SPLITTER 4-2009 - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

BKA und BITKOM wollen auch
künftig bei der Aufklärung der Nutzer
kooperieren. „IT-Wirtschaft, Banken,
Behörden und die Medien haben schon
viele Nutzer überzeugt, dass es wichtig
ist, sich aktiv vor Angreifern zu schützen“,
so Prof. Kempf. Gleichwohl hat
eine Umfrage des BITKOM gezeigt,
dass es noch großen Nachholbedarf gibt.
So nutzt zum Beispiel nur jeder zweite
Internet-User eine Firewall, die Schadsoftware
blockieren kann. Kempf: „Wer
sich selbst schützt, trägt auch dazu bei,
dass Viren und Trojaner nicht weiter
verbreitet werden.“ Die BITKOM-Branche
engagiert sich daher in Vereinen wie
„Deutschland sicher im Netz“, um die
Verbraucher zu sensibilisieren. Speziell
zur Aufklärung Jugendlicher unterstützt
BITKOM die Kampagne „Watch Your
Web“, bei der es um den vorsichtigen
Umgang mit privaten Daten im Internet
geht. (PM)
Mit etracker Web-
Controlling 3.0
schaffen öffentliche
Einrichtungen mehr
Bürgernähe
SPLITTER
Während „etracker Web Analytics“ öffentlichen Institutionen eine Echtzeitanalyse
des Besucherverhaltens liefert, ermittelt „etracker Visitor Voice“ die Besucherzufriedenheit
durch Befragungen der Nutzer im Anschluss an ihren Websitebesuch.
Gerade im Public Sector, in dem Webauftritte als Kommunikations- und Informations-Plattform
für Bürger und Unternehmen dienen und in dem E-Government-
Lösungen immer wichtiger werden, schafft Web-Controlling 3.0 ein entscheidendes
Plus an Bürgernähe: Bund, Länder und Kommunen erfahren nicht nur, was auf ihrer
Website oder ihrem Bürgerportal passiert, sondern auch warum es passiert und was
sich für den Nutzer verbessern lässt. Für öffentliche Einrichtungen unerlässlich: Die
Web-Controlling Werkzeuge von etracker sind geprüft und erfüllen die strengen
Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes.
Die „etracker Visitor Voice“-Analysen verraten, was Bürger über Website-Aspekte
wie Usability, Inhalte oder Navigation denken und liefern zugleich wichtige Erkenntnisse
zu Zielen, Zielerreichung und soziodemografischen Merkmalen der Besucher.
Aus den kontinuierlichen, standardisierten Erhebungen leitet etracker Visitor Voice
zudem konkrete Handlungsempfehlungen zur Website-Optimierung und zur Steigerung
der Besucherzufriedenheit ab. Durch Web-Controlling 3.0 erkennen öffentliche
Einrichtungen erstmals, welche Self-Service-Dienste von welcher Zielgruppe
akzeptiert werden, wie sich beispielsweise elektronische Antragsprozesse für Bürger
über 50 vereinfachen lassen oder wodurch die Informationsstrategie noch bürgernäher
wird. Auf Knopfdruck sehen Bund, Länder und Kommunen welche Bereiche
ihrer Website mehr, welche weniger genutzt werden und können so beispielsweise
aufdecken, ob gewisse Zielgruppen bestimmte Website-Inhalte eventuell gar nicht
finden.
Hamburg - Die etracker GmbH,
ein Anbieter von Produkten
und Dienstleistungen zur Optimierung
von Websites und Online-
Marketingmaßnahmen, erschließt öffentlichen
Einrichtungen jetzt eine neue
Dimension des Web-Controllings: Web-
Controlling 3.0. Der entscheidende
Innovationsschritt beim Web-Controlling
3.0 besteht darin, dass es erstmals
eine intelligente Verknüpfung von quantitativen
Web Analytics Daten mit qualitativen
Besucherbefragungen auf Basis
wissenschaftlicher Marktforschungsmethodiken
herstellt.
Als nach eigenen Angaben weltweit erster
Anbieter kombiniert etracker dazu
seine Lösungen „etracker Web
Analytics“ und „etracker Visitor Voice“.
Klickpfade - Screenshot etracker GmbH
Besonderes Augenmerk liegt bei etracker seit jeher auf der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.
So hat der Hamburgische Datenschutzbeauftragte die etracker
Analysewerkzeuge auf Konformität mit dem Bundesdatenschutzgesetz geprüft und
als rechtlich einwandfrei befunden. Mit dem neuesten Release bietet etracker seinen
Kunden eine zusätzliche, erweiterte Datenschutzoption, die auch die besonders
strenge Rechtsauslegung der Landesbeauftragten für Datenschutz in NRW erfüllt.
etracker steht in ständigem Dialog mit verschiedenen Datenschutzbehörden, um auf
aktuelle Rechtsauslegungen unmittelbar reagieren und seine Produkte entsprechend
optimieren zu können. (PM)
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