Extensible Markup Language (PDF) - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

Ein Freund – ein guter Freund
Was Sie von einer
guten Beratungsgesellschaft
erwarten sollten
Wahre Freunde, so sagt man,
stehen in Zeiten der Not
zueinander So gesehen sind
Berater wohl Freunde Meist werden sie
spätestens dann gerufen, wenn das Kind
wenigstens mit einem Bein im Brunnen
ist Welche Eigenschaften zeichnen sie
aus, dass immer wieder gern auf sie
zurückgegriffen wird? Was leistet eine
gute Beratungsgesellschaft bei der strategischen
Ausrichtung und im Rahmen
von Prozessen der Organisationsentwicklung
für ihre Klienten?
Bleiben wir bei der Parallele zu den
Freunden Hier wie dort spielen Offenheit,
Vertrauen und Verschwiegenheit
eine große Rolle Berater erfahren meist
Interna, die oft selbst den eigenen
Führungskräften verborgen bleiben
Damit sorgfältig umzugehen, Erkenntnisse
zwar zu nutzen aber Personen nicht
zu beschädigen, ist eine der wichtigen
Herausforderungen Verschwiegenheit
und Loyalität, aber auch ein differenziertes
Kommunikationsvermögen sind
daher typische Anforderungen an den
Berater
Das Umfeld berücksichtigen
Zu Erkenntnissen über die Art der vorzunehmenden
Veränderungen und ihre
Umsetzung zu kommen, verlangt Fachwissen
und Überblick Die Bereitstellung
von Know-How zu Themen, die
bislang in der Organisation nicht präsent
waren (z B Kosten- und Leistungsrechnung,
Vertriebsthemen) ist daher
eine weitere Aufgabe Dabei kommt es
darauf an, den theoretischen Unterbau
an den Bedürfnissen des Klienten auszurichten
Vorgefertigte Standard-Lösungen
„aus der Schublade“ passen nie
Die Entwicklung von Konzepten muss
sich immer eng an den Anforderungen
des Marktes und den Rahmenbedingungen
der Klienten orientieren
Dabei gilt es zusätzlich, die besondere
Situation von Auftraggebern aus dem
öffentlichen Bereich zu beachten Marktund
Kundensituation sind hier nicht direkt
mit der von privaten Anbietern
vergleichbar Für den guten Freund heißt
das: Er wird immer das Umfeld berücksichtigen
und sich nicht auf Kosten des
anderen „selbst verwirklichen“
Ganzheitliche Sicht ermöglichen
Die Veränderung wirklich ganzheitlich
zu gestalten, sich nicht an einem
„Lieblingsproblem“ festzuhalten und so
andere wichtige Aspekte zu vernachlässigen,
ist eine wesentliche Voraussetzung
für den Erfolg von Organisationsentwicklungsprozessen
Ohne externe
Unterstützung ist dies kaum zu leisten
Denn je tiefer und fester die eigene
Verbindung zu den Prozessen ist, desto
schwerer wird es, das Ganze einschließlich
seiner Einzelheiten zu sehen und in
Frage zu stellen Der Volksmund nennt
diesen Effekt „Betriebsblindheit“
Den Freund zieht man zu Rate, um
dessen An- und Einsichten aufzunehmen
und so diesem Effekt vorzubeugen
Aufgabe des Beraters ist es ebenso,
Fachwissen und Detailkenntnisse, Erfahrungen
und Einschätzungen der Mitarbeitenden
nutzbar zu machen Dazu
muss der Beratungsprozess so gestaltet
werden, dass die Betroffenen zu Beteiligten
werden Als beste Kenner ihres
Fachgebietes sind sie unter fachkundiger
Leitung selbst in der Lage, Konzepte
zu entwickeln Mit der Überwindung
der „Betriebsblindheit“ geht dabei die
Hilfe zur Selbsthilfe einher So, wie man
es von einem guten Freund erwartet
Verfahrenssicherheit herstellen
Vor der Beteiligung der Mitarbeitenden
schreckt derjenige zurück, der Angst hat
vor unbeherrschbaren „basisdemokratischen“
Vorgehensweisen und den
daraus resultierenden Verwässerungen
von Ergebnissen und zeitlichen Verzögerungen
Da aber gegen die Mitarbeitenden
gar nichts verändert werden kann,
mit ihnen jedoch alles, gilt es Verfahrenssicherheit
zu schaffen Die Rolle des
Beraters liegt hier in der Unterstützung
beim Aufbau einer differenzierten, tragfähigen
Projektorganisation Diese ermöglicht
die kreative Beteiligung der
Mitarbeitenden, ohne die Entscheidungsverantwortung
der Auftraggeber
einzuschränken Eine Termin- und Aufgabenplanung,
die an der Verfügbarkeit
der Ressourcen und den zu erreichenden
Zielen orientiert ist, rundet das
Instrumentarium ab Bei Bedarf kann
dazu noch ein professionelles Projektmanagement
angeboten werden, um den
Fortgang des Projektes inhaltlich und
formal zu überwachen und zu steuern
Mit dem Berater Ihres Vertrauens können
Sie offen darüber sprechen, welche
Erfahrungen, Kenntnisse und Fähigkeiten
in Ihrer Organisation für die erfolgreiche
Durchführung eines Organisationsentwicklungsprojektes
fehlen Er
wird mit Ihnen gemeinsam prüfen, welche
Faktoren eventuell den Erfolg Ihres
Vorhabens gefährden könnten und Ihnen
eine maßgeschneiderte Unterstützung
anbieten Eben wie ein guter
Freund, der Ihnen hilft, sich selbst zu
helfen
KAREN LAHMANN
MSI Unternehmensberatung,
Tel: 0421 1 69 23 60,
E-Mail MSI-Lahmann@t-onlinede u
1/02 2 41 7