SPLITTER 4-2009 - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

SPLITTER
Informationen, bei 66 Prozent steigt die Arbeitsproduktivität, 61 Prozent sparen
durch E-Mails Zeit. Das hat eine repräsentative Umfrage des Hightech-Verbands
BITKOM ergeben. „E-Mails haben die Kommunikation schneller und einfacher
gemacht – fast niemand möchte auf sie verzichten“, sagte BITKOM-Präsident Prof.
August-Wilhelm Scheer.
Der BITKOM nennt die wichtigsten Fakten zur E-Mail-Nutzung in Deutschland:
Rund 70 Prozent aller Deutschen sind online, 85 Prozent aller Internet-Nutzer ab 14
Jahre versenden private Mails, das sind knapp 43 Millionen Bundesbürger. Dabei
beeinflussen Bildungsgrad und Alter die Nutzung von E-Mails weiterhin stark. Nur
gut 30 Prozent der Deutschen mit Hauptschulabschluss versendeten 2008 täglich
private Mails, bei Personen mit Abitur sind es mit 67 Prozent mehr als doppelt so
viele. Neben dem Bildungsgrad hängt die private E-Mail-Nutzung auch vom Alter
ab: Von den 14- bis 29-Jährigen nutzten täglich rund drei Viertel E-Mails für private
Kontakte, bei den 45- bis 59-Jährigen ist es knapp die Hälfte, bei den über 60-Jährigen
gut ein Viertel.
Foto: TheSupe87 - Fotolia.de
Unterschiede zeigen sich zudem beim Geschlecht. So verschicken 59 Prozent der
Männer täglich private Mails, bei den Frauen sind es lediglich 43 Prozent.
Gut die Hälfte aller Deutschen mit privater E-Mail-Adresse schaut mindestens
einmal täglich in ihr elektronisches Postfach. Dabei lesen Männer ihre privaten E-
Mails regelmäßiger als Frauen. 57 Prozent der Männer und 49 Prozent der Frauen
checken täglich ihre Mails. Ständig auf E-Mail-Empfang sind 5 Prozent der Befragten,
jeder Fünfte liest mehrfach täglich, weitere 28 Prozent wenigstens einmal am Tag
ihre privaten Mails.
Bei den 14- bis 29-Jährigen konkurriert die klassische E-Mail mittlerweile mit
Echtzeit-Technologien wie Chat und Messenger: Fast jeder zweite Surfer (45
Prozent) zwischen 14 und 29 Jahren unterhält sich via Chat mit anderen. Messaging-
Dienste nutzen Kinder und Jugendliche zwischen 10 und 17 Jahren besonders häufig
– 94 Prozent der Mädchen und 86 Prozent der Jungen versenden Sofortnachrichten
im Web.
Zur Methodik: Alle erwähnten Zahlen basieren auf repräsentativen Studien, die der
BITKOM in den vergangenen zwölf Monaten bei Marktforschungsunternehmen in
Auftrag gegeben hat. (PM)
Ein Drittel der
Internetnutzer verirrt
sich im Netz
Berlin - Viele Computernutzer verirren
sich im Internet oder haben
Probleme bei der Suche nach Informationen.
Das geht aus einer Umfrage
des Hightech-Verbandes BITKOM
hervor. Danach geben 31 Prozent der
Internetnutzer an, dass sie sich häufig
oder sehr häufig in der Navigation von
Webseiten nicht zurechtfinden. Grund
für die Probleme sind meist eine unklare
Benutzerführung oder eine mangelnde
Übersichtlichkeit der Webseiten. Ein
Drittel der Befragten sagt, dass sie bei
der Internetnutzung häufig oder sehr
häufig von Bannern, Pop-ups oder blinkenden
Bildern so stark abgelenkt werden,
dass sie ihr eigentliches Ziel aus den
Augen verlieren.
Grundlage der Angaben ist eine repräsentative
Umfrage, die das Marktforschungsinstitut
Forsa im Auftrag des
BITKOM unter 1005 Personen durchgeführt
hat. „Viele Nutzer finden sich
im Internet nur schwer zurecht“, sagte
BITKOM-Präsident Prof. Dr. August-
Wilhelm Scheer. „Die Betreiber und
Gestalter von Webseiten sollten noch
stärker auf die Benutzerfreundlichkeit
achten.“ Weniger sei häufig mehr. Eine
klare Benutzerführung und der sparsame
Einsatz von Bildern und Animationen
können die Navigation erleichtern.
Nach den Ergebnissen der Umfrage ist
zudem das Auffinden von Informationen
für viele Internetnutzer ein Problem.
30 Prozent der Befragten finden
häufig oder sehr häufig Informationen
nicht, obwohl sie sicher sind, dass diese
verfügbar sind. „Bei der Suche nach
Informationen können Nutzer auf viele
im Netz verfügbare Hilfen zurückgreifen“,
sagte Scheer. Der BITKOM rät
zum Beispiel, bei Google die „Erweiterte
Suche“ oder bei Bing die „Hilfe“ zu
nutzen. Die erweiterten Funktionen der
Suchmaschinen ermöglichen unter anderem
eine verfeinerte Suche nach
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