2010 (PDF) - IT-Dienstleistungszentrum Berlin
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GB <strong>2010</strong><br />
Shared Services für <strong>Berlin</strong><br />
Praxisbeispiel<br />
» Amt für Statistik <strong>Berlin</strong>-Brandenburg<br />
Umzug des Standorts Potsdam<br />
Welche Vorteile ein zentraler <strong>IT</strong>-Service bietet, zeigt das Beispiel des Amtes für Statistik<br />
<strong>Berlin</strong>-Brandenburg. <strong>2010</strong> verlegte es seinen Potsdamer Standort und beauftragte<br />
das <strong>IT</strong>DZ <strong>Berlin</strong> mit dem Umzug der <strong>IT</strong>- und Telefontechnik. Da das Landesamt den<br />
zentralen Voice-over-IP-Telefondienst IP-Centrex und den Arbeitsplatzservice des <strong>IT</strong>DZ<br />
<strong>Berlin</strong> nutzt, lagen alle Benutzerdaten bereits vor. Planung und Durchführung verliefen<br />
deswegen reibungslos. Durch die Nutzung von IP-Centrex entfiel ein aufwendiger Umbau<br />
der Telefonanlage, lediglich die Endgeräte mussten neu installiert werden. Nach<br />
nur vier Monaten Vorbereitungszeit konnten die 200 Mitarbeitenden ihre Tätigkeit in<br />
den neuen Räumen aufnehmen.<br />
„Wir konnten nach unserem Umzug nahtlos weiterarbeiten –<br />
auch dank der sofort funktionsfähigen<br />
Informations- und Telefontechnik.“<br />
Prof. Dr. Ulrike Rockmann,<br />
Präsidentin des Amtes für Statistik <strong>Berlin</strong>-Brandenburg<br />
Zensus 2011<br />
Auch für die Erhebung des Zensus 2011 setzt das Amt für Statistik <strong>Berlin</strong>-Brandenburg<br />
auf das <strong>IT</strong>DZ <strong>Berlin</strong> als Partner für die <strong>IT</strong>-Organisation. Gefragt waren die Ausrüstung<br />
des Gebäudes mit <strong>IT</strong>K-Infrastruktur, die Ausstattung mit dem <strong>IT</strong>-Arbeitsplatzservice sowie<br />
die Bereitstellung eines telefonischen Service Center im Zeitraum der Befragung.<br />
Die besondere Herausforderung war der mit dem Projekt verbundene Wunsch nach Flexibilität.<br />
Benötigt das Amt zu Projektbeginn und -ende lediglich 30 Arbeitsplätze, so<br />
sind es während der Durchführungsphase rund 250. Darüber hinaus wurden, gemeinsam<br />
mit dem Brandenburger <strong>IT</strong>-Dienstleister Z<strong>IT</strong> BB, rund 30 externe Arbeitsplätze im<br />
Land Brandenburg an das zentrale <strong>IT</strong>-Netz angebunden und mit dem <strong>IT</strong>-Arbeitsplatzservice<br />
ausgestattet. Das telefonische Service Center des <strong>IT</strong>DZ <strong>Berlin</strong> bietet zudem eine<br />
zentrale Anlaufstelle für Bürgeranfragen, die nur bei erhöhtem Informationsbedarf an<br />
das Amt für Statistik <strong>Berlin</strong>-Brandenburg weitergeleitet werden.<br />
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