Jost W. Kramer Grundkonzeption für die Entwicklung eines Qualitäts ...

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Abbildung 23: Das „Gewindemodell der Strategieimplementierung“
• Planung
• Entscheidung
• Durchsetzung
• Kontrolle
1. Initialisierungsphase
2. Realisationsphase
3. Kontinuierlicher
Verbesserungsprozess
Quelle: Nach Bergmann (1996: 183).
Nach Aussagen von Bergmann liegt die Fehlerrate bei der Einführung von
Qualitätsprogrammen im Durchschnitt aller Branchen bei etwa 60 % (vgl.
Bergmann 1996: 183). Da sich die Bedingungen für die Einführung eines
Qualitätskonzeptes von Projekt zu Projekt und von Unternehmen zu Unternehmen
erheblich unterscheiden, soll an dieser Stelle darauf verzichtet werden,
die Implementierung bis ins Detail vorzustellen.
Dabei scheint es sogar vergleichsweise unwesentlich zu sein, ob es sich bei
einem zu implementierenden Projekt um Reengineering, Geschäftsprozessoptimierung,
Lean Management oder Qualitätsmanagement handelt. Jedenfalls
gelangt Nippa zu folgendem Fazit: „Der Einsatz eines speziellen Managementkonzeptes
bzw. einer bestimmten Reorganisationstechnik hat keinen signifikanten
Einfluß auf den Erfolg des organisatorischen Veränderungsprozesses.
Entscheidend ist ein exzellentes Implementierungsmanagement“ (Nippa
1996: 23).
11. Qualität und Zertifizierung
Wenn sich durch die Feststellung von Nippa die Bedeutung des Qualitäts-