2010 (PDF) - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

GB 2010
Geschäftsverlauf und Lage
1.3. EntwICklung dES UnTERnEHmens
Optimierung durch Prozesse und Regeln -
Prozessportal
Die internen Prozesse des ITDZ Berlin wurden
im Jahr 2010 einem Review und einem Prozess-
Assessment unterzogen. Im Ergebnis wurde die
neu erstellte „Prozesslandkarte“ um fehlende
Top-Prozesse ergänzt. 2011 sollen alle erfassten
Prozesse in das System „ADONIS“ übertragen
werden. Gleichzeitig werden Kooperationsbilder
der Top-Prozesse erstellt und noch
fehlende Top- und Subprozesse entwickelt. Ziel
ist, für alle Prozesse eine einheitliche und höhere
Prozessqualität, eine tiefere Beschreibung
der Rollen und die Überprüfung und die Harmonisierung
von Schnittstellen zu erreichen.
Risikomanagement
Im Sommer 2010 wurde das systematische Risikomanagement
im ITDZ Berlin in den Echtbetrieb
überführt. Mit einem standardisierten
unternehmensweiten Risikomanagementprozess
wird Transparenz über Risikosituationen
geschaffen und die laufende Steuerung und
Überwachung der Risiken sichergestellt. Mit
der Möglichkeit, Risiken frühzeitig zu erkennen,
erfüllt das ITDZ Berlin die gesetzlichen
Anforderungen zum Thema „Risiko-Früherkennungs-System“,
die sich aus § 53 des Haushaltsgrundsätze-Gesetzes
(HGrG) ergeben.
Produktmanagement
Zentrale Aufgaben des Produktmanagements
im ITDZ Berlin sind die Entwicklung und Steuerung
neuer Produkte und das „Monitoring“
vorhandener Produkte. Zudem bearbeitet das
Produktmanagement Kundenanfragen für Individual-Lösungen
und vertritt das Unternehmen
in Gremien des Landes Berlin. Besondere
Arbeitsschwerpunkte 2010 waren die Erarbeitung
der Grundlagen für das Geschäftsmodell
„D115“, der Abschluss einer Oracle-Sammellizenz
für das Land Berlin, die Implementierung
der Teststellung für eine Cloud-Umgebung und
die Konsolidierung der Anforderungen für das
IT-Service-Management. Ferner die Projektierung
und der weitere Roll-Out der vom ITDZ
Berlin administrierten Arbeitsplätze sowie die
Begleitung weiterer strategischer Kundenprojekte
im Land Berlin. Das Marketing des Hauses
wurde durch Vertriebsschulungen, Kundenveranstaltungen
und detaillierte, gezielte Kundeninformationen
unterstützt.
Innovationsmanagement
2010 hat der Geschäftbereich Innovationsmanagement
und Projektservices vielfältige
Beratungsleistungen für Kunden erbracht
und die Akquisetätigkeit des Geschäftsbereichs
Vertrieb im ITDZ Berlin unterstützt.
Weitere Tätigkeitsschwerpunkte waren „ITDZ
Berlin“-interne Projekte und Kundenprojekte,
die insbesondere aufgrund ihres technischinnovativen
Ansatzes für das ITDZ Berlin von
besonderer Bedeutung sind.
Druckbereich
Zur Erfüllung der aus der Klimaschutzvereinbarung
des ITDZ Berlin resultierenden Verpflichtungen
wurde im Druckzentrum des
ITDZ Berlin die Verarbeitung im Jahr 2010 auf
Recycling-Papier und Recycling-Kuverts umgestellt.
Der Anteil der vom ITDZ Berlin verwendeten
Recycling-Produkte liegt nun bei ca.
95 Prozent. Modernisierungen des Maschinenparks,
orientiert an Green-IT-Leitlinien, und
flankierende Maßnahmen zur Energieeinsparung
konnten den Energieverbrauch in diesem
Geschäftsbereich deutlich reduzieren.
Vertrieb
Im Anschluss an mehrere strukturierte Auswahlverfahren
wurden im Geschäftsbereich
Vertrieb 2010 alle vakanten Stellen durch
geeignete Mitarbeitende besetzt. Zudem wurde
die Stelle eines Senior-Vertriebsmanagers
geschaffen. Sie berät und unterstützt die Ver-
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