Konzept Mediationsausbildung - KOMMA

Fachhochschule für Verwaltung und Dienstleistung Tel.: 0431 / 3209 118
KOMMA Fax:0431 / 3209 117
Rehmkamp 10
Mail: peters@fhvd.de
24161 Altenholz
Konzept Mediationsausbildung
Aufbau und Inhalte der Ausbildung
Die Mediationsausbildung gliedert sich in zwei Abschnitte, Grundausbildung und Vertiefungsangebote.
In der Grundausbildung werden im Rahmen von 90 Stunden die Grundlagen der Mediation
behandelt; sie umfasst vier dreitägige Module (Wochentage) mit folgenden Inhalten:
Modul 1: Konflikte erkennen und verstehen, Grundlagen und Verfahrensmerkmale der Mediation
• Prinzipien der Mediation, Abgrenzung zu anderen Verfahren
• Geschichte und aktuelle Anwendungsfelder der Mediation
• Leitbilder: Verhandeln nach dem Harvard-Konzept, Transformative Mediation
• Muster des Konfliktverhaltens; Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
• Konfliktdynamik und –eskalation
• Konflikttypen und -inhalte
• Subjektive Wahrnehmung als Konfliktfaktor
Modul 2: Gesprächsführung und Kommunikationstechniken in der Mediation
• Muster in der Alltagskommunikation
• Körpersprache und nonverbale Kommunikation in Konflikten und in der Mediation
• Praktische Anwendung von Modellen der Kommunikationspsychologie
• Haltungen mediativer Gesprächsführung: Empathie, Wertschätzung, Authentizität
• Techniken der Gesprächsführung in Konflikten: Aktives Zuhören, Paraphrasieren,
Fragetechniken
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Modul 3: Ablauf und Rahmenbedingungen des Mediationsverfahrens
• Phasen eines Mediationsverfahren
1) Vorbereitung und Mediationsvertrag
2) Informations- und Themensammlung
3) Interessenklärung
4) Kreative Ideensuche
5) Lösungsoptionen bilden, auswählen und bewerten
6) Vereinbarung und Umsetzung
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Modul 4: Rolle und Selbstverständnis, Einsatz im beruflichen Umfeld
• Rolle und Selbstverständnis bei mediativer Arbeit im eigenen Berufsfeld
• Rolle des Rechts in der Mediation
• Umgang mit Emotionen
• Vertiefende Übungen
• Einstieg in die Praxis
Nach der Grundausbildung erhalten die Teilnehmer/innen eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung
mit Hinweis auf Umfang und Inhalt der Ausbildung.
Darauf aufbauend werden für Interessierte, die sich vertieft mit Mediation beschäftigen wollen,
Spezialisierungen in zwei Anwendungsfeldern angeboten, die jeweils aus zwei Drei-
Tages-Modulen und zwei 1½-Tages-Modulen Fallsupervision bestehen. Die Teilnehmer/innen
können wählen zwischen Mediation im öffentlichen Bereich und Mediation innerhalb
von Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen.
Aufbaufach „Mediation im öffentlichen Bereich (Politik und Verwaltung, Mediation als Beteiligungsverfahren
im Bereich Umwelt, Bau und Planung)“
Aufbaumodul 1 und 2
• Umgang mit typischen Interessengruppen aus Politik, Verwaltung und Zivilgesellschaft
• Umgang mit Presse und Öffentlichkeit im Mediationsverfahren
• Besonderheiten in der Vorbereitungsphase: Erstgespräch, Auftragsklärung, Konfliktanalyse
in Vorgesprächen, Inhalte eines Mediationsvertrages
• Arbeit mit InteressenvertreterInnen: Das Delegiertenproblem
• Einsatz von Visualisierung und Moderationstechniken in der Mediation
• Verwaltungsrechtliche Rahmenbedingungen
Fallsupervision
Aufbaufach „Mediation innerhalb von Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen“
Aufbaumodul 1 und 2
• Umgang mit Hierarchien in der Mediation
• Zweiparteien- und Vielparteienkonflikte
• Verhältnis der Mediation zu anderen innerbetriebliche Verfahren wie Coaching, Supervision,
Teamtrainings, Schulungen, Moderationsprozessen etc.
• Typische Fallkonstellationen (z.B. Veränderungsprozesse, Mobbing, Teamkonflikte,
Konflikte zwischen Team und Leitung, interpersonelle Konflikte etc.)
• Dienst- bzw. Arbeitsrechtliche Rahmenbedingungen
Fallsupervision
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Die dreitägigen Aufbaumodule können den jeweiligen Arbeitsfeldern und Interessen der TeilnehmerInnen
angepasst werden. Nach dem ersten und nach dem zweiten Aufbaumodul findet
jeweils eine anderthalbtägige Fallsupervision statt, in der Erfahrungen der
TeilnehmerInnen aus der praktischen Umsetzung reflektiert und persönliche Kompetenzen
weiterentwickelt werden.
Methoden und Materialien
Die Seminare werden von Mediatorinnen und Mediatoren mit Praxiserfahrung in den jeweiligen
Anwendungsfeldern der TeilnehmerInnen geleitet. Jede Ausbidlungsgruppe wird von
zwei oder drei TrainerInnen betreut, von denen jeweils eine/r HauptansprechpartnerIn ist.
Das einzelne Seminar wird von jeweils einem/einer TrainerIn geleitet. Ab einer Gruppengröße
von 15 Personen werden die Seminare von jeweils zwei TrainerInnen geleitet.
Methodische Schwerpunkte sind angeleitete Übungen im Rollenspiel, Arbeiten in Kleingruppen,
theoretische Einführungen in der Gesamtgruppe, Aufgaben zur Selbstreflexion sowie
Demonstrationen durch die Trainer.
Zu jedem Modul erhalten die TeilnehmerInnen ein Skript mit Ausführungen zum theoretischen
Hintergrund, Checklisten und Praxistipps sowie Literaturhinweisen.
Die in den Modulen erarbeiteten Ergebnisse werden den TeilnehmerInnen in Form eines Fotoprotokolls
zur Verfügung gestellt.
Speziell für die Ausbildungsgruppe wird ein nur den TeilnehmerInnen zugänglicher Bereich
auf einer Internetplattform (www.marktplatz-mediation.de) eingerichtet. Hier findet sich neben
Dokumenten und Fotoprotokollen nach jedem Modul auch eine Aufgabe zur Bearbeitung
zwischen den Modulen.
Zertifizierung
Voraussetzung für ein Zertifikat als Mediator oder Mediatorin ist die Teilnahme an der
Grundausbildung und einem Aufbaufach inklusive der Supervision. Zusätzliche Voraussetzung
für die Zertifizierung, ist die von der Ausbildungsleitung zu bewertende Dokumentation
von zwei eigenen Mediationsfällen.
Zielgruppe
Die Ausbildung wendet sich an Personen, die in der öffentlichen Verwaltung in ihrem beruflichen
Umfeld als MediatorInnen vermittelnd tätig werden wollen und/oder ihren Umgang mit
Konflikten in ihrer beruflichen Rolle professionalisieren wollen.
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