2010 (PDF) - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

GB 2010
Vorwort
» Konrad Kandziora,
Vorstand des IT-Dienstleistungszentrums Berlin
Das abgelaufene Geschäftsjahr 2010 war für
das IT-Dienstleistungszentrum Berlin ein ganz
besonderes: Unser Haus feierte sein fünfjähriges
Bestehen als Anstalt des öffentlichen
Rechts. Wie erfolgreich sich das ITDZ Berlin
in den vergangen Jahren auf dem Weg zu einem
lösungs- und serviceorientierten Unternehmen
positioniert hat, zeigt die anhaltend
positive Geschäftsentwicklung: So haben wir
im Geschäftsjahr 2010 einen Umsatz von über
107 Millionen Euro erwirtschaftet und konnten
damit gegenüber 2009 um sechs Prozent
zulegen. Ein Erfolg, der auch dem Land Berlin
unmittelbar zugute kommt: Mit unseren
Investitionen in Infrastruktur, Software und
Projekte unterstützen wir die Berliner Behörden
bei den Herausforderungen, die heute an
eine moderne Verwaltung gestellt werden.
Im Mittelpunkt stand 2010 der Ausbau von
zentralisierten IT-Services (Shared Services)
für unsere Kunden. Voraussetzungen dafür
waren die Modernisierung der Netzinfrastruktur,
der Ausbau von Server- und Speicherkapazitäten
sowie die Erweiterung unseres
hochsicheren Data-Centers. Auf dieser Basis
können wir der Berliner Verwaltung vielfältige
IT- und Telekommunikationsleistungen
anbieten – vom zentralen IT-Arbeitsplatz bis
zu webbasierten Services, von der Telefonvermittlung
bis zu modernen Sprachdiensten via
Internetprotokoll, von der IT-Beschaffung bis
zur Implementierung.
Aus den gemeinsam mit unseren Partnern
im vergangenen Jahr umgesetzten Projekten
möchte ich einige herausgreifen: Ende 2010
fiel der Startschuss für einen Testbetrieb unserer
„Government Cloud“, mit der Behörden
perspektivisch Serverkapazitäten, Software
und Rechenleistung innerhalb des Berliner
Landesnetzes automatisiert und flexibel abrufen
können. Der Grundstein für einen zentralen
IT-Service „in der Cloud“ und ein Projekt,
für das wir bundesweit viel Anerkennung erhalten.
Erfreulich ist zudem, dass es dem ITDZ Berlin
gelang, auch auf Bezirksebene zu überzeugen:
Im Rahmen des Pilotprojekts „ProDiskurs“
des Bezirksamtes Marzahn-Hellersdorf
stellt unser Haus zentrale IT-basierte Kommunikationslösungen
wie etwa ein webbasiertes
Zeit- und Terminmanagement und elektronische
Bürgerterminals zur Verfügung.
Eine erfolgreiche Zwischenbilanz konnten wir
2010 beim Pilotbetrieb der bundesweit einheitlichen
Behördenrufnummer 115 ziehen.
Das Service Center des ITDZ Berlin hielt die
Service-Versprechen der 115 hinsichtlich Wartezeit
und Auskunftstiefe für die Pilotregion
Berlin, das Wissensmanagementsystem arbeitet
einwandfrei.
Bei allen unseren Projekten haben wir unsere
Green-IT-Strategie konsequent weiterverfolgt.
Mit energieeffizienter Hardware und
virtuellen Serversystemen – im eigenen Haus
wie bei unseren Kunden – ist es uns gelungen,
den Energieverbrauch trotz gestiegener Leistungen
deutlich zu senken.
Als Unternehmen des Landes Berlin heben
wir hervor, dass auch im Jahr 2010 wieder
ein Großteil unserer Leistungen mit Unternehmen
aus der Region umgesetzt wurde. 64
Prozent der Vertragspartner insgesamt sind
Seite | 04