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Jost W. Kramer Grundkonzeption für die Entwicklung eines Qualitäts ...

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Pfohl, Hans-Christian (1981): Planung und Kontrolle, [Kohlhammer], Stuttgart u. a. 1981.<br />

Porter, Michael E. (2000): Wettbewerbsvorteile – Spitzenleistungen erreichen und behaupten,<br />

6. Aufl., [Campus] Frankfurt am Main/New York 2000.<br />

Recktenwald, Horst Claus (1981): Wörterbuch der Wirtschaft, [Alfred Kröner], Stuttgart<br />

1981.<br />

Schmitz, Jochen (1996): Qualitätscontrolling und Unternehmensperformance. Eine theoretische<br />

und empirische Analyse, [Franz Vahlen] München 1996.<br />

Schneck, Ottmar (1997): Betriebswirtschaftslehre. Eine praxisorientierte Einführung mit<br />

Fallbeispielen, [Campus] Frankfurt am Main/New York 1997.<br />

Schweitzer, Marcell (1993): Planung und Kontrolle, in: Bea, Franz Xaver/Dichtl, Erwin/Schweitzer,<br />

Marcell (Hrsg.): Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Bd. 2: Führung,<br />

6. Aufl., [Gustav Fischer] Stuttgart/Jena 1993, S. 19-102.<br />

Sellien, Reinhold/Sellien, Helmut (Hrsg.) (1979): Gablers Wirtschaftslexikon, 10. Aufl.,<br />

Bd. 3, [Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler], Wiesbaden 1979.<br />

Spiegel, Thomas (2003): Prozessanalyse in Dienstleistungsunternehmen. Hierarchische<br />

Integration strategischer und operativer Methoden im Dienstleistungsmanagement,<br />

[Deutscher Universitäts-Verlag] Wiesbaden 2003.<br />

Steiner, Manfred/Meyer, Frieder (1993): Hedging mit Financial Futures, in: Günther Gebhardt/Wolfgang<br />

Gerke/Manfred Steiner (Hrsg.): Handbuch des Finanzmanagements.<br />

Instrumente und Märkte der Unternehmensfinanzierung [C. H. Beck] München 1993,<br />

S. 721-749.<br />

Townsend, Robert (1970): Hoch lebe <strong>die</strong> Organisation. Aus der Trickkiste <strong>eines</strong> Erfolgsmanagers,<br />

[Droemersche Verlagsanstalt Th. Knaur Nachf.] München/Zürich 1970.<br />

Ulrich, Thomas (1996): Qualitätsmanagement. Eine aktuelle Standortbestimmung unter<br />

besonderer Berücksichtigung der Anwendung in der Bank, [Schulthess Polygraphischer<br />

Verlag] Zürich 1996.<br />

Wilhelm, Rudolf (2003): Prozessorganisation, [R. Oldenbourg] München/Wien 2003.<br />

Autorenangaben<br />

Prof. Dr. <strong>Jost</strong> W. <strong>Kramer</strong><br />

Fachbereich Wirtschaft<br />

Hochschule Wismar<br />

Philipp-Müller-Straße<br />

Postfach 12 10<br />

D – 23966 Wismar<br />

Telefon: ++49 / (0)3841 / 753 441<br />

Fax: ++49 / (0)3841 / 753 131<br />

E-mail: j.kramer@wi.hs-wismar.de

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