Download - Kompetenzzentrum Sprachförderung
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Berufskolleg Südstadt<br />
Tafelbild: Deeskalationsschritte<br />
Wie kann ich einen Konflikt entschärfen?<br />
- Ich reagiere nicht sofort auf (beleidigende) Äußerungen des anderen<br />
- Ich versuche meine Gefühle unter Kontrolle zu halten<br />
- Ich überlege, was sich hinter der Äußerung für Gefühle verbirgt<br />
- Ich frage mich, welche Hintergründe es dafür gibt<br />
- Ich äußere zunächst nur, was ich beobachte<br />
- Ich nehmen meine eigenen Gefühle wahr<br />
- Ich teile meine Bedürfnisse mit<br />
- Ich äußere eine konkrete Bitte
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