Jost W. Kramer Grundkonzeption für die Entwicklung eines Qualitäts ...

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Allerdings erscheint diese Vorgehensweise gerade bei komplexeren Prozessen
eher unübersichtlich und erschwert das Verständnis. Daher soll nachfolgend
alternativ eine Verknüpfung mit Hilfe einer Checkliste vorgestellt werden.
Diese Verknüpfung besteht konzeptionell aus drei Teilen, nämlich der operativen
Prozessanalyse in Gestalt des Flussdiagramms, der strategischen Prozessanalyse
durch Aufgreifen der Wertkette und der Verzahnung mit dem
Rechnungswesen. Diese Teile werden in einer sieben-spaltigen Tabelle aufgegriffen.
In der ersten Spalte steht der operative Prozess mit seiner Bezeichnung und
dem Flussdiagramm. Hier wird der derzeitige, tatsächliche Ablauf des Prozesses
dargestellt.
Die nächste Spalte besagt, welcher der fünf primären Aktivitäten dieser o-
perative Prozess zuzuordnen ist. Die folgenden vier Spalten greifen ebenfalls
auf die Wertkette zu und listen in Reihenfolge die vier sekundären Aktivitäten
auf, die ggf. für die primäre Aktivität bzw. den operativen Prozess erforderlich
sind.
Die letzte Spalte steht unter der Bezeichnung Deckungsbeitrag und verweist
darauf, dass mit dem Prozess Aufwendungen und Erträge verbunden sind.
Diese können in Abhängigkeit von der vorhandenen Kosten- und Leistungsrechnung
mehr oder weniger detailliert zugewiesen werden. Tendenziell ist
dies eine Aufgabe für die Prozesskostenrechnung (vgl. Arbeitsblatt 2).