Skript Unternehmensführung 1

zahlen (Verknüpfung von Kosten-, Zeit-, und Mengendaten) beschrieben und können mit
äquivalenten Prozessen im eigenen Betrieb (internes Benchmarking) oder in anderen Betrieben
(externes Benchmarking) verglichen werden.
Ziel des Benchmarking ist es, die eigene Leistung zu messen und einzuschätzen. Auf diese
Weise sollen ggf. Leistungslücken (performance gaps) aufgedeckt und Maßnahmen zu
ihrer Beseitigung ergriffen werden, aber auch erfolgreiche Strukturen als solche identifiziert
und weiterentwickelt werden. Benchmarking kann auf das eigene Unternehmen, die
eigene Branche oder gar branchenübergreifend eingesetzt werden. Die möglichen Bezugsbereiche
des Benchmarkings sind in der folgenden Abbildung dargestellt.
Abb. 9: Dimensionen des Benchmarkings
Der Begriff Benchmarking umfasst neben der Auswertung und Beurteilung des Vergleiches
auch die aufgrund der Ergebnisse beschlossenen Maßnahmen, deren Umsetzung
und Erfolgskontrolle. Das bedeutet, Benchmarking ist kein einmaliger Informationsaustausch,
sondern ein permanenter Prozess zur Wirtschaftlichkeitssteuerung.
Der Gegenstand des Vergleiches, also eine Geschäftsfunktion, ein Produktionsbereich
oder sonstige Leistung, muss eindeutig definiert, das heißt gegen andere Leistungen abgegrenzt
werden. Ein Vergleich ist nur dann sinnvoll, wenn er sich auf einen konkreten, für
alle Beteiligten einheitlichen Gegenstand bezieht. Die Kennzahlen sollten so festgelegt
werden, dass sie die Dimensionen Kosten, Qualität (Leistungsumfang) und Zeit beschreiben.
Die konkreten Definitionen bzw. Größen sind natürlich auf der Grundlage der Funktion
bzw. Leistung zu wählen, die verglichen werden soll.
Um eine mehrdimensionale Betrachtung zu gewährleisten, sind in der Regel mehrere
Kennzahlen notwendig. Dabei ist jede Kennzahl immer im Zusammenhang mit den anderen
Größen zu betrachten. Eine einzelne Zahl besitzt meist nur geringe Aussagekraft. Ziel
sollte es sein, den Analysengegenstand durch ein geeignetes Kennzahlensystem möglichst
ausgewogen darzustellen und Ursache-Wirkungszusammenhänge aufzuzeigen.
Bei der Auswahl der Vergleichsunternehmen werden normalerweise Konkurrenten herangezogen,
die den zu analysierenden Geschäftsbereich in ähnlicher Form
aufweisen. Das größte Hindernis im Zuge der Vorbereitung des Benchmarking-Prozesses
Unternehmensführung 1 – WS 2012/13 Entwurf – HS-Anhalt /Prof. Dr. Dohmen – Stand: Oktober 2013 37