Jost W. Kramer Grundkonzeption für die Entwicklung eines Qualitäts ...

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Arbeitsblatt 6: Kernfragen zum Qualitätscontrolling
Kernfragen von Qualitätsmanagement und Qualitätscontrolling V
Allgemein
Frage
Antwort
Was ist Qualitätscontrolling? Minimal: Ergänzung der Qualitätssicherung um den Aspekt der Wirtschaftlichkeit.
Alternativ: Unter Einsatz und Nutzung der Informationstechnologie alle qualitätsrelevante
Vorgänge durch eine entsprechende Informationsverarbeitung mit dem Ziel zu
koordinieren, die angestrebte Qualität sicherzustellen und ständig zu verbessern. Aufgabe
ist, innerhalb des Qualitätsmanagementsystems allen betroffenen Mitarbeitern
die Qualitätslage der von ihnen betreuten Prozesse und Leistungen aufzuzeigen, Unterstützung
bei der Verbesserung zu gewähren und die Wirksamkeit zu überwachen.
Es ist ein Instrument zur qualitätsorientierten Führung durch überwiegende Selbststeuerung
mit besonderem Gewicht auf der Informationsversorgungs- und Führungsunterstützungsfunktion.
Konkret im Kindergarten „…“
Fragen
Antworten / Lösungsansätze
(Beispielhaft)
Instrumente zur Ermittlung
der Antworten
Wo ist im Kindergarten Qualitätscontrolling
In erster Linie im Umgang mit den Kindern und Brainstorming; Auswertung der Prozessanalysetern,
erforderlich? deren Eltern; in zweiter Linie bei den Mitarbei-
insbesondere im Bereich Fort- und Weiterbildung;
Umsetzung neuer rechtlicher Vorgaben
Quelle: Eigene Darstellung.