Infodok 463: Tipps und Tricks rund um Vodafone Zuhause
Infodok 463: Tipps und Tricks rund um Vodafone Zuhause
Infodok 463: Tipps und Tricks rund um Vodafone Zuhause
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<strong>463</strong> <strong>Vodafone</strong> InfoDok<br />
<strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong> r<strong>und</strong> <strong>um</strong> <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong><br />
Wechseln Sie vom klassischen Festnetzanschluss zu den mobilen Lösungen von<br />
<strong>Vodafone</strong><br />
Die <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Familie bietet attraktive Alternativen zu Ihrem Festnetzanschluss zu Hause oder im<br />
Büro. Ihre Vorteile im Überblick:<br />
• Günstig in Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Bereich telefonieren oder surfen: Innerhalb Ihres so genannten <strong>Zuhause</strong>-<br />
Bereichs können Sie besonders günstig über das deutsche <strong>Vodafone</strong>-Netz telefonieren oder im Internet<br />
surfen. Der <strong>Zuhause</strong>-Bereich ist ein örtlich begrenzter Bereich <strong>und</strong> richtet sich nach der Adresse, die Sie bei<br />
Vertragsabschluss angeben haben.<br />
• Über Festnetzn<strong>um</strong>mer erreichbar sein: Sie können Ihre bisherige Festnetzn<strong>um</strong>mer zu <strong>Vodafone</strong><br />
mitnehmen oder eine neue Festnetzn<strong>um</strong>mer von <strong>Vodafone</strong> erhalten (mit der Vorwahl Ihres Ortsnetzes). Wenn<br />
Sie sich innerhalb Ihres <strong>Zuhause</strong>-Bereichs aufhalten, sind Sie unter dieser Festnetzn<strong>um</strong>mer günstig erreichbar.<br />
Übersicht<br />
Die <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Familie <strong>um</strong>fasst eine Vielzahl von Produkten (siehe auch Übersicht auf Seite 6). Dazu<br />
zählen in erster Linie folgende Tarife <strong>und</strong> Komponenten:<br />
• <strong>Zuhause</strong>-Sprachtarife (z. B. <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Anschluss)<br />
• <strong>Zuhause</strong>-Tarifoptionen, die Sie zu Ihrem bisherigen <strong>Vodafone</strong>-Mobilfunkvertrag dazubuchen können (z.B.<br />
<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Option <strong>und</strong> <strong>Zuhause</strong> Flatrate)<br />
• <strong>Zuhause</strong>-Datentarife z<strong>um</strong> Surfen im <strong>Zuhause</strong>-Bereich (z. B. <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Web)<br />
• <strong>Zuhause</strong>-Anrufmanager, mit dem Sie auch außerhalb Ihres <strong>Zuhause</strong>-Bereichs erreichbar sind.<br />
Aufgebaut als Fragen <strong>und</strong> Antworten, finden Sie dazu im Folgenden viele nützliche Hintergr<strong>und</strong>informationen.<br />
Folgende Themenbereiche werden behandelt:<br />
Thema siehe …<br />
<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Adresse <strong>und</strong> <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Bereich Seite 2<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer <strong>und</strong> Handyn<strong>um</strong>mer Seite 3<br />
<strong>Vodafone</strong> Mailbox Seite 5<br />
Internet-Nutzung im <strong>Zuhause</strong>-Bereich Seite 5<br />
Preise Seite 6<br />
Weitere <strong>Vodafone</strong> InfoDoks z<strong>um</strong> Thema <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Seite 6<br />
Stand: Juni 2011<br />
<strong>Vodafone</strong> D2 GmbH • K<strong>und</strong>enbetreuung • 40875 Ratingen<br />
Aus dem deutschen <strong>Vodafone</strong>-Netz unter 12 12, aus anderen nationalen Netzen<br />
unter 0 800/172 12 12. CallYa-K<strong>und</strong>en wählen aus dem<br />
deutschen <strong>Vodafone</strong>-Netz 22 9 11 (netzinterner Preis).<br />
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<strong>463</strong> <strong>Vodafone</strong> InfoDok<br />
<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Adresse <strong>und</strong> <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Bereich<br />
1. Was ist meine <strong>Zuhause</strong>-Adresse?<br />
Beim Buchen des <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Produkts geben Sie eine <strong>Zuhause</strong>-Adresse an. Dies kann Ihre normale<br />
Meldeadresse oder Postanschrift sein, muss es aber nicht. Die angegebene Adresse muss aber eine vollständige,<br />
gültige deutsche Adresse sein mit Angabe von Straße, Hausn<strong>um</strong>mer, Postleitzahl <strong>und</strong> Ort. Postfach-Adressen<br />
sind nicht möglich.<br />
Hinweis: Auch Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer richtet sich nach dieser <strong>Zuhause</strong>-Adresse, die Sie beim Buchen angeben.<br />
Sie können Ihre bisherige Festnetzn<strong>um</strong>mer mitnehmen oder eine neue Festnetzn<strong>um</strong>mer von <strong>Vodafone</strong> erhalten<br />
(siehe Frage 7).<br />
2. Was ist mein <strong>Zuhause</strong>-Bereich <strong>und</strong> wie groß ist er? Wie ist dort die Funkversorgung?<br />
Ihr <strong>Zuhause</strong>-Bereich wird durch Ihre <strong>Zuhause</strong>-Adresse bestimmt (siehe Frage 1). Die genaue Größe <strong>und</strong> Form<br />
Ihres <strong>Zuhause</strong>-Bereichs hängt von den technischen <strong>und</strong> topographischen Bedingungen vor Ort ab. Der Umkreis<br />
kann bis zu 2 km <strong>um</strong> Ihre <strong>Zuhause</strong>-Adresse groß sein. Sie können Ihren <strong>Zuhause</strong>-Bereich einmal im Monat ändern<br />
lassen (siehe Frage 4).<br />
<strong>Zuhause</strong>-Bereich <strong>und</strong> Netzabdeckung im Internet anzeigen lassen: Lassen Sie sich Ihren <strong>Zuhause</strong>-Bereich<br />
unter http://www.vodafone.de online anzeigen. Die <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Karte finden Sie dort im Bereich „Hilfe &<br />
Support“. Geben Sie einfach die gewünschte Postleitzahl <strong>und</strong>/oder den Ort sowie Straße <strong>und</strong> Hausn<strong>um</strong>mer an.<br />
Schon können Sie überprüfen, wie gut die <strong>Vodafone</strong>-Netzabdeckung für Ihren gewählten <strong>Zuhause</strong>-Bereich ist.<br />
3. Wie erkenne ich, dass ich in meinem <strong>Zuhause</strong>-Bereich bin?<br />
Wenn Sie sich in Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Bereich befinden <strong>und</strong> jemanden anrufen, dann hören Sie während des<br />
Rufaufbaus einen kurzen Signalton im Handy. Das bedeutet, Sie befinden sich in Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Bereich <strong>und</strong><br />
telefonieren zu den günstigen <strong>Zuhause</strong>-Konditionen.<br />
Viele Handy-Modelle verfügen auch bereits über eine Anzeige im Display: Wenn Sie sich in Ihrem <strong>Zuhause</strong>-<br />
Bereich aufhalten, erscheint ein <strong>Zuhause</strong>-Schriftzug im Display. Eine aktuelle Übersicht über die Modelle, die<br />
diesen Dienst unterstützen, finden Sie auf www.vodafone.de.<br />
Hinweis: Beim <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Anschluss (siehe InfoDok 468) gibt es keinen Signalton, da abgehende<br />
Gespräche bei diesem Tarif auch nur innerhalb des <strong>Zuhause</strong>-Bereichs möglich sind. Außerhalb des <strong>Zuhause</strong>-<br />
Bereichs können Sie kein Gespräch aufbauen. Sie hören dann die Netzansage „Die gewählte N<strong>um</strong>mer ist aus<br />
diesem Bereich nicht erreichbar.“<br />
4. Kann ich meinen <strong>Zuhause</strong>-Bereich ändern?<br />
Sie können Ihren <strong>Zuhause</strong>-Bereich einmal monatlich für 4,95 Euro ändern lassen. Einfach mit Ihrem Handy<br />
kostenlos das <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Team unter 12 16 anrufen (montags bis sonntags von 6 Uhr bis 24 Uhr) <strong>und</strong><br />
Ihre neue Wunsch-Adresse angeben. Oder Sie nutzen das Internet: Wählen Sie www.vodafone.de <strong>und</strong> loggen Sie<br />
sich bei Mein<strong>Vodafone</strong> ein. Falls Sie noch nicht bei Mein<strong>Vodafone</strong> registriert sind, klicken Sie auf "Jetzt<br />
registrieren" <strong>und</strong> folgend Sie den Hinweisen. Klicken Sie dann bei Mein<strong>Vodafone</strong> weiter auf Meine Daten & Tarif ><br />
Meine Daten > <strong>Zuhause</strong>-Adresse. Ihr neuer <strong>Zuhause</strong>-Bereich wird innerhalb von 24 St<strong>und</strong>en eingerichtet. Weitere<br />
Informationen zu Mein<strong>Vodafone</strong> finden Sie im <strong>Vodafone</strong> InfoDok 202.<br />
Wichtig: Wenn für Ihre neue <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Adresse eine andere Ortsnetzvorwahl gilt, dann<br />
erhalten Sie automatisch eine neue Festnetzn<strong>um</strong>mer mit der neuen Ortsvorwahl. Sollten Sie die<br />
N<strong>um</strong>mer Ihres vorherigen Festnetzanschlusses zu <strong>Vodafone</strong> mitgenommen haben, fällt diese<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer unwiederbringlich an den ursprünglich ausgebenden Netzbetreiber zurück, sobald<br />
Sie wegen der Änderung der <strong>Zuhause</strong>-Adresse eine neue Festnetzn<strong>um</strong>mer von <strong>Vodafone</strong> erhalten.<br />
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5. Was passiert, wenn ich außerhalb meines <strong>Zuhause</strong>-Bereichs bin <strong>und</strong> angerufen werde?<br />
Auch wenn Sie sich außerhalb Ihres <strong>Zuhause</strong>-Bereichs aufhalten <strong>und</strong> Sie über Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer angerufen<br />
werden, bleiben Sie weiterhin erreichbar. Der <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Anrufmanager macht es möglich. Sie können<br />
selbst wählen, was in diesem Fall mit Anrufen an Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer passieren soll. Der <strong>Zuhause</strong>-<br />
Anrufmanager bietet Ihnen dazu folgende Varianten:<br />
Variante<br />
<strong>Zuhause</strong>-Anrufmanager<br />
1. Alle Anrufe auf Ihre<br />
<strong>Vodafone</strong> Mailbox<br />
weiterleiten<br />
(Voreinstellung)<br />
2. Anrufe auf Ihr <strong>Zuhause</strong>-<br />
Handy weiterleiten <strong>und</strong><br />
(kostenpflichtig) Anrufe<br />
entgegennehmen<br />
3. Anrufer hören eine<br />
automatische Ansage<br />
Beschreibung<br />
Sie können alle Anrufe kostenlos auf Ihre <strong>Vodafone</strong> Mailbox (siehe Frage10) weiterleiten.<br />
Der Anrufer hört dann Ihre Mailboxansage <strong>und</strong> kann eine Nachricht aufsprechen. Über die<br />
neue Mailbox-Nachricht werden Sie wie gewohnt per KurzInfo (SMS) an Ihr <strong>Zuhause</strong>-<br />
Handy informiert <strong>und</strong> können Ihre Mailbox dann abhören (siehe Frage10).<br />
Sie können die Anrufe auf Ihr <strong>Zuhause</strong>-Handy weiterleiten, dort dann entgegennehmen<br />
<strong>und</strong> wie gewohnt mit Ihrem Gesprächspartner telefonieren. Für nur 19 Cent pro<br />
eingehender Gesprächsminute sind Sie dann deutschlandweit unter Ihrer<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer erreichbar. Weitere Informationen finden Sie im <strong>Vodafone</strong> InfoDok 469.<br />
Bei dieser Einstellung erhalten Anrufer eine kostenlose automatische Ansage, dass Sie<br />
zurzeit nicht erreichbar sind.<br />
Wie Sie die einzelnen Varianten ein- <strong>und</strong> ausschalten sowie alle weiteren Informationen <strong>und</strong> Preise finden Sie im<br />
<strong>Vodafone</strong> InfoDok 469 (<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Anrufmanager).<br />
Hinweis: Für den <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Anschluss steht der <strong>Zuhause</strong>-Anrufmanager nicht zur Verfügung. Denn mit<br />
dem <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Anschluss können Sie nur telefonieren, wenn Sie sich innerhalb Ihres <strong>Zuhause</strong>-Bereichs<br />
aufhalten.<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer <strong>und</strong> Handyn<strong>um</strong>mer<br />
6. War<strong>um</strong> bekomme ich eine Festnetzn<strong>um</strong>mer <strong>und</strong> eine Handyn<strong>um</strong>mer?<br />
Technisch gesehen ist <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> nach wie vor ein Mobilfunk-Produkt – deshalb sind Sie ja auch<br />
unabhängig vom Festnetz. Sie telefonieren mit Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Handy im <strong>Vodafone</strong>-Netz, das mit<br />
Mobilfunkn<strong>um</strong>mern, also mit Handyn<strong>um</strong>mern arbeitet. Die Handyn<strong>um</strong>mer ist daher für die technischen Abläufe<br />
im Hintergr<strong>und</strong> wichtig. Denn durch eine intelligente Anruf<strong>um</strong>leitung kann nach außen hin alles über Ihre<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer laufen, über die Sie nach wie vor erreichbar sind. Sie erhalten also zwei N<strong>um</strong>mern:<br />
• Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer: Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer ist die für Sie wichtige N<strong>um</strong>mer, die Ihre Fre<strong>und</strong>e <strong>und</strong><br />
Bekannten kennen müssen. Denn über diese Festnetzn<strong>um</strong>mer sind Sie erreichbar. Sie können entweder Ihre<br />
bisherige Festnetzn<strong>um</strong>mer zu <strong>Vodafone</strong> mitnehmen oder Sie erhalten eine neue Festnetzn<strong>um</strong>mer von<br />
<strong>Vodafone</strong> mit der Ortsnetzvorwahl Ihres <strong>Zuhause</strong>-Bereichs – z. B. mit der Vorwahl 0211 für Düsseldorf (siehe<br />
auch Frage 1 <strong>und</strong> 2).<br />
• Ihre Handyn<strong>um</strong>mer: Ihr <strong>Zuhause</strong>-Handy ist ein „ganz normales“ Mobilfunk-Handy mit SIM-Karte. Wie jede<br />
SIM-Karte hat auch Ihre <strong>Zuhause</strong>-SIM-Karte eine Handyn<strong>um</strong>mer – denn ein Mobilfunknetz kann nur mit<br />
Handyn<strong>um</strong>mern arbeiten <strong>und</strong> diese „verstehen“. Diese <strong>Zuhause</strong>-Handyn<strong>um</strong>mer hat in der Regel die Vorwahl<br />
01520.<br />
Ablauf beim Anruf an Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer: Zur Verdeutlichung folgendes Beispiel:<br />
1. Ein Anrufer will Sie anrufen <strong>und</strong> wählt Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer (z. B. 0211 + Durchwahl).<br />
2. Der Anruf wird „im Hintergr<strong>und</strong>“ auf die zu Ihrem Handy gehörende Handyn<strong>um</strong>mer <strong>um</strong>geleitet (z. B. an 01520<br />
1234567).<br />
3. Der Anruf wird im <strong>Vodafone</strong>-Netz an Ihr <strong>Zuhause</strong>-Handy (Ihre Handyn<strong>um</strong>mer) geleitet.<br />
4. Ihr Handy klingelt.<br />
Wenn Sie jemanden von Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Handy anrufen, dann geht der Anruf zunächst von Ihrem Handy ins<br />
<strong>Vodafone</strong>-Netz <strong>und</strong> von dort aus zu Ihrem gewünschten Gesprächspartner (z. B. ins Festnetz oder in ein<br />
Mobilfunknetz).<br />
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Hinweise:<br />
• Netzabdeckung erforderlich: Da es sich <strong>um</strong> Mobilfunk-Lösungen handelt, ist eine ausreichende<br />
Netzabdeckung (GSM oder UMTS) in Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Bereich Voraussetzung (siehe Frage 2).<br />
• Unterschiedliche Preise für Anrufer: Je nachdem, ob der Anrufer Sie über Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer oder Ihre<br />
Handyn<strong>um</strong>mer anruft, gelten unterschiedliche Preise für den Anrufer (siehe Frage 14).<br />
7. Bekomme ich eine neue Festnetzn<strong>um</strong>mer? Oder kann ich meine bisherige Festnetzn<strong>um</strong>mer zu<br />
<strong>Vodafone</strong> D2 mitnehmen?<br />
Sie können wählen, ob Sie Ihre bisherige Festnetzn<strong>um</strong>mer behalten wollen oder eine neue Festnetzn<strong>um</strong>mer<br />
wünschen. In jedem Fall richtet sich Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer nach der Adresse, die Sie beim Buchen des <strong>Vodafone</strong><br />
<strong>Zuhause</strong>-Produkts als <strong>Zuhause</strong>-Adresse angeben (siehe Frage 1): Sie haben folgende Wahl:<br />
• Ihre bisherige Festnetzn<strong>um</strong>mer zu <strong>Vodafone</strong> mitnehmen: Wenn Sie dies möchten, sagen Sie einfach dem<br />
Mitarbeiter im <strong>Vodafone</strong>-Shop Bescheid. Er wird den notwendigen Auftrag für Sie vorbereiten, damit Sie die<br />
Rufn<strong>um</strong>mer von Ihrem bisherigen Festnetzanbieter – z. B. von der Deutschen Telekom AG – mitnehmen<br />
können. Ihr alter Festnetzanschluss wird dabei automatisch gekündigt; das spart Ihnen Zeit <strong>und</strong> Arbeit.<br />
Selbstverständlich werden Ihnen von <strong>Vodafone</strong> D2 für die Mitnahme Ihrer Rufn<strong>um</strong>mer keine Kosten in<br />
Rechnung gestellt. Die Bearbeitungsdauer bei der Mitnahme Ihrer bisherigen Festnetzn<strong>um</strong>mer ist abhängig<br />
von den Kündigungsfristen Ihres bisherigen Festnetzanbieters <strong>und</strong> kann bis zu drei Wochen dauern.<br />
• Neue Festnetzn<strong>um</strong>mer: In diesem Fall wird Ihnen Ihre neuen Festnetzn<strong>um</strong>mer von <strong>Vodafone</strong> D2<br />
bereitgestellt. Sie erhalten Ihre neue Festnetzn<strong>um</strong>mer per SMS. Zusätzlich bekommen Sie Ihre<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer innerhalb von ca. 2 Tagen nach der Buchung per Brief mitgeteilt.<br />
Was müssen meine Fre<strong>und</strong>e <strong>und</strong> Bekannte wählen, <strong>um</strong> mich anzurufen? Was muss ich im <strong>um</strong>gekehrten<br />
Fall wählen?<br />
Wenn der Anrufer nicht im gleichen Ort wie Sie wohnt bzw. eine andere Ortsvorwahl hat <strong>und</strong> aus dem<br />
Festnetz anruft, muss er immer die komplette Festnetzn<strong>um</strong>mer inklusive Ortsvorwahl wählen. In<br />
Ausnahmefällen kann es erforderlich sein, dass der Anrufer auch bei gleichem Wohnort bei einem Anruf<br />
aus dem Festnetz die Ortsvorwahl wählen muss.<br />
Anruf-Richtung Was muss gewählt werden?<br />
Ein Fre<strong>und</strong> oder Bekannter<br />
möchte Sie aus dem Festnetz<br />
anrufen.<br />
Sie möchten jemanden mit<br />
Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Handy aus<br />
Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Bereich<br />
anrufen.<br />
a) Anruf über Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer: Der Anrufer muss Ihre vollständige<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer inklusive Ortsvorwahl wählen (z. B. 0211 für Düsseldorf), wenn er<br />
nicht im gleichen Ort wohnt <strong>und</strong> eine andere Ortsnetzvorwahl hat. In Ausnahmefällen<br />
muss auch bei gleichem Wohnort die Ortsvorwahl mitgewählt werden.<br />
b) Anruf über Ihre Handyn<strong>um</strong>mer: Alternativ sind Sie immer über Ihre Handyn<strong>um</strong>mer<br />
erreichbar, vorausgesetzt der Anrufer kennt Ihre Handyn<strong>um</strong>mer.<br />
Hinweis: Je nachdem, ob der Anrufer Sie über Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer oder Ihre<br />
Handyn<strong>um</strong>mer anruft, gelten unterschiedliche Preise für den Anrufer (siehe Frage 14).<br />
a) eine Festnetzn<strong>um</strong>mer anrufen: Sie müssen immer die komplette<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer inklusive Ortsvorwahl Ihres Gesprächspartners wählen (z. B. 0211<br />
für Düsseldorf), auch wenn er im gleichen Ort wohnt <strong>und</strong> die gleiche Ortsnetzvorwahl<br />
hat, oder auch dann, wenn er selbst ein <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-K<strong>und</strong>e ist.<br />
b) eine Handyn<strong>um</strong>mer anrufen: die komplette Handyn<strong>um</strong>mer Ihres Gesprächspartners<br />
wählen inklusive Vorwahl (gilt auch bei Anrufen an <strong>Vodafone</strong>-N<strong>um</strong>mern).<br />
8. War<strong>um</strong> kann ich von meinem <strong>Zuhause</strong>-Handy nicht alle kostenfreien 0800er-N<strong>um</strong>mern erreichen?<br />
Wenn Sie mit Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Handy einen Anruf starten, dann rufen Sie immer aus dem deutschen <strong>Vodafone</strong>-<br />
Netz an – das heißt aus einem Mobilfunknetz (siehe Frage 6). Nicht alle kostenfreien 0800er-N<strong>um</strong>mern sind aus<br />
einem Mobilfunknetz (hier <strong>Vodafone</strong>-Netz) anwählbar. Ob eine 0800er-N<strong>um</strong>mer für Mobilfunkn<strong>um</strong>mern<br />
freigeschaltet wird, entscheidet jeweils der Anbieter der entsprechenden 0800er-N<strong>um</strong>mer.<br />
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<strong>463</strong> <strong>Vodafone</strong> InfoDok<br />
9. War<strong>um</strong> wird meinem Gesprächspartner meine Handyn<strong>um</strong>mer angezeigt <strong>und</strong> nicht meine<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer?<br />
Angezeigt wird Ihre Handyn<strong>um</strong>mer, da Ihr <strong>Zuhause</strong>-Handy technisch mit einer Handyn<strong>um</strong>mer arbeitet, die zu<br />
Ihrem Gesprächspartner übertragen wird (siehe Frage 6).<br />
<strong>Vodafone</strong> Mailbox<br />
10. War<strong>um</strong> bekomme ich eine Mobilfunk-Mailbox? Wie kann ich sie nutzen?<br />
Wie bei allen <strong>Vodafone</strong>-Mobilfunktarifen erhalten Sie auch zu Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Produkt automatisch eine<br />
<strong>Vodafone</strong> Mailbox. Ihre Mailbox befindet sich im <strong>Vodafone</strong>-Netz <strong>und</strong> nimmt – wie ein Anrufbeantworter – Anrufe<br />
für Sie entgegen. Ihre Mailbox ist bereits für Sie aktiviert: Wenn Sie einen Anruf nicht entgegennehmen können<br />
(z. B. Sie sind nicht zu Hause), dann geht Ihre <strong>Vodafone</strong> Mailbox dran. Um die Mailbox-Nachrichten abzuhören,<br />
rufen Sie einfach Ihre Mailbox an (siehe Frage 11). Sie erhalten die Mailbox in der Variante, die auch CallYa-<br />
K<strong>und</strong>en bekommen. Funktion <strong>und</strong> Bedienung sind exakt gleich (siehe dazu das <strong>Vodafone</strong> InfoDok 314).<br />
11. Wie kann ich meine Mailbox abhören?<br />
Um Ihre Mailbox-Nachrichten abzuhören, rufen Sie Ihre Mailbox an <strong>und</strong> folgen Sie den Ansagen.<br />
So rufen Sie Ihre <strong>Vodafone</strong> Mailbox an:<br />
• von Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Handy aus: wählen Sie die Kurzwahl 55 00<br />
• von anderen Anschlüssen aus (z. B. vom Bürotelefon aus): Sie erreichen Ihre <strong>Vodafone</strong> Mailbox über Ihre<br />
Handyn<strong>um</strong>mer. Wählen Sie dazu „Vorwahl 55 Handyn<strong>um</strong>mer“, z<strong>um</strong> Beispiel 0172 55 1234567.<br />
12. War<strong>um</strong> springt die Mailbox an, wenn mich jemand unter meiner Festnetzn<strong>um</strong>mer anruft?<br />
Ihre Mailbox wird von Ihrer Festnetzn<strong>um</strong>mer <strong>und</strong> von Ihrer Handyn<strong>um</strong>mer genutzt (siehe Frage 6). Wenn Sie<br />
einen Anruf nicht annehmen können, dann werden alle Anrufe auf Ihre <strong>Vodafone</strong> Mailbox geleitet – egal, ob der<br />
Anrufer über Ihre Festnetzn<strong>um</strong>mer oder Ihre Handyn<strong>um</strong>mer anruft. Damit der Anrufer nicht irritiert ist, war<strong>um</strong> er<br />
bei Anwahl einer Festnetzn<strong>um</strong>mer eine Mobilfunkansage hört, sprechen Sie bitte nach Möglichkeit eine<br />
persönliche Ansage auf, die dem Anrufer klarmacht, wo er angerufen hat.<br />
Beispiel: „Guten Tag, Sie haben den Anrufbeantworter von erreicht. Bitte hinterlassen Sie eine<br />
Nachricht, ich melde mich sobald es passt.“<br />
So funktioniert' s: Um eine persönliche Mailbox-Ansage aufzunehmen, rufen Sie Ihre <strong>Vodafone</strong> Mailbox an (vom<br />
Handy aus über 55 00) <strong>und</strong> drücken Sie vom Hauptmenü aus folgende Tastenkombination:<br />
Persönliche Begrüßung aufnehmen 2 2 2<br />
Oder rufen Sie die kostenlose N<strong>um</strong>mer 22 750 222 an. Sie gelangen dann direkt in das Menü, wo Sie Ihre Ansage<br />
aufnehmen können.<br />
Internet-Nutzung im <strong>Zuhause</strong>-Bereich<br />
13. Was brauche ich, <strong>um</strong> auch günstig im Internet surfen zu können?<br />
Um in Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Bereich nicht nur günstig telefonieren, sondern auch surfen zu können, brauchen Sie<br />
Folgendes:<br />
• Hardware: Z<strong>um</strong> Beispiel die <strong>Vodafone</strong> EasyBox, die Sie einfach per USB-Kabel an nahezu alle PCs <strong>und</strong><br />
Notebooks anschließen können (siehe InfoDok 456). Oder Sie verwenden die <strong>Zuhause</strong> &Web Box (siehe<br />
InfoDok 458).<br />
• Passender Datentarif bzw. Tarifoption: Einen Datentarif (Datenkarte) bzw. eine Daten-Tarifoption, die zu<br />
Ihrem individuellen Nutzungsverhalten passt. Z<strong>um</strong> Beispiel das neue <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Web-Angebot (siehe<br />
InfoDok 488).<br />
Stand: Juni 2011 Seite 5 von 6
<strong>463</strong><br />
Preise<br />
<strong>Vodafone</strong> InfoDok<br />
14. Was zahlt ein Anrufer, der mich über meine Festnetzn<strong>um</strong>mer bzw. Handyn<strong>um</strong>mer anruft?<br />
Beachten Sie, dass für den Anrufer in der Regel unterschiedliche Preise anfallen, je nachdem, ob er Sie über Ihre<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mer anruft oder über Ihre Handyn<strong>um</strong>mer:<br />
• Anruf über Ihre <strong>Vodafone</strong>-Festnetzn<strong>um</strong>mer: Der Anruf wird wie ein Standardgespräch zu deutschen<br />
Festnetzn<strong>um</strong>mern von British Telecom (Germany) GmbH & Co. OHG gemäß den Konditionen des jeweiligen<br />
Anbieters abgerechnet.<br />
• Anruf über Ihre Handyn<strong>um</strong>mer: Anrufe werden wie ein Gespräch ins deutsche <strong>Vodafone</strong>-Netz gemäß den<br />
Konditionen des jeweiligen Anbieters abgerechnet.<br />
15. Wie viel kostet ein Anruf aus dem <strong>Zuhause</strong>-Bereich ins Ausland?<br />
Telefonate aus Ihrem <strong>Zuhause</strong>-Bereich in ausländische Festnetze der EU, EU-Bewerberstaaten, USA, Kanada,<br />
Monaco, Norwegen <strong>und</strong> Schweiz kosten 0,13 Euro/Minute. Für sonstige ausländische Ziele gelten Minutenpreise<br />
bis zu 1,74 Euro/Minute. Für Anrufe in ausländische Mobilfunknetze gilt jeweils ein Aufschlag von<br />
0,25 Euro/Minute.<br />
16. Was kostet eine Änderung des <strong>Zuhause</strong>-Bereichs?<br />
Siehe dazu Frage 4.<br />
Weitere Informationen zu den <strong>Zuhause</strong>-Produkten<br />
Weitere Informationen finden Sie in folgenden <strong>Vodafone</strong> InfoDoks:<br />
Titel InfoDok-Nr.<br />
<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Anschluss 468<br />
<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Option <strong>und</strong> <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Flatrate 457<br />
Das neue <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Web Angebot 488<br />
Befehlsübersicht <strong>und</strong> Menüplan <strong>Vodafone</strong> Mailbox 314<br />
<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Anrufmanager 469<br />
<strong>Vodafone</strong> EasyBox 456<br />
<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> Talk&Web Box 458<br />
<strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong> FestnetzFlat 588<br />
Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch beim <strong>Vodafone</strong> <strong>Zuhause</strong>-Team unter 12 16 (montags bis<br />
sonntags 6 bis 24 Uhr aus dem deutschen <strong>Vodafone</strong>-Netz kostenlos erreichbar).<br />
Viel Spaß mit den Services von <strong>Vodafone</strong>!<br />
Ihre <strong>Vodafone</strong>-K<strong>und</strong>enbetreuung<br />
Tipp: Sie können bei Mein<strong>Vodafone</strong> <strong>und</strong> MeinDSL & Festnetz viel selbst erledigen: z. B. Ihre Adresse ändern<br />
oder Ihren Kontostand prüfen – bequem, schnell <strong>und</strong> kostenlos. Gehen Sie dazu einfach auf<br />
www.vodafone.de/meinvodafone. Übrigens: Mein<strong>Vodafone</strong> können Sie auch direkt auf Ihrem Handy nutzen.<br />
Schicken Sie dazu kostenlos eine SMS mit dem Text „Service“ an die 12456. Mehr Infos im InfoDok 198.<br />
Stand: Juni 2011 Seite 6 von 6
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