hochkarätige
Funktionen erweitert. Zur Basisaustattung
gehören u.a.:
• Suche/Recherche im Artikelstamm
und ABDA
• Über 40.000 Produktbilder und -beschreibungen
• Mehrstufiger Kategoriebaum (mit
automatischer Zuordnung neuer
Produkte)
• Anbindung an GoogleAnalytics
Ergänzend hierzu gibt es zahlreiche
Zusatzmodule, wie z.B.:
• Cross Selling / Smart Shopping
(Kunden die diesen Artikel kauften,
kauften auch ...)
• Gutscheinmodul
• Online-Zahlung (per Kreditkarte,
Lastschrift, Paypal, Sofortüberweisung,
u.a.)
24
DAS REZEPT | 01:2011
Awinta PROKAS ® -Shop-Systeme
Prokasshop2.0
Platinshop
• Bonitätsprüfung (Schufa, Bürgel, Infoscore,
u.a.)
• Exporter für Preissuchmaschinen (Me-
dizinfuchs, Apomio, Billiger.de, u.a.)
Der Platinshop:
Die neueste Generation der Online­
Shops verfügt grundsätzlich über die
Funktionen des Prokasshop2.0, bietet
darüber hinaus aber noch viele wei­
tere Innovationen wie:
• Mehrsprachige Benutzerführung
• Detaillierte Preis-Modelle durch
Übernahme der Kundenkonditionen
aus der Warenwirtschaft
• Umfangreicher Online-Administrationsbereich
zur Verwaltung der
Shop-Konfiguration, des Layouts
und Inhalts, sowie von Kunden­/Bestelldaten
l

KLS: Herr Schaefer, Sie haben
sich vor rund 12 Monaten für
den Einbau eines KLS Kommissioniersystemsentschieden.
Welche Gründe haben
Sie dabei bewegt?
Schaefer: Wir legen in der
Spessart Apotheke sehr viel
Wert auf eine ausgezeichnete
Kundenberatung. Die
gesetzlichen Änderungen
haben uns leider immer
mehr dieser wertvollen Zeit
im HV gekostet, so gab es
nur zwei Alternativen, nämlich
weiteres Personal einzustellen,
oder durch einen
Roboter unnötige Zeiten
abzubauen um diese wieder
den Patienten zu widmen.
Der Roboter war für uns
letztendlich die bessere Alternative,
da gutes Personal
zu finden, vor allem auf dem
Land, sehr schwer ist. Zudem ist die
Planbarkeit mit dem Roboter besser
gegeben. Ohne zu murren, arbeitet
der in jedem Notdienst mit und hat
auch keine Fehlzeiten durch Urlaub
oder Krankheit. Dadurch dass nun
alle Mitarbeiter mehr Zeit für die anspruchsvollen
Aufgaben haben und
das hin und herlaufen zwischen HV
und Alphabeth wegfällt, ist auch mehr
Ruhe in die Apotheke eingekehrt
obwohl die Kundenzahlen steigen.
KLS: Was waren die Gründe sich speziell
für ein KLS System zu entscheiden?
01:2011 | DAS REZEPT
Interview mit einem begeisterten Anwender
Kommissionier-Automaten von KLS
Edgar Schaefer (links) und Kollege Dr. Geiger vor dem neuen KLS-System
Schaefer: Das war relativ einfach. Zum
ersten hat KLS die beste Lösung in
dem vorgegebenen, doch sehr beengten
Raum geboten. Dazu kam dass alle
meine Wünsche optimal umgesetzt
werden konnten. So ist die vom HV
sichtbare Fläche des Automaten zum
Beispiel verglast, damit die Patienten
sehen können wie Ihre Medikationen
aus dem Lager geholt werden. Das ist
ein nicht zu unterschätzender Aspekt,
der sich in der Praxis noch deutlicher
bemerkbar macht als vorher gedacht.
Indem wir den Kunden zeigen wie
modern wir für Sie arbeiten, steigt das
Vertrauen in die Apotheke
und wir konnten dadurch
sogar Neukunden gewinnen.
Der dritte Aspekt war natürlich
auch das ausgezeichnetePreis/Leistungsverhältnis.
Durch den Einsatz
hochwertigster Komponenten
habe ich zum einen
sehr niedrige Wartungskosten
und zum anderen
einen völlig störungsfreien
Betrieb. Selbst Änderungswünsche
die wir an die KLS
Entwicklung gestellt hatten
wurden kompetent, zeitnah
und wunschgemäß umgesetzt.
KLS: Viele Kollegen fürchten
Sich vor hohen Umbaukosten
und wochenlanger Störung
des Betriebes. Wie ging der
Einbau bei Ihnen von statten?
PRAXIS
Schaefer: Nachdem wir freitags abends
die Schubschrankanlage abgebaut und
im Labor wieder aufgebaut hatten, ging
es am Sonntag mit KLS los. Bereits am
dritten Tag nach Aufbaubeginn konnten
wir mit der Einlagerung anfangen.
Das KLS Team kam mit vier Spezialisten,
die die Anlage professionell und
zügig aufstellten. Dabei entdeckten sie
noch eine Lösung, wie selbst unser 3.
HV Tisch eine eigene Ausgabe bekommen
konnte, obwohl der Weg dorthin
durch einen Engpass führt. Das spart
uns heute täglich einige Meter. Von
Aufbaubeginn bis Abschluss der Mit­ 1
25

PRAXIS
arbeiterschulung war innerhalb einer
Woche war alles erledigt.
KLS: Welche Aspekte haben sich nun
durch den Rotobereinsatz ergeben?
Schaefer: Neben dem gewünschten
Hauptziel wieder mehr Beratungszeit
zu schaffen, haben sich in der Tat einige
weitere positive Veränderungen ergeben.
So ist zum Beispiel unser Warenlager
deutlich kleiner als vorher und
die Lieferfähigkeit sogar noch besser.
Da es uns praktisch gar keine Zeit
mehr kostet, führen wir die Warenlagerkontrolle
deutlich engmaschiger
durch als früher.
Es ist unglaublich, wie viel, selbst bei
unserem vorher gut gepflegten Lager,
noch herausgeholt werden kann. Wir
haben einen Teil der verringerten Tiefe
jetzt in Breite umgesetzt und stehen
inzwischen in dem Ruf: „Die Spessart
Apotheke hat´s“. Zudem haben
sich die Lagerfehler nahezu in nichts
aufgelöst. Der Automat gleicht jede
Nacht seine Inventur mit der Warenwirtschaft
ab. Da er zudem immer
weiß, was er wo abgelegt hat, gehören
Lagerdefekte inzwischen der Vergangenheit
an. Das hat auch unseren Botendienst,
auf den man auf dem Lande
26
DAS REZEPT | 01:2011
KLS-Slimline mit vollautomatischer Einlagerung. Auslagergeschwindigkeit bis zu 450 Packungen pro
Stunde. Platz für rund 16.000 Packungen
nicht verzichten kann, auf das wesentliche
reduziert.
KLS: Thema Hotline; wie steht es mit
der Erreichbarkeit und Qualität des
Services?
Schaefer: Einsplus mit Sternchen!
Nicht nur dass die Hotline wirklich jederzeit
für uns erreichbar ist, sind auch
die Mitarbeiter dort sehr kompetent.
Fragen und Probleme sind in der
Regel mit einem Anruf erledigt. Zum
Vorort Service im Notfall können wir
nichts sagen, da wir diesen noch nie
gebraucht haben.
KLS: Gibt es etwas dass Sie beim nächsten
Mal anders machen würden?
Schaefer: Ja. Ich würde nicht mehr so
lange warten.
KLS: Danke für das Gespräch. l

01:2011 | DAS REZEPT
Kooperationen
Wir haben garantiert die passende Lösung
Awinta
die Nummer 1
bei Warenwirtschaftssystemen
für Apotheken,
hat die Anforderungen von lokalen
und überregionalen Kooperationen
intensiv analysiert und ein umfassendes
Angebot von Konzepten und Softwarelösungen
für diese Zusammenschlüsse
von Apothekern entwickelt.
Lösungsüberblick für Kooperationen
A. Benchmarking und Statistik
Grundlage des Konzeptes ist die zentrale
Sammlung von Daten und Auswertungen
über Informationen die für
die jeweilige Kooperation relevant sind.
Hier profitiert jede Kooperation von
der Erfahrung von awinta; das 2004 als
erstes Softwarehaus im Apothekenbereich
seine „Business Intelligence“
Lösung auf der Basis eines OLAP­Cubes
eingeführt hat:
ProCube
Erst die Cube­Technologie ermöglichte
eine schnelle Auswertung von sehr großen
Datenmengen bei Kooperationen.
Heute liefern bereits über 3.100 Apotheken,
darunter auch 600 Fremdsysteme
ihre Daten in Cubes bei awinta.
Ein Grundpfeiler des Angebots an
Kooperationen ist, dass die Kooperationsmitglieder
Zugriff auf die eigenen
Daten erhalten und den Kooperationscube
gleichzeitig mit benutzen. So
hat die Kooperation nicht nur einen
eigenen Nutzen aus der Verwendung
von Daten, sondern schafft als Anbieter
eines Informationsservices echten
Mehrwert für seine Mitglieder.
Der ProCube enthält alle Daten aus
den Bereichen Verkauf, Einkauf, Neinverkäufe
und Warenlager. Die Kooperationen
und Apotheken erhalten
einen Zugriff auf diese Daten in Form
von fertigen Berichten, die auf Knopfdruck
im Internet Browser aufgerufen
werden können. Nach Bedarf werden
diese Berichte von awinta individuell
erstellt.
Zusätzliche besteht die Möglichkeit,
solche Auswertungen automatisch per
E­Mail an die Mitglieder zu verschicken.
Für eine tiefer gehende, eigene Analyse
der Daten stellt awinta das mächtige
Tool „Microsoft Excel Pivot“ mit direktem
Cube­Zugriff zur Verfügung. Passend
hierzu gibt es zusätzlich ein internetbasiertes
Analysetool. Des weite ren
können Kopperationsmitglieder einen
sog. CIS Monatsbericht (Chef Informations
System, s. Artikel S. 22) automatisch
aus ProCube per E­Mail erhalten.
B. Kooperationsintranet
und Organisation
Awinta hat eine eigene technische
Infrakstruktur für den Betrieb des
Microsoft Exchange Servers und Microsoft
Sharepoint aufgebaut. Die
Kooperation kann damit ein Intranet
aufbauen und die Mitglieder bedarfsgerecht
integrieren. Die Mitglieder
haben ihrererseits die Möglichkeit, alle
Funktionen auch für ihren eigenen Filialbetrieb
zu nutzen. Smartphones wie
das Apple iPhone sind hierbei natürlich
voll integriert.
C. Collaboration Software
auf Microsoft Basis
PRAXIS
Gemeinsamer Zentraleinkauf
und Großhandelsbetrieb
Inzwischen ist der gemeinsame Direktbezug
nicht nur typisch für Filialapotheken
und lokale Kooperationen,
sondern auch größere überregionale
Kooperationen bedienen sich häufig
einer zentralen Einkaufsabteilung. 1
27

PRAXIS
Awinta hat dafür eine spezielle Zentraleinkaufssoftware
entwickelt, die in
der Lage ist, den Direktbezug auch für
hunderte von Apotheken abzuwickeln.
Im Gegensatz zu einer normalen Filialbestellung
sind erhebliche Erweiterungen
nötig um den Einkauf rationell
auch für eine große Gruppe von Apotheken
(u.a. mit unterschiedlichen Systemen)
durchzuführen.
Mit den Einschränkungen des AMNOG
nimmt die Bedeutung dieser Software
für viele Kooperationen weiter zu. Die
Zentraleinkaufssoftware kann optional
in ein Großhandelssystem eingebet­
Patienten individuelleVerblisterung,
tablettengenaue Abrechnung,
Blisterzentrum. Für Apotheken
werden diese Themen immer interessanter,
wird doch die Heimversorgung
vermehrt als Dienstleistung für Alten­
und Pflegeheime angeboten.
Viele Heimträger nutzen das Angebot
zudem, um eigene Kosten zu reduzieren,
die Arzneimittelsicherheit zu
erhöhen und/oder Fehler beim Stellen
zu vermeiden. Selbstverständlich
bedeutet die Heimversorgung eine
attraktive Perspektive für Apotheken.
Doch lohnend wird es vor allem erst
dann, wenn intelligente Softwarelösungen
bestimmte Aufgaben erleichtern,
sowohl pharmazeutische als auch
gesetzliche Sicherheit gewährleisten
und dabei den Aufwand gering halten.
Für jede Apotheke spielen andere Kri­
DAS REZEPT | 01:2011
Blistermed - Komplettlösung für
die heimversorgende Apotheke
28
tet werden, so dass den gesetzlichen
Regelungen, wie Chargenverwaltung
vollständig entsprochen wird.
Zentraler Übervorrat
In einer lokalen Kooperationen können
sich die Mitglieder die Übervorratsverwaltung
teilen und aus in einem
Zentralen Lager abwickeln. So wird
Platz in den Apotheken eingespart
und wertvolle Zeit gewonnen. Ein Mitarbeiter
aus dem Zentrallager füllt die
Regale in den teilnehmenden Apotheken
regelmäßig auf. Die hierfür nötigen
Erweiterungen wurden von awinta in
der Warenwirtschaft vorgenommen
terien eine Rolle. Die Awinta unterscheidet
die heimversorgende Apotheke
deshalb in 5 Typen:
Typ 1: Heimbelieferung
Typ 2: Manuelle Verblisterung
Typ 3: Zusammenarbeit
mit Blisterzentrum
Typ 4: Maschinelle Verblisterung
Typ 5: Blisterzentrum mit
Herstellungserlaubnis
Für alle Anforderungen bietet das
Awinta­Softwarepaket BlisterMed das
richtige Modul – zur optimalen Koordination
der Zusammenarbeit mit
Arzt, Heim und/oder Blisterzentrum:
1. Profimed HAV ­ Einnahmeplan für
die Erfassung der Medikation im
Altenheim durch Arzt / Personal
2. POS Warenwirtschaft für optimale
Lagerhaltung 2. und Abrechnung
3. EasyDose und BlisterDose für
und Hilfsmittel für die zentrale Verwaltung
erstellt. Der Zentralübervorrat
kann mit dem awinta Großhandelssystem
und dem Zentraleinkauf kombiniert
werden.
Darüber hinaus wurden in unzähligen
Einzelprojekten vielfältige weitere
Lösungen erarbeitet, die hier zu
erörtern jedoch den Platz sprengen
würde. Wenn auch Sie einen Partner
für Ihre Kooperation suchen – zögern
Sie nicht und wenden Sie sich gerne
vertrauensvoll an uns. Denn eins ist
sicher: egal, was Sie benötigen – wir
haben die Lösung dafür! l
Medikationsmanagement und Rezeptcontrolling
4. Weblösung für sichere Übertragung
der Produktionsdaten an Automat
oder Blisterzentrum
5. BlisterMed Lösung für POP Logistik,
Produktionsplanung und
­optimierung, tablettengenauer
Abrechnung für Blisterzentrum
und Apotheke bzw. unterstützt alle
Automaten
BlisterMed bietet eine durchgängige
Lösung von der Rezept­ und Einnahmeerfassung
bis zum Blisterauftrag inklusive
Dokumentation aller Prozesse.
Besondere Zeitersparnis bei der Rezeptbearbeitung
bringt eine moderne
2­Bildschirm­Lösung. Und die Verbindung
zur Warenwirtschaft ermöglicht
einen automatischen, bestandsneutralen
Abverkauf der „blisterfähigen“ Artikel.
l

Interview
Wer
kennt nicht die nachfolgend
geschilderte
Situation beim wöchentlichen Einkauf
im Supermarkt: Nach Bezahlen der
Ware wird an der Kasse automatisch
ein Coupon für den nächsten Einkauf
ausgedruckt. Abhängig vom getätigten
Umsatz spuckt die Supermarkt­Kasse
einen bestimmten Rabatt­Coupon für
ausgewählte Sortimente oder auch
pauschal über z.B. über „1€ Nachlass
auf Ihren nächsten Einkauf“ aus.
DAS REZEPT fragte nach: Kann man
dieses Instrument nicht auch zur Kundenbindung
in der Apotheke einsetzen?
Geraldine Lämmle und Thorsten
Leiter, Mitarbeiter der Markus Apotheke
in Stuttgart schildern ihre Erfahrung
mit diesem Kundenbindungsinstrument.
DAS REZEPT: Wie kam es zur Umsetzung
Ihrer Idee?
Thorsten Leiter: Wir wurden Anfang
2010 mit unserer Idee bei der Awinta
vorstellig. Zügig wurde ein provisorischer
Check­out Coupon für
PROKAS ® programmiert und wir
konnten es im Mai 2010 erstmals in
einer unserer 4 Apotheken testen. Inzwischen
ist das Couponing in allen
Awinta­Systemen umgesetzt.
Geraldine Lämmle: Abhängig vom
Barkorb [= Umsatz im Status Bar, d.
Red.] des Einkaufs druckt der Bondrucker
selbstständig einen weiteren
Coupon der beim nächsten Einkauf
verrechnet werden kann. Ab 10 €
01:2011 | DAS REZEPT
Barkorb erhält der Kunde 0,50€, ab
20€ erhöht sich der Rabattbetrag auf
1,00€ usw. Eingelöst werden kann der
Coupon gemäß der Rechtslage natürlich
nur auf nicht verschreibungspflichtige
Artikel.
DAS REZEPT: Welche strategischen
Ziele verfolgen Sie damit?
Geraldine Lämmle: Wir wollen das
Couponing als Kundenbindung einsetzen
und unsere Stammkunden binden.
Wir wollen aber auch Neukunden
gewinnen und machen die Einlösung
des Coupons davon abhängig, dass die
Kunden mit der Registrierung ihrer
Daten einverstanden sind. Es gibt hierfür
einen separaten Datenschutzbeleg.
Thorsten Leiter: Wir wollen die Laufkunden
mit der konkreten Aussicht
auf Nachlass wieder in die Apotheke
locken. Wir wollen so verhindern,
immer mehr Angebotspreise für alle
machen zu müssen. Dadurch geben
wir gezielt unseren Kunden die Möglichkeit,
bei jedem Einkauf zu sparen.
Schließlich wollen wir den Barkorb erhöhen,
indem unsere Mitarbeiter den
Kunden darauf aufmerksam machen,
TIPPS & TRICKS
Couponing als Kundenbindungsinstrument
Geraldine Lämmle und Thorsten Leiter
dass er zum Beispiel bei einem weiteren
Kauf über 2 € nicht „nur“ einen
0,50 € Coupon erhält, sondern 1,00 €.
In diesem Beispiel entspricht das einer
Anhebung des Barkorbs von 18 € auf
20 €.
DAS REZEPT: Inwiefern haben sich
diese Ziele verwirklicht?
Thorsten Leiter: Unsere ersten Erfahrungen
nach vier Monaten Testphase
sind ausgesprochen positiv! Wir haben
einen sehr hohen Rücklauf der ausgegebenen
Coupons. Die Kunden sind
überrascht und hoch erfreut, nicht „nur“
das gewohnte „Taschentuch“, sondern
neben unserer fachlichen Beratung
und sonstigen Services einen weiteren,
geldwerten Grund zu erhalten, unsere
Apotheke wieder aufzusuchen.
DAS REZEPT: Und wie hat die Awinta
auf dieses sensationelle Feedback reagiert?
Geraldine Lämmle: Die Awinta hat
zugesagt, nach unseren guten Erfahrungen
den Coupon in allen Systemen
umzusetzen und mit weiteren Eigenschaften
auszustatten, zum Beispiel
durch Auswertungsmöglichkeiten im
Berichtswesen. Aber auch manuelle
Anpassung des Textes auf dem Bon
sind geplant. So können in Zukunft
gezielt Aktionen oder einzelne Sortimente
/ Produkte durch das Couponing
über einen gewünschten Zeitraum
hinweg gefördert werden.
DAS REZEPT: Ich danke Ihnen für dieses
Gespräch! l
29

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Die
Idee hinter dem ZVI­
Modul ist die einfache
und effektive Steuerung von Therapieempfehlungen
und Zusatzverkäufen
zu bestimmten Indikationen oder
Arzneimittelgruppen. Erreicht werden
soll damit, dass das Beratungs­Know
How der Kassenmitarbeiter im Handverkauf
für das sog. „Cross­Selling“ unterstützt
wird. Schnell zugängliche und
übersichtlich dargestellte therapiegerechte
Zusatzempfehlungen sollen so
den Abverkauf an OTC­ oder Freiwahlartikeln
beschleunigen und vor
allem steigern.
01:2011 | DAS REZEPT
ZVI – das ZusatzVerkaufsInformations-Modul
Kompetent beraten – Umsatz steigern!
Wie gut es funktioniert, dass über das
ZVI durchaus eine Umsatzsteigerung
im Zusatzverkauf erzielt werden kann,
lässt sich anhand unserer apothekeneigenen
Abverkaufszahlen von Bion 3
Multivitamintabletten belegen, die als
Therapieergänzung (Probiotische Kulturen
+ Vitamine + Spurenelemente)
bei einer Antibiotikatherapie zur Vermeidung
von Durchfällen, für die Verbesserung
des Allgemeinempfindens
sowie für eine schnellere Regeneration
empfohlen werden (Abb.1).
Effektivere Beratung am Point of Sale
An den Abverkaufszahlen ist sehr gut
zu erkennen, wie unsere zielgerichtete
Empfehlung seit September 2004 zu
deutlich und dauerhaft gesteigerten
Abverkäufen (Vergleich der Jahre
2001 und 2009) und auch zur Verbesserung
der pharmazeutischen Beratungskompetenz
führen kann.
Das ZVI­Modul bietet die Möglichkeit
bestimmte Artikel als „Auslöser“ zu
TIPPS & TRICKS
definieren und mit einem oder mehreren
Artikeln als empfohlenen „Zusatzverkauf“
zu verknüpfen. Aktiviert
wird das ­ kostenlose ­ Programm übrigens
direkt aus der Kassenoberfläche
über den Button „ZV­Info ein/aus“.
Sinn und Zweck des ZVI­Moduls ist es,
eine individuelle Empfehlung von Zusatzverkäufen
und/oder Therapieergänzungen
zu hinterlegen. Hierzu können
auslösende Arzneimittel und Zusatzverkäufe
vollkommen frei kombiniert
werden, so dass für jede Apotheke ein
speziell zugeschnittenes Zusatzverkauf­
Empfehlungsprofil erstellt werden kann.
Das ZVI-Beratungsmodul
In diesem Programmteil wurde die
Möglichkeit einer indikationsbezogenen
Eingabe von „Auslösern“ ge­ 1
31

TIPPS & TRICKS
schaffen. Dies bedeutet, dass die Zusatzverkaufsempfehlungen
in kürzester
Zeit mit einer Vielzahl von Artikeln verknüpft
werden können. Dem Anwender
kann allerdings die Entscheidung
nicht abgenommen werden, welche
Anzahl von Auslösern erwünscht ist.
Einerseits soll der „normale Apothekenbetrieb“
durch das sich öffnende
ZVI nicht beeinträchtigt werden, andererseits
fördert ein intelligentes Maß
an Zusatzempfehlungen einen zusätzlichen
Umsatz, der sonst nicht generiert
würde, ganz beträchtlich.
Insbesondere ist zu vermeiden, dass zu
viele ZVI­Gruppen mit unterschiedlichen
Auslösern eingepflegt sind, da
dem Bediener in einem Kassenvorgang
dann häufig mehrere Zusatzverkaufsempfehlungen
als Pop­Up­Menü
angezeigt werden (abschaltbar über
den Button „ZE im Vorgang aus“).
Dies kann zu einem Abstumpfungseffekt
führen, der Bediener widmet
der ZVI­Anzeige keine verstärkte Aufmerksamkeit
mehr und der eigentliche
Nutzen des Informationsangebots
verkehrt sich ins Gegenteil.
Eine Kanalisierung der Informationsflut
des ZVI‘s über ein aktives An- bzw.
Abschalten der jeweiligen Empfehlungsgruppe
ist möglich. Inaktivierte
Modulteile können dabei über einen
leuchtenden Knopf in der Bildschirmkasse
angezeigt und bei ausreichender
Zeit für eine Beratung aktiviert werden.
Wichtig für die
Zukunft der Apotheke
Wie wichtig ein Beratungs­ und Empfehlungsinstrument
wie das ZVI für die
Zukunft der Apotheke sein könnte,
lässt sich bei genauerer Betrachtung
verschiedener Artikel in den bekann­
32
DAS REZEPT | 01:2011
Abb. 1: Nachweis der Steigerung des Absatzes durch gezielte Empfehlungen
Abb. 2:Therapieergänzung zu Arzneimitteln mit der Nebenwirkung „trockene Augen“
Abb. 4: So legen Sie den Artikel mit dem Namen des gewünschten Beratungsgebiets in PROKAS ® an …

Abb. 4: ... und so sehen Sie die verknüpfte Zusatzempfehlung an Ihrer PROKAS ® -Kasse
ten Fachzeitschriften und der teilweise
hetzerischen Berichterstattung in den
Medien erahnen.
Auf breiter Front sinkende OTC­Umsätze
belasten das betriebswirtschaftliche
Ergebnis der Apotheke. Durch den
fast überall mehr oder weniger hart
geführten Preiswettbewerb in diesem
Bereich nimmt diese negative Entwicklung
weiter Fahrt auf. Nur die Versandapotheken,
wenn auch letztes Jahr von
Stiftung Warentest mit einen katastrophalen
Gesamtergebnis bedacht, sind
derzeit in der Lage ihren OTC­Umsatz
zu steigern. Der Preis macht hier die
Musik und man darf sich fragen, ob bei
diesem desaströsen Preisverfall und bei
doch immer intelligenter einkaufenden
Smartshoppern ein zufriedenstellender
Erlös erzielt werden kann.
Will sich eine Apotheke nicht auf
diesen Wettbewerb einlassen, muss
sie dem Kunden einen Mehrwert
bieten, der sich nur über eine zusätzliche
Leistung definieren kann. Und
hier erscheint es als durchaus logisch,
dass sich die Apotheke mit ihren zahlreichen
persönlichen Kontakten jeden
01:2011 | DAS REZEPT
Abb. 5: Detail aus Abbildung 4. Beratungs-Flow-Diagramm.
Tag, auf ihre ureigenste Stärke und
Kernkompetenz, die pharmazeutische
Beratung, besinnt und so einen Gegenpart
zum reinen Preiswettbewerb
TIPPS & TRICKS
bildet – und dazu leisten die ZVI eine
gute Hilfestellung. Denn mit den ZVI
besteht die Möglichkeit vor Ort, ohne
Zeitverlust, persönlich, patientenindividuell
und in Zusammenarbeit mit dem
Arzt Beratungs­ und Betreuungskompetenz
aufzubauen und so dem beratungsbedürftigen
Gut (und eben nicht
Ware!) Arzneimittel den angesprochenen
Mehrwert mitzugeben. Dabei
müssen die Informationen für den Patienten
immer aktualisiert werden und
sich auf dem neuesten wissenschaftlichen
Stand befinden, um ihn so über
einen längeren Zeitraum an die Apotheke
zu binden.
Mir ist dabei durchaus bewusst, dass
das Sichten neuer wissenschaftlicher
Erkenntnisse und das Adaptieren
in Beratungsmodule wie das ZVI 1
33

TIPPS & TRICKS
einen beträchtlichen Arbeitsaufwand
darstellen, der von der einzelnen
Apotheke nur sehr schwer erbracht
werden kann. Deshalb wäre es sinnvoll
einen Daten­ und Ideenpool aller
interessierten Anwender zu bilden,
der zentral gepflegt werden kann, um
so den Arbeitsaufwand zu minimieren.
Die aufbereiteten Daten könnten
dann interessierten Apotheken übertragen
und zur Nutzung zu Verfügung
gestellt werden.
Qualifizierte
Zusatzverkaufsempfehlungen
Die Awinta hat inzwischen im
PROKAS ® ­System den ersten Teil
der geplanten Weiterentwicklungen
des ZVI Moduls fertiggestellt. Im ZVI
wird es dann möglich sein, selektiv gewünschte
Zusatzempfehlungen aktiv zu
schalten, so dass keine unerwünschte
Beeinträchtigung durch das Aufpoppen
jeder angelegten Zusatzempfehlung
den laufenden Kassenvorgang
unterbricht. Dies entspricht einem
vielfach geäußerten Wunsch der Anwender,
die das ZVI in seiner jetzigen
Form bereits täglich nutzen.
Daneben wurde die Optimierung der
Auswahl­ und Verknüpfungsmöglichkeiten
im ZVI­Modul fertig gestellt.
Hier ist nun eine freie Kombination
mit Indikations­, ATC­ und frei erstellten
Artikelgruppen möglich, was eine
enorme Erleichterung beim Erstellen
der Zusatzempfehlungen bedeutet.
Mit großem Interesse beteiligen sich
derzeit die Anwender an der Sammlung
von weiteren Anforderungen an
das ZVI­Modul. Besonders zu erwähnen
ist dabei der oftmals geäußerte
Wunsch, einen Ideen­Pool einzurichten,
der zentral gepflegt und verwaltet
34
DAS REZEPT | 01:2011
wird. Hierdurch entsteht die einmalige
Gelegenheit, eine sich selbst verbessernde
Wissensdatenbank aufzubauen,
bei der jeder ZVI­Nutzer möglichst
einfach Zugriff auf eine Vielzahl von
Zusatzempfehlungen hat, die sich bei
Kollegen bereits bewährt haben.
Aus diesem Grund möchte ich alle
„Das Rezept“­Leser aufrufen, Vorschläge
für zu erstellende Zusatzempfehlungen
oder selbst erstellte
Verkaufsempfehlungen an die „Das
Rezept“­Redaktion zur Weiterleitung
an den Verfasser des Artikels zu schicken.
Gesucht werden insbesondere
Empfehlungen, die nicht so banal sind,
wie dies uns noch aus früheren Zeiten
bekannt ist, wo an Calcium oder Magnesium
bei jeder dritten Belieferung
eines Medikamentes erinnert wurde.
Ein weiteres denkbares Einsatzgebiet
des ZVI­Moduls möchte ich im Folgenden
zur Diskussion stellen: Häufig
stellt sich in der täglichen Beratungstätigkeit
im Selbstmedikationsbereich
die Frage, wie eine einheitliche, fachkundige,
umfassende aber dennoch
zeitsparende Beratung durchgeführt
werden kann. Dieses Ziel könnte
durch eine erweiterte Nutzung des
ZVI­Moduls, die mit dem heutigen
Programmumfang problemlos möglich
ist, wie folgt erreicht werden:
1. Anlegen eines Artikels in der Artikelübersicht
mit dem Namen des
gewünschten Beratungsgebiets, wie
z.B. Kopfschmerzen, Durchfall, Heuschnupfen,
Magenübersäurung, etc.
2. Verknüpfung des Beratungsartikels,
hier Magenübersäuerung, mit den
Beratungsinhalten, wie z.B. einem
Bild, einer Grafik und dem Beratungstext
im ZVI­Modul (gemäß
dem Vorgehen bei der Zusatzempfehlung)
3. Oder als Beratungs-Flow-Diagramm,
wie in Abbildung 5 dargestellt.
Auf diese Weise kann in kürzester
Zeit eine einheitliche Beratung zu bestimmten
Themenkomplexen erstellt
bzw. sichergestellt werden, und auch
von neuen oder unsicheren Mitarbeitern
sekundenschnell am Point of Sale
genutzt werden. Auch hier kann ein
Themenpool gebildet und verwaltet
werden.
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