Ideen- und Beschwerdemanagement - Dokumentation der ...
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3. Initialisierung<br />
Ziel <strong>der</strong> Initialisierung ist das aktive Einfor<strong>der</strong>n von <strong>Ideen</strong> <strong>und</strong><br />
Beschwerden. Die Einführung eines <strong>Ideen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Beschwerdemanagement</strong>s<br />
in einer Verwaltung muss mit einer gezielten<br />
Werbung um Rückmeldungen <strong>der</strong> K<strong>und</strong>Innen einhergehen.<br />
Konkrete Werbemaßnahmen sind:<br />
• Darstellung des Projektes im Internet<br />
• Bereitstellung von Onlinevordrucken im Internet<br />
• Verteilung von vorbereiteten Servicekarten<br />
• Pressemitteilungen<br />
• Plakate<br />
• Broschüren<br />
3.1. Homepage<br />
Eine kostengünstige Werbeplattform für das <strong>Ideen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Beschwerdemanagement</strong> bietet die<br />
Homepage <strong>der</strong> Verwaltung, die in <strong>der</strong> Regel auch kleine Kommunen <strong>und</strong> Organisationen<br />
eingerichtet haben.<br />
Beispiel:<br />
Kreis Herzogtum-Lauenburg:<br />
<strong>Ideen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Beschwerdemanagement</strong><br />
Gemeinsam besser werden...<br />
Seien Sie unser Partner!<br />
Denn für Sie sind wir da!<br />
Das aktive <strong>Ideen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Beschwerdemanagement</strong> des Kreises will Anregungen von Ihnen<br />
aufnehmen <strong>und</strong> dadurch unsere Leistungen weiter verbessern.<br />
<strong>Ideen</strong>, Anregungen <strong>und</strong> Beschwerden richten Sie bitte an das<br />
Aktive <strong>Ideen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Beschwerdemanagement</strong><br />
per mail an:<br />
<strong>Ideen</strong>.Beschwerden@kreis-rz.de<br />
Selbstverständlich nehmen auch alle übrigen Mitarbeiterinnen <strong>und</strong> Mitarbeiter des Kreises<br />
Herzogtum Lauenburg Ihr Anliegen entgegen o<strong>der</strong> nennen Ihnen einen Ansprechpartner!<br />
Die Meinungen <strong>der</strong> Bürgerinnen <strong>und</strong> Bürger beim Kreis Herzogtum Lauenburg sind gefragt.<br />
Arbeitskreis <strong>Ideen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Beschwerdemanagement</strong> in Schleswig-Holstein<br />
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