KTQ-QUALITÄTSBERICHT

1 Bewohnerorientierung
1.1 Organisation der Aufnahme
1.1.1 Vorbereitung der Aufnahme
Die Einrichtung bereitet eine an den Bedürfnissen des Bewohners orientierte Aufnahme vor.
Bereits im Rahmen des ersten Beratungsgespräches wird unseren Bewohnern das Gefühl
vermittelt, dass sie in unserer Einrichtung gut aufgehoben sind und sich wohl fühlen
werden. Die Aufnahmen werden von der Heimleitung gesteuert. Sie lernt den Interessierten,
dessen Angehörige oder Betreuer kennen und informiert ihn über das Haus und
die Konditionen der Aufnahme. Die Fachpflegeeinrichtung stellt umfangreiches Informationsmaterial
zur Verfügung, insbesondere Leistungsumfang und Kosten gehen daraus
hervor. Bereits im Vorfeld wird darauf geachtet, die individuellen Bedürfnisse und Besonderheiten
zukünftiger Bewohner zu erheben, um betriebsinterne Abläufe unter Umständen
anpassen zu können. Ziel ist es, die vorhandene Unsicherheit und Belastung,
die mit einem Heimeinzug verbunden ist, zu minimieren und Transparenz zu schaffen.
Das Einbringen persönlicher Gegenstände ist ausdrücklich erwünscht.
1.1.2 Gestaltung der Aufnahme
Die Einrichtung gestaltet eine an den Bedürfnissen des Bewohners orientierte Aufnahme.
Durch unser Aufnahmemanagement sind die Bewohnerbedürfnisse ermittelt und die Informationsweitergabe
an die entsprechenden Abteilungen des Hauses ist geregelt. Zur
Sicherung der Betreuungs- und Beziehungsarbeit ist das Bezugspersonensystem in unseren
Wohnbereichen etabliert. Vom ersten Tag an stehen den Bewohnern daher Bezugspflegepersonen
zur Seite. Die Abfrage nach dem Wohlbefinden, das Erfragen der
Wünsche, die Ermittlung des Hilfebedarfs und der Ressourcen sowie das Kennenlernen
des Wohnbereiches, des Wohnumfeldes, der Mitbewohner und der Mitarbeiter stehen
im Vordergrund, um eine individuelle und an den Bedürfnissen des Bewohners orientierte
Betreuung und Pflege vom Aufnahmetag an zu gewährleisten. Die Heimleitung und
die Wohnbereichsleitung stehen jedem Bewohner und seinen Angehörigen bzw. Betreuer
jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung. Alle am Prozess Beteiligten versuchen
dem Bewohner das Einleben so angenehm und informativ wie möglich zu gestalten.
Dem Bewohner wird viel Zeit und Raum gegeben, um sich langsam an sein neues
Zuhause zu gewöhnen.
KTQ-Qualitätsbericht Christophsheim
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