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Jost W. Kramer Grundkonzeption für die Entwicklung eines Qualitäts ...

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http://www.quality.de/lexikon/kunde.htm, abgerufen am 13.04.2004.<br />

Juran, J. M. (ed.) (1974): Quality Control Handbook, New York 1974 (zitiert nach Oppen).<br />

<strong>Kramer</strong>, <strong>Jost</strong> W. (1994): Controlling in Kreditinstituten – <strong>Grundkonzeption</strong> und ausgewählte<br />

Probleme -, in: Bernd Jöstingmeier/Katharina Gnirke/Götz Wehberg/<strong>Jost</strong> W.<br />

<strong>Kramer</strong>/Norbert Pausch: Controlling-Konzepte im Wandel – Ausgewählte Ansätze -,<br />

[Vandenhoeck & Ruprecht], Göttingen 1994, S. 135-199.<br />

<strong>Kramer</strong>, <strong>Jost</strong> W. (2000): Einstieg in neue Dimension genossenschaftlicher Banksteuerung<br />

– BVR-Projekt Management-Informationssystem zum Risikocontrolling, in: Bayerisches<br />

Genossenschaftsblatt, Heft 9/2000, S. 30-31.<br />

<strong>Kramer</strong>, <strong>Jost</strong> W. (2001): Ratingsysteme in Banken – Grundlage einer ertrags- und risikoorientierten<br />

Steuerung, in: Bankinformation und Genossenschaftsforum, Heft 9/2001,<br />

S. 4-11.<br />

<strong>Kramer</strong>, <strong>Jost</strong> W. (2002): Vom Rechnungswesen zum Risikomanagement. Aktuelle Fragestellungen<br />

im Controlling, [Rainer Hampp] München/Mering 2002.<br />

<strong>Kramer</strong>, <strong>Jost</strong> W. (2004): Der Einsatz strategischer Planung in der Kirche, [Hochschule<br />

Wismar, Fachbereich Wirtschaft] Wismar 2004.<br />

<strong>Kramer</strong>, <strong>Jost</strong> W. (2006): Sozialwirtschaft – Zur inhaltlichen Strukturierung <strong>eines</strong> unklaren<br />

Begriffs, [Hochschule Wismar, Fachbereich Wirtschaft] Wismar 2006.<br />

Krauss, Mathias (1996): Computergestütztes Qualitätscontrolling (CQC) – Entwurf <strong>eines</strong><br />

Vorgehenskonzeptes zur Implementierung von CQC-Systemen, Dissertation, [Difo-<br />

Druck] Bamberg 1996.<br />

Krob, Bernhard (1999): Organisation und Management – Management-Informationssystem<br />

zum Risikocontrolling, in: Bankinformation und Genossenschaftsforum, Heft<br />

12/1999, S. 18-20.<br />

Masser, W. J. (1957): The Quality Manager and Quality Costs, in: Industrial Quality Control,<br />

vol. 10/1957 (zitiert nach Hannen).<br />

Meffert, Heribert (1980): Marketing. Einführung in <strong>die</strong> Absatzpolitik, 5. Aufl., [Betriebswirtschaftlicher<br />

Verlag Dr. Th. Gabler], Wiesbaden 1980.<br />

Mühlbradt, Frank W. (1999): Wirtschaftslexikon. Daten, Fakten und Zusammenhänge, 6.<br />

Aufl., [Cornelsen Scriptor], Berlin 1999.<br />

Müller, Markus Stephan (1998): Qualitätscontrolling komplexer Serienprodukte, [Shaker]<br />

Aachen 1998.<br />

Nippa, Michael (1996): Empirische Untersuchung ausgewählter Erfolgsmerkmale organisatorischer<br />

Veränderungsprozesse, [Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Technische<br />

Universität Bergakademie Freiberg], Freiberg 1996.<br />

O. V. (2000): Beratungsfehler sind teuer, in: Berliner Morgenpost v. 20.10.2000, o. S.<br />

Oess, Attila: (1989): Total Quality Management. Die Praxis des Qualitätsmanagements,<br />

[Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler] Wiesbaden 1989, S. 55 (zitiert nach<br />

Oppen).<br />

Oppen, Maria (1996): Qualitätsmanagement. Grundverständnis, Umsetzungsstrategien und<br />

ein Erfolgsbericht: <strong>die</strong> Krankenkassen, 2. Aufl., [Edition Sigma] Berlin 1996.<br />

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