Jost W. Kramer Grundkonzeption für die Entwicklung eines Qualitäts ...

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Arbeitsblatt 4: Kernfragen zum Qualitätsmanagement
Kernfragen von Qualitätsmanagement und Qualitätscontrolling III
Allgemein
Frage
Antwort
Was ist Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement ist die Gesamtheit aller Zielsetzungen und Maßnahmen, die auf die
Gestaltung der betrieblichen Leistung sowie auf eine Reihe von Qualitätsindikatoren einwir-
ken.
Konkret im Kindergarten „…“
Fragen
Antworten / Lösungsansätze
(Beispielhaft)
Instrumente zur Ermittlung
der Antworten
Was ist Qualitätsmanagement
für uns?
Was bedeutet Qualitätsmanagement
für uns in der Unternehmensplanung
und -realisierung?
Für welche Adressaten arbeiten
wir?
Quelle: Eigene Darstellung.
Die Erfüllung von Adressatenanforderungen als
dem Ziel der Qualität, abgestimmt mit der Verfolgung
der anderen Dimensionen der Wirtschaftlichkeit
(Profitabilität, Produktivität, Effektivität,
Effizienz) als den Anforderungen des Trägers.
Die Erfüllung eines festgelegten Planes von inhaltlichen,
methodischen und zeitlichen Anforderungen
(Meilensteinen), verbunden mit der Festlegung
von empirisch überprüfbaren Mindestanforderungen
an die zu entwickelnden Prototypen.
Siehe Arbeitsblatt 1 [Kontrollfrage]
Prozessanalyse, strategisch und operativ
Qualitätshandbuch
Bewusste Rückkoppelung