2010 (PDF) - IT-Dienstleistungszentrum Berlin
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GB <strong>2010</strong><br />
Shared Services für <strong>Berlin</strong><br />
Praxisbeispiel<br />
» <strong>IT</strong>-basierte Kommunikation in Marzahn-Hellersdorf<br />
Beim Pilotprojekt „ProDiskurs“ vertraut das Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf auf die<br />
Beratung und technische Begleitung durch das <strong>IT</strong>DZ <strong>Berlin</strong>. Mit Hilfe neuer Technik<br />
und kürzerer Kommunikationswege sollen im Rahmen des Projekts sowohl der Kontakt<br />
zwischen Bürger und Behörde als auch die Kommunikation innerhalb der Verwaltung<br />
verbessert werden. Eine Schlüsselrolle spielen dabei <strong>IT</strong>-basierte Kommunikationslösungen,<br />
die das <strong>IT</strong>DZ <strong>Berlin</strong> bereitstellt.<br />
Bis Mai 2011 werden insgesamt elf Maßnahmen untersucht und umgesetzt, darunter<br />
Instrumente für eine ständige Online-Ämterbewertung, eine aktive Bürgerbeteiligung<br />
und ein Bürgerterminal. Weitere Schwerpunkte sind der Aufbau eines elektronischen<br />
Portals für die Beschäftigten sowie die Verbesserung der internen Zusammenarbeit bei<br />
Modernisierungsprozessen. Die Projektergebnisse dienen allen anderen <strong>Berlin</strong>er Bezirken<br />
zur Nachnutzung und als Leitlinien für eigene Veränderungs- und Modernisierungsvorhaben.<br />
„Mit der Umsetzung des Pilotprojekts‚<br />
‚ProDiskurs’ öffnen wir uns für die neuen<br />
Kommunikationsmöglichkeiten mit moderner <strong>IT</strong>.<br />
Ich nenne das zeitgemäß.“<br />
Dagmar Pohle,<br />
Bezirksbürgermeisterin in Marzahn-Hellersdorf<br />
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