Beratungstool Ãbersicht (PDF, ca. 7 MB) - Femail

eruf: 

Beratungstool 

Methoden für das Coaching 

von Frauen im Pflegeberuf 

pflege 

Das Beratungstool ist aus Mitteln des Europäischen 

Sozialfonds und des Bundesministeriums für Arbeit, 

Soziales und Konsumentenschutz finanziert.

Impressum 

FEMAIL 

FrauenInformationszentrum 

Vorarlberg 

Marktgasse 6 

A-6800 Feldkirch 

T +43 5522 31002 

F +43 5522 31002-33 

info@femail.at 

Gründung: 06. März 1994 

Trägerschaft: Land Vorarlberg, 

Stadt Feldkirch, Institut für Sozialdienste 

Frauenspezifische Information & 

Beratung – persönlich, telefonisch oder 

per E-Mail 

Öffnungszeiten: 

Mo – Do 9.00 – 12.00 Uhr 

Mi 14.00 – 17.00 Uhr 

Telefonische Erreichbarkeit: 

05522/310012 und M 0699/12735259 

Mo – Fr 9.00 – 16.00 Uhr 

zusätzlich 

Frauenhotline 0810 006362 

Mo, Fr 16.00 – 18.00 Uhr Türkisch 

Di, Fr 14.00 – 16.00 Uhr Deutsch 




FEMAIL ist DIE Informations- und 

Servicestelle für Frauen in Vorarlberg. 

Als Plattform für Frauenfragen greifen wir aktuelle 

The men auf und schafften einen Kommunikationsraum 

für Frauen- und Genderfragen. Ziel 

unseres En gage ments ist die Gleichstellung von 

Frauen und Männern. 

Im Rahmen des Modellprojekts beruf:pflege stellt 

FEMAIL vorliegendes Beratungstool für TrainerInnen 

und BeraterInnen im arbeitsmarktpolitischen 

Kon text zur Verfügung, deren Zielgruppe Frauen 

im stationären Pflegebereich sind. 

Die Pflegebranche ist gekennzeichnet durch steigen 

de Anforderungen verursacht durch psychische 

und phy sische Belastungen, hohe Personal fluktuation 

und Mehrfachbelastungen von Frauen. Kaum 

ei ne Be rufsgruppe ist laut Studien so stark von 

Burn out betroffen wie die der Pflegeberufe. 

FEMAIL hat sich innerhalb des ESF-Modellprojekts 

be ruf:pflege zum Ziel gesetzt, Frauen im 

stätionä ren Pfle gebereich mit folgendem Angebot 

in der Stress bewältigung zu unterstützen: 

• Coaching für Frauen im Pflegeberuf 

• Gesundheitsprogramm Vital im 

beruf:pflege 

• Dialog mit arbeitsuchenden Frauen 

aus der Pflege 

Das daraus entstandene Beratungstool bietet 

für Trai nerInnen und Coaches Impulse für die 

Ar beit mit Klientinnen zum Thema Um gang 

mit Stress und Belastung. Die Übungen (Tools) 

nach der zeitlichen Abfolge eines Coa chingpro 

zesses gegliedert: 

1. Standortbestimmung 

2. Bewältigungsstrategien 

3. Zukunftsperspektiven 

4. Reflexion 

Jedes Tool ist inhaltlich wie folgt beschrieben: 

Beschreibung des Tools 

Instruktion 

Einsatzmöglichkeiten 

Ideen aus der Praxis 

Speziell für die Zielgruppe 

Frauen im Pflegeberuf 

Weitere Informationen zum Modellprojekt 

beruf:pflege, welches beim ESF-Innovationsaward 

mit dem 2. Platz ausgezeichnet wurde, sind 

unter fol genden Links abrufbar: 

http://www.femail.at/berufpflege.html 

http://www.pakte.at/projekte/6265/7065.html 

http://www.esf.at/esf/?s=beruf%3Apflege 

Wir danken Christiane Huber-Hackspiel und 

Sonja Hämmerle für die fachliche Mitarbeit 

bei der Erstellung des Beratungstool. 




Inhalt 

Standortbestimmung 

• Was ist Stress? Arten der Stressoren 

• Stressanalyse 

• Mein persönliches Stressmuster 

• Persönliche Wertehierarchie 

• Lebensrolle/Berufsrolle 

Bewältigungsstrategien 

• Eisenhower-Prinzip 

• Perspektivenwechsel – Frosch und Adler 

• Problemlösetraining 

• Stressverschärfender Denkstil 

• Umgang mit Gefühlen 

• Umgang mit negativen Gefühlen 

• Stärken-Arbeit 

• Abgrenzungsritual 

bewältigungsstrategien Standortbestimmung 

Zukunftsperspektiven 

• Disney-Strategie 

• Ziele wirksam formulieren 

Reflexion/ 

Wegüberprüfung 

zukunftsperspektiven 

• Notfallkarte 

Die Tools können in den unterschiedlichen 

Kategorien mehrfach verwendet werden. 

reflexion/ 

wegüberprüfung 

Beratungstool – Methoden für das Coaching von Frauen im Pflegeberuf I Inhaltsübersicht

Was ist Stress? 

Arten der Stressoren 

Beschreibung 

Stress steht in der englischen Sprache für An spannung 

und Druck. Stress ist ein subjektiver Zu stand, 

der aus der Befürchtung entsteht, dass die anstehen 

de He raus forderung weder beeinflusst noch 

un ter Einsatz von Ressourcen bewältigt werden 

kann. Dadurch entstehen besondere körperliche, 

geis tige und seelische Belastungen. Stress gehört 

zu un serem evolutionären Erbe und diente ursprüng 

lich dem biologischen Überleben (Angriff-, 

Flucht- oder Todstellreflex). 

Die Stressreaktion erleben wir auf 3 Ebenen: 

• Körperliche Ebene: muskuläre Anspannung, 

Unruhe, Nervosität, etc. 

• Emotionale Ebene: Hilflosigkeit, Machtlosigkeit, 

Angst, Ärger, Zorn, etc. 

• Geistige Ebene: negative Gedankenmuster 

(„Das schaffe ich nicht!“, „Immer ich!“, etc.) 

Arten der Stressoren: 

Stress am Arbeitsplatz: Zeit-, und Termindruck, 

zu viel Arbeit, Angst vor Arbeitsplatzverlust, 

schwierige Aufgaben, Überforderung, 

Umschulung. 

Psychosoziale Belastungen am Arbeitsplatz: 

Probleme mit Kollegen, unklare Zielvorgaben, 

un zureichende Information, mangelnde Anerkennung, 

keine oder zu wenig Gespräche, kein 

Ver ständnis von Vorgesetzten, unvorhergesehene 

Än derungen. 

Familiärer Stress: Doppelbelastung, Pflege kranker 

Angehöriger, räumliche Enge, Alleinerzieher- 

Innen, finanzielle Belastungen, mangelnde bis 

kei ne Unterstützung vom Partner bzw. von der 

Part nerin, innerfamiliäre Konflikte etc. 

Zivilisationsstress: Informationsüberflutung, 

Lärm, Verkehrsstress, enge räumliche 

Wohnverhält nisse bzw. Besiedelung. 

Quelle: Kaluza, G. 2005: Stressbewältigung, 

Heidelberg: Springer Medizin Verlag 

Instruktion 

Der Klientin wird die Definition von Stress erklärt. 

Die stressauslösenden Belastungen werden von ihr 

auf ge schrieben und anschließend mit den Arten 

der Stressoren verglichen. 


» Auslöser für Stress erkennen 

» Weitere Stressauslöser erkennen 

Speziell für diese Zielgruppe … 

Frauen in der Pflege sind in ihrem helfenden Beruf 

Stressoren besonders schnell ausgesetzt, da sie oft 

be müht sind, allen alles recht zu machen. 


bewältigungsstrategien 


reflexion/ 


Beratungstool – Methoden für das Coaching von Frauen im Pflegeberuf I Seite 5

Stressanalyse 

Beschreibung 

Mittels folgender Fragen wird Stress analysiert 

(siehe Arbeitsblatt): 

1. Ich gerate in Stress, wenn… (Suche nach 

den Stressoren). 

2. Ich setze mich selbst unter Stress, indem 

ich… (Suche nach stressverstärkenden negativen 

Einstellungen und Bewertungen). 

3. Wenn ich im Stress bin, dann…(Suche nach 

negativen Gefühlen und ungesundem Verhalten). 

Instruktion 

Der Fokus wird auf die Stressbewertung bzw. den 

persönlichen Stressverstärker gelegt (Punkt 2)! 

Beispiel - Stressverstärkender Denkstil: 

• Katastrophisieren 

• Absolutistische Forderungen (muss, immer, etc.) 

• Selektive Wahrnehmung, Tunnelblick, Vergrößerung/Verkleinerung, 

Generalisierung, etc. 

Beispiel - Persönlicher Stressverstärker: 

• Missachtung eigener Grenzen - alles auf einmal 

machen wollen 

• Nicht NEIN sagen können - allen alles recht 

machen wollen - Abgrenzung 

• Fixe Vorstellungen, wie Dinge sein müssen 

• Unrealistische Erwartungen an andere 

• Einzelkämpfertum – nicht Delegieren können 

• Ablenkung als Flucht vor der inneren Leere und 

nega tiven Gefühlen (Workaholic..) 

• Opferhaltung 

• Perfektionismus etc. 

Idee aus der Praxis 

Beim Abfragen nach negativen Gedanken bzw. 

nach dem stressverstärkenden Denkstil ist es hilfreich, 

die Klientin eine Stresssituation imaginieren 

zu lassen und anschließend zu fragen: „Was geht 

Ih nen jetzt gerade durch den Kopf? Was denken 

Sie gerade?“ 


Besonders beim Pflegepersonal als Zielgruppe 

sollte die Aufdeckung des stressverstärkenden 

Denk stils und der persönlichen Stressverstärker 

an ge wen det werden, weil an diese Berufsgruppe 

sehr ho he Erwartungen gestellt werden. Dies führt 

oft zu Missachtung der eigenen Grenzen und 

da zu, nicht NEIN sagen zu können und somit zu 

Ab gren zungsproblemen. 

Arbeitsblatt: Stressanalyse 





» starre Haltung gegenüber (kleinster) 

Veränderungen 

» Klientinnen, die bei jedem Veränderungsvorschlag 

mit „Ja, aber…“ antworten 

» Abgrenzungsprobleme 



reflexion/ 



Mein persönliches Stressmuster 

Beschreibung 

Die Klientin wird aufgefordert, ihre Stresssituation 

zu imaginieren. Anschließend werden die Fragen 

im Arbeitsblatt beantwortet: Stressor, Stressbewertung 

und Stresserleben (siehe Arbeitsblatt). 

Instruktion 

Die Klientin wird aufgefordert, die Augen zu 

schlie ßen und die belastende Situation vor ihrem 

geis tigen Auge wie in einem Film ablaufen zu 

lassen. Wichtig ist, dass sie die Auslösesituation 

ge nau erkennt. Wenn notwendig, soll sie den Film 

an halten und sich folgende Fragen stellen: 

Wann? Wo? Wer? Was? 

Zugleich achtet sie darauf, wie sie die Situation 

be wertet, welche Erwartungen bzw. welche 

Befürch tungen sie hat. 

Anschließend soll sie wahrnehmen, wie sie sich im 

Stress verhält, was sie fühlt und wie sich ihr Körper 

dabei anfühlt. 


Stressmuster laufen bei Menschen nach ähnlichen 

Mus tern ab, daher ist es wichtig den roten Faden 

zu fin den. Eine Möglichkeit dafür ist die Frage: Liegt 

der Grund eher an der Bewertung oder am Ge fühl? 

Für die Problembearbeitung kann das Tool 

Problemlösetraining eingesetzt werden. 


Für Frauen im Pflegeberuf ist die Reflexion der 

ei ge nen Stressmuster in schriftlicher Form für die 

Be wäl tigung sehr hilfreich. 

Arbeitsblatt: Mein persönliches Stressmuster 




» wiederkehrende Stressmuster 

» Erkennen und Bewältigen von Stressmustern 




reflexion/ 



Persönliche Wertehierarchie 

Beschreibung 

Werte sind wünschenswerte Lebensinhalte, die bei 

je dem Menschen unterschiedlich gewichtet sein 

kön nen. Sie werden schon früh durch das soziale 

Um feld geprägt und dienen als wichtige Grundlage 

für eine gute Lebensqualität. Die persönliche 

Wer te hierarchie kann sich je nach Lebenssituation 

ver än dern, jedoch behalten die Grundwerte mehr 

oder weniger ihren Platz. 

Aus unseren persönlichen Werten können sich 

Zie le ergeben. Dabei ist es wichtig, dass Ziele und 

Wer te miteinander konform gehen. 

Instruktion 

Die Klientin wird gebeten, mit Hilfe der persönlich 

en Werteliste (siehe Arbeitsblatt) ihre 10 

wich tigs ten Werte zu definieren. Die Werteliste 

dient dabei nur als Grundlage, sie kann beliebig 

mit per sönlichen Werten ergänzt werden. Die 10 

wich tigs ten Werte werden anschließend jeweils 

auf eine Karte geschrieben und intuitiv von der 

Klien tin hierarchisch geordnet. Die Werte sollen 

in die selbe Richtung zielen und sich gegenseitig 

för dern. Die Rangordnung wird solange durch den 

„Fil ter der Lebensqualität“ betrachtet bis die persön 

liche Wertehierarchie stimmig ist. 


» Klärung von persönlichen Prioritäten und 

Bedürf nissen 

» Motivationsunterstützung - alles was ein 

Mensch bevorzugt, kann einen entscheidenden 

Bei trag zur inneren Motivation leisten 

» Entwicklung von an Werten orientierten Zielen 


Die Werte können aus unterschiedlichen 

Lebenssitua tionen betrachtet werden: 

z.B. Welche Werte verändern sich durch eine berufliche 

Veränderung? Welche bleiben gleich? 

Wenn Werte den falschen Stellenwert haben, 

dann können sie auf Dauer zu Erfolgsblockaden 

füh ren. Andere Werte konkurrieren miteinander 

und setzen sich dann außer Kraft. Es ist deshalb 

ent scheidend, welcher Wert einen höheren bzw. 

ei nen niedrigeren Rang einnimmt. Rangniedrigere 

Wer te werden ranghöheren geopfert. 


Ranghöhere Werte sollen geeignet sein, rang niedri 

ge re Werte zu nähren. Diese Zielgruppe neigt 

da zu, persönliche Bedürfnisse hintan zu stellen. Mit 

der Wer te-Hierarchie wird sicht bar gemacht, welche 

Fol gen es hat, wenn je mand seine persönlichen 

Bedürfnisse vernachlässigt. 

Arbeitsblatt: Persönliche Wertehierarchie 




Quelle: Meusburger, C. (2005): © Mentalcollege Bregenz, 

Bregenz: Lehr- und Lernunterlagen des Mentalcollege Bregenz 

reflexion/ 



Lebensrollen / Berufsrollen 

Beschreibung 

Jeder Mensch hat die unterschiedlichsten Lebensrollen 

(=Verantwortungsbereiche). Eine davon 

ist die Berufsrolle. Wenn sich jemand in seinem 

Le ben beruflich neu orientiert, dann bedeutet 

das auto matisch auch eine Veränderung in dieser 

Lebens rolle. Deshalb ist es wichtig zu wissen, was 

in die ser Rolle gelebt werden will. Die passenden 

Be dürf nisse und Ziele in dieser Rolle zu definieren 

schafft Klarheit und Motivation für die Umsetzung 

der selben. 

Instruktion 

Zuerst wird mit der Klientin in schriftlicher Form 

geklärt (siehe Arbeitsblatt 1), welche Lebensrollen 

im privaten und beruflichen Bereich gelebt 

werden oder gelebt werden wollen. 

Definieren Sie dann die unterschiedlichen Bedürfnisse 

in der jeweiligen Lebensrolle. Notieren Sie 

da zu, wie viel Zeit die Klientin in der jeweiligen 

Rol le in etwa verbringt. Durchschnittlich kann davon 

ausgegangen werden, dass wöchentlich 112 

Stun den zur Verfügung stehen (7 mal 24 = 168, 

da von werden täglich 8 Stunden Schlaf abgezogen: 

7 mal 8 = 56. 168 minus 56 = 112 Stunden). 

So mit wird der momentane Lebensstandpunkt 

klar. Dann konzentrieren Sie sich auf die Berufsrolle 

(sie he Arbeitsblatt 2): Definieren Sie die unterschied 

lich en Bedürfnisse, Aufgaben und Ziele. 

Dies un ter stützt die Klientin in ihrem persönlichen 

Klä rungs- und Orientierungsprozess. 


Für manche Menschen ist die Erkenntnis ganz 

neu, dass sie unterschiedliche Lebensrollen ha ben. 

Aus diesem Grund ist es sinnvoll, zuerst ein mal 

nur die unterschiedlichen Lebensrollen zu be o- 

bach ten: Wie fühle ich mich in dieser Rolle? Wie 

oft wechsle ich am Tag meine Rolle? Welche Rollen 

fühlen sich gut/nicht so gut an? 

Lassen Sie dann die Klientin ganz bewusst in ihre 

Berufs rolle schlüpfen: 

Wie fühlt sie sich im Moment an? Wie möchten 

Sie gerne, dass sie sich anfühlt? 


Menschen, die in Pflegeberufen bzw. im Sozial bereich 

arbeiten, neigen dazu, „die Arbeit mit nach 

Hau se zu nehmen“. Es fällt ihnen schwer, den 

Kopf frei zu bekommen. Für die klare Trennung 

von Be ruf- und Privatbereich sind das bewusste 

Ein stei gen und Aussteigen aus den un ter schiedlichen 

Lebensrollen sehr hilfreich. Es dient dann 

zur Abgrenzung der unterschiedlichen Le bensbereiche. 

Somit kann eine Steigerung der Le bensqua 

lität erreicht werden. 

Arbeitsblatt: Lebensrollen/Berufsrollen 1 

Arbeitsblatt: Lebensrollen/Berufsrollen 2 





» Klärung: 

• von beruflichen Zielen 

• der beruflichen Identität 

• von Konfliktpotential durch andere Lebensrollen 

» Trennung von Beruf- und Privatbereich 



reflexion/ 



Eisenhower-Prinzip 

Beschreibung 

Das Eisenhower-Prinzip ist eine Technik aus dem 

Zeit management. Sie dient dazu, verschiedene 

Auf ga ben nach Wichtigkeit und/oder Dringlichkeit 

zu ka te go ri sieren. Durch die Einteilung wird klar, 

wo mit man sich als Nächstes beschäftigt bzw. 

welche Termine geplant werden sollen. So kann 

ver hin dert werden, dass wichtige Aufgaben an 

ei nem ungünstigen Zeitpunkt dringend werden 

und Stress verursachen. 

Instruktion 

Mit Hilfe des Eisenhower-Quadranten (siehe Arbeits 

blatt 1) können der Klientin die verschiedenen 

Aufgaben erklärt werden: 

A-Aufgaben: wichtig und dringend - 

müssen sofort selbst erledigt werden 

B-Aufgaben : wichtig, noch nicht dringend – 

definieren und planen, Termin setzen 

C-Aufgaben: dringend, aber nicht wichtig – 

können delegiert werden 

D-Aufgaben: weder wichtig noch dringend – 

können im „Abfallkorb“ landen 

Sammeln Sie mit der Klientin schriftlich die B-Aufga 

ben (siehe Arbeitsblatt 2) aus allen Lebensbereich 

en und un terstützen Sie sie dabei, eine 

sinn volle Pri o ri sie rung zu gestalten. Für eine übersicht 

liche Pla nung ist ein Zeitplanungsinstrument 

Vor aus set zung (Bei spiel: Kalender). 


» Stressabbau 

» Priorisierung von vielen unterschiedlichen 

Aufgaben 

» Planung und Zielerreichung 




Der Hauptfokus liegt bei den B-Aufgaben. Werden 

diese frühzeitig erkannt und geplant, entwickeln 

sie sich nicht überraschend zu dringenden und 

wichtigen A-Aufgaben, die ohne Aufschub erledigt 

werden müssen. 

Eine B-Aufgabe kann beispielsweise der regelmäßi 

ge Zahnarztbesuch sein. Wenn dies nicht geplant 

wird, dann kann möglicherweise im Ur laub 

ein Zahn arztbesuch notwendig werden, wo durch 

un nötig Stress verursacht wird. 

Es kann auch viel Zeit gespart werden, indem ähnlich 

e Aufgaben zusammengelegt und gemeinsam 

er ledigt werden. 


Die Zielgruppe hat oft wenig Erfahrung mit Zeitpla 

nungs ins trumenten. Somit sind sämtliche 

Auf ga ben im Kopf gespeichert, wo sie das Gefühl 

von Stress und Überlastung suggerieren. Sind die 

Auf ga ben erst einmal identifiziert und terminisiert, 

kann Ent spannung und Überblick stattfinden. 

Un ter stüt zen Sie die Klientin dabei, ein für sie geeig 

ne tes Zeit planungsinstrument zu finden. 

Arbeitsblatt: Eisenhower-Prinzip 1 

Arbeitsblatt: Eisenhower-Prinzip 2 




reflexion/ 



Frosch und Adler – 

Perspektivenwechsel 

Beschreibung 

Es gibt Situationen, in welchen die äußere und/ 

oder die innere Realität als belastend und negativ 

emp fun den werden. Die Energien sind dann 

block iert und die Menschen haben keinen Zugang 

zu ih ren inneren Ressourcen. In dieser Situation 

kann die Methode des Perspektivenwechsels 

sehr hilf reich sein. In der Vogelperspektive (Adler) 

kön nen neue Zusammenhänge erkannt werden. 

Es ent stehen dadurch neue Sichtweisen und eine 

Erwei te rung des Handlungsspektrums. 

Instruktion 

Zu Beginn werden der Klientin die verschiedenen 

Ebenen bewusst gemacht: Was sind die Qualitäten 

des Frosches? Welches sind die Qualitäten 

des Adlers? 

Positive und negative Aspekte von beiden wer den 

gesammelt: z.B. Der Frosch wird schnell ge fressen, 

aber er kann auch schnell untertauchen und sich 

verstecken. Der Adler hat einen guten Über blick, 

doch er ist auch immer für alle sichtbar,… 

Günstig ist es, dies schriftlich festzuhalten. 

Die Klientin wird aufgefordert, die Augen zu 

schlie ßen und sich in beide Perspektiven hinein 

zu ver setzen. Welche Unterschiede sind in den 

ver schiedenen Situationen spürbar? Welche Qualitä 

ten sind im Moment für die Klientin notwendig 

und nütz lich. 

Wichtig: Beide Perspektiven haben po si tive und 

negative Aspekte. Die Kunst ist es, die im Moment 

günstigere Perspektive bewusst wäh len zu können 

und beispielsweise bei belas ten den Situationen in 

den Abstand - in die Adler pers pektive - gehen zu 

können. 


» mangelnder oder fehlender Überblick 

» Menschen, die sich nur schwer abgrenzen können 

» innere Distanz schafft neue Handlungsmöglichkeiten 

und Spielräume 


Diese Fragen können sehr hilfreich sein: 

Wie sehen Sie Ihr Thema, wenn Sie wie ein Vogel 

da rüber fliegen könnten? 

Stellen Sie sich vor, Sie stehen auf einem Berg und 

se hen auf ihre Situation herunter. Was könnten 

Sie dann erkennen? Was wäre hilfreich? 

In welcher Perspektive sehen Sie sich am meisten? 

Die Klientin wird gebeten, innerlich ihr Thema aus 

Dis tanz zu betrachten: 

Stellen Sie sich vor, Ihr The ma steht vor Ihnen: Wie 

sieht es aus, wenn Sie sich einige Schritte davon 

entfernen? Wie fühlt es sich jetzt an? Was können 

Sie aus dieser Position er kennen? 


Menschen, die im Pflegebereich bzw. im Sozialbereich 

tätig sind, bewegen sich meistens in der 

Frosch pers pektive. Diese erlaubt zwar ein hohes 

Ein füh lungs ver mögen, führt aber auch zu einer 

ver stärk ten persönlichen Betroffenheit. In herausfor 

dern den Si tu a tionen fehlt es dann am nötigen 

Ab stand und Überblick. Es ist daher hilfreich, die 

Mög lich kei ten der Vogelperspektive öfters nützen 

zu kön nen. 






reflexion/ 



Problemlösetraining 

Beschreibung 

Die Beraterin analysiert mit der Klientin mittels 

folgender Fragen das Problem: 

1. Wessen Problem ist es? 

Ich kann nur selbst verursachte Probleme lösen! 

2. Ist die Lösung des Problems eine Utopie 

oder ein realistisch erreichbares Ziel? 

3. Woran liegt es, dass ich es nicht schaffe? 

• Mangelnde Fähigkeiten 

• Zu hohe Erwartungen 

• Irrationale Annahmen (Bewertungen) z.B. Die 

Andere sollte das wissen, spüren etc. 

• Angst vor negativen Konsequenzen – Verlustängste, 

Ablehnung (innere Muster), Jobverlust 

• Verdeckt das Problem ein dahinterliegendes 

größeres Problem? 

• Schutzfunktion – Angst vor Verantwortungsübernahme, 

Angst vor der Realität. 

• Richtet die Lösung größeren Schaden an als das 

Problem selbst? 

• Brauche ich Hilfe (Unterstützung)? 

Instruktion 

Zu 1. Bei genauerem Hinsehen entpuppen sich oft 

50% und mehr als nicht eigene Probleme. Es sind 

reak ti ve Probleme, das heißt, ich reagiere auf ein 

Pro blem, das jemand anderer verursacht hat. Diese 

reak ti ven Probleme erzeugen nur negative Ge fühle 

im Sinne von Hilflosigkeit und Machtlosig keit, da es 

nicht in meiner Macht steht, sie zu lösen. 

Zu 2. Utopien sind zum Beispiel Aussagen wie 

„…frei zu sein wie ein Vogel!“ 

Zu 3. Irrationale Annahmen werden im Tool 

Stressverstärkender Denkstil 2 vertiefend 

bearbei tet! 




» Problemklärung 

» wenn Probleme nicht klar erkannt werden bzw. 

wenn sie ineinander verstrickt sind - Klärungsphase 

» wenn Lösungsstrategien der Klientin nicht greifen 

– Veränderungsphase, Problemlösetraining 


Bei der praktischen Umsetzung soll sich die 

Klien tin ge nügend Zeit lassen und sich nicht mit 

vor schnellen Antworten zufrieden geben. Die 

Bera te rin kann die Frage „Und was noch?“ und 

be wusste Pausen einsetzen! Freun de sollen wirklich 

befragt werden! Die praktisch e Um set zung 

(siehe Arbeitsblatt) in Etappen einteilen! 


Pflegende fühlen sich durch die hohe gesellschaftliche 

Erwartungshaltung für alles verantwortlich 

und beziehen deshalb vorschnell viele Probleme 

auf sich. 

Arbeitsblatt: Problemlösetraining 




reflexion/ 



Stressverschärfender Denkstil 

Beschreibung 

• Neue gedankliche Strategien zur Veränderung 

des einengenden Denkstils 

• Neubewertung von irrationalen Annahmen 

Die Klientin entwickelt Strategien zur Veränderung 

des eigenen Denkstils. Ziel ist es, die Art des 

Denkens, die zur Einschätzung der zu lösenden 

Situ a tion führen, zu erkennen und mit der Zeit zu 

verändern. 

Die Beraterin bietet Fragen als Hilfestellung an 

(siehe Arbeitsblatt 1). 

Die Neubewertung von irrationalen Annahmen 

bietet der Klientin die Möglichkeit, diese zu erkennen 

und zu verändern. 

Instruktion 

Veränderung des eigenen Denkstils: 

Die Klientin wird aufgefordert die zutreffenden 

Fra gen auf dem Arbeitsblatt (siehe Arbeitsblatt 1) 

anzukreuzen und zu beantworten. 

Irrationale Annahmen – NeuBewertung: 

Die Klientin wird gebeten, die Fragen zum Arbeitsblatt 

2 zu beantworten. 


» Neue Perspektiven entwickeln 

» Wenn Klientinnen starre Anschauungen haben 

und ständig bei deren Infragestellung mit 

aber bzw. eigentlich antworten 


Es sollte beachtet werden, dass im Hintergrund 

oft Angst steht, wenn Menschen absolutistisch bei 

ih ren Einstellungen bleiben. In diesem Fall ist es 

sinn voll diese Ängste anzusprechen: 

„Könnte es sein, dass das Gefühl der Angst auftaucht, 

wenn Sie etwas verändern würden? 

Was wäre dann das Schlimme daran? 


Frauen im Pflegeberuf haben oft das Gefühl, alles 

un ter Kontrolle haben zu müssen. 

Arbeitsblatt: Stressverschärfender Denkstil 1 

Arbeitsblatt: Stressverschärfender Denkstil 2 




Quelle: Kaluza, G. 2005: Stressbewältigung, Heidelberg: 

Springer Medizin Verlag 

reflexion/ 



Umgang mit Gefühlen 

Beschreibung 

Folgende Anleitung wird von der Beraterin 

für den Umgang mit den Gefühlen angewandt: 

• Nehmen Sie ihr Gefühl wahr (Wahrnehmung)! 

• Machen Sie sich klar, welches Ereignis dieses 

Gefühl ausgelöst hat (Zusammenhang)! 

• Nehmen Sie ihr Gefühl ernst und übergehen Sie 

das Gefühl nicht (Respekt)! 

• Drücken Sie ihr Gefühl deutlich aus – Sie haben 

ein Recht darauf (Ausdruck)! 

• Bleiben Sie bei sich und sagen Sie warum Sie 

sich in Bezug auf das Ereignis so fühlen, ohne 

dabei zu verallgemeinern (Zusammenhänge 

äußern)! 

• Hören Sie der/dem anderen zu und versuchen 

Sie durch Nachfragen ihre/seine Gefühle zu 

verstehen (Verständnis)! 

• Ihr Gegenüber hat auch ein Recht auf ihr/sein 

Gefühl (Respekt dem/der anderen gegenüber)! 

• Drücken Sie Bedauern aus, wenn Sie merken, 

dass Sie einen Fehler gemacht haben (Selbstkritik)! 

Wichtig: Gefühle gehören zu unserem ganz 

persönlichen Erleben, daher drücken Sie ihr Gefühl 

immer in der Ich-Form aus (bei sich bleiben)! 

Instruktion 

1. Zum Umgang mit Gefühlen: 

Wenn es in bestimmten Bereichen der oben angeführten 

Technik noch Defizite gibt, wird die 

Klientin durch gezieltes Nachfragen sensibilisiert 

und geschult. 

2. Test „Belastende Gefühle“ 

Die Klientin wird gebeten, aus nachstehender 

Auswahl jene Begriffe auszuwählen, welche sie als 

Gefühle definiert! 

Traurigkeit, Ärger, Schuldgefühle, Vorwürfe, 

Angst, Verlassenheit, Müdigkeit, Hilflosigkeit, 

Schock, Jammern, Taubheit ,Leere, Hoffnungslosigkeit, 

Deprivation, Demütigung, Steigerung 

des aggressiven Verhaltes, Bewegungsdrang, 

Gereiztheit, emotionsloses Denken. 

Quellenachweis: Wikipedia 


» Kennenlernen und Erkennen der eigenen Gefühle 

» Vertrauen in die eigenen Gefühle 

» Gefühle benennen und klar ausdrücken, um bei 

den eigenen Gefühlen bleiben zu können 

» Stärkung des Selbstbewusstseins 


Bei der Erforschung der Gefühle kann eine typische 

Stresssituation als Beispiel dienen 

(siehe Tool Mein persönliches Stressmuster). 


Gefühle weisen auf dahinterliegende Bedürfnisse 

hin. Durch die hohe Erwartungshaltung an die 

Frauen im Pflegeberuf (Berufsbild – Ethisches 

Berufsbild) werden eigene Gefühle und Bedürfnisse 

oft ausgeblendet. Die Reflexion der eigenen 

Gefühle bietet Hilfestellung für das Erkennen. 




Quelle: Sulz/Lenz 2000: Von der Kognition zur Emotion, 

München: CIP-Medien 

reflexion/ 



Umgang mit 

negativen Gefühlen 

Beschreibung 

Folgende Anleitung wird von der Beraterin 

für den Umgang mit den negativen Gefühlen 

angewandt: 

• Was brauche ich, um aus dem Gefühl…(Hilflo 

sig keit, Machtlosigkeit, Ärger etc.) herauszukommen? 

• Was wäre ein erster Schritt in diese Richtung 

(Zwischen ziel)? 

• Wenn es nicht zu ändern ist und es ist, was 

es ist, was könnte mir in meiner jetzigen Lebens 

situation helfen (neuer Lösungsansatz – 

Ausweg)? 

• Wie müsste ich über meine jetzige Lebenssituation 

denken, sodass ich sie annehmen kann 

(Akzeptanz)? 

• Was könnte ich tun, sodass ich trotzdem zu 

mehr Lebensqualität komme (Handlungsspielraum/Selbstbestimmtheit)? 


Die Klientin soll tief durchatmen, das Problem beiseite 

stellen und sich ausschließlich auf die negativen 

Gefühle konzentrieren. Kann die Klientin die 

nega ti ven Gefühle nicht zulassen, lässt die Beraterin 

das Problem imaginieren. 


Ein besonders hoher Anteil der Frauen dieser Ziel - 

gruppe leidet unter dem sogenannten Helfer syndrom. 

Diese Frauen sind bemüht, allen alles recht 

zu machen. Dadurch überschreiten sie oft ihre 

ei ge nen Grenzen und die Grenzen der Ande ren. 

Nega tive Gefühle entstehen dadurch, dass geglaubt 

wird, etwas lösen zu müssen, das je doch 

nicht in der eigenen Verantwortung liegt. 



Instruktion 

Die Fragen erzwingen Distanz und Perspektivenwechsel. 

Sie zeigen neue Lösungsansätze auf. 

Da her ist es wichtig, dass die Klientin gut in sich 

hi nein horcht und sich genügend Zeit mit den 

Ant worten lässt. 


» Verharren in Problemen 

» Klientinnen, die sich im Kreis negativer Gefühle 

drehen 


Quelle: Margraf, J. (Hrsg.) 2003: Lehrbuch der 

Verhaltenstherapie, Heidelberg: Springer Verlag 

reflexion/ 



Stärken-Arbeit 

Beschreibung 

Die eigenen Stärken und Fähigkeiten zu kennen 

unter stützt das eigene Selbstwertgefühl. 

Der Fo kus wird viel zu oft auf Bereiche gelenkt, 

in welchen sich jemand als ungenügend erlebt. 

Mit der Stärken-Arbeit können Stärken und 

Schwächen aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet 

wer den. Sich seiner Stärken und Schwächen 

be wusst zu sein, kann bei der beruflichen 

Neu ori en tie rung sehr unterstützend wirken. 

Instruktion 

Seine Stärken kennenzulernen bietet die Möglichkeit 

diese bei Freunden, Vorgesetzten und 

Ver wandt en „abzuholen“. Die Klientin stellt die 

Frage: „Welche Stärken siehst du in mir?“ 

Sie notiert sich die Antworten auf ihrem Stärken- 

Blatt (siehe Arbeitsblatt). 

Eine weitere Möglichkeit bietet der Blick in die 

Vergangenheit. Stellen Sie der Klientin folgende 

Fra ge: „Was konnten Sie als Kind schon gut?“. 

Das sind oft Dinge, die als selbstverständlich 

angese hen und nicht als Stärken geschätzt werden. 

Es sind unsere sogenannten „Gratis Talente“. 

Die Klientin soll sich selber beobachten! Welche 

Dinge gehen ihr besonders leicht von der Hand? 


» Stärkung des Selbstwertgefühls 

» Selbstreflexion 

» Entwickeln von neuen Sichtweisen 


Wenn sich die Klientin längerfristig und intensiver 

mit ihren Stärken auseinander setzen soll, dann 

kann die Notizbuch-Methode angewendet werden: 

Die Klientin soll am Abend mindestens zwei 

Situ a tionen aufschreiben, die angenehm ver lau fen 

sind. Sie soll sich dann die Frage stellen: „Aufgrund 

welcher meiner Stärken und Fähigkeiten 

war diese Situation heute so befriedigend?“ Oft 

wer den so auch Stärken sichtbar, die der Klientin 

vor her gar nicht bewusst waren, außer dem wird 

sie regel mäßig mit ihren täglichen High lights 

konfron tiert. 


Diese Zielgruppe hat oft ein mangelndes oder 

feh len des Selbstwertgefühl. Sie orientiert sich an 

ihren Schwächen und nicht an ihren Stärken. Mit 

die ser Übung, besonders mit dem „Stärken abholen“, 

wird das Selbstvertrauen gut gestärkt. 

Arbeitsblatt: Stärken-Arbeit 






reflexion/ 



Abgrenzungsritual 

Beschreibung 

Abgrenzungsrituale sind symbolische Handlungen, 

die im Tagesablauf zur Abgrenzung beitragen können. 

Wichtig ist, dass sie kurz und einfach sind 

und keine oder wenig Hilfsmittel und Vorbereitung 

be nötigen. Sie sollen wiederholbar und 

ge gen warts orien tiert sein. Sie können real oder 

men tal aus geführt werden. 

Instruktion 

Gemeinsam mit der Klientin können Rituale zu 

den unterschiedlichsten Themen entwickelt werden. 

Diese werden individuell und dem Anlass 

ent sprech end der Situation und der Klientin 

angepasst. Defi nie ren Sie zuerst die Absicht der 

Klientin und sam meln Sie dann mögliche Ideen, 

die für das Ri tual brauchbar sind. Wählen Sie 

dann die ge eignet ste Idee aus. Wichtig dabei ist, 

dass die Klien tin vom Ritual berührt wird. 

Beispiele dazu sind unter „Ideen aus der Praxis“ 

zu finden. 


» Trennung verschiedener Lebensbereiche 

» Loslassen und Stressabbau 

» Struktur und Halt 


Reale Rituale können sein: 

Nach der Arbeit die Arbeitskleidung ausziehen 

und damit die Belastungen des Berufsalltags 

ablegen. Nach Ereignissen, die bedrückend sind, 

kön nen die Hände gewaschen werden und somit 

die ne ga tiven Ge danken weggespült werden. 

Beim Ein tre ten in die Wohnungstüre können die 

beruflich en Erlebnisse bewusst draußen gelassen 

werden, das funktioniert natürlich auch 

umgekehrt. 

Ritu ale können auch mental durchgeführt werden: 

z.B. Sich bei Bedarf unter eine „Lichtdusche“ 

stellen und Belastendes mental abspülen. 

Wichtig ist immer der Symbolgehalt des Rituals. 


Diese Zielgruppe ist oft durch Mehrfachbelastung 

in vielen unterschiedlichen Lebensbereichen gefor 

dert. Werden Rituale bewusst in den Alltag 

ein gebaut, geben sie Struktur und Halt. Dadurch 

kann mehr Gelassenheit und Entspannung 

erfahren werden. 






reflexion/ 



Disney-Strategie 

Beschreibung 

Mit der Methode der Disney-Strategie wird ein 

The ma aus drei unterschiedlichen Blickwinkeln 

be trach tet. Mit dieser Methode können Ziele und 

Visio nen konkretisiert und alltagstauglich gestaltet 

werden. Auf verschiedenen „Denkstühlen“ 

wer den Projekte und Ideen mit unterschiedlichen 

Sicht wei sen und Aspekten durchgespielt: 

Die Träumerin… 

träumt ihre Fantasien nach Lust und Laune, ohne 

Gren zen und Vernunft, je verrückter desto besser. 

Sie schöpft aus ihrem ganzen kreativen Potential. 

Die Realistin… 

verlässt sich lieber auf den Verstand, betrachtet 

die Visionen und Ideen der Träumerin aus dem 

Blick winkel des Machbaren, überlegt auch die Vorge 

hens weise. 

Die Kritikerin… 

fordert heraus, prüft die Vorgaben der Träumerin 

und der Realistin: Geht das überhaupt? Lohnt sich 

die Mühe? Will ich das wirklich? Welche Probleme 

kön nten auftreten? Das Ziel ist konstruktive und 

po si tive Kritik. 

Instruktion 

Der Klientin werden die unterschiedlichen Denkstüh 

le erklärt (siehe Arbeitsblatt 1)! Unterstützen Sie 

die Klientin dabei, in die unterschiedlichen Rollen 

hi nein zu gehen! Notieren Sie die Aussagen der 

Klien tin auf den unterschiedlichen „Denkstühlen“ 

(siehe Arbeitsblatt 2)! Wenn alle drei Stühle an der 

Reihe waren und die Idee noch nicht ausgereift ist, 

dann kehren Sie mit der Klientin wieder auf den 

Denkstuhl der Träu me rin zu rück, um von Neuem zu 

träumen, an schließend wei ter zur Rea lis tin und zur 

Kritike rin und wieder-ho len Sie dies so lange bis eine 

brauch bare Strategie zum entsprechen den Thema 

ent wickelt ist! 




» Entwickeln von neuen Ideen 

» Umsetzungsstrategien für Ziele definieren 

» Blockierende Faktoren identifizieren 


Diese Technik erlaubt der Klientin, über den 

eigenen Tellerrand zu schauen, sich über die 

eigenen Vor stellungen hinweg zu setzen und neue 

Sicht weisen zu entwickeln. Das ganze kreative Poten 

tial, das sonst von der Realistin blockiert wird, 

kann sich so ganz entfalten und neue Mög lichkei 

ten entstehen lassen. Auf diese Art und Wei se 

kön nen Fantasie und Logik neu verknüpft wer den. 

Die Dis ney-Strategie ermöglicht gerade in der beruflichen 

Neuorientierung aber auch im Be rufs alltag, 

neue Wege zu entdecken und diese auch klar 

zu for mulieren. 


Eine besondere Herausforderung ist es, die unterschiedlichen 

Denkstühle voneinander zu trennen. 

Es kann passieren, dass sich bei der Träumerin 

gleich zeitig die Realistin oder sogar die Kritikerin 

mel det. Unterstützen Sie die Klientin dabei, 

klar in der jeweiligen Rolle zu bleiben, damit 

sie ihr volles Po ten tial nützen kann. Verwenden 

Sie, wenn möglich, drei unterschiedliche Stühle 

mit den je wei ligen Qualitäten, so kann sich die 

Klientin leich ter in die unterschiedlichen Rollen 

hineinfühlen. 

Arbeitsblatt: Disney-Strategie 1 

Arbeitsblatt: Disney-Strategie 2 




reflexion/ 



Ziele wirksam formulieren – 

Zukunftsvision 

Beschreibung 

Die Zielsetzung bildet den Ausgangspunkt für 

die Zielerreichung. Werden Ziele richtig formuliert, 

haben sie eine große Kraft. Die Formulierung eines 

Ziels kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. 

Instruktion 

Die Zielformulierung wird schriftlich durchgeführt 

(siehe Arbeitsblatt 1)! Bei der Formulierung, die 

Hinweise des Zielformulars (siehe Arbeitsblatt 

2) beachten! Etappenziele setzen, die realistisch 

erreichbar sind und diese regelmäßig auf ihren 

Erfolg überprüfen! 


» Zukunftsvisionen formulieren 

» Motivation aktivieren 

» Schritte zum Ziel klären 


Um zu erkennen, ob das Ziel wirklich gut formuliert 

ist, können Sie das Körperecho der Klientin 

befragen. 

Die Klientin soll sich eine Skala von 0 bis 10 vorstellen 

(0 - das Ziel ist überhaupt nicht attraktiv, 

10 – das Ziel ist sehr attraktiv) und dann bewusst 

in das Ziel hineinspüren. 

Wie attraktiv ist das Ziel? Welche Zahl kommt 

spontan (wird vom Unbewussten entschieden)? 

Der Wert sollte mindestens bei 8 liegen. Wenn die 

Zahl darunter liegt, sollte das Ziel noch einmal genauer 

betrachtet werden: Wie könnte die Formulierung 

lauten, damit die Klientin höher punkten 

könnte? 


Oft ist es für diese Zielgruppe einfacher zu formulieren, 

was sie nicht will. (z.B.: Ich will nicht mehr 

gemobbt werden!). Deshalb ist es wichtig, dass 

die Klientin gut begleitet wird, um eine positive 

Zielformulierung zu erreichen (z.B.: Ich arbeite in 

einem Team, in dem ich mich wohl fühle.). 

Die Beschäftigung mit der Zielformulierung und 

der Zielvision setzt voraus, dass im Beratungsprozess 

Klärung in Bezug auf Belastungen bereits 

stattgefunden hat. 

Arbeitsblatt: Ziele wirksam formulieren 1 

Arbeitsblatt: Ziele wirksam formulieren 2 






reflexion/ 



Notfallkarte 

Beschreibung 

Wenn ein Thema tief emotionalisiert, kann es passieren, 

dass der rationale Teil nicht mehr zugänglich 

ist. Um in ein vernünftiges Handeln zu kommen, 

brauchen wir aber den Erwachsenen-Teil. 

Der emotionale Teil wird daher auch „Kind-Teil“, 

der rationale, vernünftig handelnde Teil „Erwachsenen-Teil“ 

genannt. 

Notfallkarte (wenn es mir schlecht geht): 

1. In welchem Teil bin ich? Distanzfrage 

2. Was brauche ich? Bedürfnisfrage 

3. Handlung! Innerer Dialog – Bedürfnisbefriedigung 

Instruktion 

Die Distanzfrage katapultiert uns automatisch in 

den erwachsenen Teil. Die Beraterin kann dies 

überprüfen, indem sie nachfragt: “Und in welchem 

Teil befinden Sie sich nun?“ Da würde die 

Klientin antworten: “Im Erwachsenen-Teil“. 

Wenn man sich in diesem Teil befindet, kann die 

nächste Frage gestellt werden: „Was brauchen 

Sie (Bedürfnisfrage)?“ Hier werden Antworten 

genannt wie: Sicherheit, Anerkennung, Wertschätzung, 

Zeit. 

Sobald ich meine Bedürfnisse kenne, kann ich sie 

mir selbst befriedigen, indem ich mich selbst beruhige, 

mir selbst gut zurede oder mir etwas Gutes 

tue (Ersatzhandlung) etc. 

Innere Dialoge sind Selbstgespräche. 

Wichtig: Sobald ich in Handlung komme, habe 

ich Kontrolle über die Situation und komme aus 

negativen Gefühlen wie Hilflosigkeit, Angst oder 

Machtlosigkeit heraus. 


» Klientinnen, die chronisch überfordert sind 

» Klientinnen, die in ihren negativen Gefühlen 

verharren 


Die „Notfallkarte“ wird auf ein kleines Kärtchen 

geschrieben und mit Bedürfnissen und Handlungsmöglichkeiten 

ergänzt. Dazu verschiedenfarbige 

Kugelschreiber verwenden. 

Die „Notfallkarte“ immer bei sich tragen! 


Diese Zielgruppe ist aufgrund von Mehrfachbelastungen 

und des häufig auftretenden Helfersyndroms 

oft chronisch überfordert. 




Quelle: Young/Klosko 2005: Schematherapie, 

Paderborn: Junfermann Verlag 

reflexion/

Beratungstool Ãbersicht (PDF, ca. 7 MB) - Femail

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?

Beratungstool Ãbersicht (PDF, ca. 7 MB) - Femail