SPLITTER 2-2009 - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

SPLITTER 


IT-Nachrichten für die Berliner Verwaltung Nr. 2/2009 - 19. Jahrgang 

Schwerpunkt: Telekommunikation 

2/09 1


Editorial 

Liebe Leserinnen und Leser, 

eine Umfrage der Deutschen Telekom AG bei 300 

Geschäftskunden ergab, dass Voice over IP (VoIP) für 

40 Prozent der Befragten der wichtigste Trend im 

Telekommunikationsmarkt ist. Alle anderen Themenfelder 

lagen mit Abstand dahinter (Seite 4). 

Das Ergebnis bestätigt die Themenauswahl der vorliegenden 

Ausgabe des SPLITTER zum Schwerpunktthema 

„Telekommunikation“. Allein drei Artikel beleuchten 

die Möglichkeiten der neuen Technik (Seiten 5- 

10). Gut zu wissen, dass die Berliner Verwaltung mit 

dem neuen Berliner Landesnetz auf den Generationswechsel 

bei der Telekommunikation vorbereitet ist. 

Wer beim ITDZ Berlin die Umstellung der Behörden plant, erfahren Sie auf Seite 41. 

Investiert wird in Berlin auch in mehr Transparenz, Bürokratieabbau und Effizienz. 

So wurde am 24. März 2009 die zentrale Behördenrufnummer 115 im Rahmen eines 

bundesweiten Pilotprojektes freigeschaltet. Mit Antworten auf Fragen an Verwaltungen 

in Berlin, auf Bundesebene und in anderen Pilotregionen deckt sie ein breiteres 

Informationsspektrum ab als die etablierte Berliner Einwahl 900 (Seite 14). Das 

Service Center der 115 ist im ITDZ Berlin angesiedelt. 

Dass sich Investitionen in „Sicherheit“, beispielsweise in die Implementierung eines 

Reject-Modus, rechnen, zeigt die Spam-Entwicklung bei der Berliner Verwaltung. 

Bei den Berliner Behörden und Ämtern gelangen heute so wenige Spammails zum 

Empfänger wie zuletzt 2007 (Seite 48). 

Auf eine bundesweite Vereinfachung zielen die Investitionen der Berliner Steuerverwaltung 

in ihre IT-Infrastruktur. Mit der Implementierung der Verfahren des 

EOSS-Verbundes ist sie dem großen Ziel, einheitliche Verfahren für die Steuerverwaltung 

aller Bundesländer zu schaffen, einen großen Schritt näher gekommen 

(Seite 20). 

Ebenfalls über Berlin hinaus können interessierte Bürgerinnen und Bürger jetzt ihren 

Anspruch auf Wohngeld im Vorfeld ihres Antrags online ausrechnen. Seit kurzem 

sind auch Brandenburger Gemeinden abgebildet, eine Ausweitung des Projekts auf 

ganz Deutschland ist in Planung (Seite 23). 

Dass die Themen Bürgernähe und Transparenz auch bundesweit im Fokus stehen, 

zeigte sich während der CeBIT 2009 im Public Sector Parc. Das Fazit des ITDZ 

Berlin zum IT-Messehighlight des Jahres finden Sie auf Seite 58. Doch waren wir 

nicht nur mit den Standthemen, sondern auch in den Messemedien präsent. Der 

„CeBIT green IT Guide“, der in der „green IT World“ auslag und zudem als Beileger 

der Computerwoche erhältlich war, griff das Engagement des ITDZ Berlin für mehr 

Energieeffizienz auf und rückte es so prominent in den Fokus. 

Eine anregende SPLITTER-Lektüre wünscht Ihnen 

Konrad Kandziora 

Vorstand des ITDZ Berlin 

2/09 2

Editorial 

Editorial 2 

Schwerpunktthema 

VoIP und IT-Sicherheit bleiben Megatrends 

für deutsche Großunternehmen 4 

Potentiale der IP-Centrex-Lösung des ITDZ Berlin 5 

Moderne Kommunikationsnetze: Ein klares Muss für die Verwaltung 7 

IP Centrex in Betrieb 9 

Breitbandpolitik schafft die Voraussetzung 

für mehr Investition und Wachstum 11 

BVDW sieht starkes Wachstumspotenzial des 

mobilen Internets in Deutschland 12 

Mobilfunkunternehmen trotzen Skype-Boom 12 

Verschiebungen im Festnetz-Markt für Telefonie 13 

Zentrale Behördenrufnummer freigeschaltet 14 

Die Berliner Verwaltung mobil 16 

Kommunikation im Büro am liebsten persönlich 17 

Parlament und Senat 


IDC: Mehr Mobilität erfordert bessere Lösungen 

für mehr Sicherheit beim Einsatz mobiler Endgeräte 37 

Berliner Internet-Knoten mit drei Stand-orten und 1O Gbit/s-Ports 38 

Fehlzeitenmanagement 39 

Netzplanung und Lichtwellenleiter-Betrieb (LWL) 

im ITDZ Berlin 41 

Die Berücksichtigung von Arbeitstandards 

beim öffentlichen Einkauf von Computern 43 

Behörden im Netz: häufig mit langer Leitung 47 

Online 

Spamschutz am ITDZ Berlin zeigt langfristigen Erfolg 48 

Nutzer im Schnitt länger als zwei Stunden pro Tag online 49 

Bürgerzugang des Bundesgesetzblattes online 49 

Berlin.de wird mobil 

5O 

Online-Strafanzeige: In elf Ländern Standard 

5O 

Neuer Internetauftritt der Senatsumweltverwaltung 

mit Informationen rund um den Klimaschutz 51 

Berliner Wirtschaftsportal: Business Location Center 

informativer denn je 51 

Gesetzentwurf zur Internetversteigerung in der Zwangsvollstreckung 52 

Windows Internet Explorer 8 steht zum Download bereit 53 

Berliner Ordnungsämter als moderne Dienstleister in der Verwaltung 18 

Berlin tritt der nationalen Kooperation POLIZEI-ONLINE bei 18 

E-Government und Verwaltung 

Berlin bereit für bundeseinheitliches KONSENS-Verfahren 2O 

IT-Großverfahren Basis Web in den 

Berliner Justizvollzugsanstalten eingeführt 22 

Berliner eGovernment-Lösung zum Wohngeld 

jetzt auch in Brandenburg einsetzbar 23 

Pilotprojekt schafft die Basis für medienbruchfreie 

Kommunikation zwischen Verwaltung, Wirtschaft und Bürgern 24 

Die elektronische Akte hält Einzug bei der BA 25 

Deutsche Post digitalisiert Post für Bundesagentur für Arbeit 25 

Kontakt mit Behörden: Nur jeder sechste Bürger geht online zum Amt 26 

BITKOM begrüßt Zustimmung des Bundesrats zum Elena-Gesetz 27 

Meilenstein für die Verwaltungsmodernisierung 28 

Pilotierung der ZKS-Abfall auf der CeBIT 2009 gestartet 28 

4Soft erhält Zuschlag für Rahmenvertrag des Bundes 3O 

Moderner Verwaltungsarbeitsplatz von Microsoft 3O 

Internationales Qualitätssiegel für Verwaltungssoftware 31 

Berichte und Infos 

Mit Bits und Bytes auf Tuchfühlung 32 

Berlin: Hauptstadt der Open Source-Technologie 34 

Grüne IT – ein neuer Förderschwerpunkt 35 

Virtuelle Server: Schub für die Green IT 35 

Datenschutz: Verwaltungen vertrauen auf IT-Sicherheitspersonal 36 

Verwaltungen rüsten für Notfälle auf 37 

Tipps und Tricks 

Stromsparende Tischrechner auf dem Vormarsch 54 

Kostenlose Beratung zu Green IT 54 

Neue Version des EGVP mit besserer Nachrichtenverwaltung 55 

Veranstaltungen 

Zum Abschluss der CeBIT 2OO9 56 

Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin präsentierte 

die IT-Infrastruktur für den Bürgerservice der Hauptstadt 58 

Berlin Open 2OO9: Offen und vernetzt in die Zukunft 59 

IT Profits 2OO9: Online-Marketing im Fokus 59 

IT-Risikomanagement 

6O 

Kongress „Neue Verwaltung“: Amt24 e. V. stellte Fachverfahren 2.O vor 62 

Literatur 

Pflichtablieferung von Web-Inhalten an den Staat 62 

WordPress-Weblogs zum CMS Ausbauen 63 

Dies und Das 

In eigener Sache 63 

Home-Office ist sehr beliebt 64 

Impressum 64 

2/09 3

TelekomForum befragt 300 Top- 

Unternehmen zu den aktuellen ITund 

TK-Trends 

VoIP und IT-Sicherheit 

bleiben Megatrends für 

deutsche Großunternehmen 

Bonn - Das TelekomForum, der 

Geschäftskundenbeirat der 

Deutschen Telekom AG, hat 

auch in diesem Jahr 300 seiner Mitgliedsunternehmen 

zu den zentralen Trends 

im IT- und TK-Markt befragt. Nach wie 

vor halten 40 Prozent der befragten 

deutschen Top-Unternehmen Voiceover-IP 

(VoIP) für den Megatrend im 

TK-Markt – etwas weniger als in den 

Vorjahren. Die Erklärung für den leichten 

Rückgang: 71 Prozent der Unternehmen 

haben ihre Telefonie bereits 

auf VoIP umgestellt. 

Als weitere große Trends im TK-Markt 

nannten die befragten Organisationen 

mobile Breitbandtechnologien wie 

UMTS und WLAN (23 Prozent), Unified 

Communications (16 Prozent), Fixed- 

Mobile-Convergence (14 Prozent), Breitband 

im Festnetz (9 Prozent) und Sprach- 

Daten-Konvergenz (8 Prozent). 

Insgesamt nimmt das Spektrum an TK- 

Megatrends im Zeitvergleich zu: 42 Prozent 

der Befragten führten neben den 

genannten TK-Themen weitere Megatrends 

wie Multimedia (IP-TV), Mobilität 

und Netzwerktechnologie an. Auch 

zum Thema Outsourcing lieferte die 

Befragung ein interessantes Ergebnis: 

Nur jedes sechste Unternehmen überlegt 

perspektivisch, Prozesse und Dienste 

an externe Anbieter auszulagern. Das ist 

der mit Abstand niedrigste Wert aller 

bisherigen Umfragen. 

Die Befragung, die das TelekomForum 

wieder in Zusammenarbeit mit dem Institut 

für Marktforschung GmbH, 

Leipzig, durchgeführt hat, beleuchtet 


auch die Top-Themen im IT-Sektor. Im Bereich IT fallen die Trends schon 

traditionell sehr uneinheitlich aus. Als häufigsten IT-Megatrend nannten die befragten 

Unternehmen mit 20 Prozent den Aspekt Virtualisierung, der gegenüber 2007 (13 

Prozent) deutlich zulegen konnte. Darauf folgt das Thema Sicherheit (16 Prozent). 

An Bedeutung gewonnen haben zudem die Aspekte Mobilität (13 Prozent), Green 

IT (11 Prozent)und SaaS (10 Prozent). Sicherheit bleibt auch zukünftig ein Hot-Topic 

für deutsche Großunternehmen: 92 Prozent der Befragten gaben an, dass ihr Unternehmen 

(weiter) in Security und Datenschutz investieren wird. Dabei ist besonders die 

Anzahl der Unternehmen, die sehr viel mehr als bisher investieren wollen, gegenüber dem 

Vorjahr deutlich gestiegen – von 5 auf 11 Prozent. Gerade in Verbindung mit dem Einsatz 

neuer Technologien wie RFID oder VoIP schätzt mittlerweile mehr als die Hälfte der 

interviewten Unternehmen (56 Prozent) den Investitionsbedarf in Sicherheitsbelange als 

hoch bis sehr hoch ein. 2007 waren dies nur 36 Prozent. 

Foto: Thomas Stüber - Fotolia.com 

TelekomForum 

Das TelekomForum, der Geschäftskundenbeirat der Deutschen Telekom AG e.V. 

mit Sitz in Bonn, besteht seit 1996. Das TelekomForum ist eine Anwendervereinigung, 

in der sich die großen Geschäftskunden der Deutschen Telekom 

zusammengeschlossen haben. Das TelekomForum ist in der Rechtsform des Vereins 

organisiert, rechtlich selbstständig und zählt mehr als 500 Mitgliedsunternehmen. All 

diesen Großunternehmen ist gemeinsam, dass der Aspekt der Telekommunikation 

für ihre Geschäftsziele eine herausragende Rolle spielt. Dem Motto des TelekomForum 

gemäß – „Mitgestalten im Dialog“ – üben seine Mitglieder einen konstruktiven 

Einfluss auf die Gestaltung und die Weiterentwicklung des Produkt- und Lösungsportfolios 

der Deutschen Telekom aus. 

Das TelekomForum stellt zudem eine exklusive Plattform für den Erfahrungs- und 

Informationsaustausch dar – zwischen den Mitgliedsunternehmen selbst genauso 

wie zwischen den Mitgliedern und der Deutschen Telekom. Das TelekomForum 

bietet einen Wissensvorsprung durch die für Mitglieder kostenfreie Teilnahme an 

FachKongressen, KompetenzTagen, Innovationsworkshops und am 

2/09 4

JahresKongress, dem Höhepunkt 

der jährlichen Aktivitäten. Um die Kooperation 

untereinander zu verbessern 

und das Meinungsbild der Mitglieder 

stärker in die öffentliche und interne 

Kommunikation einbinden zu können, 

werden die Mitglieder des Telekom-Forum 

jährlich im Rahmen eines Panels zu 

den aktuellen Trends des TK- und IT- 

Marktes befragt. Hinzu kommt die Möglichkeit, 

sich an nationalen ApplicationBriefings 

und internationalen 

ExecutiveBriefings zu beteiligen und so 

vom Erfahrungsaustausch mit solchen 

Unternehmen, Forschungsinstituten 

oder Universitäten zu profitieren, die 

richtungsweisende TK/IT-Anwendungen 

entwickeln oder anbieten. (PM) 

Alle reden über VoIP 


alternativen („next-hop“) Routers; Quality-of-Service ist messbar und transparent; 

Mandantenfähigkeit und integrale VPN-Funktionalität. 

Ein organisatorischer Vorteil dieser Konvergenz ist, dass die Bereiche wie Networking, 

Telekommunikation und Computing Services von einem zentralen Administrationspunkt 

aus gesteuert, betreut und gewartet werden. Eine Netzwerkkonvergenz 

verspricht viele Vorteile, von der Anwender und Anwendungen profitieren können. 

Aber bevor die Vorteile wie Kostenreduktion, bessere Netzwerkkontrolle und mehr 

Flexibilität und Funktionalität zum Tragen kommen, ist noch Einiges an Überzeugungsarbeit 

zu leisten. Konvergenz ist heute schon möglich. Jetzt ist es an der 

Zeit, dass sie gelebt wird. 

Weitere Vorteile durch die Nutzung der IP-Centrex-Lösung des ITDZ Berlin 

1. Kosteneinsparung 

• Ziele der Konsolidierung in den Netzen, z.B. auch durch Reduzierung der 

Netzkomponenten, sind Senkung der Betriebskosten (Wartungs- und Pflegekosten) 

und dadurch auch Senkung bestimmter Kostenfaktoren zum Vorhalten 

von Fachpersonal. 

Potentiale der IP- 

Centrex-Lösung des 

ITDZ Berlin 

Bereits heute sagen führende 

Beratungsunternehmen voraus, 

dass innerhalb der nächsten drei 

bis fünf Jahre 70 Prozent der Unternehmen 

zu VoIP-Lösungen wechseln werden. 

Der Weg für den zentralen Sprachdienst 

„IP-Centrex“ des ITDZ Berlin 

zur Nutzung in den Berliner Landesverwaltungen 

ist frei! 

Vorteile der konvergenten Kommunikation 

Der Einsatz der IP-Centrex-Lösung des 

ITDZ Berlin eröffnet viele Vorteile, die 

weit über das Thema „niedrige Betriebskosten“ 

hinaus reichen. Neben Unified 

Communication oder die Optimierung 

interner Prozesse lautet hier das Stichwort: 

Konvergenz von Informationstechnologie 

und Telekommunikation in 

Next Generation Networks bzw. Voiceover-IP-Netzen. 

Die technologischen Vorteile sind dabei: 

einfaches Routing; Einbeziehen eines 

Foto: Franz Pfluegl - Fotolia.com 

• In der lokalen Verkabelungsinfrastrukur sind Einsparungen durch die gemeinsame 

Nutzung nur eines Datenanschlusses am Arbeitsplatzes möglich, 

da das Telefon den PC-Anschluss mitnutzt. Diese Kaskadierung erfolgt über 

einen integrierten Mini-Switch der Cisco-IP-Telefone. 

• Die viel zitierten Synergieeffekte lassen sich im Management durch den 

Wegfall des zweiten Telefonnetzes (lokale TK-Infrastruktur, SDH und 

schließlich der Transitzentralen) realisieren. Dem dabei entfallenden administrativen 

Aufwand sind allerdings der Betrieb des CallManagers und der 

Aufwand am BeLa-Port (Sprache) entgegenzusetzen. 

• Durch den Wegfall der einzelnen TK-Anlagen und der Zentralisierung und 

Virtualisierung der IP-Telefonie-Plattform werden Lizenzkosten verringert. 

Es entfallen TK-Anlagen für weitere/kleine Standorte und es entfallen TK- 

Räume. 

 

2/09 5

• Eine höhere Wirtschaftlichkeit 

beim Umzug ganzer Liegenschaften 

bzw. bei Mitarbeiterumzügen 

am Standort ist gegeben, 

da die IP-Telefon-Endgeräte 

einfach mitgenommen werden 

und keine TK-Anlage berücksichtigt 

werden muss. 

• Die Mitarbeiter arbeiten mit IPbasierenden-Anwendungen 

wie 

Unified Messaging, Multimediakonferenzen 

und mobilen Diensten 

effizienter. 

• Egal, ob bei Integration von 

Heimarbeitsplätzen, bei mobilen 

Außendienstmitarbeitern, ob der 

Mitarbeiter in einem entfernt 

angeschlossenen Dienstgebäude 

oder in der Zentralverwaltung 

sitzt – die Kommunikation und 

der Service sind verfügbar und 

haben überall die gleiche Qualität. 

Personalressourcen werden 

optimal eingesetzt. Mitarbeiter 

bringen ihre Kompetenzen unabhängig 

von ihrem aktuellen 

Einsatzort ein. Interessant ist dies 

für Bauämter, Ordnungsämter, 

Sozialämter / -dienste, Gesundheitsämter, 

KFZ-Zulassungsstellen, 

Straßenverkehrsamt, Stadtreinigung 

u.a. 

• Klassische VoIP-Einsparpotentiale 

greifen jedoch derzeit nur 

gering, da die Berliner Verwaltung 

kaum die im VoIP-Bereich 

zur Argumentation hoher Return-of-Invests 

herangezogenen 

Unternehmensprofile erfüllen 

(z.B. keine internationalen oder 

bundesweiten Unternehmen, 

kein WAN, kaum Heimarbeitsplätze). 

• Die Einsparungen, die im ITDZ 

Berlin durch den Betrieb der zentralen 

VoIP-Lösung erzielt werden, 

werden jedoch bereits jetzt 

durch bessere Preise an unsere 

Kunden weitergegeben. 

2. Vorteile durch erhöhte Sicherheit 


• Mit der IP-Centrex-Lösung profitieren 

die Kunden von den 

hohen Anforderungen an die Sicherheit, 

die das ITDZ Berlin als Betreiber des Berliner Landesnetzes erfüllt. 

Der Sprachdienst des Landes Berlin wird über Verschlüsselung, Tunneling 

und Firewall sichergestellt. 

3. Vorteile durch Funktionalitäten 

• Die nutzerorientierten Telefoneinstellungen sind über ein Webinterface 

erreichbar. 

• Durch das Einrichten von Anrufübernahmegruppen können freie Mitarbeiter 

gezielt wartende Anrufe des Anschlusses eines anderen in der Gruppe 

befindlichen Mitarbeiters übernehmen. 

• Der Gruppenruf signalisiert den kommenden Anruf allen IP-Telefon-Endgeräten 

der Gruppenmitglieder, egal welche Rufnummer gewählt wurde. 

• Bei Sammelanschlüssen werden mehrere einzelne Anschlüsse unter einer 

übergeordneten Sammelrufnummer zusammengeführt. Wird diese Sammelrufnummer 

gewählt, erfolgt die Anrufverteilung nach eingestelltem Schema 

(linear, zyklisch) auf die in der Gruppe zusammengeschalteten Anschlüsse. 

Grafik: pdesign - Fotolia.com 

• Die Zusammenführung aller Nachrichten auf einer einheitlichen Oberfläche 

ist durch Unified Messaging (Sprachnachrichten, Telefax und E-Mail in einer 

E-Mail-In-Box) verfügbar. 

• Bestimmte Endgeräte Benutzerprofile ermöglichen die Nutzung von verfügbaren 

Endgeräten an jedem Standort unter Beibehaltung der eigenen Rufnummer 

und Kurzwahlziele am fremden Arbeitsplatz. 

4. Künftige Vorteile 

• Die IP-Plattform als Diensteplattform erlaubt zukünftig die Einführung von 

Gefahrenmeldesystemen, Videoüberwachung für Gebäude und Eingangstüren, 

Fernwirken, Zeiterfassung und Gebäudeautomatisierung, gesteuert – 

natürlich über das IP-Telefon-Endgerät. 

KAY LEUBE 

ITDZ Berlin 

 

2/09 6

Moderne 

Kommunikationsnetze: 

Ein klares Muss für die 

Verwaltung 

Die Diskussion über das Für und 

Wider von Voice over IP 

(VoIP) hat sich in den letzten 

Jahren neue Schwerpunkte gesucht. Vor 

zehn Jahren waren die Skeptiker der 

Ansicht, dass es völlig unmöglich sei, 

Sprache paketweise über ein Medium zu 

transportieren, das eigentlich nur für die 

Übertragung von Dateien geeignet ist. 

Diese These ist inzwischen zweifelsohne 

widerlegt, auch wenn es hier und da 

noch Rückzugsgefechte einzelner Hersteller 

von Klein-TK-Lösungen und 

fortbildungsresistenter Vertriebsmitarbeiter 

gibt, die nach wie vor klassische 

TK-Lösungen für die besseren halten. 

Bedauerlicherweis haben sich aber auch 

die Argumente der VoIP-Pioniere dank 

rasant gesunkener Telefongebühren und 

Leitungskosten nahezu in Luft aufgelöst. 

Daher sind die Vorteile von VoIP 

heute längst woanders beheimatet, nämlich 

in der Verbesserung der Kommunikationsmöglichkeiten, 

in den Integrationsmöglichkeiten 

mit zahlreichen IT- 

Anwendungen und in den nahezu grenzenlosen 

Kollaborationsmöglichkeiten 

über Standort- und Unternehmensgrenzen 

hinweg. Nun mögen das 

zunächst einmal nur sehr schwer berechenbare 

Vorteile sein, aber gerade für 

Unternehmen oder große Verwaltungen, 

die auf mehrere Standorte verteilt 

sind, ist zudem auch die nahezu uneingeschränkte 

Möglichkeit zur Zentralisierung 

ihrer Kommunikationslösung 

ein riesiges Einsparpotenzial. 

Während vor VoIP noch in nahezu jeder 

Außenstelle eine eigene Telefonanlage 

im Keller ihren Dienst tun musste, 

können heute die Niederlassungen auf 

einem ganzen Erdteil mit einem einzigen 

Standard-Call-Server zum Telefonieren 

gebracht werden. Selbst kleine 

Stadtverwaltungen sparen damit nicht 


selten 30, 40, 50 oder mehr TK-Anlagen. Mit Unified Communications wird es noch 

dramatischer. Hier wären nach alter Herangehensweise in jeder Außenstellen 

womöglich noch Server für Webconferencing, Komponenten für Videoconferencing- 

Lösungen, für die Anbindung von mobilen Endgeräten (Fixed-Mobile-Convergence), 

für Präsenz-Management, Mailboxen, Faxserver und vieles andere mehr erforderlich. 

Und dennoch könnten die Mitarbeiter über die Grenzen eines Standorts hinweg 

kaum dieselben Kommunikationsmöglichkeiten nutzen wie innerhalb eines Standorts. 

Mag sein, dass nicht gleich alle diese neumodischen Kommunikationslösungen 

nutzen müssen oder wollen, aber vor gerade mal 25 Jahren gab es sie noch nicht 

einmal und da wurde in Deutschland gerade mit großem Brimborium ISDN 

eingeführt. Heute haben fast alle TK-Anlagen ISDN, dazu kommen 80 Millionen 

Handys, unzählbare E-Mail-Adressen, ICQ-Nummern, Skype-Adressen, Postfächer, 

Mailboxen etc. Diese Entwicklung wird nicht aufhören, sondern eher noch 

schneller werden als bisher schon. 

Kommunikation ist der Austausch von Informationen und Informationen sind das 

Wichtigste, was es heute in Wirtschaft und Verwaltung gibt. Die Herausforderung 

besteht also in der möglichst effizienten Verarbeitung dieser ständig größer werdenden 

Informationsflut. Und das ist sicherlich nicht mehr in jeder kleinen Außenstelle 

separat zu bewältigen. 

Foto: Archiv 

Neben der Industrie haben zahlreiche große Landes- und Bundesbehörden die 

Vorteile einer zunehmenden Zentralisierung von VoIP bereits erkannt und 

entsprechende Lösungen konzipiert. Auf Landesebene sind hier neben dem Land 

Berlin stellvertretend Mecklenburg-Vorpommern und Nordrhein-Westfalen zu nennen. 

Mecklenburg-Vorpommern hat bereits 2007 begonnen, eine zentrale VoIP-Lösung 

flächendeckend für alle Landesbehörden zur Verfügung zu stellen. Federführend ist 

hier die DVZ M-V GmbH als zentraler IT-Dienstleister des Landes. In Nordrhein- 

Westfalen war die Finanzverwaltung Vorreiter im Bereich VoIP. Danach hat 

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das Nordrhein-Westfälische Innenministerium 

begonnen, die eigenen Behörden, 

also im Wesentlichen die fünf 

Regierungspräsidien, mit einer zentralen 

VoIP-Lösung auszustatten. Einige andere 

Bundesländer üben sich derzeit aber 

noch in Zurückhaltung gegenüber dieser 

Technik, überlassen höchstens der 

einen oder anderen untergeordneten 

Behörde den eigenständigen Ausbau mit 

einer VoIP-Lösung oder basteln gar an 

einer eigenen Insellösung. 

Dass Insellösungen nicht der Weisheit 

letzter Schluss sind, sondern nicht einmal 

mehr dem Stand der Technik entsprechen, 

sollte viele Verantwortliche von 

öffentlichen Verwaltungen eigentlich 

aufhorchen lassen. Denn neben einem 

immensen Einsparpotenzial fallen 

ansonsten noch sehr viel mehr Vorteile 

dem Ressort-Prinzip und der steilen 

Verwaltungshierarchie zum Opfer. Als 

Nachteile sind vor allem fehlende 

Kooperationsmöglichkeiten, vermeidbare 

Medienbrüche und lange Kommunikationswege 

zu nennen. Trotz gegenteiliger 

Bezeugung des Bundesamts für Sicherheit 

in der Informationstechnik (BSI) 

ist auch immer wieder von mangelnden 

Sicherheitsvorkehrungen oder einer 

schlechteren Verfügbarkeit von VoIP 

zu lesen. Solche Mythen führen 

mancherorts sogar zum verzweifelten 

Festhalten an alter TK-Technik, obwohl 

es kaum noch Hersteller dafür gibt. 

Neue Anforderungen wie D115 oder die 

Europäische Dienstleistungsrichtlinie 

(EU-DLR) sollten die Verantwortlichen 

erst recht aufschrecken lassen und zum 

beschleunigten Umdenken führen. Denn 

damit werden Anforderungen an die 

Kommunikationslösungen der Verwaltungen 

gestellt, die von klassischen TK- 

Inseln nicht mehr zu bewältigen sind. 

Stand der Technik ist eine konsequente 

Zusammenführung aller Kommunikationsmedien 

und -kanäle über ein einziges 

Multi-Service-Netzwerk. Dieses 

Netz muss nicht nur hoch verfügbar und 

sicher sein, sondern auch über eine hohe 

Flexibilität, größtmögliche Skalierbarkeit 

und eine nahezu uneingeschränkte 


Mandantenfähigkeit verfügen. Nur so ist gewährleistet, dass auch Landesbehördennetze 

eine ähnliche Breite an Diensten anbieten können wie es sonst nur von 

modernen Netzen großer Carrier erwartet wird. 

Ist ein solches Netz erst einmal eingeführt, bieten sich zahlreiche Möglichkeiten. 

Angefangen von der Bereitstellung moderner Telefonie-Dienste, über Unified 

Messaging, Unified Communications bis hin zu einer hochflexiblen Nutzung unterschiedlichster 

IT-Applikationen. Diese Lösungen können zentral und damit hochgradig 

effizient zur Verfügung gestellt werden. Keine Behörde, kein Amt ist mehr 

gezwungen, eigene, kostspielige Lösungen aufzubauen und zu betreiben. Gerade in 

der erforderlichen Integration unterschiedlichster Dienste und Applikationen ist 

nämlich in Zukunft eine immer größere Belastung der eigenen IT-Abteilungen zu 

sehen. Nicht nur, dass hier beträchtlicher Schulungsaufwand entsteht, sondern es 

sind auch große Risiken damit verbunden, eigene Lösungen zu betreiben. 

Es führt also eigentlich kein Weg daran vorbei, über die Möglichkeiten einer immer 

weiter zentralisierten Bereitstellung von Kommunikationsdiensten nachzudenken. 

VoIP ist da erst der Anfang. Moderne Netze wie beispielsweise das Berliner 

Landesnetz Next Generation (BeLa NG) des ITDZ Berlin bieten hier sehr viel mehr. 

Mit Centrex-Lösungen (IP-Central Office Exchange) ist es beispielsweise möglich, 

mehrere getrennte Standorte mit einer Rufnummer zu erreichen, Standort-übergreifende 

Umzüge zu erleichtern, die „eigenen“ Endgeräte selbst zu managen usw., ohne 

eine eigene TK-Lösung zu betreiben. 

Foto: Tim Friedrich - Fotolia.com 

Ausschließlich mit konvergenten, mandantenfähigen und intelligenten Netzen lassen 

sich Kommunikationsprozesse schnell und einfach standortübergreifend realisieren. 

Selbst für kleinste Verwaltungseinheiten oder sogar Home-Office-Nutzern 

stehen dann moderne Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung, wird die 

effektive Zusammenarbeit über die Grenzen des eigenen Standorts hinaus möglich. 

Grundvoraussetzung dafür ist VoIP, denn Sprache ist und wird das wichtigste 

Kommunikationsmittel bleiben. 

Dennoch wird der Trend zu einer weiteren Integration der Sprachkommunikation 

und zahlreicher IT-Anwendungen anhalten. Gesetzliche Regelungen wie die EU- 

DLR und Service-Anforderungen wie D115 werden diesen Prozess auch in 

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der Verwaltung unumkehrbar machen. 

Es muss zunehmend mehr Möglichkeiten 

geben, zentralisierte Lösungen 

nutzen zu können. Anders sind auf 

Dauer keine effizienten, hoch integrierten 

Kommunikationsmöglichkeiten 

mehr finanzierbar und realisierbar. 

Langfristig wird die Kommunikationsund 

Kollaborationswelle auch nicht an 

den Grenzen der Behörden und Ressorts 

zu Ende sein. Selbstverständlich 

muss auch darüber hinaus mehr als nur 

eine einfache Telefonverbindung möglich 

werden. Daher ist auch in den Bereichen, 

wo bereits leistungsfähige 

Verwaltungsnetze zur Verfügung stehen, 

noch lange kein Ende der Entwicklung 

in Sicht. Allerdings ist bis dahin sicherlich 

noch der eine oder andere Mythos zu 

beseitigen und eine ganze Menge Überzeugungsarbeit 

zu leisten. 


öffentlichen Netzes der Deutschen Telekom soll durch ein IP-basiertes System 

ersetzt werden. Voice over Internet Protocol (VoIP) steht für die Übertragung von 

Sprache über paketvermittelnde Datenverbindungen auf Basis des Internet-Protokolls 

(IP). Sprache und Daten laufen damit über ein Netz. Telekommunikation und 

Informationstechnologie wachsen zusammen. Das bringt nicht nur Kostenvorteile, 

sondern ermöglicht auch neue Anwendungen und Services. Kundenseitige Neuinstallationen 

sollten auf diesen grundlegenden Technologiewandel vorbereitet sein. 

Das ITDZ Berlin hat das Berliner Landesnetz Next Generation (BeLa-NG) aufgebaut. 

Das BeLa-NG ermöglicht eine kostengünstige und sichere Kommunikationen 

für mehr als 50.000 Anwender über VoIP. Dieses Netz ist auch die Basis für den 

neuen Service IP-Centrex, den das ITDZ Berlin zusammen mit dem Dienstleister T- 

Systems einführt. Eingesetzt werden Komponenten des Herstellers Cisco. Der 

zukunftsweisende Service steht allen Berliner Kunden des ITDZ Berlin zur Verfügung. 

Auf Wunsch kann eine mandantenfähige Lösung gewählt werden. Hier nutzt 

die jeweilige Behörde eine eigene virtuelle TK-Anlage und verwaltet 

Grundfunktionalitäten wie z.B. Rufnummernvergabe weiterhin selbst. 

DR. FRANK IMHOFF 

ComConsult Beratung und Planung 

GmbH 

 

IP Centrex in Betrieb 

Die Zukunft der IP-Telefonie in 

Berlin ist eingeläutet. Die zentrale 

IP-Centrex-Plattform wurde 

Anfang des Jahres fertig gestellt und 

läuft stabil. Mit der neuen Sprachlösung 

werden Telekommunikationsanlagen in 

den jeweiligen Behördenstandorten überflüssig. 

Bereits jetzt sind etwa 1.000 Endgeräte 

angeschlossen. Bis zum Jahresende 

wird das System auf etwa 4.000 Nutzer 

verschiedener Verwaltungen ausgebaut, 

die hierfür neue IP-Telefone erhalten. 

Entsprechend der Nachfrage werden 

die teilnehmenden Behörden weitere 

Applikationen hinzubuchen können. 

Damit kann die Arbeitsumgebung der 

Mitarbeiter anforderungsgerecht angepasst 

werden. 

In einigen Jahren werden nahezu alle 

großen Unternehmen und Verwaltungen 

Europas ihre Telekommunikation 

komplett auf IP-Telefonie umgestellt 

haben. Auch die bisherige Plattform des 

Foto: ktsdesign - Fotolia.com 

Nach dem Motto „use what you sell“ wurde als erster IP-Centrex-Standort das ITDZ 

Berlin selbst mit der neuen Technologie ausgestattet. Aufgrund der exakten Implementierung 

und der besonderen Leistungsfähigkeit der Datenautobahn BeLa-NG 

ist die mit Redundanzmechanismen ausgestattete IP Centrex hervorragend gegen 

Ausfälle gesichert. Neben allen bereits freigeschalteten Standardleistungsmerkmalen 

wie man sie von TK-Anlagen her kennt und zusätzlichen Sprachboxfunktionalitäten 

wird derzeit eine CTI-Applikation erprobt, die das Telefonieren per Mausklick 

ermöglicht. Wenn sich auch der Dienst als wirtschaftlich erweist, kann er mittels 

Softwareverteilung ausgerollt werden. 

Welche weiteren Applikationen implementiert werden, hängt stark von den Anforderungen 

der einzelnen Verwaltungen ab. Ziel ist es, Applikationen einzubinden, die 

von möglichst vielen Verwaltungen genutzt werden und damit Synergien schaffen. 

Neben der Integration der Netze, der Endgeräte und der Kommunikationskanäle 

erfolgt auch die Einbindung von Software und Prozessanwendungen. 

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Dieser letzte Konvergenzschritt 

wird unter dem Begriff Unified 

Communications zusammengefasst und 

bietet mehr Komfort, mehr Effizienz 

und mehr Flexibilität. Was möglich ist, 

zeigen diese Beispiele: 

Unified Messaging 

Sämtliche Kommunikationsmedien wie 

Sprachbox, Fax, E-Mail und SMS werden 

in einem System (meistens Outlook 

o.ä.) zusammengefasst und können ganzheitlich 

bearbeitet werden. Ein Umschalten 

zwischen den einzelnen Systemen ist 

nicht mehr erforderlich. Wenn in der 

Verwaltung ein zentraler Scanservice 

eingesetzt wird, kann auch der Briefverkehr 

integriert werden. Der Nutzer hat 

einen umfassenden und einfachen Zugriff 

auf seine Kommunikationsmittel. 

CTI - Computer Telefonie Integration 

Der Nutzer kann aus seinen PC-Anwendungen 

heraus direkt wählen. Dabei 

werden die Nummern einfach angeklickt 

und das Telefon am Arbeitsplatz stellt 

die gewünschte Verbindung her. Ebenso 

kann bei ankommenden Anrufen mit 

Rufnummernübertragung automatisch 

der Name aus dem Adressbuch oder der 

Datensatz aus dem jeweiligen Fachverfahren 

angezeigt werden. So weiß 

der Sachbearbeiter gleich, was bisher 

besprochen wurde oder wie der 

Bearbeitungsstand ist. Das erspart viel 

Zeit und erhöht die Bürgerzufriedenheit. 

Videotelefonie 

IP Centrex ermöglicht Videotelefonie 

ohne an exklusive Räume gebunden zu 

sein. Es können an jedem Arbeitsplatz 

normale Webcams zum Einsatz kommen. 

Das System erkennt automatisch, 

ob der Gesprächspartner ebenfalls über 

Video verfügt und baut in diesem Fall 

parallel zum Telefongespräch eine Bildverbindung 

auf. Man sieht seinen Gesprächspartner 

ohne in Fahrzeit investieren 

zu müssen und profitiert von besserer 

Kommunikationsqualität und Verbindlichkeit. 


Instant Messaging 

Bekannt aus dem privaten Umfeld (ICQ, MSN u.a.) setzt sich Instant Messaging auch 

in der Wirtschaft zunehmend durch. Man kann zum Beispiel sehen, ob eingebundene 

Kontaktpersonen derzeit online sind und zur Beantwortung einer bestimmten 

Fachfrage zur Verfügung stehen. Dies funktioniert auch ohne PC direkt über das IP 

Telefon. Mit der Chatfunktion kann auch während laufender Telefonate eine 

Echtzeitkommunikation mit anderen Nutzern erfolgen. 

Conferencing und Collaboration 

Mit Konferenzsystemen, die sowohl Sprache und Video als auch die gemeinsame 

Bearbeitung von Dokumenten ermöglichen, wird die Zusammenarbeit unterstützt. 

Durch die Einbindung auch von externen Partnern kann eine deutliche Effizienzsteigerung 

in Projekten erreicht werden. Die gemeinsam gefertigten Dokumente 

müssen nicht im Nachgang an sämtliche Mitarbeiter verschickt werden. Schulungen 

können effektiv für einen Großteil der Mitarbeiter am Arbeitsplatzrechner durchgeführt 

werden. 

XML-Applikationen 

Mit der Einführung von XML-Telefonen sind der Technik kaum noch Grenzen 

gesetzt. So kann am Telefon beispielsweise der Speiseplan der Kantine abgefragt oder 

die Arbeitszeiterfassung durchgeführt werden. Auch Videoüberwachung mit Bildübertragung 

auf das Telefon und Türfreisprecheinrichtung oder gar die komplette 

Steuerung der Haustechnik ist möglich. 

Mobility 

Mit der Einbindung von Mobilfunkgeräten in die IP Centrex sind diese unter der 

eigenen Nebenstellennummer erreichbar und können abgehend die Nebenstellennummer 

übertragen. Ein weiterer Vorteil ist die Gesprächsübergabe vom IP-Telefon 

an das Mobilfunktelefon und umgekehrt, ohne das laufende Gespräch zu verlieren. 

Bei entsprechenden Mobilfunktarifen kann generell auf Schnurlostelefone verzichtet 

werden. Weitere Funktionen wie oben beschrieben lassen sich ebenfalls auf dem 

Mobiltelefon abbilden, so dass man sein mobiles Büro immer bei sich haben kann. 

Fazit 

Der Ersatz einer veralteten Telekommunikationsanlage durch die Nutzung von IP 

Centrex ermöglicht eine stärkere Konzentration auf die eigentlichen Verwaltungsaufgaben 

bei kostengünstiger Nutzung modernster Dienste. Das bringt mehr Komfort 

für die Mitarbeiter und ermöglicht bessere Bürgerservices. Das System ist mit 

den Funktionalitäten einer TK-Anlage stabil im Betrieb und steht interessierten 

Berlinern Behörden zur Verfügung. Die homogene VoIP-Infrastruktur aus BeLa- 

NG und IP Centrex ist zukunftssicher und kann mit gewünschten Applikationen 

ausgebaut werden. Für Verwaltungen im Wandel oder mit Außenstellen bietet die 

skalierbare Lösung die nötige Flexibilität. 

LARS KÜSTER 

T-Systems Enterprise Services GmbH 

ROLF GÜNTHER UND MARC REIFFENRATH 

Cisco Systems GmbH 

 

2/09 10

Breitbandpolitik schafft 

die Voraussetzung für 

mehr Investition und 

Wachstum 

Berlin - Das Bundeskabinett hat 

Ende Februar 2009 die neue 

Breitbandstrategie der Bundesregierung 

beschlossen. Diese Breitbandstrategie 

hatte das Bundesministerium 

für Wirtschaft und Technologie federführend 

erarbeitet. Ziel der Strategie ist 

es, dem Markt zusätzliche Impulse dafür 

zu geben, damit alle Haushalte und Unternehmen 

so rasch wie möglich mit 

leistungsfähigen Breitbandanschlüssen 

versorgt werden. Denn Breitbandnetze 

sind von erheblicher volkswirtschaftlicher 

und regionalpolitischer Bedeutung. 

Sie sind heute ebenso wichtig wie ein gut 

ausgebautes Straßen-, Schienen- oder 

Versorgungsnetz. 

Der Bundesminister für Wirtschaft und 

Technologie, Dr. Karl-Theodor zu 

Guttenberg: „Die flächendeckende Versorgung 

unseres Landes mit leistungsfähigen 

Breitbandanschlüssen und der 

Aufbau von Netzen der nächsten Generation 

sind wichtige Voraussetzungen 

für eine schnelle Rückkehr zu wirtschaftlichem 

Wachstum und steigendem Wohlstand. 

Mit unserer Breitbandstrategie 

wollen wir darauf hinwirken, zeitnah 

eine solche flächendeckende und 

hochleistungsfähige Breitbandversorgung 

zu erreichen. Die Breitbandstrategie 

ist ein Maßnahmenpaket mit 

Durchschlagskraft. Wenn alle Beteiligten 

die Strategie nach Kräften unterstützen 

und die Maßnahmen gemeinsam von 

Bund, Ländern, Kommunen und Wirtschaft 

umgesetzt werden, schaffen wir die 

erforderlichen Anreize für Innovation, 

Investition und Wachstum und sichern 

damit unsere Wettbewerbsfähigkeit.“ 

Die Ziele, die die Bundesregierung in 

der Breitbandstrategie formuliert, sind 

ambitioniert, aber realisierbar. Bis 

spätestens Ende 2010 sollen die heutigen 

Lücken in der Breitbandversorgung 


geschlossen und flächendeckend leistungsfähige Breitbandanschlüsse verfügbar 

sein. Bis 2014 sollen bereits für 75 Prozent aller Haushalte Anschlüsse mit 

Übertragungsraten von mindestens 50 Megabit pro Sekunde zur Verfügung stehen. 

Ziel ist, solche hochleistungsfähigen Breitbandanschlüsse möglichst bald flächendeckend 

verfügbar zu machen. 

Die Breitbandstrategie enthält konkret vier Maßnahmenbündel, die einzeln und in 

ihrer Gesamtheit dazu beitragen, ein besseres Investitionsumfeld zu schaffen. Die 

Bundesregierung wird im Rahmen ihrer Strategie die Nutzung von Synergien beim 

Infrastrukturausbau vorantreiben, eine unterstützende Frequenzpolitik gewährleisten, 

sich für eine wachstums- und innovationsorientierte Regulierung einsetzen und 

im erforderlichen Umfang finanzielle Fördermaßnahmen auf den Weg bringen. 

Insgesamt schlägt die Bundesregierung 15 Maßnahmen vor, die in den nächsten 

Wochen und Monaten mit hohem Einsatz vorangebracht werden. Dabei werden 

bestehende Infrastrukturen von Bundes- und Landesbehörden, Kommunen und 

privaten Unternehmen für den Aufbau einer leistungsfähigen Breitbandinfrastruktur 

für Dritte geöffnet und somit für den Aufbau der Breitbandnetze der Zukunft 

nutzbar gemacht. Die Frequenzen, die durch die Digitalisierung des Rundfunks frei 

geworden sind, sollen künftig teilweise (790 bis 862 MHz) für den Breitbandaufbau 

in ländlichen Gemeinden genutzt werden. Über die Formulierung von Regulierungsgrundsätzen 

etwa für Kooperationen beim Aufbau schneller Datennetze bzw. eine 

Risikoteilung wird die Planungsunsicherheit für die investierenden Unternehmen zu 

einer beherrschbaren Größe. Dort, wo der Markt selbst keine Lösungen bereitstellt, 

greifen gezielt die finanziellen Fördermaßnahmen aus dem Konjunkturpaket II 

sowie die Mittel aus den Gemeinschaftsaufgaben GAK (Verbesserung der Agrarstruktur 

und des Küstenschutzes) und GRW (Verbesserung der regionalen Wirtschaftsstruktur) 

einschließlich der bestehenden Förderprogramme der Länder. 

Bundeswirtschaftsminister zu Guttenberg: „Durch die Maßnahmen versetzen wir alle 

Beteiligten in die Lage, möglichst eigenverantwortlich den Ausbau der Netze voranzutreiben. 

Wir greifen nur dort unmittelbar ein, wo diese Eigenverantwortlichkeit nicht greift. 

In der dadurch entstehenden Vielfalt von Lösungen, Technologien und Angeboten liegt 

der Schlüssel, unsere Ziele möglichst schnell und effizient zu erreichen.“ (PR) 

2/09 11

BVDW sieht starkes 

Wachstumspotenzial 

des mobilen Internets 

in Deutschland 

Düsseldorf - Der Bundesverband 

Digitale Wirtschaft (BVDW) 

e.V. sieht ein starkes Wachstumspotenzial 

des mobilen Internets in 

Deutschland. Eine erste Befragung im 

Rahmen der Studie „BVDW Mobile 

Meter“ ergab, dass schon zum jetzigen 

Zeitpunkt 35 Prozent aller Befragten 

das mobile Internet nutzen, beziehungsweise 

E-Mails mobil empfangen sowie 

Musik und Videos herunterladen. Davon 

nutzen sechs Prozent mobile Internetangebote 

mehrmals täglich sowie weitere 

sechs Prozent mehrmals wöchentlich. 

Etwa 21 Prozent möchten mobile 

Dienste innerhalb eines Jahres in Anspruch 

nehmen - acht Prozent davon 

planen es sogar fest ein. 

Das BVDW Mobile Meter beschäftigt 

sich detailliert mit der Fragestellung, 

welche Marktpotenziale das mobile 

Internet in Deutschland bietet und wird 

mit dem Institut für Marktforschung 

YouGov-Psychonomics erhoben. Die 

umfassende Entscheidungsgrundlage für 

Unternehmen und Dienstleister erscheint 

erstmals im zweiten Quartal 2009 

und kann ab sofort beim BVDW vorbestellt 

werden. 

Die Frage „Haben Sie mit Ihrem Handy 

schon einmal mobile Internetangebote 

(wie z.B. surfen auf mobilen 

Internetseiten, Download von Musik 

oder Videos, E-Mail, o.ä.) genutzt?“ bejahten 

35 Prozent der 966 Befragten. 

Insgesamt 56 Prozent der Teilnehmer 

nutzen mobile Internetangebote oder 

können sich innerhalb des nächsten Jahres 

vorstellen, diese zu nutzen, beziehungsweise 

planen dies fest ein. Die 

detailierte Auswertung der ersten Befragung 

zum Start des BVDW Mobile Meter 

zeigt das Potenzial der mobilen 

Internetnutzung: 


Haben Sie mit Ihrem Handy schon einmal mobile Internet-Angebote (wie z.B. surfen 

auf mobilen Internetseiten, Download von Musik oder Videos, E-Mail, o.ä.) genutzt?“ 

Ja, nutze ich mehrmals am Tag: 6% 

Ja, nutze ich mehrmals in der Woche: 6% 

Ja, nutze ich einmal in der Woche: 5% 

Ja, nutze ich einmal im Monat: 5% 

Ja, nutze ich einmal im Quartal oder seltener: 13% 

Nein, bislang nicht, kann ich mir aber innerhalb des nächsten Jahres vorstellen: 13% 

Nein, bislang nicht, plane ich aber fest ein dies innerhalb des nächsten Jahres zu 

nutzen: 8% 

Nein, kann ich mir auch innerhalb des nächsten Jahres nicht vorstellen: 44% 

Quelle: BVDW Mobile Meter - Grafik 

Das BVDW Mobile Meter untersucht das Marktpotenzial des mobilen Internets in 

Deutschland sowohl aus Business-to-Consumer (B2C) als auch Business-to-Business 

(B2B) Sicht. Im B2C-Teil stehen Themen wie Nutzung, Inhalte, Werbung, 

Kosten und Technik im Vordergrund. Die Bereiche Marktentwicklung, Innovationen, 

Vermarktung und Kostenentwicklung werden unter anderem aus B2B-Gesichtspunkten 

behandelt. Zunächst sind für das BVDW Mobile Meter vier Erhebungswellen 

für 2009 und 2010 geplant. Ab sofort kann die Studie beim BVDW 

vorbestellt werden. Eine exklusive, kostenpflichtige Beteiligung am BVDW Mobile 

Meter mit einer speziellen Fragestellung ist ebenfalls möglich. 

Mobilfunkunternehmen trotzen Skype-Boom 

Hamburg - Die Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland brauchen den Wettbewerb 

mit Voice-over-IP-Anbietern immer weniger zu fürchten. Der 

Grund: Die Abhängigkeit von den Umsätzen mit Sprachdiensten ist 

rückläufig. Einbußen bei Handytelefonaten werden zunehmend durch das boomende 

Geschäft mit mobilen Datendiensten kompensiert. 2009 werden die Mobilfunker 

bereits jeden vierten Euro mit solchen Non-Voice-Angeboten ohne SMS und MMS 

umsetzen. 2007 lag der Anteil erst bei knapp neun Prozent. Mittelfristig dürften viele 

Kunden zusätzlich durch Bündeltarife davon abgehalten werden, auf günstige VoIP- 

Dienstleister wie Skype umzusteigen. Dazu zählt beispielsweise die 

 

2/09 12


Doppelflatrate für Telefonie und mobiles Internet. Das ist das Ergebnis einer 

aktuellen Markteinschätzung von Steria Mummert Consulting. 

Den Trend zu internetbasierten Mobilfunkdiensten werden die Netzbetreiber 

allerdings nicht mehr umkehren. Das zeigt ein Blick ins europäische Ausland: In 

England plant bereits fast jeder zweite Konsument, häufiger auf VoIP-Telefondienstleister 

zurückzugreifen. Sowohl im Festnetz als auch im Mobilfunksektor 

rechnen die Anbieter deshalb mit weiter sinkenden Gesprächsumsätzen. 

In Deutschland zeichnet sich eine ähnliche Entwicklung ab. 2020 werden mehr als 

die Hälfte der Handygespräche über das Internet geführt, schätzt der Marktforscher 

Gartner. Vertragliche oder technische Barrieren der Netzanbieter, die das Führen 

von Handy-Gesprächen via Datenflatrate erschweren, sind aus kurzer Sicht nachvollziehbar, 

werden sich allerdings dauerhaft nicht durchsetzen. „Wenn man sich den 

Kunden mit einem Verbot in den Weg stellt, werden andere Wettbewerber die 

Marktlücke schließen“, erläutert Rolf Loschek, Telekommunikationsexperte bei 

Steria Mummert Consulting. 

Foto: WestPic - Fotolia.com 

Damit steigt der Druck auf die Mobilfunkunternehmen, neue Technologien, Dienste 

und Preismodelle zu entwickeln, um die Umsatzrückgänge im Kerngeschäft zu 

kompensieren. Zusätzliche Einnahmequellen versprechen sich die Mobilfunkunternehmen 

beispielsweise durch den Aufbau eigener Hochgeschwindigkeitsnetze. 

Bandbreiten auf Festnetzniveau sollen die Attraktivität des mobilen Internets weiter 

steigern. 

Diese so genannten „Long-Term-Evolution-Netze“ sind bereits für 2010 angekündigt. 

Denkbar ist hier unter anderem die Möglichkeit, wie im Festnetz oder bei 

UMTS, eine bestimmte Dienstgüte für verschiedene Daten- und Sprachpakete 

festzulegen. Der Kunde bezahlt dann für die Übertragungsqualität. Insbesondere 

Geschäftskunden sind bereit, für eine bessere Übertragung und eine geringere 

Verzögerung bei internetbasierten Handygesprächen einen Zuschlag in Kauf zu 

nehmen. (OTS) 

 

Verschiebungen im 

Festnetz-Markt für 

Telefonie 

Berlin - Rund 33 Stunden telefonierte 

jeder Deutsche 2008 über 

das herkömmliche Festnetz. Das 

ist ein Rückgang von 2,5 Prozent gegenüber 

2007. Die Summe der im klassischen 

Festnetz angefallenen Gesprächsminuten 

ist von 168 Milliarden auf rund 

164 Milliarden im vergangenen Jahr gesunken. 

Für dieses Jahr wird ein etwas 

stärkerer Rückgang um 3 bis 4 Prozent 

erwartet. Das gab der Hightech-Verband 

BITKOM heute auf Basis von 

Daten der Bundesnetzagentur bekannt. 

„Die Trends zum Handy und zum Telefonieren 

auf Basis des Internet-Protokolls 

haben seit 2004 zu einer kontinuierlichen 

Abnahme der klassischen Festnetz-Telefonie 

geführt“, sagte 

BITKOM-Präsident Prof. Dr. August- 

Wilhelm Scheer. Dank günstiger 

Flatrates auch für herkömmliche Telefon-Anschlüsse 

vollzieht sich dieser 

Trend hierzulande allerdings langsamer 

als in anderen Ländern. 

Im Festnetz ist eine stetige Verschiebung 

zu beobachten: Die Zahl der 

schmalbandigen Anschlüsse (analog und 

ISDN) nimmt in Deutschland bereits 

seit einigen Jahren ab. Lag die Summe 

dieser Anschlüsse 2002 noch bei fast 40 

Millionen, waren es 2008 nur noch 35,4 

Millionen. Besonders stark war der Rückgang 

mit fast 5 Prozent im vergangenen 

Jahr. 

Im Gegenzug wächst die Bedeutung von 

Breitband-Anschlüssen und der Telefonie 

über das Internet-Protokoll (IP-Telefonie). 

Im Jahr 2008 telefonierten 

bereits 3,7 Millionen Haushalte über das 

Internet-Protokoll. Dazu nutzten 1,5 

Millionen die Kabel-TV-Anschlüsse und 

2,2 Millionen das so genannte entbündelte 

DSL. Diese speziellen DSL-Anschlüsse 

sind vertraglich nicht an einen 

herkömmlichen Festnetz-Anschluss gebunden. 

Noch im Vorjahr telefonierten 

erst 0,8 Millionen Haushalte über 

2/09 13

das TV-Kabel und 0,7 Millionen 

Haushalte über einen entbündelten DSL- 

Anschluss. 

Zum Jahresende 2008 gab es insgesamt 

39,1 Millionen Festnetz-Telefonanschlüsse 

in Deutschland. Die Zahl der 

Mobilfunkanschlüsse war mit über 107 

Millionen mehr als doppelt so hoch. 

Nach Angaben des Statistischen Bundesamtes 

telefonierten Anfang 2008 gut 

9 Prozent aller deutschen Haushalte 

ausschließlich per Handy. 

Hintergrund: Tefonieren über IP-Technologie, 

auch Voice-over-IP genannt, 

ist zu unterscheiden von der Internet- 

Telefonie. VoIP-Gespräche werden 

technisch zwar über das Internet-Protokoll 

abgewickelt, der Telefon-Anbieter 

leitet die Gespräche aber abgeschottet 

von dem normalen Internet-Verkehr in 

seinem Netz weiter und kann so grundsätzlich 

die Sprachqualität und Sicherheit 

garantieren. Bei der Internet-Telefonie 

ist dies anders: Hier werden die 

Gespräche über das öffentliche Internet 

verschickt. 

Zur Methodik: In den Angaben der 

Bundesnetzagentur zu den Gesprächsminuten 

sind auch die rund 100.000 

öffentlichen Telefonzellen eingerechnet, 

nicht aber Verbindungen in nationale 

Mobilfunknetze und zu Mehrwertdiensten, 

also etwa 0180er-Nummern. (PM) 

Startschuss für Projekt D115 

Zentrale 

Behördenrufnummer 

freigeschaltet 

Mit der zentralen Einwahl 115 

bietet die Verwaltung seit dem 

24. März den Bürgern in 

Modellregionen mit einer leicht zu merkenden 

Rufnummer einen direkten telefonischen 

Draht. Dabei spielt es keine 

Rolle, welche Behörde oder welches Amt 

für das jeweilige Anliegen zuständig ist. 


Mit der 115 werden dezentrale telefonische 

Bürgerservices von Kommunen, 

Ländern und dem Bund intelligent vernetzt. 

Perspektivisch werden alle verfügbaren 

Auskünfte – von den Öffnungszeiten, 

den Zuständigkeiten für 

bestimmte Anfragen bis hin zu Basisinformationen 

zu Themen wie Grundsicherungsleistungen, 

Kinderbetreuung, 

Einbürgerung etc. – direkt abrufbar sein. 

Foto: Annegrit Seyerlein-Klug 

Bundesinnenminister Dr. Wolfgang 

Schäuble gab am 24. März 2009 in 

Berlin die einheitliche Servicenummer 

115 für den Pilotbetrieb frei. Schäuble: 

„In der ersten Stufe des Pilotbetriebs, 

die heute startet, werden möglicherweise 

noch nicht alle technischen Herausforderungen 

umgehend gemeistert 

werden. Damit müssen wir rechnen. 

Sonst brauchten wir keinen Pilotbetrieb. 

Ich empfehle Ihnen jedoch: Nutzen Sie 

das Angebot, sehen Sie 115 in den 

nächsten Monaten wachsen und 

gestalten Sie den neuen Bürgerservice 

und die damit verknüpften Chancen für 

eine moderne und bürgernahe 

Verwaltung mit.“ 

In der Auskunftsbreite konzentriert sich 

die Behördenrufnummer 115 zunächst 

auf die 150 am häufigsten nachgefragten 

Leistungen der Kommunen, Landesund 

Bundesverwaltung. 

Breites Leistungsspektrum – Beispiele 

aus den TOP 150: 

• Personalausweis beantragen 

• Melderegisterauskunft beantragen 

• Kraftfahrzeug an-/ ab- und ummelden 

• Reisepass beantragen, Passverlustanzeige 

melden, Änderung in 

einem Reisepass beantragen 

• Wohnsitz ummelden 

• Wohngeld beantragen 

• Kinderreisepass beantragen 

• Eheschließung anmelden 

• Gewerbe anmelden 

• Führungszeugnis beantragen 

• Lohnsteuerkarte beantragen 

Der Bürger erfährt: 

• Welche Behörde für das Anliegen 

zuständig ist. 

• Ort und Öffnungszeiten der zuständigen 

Behörde. 

• Was zu einem Behördentermin 

mitgebracht (Unterlagen) und 

wieviel Gebühren entrichtet werden 

müssten. 

• Ggf. Name, Telefon- und Faxnummer 

sowie E-Mailadresse 

des zuständigen Ansprechpartners 

in der Verwaltung. 

Kann das Service Center unter der Nummer 

115 eine Anfrage nicht abschließend 

beantworten, erhält der Anrufer 

innerhalb von 24 Stunden während der 

Servicezeiten eine Rückmeldung – je nach 

Wunsch per Mail, Fax oder Rückruf. 

Die Kostenstruktur 

Anrufe sind kostenpflichtig. Die Tarife 

für die Nutzung der 115 werden im 

Wettbewerb der verschiedenen Netzbetreiber 

ermittelt und können sich im 

Laufe des Pilotbetriebs noch verändern. 

Aus dem Festnetz der Deutschen 

2/09 14

Synchrone Call- und Ticket- 

Weiterleitung mittels VoIP 

Die Call- und Ticket-Weiterleitung 

ist auch für die 115 eine attraktive 

Perspektive. Das ITDZ Berlin nutzt 

diese technische Möglichkeit bereits 

beim „Berlin-Telefon“. Die Voraussetzung 

für die Nutzung von VoIP 

ist, dass die beteiligten Arbeitsplätze 

im Service-Center und der Behörde, 

an die das Telefonat vermittelt wird, 

mit der entsprechenden IT- und TK- 

Infrastruktur ausgestattet sind. 

Wird eine Anfrage im zentralen Service-Center 

nicht abschließend beantwortet, 

leitet der Agent sie an die 

entsprechende Verwaltung weiter. 

Weitergeleitet wird jedoch nicht nur 

der Anruf selbst, sondern auch eine 

elektronische Notiz (Ticket) mit dem 

Anliegen des Bürgers. Somit ist der 

neue Ansprechpartner in der Verwaltung 

sofort im Bilde und der 

Anrufer muss sein Anliegen nicht 

noch einmal vortragen. 

Kann der entsprechende Mitarbeiter 

im Backoffice das Gespräch nicht 

entgegennehmen, wird die Anfrage 

automatisch zurück in die Telefonzentrale 

und vorzugsweise an denselben 

Ansprechpartner gestellt. Der 

vereinbart mit dem Anrufer die 

nächsten Schritte und schickt eine 

aus der Notiz generierte E-Mail an 

den Sachbearbeiter. 


Berlin (ITDZ Berlin) ein. Die Hauptstadt qualifizierte sich als Modellregion für das 

Pilotprojekt, da hier bereits vor einigen Jahren damit begonnen wurde, die telefonischen 

Anlaufstellen der Verwaltung zu zentralisieren. „Die notwendige Service- 

Center-Infrastruktur existierte im ITDZ Berlin bereits. Darüber hinaus haben wir mit 

dem Berlin Telefon und der zentralen Einwahl 900, in Pilotprojekten bereits das Drei- 

Ebenen-Modell der D115 (Frontoffice, Backoffice, Sachbearbeiterebene) verwirklicht“, 

verweist Konrad Kandziora, Vorstand des ITDZ Berlin, auf die Erfahrung seines Hauses. 

An dem Pilotbetrieb nehmen außer Berlin auch der Stadtstaat Hamburg sowie Städte und 

Regionen Hessens, Nordrhein-Westfalens und Niedersachsens teil. 

In dem telefonischen Service Center des ITDZ Berlin arbeiten zurzeit rund 130 

Mitarbeiter/innen. Ein Großteil von ihnen nimmt die an das Service Center weitergeleiteten 

Anrufe an die Berliner Behörden entgegen. Wählt ein Bürger beispielsweise die 

zentrale Einwahl der Berliner Senatsverwaltung für Justiz (9013-0) oder des Bürgeramts 

Friedrichshain-Kreuzberg (90298-0) erreicht er das ITDZ Berlin. 

Etwa zehn Prozent der täglich bis zu 25.000 eingehenden Anrufe kommen über die 

zentrale Einwahlnummer 115. Angenommen werden sie nur von speziell geschulten 

Mitarbeitern, da die Handhabung der Datenbanken und der Umfang des Fragenspektrums 

besondere Softwarekenntnisse sowie Wissen um Verwaltungsorganisation 

voraussetzen. Die Schulungen für den Umgang mit der 115 laufen über die gesamte 

Pilotphase und werden bedarfsgerecht ausgeweitet. Das Serviceziel gibt vor, 75 

Prozent der Anrufe innerhalb von 30 Sekunden entgegenzunehmen, um in jedem 

zweiten Fall alle Fragen sofort beantworten zu können. 

Resumee der ersten Wochen 

Anrufaufkommen 

Das stärkste Aufkommen hatte die 115 in Berlin in der ersten Woche zu verzeichnen. 

Bis zu 3.600 interessierte Bürgerinnen und Bürger wählten täglich die neue 

Telekom etwa, kostet derzeit ein 

Anruf sieben Cent pro Minute, aus den 

Mobilfunknetzen überwiegend zwischen 

17 und 39 Cent pro Minute. Von den 

erhobenen Tarifen werden drei Cent zur 

Finanzierung der D-115-Netztechnik 

verwendet, die darüber hinaus gehenden 

Kosten erhalten die jeweiligen 

Telekommunikationsanbieter. 

Das Projekt D115 in Berlin 

In Berlin gehen alle 115-Anrufe der 

Bürger im IT-Dienstleistungszentrum 

Foto: Annegrit Seyerlein-Klug - Pilotbetrieb der einheitlichen Servicenummer 115. 

Mit beim Start am 24. März 2009 in Berlin dabei: ITDZ Berlin Vorstand Konrad 

Kandziora (r.), Andrea Braun von der Unternehmenskommunikation (m.) und 

Kristin Brüggert vom Vertrieb (l.). 

2/09 15

Servicenummer. Inzwischen hat 

sich das Anrufvolumen bei 1.500-2.000 

Anrufen pro Tag eingependelt. 

Struktur der Anrufer 

Die ersten Wochen verdeutlichen 

zudem, dass die 115 zum allergrößten 

Teil von den Berliner Bürgerinnen und 

Bürgern genutzt wird. Unternehmen 

melden sich seltener über die zentrale 

Einwahl. „Wir vermuten, dass Firmen 

häufiger die vorhandenen Onlineangebote 

nutzen bzw. ihre Ansprechpartner 

in der Verwaltung kennen und 

direkt dort anrufen“, bewertet Konrad 

Kandziora die Anrufverteilung. 

Abgefragte Leistungen 

Die am häufigsten angefragten Verwaltungsleistungen 

sind Fragen rund um 

den Personalausweis oder Reisepass, 

Verlust, Neuantrag und alles rund ums 

Auto wie die Kfz-Zulassung oder der 

Führerschein. 

Resonanz der Anrufer 

Die Mitarbeiter im Service Center erhalten 

in erster Linie positive Rückmeldungen. 

Einige Anrufer bemerken sogar: 

„Die wissen tatsächlich alles.“ Andere 

sind enttäuscht, dass Anfragen zu Bauanträgen 

nicht sofort telefonisch positiv 

beantwortet werden können. Nur gelegentlich 

erfahren die Mitarbeiter Kritik 

wegen der Gebühren. 

„Dafür dass wir gerade erst am Beginn 

einer zweijährigen Pilotphase stehen, bin 

ich mit der Umsetzung überaus zufrieden“, 

fasst Konrad Kandziora die Erfahrungen 

der ersten Wochen zusammen. 

Die Weiterentwicklung der 115 

Das Projekt D115 begreift sich als lernendes 

System, das auch nach dem Pilotstart 

beständig an der Vertiefung, Erweiterung 

und Verbesserung des angebotenen 

Service arbeitet. 

Die Service Center verbessern beispielsweise 

über kontinuierliche Ausweitung 

und Vertiefung der Informationen das 

zentrale Wissensmanagement. Dafür 


erfassen sie die häufigsten Anliegen der Bürger im Qualitätsmanagement der 

Regionen und tauschen diese Informationen überregional aus. Wird hier ein Bedarf 

erkannt, beispielsweise Informationen zum Service der Arbeitsagentur, werden die 

Angaben in das zentrale Wissensmanagement integriert. 

Perspektivisch hoffen die teilnehmenden Partner des Pilotprojekts auf eine Ausweitung 

der Servicegebiete. Konrad Kandziora hält dazu abschließend fest: „Selbstverständlich 

hoffen wir, dass die 115 in Deutschland in absehbarer Zeit einen flächendeckenden 

Service bieten kann. Und wir setzen darauf, dass die Idee – eine 

einheitliche Behördennummer für ganz Deutschland – einfach zu gut ist, um sich 

nicht durchzusetzen.“ 

 

Die Berliner Verwaltung mobil 

Nach Angabe des Allensbach Instituts verfügten Anfang 2009 etwa 87% der 

Deutschen über ein Mobiltelefon. Laut einer Studie des Marktforschungsinstituts 

YouGovPsychonomics nutzt jeder dritte Deutsche sein Mobiltelefon 

gelegentlich auch im Internet zum Surfen, Lesen oder Schreiben von E-Mails. 

Die Verkaufszahlen von Desktop-PC sinken stetig, während die Menge der verkauften 

Notebooks rasant steigt. All das sind Indizien dafür, dass die Mobilität in der 

Nutzung von Informationstechnik mehr und mehr an Bedeutung gewinnt. Das gilt 

sowohl für den privaten, wie den beruflichen Sektor. Diese Entwicklung macht auch 

vor der Verwaltung nicht halt. Als Beispiel 

sei nur das Mobile Bürgeramt genannt, 

das im „nomadischen“ Einsatz 

zum den Bürgern kommt und dazu unterschiedliche 

Mobilfunktechnologien 

nutzt. 

Das ITDZ Berlin unterstützt die Berliner 

Verwaltungen bei der Nutzung mobiler 

Techniken mit Hardware und 

Dienstleistungen. Das beginnt bei der 

Mobilfunktelefonie, geht über die 

Verfügbarkeit der Mailpostfächer von 

unterwegs bis zu vollwertigen mobilen 

Arbeitsplätzen. 

Mobilfunktelefonie 

Das ITDZ Berlin hält zum gegenwärtigen 

Zeitpunkt Rahmenverträge mit den 

Foto: Akhilesh Sharma - Fotolia.com 

großen drei Mobilfunkprovidern Vodafone, T-Mobile und E-Plus und ist so in der 

Lage, den Mitarbeitern der Berliner Verwaltung attraktive Mobilfunkverträge mit 

Endgeräten der neuesten Generation anzubieten. Die Tarife und Endgeräte der 

Vodafone steht den Mitarbeitern auch für die private Nutzung zur Verfügung. 

BlackBerry 

Wenn die Notwendigkeit besteht, nicht nur mobil erreichbar zu sein, sondern auch 

E-Mails auch von unterwegs zu lesen und zu versenden, bietet sich ein BlackBerry 

an. Es verbindet sich per GSM, UMTS oder auch W-LAN mit dem Postfach des 

Nutzers. Bedingung dafür ist, dass der Nutzer Teil des Exchange-Verbunds 

2/09 16

des ITDZ Berlin ist oder ein 

Mietpostfach besitzt. Der dafür notwendige 

BlackBerry Enterprise Server, der 

die Kommunikation zwischen Endgerät 

und dem Exchangepostfach sicherstellt 

und die Kommunikation verschlüsselt, 

wird vom ITDZ Berlin im Data-Center 

betrieben. 

Mobile Arbeitsplätze 

Zunehmend werden auch komplette 

nicht-stationäre Arbeitsplätze benötigt. 

Hierzu bietet das ITDZ Berlin moderne 

Notebooks über den IT-Shop. Diese 

lassen sich mit UMTS-Karten und -Verträgen 

auch mit einem Internet-zugang 

ausgestatten. Versieht man das Notebook 

darüber hinaus mit einem VPN- 

Zugang zum Berliner Landesnetz, entspricht 

es einem vollwertigen Arbeitsplatz. 

Mobil kann man auf seine lokalen 

Arbeitsumgebungen und Verfahren zugreifen. 

Dabei gilt es vor der Beantragung 

zu beachten, dass erhöhte Anforderungen 

an die Komponenten gestellt werden, 

um die Sicherheit des Landesnetzes 

nicht zu gefährden. 


Arbeitnehmern so gut wie keine Rolle (1 Prozent). Dies ist insbesondere interessant, 

weil auf Arbeitgeberseite vermehrt darüber debattiert wird, die Zugänge zu Social 

Networks am Arbeitsplatz für Mitarbeiter zu sperren. 

Die Ergebnisse der Umfrage auf einen Blick: Wie kommunizieren Sie am meisten mit 

Ihren Kollegen am Arbeitsplatz? 

• Persönlich 72% (3.599) 

• Per E-Mail 13% (648) 

• Am Telefon 13% (647) 

• Über Social Networks 1% (51) 

• Wir halten Videokonferenzen 1% (49) 

„Die Umfrage zeigt, dass das persönliche Gespräch immer noch der beliebteste Weg 

ist, um sich mit den Kollegen auszutauschen“, sagt Marco Bertoli, Geschäftsführer 

Central Europe bei Monster Worldwide. „Denn unter vier Augen können komplexe 

Themen effizienter besprochen und eventuelle Probleme am Arbeitsplatz oft besser 

gelöst werden, als am Telefon oder via E-Mail.“ 

Noch einfacher funktioniert der mobile 

Zugriff im ITIS-Umfeld mit ITIS-mobil. 

Hier werden Notebooks in die bestehende 

ITIS-Infrastruktur eingebunden 

und ermöglichen das Arbeiten 

überall da, wo eine Internetverbindung 

besteht. (EB) 

 

Kommunikation im 

Büro am liebsten 

persönlich 

Eschborn - Auch im Web-2.0- 

Zeitalter kommunizieren fast 

dreiviertel der Deutschen mit 

ihren Kollegen am meisten persönlich. 

Das ergab eine aktuelle Umfrage des 

Online-Karriereportals Monster. Mit 

deutlichem Abstand folgt die Kommunikation 

per E-Mail (13 Prozent) oder 

Telefon (13 Prozent). Dagegen spielen 

Social Networks bei der Kommunikation 

im Büro bei den befragten deutschen 

Foto: Kzenon - Fotolia.com 

Ähnlich fallen die Umfrageergebnisse in den Nachbarländern aus: 64 Prozent der 

Österreicher und 67 Prozent der Schweizer bevorzugen die persönliche Kommunikation 

am Arbeitsplatz. Allerdings schreiben die befragten Eidgenossen ihren 

Kollegen deutlich öfter E-Mails (21 Prozent) - greifen dafür aber weniger häufig zum 

Telefonhörer (11 Prozent). Und die befragten österreichischen Arbeitnehmer nutzen 

immerhin zu drei Prozent die Social Networks, um sich mit ihren Kollegen am 

Arbeitsplatz auszutauschen. 

4.994 deutsche, 403 österreichische und 251 schweizerische Arbeitnehmer haben 

zwischen dem 13. und dem 30. März 2009 an der Monster-Umfrage teilgenommen. 

(OTS) 

 

| Moderne Perspektiven für die Verwaltung. 

Informationstechnik (IT) und Telekommunikation (TK) aus einer Hand, 

Lösungen auf höchstem Niveau: Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin 

(ITDZ Berlin) ist der innovative Spezialist für die öffentliche Verwaltung. 

2/09 17

Berliner Ordnungsämter 

als moderne 

Dienstleister in der 

Verwaltung 

Die bezirklichen Ordnungsämter 

werden zu modernen 

Dienstleistern in der Berliner 

Verwaltung entwickelt. Im Mittelpunkt 

stehen dabei die Vereinheitlichung und 

Standardisierung des organisatorischen 

Aufbaus und der Arbeitsabläufe der Ordnungsämter. 

Im Rahmen des Programms 

„ServiceStadt Berlin“ wurde von der 

Senatsverwaltung für Inneres und Sport 

dazu das Projekt zur „Optimierung der 

Ordnungsämter (ProOrdOpt)“ initiiert. 

Das geht aus einem Bericht an das Abgeordnetenhaus 

hervor, den der Senat 

Anfang April 2009 auf Vorlage des Senators 

für Inneres und Sport, Dr. Ehrhart 

Körting, zur Kenntnis genommen 

hat. Die Vorlage wurde dem Rat der 

Bürgermeister zur Stellungnahme unterbreitet. 

Als einheitliche Organisationseinheit des 

Ordnungsamtes ist eine Zentrale Anlauf- 

und Beratungsstelle (ZAB) konzipiert. 

Diese Stelle arbeitet lebenslagenorientiert, 

das heißt zu Themen wie 

Gewerbeausübung, Verbraucherschutz/ 

Verbraucherinformationen, Tiere/Tierhaltung, 

Ruhender Verkehr, Veranstaltungen, 

Lärm und Abfall/Sauberkeit 

erhalten Bürgerinnen und Bürger, 

Wirtschaftsbeteiligte und Unternehmen 

Informationen und Beratung, werden 

ihre Anliegen und Beschwerden entgegengenommen 

und an die Spezialisten 

der einzelnen Fachbereiche der Ordnungsämter 

übergeben. Behördliche 

Genehmigungsprozesse, beispielsweise 

für Veranstaltungen, werden hier koordiniert. 

Durch diese Ausgestaltung der 

Ordnungsämter muss niemand mehr 

von Amt zu Amt laufen, an seiner Stelle 

„läuft der Vorgang“. 


Die Verwaltungsprozesse werden in allen 

Bezirken durch einheitliche elektronische 

Verfahren gestützt. So soll später 

auch ermöglicht werden, dass Bürgerinnen 

und Bürger jederzeit den 

Bearbeitungsstand ihres Anliegens in der 

ZAB erfragen können. 

Die Außendarstellung der Ordnungsämter 

erfolgt künftig mit einheitlichem 

Bild. Das neu entwickelte Logo und die 

einheitliche Beschilderung werden 

zugleich Erkennungszeichen und Wegweiser 

sein. 

Insgesamt bedeutet die Weiterentwicklung 

der Ordnungsämter zu modernen 

Dienstleistern für alle Bürgerinnen und 

Bürger, für Unternehmen und andere 

Wirtschaftsbeteiligte, dass sie sich nur 

noch an einen Ansprechpartner – die 

Zentrale Anlauf- und Beratungsstelle des 

Ordnungsamtes – wenden müssen, wenn 

sie ein sogenanntes ordnungsbehördliches 

Anliegen haben. 

Der Senat hat am 12. Juni 2007 das 

Programm „ServiceStadt Berlin“ zur 

Verbesserung von Service und Qualität 

der Berliner Verwaltung für 2011 beschlossen. 

Inhalt des Programms sind u. 

a. ein erleichterter Zugang zu den Dienstleistungen 

der Verwaltung - persönlich, 

telefonisch, postalisch und elektronisch -, 

die Vereinfachung von Verwaltungsprozessen, 

eine einheitliche Ämterstruktur 

und eine höhere Transparenz 

der Abläufe. In diesem Kontext steuert 

die Senatsverwaltung für Inneres und 

Sport die gesamtstädtische Entwicklung 

der bezirklichen Ordnungsämter zu 

modernen Dienstleistern der Berliner 

Verwaltung. (LPD) 

 

Berlin tritt der 

nationalen Kooperation 

POLIZEI-ONLINE bei 

Berlin - „Mit dem Beitritt zum 

Kooperationsprojekt POLIZEI- 

ONLINE vollzieht das Land 

Berlin einen weiteren wichtigen Schritt 

zur erfolgreichen Einführung des Digitalfunks“, 

sagte Innenstaatssekretär Ulrich 

Freise am 5. März 2009 bei der Unterzeichnung 

der Kooperationsvereinbarung 

auf der CeBIT in Hannover. 

„Die notwendigen Schulungen für die 

über 23.000 Einsatzkräfte von Polizei, 

Feuerwehr, Justiz und Hilfsorganisationen 

im Land Berlin werden durch 

die Nutzung einer elektronischen Lernanwendung 

erheblich erleichtert und 

können effizienter durchgeführt werden.“ 

Der bisher bereits bestehenden 

Kooperation der Länder Baden- 

Württemberg, Hessen und Rheinland- 

Pfalz sind mit Unterschrift neben Berlin 

nun auch die Länder Nordrhein-Westfalen 

und Saarland beigetreten. 

Grundlagen der Kooperationsvereinbarung 

sind ein integriertes Bildungs- 

und Lernmanagementsystem 

(iBMS) sowie verschiedene E-Learning- 

Module. Wesentliches Ziel dieser polizeilichen 

Länderkooperation ist die gemeinschaftliche 

Nutzung und Weiterentwicklung 

der bereits im Praxisbetrieb 

bewährten Entwicklungen, die im Rahmen 

des Innovationsprojekts POLIZEI- 

ONLINE in Baden-Württemberg entstanden 

sind. Dieses gemeinsame Vorgehen 

ist überaus effizient und kostensparend. 

Technik, Erfahrungen, Methodik, 

Konzepte und Inhalte werden ausgetauscht 

bzw. übertragen. Somit können 

Personalressourcen geschont, 

Arbeitsprozesse optimiert und Schulungsqualität 

sowie -kapazitäten gesteigert 

werden. 

„Die Zusammenarbeit der Länder Baden-Württemberg, 

Hessen, Rheinland- 

Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Saarland 

und Berlin wird zur Vereinheitlichung 

im Bereich der polizeilichen Bildung 

beitragen und liegt ganz auf dem 

Standardisierungskurs der Informationstechnologie 

des Landes Berlin“, führte 

Staatssekretär Freise aus. „Auch die anderen 

Sicherheitsbehörden des Landes 

Berlin wie Feuerwehr, Justiz und Hilfsorganisationen 

können dieses Schulungssystem 

– vor allem für die Digitalfunkausbildung 

- nutzen.“ (LPD) 

2/09 18


Eindruck hinterlassen 

Flexibel und schnell 

DAS DRUCKZENTRUM IM ITDZ BERLIN 

Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin bietet mit seinen Hochleistungsgeräten 

digitalen Laserdruck in hervorragender Qualität an. Im Digitaldruck 

lassen sich auf jedes Blatt veränderbare Daten wie beispielsweise Name 

und Anschrift kostengünstig im Massendruckverfahren umsetzen. Je nach 

Kundenwunsch werden die Druckausgaben ebenso schnell wie zuverlässig 

kuvertiert und versendet. So werden umfangreiche Aktionen wie beispielsweise 

Druck und Versand von Wahlbenachrichtigungen termingerecht, 

standortgenau und kostengünstig ausgeführt. Auch zusätzlichen Service 

von Entwicklung und Erstellung elektronischer Vordrucke sowie die Produktion 

und Weiterverarbeitung von kundenspezifischen Sonderformaten 

gehören zum Angebotsportfolio des ITDZ Berlin. 

Weitere Informationen zum IT-Dienstleistungszentrum Berlin: 

Internet www.itdz-berlin.de, Intranet www.itdz.verwalt-berlin.de 

Moderne Perspektiven für die Verwaltung. 

2/09 19

Die Steuerverwaltung der 

Bundeshauptstadt stellt IT- 

Infrastruktur erfolgreich auf 

EOSS-Verfahren um 

Berlin bereit für 

bundeseinheitliches 

KONSENS-Verfahren 

Berlin - Das war ein hartes Stück 

Arbeit: Die komplette IT-Infrastruktur 

der Berliner Steuerverwaltung 

musste umgestellt werden, 

wollte man dem mit dem bundesweiten 

Automationsvorhaben KONSENS verfolgten 

großen Ziel einer einheitlichen 

Verfahrenslandschaft für die Steuerverwaltungen 

aller Bundesländer näher 

kommen. Hierzu übernahm die Berliner 

Steuerverwaltung die Automationsverfahren 

des größten Länderverbundes, 

des EOSS-Verbundes. Ihm gehörten 

unter der Führung Bayerns bereits die 

fünf neuen Bundesländer, das Saarland, 

Bremen, Hamburg und Schleswig-Holstein 

an. Die Verfahren des EOSS-Verbundes 

bilden die Grundlage für die 

spätere Entwicklung bundeseinheitlicher 

Programme. 

Für Berlin bedeutete das eine Operation 

am offenen Herzen, denn schließlich 

waren die geschäftskritischen Anwendungen 

an 7.500 Arbeitsplätzen mit rund 

drei Millionen Steuerbescheiden pro Jahr 

betroffen, denen man lediglich über die 

Weihnachtsfeiertage eine kurze Zwangspause 

zumuten konnte. Als am 8. Januar 

2008 dann die ersten neuen Funktionen 

in den Produktivbetrieb gingen, brach 

erwartungsgemäß keineswegs allerorten 

ungetrübter Jubel aus. Vielmehr galt es 

jetzt, die anfängliche Skepsis betroffener 

Mitarbeiter zu überwinden und weitere 

Funktionen der „Evolutionär Orientierten 

Steuer-Software“ (EOSS) zügig 

zu implementieren und so den Umgewöhnungsprozess 

zu beschleunigen. 


Bereits seit Mitte der 60er Jahre entwickelt 

die Berliner Steuerverwaltung in 

Kooperation mit anderen Ländern ITgestützte 

Verfahren für eine schnelle und vereinfachte Festsetzung sowie Erhebung 

der Steuern. Die so gewachsenen Verfahren hatten einen erheblichen Umfang und 

eine beträchtliche Leistungsfähigkeit. Sie waren jedoch in den einzelnen Bundesländern 

verschieden. Im Zuge der bundesweiten Vereinheitlichung trat einer der 

Pioniere automatisierter Verwaltungsprozesse 2005 als elftes Mitglied dem EOSS- 

Verbund bei. Die EOSS-Einführung markierte einen Meilenstein auf dem Weg zur 

Bundeseinheitlichkeit und verlangte der Berliner Steuerverwaltung einiges ab. 

Der Umstieg ging mit gravierenden Veränderungen in der IT-Landschaft einher. 

Dabei wurden die komplette Verfahrenslandschaft und das gesamte Datenvolumen 

auf eine neue IT-Infrastruktur migriert. Neben einer veränderten Verfahrensumgebung 

in den Finanzämtern war damit auch ein Wechsel des Betriebskonzeptes 

erforderlich. Die Übernahme dieser Verfahren nimmt einen großen Teil der notwendigen 

Migration zu späteren bundeseinheitlichen Programmen (KONSENS) vorweg 

und der Schritt zur Bundeseinheitlichkeit wird dann arbeitsteilig mit den Partnern des 

EOSS-Verbundes vollzogen werden können. 

11.000 Steuererklärungen pro Tag 

Die Umstellung auf das EOSS-Verfahren bedeutete eine große Herausforderung für 

die Senatsverwaltung für Finanzen Berlin und die Berliner Finanzämter. Denn die 

Abwicklung der fiskalischen Prozesse stellt enorme Anforderungen an die Steuerverwaltung: 

So sind mehr als sieben Millionen Steuerkonten zu administrieren. 

Foto: PeJo - Fotolia.com 

Jährlich werden rund drei Millionen Steuerbescheide erlassen und zwei Millionen 

Erinnerungen verschickt. Zwölf Millionen Zahlungsvorgänge sind pro Jahr zu 

verwalten. In der Zeit vor dem Ende der Abgabefrist, also im Mai eines jeden Jahres, 

treffen täglich etwa 11.000 Steuererklärungen bei der Finanzverwaltung Berlin ein. 

Hierfür erwarten die Bürger eine zügige Bearbeitung, um eventuelle Rückerstattungsbeträge 

zeitnah zu erhalten. Es galt, diese komplexen und umfangreichen Prozesse 

während der Umstellung möglichst wenig zu beeinträchtigen, um Verzögerungen zu 

vermeiden und den Service der Berliner Finanzämter weiter gewährleisten zu können. 

So begann das Projektteam im Juni 2005 mit der Planung. Ziel war es, durch die 

Migration auf die EOSS-Verfahren sämtliche geschäftskritischen 

 

2/09 20

Anwendungen abzulösen sowie ein 

neues Betriebskonzept einzuführen. 

Dabei sollten die zentralen steuerlichen 

Automationsverfahren des EOSS-Verbundes 

so weit als möglich lückenlos 

übernommen und auf Abweichungen 

von den EOSS-Standards verzichtet 

werden. Kernpunkt war die Einführung 

einer neuen Software zur automatisierten 

Bearbeitung von Steuererklärungen. 

An rund 7.500 Arbeitsplätzen in 22 Finanzämtern 

der Berliner Steuerverwaltung 

musste das neue System verfügbar 

sein. Durch den Verfahrenswechsel 

war ein Konzept für eine geänderte 

Rechenzentrums-Infrastruktur zu 

erarbeiten. 

Die Umsetzung dieses komplexen Vorhabens 

erforderte neben dem Einsatz 

und dem Engagement aller Mitarbeiter 

in der IT der Senatsverwaltung für Finanzen 

auch die Unterstützung aus dem 

EOSS-Verbund, wobei hier insbesondere 

Bayern, als „Eigentümer“ der 

EOSS-Verfahren, das Nachbarland 

Brandenburg sowie Hamburg zu nennen 

sind. Für die technische Umsetzung 

holte das Projektteam einen erfahrenen 

IT-Partner ins Boot: Der führende europäische 

IT-Infrastruktur-Hersteller 

Fujitsu Siemens Computers unterstützte 

die Finanzbehörde als Generalunternehmer 

mit einem ganzheitlichen 

Dienst-leistungspaket aus Managementberatung, 

Planung, Konzeption, Installation, 

Inbetriebnahme, Integration und 

Support für die IT-Systeme. Darüber 

hinaus lieferte der Partner große Teile 

der neuen Hardware. Der Umstieg auf 

das EOSS-Verfahren erforderte, die 

Altsysteme, bestehend aus einem zentralen 

Hauptrechner und diversen dezentralen 

Servern, abzulösen und die 

Verfahren auf eine neue Plattform zu 

überführen. 

IT-Infrastruktur komplett umgekrempelt 

So wurden alle bisher dezentral betriebenen 

Serversysteme an einem Standort 

zentralisiert, wobei neue und bestehende 

Systeme zu einem neuen Gesamtsystem 

verbunden wurden. Herzstück 


bildet ein Mainframe vom Typ BS2000 Business Server SX150 als hochverfügbare 

Plattform für alle wichtigen Kernapplikationen. Des Weiteren installierten die 

Techniker eine moderne Server-Landschaft bestehend aus 40 Racks mit rund 220 

dezentralen RX300 Primergy-Systemen, 

die als Server für die Fachverfahren der 

Finanzämter und als verfahrensunterstützende 

Server dienen. Für ein effizientes 

Backup und eine vollständig automatisierte 

Magnetbandverarbeitung 

sorgt die virtuelle Bandspeicherlösung 

CentricStor VTA2000 mit angeschlossenem 

Robotersystem Scalar i2000. Storage-Systeme 

vom Typ DMX-3 950, CX 

3-80 und CX 300 mit einer Gesamtspeicherkapazität 

von rund 60 TB, eine 

komplette redundante SAN/LAN-Infrastruktur 

und zwei EMC-Centera mit 

einer Speicherkapazität von ca. 14 TB 

bilden den Kern der zentralen Datenhaltung. 

14 Kyocera-Drucksysteme FS- 

9530 runden die neue zentralisierte und 

konsolidierte Server- und Storage-Landschaft 

ab. Die Kapazität der WAN-In 

Foto: Fujitsu Technology Solutions - frastruktur wurde mit Unterstützung des 

Business Server SX150 

IT-Dienstleistungszentrums (ITDZ 

Berlin) von 10 auf 100 MBit/s für alle 

Finanzamtsstandorte und von zwei auf sechs GBit/s für den zentralen Serverstandorte 

ausgebaut. Die Datenverbindungen sind verschlüsselt. 

Auch die gesamte Software-Architektur wurde restrukturiert und für den EOSS- 

Einsatz fit gemacht. Dies begann mit der Implementierung neuer Betriebssysteme: 

Während der Mainframe mit BS2000/OSD V6.0 arbeitet, basieren die Primergy- 

Server auf Linux. Der umfangreiche Datenbestand ist in Oracle-Datenbanken 

hinterlegt. Alle 7.500 PC-Arbeitsplätze in den Finanzämtern erhielten eine neue 

Benutzeroberfläche. Für die Softwareverteilung wurde ein neues Verfahren auf Basis 

von CA Software Delivery (CA SD) aufgesetzt. Dabei zeichnete Fujitsu Siemens 

Computers als Generalunternehmer für die Integration und Einführung der meisten 

Hard- und Software-Komponenten verantwortlich. 

Die Migration des Datenbestandes auf die neue Plattform stellte hohe Anforderungen 

an die Projektverantwortlichen: Mehr als sechs Millionen Steuerkonten sowie 36 

Millionen Datensätze waren aus dem Besteuerungsverfahren der vergangenen zwölf 

Jahre in das neue System zu überführen. Um die Datenmenge zu reduzieren, fanden 

vorab Kontenlöschungsläufe statt. Während der Migration von Mitte Dezember 

2007 bis Anfang Januar 2008 stand der Hauptrechner für die Steuerdatenverarbeitung 

der Finanzämter nur eingeschränkt zur Verfügung. 

Diese gesamten Herausforderungen der EOSS-Umstellung konnten nach einer 

Gesamtprojektlaufzeit von nur zweieinhalb Jahren von der ersten Planung bis zum 

Echtstart erfolgreich abgeschlossen werden. 

Durchgängige Steuerdatenverarbeitung sichergestellt 

So ging das Gesamtverfahren ohne Verzögerung am 8. Januar 2008 in Betrieb. Auf 

Basis der einheitlichen EOSS-Verfahren ist wieder eine 

 

2/09 21

Aktue le Steuerti ps 

Ihrer Finanzverwaltung 

enthält 

Diese CD 

keine jugendschutzrechtlich-relevanten Inhalte 

FR EWARE 

Copyright 

von Bund und Ländern - 

unterbrechungsfreie Informationsverarbeitung, 

von der Erfassung der 

Daten über die Berechnung und Festsetzung 

der Steuer, die Ausgabe des 

Steuerbescheids bis hin zur Kontrolle 

des Zahlungseingangs, möglich. Alle 

7.500 Arbeitsplätze lassen sich zentral 

aus der Ferne administrieren. Die Umstellung 

ermöglicht zudem eine Kooperation 

mit dem Land Brandenburg, das 

dem EOSS-Verbund bereits seit Gründung 

angehört. Seit Januar 2008 werden 

im Technischen Finanzamt Cottbus alle 

Berliner Steuerbescheide, ca. 28 Mio. 

Druckseiten, auf einer gemeinsamen 

Druckstraße gedruckt – ein finanzieller 

Vorteil für beide Bundesländer. 

Aufgrund der reibungslosen Zusammenarbeit 

aller beteiligten Partner, wie der 

Länder des EOSS-Verbundes, des Technischen 

Finanzamtes Cottbus, des IT- 

Dienstleistungszentrums (ITDZ) Berlin, 

des Generalunternehmers Fujitsu Siemens 

Computers und nicht zuletzt der 

Mitarbeiter der Berliner Senatsverwaltung 

für Finanzen konnten die Technik 

und die Automationsverfahren des 

EOSS-Verbundes der Projektplanung 

entsprechend in der Berliner Steuerverwaltung 

eingeführt werden. 

Dass die EOSS-Einführung auch für die 

Bürger weitgehend ohne Beeinträchtigungen 

über die Bühne ging, ist vor 

allem den Dienstkräften in den Berliner 

Finanzämtern zu verdanken, die sich in 

kurzer Zeit in die Anwendung der geänderten 

Verfahren einarbeiteten. Während 

der Umstellung konnten Steuererklärungen 

wie gewohnt persönlich, per 

Post oder elektronisch mit dem Verfahren 

ELSTER an die Finanzämter übermittelt 

werden. Alle fristgemäß eingereichten 

Umsatzsteuer-Voranmeldungen 

und Lohnsteuer-Anmeldungen 

ließen sich in der vorgesehenen Zeit 

abschließend bearbeiten. Alle Steuern 

wurden termingerecht vereinnahmt und 

alle Erstattungen wurden ohne Verzögerungen 

geleistet. 

Die Übernahme der EOSS-Verfahren 

in Berlin war sowohl hinsichtlich der zu 

leistenden Arbeit als auch hinsichtlich 


Papierlos 

und sicher 

zum Finanzamt. Mit ELSTER, der 

elektronischen Steuererklärung. 

Kostenlose CD-ROM 

ElsterFormular – das Steuererklärungsprogramm 

der Finanzverwaltung 

gibt es ab Ende Januar kostenlos 

als CD-ROM bei Ihrem Finanzamt oder als 

Download unter www.elsterformular.de 

des gesetzten Zeitrahmens und der Risiken 

außerordentlich ambitioniert. Das 

Projekt wurde erfolgreich abgeschlossen. 

Heute arbeiten die Berliner Finanzämter 

mit den Automationsverfahren, 

die in zwölf Bundesländern weitgehend 

einheitlich eingesetzt werden. Damit 

erfüllen sie die ihnen gestellten Aufgaben 

wie zuvor und haben wieder einen 

hohen Leistungsstand. 

Ausblick 

Weitere Informationen erhalten Sie unter ww.elsterformular.de 

Weitere Informationen: 

w.elsterformular.de 

w.elsteronline.de 

ElsterFormular 

2005/2006 

Einkommensteuer 2 04, 2 05 

Umsatz- und Gewerbesteuer 2 04, 2 05 

Lohnsteuerbescheinigung 2 05 

Umsatzsteuer-Voranmeldung 2 06 

Lohnsteuer-Anmeldung 2 06 

Die elektronische Steuererklärung 

für den Inhalt, soweit nicht anders angegeben, Steuerverwaltung 

ELSTER-Vorteile auf einen Blick: 

• papierlose Steuererklärung 

möglich 

weniger Papier bei elektronischer 

Übermittlung – 

papierlose Erklärung mittels 

elektronischem Zertifikat 

• maximale Sicherheit 

durch Verschlüsselung der elektronischen 

Übermittlung und 

zusätzliche Nutzung eines elektronischen 

Zertifikats 

• kinderleicht 

Die elektronische ist die leichtere 

und bessere Steuererklärung. 

ELSTER 

DIE ELEKTRONISCHE 

STEUERERKLÄRUNG 

Die Finanzministerkonferenz beschloss 

am 9.5.2008, die Entwicklung bundeseinheitlicher 

Programme (KONSENS) 

zu beschleunigen. Die Verfahren des 

EOSS-Verbundes sowie die technische 

Plattform des EOSS-Verbundes bilden 

die Basis, um ab 2011 als KONSENS I 

bundesweit an über 100.000 Arbeitsplätzen 

eingesetzt zu werden. Berlin 

bringt seine Erfahrungen in der eigenen 

erfolgreichen Migration auf diese Plattform 

und die erfolgreiche 1:1-Übernahme 

der EOSS-Verfahren in das Umstiegsprojekt 

des Landes Baden- 

Württemberg, eines der verbleibenden 

vier Länder, aktiv ein. 

THEODOR PLOCK 

Referatsleiter für Controlling, Organisation 

und Automation der Steuerverwaltung, 

Berlin, Senatsverwaltung für 

Finanzen – Steuerabteilung 

IT-Großverfahren Basis 

Web in den Berliner 

Justizvollzugsanstalten 

eingeführt 

Berlin - Justizsenatorin Gisela von 

der Aue hat Mitte April 2009 die 

Zentrale IT-Stelle der Berliner 

Justizvollzugsanstalten in der JVA 

Charlottenburg besucht und sich über 

den Einsatz des IT-Großverfahrens 

„Basis Web“ in den Berliner Justizvollzugsanstalten 

informiert. 

Justizsenatorin Gisela von der Aue: „Ich 

freue mich sehr, dass es Berlin gelungen 

ist, als eines der ersten Länder „Basis 

Web“ in allen Anstalten einzuführen. 

Die Informationstechnik stellt eine wesentliche 

Grundlage für einen wirkungsorientierten 

und effizienten Justizvollzug 

dar. Ohne den Einsatz von IT wären 

aber auch die erheblichen Stelleneinsparungen 

der vergangenen Jahre in 

allen Justizvollzugsanstalten nicht zu 

kompensieren gewesen. Nur durch die 

Entlastung des Personals von Verwaltungstätigkeiten 

ist es möglich gewesen, 

das Behandlungs- und Betreuungsniveau 

sowie die Sicherheit der Justizvollzugsanstalten 

in der bewährten Qualität 

zu erhalten. 

Gleichwohl werden wir uns nicht auf 

dem Erreichten ausruhen, sondern auch 

weiterhin an der Verbesserung der Arbeitsabläufe 

in den Justizvollzugsanstalten 

arbeiten. Ich sehe hier nach 

Abschluss der Einführung des Verfahrens 

durchaus noch Potenziale, die die 

engagierten und kreativen Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter der Justizvollzugsanstalten 

nach und nach erschließen 

werden.“ 

Bei dem Verfahren „Basis Web“ handelt 

es sich um ein im Verbund von insgesamt 

13 Ländern und dem Großherzogtum 

Luxemburg entwickeltes Verfahren, das 

eine Vielzahl von Abläufen im Justizvollzug 

unterstützt. Dazu gehören unter 

anderem die Aufnahme und 

2/09 22

Entlassung der Gefangenen, die 

Entlohnung der arbeitenden Gefangenen, 

die Verwaltung der Gefangenengelder, 

die Abwicklung und Dokumentation 

der medizinischen Versorgung, 

die Strafzeitberechnung, der Gefangeneneinkauf 

und die Abwicklung des 

Besuchs. 

Weitere Module befinden sich innerhalb 

des Länderverbundes in Planung 

oder Vorbereitung. Das Verfahren wurde 

unter Ablösung eines Vorgängerverfahrens 

seit Januar 2007 sukzessive 

in allen Justizvollzugsanstalten eingeführt. 

Hierfür wurde eine Projektgruppe 

mit zeitweise sieben eigens von ihren 

sonstigen Tätigkeiten freigestellten Mitgliedern 

eingerichtet. Die Leitung der 

Projektgruppe hatte der Leiter der JVA 

für Frauen Berlin, Matthias Blümel, inne. 

(LPD) 

 

Berliner eGovernment- 

Lösung zum Wohngeld 

jetzt auch in Brandenburg 

einsetzbar 

I 

n Berlin beziehen fast 25.000 Haushalte 

Wohngeld nach dem 

Wohngeldgesetz (Bundesrecht). 

Die Komplexität des Gesetzes erfordert 

einen 8-seitigen Antrag. Damit Bürger 

und Beratungsstellen einfach feststellen 

können, ob sich das Ausfüllen dieses 

Antrags überhaupt lohnt, kann im 

Internet unter der Adresse http:// 

www.stadtentwicklung.berlin.de/wohnen 

mit einer „Proberechnung“ die 

mögliche Höhe eines Wohngeldanspruchs 

errechnet werden. Wegen der in 

diesem Interview vorgenommenen Vereinfachungen 

bleibt dieser errechnete 

Anspruch rechtlich unverbindlich. 


Zum 1.1.2009 trat eine Neufassung des Wohngeldgesetzes in Kraft, die teilweise neue 

Ansprüche auf Wohngeld begründet oder zur Erhöhung eines schon bestehenden 

Wohngeldanspruchs führen kann. Mitte Januar konnte die angepasste Internet- 

Anwendung bereitgestellt werden. 

Neu ist, dass jetzt auch Brandenburger Gemeinden abgebildet sind. Das ist deshalb 

erwähnenswert, weil die Höhe des Wohngeldes abhängig von der Mietenstufe ist, die 

vom Gesetzgeber jeder Kommune zugeordnet wird; d. h. eigentlich müsste jede 

Kommune solche Anwendung für sich bereitstellen. Berlin hat nur eine Mietenstufe. 

Die Einbindung der Brandenburger Gemeinden, Landkreise und kreisfreie Städte 

erfolgte auf Bitten der Brandenburger Arbeitsagenturen. Eine Ausweitung auf ganz 

Deutschland ist in der Planung, wobei dazu der gesamte „Gemeindekatalog“ 

hinterlegt werden muss. 

 

Die Bürger können jedoch in der Rubrik 

„Service“ zum Formular-Center für den 

Bereich Wohnen verzweigen, ein entsprechendes 

Antragsformular aufrufen, 

online ausfüllen, ausdrucken und speichern. 

2/09 23

Softwarelieferant ist die Firma T- 

Systems, die im Auftrag von SenStadt 

seit einem Jahrzehnt erfolgreich das 

Wohngeldsystem den immer wieder 

neuen gesetzlichen Anforderungen anpasst. 

Der Verfahrensbetrieb erfolgt durch 

SenStadt, es wird ein Server der 

Internetredaktion mit dem Betriebssystem 

SUSE-Linux eingesetzt. Die Anwendung 

ist eine Java-Servlet-Anwendung. 

Als Servlet-Container wird ein Apache-Tomcat 

eingesetzt, dieser ist mittels 

Rewrite-Rules in das Frontend des Apache-HTTP-Servers 

eingebunden. 

Zur Errechnung des Wohngeldes werden 

die Prozeduren aus dem Antragsverfahren 

DiWo eingesetzt, die auf einer 

separaten Oracle-Datenbank-Version 

9.2.0.7 hinterlegt sind. Die beim Interview 

entstehenden Antragsdaten werden 

nicht gespeichert. 


Vielzahl von Dienstleistungen online verfügbar sein. In Leitprojekten wie den 

„Online Bürgerdiensten“, der „elektronischen Baugenehmigung“ oder als Pilotregion 

des Projekts D115 schafft die Hauptstadt mit dem ITDZ Berlin im Rahmen 

des Programms „ServiceStadt Berlin“ hierfür Tatsachen. Den Aufbau des Formular- 

Management-Systems als Modul seiner eGovernment-Suite setzt das ITDZ Berlin 

mit Unterstützung der bol Systemhaus GmbH um. Das ITDZ Berlin als der zentrale 

IT-Dienstleister des Landes Berlin wird das Verfahren in seinem hochsicheren Data- 

Center betreiben und zur landesweiten Nutzung bereit stellen. 

Formular-Management ist mehr als die Bereitstellung elektronischer Formulare 

Dabei verdeutlicht das aktuelle Pilotprojekt mit der bol Systemhaus GmbH, dass ein 

leistungsfähiges Formular-Management über die zeitnahe Bereitstellung elektronischer 

Formulare hinausgeht. Das bol-Formular-Management-System wird die medienbruchfreie 

Kommunikation zwischen Verwaltung, Wirtschaft und Bürger sicherstellen 

und alle Beteiligten mit den jeweils relevanten Daten versorgen. 

UWE BARHOLZ 

Senatsverwaltung für Stadtentwicklung 

- ZF IT 42 - 

Württembergische Str. 6, 10707 Berlin 

Tel.: (030) 9012 6448 (intern 912 6448) 

E-Mail: uwe.barholz@senstadt.berlin.de 

Pilotprojekt schafft die 

Basis für medienbruchfreie 

Kommunikation 

zwischen Verwaltung, 

Wirtschaft und Bürgern 

Berlin, München - Mit dem Formular-Management-System 

der 

bol Systemhaus GmbH realisiert 

ein Projektteam des IT-Dienstleistungszentrums 

Berlin (ITDZ Berlin) die zentrale 

Bereitstellung elektronischer Formulare, 

eines wichtigen Elements zur Umsetzung 

der EU-Dienstleistungsrichtlinie (EU- 

DLR) in der Bundeshauptstadt. 

Spätestens mit dem Inkrafttreten der 

EU-DLR im Dezember 2009 muss eine 

Muster eines Formulars 

Für den Start werden zunächst fünf wichtige Prozesse umgesetzt. Von der Antragstellung 

mit intelligenten Online-Formularen und -Assistenten über die Datenannahme 

bis hin zur Verfahrensintegration bildet das bol-Formular-System die 

zentrale Datendrehscheibe. 

Im Rahmen eines umfangreichen Ausschreibungsverfahrens hat das ITDZ Berlin 

entschieden, diese Aufgaben mit dem Formular-System der bol Systemhaus GmbH 

zu realisieren. Mit dem Auftrag in Berlin wird das bol-System nun im fünften 

Bundesland zum integralen Bestandteil einer eGovernment-Strategie. 

„Gemeinsam mit dem ITDZ Berlin leistet das bol-System einen wichtigen Beitrag für die 

Verwaltungsmodernisierung und die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie in der 

Bundeshauptstadt“ hält Konrad Kandziora, Vorstand des ITDZ Berlin, fest. (PB) 

2/09 24

Die elektronische Akte 

hält Einzug bei der BA 

Düsseldorf, Nürnberg - Die 

Bundesagentur für Arbeit (BA) 

hat die Einführung der elektronischen 

Akte (eAkte) an IBM vergeben. 

Ziel des mehrstufigen, zunächst auf 

zwei Jahre angelegten Projekts ist die 

unternehmensweite Ablage, Verteilung, 

Bearbeitung und Verwaltung elektronischer 

Dokumente und Akten. Mit der 

einheitlichen Dokumenten-Management-Systemlösung 

lassen sich die Laufzeiten 

einzelner Vorgänge und Anträge 

erheblich reduzieren und eine insgesamt 

höhere Transparenz sicherstellen. Eingesetzt 

wird die Enterprise Content Management 

Plattform FileNet P8 von 

IBM, wobei eine für die BA maßgeschneiderte 

Bedienoberfläche gesondert 

entwickelt wird. Das Projekt ist Teil der 

E-Government Strategie der BA, die 

damit ihre Leistungsfähigkeit weiter verbessern 

will. Der Vertrag wurde im März 

2009 unterzeichnet. 

Aktenberge, die mit großem Aufwand hin 

und her transportiert werden müssen, bestimmen 

auch in der Bundesagentur für 

Arbeit noch immer den Arbeitsalltag. Dies 

wird sich mit Einführung der eAkte komplett 

verändern. In den nächsten Jahren 

werden durch eine unternehmensweit einheitliche 

Dokumenten-Management- 

Systemlösung die Papierberge nach und 

nach in allen Arbeitsagenturen verschwinden. 

Ziel ist die transparente und 

mandantenfähige Ablage, Verteilung, Bearbeitung 

und Verwaltung elektronischer 

Dokumente und Akten. 


eAkte den sofortigen und gleichzeitigen Zugriff von berechtigten Mitarbeitern auf 

Dokumente und Akten und verbessert damit maßgeblich die Auskunftsfähigkeit in 

den Arbeitsagenturen. Laufwege und Aktensuche gehören dadurch der Vergangenheit 

an. Grundlage hierfür ist die Enterprise Content Management Plattform FileNet 

P8 von IBM, eine integrierte Lösung für die Verwaltung von Dokumenten und zur 

Steuerung von Abläufen. Sie bietet einheitliche und standardisierte Schnittstellen für 

alle IT-Fachanwendungen und liefert damit die technisch-organisatorische Klammer für 

digitales Dokumenten-Management und Bearbeitung. IBM entwickelt darüber hinaus 

eine für die Bundesagentur maßgeschneiderte Bedienoberfläche. 

„IBM ist als langjähriger Partner der Bundesanstalt für Arbeit sowohl für die 

Konzeption und Erstellung, als auch für den Roll-out des Projekts verantwortlich“, 

sagt Axel Bindewalt, Leiter Social Security bei IBM Global Business Services. „Schon 

im Lauf des Jahres 2010 werden die ersten Arbeitsagenturen mit dem neuen System 

arbeiten können“. Insgesamt werden nach dem kompletten Roll-out, der voraussichtlich 

im Jahr 2012 abgeschlossen sein wird, etwa 50 000 Nutzer auf die Plattform 

Zugriff haben. Der Vertrag mit IBM wurde im März 2009 unterzeichnet. (PR) 

Deutsche Post digitalisiert Post für 

Bundesagentur für Arbeit 

Bonn - Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat die Deutsche Post beauftragt, ihre 

Tagespost und Bestandsakten zu digitalisieren. Dies ist das bisher größte europäische 

Digitalisierungsprojekt für Post und Akten und gleichzeitig eines der größten e- 

Government-Projekte. Der Auftrag verdeutlicht auch das Vertrauen in die Deutsche 

Post als innovativen und zukunftsweisenden Dienstleister. 

„Wir werden unsere starke Marktposition als - Die Post für Deutschland - weiter 

ausbauen und die Digitalisierung der Kommunikation gehört dazu. Der Auftrag der 

Bundesagentur für Arbeit ist ein klarer Beleg dafür“, so Jürgen Gerdes, Konzernvorstand 

Brief der Deutschen Post DHL. „Teil unserer Strategie 2015 ist es, unsere 

Kunden bei der zunehmenden Digitalisierung ihrer Kommunikation zu 

„Mit der eAkte wollen wir mehrere Ziele 

gleichzeitig erreichen: Unsere Bearbeitungszeiten 

zum Vorteil unserer Kunden 

maßgeblich senken, die Transparenz 

im Gesamtsystem erhöhen und die 

BA noch leistungsfähiger machen“, sagt 

Rainer Wrobel, Projektleiter, von der 

Bundesagentur für Arbeit. 

Anders als bisher bei der Bearbeitung 

von Papierakten möglich, erlaubt die 

Foto: mch67 - Fotolia.com - Das sollte der Vergangenheit angehören... 

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unterstützen. Dabei soll die Kommunikation 

in der elektronischen Welt 

genauso sicher, einfach und zuverlässig 

sein, wie der traditionelle Brief“. 

Jeden Tag erhält die Bundesagentur für 

Arbeit über 260.000 Postsendungen. Das 

sind täglich rund 700.000 Blatt Papier, 

die von den Mitarbeitern eingesehen, 

bearbeitet und beantwortet werden 

müssen. Hinzu kommt eine große Anzahl 

von Bestandsakten, die bis zu 300 

Millionen Seiten ausmachen. Die Deutsche 

Post hat nun die Aufgabe, mit 

Unterstützung ihrer auf Dokumentenmanagement 

spezialisierten Tochter 

Williams Lea, die Tagespost und die 

Bestandsakten schrittweise bei den 176 

Arbeitsagenturen abzuholen, mit 

Hochleistungsscannern zu digitalisieren 

und anschließend der Bundesagentur 

für Arbeit wieder elektronisch zur Verfügung 

zu stellen. Dabei bleiben alle 

Daten genauso sicher und geheim, wie 

man es bei der Deutschen Post gewohnt 

ist. Die Digitalisierung der Tagespost 

ermöglicht es den BA-Mitarbeitern, eingehende 

Sendungen frühzeitig bearbeiten 

zu können. Auf Anfragen und Anträge 

kann zügig reagiert und personelle 

Ressourcen können auf das Kerngeschäft 

konzentriert werden. Gleichzeitig ist der 

Zugriff auf bereits angelegte Akten wesentlich 

schneller und einfacher. 

Die Bundesagentur für Arbeit ist mit 

rund 100.000 Mitarbeitern der größte 

Dienstleister am Arbeitsmarkt und 

erfüllt für die Bürgerinnen und Bürger 

sowie für Unternehmen und Institutionen 

umfassende Aufgaben für den 

Arbeits- und Ausbildungsmarkt. Sie 

plant in einem umfangreichen Gesamtprojekt 

die agenturweite Einführung 

der elektronischen Akte. Damit soll 

eine entscheidende Voraussetzung für 

den schnellen Austausch von Daten, 

Informationen und Dokumenten zwischen 

den Verwaltungseinheiten und 

ihren Kunden geschaffen werden. Die 

Digitalisierung von Schriftgut der 

Bundesagentur für Arbeit ist innerhalb 

dieses Gesamtprojekts ein Teilprojekt. 

(OTS) 

 


Kontakt mit Behörden: Nur jeder sechste Bürger 

geht online zum Amt 

Kronberg im Taunus - 18 Prozent der Deutschen kontaktieren Behörden wie 

zum Beispiel Bürgerämter über Internetseiten. Eine Befragung des 

Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleisters 

Accenture in 21 Ländern zeigte: Nur in Japan gehen weniger Menschen online zum 

Amt, nämlich 13 Prozent. Dieser Wert wurde hierzulande schon 2006 erreicht. 

Trotzdem hat sich der elektronische Kontakt zwischen Einwohnern und öffentlicher 

Verwaltung in Deutschland noch nicht etabliert. Darüber kann der hohe Zuwachs 

auf niedrigem Niveau nicht hinweg täuschen. 

„Behörden und Bürger in Deutschland nutzen die Möglichkeiten des Internets zu 

wenig, um miteinander zu sprechen“, sagt Michael Pitsch, Geschäftsführer des 

Bereichs Public Service bei Accenture. „Dabei lassen sich zum Beispiel Anfragen und 

Anträge online schneller und günstiger bearbeiten.“ 

Fort: Archiv 

Michael Pitsch verweist darauf, dass es in Deutschland große Unterschiede zwischen 

Bundesländern und Kommunen gibt. Zahlreiche Gemeinden und Landesbehörden 

hätten in den letzten Jahren bereits viel versprechende so genannte eGovernment- 

Anwendungen auf den Weg gebracht, um näher an ihren Kunden, den Bürgern, zu sein. 

Im Durchschnitt der 21 Länder nutzen 36 Prozent der Menschen Internetseiten, um 

mit Ämtern in Kontakt zu treten. Am weitesten verbreitet ist dieser Weg in Norwegen 

(56 Prozent) und in Singapur (55 Prozent). E-Mail verwenden durchschnittlich 22 

Prozent der Bürger. Norwegen liegt hier mit 42 Prozent wiederum vorn, gefolgt von 

Dänemark (37 Prozent). Deutschland rangiert im letzten Viertel der 21 Nationen, mit 

18 Prozent. 

Eine kundenorientierte Hochleistungsverwaltung zeichne sich auch dadurch aus, 

dass sie ihren Bürgern vielfältige Kontaktmöglichkeiten und 

 

2/09 26

Kommunikationswege biete, so 

Michael Pitsch. „Natürlich ist unser föderalistisches 

Verwaltungssystem hochkomplex 

und steht vor anderen Herausforderungen 

als ein Stadtstaat wie 

Singapur oder als dünn besiedelte 

Flächenländer wie Norwegen“, sagt 

Michael Pitsch. „Aber auch in Deutschland 

wollen Bürger und Unternehmen 

besser und schneller mit Ämtern und 

Zulassungsstellen in Kontakt treten. 

Dafür muss die öffentliche Verwaltungen 

Lösungen finden.“ 

Um eine Behörden zu erreichen, greifen 

die Deutschen am liebsten zum Telefon. 

Für jeden dritten ist es der bevorzugte 

Kontaktweg (31 Prozent). Mögliche 

Ursache ist die im internationalen Vergleich 

gute telefonische Erreichbarkeit 

der Öffentlichen Verwaltung. 2008 

konnten 68 Prozent der Bürger Behörden 

und Ämter sehr gut bis gut erreichen. 

2006 waren es 49 Prozent. 

Deutschland rangiert damit im oberen 

Drittel der untersuchten Länder. An erster 

Stelle steht Finnland (78 Prozent). 

Portugal bildet das Schlusslicht (30 Prozent). 

„Wenn die einheitliche Behördenrufnummer 

„115“ kommt, wird sich dieser 

positive Zustand noch weiter verbessern“, 

ist Michael Pitsch überzeugt. 

„Sie ist ein wichtiger Schritt auf dem 

Weg, die Kommunikation und Prozesse 

der öffentlichen Verwaltung auf einen 

konsequent bürgerorientierten Stand zu 

bringen.“ 

Zukünftig sollen die Bürger unter der 

Telefonnummer 115 alle Behörden in 

Deutschland erreichen können. Am 24. 

März 2009 starteten Pilotprojekte in vielen 

deutschen Ballungsgebieten. Das 

ITDZ Berlin: 

• innovativ 

• qualitätsorientiert 

• wirtschaftlich 

• umweltgerecht 


Prinzip des einheitlichen Behördenrufs 

hat sich bereits bewährt, zum Beispiel in 

der Millionenmetropole New York. 

Der Gang zum Amt sei der bevorzugte 

Weg, mit Behörden in Kontakt zu treten, 

sagen 29 Prozent der Befragten in 

Deutschland. Es folgen Brief (12 Prozent), 

Internet (9 Prozent) und E-Mail (8 

Prozent). 

Über die Untersuchung 

Für die Untersuchung „Leadership in 

Customer Service“ wurden 8.600 Bürger 

und Bürgerinnen in 21 Ländern befragt. 

Die Befragung fand statt im Herbst 

2008. (OTS) 

BITKOM begrüßt 

Zustimmung des 

Bundesrats zum Elena- 

Gesetz 

Berlin - Der Hightech-Verband 

BITKOM begrüßt den Beschluss 

des Bundesrats zum elektronischen 

Meldeverfahren für Arbeitsdaten 

– kurz: Elena. Die Zustimmung des 

Bundesrats war der letzte Schritt des 

Gesetzgebungsverfahrens. Damit steht 

fest, dass das aufwendige Ausfüllen von 

Einkommensnachweisen bald der Vergangenheit 

angehört. Jährlich werden 

rund 60 Millionen Einkommensnachweise 

erstellt – etwa für den Elterngeldantrag 

oder für den Antrag auf Arbeitslosengeld. 

„Das elektronische Meldeverfahren 

Elena wird Behörden und Unternehmen 

von unnötiger Arbeit und 

Bürokratie entlasten“, so BITKOM-Präsident 

Prof. August-Wilhelm Scheer. 

„Die Daten liegen elektronisch vor und 

werden elektronisch weiterverarbeitet, 

daher sollte man sie auch elektronisch 

übermitteln. Das bisherige Meldeverfahren 

verschwendet Zeit, Energie 

und Papier.“ 

Allerdings wird in dem neuen Gesetz 

nur ein kleiner Teil der Möglichkeiten 

ausgeschöpft. Das elektronische Meldeverfahren 

könnte zum Beispiel auch für 

die Prozesskostenbeihilfe oder für Unterhaltsstreitigkeiten 

eingesetzt werden. 

„Die Politik darf sich nicht auf dem 

jetzigen Elena-Gesetz ausruhen“, so 

Scheer. „Der Staat muss den Unternehmen 

möglichst viel unnötige Bürokratie 

abnehmen, so wie es sich die Bundesregierung 

vorgenommen hat.“ In ihrem 

Programm „Bürokratieabbau und bessere 

Rechtsetzung“ hat die Bundesregierung 

das Ziel formuliert, Bürokratiekosten 

bis 2011 um ein Viertel zu reduzieren. 

Der BITKOM erwartet, dass die deutschen 

Unternehmen mehrere hundert 

Millionen Euro pro Jahr sparen könnten, 

wenn alle Arbeitsnachweise und 

Gehaltsbescheinigungen elektronisch 

übermittelt würden. Das Bundeswirtschaftsministerium 

rechnet mit jährlichen 

Einsparungen für Unternehmen 

von 5 Millionen Euro pro Belegart – von 

denen es in Deutschland mehr als hundert 

gibt. „Ein umfassendes Elena-Gesetz 

dient dem Bürokratieabbau und ist 

zugleich ein kostenloses Konjunkturpaket“, 

so Scheer. „Wir fordern die Politik 

daher auf, das Gesetz schnell nachzubessern 

und um weitere Belegarten zu 

ergänzen.“ 

Beim elektronischen Meldeverfahren 

übermitteln die Arbeitgeber die Einkommensdaten 

ihrer Mitarbeiter an eine 

zentrale Datenbank. Behörden und Gerichte 

können dort die aktuellen Daten 

erfragen und auf dieser Basis staatliche 

Leistungen berechnen – allerdings nur 

mit Zustimmung der Arbeitnehmer. 

Ohne Einwilligung kommen die öffentlichen 

Stellen nicht an die hinterlegten 

Daten der rund 40 Millionen Arbeiter 

und Angestellten. Ermöglicht wird der 

autorisierte und sichere Zugang durch 

eine digitale Signatur. Die kann zum 

Beispiel auf einer separaten Chipkarte 

aufgebracht sein. Sie kann aber auch als 

Teil des neuen elektronischen Personalausweises 

bestellt werden, der ab 2010 

erhältlich ist. (PM) 

 

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Verwaltungsnetz-Infrastruktur für 

Bund und Länder Deutschland- 

Online Infrastruktur (DOI) 

Meilenstein für die 

Verwaltungsmodernisierung 


T-Systems errichtet und betreibt mit 

dem „DOI-Netz“ das künftige zentrale 

Rückgrat für die Online-Kommunikation 

der deutschen Verwaltungen. Auf 

Basis neuester Technik (Next Generation 

Network) unterstützt es unter anderem 

IP-Telefonie und Videokonferenzen, 

eine flexible und bedarfsgerechte Festlegung der Übertragungsqualitäten 

und die sichere verschlüsselte Kommunikation zwischen allen Behörden Deutschlands. 

Durch Nutzung des Internet Protokolls Version 6 parallel zur Version 4 lassen 

sich nahezu beliebig viele Netzadressen vergeben. Außerdem stellt das „DOI-Netz“ 

wichtige Dienste, beispielsweise E-Mail, Internet, Signaturverwaltung oder Web- 

Server zentral zur Verfügung. Das entlastet angeschlossene Verwaltungen und 

fördert eine kostensparende Vereinheitlichung der Verwaltungsinfrastrukturen. 

Berlin - Der DOI-Netz e.V. und 

T-Systems Enterprise Services 

GmbH Anfang haben im März 

2009 einen Vertrag zum Aufbau eines 

modernen Kommunikationsnetzes der 

öffentlichen Verwaltung in Bund, Länder 

und Kommunen unterzeichnet. 

Bund und Länder haben mit der 

Vertragsunterzeichnung das Deutschland-Online 

Projekt „Infrastruktur“ erfolgreich 

abgeschlossen. Am 24. Juni 

2008 haben sie zu diesem Zweck gemeinsam 

den DOI-Netz e. V. gegründet. 

Das neue DOI-Netz wird die deutschen 

Verwaltungsnetze von Bund, Länder und 

Kommunen flächendeckend und sicher 

miteinander verbinden. Es bildet die 

Grundlage für die Ebenen übergreifende 

Integration von Verwaltungsprozessen 

der öffentlichen Verwaltung in 

Deutschland und löst das bisherige 

TESTA-D Netz ab. 

Trotz Steigerung der Sicherheit und technischen 

Leistungsfähigkeit wird der 

Anschluss an das gemeinsame Netz zukünftig 

kostengünstiger sein. Zusätzlich 

wird die Nutzung moderner multimedialer 

Dienste wie Videoübertragung, 

Konferenzschaltung und Audio-Übertragung 

(„VoIP“) durch Integration in 

das neue Netz ermöglicht. Bereits im 

September 2009 wird die Migration der 

über 100 Teilnehmer abgeschlossen sein. 

Foto: Sergey Ilin - Fotolia.com 

Meilenstein für E-Government in Deutschland 

Das „DOI-Net“ ist ein wesentliches Element in der Gesamtstrategie des Bundes und 

der Länder zur Neugestaltung der Netzstruktur für die Verwaltungen und ein 

Meilenstein auf dem Weg zu einer vollständig integrierten E-Government-Landschaft. 

Damit bildet es die Basis für eine starke und effiziente öffentliche Verwaltung, 

von der Bürger, Unternehmen und der gesamte Standort Deutschland profitieren 

werden. 

Weicher Übergang 

Der Aufbau des „DOI-Netzes“ soll innerhalb von sechs Monaten erfolgen. Damit 

die Umstellung auf das neue Netz ohne spürbare Unterbrechungen erfolgen kann, 

bleibt während dieser Zeit das ebenfalls von T-Systems betriebene Vorgängernetz 

„TESTA-D“ weiterhin in Betrieb. Bis September 2009 werden rund 100 Teilnehmernetze 

auf das „DOI-Netz“ migriert sein. (PR) 

 

Pilotierung der ZKS-Abfall auf der CeBIT 2009 

gestartet 

Hannover - Mit E-Government 2.0 und den Umsetzungsplänen 2007-2009 

zum Regierungsprogramm „E-Government 2.0 - Das Programm des Bundes“ 

hat sich die Bundesregierung das Ziel gesetzt, die elektronische 

Kommunikation zwischen Wirtschaft und Verwaltung weiter auszubauen. Ziel ist es, 

Bürokratiekosten spürbar zu senken, elektronische Daten medienbruchfrei fließen 

zu lassen, Bearbeitungszeiten zu reduzieren und Aspekte der Datensicherheit sicherzustellen. 

 

2/09 28

Insgesamt haben sieben komplexe 

E-Government-Projekte im Handlungsfeld 

Prozessketten vor allem die übergreifenden 

Informationspflichten entlang 

der Wertschöpfungsketten der Wirtschaft 

im Fokus. Das elektronische Abfallnachweisverfahren 

ist ein Leuchtturmprojekt 

im Handlungsfeld Prozessketten 

mit der Implementierung der 

Zentralen Koordinierungsstelle Abfall 

(ZKS-Abfall) als der technischen Infrastruktur. 

Laut Abfallnachweis-Verordnung 

wird ab 1. April 2010 für alle am 

Prozess Beteiligten der Entsorgung gefährlicher 

Abfälle die elektronische 

Nachweisführung zur Pflicht für Abfallerzeuger, 

-entsorger, -beförderer und 

die zuständigen Behörden. 

Das Projekt basiert auf dem Gesetz und 

der Verordnung zur Vereinfachung der 

abfallrechtlichen Überwachung. Die 

rechtlichen und fachlichen Grundlagen 

dieser Regelwerke wurden auf entsprechende 

Bitte der Umweltministerkonferenz 

vom Bundesumweltministerium 

in Zusammenarbeit mit den Ländern 

und in Abstimmung mit Vertretern 

der Wirtschaft erarbeitet. Mit diesem 

anspruchsvollen Projekt werden zweierlei 

Ziele verfolgt: Unter den Aspekten 

„Bürokratieabbau und bessere Rechtsetzung“ 

soll die abfallrechtliche Überwachung, 

insbesondere in Form des 

Nachweisverfahrens über die umweltverträgliche 

Entsorgung von Abfällen, 

für die betroffenen Unternehmen der 

Wirtschaft als auch für die zuständigen 

Vollzugsbehörden der Länder nachhaltig 

vereinfacht werden. 

Derzeit werden jährlich immer noch 

circa drei Millionen Begleitscheine in 

der aufwendigen Papier- und Formularform 

geführt und geprüft. Gleichzeitig 

soll aber auch durch die konsequente 

Nutzung moderner IT-Techniken die 

abfallrechtliche Überwachung im Interesse 

des Umweltschutzes noch sehr viel 

effizienter ausgestaltet werden als bisher. 

Im Ergebnis wird dies für alle Beteiligten 

letztlich zu einer „Win-Win-Situation“ 

führen. In diesem Sinn und Zusammenhang 

kommt dem Projekt daher Pilotfunktion 

auch für den Umweltschutz zu. 


Die technische Umsetzung und der laufende Betrieb erfolgt durch die Länder, hier 

vertreten durch die „Länderarbeitsgruppe Gemeinsame Abfall DV-Systeme“ (LAG 

GADSYS). 

Das Projekt ist dabei in vielfacher Hinsicht wegweisend für E-Government in 

Deutschland: 

• übergreifende Zusammenarbeit von Bund und Ländern für eine gemeinsame 

Lösung im Sinne des One-Stop-Governments 

• Definition gemeinsamer Standards für den Datenaustausch mit allen Beteiligten 

(Bund, Länder, Wirtschaftsunternehmen) über ein gemeinsames Portal 

der ZKS-Abfall 

• Massenanwendung für elektronische Signaturen im Rahmen von E- 

Government 

• Einsatz der E-Government-Basiskomponenten des Bundes 

Foto: Martina Berg - Fotolia.com 

Auf der CeBIT 2009 wurde von Staatssekretär Dr. Hans Bernhard Beus (Bundesministerium 

des Innern, zugleich Beauftragter der Bundesregierung für IT), Staatssekretär 

Matthias Machnig (Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit), 

Minister Dr. Dietmar Woidke (Ministerium für Ländliche Entwicklung, 

Umwelt und Verbraucherschutz des Landes Brandenburg) und Reinhold von 

Eben-Worlée (VCI Nord) sowie vom Vorsitzenden der Länderarbeitsgruppe 

GADSYS, Klaus-Dieter Koß (LANUV NRW), der offizielle Start der Pilotierung des 

E-Government-Verfahrens für die Unternehmen (Abfallwirtschaftsbeteiligte, 

Lizenznehmer und Provider) verkündet. Damit werden die Unternehmen in die Lage 

versetzt, sich auf die elektronische Nachweisführung ab 1. April 2010 und ab Februar 

2011 inkl. Einsatz elektronischer Signaturen intensiv vorzubereiten. 

Weiterhin wurde das Bundesamt für Güterverkehr (BAG) für das Teilprojekt 

Vollzugshilfe im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Verkehr, Bau und 

Städteentwicklung (vertreten durch den Beauftragen für IT in der BVBS, Andreas 

Krüger) offiziell in das Projekt mit aufgenommen. Das BAG überprüft routinemäßig 

LKW mit gefährlichen Abfällen. Das Teilprojekt Vollzugshilfe Transportkontrolle 

soll den Kontrolleuren des BAG künftig den direkten Zugriff auf die relevanten 

Daten der elektronischen Nachweisführung in den Länder-Systemen sowie die 

Beschreibung gefährlicher Abfälle im Rahmen der Straßenkontrollen ermöglichen. 

2/09 29

Neben dem Zugriff des BAG auf die 

Informationen ist auch der Zugriff der 

Polizeien der Länder denkbar, wenn hier 

die technischen Voraussetzungen geschaffen 

werden. Der elektronische 

Datenfluss aus der ZKS-Abfall wird 

damit auf weitere Behörden ausgedehnt, 

weitere Medienbrüche abgebaut. Die 

Beförderer müssen dann nicht mehr die 

zahlreichen Begleitdokumente in Papierform 

mitführen. 

Das Projekt zum elektronischen Abfallnachweisverfahren 

mit der Einrichtung 

der ZKS-Abfall stellt die elektronische 

Kommunikation sowie eine flexible 

Kontaktmöglichkeit für die Wirtschaft 

in den Mittelpunkt. Alle Partner in dem 

Projekt tragen damit zu mehr Qualität, 

Kundenorientierung sowie Nutzungsintensität 

und Sicherheit staatlicher 

Onlinedienstleistungen bei. Diese Faktoren 

haben sich international zu wesentlichen 

Standortfaktoren für Unternehmen 

entwickelt. Um im „elektronischen 

Standortwettbewerb“ künftig einen 

Spitzenplatz einzunehmen, sollen 

die Beteiligten noch enger in die Gestaltung 

von neuen Online-Angeboten einbezogen 

werden. (PR) 

 

4Soft erhält Zuschlag 

für Rahmenvertrag des 

Bundes 

München - Bei einer der größten 

E-Government-Ausschreibungen 

der letzten Jahre vergab 

der Bund nach einem EU-weiten 

Vergabeverfahren unter anderem die IT- 

, Prozess- und Organisationsberatung 

der gesamten Bundesverwaltung. 4Soft 

hat hier zusammen mit seinen Partnern 

MID und akquinet das Los zu den 

Beratungsthemen V-Modell XT, XÖV, 

Standardisierung und Open-Source gewonnen. 

Die Partner stellen Beratungsleistungen 

mit einem Volumen von 

insgesamt 6.000 Personentagen in den 

nächsten drei bis vier Jahren zur Verfügung. 


Behörden und Zuwendungsempfänger 

des Bundes können nun Beratungsleistungen 

der 4Soft ohne die vorherige 

Durchführung aufwändiger Ausschreibungsverfahren 

in Anspruch nehmen. 

Das Bundesverwaltungsamt übernimmt 

dabei die Projektkoordinierung 

und -steuerung. 

Ziel des Drei-Partner-Modells ist ein 

Erfahrungs- und Wissenstransfer in der 

Bundesverwaltung, der für alle Beteiligten 

die Konzeptions- und Einführungskosten 

reduziert sowie Einarbeitungsund 

Realisierungszeiten verkürzt. 

Die Beratungsleistungen umfassen 

im Bereich V-Modell XT, dem Standard-Vorgehensmodell 

für Systementwicklungsprojekte 

des Bundes: 

• Einführung des V-Modell XT 

• Coaching der Projektdurchführung 

• Organisationsspezifische Anpassung 

im Bereich XÖV-Standardisierung zum 

Datenaustausch innerhalb und mit der 

öffentlichen Verwaltung im Rahmen der 

E-Government-Initiative Deutschland- 

Online: 

• Organisatorische Unterstützung 

bei der Projektdurchführung 

• Methodische Unterstützung bei 

der Schnittstellenerstellung (z.B. 

Erstellung der XML-Schemata 

und UML-Modellierung) 

• Einsatz der XÖV-Infrastruktur 

Darüber hinaus sind auch Beratungsleistungen 

zu Standards und Architekturen 

für E-Government-Anwendungen 

(SAGA) und die UML-Modellierung 

Inhalte des Auftrags. 

Die Themen des Rahmenvertrags entsprechen 

den Kernkompetenzen von 

4Soft. Das Unternehmen engagiert sich 

seit Beginn in der Entwicklung, Anwendung 

und Verbreitung des Standards V- 

Modell XT. Mit den Themen 

Modellierung, Standardisierung und 

Open-Source befasst sich 4Soft seit der 

Firmengründung vor 10 Jahren. Diese 

langjährigen Erfahrungen können nun 

noch effektiver zum Vorteil des Kunden 

eingesetzt werden. (PB) 

Fraunhofer-Institut untersucht 

Wirtschaftlichkeit des modernen 

Verwaltungsarbeitsplatzes am 

Beispiel Sonntagsarbeit in Hessen 

Moderner 

Verwaltungsarbeitsplatz 

von Microsoft 

Hannover/Unterschleißheim - 

Mit dem „Modernen Verwaltungsarbeitsplatz“ 

(MVA) von 

Microsoft können Mitarbeiter im öffentlichen 

Sektor ihre Netto-Bearbeitungszeit 

nach Angaben von Microsoft 

um rund zwei Drittel verringern. 

Gemeinsam mit den Fraunhofer-Instituten 

für Arbeitswirtschaft & Organisation 

(IAO) sowie für Offene Kommunikationssysteme 

(FOKUS) untersuchte 

Microsoft die Wirtschaftlichkeit 

und Interoperabilität des MVA an Musterprozessen 

bei der Beantragung von 

Sonntagsarbeit in Wiesbaden. Laut der 

neuen Studie bringt der MVA erhebliche 

qualitative Verbesserungen im 

Arbeitsalltag mit sich: Prozessabläufe 

verbessern sich und konnten von elf auf 

neun erheblich verkürzte Einzelschritte 

verringert werden. Fehler werden minimiert. 

Kürzere Bearbeitungszeiten schaffen 

Raum für hochwertigere Arbeit. Mit 

dem MVA von Microsoft können Mitarbeiter 

auf Fachanwendungen aus einer 

einheitlichen Oberfläche heraus zugreifen. 

Hessen setzt derzeit als eines der ersten 

Bundesländer das Microsoft-Konzept 

des modernen Verwaltungsarbeitsplatzes 

um und plant die flächendeckende Einführung 

auf seinen rund 45.000 PC- 

Arbeitsplätzen. Die Fraunhofer-Institute 

IAO und FOKUS begleiteten die 

Einführung. 

 

2/09 30


„Am Praxisbeispiel Beantragung von Sonntagsarbeit konnten wir beobachten, 

wie die Verwaltungsmitarbeiter in Wiesbaden mithilfe des modernen Verwaltungsarbeitsplatzes 

von Microsoft ihre Arbeitsprozesse deutlich effizienter gestalten. So 

konnten Anzahl und Dauer der Prozessschritte erheblich reduziert und damit die 

Netto-Bearbeitungszeit um zwei Drittel verkürzt werden“, erklärt Dr. Josephine 

Hofmann, Projektleiterin beim Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft & Organisation. 

Mitarbeiter könnten die so frei gewordene Zeit effektiv für ihre eigentlichen 

Kernaufgaben in der Verwaltung einsetzen. 

Der moderne Verwaltungsarbeitsplatz von Microsoft führt außerdem zu qualitativen 

Verbesserungen der Daten: Die automatische Prüfung mehrfacher Dateneinträge 

vermindert Dopplungen und steigert die Qualität der Daten. Durch den einfachen 

Zugriff auf kontextrelevante Informationen aus einer einheitlichen, benutzerfreundlichen 

Oberfläche heraus, stehen diese schneller zur Verfügung. Auch die 

Budgetkontrolle kann stringenter erfolgen. Die Kapazitätsplanung wird durch eine 

bessere Übersicht über laufende Vorgänge erleichtert. Nicht zuletzt profitieren die 

Kunden: Zeit und Aufwand, die beispielsweise ein Unternehmer für den Antrag auf 

Sonntagsarbeit investieren muss, werden erheblich verkürzt und erleichtert. Gleichzeitig 

sichert der MVA die Qualität der auf Kundenseite eingebrachten Informationen. 

organisatorisch: Auf organisatorischer 

Ebene sei Interoperabilität der Prozesse 

ebenso wichtig wie die Verzahnung verschiedener 

IT-Lösungen durch standardisierte 

Schnittstellen. Für einen schnellen 

und erfolgreichen Einstieg der Sachbearbeiter 

in eine neue Technologie 

müsse sich ein moderner Verwaltungsarbeitsplatz 

an vorhandenen und bekannten 

Prozessen orientieren, also auf 

bekannte Arbeitsmuster setzen. Nur so 

werden die Nutzer die neuen IT-Lösungen 

akzeptieren, heißt es in der Studie. 

Wichtig ist allerdings, dass die Interaktion 

zwischen den Mitarbeitern weiterhin 

möglich ist. (PR) 

 

Internationales 

Qualitätssiegel für 

Verwaltungssoftware 

Foto: Microsoft Deutschland GmbH - Screenshot vom "HessenPC" 

Erfolgskriterien bei der Umsetzung modernen E-Governments 

Grundvoraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung eines modernen Verwaltungsarbeitsplatzes 

ist eine universelle, in verschiedenen Bereichen umsetzbare Referenzarchitektur, 

die gemeinsame Standards und interoperable Systeme unterstützt. 

„Interoperabiliät ist ein wichtiges Kriterium bei der Einführung von E-Government. 

Nur so lassen sich traditionelle Fachverfahren möglichst nahtlos integrieren“, 

bekräftigt Angelika Gifford, Director Public Sector, Microsoft Deutschland GmbH. 

„Mit dem modernen Verwaltungsarbeitsplatz bieten wir ein Lösungskonzept für die 

öffentliche Verwaltung, das bewusst auf offene Standards und Benutzerfreundlichkeit 

setzt. Mitarbeiter können beispielsweise auf Fachanwendungen zugreifen, ohne die 

gewohnten Office-Oberflächen verlassen zu müssen. Mit wenigen Klicks sind so 

Daten schnell verfügbar.“ Interoperabilität greift sowohl technologisch als auch 

Erfurt - Die PDV-Systeme GmbH 

erhielt auf der CeBIT 2009 in 

Hannover vom European Multimedia 

Forum Brüssel das international 

anerkannte Siegel „European Seal of e- 

Excellence“ in Gold. Das Unternehmen 

erhielt den Spezialpreis in der Kategorie 

“Best in eGovernment” für das Vorgangsbearbeitungs- 

und Dokumentenmanagement-System 

„VISkompakt“, die 

erste Kompaktsoftware, die es allen öffentlichen 

Verwaltungen ermöglichen 

soll, effizienter zu arbeiten. Die preisgekrönte 

Software ist auch Bestandteil der 

modular aufgebauten eGovernment-Suite 

des ITDZ Berlin. Die vom Berliner IT- 

Dienstleister entwickelte zukunftsweisende 

modulare Lösung stellt der Berliner Verwaltung 

zentrale Dienste wie Dokumentenmanagement 

zur Verfügung. 

PDV-Geschäftsleitungsmitglied Dirk 

Nerling sagte: „Das Qualitätssiegel gewährt 

der PDV-Systeme ein wichtiges 

Alleinstellungsmerkmal. Mit der Auszeichnung 

wird das Unternehmen für 

eine außergewöhnliche Verwaltungssoftware 

geehrt.“ Alljährlich vergibt das 

European Multimedia Forum (EMF) das 

international anerkannte Qualitätssiegel. 

(PB/EB) 

 

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Girls’Day 2009 

Mit Bits und Bytes auf 

Tuchfühlung 


technisch orientierte Ausbildungen zur Fachinformatikerin und IT-System- 

Elektronikerin, aber auch kaufmännische Berufsbilder wie die Informatikkauffrau. 

„Die Begeisterung junger Frauen für Technik ist kein Selbstläufer. Wir müssen junge 

Frauen bereits frühzeitig für technische Berufe gewinnen“, sagte BITKOM-Präsident 

Prof. August-Wilhelm Scheer. 

Der Girls’ Day im IT- 

Dienstleistungszentrum Berlin 

(ITDZ Berlin) erfreut sich weiter 

großer Beliebtheit: bereits nach kurzer 

Zeit waren alle Plätze ausgebucht. 

Immer mehr Mädchen interessieren sich 

für eine Ausbildung beim IT-Dienstleister 

der Berliner Verwaltung. 

Am Girls’Day (23. April 2009) konnten 

zwanzig Schülerinnen zum sechsten Mal 

in Folge im IT-Dienstleistungszentrum 

Berlin (ITDZ Berlin) Bestandteile und 

Funktionsweise von Computern erforschen. 

Ob Prozessor, Arbeitsspeicher 

oder PS2-Anschluss – am Ende des 

Girls’Day waren den jungen Berlinerinnen 

diese Begriffe vertraut. 

Unter Anleitung der Auszubildenden 

des ITDZ Berlin zerlegten die Mädchen 

Computer, setzen sie wieder zusammen 

und vernetzen die Rechner miteinander. 

Die Erlebnisse des Tages wurden abschließend 

auf einer selbsterstellten 

Internetseite zusammengefasst. „Wir 

wollen den Mädchen zeigen, dass 

Informationstechnologie ein spannendes 

Berufsfeld ist und Berührungsängste 

abbauen. Auch in der Krise sucht die IT- 

Branche beständig Nachwuchs“, äußerte 

sich Konrad Kandziora, Vorstand des 

ITDZ Berlin, zum Engagement des Berliner 

IT-Diensleisters. 

Das Interesse von jungen Mädchen an 

Berufen im Bereich der Informationsund 

Kommunikationstechnik geht weiter 

zurück. Das berichtet der Hightech- 

Verband BITKOM. Danach waren im 

Jahr 2008 unter den 40.862 Auszubildenden 

in den IT-Berufen nur 9 Prozent 

Frauen. Zum Vergleich: Im Jahr 2005 

lag der Anteil der Mädchen unter den 

IT-Azubis noch bei 10,6 Prozent und im 

Jahr 2001 sogar bei 14,2 Prozent. Seitdem 

ist der Frauenanteil kontinuierlich 

gesunken. Zu den IT-Berufen gehören 

Foto: Archiv - Vier Mädchen mit PC-Komponenten im ITDZ Berlin 

Es entscheiden sich zu wenige junge Frauen für ein Informatikstudium. Seit 

mehreren Jahren dümpelt die Quote der weiblichen Studienanfänger im Studienfach 

Informatik an deutschen Hochschulen um 17 Prozent. Im Studienjahr 2007/2008 

waren von deutschlandweit 122.063 Studierenden der Informatik nur 14,6 Prozent 

Frauen. Im Maschinenbau waren von insgesamt 137.531 Studierenden 17,2 Prozent 

weiblich und in der Elektrotechnik lag der Frauenanteil unter 63.943 Studierenden 

sogar nur bei 8,3 Prozent. Einziger Lichtblick ist der hohe Frauenanteil in der 

Mathematik. Er lag im Studienjahr 2007/2008 bei 49,3 Prozent von insgesamt 56.216 

Mathe-Studierenden. 

Bei einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Forsa im Auftrag des BITKOM 

unter Schülern und Studenten gaben 11 Prozent der jungen Männer an, dass sie später 

im Bereich IT oder Elektronik arbeiten wollen, aber nur ein Prozent der jungen 

Frauen. „Die Richtungsentscheidung für ein Informatikstudium oder eine IT- 

Ausbildung fällt bereits im Alter von 13 bis 14 Jahren“, sagte Scheer. Deshalb fordert 

der BITKOM, dass in den Schulen rund ein Drittel des Unterrichts für Technik, 

Informatik und Naturwissenschaften verwendet werden. Die Informatik sollte als 

Pflichtfach in der Sekundarstufe I eingeführt werden. Zudem sollten die Mädchen 

mit speziellen Lernangeboten gefördert werden. 

Der „Mädchen-Zukunftstag“ Girls’ Day ist eine Initiative der Bundesministerien für 

Bildung und Forschung sowie Familie, Senioren, Frauen und Jugend und des 

Europäischen Sozialfonds. (PM/EB) 

 





2/09 32


Lösungen finden 

INNOVATIVE VERWALTUNGEN 

SETZEN AUF EINEN STARKEN PARTNER 

Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) ist einer der führenden 

kommunalen IT-Dienstleister in Deutschland. Es trägt mit seinen IT-Lösungen 

maßgeblich zur Modernisierung der Berliner Verwaltung bei. 

Innovation und Qualität 

Die Informations- und Kommunikationstechnik vernetzt Bürger, Wirtschaft und Behörden. Sie eröffnet Perspektiven 

zur weiteren Modernisierung der Verwaltung. Die durch das ITDZ Berlin bereitgestellten neuen Dienste sind 

besonders eng mit „Service Stadt Berlin“ verknüpft. 

Investitionen und Umweltschutz 

Das ITDZ Berlin bietet kundenorientierte Dienstleistungen zu wirtschaftlichen Konditionen an. Die Bündelung der 

Investitionen schafft einen Mehrwert für viele Verwaltungen. Das ITDZ Berlin hat spezielle Konzepte zum Thema 

„Green IT“ erarbeitet. Es bietet der Berliner Verwaltung u. a. energieeffiziente Arbeitsplatzcomputer an. 

Kooperation und Motivation 

Das ITDZ Berlin legt Wert auf eine partnerschaftliche und langfristige Zusammenarbeit mit seinen Kunden. Die 

Basis des Unternehmenserfolges ist eine enge Kundenbindung und eine hohe Motivation der Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter. 

Kompetenz und Erfahrungen 

Mit einem eigenen Landesnetz und einem hochsicheren Data-Center stellt das ITDZ Berlin den Kern der IT-Infrastruktur 

des Landes Berlin. Dienstleistungen wie Arbeitsplatz-Ausstattung, Beschaffung von Hard- und Software 

sowie eGovernment-Lösungen komplettieren das umfassende Angebot. 

Weitere Informationen zum IT-Dienstleistungszentrum Berlin: 

Internet www.itdz-berlin.de, Intranet www.itdz.verwalt-berlin.de 

Moderne Perspektiven für die Verwaltung. 

2/09 33

Mit quelloffener Software kommt 

man in Berlin durch die 

Kanalisation und auch an eine 

neue Wohnung 

Berlin: Hauptstadt der 

Open Source- 

Technologie 

Berlin - Bei einer Pressefahrt informierte 

sich Berlins Bürgermeister 

und Senator für Wirtschaft, 

Technologie und Frauen, Harald 

Wolf, Anfang Mai 2009 über die vielfältigen 

Softwarelösungen, die Berliner IT- 

Dienstleister aus Open Source Software 

für ihre Auftraggeber entwickelt haben. 

Open Source birgt ein enormes Entwicklungspotenzial 

und ist eines der Handlungsfelder 

innerhalb des Kompetenzfelds 

IKT/Medien. Seine Entwicklung 

wird vom Senat besonders 

gefördert. Die TSB Technologieagentur 

Berlin GmbH ist mit der gezielten Weiterentwicklung 

des Bereiches beauftragt. 

In Berlin werden mittlerweile jährlich 

rund 150 Millionen Euro Umsatz mit 

Open Source Software gemacht, was 

rund 3.000 Vollzeitarbeitsplätzen entspricht. 

Allerdings wird an vielen Arbeitsplätzen 

nicht ausschließlich mit 

Open Source Software gearbeitet, so 

dass tatsächlich rund 9.700 Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter in rund 600 Unternehmen 

mit der Technologie beschäftigt 

sind. Die Aussichten für die weitere 

Entwicklung der Branche werden von 

den Unternehmen optimistisch eingeschätzt. 

80 Prozent sehen eine Umsatzsteigerung 

voraus, die Hälfte der Unternehmen 

schätzt die Steigerung auf über 

16 Prozent pro Jahr. Damit sind die 

Unternehmen in Berlin optimistischer 

als im Bundesdurchschnitt. 

Die Zahlen sind einer Potenzialanalyse 

entnommen, die die TSB Innovationsagentur 

im Februar 2009 vorgelegt hat 

und die die Entwicklungschancen für 

Open Source in Berlin untersucht. Trotz 

der Tatsache, dass 84 Prozent der Open 


Source-Dienstleister ihren Aktionsradius 

weit über die Grenzen der Hauptstadtregion 

hinaus gezogen und Kundenkreise 

erschlossen haben, ergibt sich mit 

dem Zielmarkt des „Public Sector“ eine 

besondere Stellung für Berlin: Denn 

gerade mit den hier vor Ort ansässigen 

politischen Vertretungen, Fachhochschulen 

und Bibliotheken, den Museen und 

nicht zuletzt den Verwaltungen von der 

Bezirksebene bis hin zu den Bundeseinrichtungen 

besteht direkt vor der Haustür 

ein sehr interessantes Nachfragepotenzial. 

Dazu Senator Harald Wolf: „Wir haben 

das Handlungsfeld Open Source in die 

gemeinsame Strategie zur Entwicklung 

des IT-Standortes aufgenommen. Open 

Grafik: Tux 

Source wird immer professioneller, erobert 

mittlerweile beachtliche Marktanteile 

und schafft Arbeitsplätze. Besonders 

öffentliche Einrichtungen sowie die 

gesamte Dienstleistungsbranche mit ihren 

Anforderungen an eine auf sie zugeschnittene 

Software entdecken Open 

Source Software für sich.Insofern werden 

die Entwickler und Anbieter von 

IT-Dienstleistungen auf Basis von Open 

Source mit Strukturmaßnahmen wie der 

Initiierung von Netzwerken unterstützt. 

In diesem Zusammenhang habe ich auch 

die Schirmherrschaft für die Fachkonferenz 

„Berlin Open 2009“ übernommen. 

So schärfen wir das Profil der 

Stadt als Standort für Open Source in 

Europa.“ 

Die Fachkonferenz für Open Source, 

Offenheit und Innovation findet am 22./ 

23. Juni 2009 im Marshall-Haus auf dem 

Messegelände in Berlin statt - übrigens 

direkt im Vorfeld zum LinuxTag , dem 

bedeutendsten europäischen Treffpunkt 

der Open Source-Branche (siehe auch 

diesen SPLITTER). 

Wie quelloffene Software in Berlin 

passgenau weiterentwickelt und auf die 

Bedürfnisse der jeweiligen Kunden zugeschnitten 

wird, zeigten die verschiedenen 

Open Source-Anwendungen, die während 

der Pressefahrt präsentiert wurden. Gezeigt 

wurde das internetbasierte Einkaufsportal 

der Berliner Wasserbetriebe sowie 

eine Software der Firma akquinet 

tech@spreeGmbH, die Betrieb und Instandsetzung 

des Kanal- und Rohrnetzes 

unterstützt und heute bereits im Wesentlichen 

aus Open Source-Technologie basiert. 

Auch der Branchenführer Immobilien 

Scout GmbH betreibt in Berlin das größte 

deutsche Immobilienportal zunehmend 

auf der Basis von Open Source 

Software. Bei Betrieb, Wartbarkeit und 

Sicherheit hat das Unternehmen so gute 

Erfahrungen mit dieser Technologie 

gemacht, dass die Open Source-Strategie 

auch auf weitere Geschäftsbereiche 

ausgeweitet werden soll. 

Im Deutschen Bundestag beruht das 

gesamte Mailing-System auf einer Open 

Source-Lösung, die von der Berliner 

Niederlassung der science + computing 

ag betreut wird. Insgesamt wird Open 

Source Software/Linux als Betriebssystem 

für über 80 Prozent der Server im 

Deutschen Bundestag genutzt. 

Außerdem stellten sich die Software- 

Entwickler KDAB und neofonie GmbH 

vor, die mit ihren innovativen Softwareentwicklungen 

auf Open Source-Basis 

von Berlin aus Anwendungen für Kunden 

weltweit entwickeln. Sie erläuterten, 

dass sich durch Open Source der Schwerpunkt 

der Arbeit auf die Kreativität verlagert 

und besonders qualifizierte und 

damit hochwertige Arbeitsplätze entstehen. 

Ganz nach dem Motto: Wir schaffen 

Arbeitsplätze und sparen Lizenzkosten! 

(LPD) 

 

2/09 34

Die Bundesregierung stellt 25 

Millionen Euro für Investitionen in 

innovative Informations- und 

Kommunikationstechnik bereit. 

Grüne IT – ein neuer 

Förderschwerpunkt 

Düsseldorf - Die weltweiten 

CO2-Emissionen durch Infor 

mations- und Kommunikationstechnik 

(IuK) erreichen heute 

bereits das CO2-Emissionsniveau des 

globalen Flugverkehrs. Deutsche Rechenzentren 

verbrauchten im Jahr 2008 

über zehn Milliarden Kilowattstunden 

an elektrischer Energie. Das entspricht 

einer Jahresstromproduktion von fast 

vier Kohlekraftwerken. Prognosen zufolge 

wird der Energiebedarf weiterhin 

ansteigen. Die Stromkosten von Servern 

und Rechenzentren werden im Jahr 

2013 über 2.200 Millionen Euro betragen. 


Virtuelle Server: Schub für die Green IT 

Investitionen in die IT-Infrastruktur fallen in der Krise schnell dem Rotstift zum 

Opfer. Um die Anschaffung neuer Server zu vermeiden, setzen die Unternehmen 

daher verstärkt auf Virtualisierung. Aktuellen Studien zufolge arbeitet 

jedes zweite Unternehmen an entsprechenden Projekten, mit denen die Serverkapazitäten 

ohne teure Neuanschaffungen deutlich erhöht werden können. Die 

Erfahrungen von Steria Mummert Consulting belegen: Das spart nicht nur Kosten, 

sondern fördert insbesondere auch die sogenannte Green IT und unterstützt somit 

die unternehmerischen Bemühungen zum Thema Nachhaltigkeit. 

Server in Unternehmen laufen teilweise nur mit einer Auslastung von fünf bis 15 

Prozent. Die Virtualisierung ermöglicht jedoch eine Steigerung des Nutzungsgrades 

auf bis zu 85 Prozent. Sie schafft virtuelle Abbildungen der physischen Rechner, die 

wie ganz normale Geräte genutzt werden können. Immer mehr Systeme, bei denen 

absehbar ist, dass sie einen Standardserver nicht auslasten, werden daher nun virtuell 

angelegt. So laufen zum Beispiel im IT-Dienstleistungszentrum der Berliner Verwaltung 

(ITDZ Berlin) inzwischen 114 virtuelle Maschinen auf nur fünf Host Servern. 

Um diesen Trend entgegen zu wirken, 

hat sich die Bundesregierung zum Ziel 

gesetzt, bis zum Jahr 2013 den Energieverbrauch 

durch IuK um 40 Prozent zu 

senken. Dies gelingt nur, wenn IT-Lösungen 

wesentlich energie- und 

ressourceneffizienter werden. 

Als Anreiz für die Entwicklung von grünen 

IT-Lösungen werden Investitionszuschüsse 

von bis zu 30 Prozent für 

folgende Maßnahmen gewährt: energieeffiziente 

Infrastruktur von Rechenzentren 

(Klimatisierung, Stromversorgung 

etc.), Entwicklung von innovativen IT- 

Lösungen (Hardware, Software und 

Betriebskonzepte) – zum Beispiel 

energieeffiziente Server, Datenspeicherung, 

Konsolidierung, Virtualisierung 

–, Projekte zum großtechnischen Einsatz 

von „Thin Clients“ bzw. „Serverbased 

Computing“ sowie sonstige 

Technologiefelder wie die Einführung 

von Home-Office-/Telearbeit-Modellen 

in Organisationen oder der Aufbau 

von Videokonferenz-Strukturen etc. 

(PB) 

 

Foto: jopri-foto - Fotolia.com 

Das führt nicht nur im IT-Management zu einer Vereinfachung und erspart den 

Unternehmen die Anschaffung neuer Server. Gleichzeitig werden die Energiekosten 

drastisch gesenkt: Im Berliner Rechenzentrum können so mehr als 15 Kilowattstunden 

Strom pro Stunde eingespart werden, womit sich jährlich allein bei den 

Stromkosten leicht ein fünfstelliger Betrag einsparen lässt. 

Weniger Energie für die Server bedeutet gleichzeitig eine Reduzierung der Serverflächen 

und ermöglicht somit auch eine Verminderung der Abwärme und des 

Energieaufwands für die Klimatechnik. 

„Die Virtualisierung gilt daher auch als ein wichtiger Wegbereiter für eine ökologische 

Informationstechnik unter dem Stichwort Green IT“, sagt Joachim Philippi, 

Bereichsvorstand bei Steria Mummert Consulting. „Mittels Virtualisierung werden 

Ressourcen geschont und die Effizienz der Hardwarenutzung deutlich gesteigert.“ 

Die Konsolidierung auf wenige physische Systeme muss dabei aber mit dem 

2/09 35

Einsatz von fehlertoleranten und 

hochverfügbaren Servern und Speichersystemen 

einhergehen, da bei einem 

Ausfall eines physischen Servers alle virtuellen 

Systeme darauf betroffen sind. 

Die nächsten Schritte nach der Server- 

Virtualisierung sind Applikations- und 

Desktopvirtualisierung. Virtualisierung 

wird somit auch nach der Wirtschaftskrise 

an Bedeutung gewinnen. Für 

Philippi steht fest: „IT-Verantwortliche, 

die es schaffen, mit weniger Hardwareeinsatz, 

Energieverbrauch und Betriebsaufwand 

mehr Leistung zu erzielen und 

Kosten zu senken, werden für ihr Unternehmen 

einen Wettbewerbsvorteil erzeugen, 

der direkt zur Zukunftssicherheit 

beitragen kann.“ (PR) 

 


Handlungsbedarf gibt es vor allem für 

die Länder: Denn die Studie zeigt im 

Umkehrschluss auch, dass mehr als jede 

vierte Landesverwaltung in Deutschland 

bislang auf die menschliche Aufsicht 

über ihre elektronischen Daten verzichtet. 

Diese Behörden verlassen sich damit 

vor allem auf die technische Gefahrenabwehr, wie sie nahezu jeder private 

Haushalt bereits zum heimischen Datenschutz nutzt. 

Doch selbst bei den technischen Schutzmaßnahmen können immerhin noch 17 

Prozent der Landesbehörden nachbessern. Sie sichern ihre Verwaltungsdaten nur 

unzureichend vor den Gefahren durch Computerviren, Festplattenfehler oder 

Hackerangriffen, während fast alle kommunalen Verwaltungen ihre Hausaufgaben 

erledigt haben und diese sensiblen Informationen elektronisch abschirmen. 

Die Studie zeigt auch, dass Datenschutz immer mehr zu einer Gemeinschaftsaufgabe 

wird. So arbeiten sieben von zehn Landes- und Kommunalverwaltungen inzwischen 

mit regionalen Datenzentren oder IT-Zweckverbänden zusammen, um die IT- 

Sicherheit zu verbessern. 

Datenschutz: Verwaltungen 

vertrauen auf 

IT-Sicherheitspersonal 

Acht von zehn Verwaltungen in 

Ländern und Kommunen setzen 

auf IT-Sicherheitspersonal, 

um elektronisch gespeicherte Personendaten 

zu schützen. Virenscanner, Firewalls 

und Sicherungskopien allein reichen 

den öffentlichen Behörden nicht 

aus. Denn selbst die ausgefeilteste Technik 

kann unbeabsichtigte Sicherheitsverstöße 

durch die eigene Belegschaft 

nicht verhindern. IT-Beauftragte sollen 

daher dazu beitragen, Anwendungsfehler 

der Mitarbeiter zu verhindern, und 

gleichzeitig das Risikobewusstsein der 

Belegschaft erhöhen. Aber es gibt noch 

Potential zur Verbesserung. Das ergab 

die Studie „Branchenkompass 2008 

Public Services“ von Steria Mummert 

Consulting in Zusammenarbeit mit dem 

F.A.Z.-Institut. 

Foto: Hans-Peter Reichartz - Fotolia.com 

Die IT-Grundschutzkataloge des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik 

(BSI) stoßen dagegen auf geringes Interesse. Nur zwei von fünf Verwaltungseinrichtungen 

der Städte und Gemeinden setzen die staatlichen Kataloge zum 

Erkennen und Bekämpfen sicherheitsrelevanter Schwachstellen ein. Auf Landesebene 

tut dies immerhin mehr als jede zweite Behörde. Dabei dient die Anwendung der 

Grundschutzkataloge ebenfalls als Voraussetzung für ein IT-Sicherheitszertifikat, 

das sich allerdings nur 45 Prozent der Landes- und Kommunalverwaltungen ausstellen 

lassen. 

Datenschutzmaßnahmen in Behörden: 

• Technik: (Kommunen: 99%), (Länder: 83%) 

• Sicherheitspersonal: (Kommunen: 86%), (Länder: 77%) 

• Kooperationen: (Kommunen: 73%), (Länder: 63%) 

• Grundschutzkataloge: (Kommunen: 39%), (Länder: 63%) 

Im August und September 2008 befragte forsa im Auftrag von Steria Mummert 

Consulting 100 Entscheider und Fachkräfte aus 100 großen deutschen Kommunen 

und Landesverwaltungen zum Stand des Risikomanagements sowie zu den bis 2011 

geplanten Maßnahmen in diesem Bereich. Die Befragten sind in den Behörden von 

70 Kommunen und 30 Landeszentralen für das Risikomanagement verantwortlich. 

Die Befragungen wurden mit der Methode des Computer Assisted Telephone 

Interview (CATI) durchgeführt. (PR) 

 

2/09 36

Verwaltungen rüsten 

für Notfälle auf 

Finanzierungsprobleme, IT-Angriffe 

oder Amtsmissbrauch: Die Herausforderungen 

für deutsche 

Verwaltungen sind vielfältig. Zurzeit 

verfügt erst etwa jede siebte Verwaltung 

über eine integrierte Risikoplanung. 

Allerdings beabsichtigen 22 Prozent, dies 

zu ändern. Das sind die Ergebnisse der 

Studie „Branchenkompass 2008 Public 

Services“ von Steria Mummert Consulting 

in Zusammenarbeit mit dem 

F.A.Z.-Institut. 

Risiken systematisch identifizieren, steuern 

und überwachen - das zeichnet ein 

vorausschauendes Risikomanagement 

aus. Über 70 Prozent der befragten 

Entscheider halten einen solchen 

Überwachungsprozess für wichtig. Noch 

sieht die Praxis jedoch anders aus. Nur 

in Süddeutschland besitzt jede vierte 

Behörde bereits ein systematisches 

Risikomanagement - bundesweit liegt 

die Quote bei 15 Prozent. 

Derzeit verfügen die Behörden lediglich 

über Risikomanagementansätze in einzelnen 

Abteilungen. So liegen in drei 

von vier Verwaltungen separate Pläne 

für den Notfall zum Beispiel für Rechenzentrum, 

Datenschutz, Finanzen 

oder Personal in den Schubladen. Außerdem 

gibt es in der Regel Frühwarnsysteme 

für bestimmte Risiken sowie 

Notfallpläne für bestimmte Krisenlagen 

und in knapp zwei von drei Verwaltungen 

auch einen Krisenstab. 

Ein spezieller Risikobeauftragter, der 

die Gesamtrisikolage zentral bewertet 

und überwacht, existiert aber nur in vier 

der befragten 100 Ämter. In den meisten 

Verwaltungen kümmert sich der 

Datenschützer, der Leiter der IT-Abteilung, 

der Sicherheitsbeauftragte oder der 

Personalleiter um das Risikomanagement. 


Den größten Handlungsbedarf sehen 

die Behörden erst einmal darin, die Belegschaft 

für die Risiken zu sensibilisieren: Für mehr als die Hälfte der Befragten hat 

die Vermittlung des Risikomanagementgedankens an die Mitarbeiter oberste Priorität. 

Auch die Systematisierung des Sicherheitsprozesses steht ganz oben auf der 

Agenda der Behörden. 

Im August und September 2008 befragte forsa im Auftrag von Steria Mummert 

Consulting 100 Entscheider und Fachkräfte aus 100 großen deutschen Kommunen 

und Landesverwaltungen zum Stand des Risikomanagements sowie zu den bis 2011 

geplanten Maßnahmen in diesem Bereich. Die Befragten sind in den Behörden von 

70 Kommunen und 30 Landeszentralen für das Risikomanagement verantwortlich. 

Die Befragungen wurden mit der Methode des Computer Assisted Telephone 

Interview (CATI) durchgeführt. (PR) 

 

IDC: Mehr Mobilität erfordert bessere Lösungen 

für mehr Sicherheit beim Einsatz mobiler 

Endgeräte 

Frankfurt am Main - Das Thema „Mobile Sicherheit“ wird im Hinblick auf 

den zunehmenden Einsatz mobiler Endgeräte sowie der vermehrten Nutzung 

drahtloser Datenübertragungswege - beispielsweise zur Erweiterung 

von Unternehmensnetzwerken - immer wichtiger. IDC befragte 150 deutsche 

Unternehmen zu diesem Thema im November 2008, die mehr als 100 Mitarbeiter 

und mindestens 100 mobile Endgeräte im Einsatz haben. 

Die IDC Studie „Mobile Security, Status Quo und Trends in Deutschland 2008/09“ gibt 

Auskunft über eine Bestandsaufnahme des Marktes für Mobile Security in deutschen 

Unternehmen. Bei der Befragung hat sich gezeigt, dass schon im letzten Jahr mehr als ein 

Drittel der Mitarbeiter mit mobilen Endgeräten ausgestattet waren. Dieser Anteil soll bis 

2010 auf fast die Hälfte der Mitarbeiter ausgeweitet werden (Abbildung 1). 

Abbildung 1 : Durchschnittlicher Anteil der Mitarbeiter mit mobilen Endgeräten, 

2008 und 2010. Quelle: IDC-Studie „Mobile Security, Status Quo und Trends in 

Deutschland 2008/09“ n=150 

Zu den mobilen Endgeräten zählen in erster Linie Laptops, Handhelds und Mobiltelefone. 

Im Bereich der drahtlosen Datenübertragung stehen WLAN und Bluetooth 

im Vordergrund. Allerdings müssen auch mobile Speichermedien im Rahmen der 

Sicherheitslösung eines Unternehmens entsprechend berücksichtigt werden. 

Zwei wesentliche Wirkungsfelder lassen sich identifizieren, wenn es um die Frage 

geht, weshalb mobile Endgeräte zum Einsatz kommen: Zum einen handelt es 

2/09 37


sich hierbei um die Nutzer und zum anderen um die Unternehmensdaten 

(Abbildung 2). Bewertet wurde auf einer Skala von 1 = sehr wichtig bis 5 = unwichtig. 

Berliner Internet- 

Knoten mit drei Standorten 

und 10 Gbit/s- 

Ports 

Abbildung 2: Gründe für den Einsatz mobiler Endgeräte Quelle: IDC-Studie „Mobile 

Security, Status Quo und Trends in Deutschland 2008/09“ n=150 

Wie die Ergebnisse zeigen, steht eindeutig die Erreichbarkeit der Mitarbeiter mit 1,5 

im Vordergrund. Hierzu dürften in erster Linie Laptops, Mobiltelefone, Smartphones 

und PDA zum Einsatz kommen, die sicherstellen, dass Mitarbeiter sowohl via 

Telefon als auch über E-Mail erreicht werden können. Letztlich müssen aber alle 

genannten Gründe im Gesamtkontext betrachtet werden, denn die Effizienzsteigerung 

beim Mitarbeiter, die einen Durchschnittswert von 1,8 erreichte und somit 

den zweiten Platz auf der Skala einnimmt, ergibt sich aus den Resultaten der anderen 

angeführten Gründe. 

„Ein optimaler Schutz des Unternehmens kann nur über einen ganzheitlichen 

Lösungsansatz realisiert werden“ stellt Martin Haas, Director Research & Consulting 

bei IDC, fest und ergänzt: „Insbesondere individuelle Sicherheitsanforderungen die 

zu berücksichtigen sind, wirken sich ganz entscheidend auf einen effektiven Schutz aus“. 

Neben den eingesetzten Produkten die zur Sicherheit beitragen, sollte vor allem das 

Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter geschärft werden. Zusätzlich sollten klar 

formulierte Sicherheitsrichtlinien den Nutzern genau so viel Spielraum geben, dass 

das Sicherheitsrisiko minimiert und dennoch die Potenziale einer mobilen Lösung 

möglichst ausgeschöpft werden können. 

„Hierzu ist es jedoch erforderlich, dass sowohl Veränderungen in der Bedrohungslage 

als auch die zu erwartende Zunahme der Nutzerzahl flexibel in der aufgebauten 

Sicherheitslösung berücksichtigt werden können, ohne dass die Leistungsfähigkeit 

der Lösung in Mitleidenschaft gerät“, gibt Haas Entscheidern mit auf den Weg. 

Eine Zusammenfassung der für Endanwender relevanten Projektergebnisse sowie 

Fallstudien und Unternehmensdarstellungen der Projektteilnehmer sind auf der 

IDC-Website (www.idc.de) erhältlich. (PB) 

 





Berlin - Der Vorstand des Berlin 

Commercial Internet Exchange 

e. V. (BCIX) hat bei der 

Mitgliederversammlung am 26. März 

2009 für das Jahr 2008 eine positive 

Bilanz gezogen und wurde von den anwesenden 

Mitgliedern einstimmig für 

ein weiteres Jahr bestätigt. Wiedergewählt 

wurden der Vorstandvorsitzende 

Peter Lampe (e-shelter GmbH) 

und die weiteren Vorstände Thorleif 

Wiik (The unbelievable Machine 

Company), Steffen David (/I/P/B 

GmbH), Cordula Fiedler (D-Hosting 

GmbH) und Helga Krüger (http.net 

Internet GmbH). 

Der bei der Neuwahl des Vorstands im 

Februar 2008 von den Mitgliedern erteilte 

Auftrag, den Berliner Internet- 

Knoten BCIX vor allem im technischen 

Bereich zu professionalisieren, wurde im 

letzten Jahr von den Wiedergewählten in 

allen Bereichen uneingeschränkt erfüllt. 

Neben der Umstellung aller Peerings 

(Zusammenschluss von IP-Netzwerken 

zum Datenaustausch) auf das neue 

BCIX-eigene Equipment und der Erweiterung 

auf 10 Gbit/s-Ports wurde im 

Jahr 2008 ein dritter Standort in der 

Nonnendammallee eröffnet. Diese deutliche 

Expansion wurde zum einen über 

ein Sponsoring der Firmen e-shelter und 

I/P/B, zum anderen über die erstmalige 

Einführung von Portgebühren am BCIX 

erreicht. 

„Unsere Arbeit wurde von allen Seiten 

honoriert“, so der Vorstandsvorsitzende 

Peter Lampe, „besondere Anerkennung 

bedeutet uns als Vorstand aber, dass wir 

in der Lage waren, so interessante neue 

Peering-Partner wie Kabel Deutschland 

und MTV zu gewinnen. Dies wäre ohne 

den Ausbau der Technik undenkbar gewesen.“ 

 

2/09 38

Die erfolgreiche Arbeit des BCIX 

soll auch im Jahr 2009 fortgesetzt werden. 

Das erklärte Ziel, das Peering in 

Berlin zu fördern und auch kleinere Firmen 

daran teilhaben zu lassen, wird vom 

Verein konkretisiert: Künftig soll der 

BCIX von der Berliner Internetbranche 

als technischer Infrastrukturpartner 

wahrgenommen werden. In absehbarer 

Zeit möchte der BCIX zweitgrößter 

Internetknoten Deutschlands nach dem 

Frankfurter DE-CIX sein. Dies ist der 

ehrgeizige Plan des Vorstandes für 2009. 

Der im Jahre 2002 von einigen Berliner 

Internetunternehmen gegründete Berliner 

Internetknoten BCIX ermöglicht 

Unternehmen (vom internationalen Carrier 

bis hin zu mittelständischen Internetdienstleistern) 

über öffentliche und 

private Peerings den gegenseitigen Datenaustausch. 

Gleichzeitig versteht sich der 

Verein auch als Interessensvereinigung der 

Berliner Internetwirtschaft gegenüber 

Kammern und Politik. (PM) 


beispielsweise Depressionen, Angststörungen, Schlafproblemen oder anderer seelischer 

Belastungen ausgestellt werden. Signale, die die Überlastung der Beschäftigten 

ausdrücken und auf die Situation am Arbeitsplatz hinweisen. Gründe, die es 

erforderlich machen, Zeit in die Analyse zu investieren, um die Ursachen für häufige 

Fehlzeiten zu ermitteln und wertvolle Hinweise für eine gesundheitsgerechte 

Mitarbeiterführung zu erhalten. Denn insbesondere bei der Gestaltung der Arbeitsbedingungen 

tragen der Arbeitgeber und seine Führungskräfte Verantwortung für 

die Gesundheit der Beschäftigten. Doch welche Ansätze sind viel versprechend und 

eignen sich zur Reduzierung der Fehlzeitenquote bei den Mitarbeitern? Hier werden 

meist immer die Einführung von Rückkehr- und Fehlzeitengesprächen genannt 

sowie die methodische Vermittlung an die Führungskräfte. Doch in der Regel gibt es 

kein Gesamtkonzept, wie das Unternehmen mit Fehlzeiten und Abwesenheit umgehen 

will. Was zur Folge hat, dass die Durchführung von Fehlzeitengesprächen je nach 

persönlicher Einstellung, im Ermessen der Führungskraft umgesetzt wird. 

Fehlzeitenmanagement 

Fehlzeiten sind aufgrund des 

Kostendrucks ein immer häufiger 

beachtetes Problem, da neben 

den unproduktiven Lohnkosten 

auch Aufwände für die Rekrutierung, 

Einarbeitung und Entlohnung von Ersatzpersonal 

entstehen. Laut offiziellen 

Berichten der Krankenkassen lag der 

Krankenstand in Deutschland 2008 bei 

knapp 3,4 Prozent und war damit leicht 

höher gegenüber dem Vorjahr 2007 (3,22 

Prozent ). Der höchste Krankenstand 

wurde wie im Vorjahr in der öffentlichen 

Verwaltung (4,8 Prozent) verzeichnet. 

Die im Vergleich zur Gesamtwirtschaft 

relativ hohen Fehlzeiten in 

der Bundesverwaltung signalisieren - 

auch unter Berücksichtigung der Besonderheiten 

der öffentlichen Verwaltung 

(insbes. höheres Durchschnittsalter der 

Beschäftigten) - Handlungsbedarf in der 

betrieblichen Gesundheitsförderung. 

Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass 

Krankschreibungen immer häufiger 

wegen psychischer Leiden wie 

Foto: Jean-Marie MAILLET - Fotolia.com 

Entwicklung eines ganzheitlich betrieblichen Ansatzes 

Je schneller Fehlzeitenmuster aufgedeckt werden können, je effektiver können 

Maßnahmen zum Erhalt der Arbeitskraft und zur Unterstützung der Mitarbeiter 

ergriffen werden. Eine kritische Anzahl von Fehlzeiten bei einem Mitarbeiter muss 

im Unternehmen eine Reaktion auslösen. Zur Senkung des Krankenstandes muss im 

Unternehmen ein Gesamtkonzept zum Umgang mit Krankheit erarbeitet und verankert 

werden. Das kann, soweit bereits eingerichtet, von der AG Gesundheit übernommen 

werden. Die AG sollte sich aus Mitgliedern der obersten Führungsebene, der PV, 

Gremienvertretungen sowie dem Betriebsarzt und dem Beauftragten für Arbeitssicherheit 

sowie Personal- bzw. Betriebsrat zusammensetzen. Die AG erarbeitet das Konzept 

zur Reduzierung des Krankenstandes und begleitet den gesamten Veränderungsprozess. 

Einflussfaktoren auf Fehlzeiten 

Hohe Fehlzeiten sind Ausdruck einer mangelhaften Arbeitnehmergesundheit und 

-zufriedenheit. Die Ursachen der Fehlzeiten können zum einen in der persönlichen 

Lebenssituation z. B. im familiären Umfeld oder im persönlichen Gesundheitsverhalten 

liegen, und zum anderen Ausdruck arbeitsbedingter Faktoren wie z. B. 

Arbeits- und Arbeitsplatzgestaltung oder der sozialen Stimmung am Arbeitsplatz 

oder im Vorgesetztenverhalten liegen. 

 

2/09 39


Splitter_IT_Profits_172x233.indd 1 12.05.2009 09:05:40 

2/09 40

Ermittlung unternehmensinterner 

Faktoren 

Die Grundlage, um ein erfolgreiches 

Fehlzeitenmanagement gestalten zu können, 

bildet die Erhebung der betrieblichen 

Problem- und Belastungsfaktoren. 

Dazu werden die Mitarbeiter zu den 

Themen Arbeitsbedingungen, Vorgesetztenverhalten 

und Betriebsklima 

befragt. Den Abgleich und die Auswertung 

bildet im Zusammenhang mit dem 

Fehlzeitencontrolling den Ist-Zustand. 

Zielvereinbarungsprozesse 

Um eine erfolgreiche Maßnahmenentwicklung 

sicherzustellen, sollten Zielvereinbarungsprozesse 

im Hinblick auf 

die Senkung des Krankenstandes vereinbart 

werden. 

Individuelle Ebene: Fehlzeitengespräche, 

Kompetenzerweiterung der Führungskräfte. 

Betriebliche Ebene: Abbau betriebsbedingter 

Belastungen, Aufbau ressourcenorientierter 

Bewältigungsmechanismen. 

Maßnahmenentwicklung 

Aus einer Fülle von möglichen Maßnahmen, 

kann ein individuell auf den Bedarf 

des Unternehmens und seiner Mitarbeiterstruktur 

ausgerichtetes Fehlzeitenmanagement 

entwickelt werden. Z. B. 

im Bereich der Arbeitsbedingungen: Betriebliche 

Beratungs- und Hilfsangebote 

können Mitarbeiter in Notlagen unterstützen. 

Ein Betriebskindergarten senkt nachweislich 

die Fehlzeitenrate von Müttern. 

Flexible Arbeitszeitmodelle, Zeitkonten, 

gleitende Arbeitszeit unterstützen den 

Mitarbeiter, Beruf und Familie zu vereinbaren 

oder Mehrfachbelastungen zu 

organisieren und erhöhen damit die 

Arbeitsmotivation. 

Alternative Arbeitsformen wie Gruppenarbeit 

wirkt demotivierenden Faktoren 

wie Monotonie und fehlender Verantwortung 

entgegen. Dadurch wird das 

soziale Klima aufgewertet und damit die 

Arbeitsqualität. Das Hamburger Modell 

unterstützt die Wiedereingliederung nach 

längerer Krankheit. Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, 

Aufstiegsmöglichkeiten 

führen zu geringerer Fluktuation. 


Im Bereich Vorgesetztenverhalten z. B.: Vorgesetzte können durch ihren Führungsstil, 

die Bestimmung der Arbeitsinhalte, die gerechte Verteilung von Aufträgen etc. zur 

Senkung der Fehlzeitenrate beitragen. Nachweislich sinken Fehlzeiten mit zunehmender 

Verantwortung. Regelmäßige Zielvereinbarungen müssen getroffen werden 

und Zielüberprüfungen stattfinden. Führungskräfte haben außerdem die Aufgabe 

über betriebliche Belange zu informieren und in Veränderungen mit einzubeziehen. 

Dadurch verbessert sich nachweislich das Betriebsklima. 

Erfahrungen und Erfolgsbewertung 

Zur Überprüfung der Maßnahmentauglichkeit kann nach Abschluss der Einführung 

eine Evaluation auf die eingesetzten Maßnahmen, den Krankenstand und die 

betrieblichen Belastungen durchgeführt werden. 

Fazit: 

Erfolgreiche Reduzierung der Fehlzeiten wird durch motivierende Arbeitsbedingungen 

und mitarbeiterorientierten Führungsstil erreicht ! 

BEATE GROSCHUPF 

BMG Consulting 

Wallstr. 86, 10179 Berlin 

Telefon: +49 30 69 53 13 51 

b.groschupf@bmg-consulting.de 

Von Zahlen und Buchstaben 

Netzplanung und Lichtwellenleiter-Betrieb (LWL) 

im ITDZ Berlin 

Feincheckdaten, Anlagedaten, Betriebsdaten, Linienplanung, Projektplanung 

und dynamische Planung… Wem bei dieser Aufzählung schwarz vor Augen 

wird, wäre in der Abteilung Netzplanung und LWL-Betrieb des IT- 

Dienstleistungszentrums Berlin (ITDZ Berlin) nicht gut aufgehoben. Denn Datenbanken 

und Planungssoftware sind des Planers täglich Brot, und Zahlen und 

Buchstaben halten sich bei dem Blick auf den Bildschirm die Waage. 

Über zwanzig Mitarbeiter, die meisten mit Ingenieurs-, Fachhochschul- oder 

Hochschulabschluss, erstellen in der Abteilung des ITDZ Berlin Lösungen für den 

Ausbau und die strategische Weiterentwicklung des Berliner Landesnetzes der 

Hauptstadtverwaltung. „Darüber hinaus tauschen wir jedes Jahr Tk-Lösungen mit 

rund 5.000 Telefone aus, vergeben die Rufnummern in der Berliner Verwaltung oder 

sind in die Planung für die Neugestaltung des Data-Centers einbezogen“, ergänzt 

Rainer Höpfner, Betriebsmanager der Abteilung Netzplanung und LWL-Betrieb, das 

Aufgabenspektrum. 

Immer wieder IP-Centrex 

Der Umbruch bei den Telekommunikations- und Datennetzen stellt derzeit eine der 

größten Herausforderungen dar. Für die Planer teilt sich die Telekommunikation 

(TK) dabei in „Klassik“ und „Moderne“. „Modern“ ist die neue IP-Centrex-Lösung. 

Das neue Lichtwellenleiternetz vereint Sprach-, Daten- und Videokommunikation 

auf einer Plattform. Dabei wickelt das „Berliner Landesnetz Next 

 

 

2/09 41

Generation“ (BeLa-NG) die herkömmliche 

Sprach- und Datenkommunikation 

über moderne TK- 

Dienste auf der Basis des Internet Protokolls 

(IP) ab. Mit der entsprechenden 

Infrastruktur kann die Hauptstadtverwaltung 

somit über das Datennetz 

telefonieren (VoIP). „Klassisch“ ist die 

Kommunikation mit traditionellen 

Telefonanlagen. 

„Bis der Kunde IP-Centrex einsetzen 

kann“, so Rainer Höpfner, „gilt es in fast 

allen Fällen zunächst die Netz-Infrastruktur 

vor Ort zu modernisieren.“ Die 

technisch notwendigen Voraussetzungen 

reichen von einer „Kat-5e-Verkabelung“ 

bis hin zu VoIP-fähigen Switches. 

„Manchen Kunden kann es mit dem 

Wechsel nicht schnell genug gehen, was 

uns freut. Doch die damit verbundenen 

Investitionen in die Infrastruktur sind 

vielen nicht von vornherein bewusst“, 

benennt der Betriebsmanager einen Aspekt 

der Planungsarbeiten. Um bisherige 

Investitionen der Kunden nicht zu 

gefährden, setzt das ITDZ Berlin auf 

eine sanfte Migration der TK-Anlagen. 

Mit entsprechenden Gateway-Lösungen 

können die Kunden auch mit bestehenden 

klassischen Telefonanlagen über das 

neue Netz telefonieren. 


gaben regelt, kurz vor dem Abschluss steht. Möglicherweise erscheint der Regelungsbedarf 

bei einem solchen Großprojekt auch einfach logisch. 

Abwechslungsreicher Arbeitsalltag 

Und logisches Denken gehört für die Netzplaner zum Alltag. Schließlich kommt es 

darauf an, komplexe Anforderungen in ein nachvollziehbares Planungsmodell zu 

überführen. Fragt man die Mitarbeiter, was sie an ihrem Arbeitsalltag besonders 

schätzen, stehen neben der Koordinierungsrolle auch andere Aspekte im Vordergrund. 

„Die vielen netten Kollegen“, darin sind sich alle befragten Mitarbeiter schnell 

einig. Aber auch die kreativen Möglichkeiten in ihrem Aufgabenbereich gehören 

dazu. „Zwar krieche ich bei den Planungsarbeiten vor Ort auch gerne durch 

Kellerräume oder laufe über Baustellen“, erzählt Sabrina Backs, Leiterin des Aufgabenfelds 

Lichtwellenleiter Planung und Betrieb. „Aber auch die Anforderungen an 

das kreative Denken beim Entwickeln von Lösungswegen ist ein ganz großer 

Pluspunkt.“ 

Neben der Kreativität schätzt Silko Frohberg an seiner Arbeit besonders den 

Umgang mit moderner Technik. Mit dieser Vorliebe ist der Teamleiter der Netz- und 

Securityplanung genau am richtigen Platz. Denn die technischen Anforderungen im 

Securitybereich verändern sich gerade bei den Grenznetzen ständig. „Heute wird die 

sichere Anbindung an beliebige externe Netze gefordert“, erklärt Silko Frohberg. 

„Ohne auch bei der Security-Forschung auf dem Laufenden zu bleiben, hat man 

keine Möglichkeit, die notwendigen aktuellen Standards einzuhalten.“ 

Die Umstellung auf ein gemeinsames 

Netz gilt es auch in der internen 

Organisationsstruktur abzubilden. Die 

neuen Aufgabenfelder werden analysiert 

und definiert und die Teamstrukturen 

den Ergebnissen angepasst. „Früh morgens 

habe ich noch die Ruhe für das 

Schreiben und Beantworten von E-Mails, 

Terminvorbereitungen oder Sachbearbeitung. 

Ab neun Uhr bin ich fast ausschließlich 

damit beschäftigt, dringende 

Fragen zu beantworten oder Mitarbeiter 

bei der Behebung von Problemen zu 

unterstützen“, erzählt Uta Nowack, 

Teamleiterin der TK-Planung. Trotz der 

zahlreichen Herausforderungen lächelt 

Uta Nowack, wenn sie über Ihren 

Arbeitsalltag spricht. Vielleicht, weil 

Techniksprünge in dieser Dimension 

nicht jedes Jahr zu erwarten sind. Oder, 

weil das „IP-Centrex-Vorgehensmodell“, 

das interne Prozesse und Auf- 

Sabrina Backs 

Rainer Höpfner 

Uta Nowack 

Fotos: Archiv 

2/09 42

Spezialisierung als Schlüsselqualifikation 

Für Rainer Höpfner ist dieses Beispiel 

bezeichnend: „In unserem Aufgabengebiet 

sind ein immer höherer Spezialisierungsgrad 

und zugleich ein immer 

breiteres Wissen notwendig. Firewalls 

für TK-Anlagen und verschlüsselte Telefonie 

– das gab es früher einfach noch 

nicht.“ Wegen der hohen Spezialisierung 

sind die Planer auf Teamarbeit 

angewiesen. Wer von „Soft Switches“ 

und „PGW 2200“ hört, glaubt gerne Uta 

Nowacks Aussage, über den gesamten 

Arbeitsbereich: „Wer alleine arbeiten 

will, hat keine Chance.“ 

Das Spezialwissen steht auch beim 

Kundenkontakt im Fokus. Dabei ist die 

gemeinsame fachliche Ebene oft von 

Vorteil. „Ich greife lieber zum Telefonhörer 

als eine E-Mail zu schreiben. 

Schließlich kenne ich meine Gegenüber 

teilweise seit Jahren“, nennt Sabrina 

Backs einen der Vorzüge. 

Um bei technischen Weiterentwicklungen 

auf dem aktuellen Stand zu bleiben, 

und den Kunden des ITDZ Berlin 

einen guten Service bieten zu können, 

besuchen die Planer zudem regelmäßig 

Produktpräsentationen. „Unsere Kunden 

sind auch auf den Präsentationen“, 

bemerkt Silko Frohberg. „Wenn einer 

von ihnen zu uns kommt, die Vorteile 

eines neuen Produkts anpreist und wir 

diese nicht kennen, wird die weitere 

Diskussion schwierig.“ Uta Nowack fügt 

hinzu: „Die Präsenz bei den Produktpräsentationen 

ist wichtig, damit wir 

wissen was die Kunden wollen – 

schließlich soll jeder neue Rahmenvertrag, 

den wir für unseren Kunden 

kreieren, ein bisschen besser werden.“ 

Lösungen finden 

Ob die strategische Weiterentwicklung 

etablierter Lösungen, die Entwicklung 

von Standardlösungen oder die Problemlösung 

– die Abteilung Netzplanung und 

LWL-Betrieb setzt auf professionelle 

Koordination, Flexibilität, moderne 

Technik und gute Zusammenarbeit. 

Nicht nur bei IP-Centrex kann das Land 

Berlin mit ihr auf eine professionelle 

Crew setzen. (EB) 

 


BUY IT FAIR. 

Die Berücksichtigung von Arbeitsstandards beim 

öffentlichen Einkauf von Computern 

Computer werden heute in Produktionsnetzwerken rund um den Globus 

hergestellt, oftmals unter Verletzung grundlegender Arbeitsrechte. Die öffentliche 

Hand verfügt über ein effizientes Instrument diesem Missstand 

entgegenzuwirken, indem sie soziale Kriterien bei öffentlichen Aufträgen berücksichtigt. 

Die Erfahrungen mit ökologischer IT-Beschaffung sowie Erfolge aus dem 

Ausland zeigen wie dies möglich ist. In der Schweiz sind erste Schritte für Ausschreibungen 

„fairer Computer“ bereits vollzogen und Städte wie u.a. Zürich und Lausanne 

haben sich für eine sozial und ökologisch nachhaltige öffentliche Beschaffung von 

Computern ausgesprochen. 

Erste Erfolge ökologischer IT-Beschaffung 

Bereits lange bevor „Green IT“ zum Thema wurde, führte das ITDZ Berlin 

energiesparende Maßnahmen durch, wie den Einbau eines mit freier Kühlung 

arbeitenden Klimasystems im Data-Center und die seit 2006 vorangetriebene 

Virtualisierung von Servern. Mit der Entwicklung des Green-IT-Arbeitsplatzes für 

die Berliner Verwaltung wurde das Angebot 2008 erweitert (siehe SPLITTER 1/09). 

Für die aktuelle Ausschreibung APC 2009 haben Produktion, Produktmanagement 

und Einkauf im Rahmen der Arbeitsgruppe „Green IT“ die Leistungsbeschreibungen 

für Arbeitsplatzhardware gemeinsam mit den Kunden des ITDZ Berlin noch 

energieeffizienter und umweltverträglicher und dennoch leistungsstark gestaltet. 

Vom Erfolg dieses Projektes können die Kunden des ITDZ mit dem neuen Green- 

PC-Angebot im online-Shop des ITDZ profitieren. 

Foto: Hewlett-Packard GmbH - Neuer Green IT-PC des ITDZ Berlin : HP Compaq 

dc7900 Small Form Factor-PC 

Damit solche Ausschreibungen in Zukunft auch flächendeckend umgesetzt werden, 

bedarf es weiterer Aufklärung und vor allem ist der politische Wille notwendig. Die 

Weichen für eine ökologisch nachhaltige Beschaffung von Computern sind jedoch 

bereits gestellt, was im Fall einer sozial nachhaltigen Beschaffung noch aussteht. 

Die Schattenseiten globaler IT-Hardware-Produktion 

Während Green IT mit der Klimakrise an Bedeutung gewann, ist das Wissen um 

Arbeitsrechtsverletzungen in der IT-Hardware-Produktion noch relativ gering. Viele 

Menschen assoziieren High-Tech mit qualifizierten, gut bezahlten Jobs. Die Realität 

ist jedoch eine andere: Das Aufkommen des Personal Computers löste die Ära des 

maßgeschneiderten Großrechners ab. Ein Computer besteht nun aus einem 

2/09 43

Bausatz immer gleicher Einzelteile, 

die heute im Auftrag der Markenunternehmen 

von so genannten Kontraktfertigern 

montiert werden. Kontraktfertiger 

können dem Preisdruck der Branche 

standhalten, indem sie in gigantischen 

Fabriken an Niedriglohnstandorten riesige 

Mengen produzieren lassen. 

Die Arbeiter und Arbeiterinnen in diesen 

zunehmend in China angesiedelten 

Fabriken, müssen extrem lange arbeiten 

und nicht selten werden Überstunden 

erzwungen. Niedrigste Löhne unterhalb 

des Existenzminimums, ein harsches 

Fabrikregime und Vergiftungen sowie 

andere Verletzungen am Arbeitsplatz 

sind gang und gäbe. Die Beschäftigten 

sind die Flexibilitätspuffer in der Branche. 

Kommt es wie in Folge der aktuellen 

Krise zu Nachfrageeinbrüchen sind 

es als erstes die Leiharbeitskräfte, die in 

manchen Fabriken zwischen 30 und 80 

Prozent der Belegschaft ausmachen, die 

ihren Job verlieren. Die fehlende Interessensvertretung 

der Arbeitnehmer und 

Arbeitnehmerinnen ist über China hinaus 

ein verbreitetes Charakteristikum 

der Branche. 

Die Kernarbeitsnormen der Internationalen 

Arbeitsorganisation 

(ILO) 

Die von der ILO 1998 verabschiedeten 

Kernarbeitsnormen sind 

Sozialstandards, die weltweit menschenwürdige 

Arbeitsbedingungen 

garantieren sollen. Ein Großteil der 

Mitgliedstaaten der ILO hat bislang 

die Kernarbeitsnormen ratifiziert 

und sich damit zu ihrer Einhaltung 

verpflichtet. Die Kernarbeitsnormen 

basieren auf den vier Prinzipien: 

• Vereinigungsfreiheit und 

Recht auf Kollektivverhandlungen 

• Abschaffung der Zwangsarbeit 

• Abschaffung der Kinderarbeit 

• Verbot der Diskriminierung 

in Beschäftigung und Beruf 


Die Potenziale öffentlicher Beschaffung nutzen 

Als Großabnehmer von Computer-Hardware haben öffentliche Einrichtungen eine 

große Nachfragemacht. Sie kann genutzt werden, um die Einhaltung grundlegender 

Arbeitsrechte in der IT-Branche durchzusetzen. Damit werden öffentliche Auftraggeber 

nicht nur ihrer Verantwortung in einer zunehmend vernetzten Welt gerecht, 

sondern erfüllen auch ihre Vorbildfunktion gegenüber individuellen Verbrauchern 

und Verbraucherinnen. Erste Erfahrungen mit ökologisch gestalteten Ausschreibungen 

sollten genutzt und um soziale Kriterien ergänzt werden. Oft gibt es auch einen 

engen Zusammenhang zwischen ökologischen und sozialen Aspekten. Beispielsweise 

profitieren von der Reduktion toxischer Stoffe unmittelbar jene Beschäftigten, 

welche die Produkte herstellen. 

Viele öffentliche Einrichtungen und Beschaffungsstellen waren bei der Umstellung 

auf eine sozial-ökologische Beschaffungspraxis bislang aufgrund der Rechtsunsicherheit 

zurückhaltend. Der Irrglaube, dass nur das billigste Angebot den 

Zuschlag erhalten dürfe, sollte allerdings mit der Reform des deutschen Vergaberechts 

endgültig aus dem Weg geräumt sein. 

So wird im neu am 24.4.2009 in Kraft getretenen Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen 

(GWB 2009) in § 97 (4) explizit die Möglichkeit zur Anwendung 

sozialer Kriterien im Rahmen der so genannten Auftragsausführungsbestimmungen 

aufgeführt. 

§ 97 (4) GWB 2009: 

„ Aufträge werden an fachkundige, leistungsfähige sowie gesetzestreue und 

zuverlässige Unternehmen vergeben. Für die Auftragsausführung können zusätzliche 

Anforderungen an Auftragnehmer gestellt werden, die insbesondere 

soziale, umweltbezogene oder innovative Aspekte betreffen, wenn sie im sachlichen 

Zusammenhang mit dem Auftragsgegenstand stehen und sich aus der 

Leistungsbeschreibung ergeben. Andere oder weitergehende Anforderungen 

dürfen an Auftragnehmer nur gestellt werden, wenn dies durch Bundes- oder 

Landesgesetz vorgesehen ist.“ 

Bundesgesetzblatt Jahrgang 2009 Teil I Nr. 20, ausgegeben zu Bonn am 23. April 

2009 - Das Bundesgesetzblatt im Internet: www.bundesgesetzblatt.de 

Allerdings ist die Hürde bei der IT-Beschaffung im Vergleich zu Produkten wie 

Kaffee, Textilien oder Blumen noch relativ hoch, da bislang kein zertifizierter PC auf 

dem Markt ist und Arbeitsrechtsorganisationen davon ausgehen, dass fast alle 

Computer unter Verletzung der ILO-Kernarbeitsnormen produziert wurden. 

Während das ITDZ Berlin bei der Vergabe von Dienstleistungsverträgen bereits 

soziale Kriterien für die Auftragsausführung berücksichtigt hat (z.B. Mindestlohn für 

die im ITDZ Berlin beschäftigten Zeitarbeitskräfte und Reinigungskräfte, Vorgabe 

einer maximalen Quadratmeterzahl pro Stunde für Reinigungsleistungen, Verbot 

von gesundheitsschädlichen Reinigungsmitteln) und diese auch stichprobenartig 

überprüft, konnten für die IT-Beschaffung noch keine überprüfbaren sozialen 

Kriterien gefunden werden. 

Daher hat das ITDZ Berlin das Angebot von WEED e.V zur Mitarbeit bei der 

Erstellung des Leitfadens zur sozial-ökologischen Beschaffung von Computern gern 

angenommen. 

 

2/09 44

Der Grundstein für den Erfolg einer 

Ausschreibung wird mit der langfristigen 

und systematischen Marktbeobachtung 

gelegt. 

Dabei sind folgende Aspekte zu berücksichtigen: 

1. technische Entwicklungen und 

Trends, nationale und internationale 

Zertifikate und deren Verbreitung 

2. Dialog mit den Herstellern und 

dem regionalen Mittelstand sowie 

anderen Vergabestellen 

3. Kundenanforderungen in Bezug 

auf Technik und Service 

4. politische und haushaltsrechtliche 

Anforderungen, wie 

z.B. Förderung des regionalen 

Mittelstands, Standardisierung, 

Bündelung von Bedarfen 

Ziel einer jeden Ausschreibung soll es 

sein die o.g. Aspekte im Rahmen des 

wirtschaftlich möglichen und vergaberechtlich 

zulässigen ausreichend zu berücksichtigen. 

Hier zeigt sich auch, wie 

wichtig eine politische Unterstützung 

und Öffentlichkeitsarbeit für den Erfolg 

der zukünftigen „FAIRgabe“-Projekte 

der Schaffungsstellen sind. Zur 

Umsetzung einer Ausschreibung für „faire“ 

Computer sie nebenstehenden Text. 

Nachweis durch Bietererklärungen 

Da derzeit noch kein „fairer Computer“ 

im Sinne eines zertifizierten Produktes 

auf dem Markt ist und eine effektive 

Überprüfung der Arbeitsbedingungen 

in der gesamten Lieferkette von Computerherstellern 

schwer umzusetzen ist, 

können in einem Zwischenschritt bestimmte 

Anforderungen an die Bieter 

formuliert werden, welche Voraussetzung 

für die Einhaltung grundlegender 

Arbeitsrechte sind. Derzeit können u.a. 

eine Offenlegung der Lieferkette, bestimmte 

Verpflichtungen oder Vereinbarungen 

zur Einhaltung der Arbeitsrechte, 

regelmäßige aussagekräftige 

Überprüfungen bei Zulieferern und die 

Aufklärung der Beschäftigten über ihre 

Rechte eingefordert werden. Die Bieter 


Umsetzung einer Ausschreibung für „faire“ Computer 

Stufe des 

Vergabeverfahrens 

Leistungsbeschreibung 

Zuschlagskriterien 

Auftragsausführungsbestimmungen 

(Vertragsbestimmungen) 

Eignungskriterien für die 

Bieterauswahl 

Vertragsmanagement 

Mögliche Kriterien 

Mindeststandards für 

Energieeffizienz, 

Schadstoffreduzierung, 

Recyclebarkeit, 

Aufrüstbarkeit und 

Lebensdauer festlegen. 

Pflicht zur Rücknahme und 

fachgerechten Entsorgung 

der Verpackungen und der 

Altgeräte. 

Die o.g. Kriterien der 

Leistungsbeschreibung 

können entweder als 

Mindestanforderung definiert 

werden, oder in die 

Bewertung einfließen. 

Zusätzlich können soziale 

Kriterien, wie z.B. die 

Transparenz der Lieferkette 

und die Einhaltung von 

Arbeitsstandards als 

Zuschlagskriterium definiert 

werden. 

Offenlegung der Lieferkette. 

Nachweis oder 

Eigenerklärung zur 

Einhaltung der ILO- 

Kernarbeitsnormen bei der 

Produktion der 

vertragsgegenständlichen 

Geräte. 

Überprüfung, ob 

Verurteilungen wegen 

Schwarzarbeit oder illegaler 

Beschäftigung vorliegen 

(Eintrag ins 

Korruptionsregister) für den 

Bieter und seine 

Unterauftragnehmer. 

Ausschluss von Bietern, die 

gegen die ILO-Konvention 

182 (Verbot ausbeuterischer 

Kinderarbeit) verstoßen 

wegen Unzuverlässigkeit. 

Alle genanten Kriterien werden 

nur dann nachhaltig wirksam, 

wenn ihre Einhaltung über die 

gesamte Vertragslaufzeit 

überprüft wird. 

Hinweise/ was (noch) nicht 

möglich ist 

Solange keine zweifelsfreie 

Überprüfung der 

Arbeitsbedingungen in der 

Lieferkette eines 

Unternehmens möglich ist 

(z.B. Zertifikat), ist die 

Nennung sozialer Kriterien 

hier nicht zu empfehlen. 

Bei der Definition von 

Mindestanforderungen 

müssen Diskriminierungen 

und Markteinschränkungen 

vermieden werden, hier ist 

eine besonders intensive 

Markterkundung im Vorfeld 

erforderlich. 

Dieses Vorgehen ist 

vergaberechtlich noch nicht 

abschließend geklärt. 

Solange es keine Fair- 

Trade-Zertifikate für IT gibt, 

ist die tatsächliche 

Einhaltung für die 

Beschaffungsstellen schwer 

zu kontrollieren. 

Die Überprüfung der 

Hersteller und Zulieferer ist 

im Rahmen der 

Eignungsprüfung nicht 

möglich. 

Dieses Vorgehen ist noch 

vergaberechtlich umstritten, 

wird aber bspw. in Bayern 

erfolgreich praktiziert. 

Die Nichteinhaltung kann zu 

Vertragsstrafen, 

Abmahnungen und 

Vertragskündigungen 

führen, wenn dies im Vorfeld 

vertraglich festgelegt ist. 

müssen jeweils Nachweise über die Einhaltung dieser Kriterien liefern. Perspektivisch 

können diese Kriterien erweitert werden, je nachdem, welche effektiven 

Nachweise zukünftig realistisch eingefordert werden können. 

 

2/09 45


• Analyse des Umsetzungspotenzials 

unter politischen, wirtschaftlichen 

und mittelstandsfreundlichen 

Aspekten sowie der 

Machbarkeit im Rahmen einer 

Diplomarbeit mit dem Ziel, bei 

der nächsten Rahmenvertragsausschreibung 

für APC soziale 

Kriterien zu berücksichtigen 

• Verpflichtung zur nachhaltigen 

Entsorgung von ausgesonderten 

IT-Produkten 

Das ITDZ Berlin, das bereits eine Vorreiterrolle 

beim Thema „Green IT“ einnahm, 

geht nun auch bei der Berücksichtigung 

internationaler Arbeitsstandards 

mit gutem Beispiel voran. 

ProcureITfair – Kampagne für 

sozial-ökologische 

Beschaffung von Computern 

Ziel der europäischen Kampagne 

ist die Ausrichtung öffentlicher Beschaffung 

von Computern nach sozialen 

und ökologischen Kriterien. 

Besondere Aufmerksamkeit gilt 

dabei den Arbeitsbedingungen in 

den Zulieferunternehmen in Entwicklungsländern. 

Stufenplan des ITDZ Berlin 

Das ITDZ Berlin hat im April 2009 mit der Herausgabe des WEED-Leitfadens einen 

Stufenplan zur Umsetzung von sozialen Kriterien bei Vergaben des ITDZ Berlin 

beschlossen. 

Zu den Maßnahmen des ITDZ Berlin gehören u.a.: 

• Umsetzung und Kontrolle der sozialen Kriterien bei Dienstleistungsverträgen 

• Sensibilisierung der Mitarbeitenden, Kunden und Hersteller durch Verstärkung 

der Öffentlichkeitsarbeit zum Thema FAIRgabe 

• Gemeinsamer Workshop WEED und ITDZ Berlin auf der 5. Fachtagung IT- 

Beschaffungen im September 2009 

• Hersteller- und Lieferantenbefragung zur Transparenz der gesamten Lieferkette 

und Einhaltung der ILO-Kernarbeitsnormen 

WEED – Weltwirtschaft, Ökologie 

& Entwicklung befasst sich seit 

2005 mit Arbeits- und Umweltrechten 

in der Computerindustrie. 

Seit 2008 leitet WEED die europäische 

Kampagne ProcureITfair. 

Bundesweit unterstützt WEED 

öffentliche Einrichtungen bei der 

Umstellung auf eine sozial-ökologische 

Computerbeschaffung und 

bietet hierzu Workshops an. 

Darüber hinaus recherchiert 

WEED Arbeitsbedingungen in Zulieferunternehmen 

der IT-Industrie 

weltweit, informiert die Öffentlichkeit 

und engagiert sich in 

der Bildungsarbeit. 

Weitere Informationen finden Sie 

auf der Website: www.pcglobal.org 

und www.weed-online.org. 

2/09 46

Andere Einrichtungen, die diesem 

Beispiel folgen wollen, können sich direkt 

an WEED wenden. Die Organisation 

bietet Workshops und Beratung zu 

dem Thema an und leitet darüber hinaus 

die europäische Kampagne procureITfair. 

Zum Weiterlesen 

Buy IT fair. Leitfaden zur Beschaffung 

von Computern nach sozialen und ökologischen 

Kriterien, www.weedonline.org. 

Beschaffungsleitfaden Energieeffiziente 

Bürogeräte professionell beschaffen. 

Deutsche Energie-Agentur GmbH 

(dena), www.office-topten.de 

Unterlage für die Ausschreibung und 

Bewertung (UfAB IV). http:// 

www.cio.bund.de/cln_093/DE/IT- 

Angebot/IT-Beschaffung/UfAB/ 

ufab_node.html 


Ziel der öffentlichen Verwaltung ist eigentlich, mehr Bürgernähe durch zusätzliche 

Kommunikationsmöglichkeiten zu demonstrieren. 90 Prozent der Ämter haben 

inzwischen eine E-Mail-Adresse für die virtuelle Bürgerkommunikation. Gleichzeitig 

bieten sie im Durchschnitt übersichtlichere Kontaktseiten als Unternehmen der 

freien Wirtschaft und überlassen dem Bürger zudem die Wahl des Kommunikationskanals. 

Mindestens drei Möglichkeiten stehen für die Kontaktaufnahme mit den 

Behörden und Ministerien zur Verfügung - neben der E-Mail-Adresse eine Telefonnummer 

sowie ein Online-Kontaktformular. 

Dass die Bürger das Angebot der Behörden zur Kommunikation über elektronische 

Kanäle derart stark annehmen, trifft viele Behörden immer noch unvorbereitet. Ein 

effizientes Management eintreffender Anfragen ist in der Regel nicht integriert. 

Hierzu gehört zum einen die Einführung spezieller Softwaresysteme, die für eine 

stärkere Automatisierung der E-Mail-Bearbeitung sorgen und sich so Antwortzeiten 

verringern. Zum anderen kommt die Steuerung der Bürgeranfragen über bestimmte 

Kanäle zu kurz. Bei den Servicemitarbeitern landen zu oft Standardfragen per E-Mail. 

Besser wäre, die Bürger würden über umfangreiche FAQs oder virtuelle Berater zu den 

gesuchten Informationen navigiert. Die E-Mail an die Behörde erübrigt sich dadurch und 

komplexere Fragen können schneller per E-Mail beantwortet werden. Allerdings hat erst 

jede dritte Behörde solche Online-Hilfen auf ihren Internetseiten platziert. 

SARAH BORMANN 

WEED 

MAREN SIEGEL 

ITDZ Berlin, Leiterin Einkauf 

 

Behörden im Netz: 

häufig mit langer 

Leitung 

Hamburg - Bei 80 Prozent der 

Webseiten der öffentlichen 

Verwaltung finden Bürger mit 

maximal drei Mausklicks zu einer Kontaktadresse. 

Soviel Offenheit gegenüber dem 

Bürger führt allerdings dazu, dass das Plus 

an Service auch im großen Umfang genutzt 

wird. Die Folge: Vier von zehn E- 

Mails von Bürgern an eine Behörde oder 

ein Ministerium werden erst nach vier 

Tagen oder später beantwortet. Das sind 

die Ergebnisse der novomind-Studie 

„Reality Check: Kundenkommunikation“, 

die mit dem IMWF Institut für Management- 

und Wirtschaftsforschung durchgeführt 

wurde. 

Grafik: minifilm - Fotolia.com 

Private Unternehmen, insbesondere Versandhändler, sind mit einer E-Mail-gerechten 

Antwortgeschwindigkeit weiter als die öffentliche Verwaltung. Bei 85 Prozent der 

Versandhäuser erhalten die Kunden eine Rückmeldung zu den angefragten Informationen 

innerhalb von 24 Stunden. In keinem der untersuchten Unternehmen 

brauchen die Kundenberater länger als zwei Tage, um auf Anfragen umfassend zu 

reagieren. 

Die Studie „Reality Check: Kundenkommunikation“ stellt die Ergebnisse einer 

Untersuchung dar, die im Auftrag der novomind AG mit dem IMWF Institut für 

Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführt wurde. Dabei wurde die 

Qualität der Kundenkommunikation von deutschen Unternehmen, Ministerien und 

Behörden analysiert. (OTS) 

 

2/09 47

Spamschutz am ITDZ 

Berlin zeigt langfristigen 

Erfolg 


Spam-Entwicklung Unternehmen ohne Reject-Modus 

Berlin - Im November 2008 wurde 

der kalifornische Internetprovider 

McColo vom Netz genommen. 

McColo war dafür bekannt, sehr 

„spammerfreundlich“ zu sein. Nachdem 

Sicherheitsexperten auch illegale Handlungen 

nachweisen konnten, wurde der 

Provider vom Internet getrennt. Die 

Folge war weltweit ein deutlicher Rückgang 

der Spambelastung. 

Bildquelle: www.eleven.de 

Inzwischen haben Spamversender neue 

Wege gefunden und an vielen Mailservern 

ist die Zahl der eingegangenen 

Spammails inzwischen wieder höher als 

zu Zeiten von McColo. An anderen 

Mailservern ist die Menge der Spams 

aber auf dem niedrigen Niveau geblieben 

oder sogar weiter gesunken. 

Die Ursache für diesen Unterschied ist 

wohl im Verfahren zum Spamschutz zu 

sehen. Viele Mailsserver nehmen zunächst 

alle Mails an und filtern dann die 

Spams aus. Andere versuchen einen 

Großteil der Spammails schon vor der 

Annahme zu blockieren (Reject-Modus). 

Das gelingt mit Auswertung des versendenden 

Servers, Check der Existenz des 

Adressaten und dem sogenannten 

Greylisting, bei dem Mails erst beim 

zweiten Versuch zugestellt werden. 

Spamversender unternehmen einen solchen 

zweiten Versuch in der Regel nicht. 

(Siehe SPLITTER 1/2009, Seite 48) 

Bildquelle: www.eleven.de 

Die nebenstehenden Graphiken zeigen, 

wie unterschiedlich sich die Menge der 

eingegangenen Spams entwickelt hat, je 

nachdem, welche Strategie die Betreiber 

der Mailserver verfolgen. 

Spamexperten vermuten nun, dass 

Spamversender aus dem Verhalten der 

Mailserver lernen und vermehrt Mails 

an solche Server schicken, die diese auch 

annehmen. Die Mailserver des ITDZ 

Berlin, die alle Mails an die 

2/09 48

Berliner Verwaltung entgegen nehmen, 

weisen an Spitzentagen mehr als 

99% der eingehenden Mails als Spam ab. 

Dadurch werden diese Adressen für 

Spamversender zunehmend uninteressant. 

Das zeigt sich auch an der Entwicklung 

der eingehenden Spammails 

deutlich. Die Berliner Verwaltung empfängt 

dadurch inzwischen so wenige 

Spammails, wie schon seit Mitte 2007 

nicht mehr. 

RÜDIGER SNIEHOTTA 

HARTMUT LANGE 

 

Nutzer im Schnitt 

länger als zwei Stunden 

pro Tag online 

Berlin - Internetnutzer verbringen 

im Schnitt täglich zwei Stunden 

und 20 Minuten im Netz. Gut 

acht Prozent aller User sind pro Tag 

sogar über fünf Stunden online aktiv. 

Das hat eine aktuelle Erhebung des Hightech-Verbandes 

BITKOM ergeben. 

„Viele Aufgaben im beruflichen und 

privaten Alltag können heute bequem 

im Netz erledigt werden“, sagte 

BITKOM-Präsident Prof. August- 

Wilhelm Scheer. „Online-Recherchen, 

E-Commerce, Communitys und Co. 

werden für das private und berufliche 

Leben unverzichtbar.“ Laut der Befragung 

nutzen knapp zwei Drittel aller 

Deutschen das Internet. Statistisch gesehen 

verbringt jeder Deutsche im 

Schnitt 88 Minuten täglich im Netz. 

Nach den Ergebnissen der Umfrage 

nutzen 28 Prozent der User das Internet 

täglich bis zu einer Stunde, 37 Prozent 

zwischen einer und zwei Stunden und 

27 Prozent zwischen zwei und fünf Stunden. 

8 Prozent sind mehr als fünf und 

jeder Hundertste ist mehr als zehn Stunden 

täglich im Internet aktiv. Bei den 

Dauernutzern sind Männer überrepräsentiert: 

Mehr als zwei Stunden täglich 

im Netz verbringen 38 Prozent der 

männlichen User, bei den Frauen sind es 


31 Prozent. Auch der Bildungsgrad beeinflusst die Nutzung: 47 Prozent der 

Abiturienten sind mindestens zwei Stunden pro Tag online, bei Menschen mit 

Mittlerer Reife liegt der Anteil bei 23 Prozent, bei Hauptschulabgängern bei 35 Prozent 

– immer vorausgesetzt, es ist grundsätzlich ein Internetanschluss vorhanden. 

Bei der Internetnutzung verschwimmt die Grenze zwischen Job und Privatleben. 

Zwei Drittel der berufstätigen Anwender nutzen das Web während ihrer Freizeit 

auch für ihren Job. Gleichzeitig verwendet jeder zweite berufstätige Nutzer das 

Internet während der Arbeit für private Zwecke. „Wir appellieren an die Arbeitgeber, 

diese Verschmelzung zu erkennen und in ihrer Unternehmenskultur umzusetzen“, 

sagte Scheer. Interne Regeln für die Erreichbarkeit nach Büroschluss und die private 

Nutzung am Arbeitsplatz seien nötig. 

Zur Methodik: Die Daten zur Online-Kommunikation wurden im Februar 2009 in 

einer repräsentativen Studie der ARIS-Umfrageforschung im Auftrag des BITKOM 

erhoben. Dabei wurden 1.000 Personen in Privathaushalten im Alter von 14 Jahren 

aufwärts befragt. (PM) 

 

Bürgerzugang des Bundesgesetzblattes online 

Köln - Ab sofort ist der Bürgerzugang des Bundesgesetzblattes unter 

www.bgbl.de online. Jedem Bürger ist hiermit die Möglichkeit gegeben, alle 

Ausgaben des BGBl einzusehen und herunterzuladen. Bisher war es dem 

interessierten Internetnutzer nur möglich, das Bundesgesetzblatt Teil I bis in das Jahr 

1999 und den Teil II nur bis 2002 zurück einzusehen. Jetzt wurden alle Bundesgesetzesblätter, 

die seit 1949 erschienen sind, digitalisiert und jedem zugänglich als PDF 

online gestellt. 

Bürgerzugang: http://www.bgbl.de/Xaver/start.xav?startbk=Bundesanzeiger_BGBl 

Noch vor der Gründung der Bundesrepublik Deutschland wurde im Bundesgesetzblatt 

Nr. 1 vom 23. Mai 1949 das Grundgesetz verkündet. 

 

2/09 49

Seit diesem Zeitpunkt erscheint das 

Bundesgesetzblatt in unregelmäßiger 

Folge immer dann, wenn neue oder geänderte 

Gesetze, Verordnungen bzw. 

andere Akte gemäß verschiedener Vorschriften 

zu verkünden sind. Ohne 

Verkündung sind Gesetze oder Verordnungen 

nicht rechtswirksam. Das Bundesgesetzblatt 

spielt daher eine entscheidende 

Rolle im demokratischen Zusammenspiel. 

In der Papierausgabe der Bundesgesetzblätter 

finden Sie die Originaldaten, 

so wie sie verkündet und grundsätzlich 

rechtsverbindlich sind. (OTS) 

Berlin.de wird mobil 

Berlin - BerlinOnline und 

Netbiscuits, die nach eigenen 

Angaben führende Softwareplattform 

für Entwicklung, Betrieb und 

Vermarktung mobiler Internetseiten, 

gaben im April 2009 ihre Zusammenarbeit 

bekannt. Netbiscuits erstellt die 

mobile Version des offiziellen Hauptstadtportals 

Berlin.de. Mit Berlin.de 

Mobil wird das reichweitenstärkste Stadtportal 

Deutschlands zukünftig auch über 

jedes Handy erreichbar sein. 


„Wir freuen uns, das Hauptstadtportal 

Berlin.de mit Netbiscuits zu mobilisieren“, 

so Sven Heller, Managing Director 

bei BerlinOnline. „Mit Hilfe von 

Netbiscuits werden die Inhalte, Layouts 

und Multimedia-Elemente unserer Seite 

automatisch an mehr als 5.000 verschiedene 

mobile Endgeräte angepasst. Damit setzen wir auf die mobile Technologie- 

Plattform, die uns bezüglich Qualität, Reichweite und Performance am meisten 

überzeugt hat.“ 

Seit Gründung der BerlinOnline Stadtportal GmbH & Co. KG 1996 betreut BerlinOnline 

die Hauptstadttitel Berliner-Zeitung.de, Berliner-Kurier.de und tip-Berlin.de, die um 

weitere Unterhaltungs-und Serviceinhalte online ergänzt werden. 2002 kam mit Berlin.de 

das offizielle Portal der Hauptstadt Berlin hinzu. BerlinOnline unterstützt das Hauptstadtportal 

mit redaktioneller Gestaltung und verantwortet den werbewirksamen Einsatz. 

Weitere Informationen finden Sie unter: www.berlin.de (OTS) 

 

Polizei geht ins Web 

Online-Strafanzeige: In elf Ländern Standard 

Berlin - In elf Bundesländern können Bürger derzeit per Internet Straftaten wie 

Diebstahl oder Betrug anzeigen. Nur Bayern, Bremen, Rheinland-Pfalz, das 

Saarland und Thüringen bieten diesen Web-Service nicht an. Zuletzt hat 

Sachsen eine zusätzliche Internetwache eingerichtet. Sie ist seit Januar dieses Jahres 

online. Das hat eine Erhebung des Hightech-Verbands BITKOM ergeben. „Wer 

Straftaten anzeigen möchte, muss das auch im Internet können“, sagte BITKOM- 

Präsident August-Wilhelm Scheer. „Alle Bundesländer sollten möglichst bald eine 

Internetwache anbieten.“ Die Internetwachen sollten schnell und einfach zu finden 

sein. Wichtig sei zudem eine möglichst intuitive Bedienung der Internetseite und der 

Online-Formulare. 

Berlin.de ist der offizielle Online-Auftritt 

der deutschen Hauptstadt. Zielgruppe 

sind kultur- und politikinteressierte 

Berliner sowie Touristen, die durch 

Berlin.de Mobil nun auch unterwegs an 

alle relevanten Inhalte gelangen. Themenschwerpunkte 

sind Berlin-Infos und 

ausgesuchte Service-Angebote für Bürger, 

Kultur sowie Tourismus und Reisen. 

Darüber hinaus werden zukünftig 

neue, attraktive Inhalte und Applikationen 

angeboten, die ausschließlich mobil 

verfügbar sind. Berlin.de wird von 

BerlinOnline redaktionell gestaltet, technisch 

betreut und auch vermarktet. 

Grafik: Online-Strafanzeige: In elf Ländern Standart 

Ausführliche Erklärungen zu den wichtigsten Elementen einer Anzeige und Informationen 

zur weiteren Bearbeitung stehen bei allen Onlinewachen bereit. Eingehende 

Nachrichten werden automatisch an die zuständigen Dienststellen weitergeleitet. 

Die Absender erhalten eine Bestätigung über den Empfang. Eine Rechtsbelehrung 

weist zudem auf Pflichten und Folgen hin. 

 

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Einer der Vorreiter ist Nordrhein- 

Westfalen. Seit 2004 wurden dort mehr 

als 130.000 Online-Strafanzeigen gestellt, 

allein 2008 rund 35.000. Nach dem 

Amoklauf von Emsdetten hat die NRW- 

Polizei ihr Internetangebot um eine Seite 

ergänzt, auf der Ankündigungen von 

Gewalttaten im Internet gemeldet werden 

können. Bislang gingen auf diese 

Weise rund 4.400 Hinweise aus der Bevölkerung 

ein. Solche Mitteilungen können 

auch bei den meisten anderen 

Internetwachen hinterlassen werden. 

Einen Notruf über die Rufnummer 110 

ersetzen die Online-Anzeigen aber nicht. 

(PR) 

 


Unter der Rubrik Umweltförderprogramme 

finden beispielsweise Besitzerinnen 

und Besitzer von Ein- oder Zweifamilienhäusern 

Hinweise über Fördermöglichkeiten 

für eine energetische 

Modernisierung ihres Eigenheimes. 

Ebenso gibt es Informationen zu 

Fördermöglichkeiten aus dem Umweltentlastungsprogramm 

II, das dazu beiträgt, 

die Umweltbelastungen im Stadtgebiet 

zu senken. Mit nur wenigen Klicks 

kann man sich auch über die Klimaschutzvereinbarungen 

informieren, die die Umweltverwaltung mit Berliner Unternehmen 

bereits abgeschlossen hat. Auf den Internetseiten wird auch erklärt, was 

Kraft-Wärme-Kopplung ist oder wie sich die Solarwirtschaft entwickelt. 

Umwelt 

Neuer Internetauftritt 

der Senatsumweltverwaltung 

mit 

Informationen rund um 

den Klimaschutz 

Berlin - Die Senatsverwaltung für 

Gesundheit, Umwelt und Verbraucherschutz 

präsentiert ab 

sofort ein neues Informationsangebot 

zum Thema „Klimaschutz“ im Internet. 

Ob es um die Klimaschutzpolitik in 

Berlin geht, den Klimawandel und die 

globale Erwärmung oder ganz konkrete 

Tipps zum Energiesparen – die Nutzerinnen 

und Nutzer finden im Internet 

viele interessante und nützliche Auskünfte 

rund um den Klimaschutz. 

Klimaschutz: http://www.berlin.de/sen/umwelt/klimaschutz/index.shtml 

Neu ist auch die Möglichkeit, seinen eigenen „Kohlenstoff-Fußabdruck“ zu berechnen. 

So kann man erfahren, wie viel man selbst durch Mobilität, Strom- und 

Heizenergie-Verbrauch zum globalen Treibhauseffekt beiträgt. Konkrete Hinweise 

zum Energiesparen im Büro runden den Internetauftritt ab. Alle Informationen 

unter: http://www.berlin.de/sen/umwelt/klimaschutz/index.shtml (LPD) 

Berliner Wirtschaftsportal: Business Location 

Center informativer denn je 

Berlin - Noch informativer, noch nutzerfreundlicher, noch serviceorientierter - 

so präsentiert sich das Business Location Center der Berlin Partner GmbH 

nach seinem Relaunch. Auf über 500 Seiten bietet das Wirtschaftsportal 

online und in seinen beiden Showroomversionen alle relevanten Informationen über 

Berlin. Interessierte Investoren erhalten auf sie zugeschnittene Branchen- und 

Arbeitsmarktdaten, Länderinformationen, Immobilienangebote, Förderprogramme 

und Flächenpläne. Komplett überarbeitet wurden die Seiten der Außenwirtschaft - 

jetzt « Worldwide Business ». Stärker als bislang ist der Fokus auf handelspolitische 

und außenwirtschaftsfördernde Themen gerichtet. Datenbanken wie das Immobilienportal, 

das Musikportal, der Wirtschaftsatlas Berlin und die Fördergebietskarte 

komplettieren das Angebot. 

Gewonnen an Informationen und Übersichtlichkeit hat auch das virtuelle 3D- 

Stadtmodell des Business Location Center (BLC). 500.000 Gebäude auf 890 km 2 

Stadtgebiet wurden dafür fotografiert und mit Lasertechnik vermessen. Berlin ist 

damit die erste Stadt, die in Google Earth fast vollständig erkundet werden kann. 

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Standorte der wissenschaftlichen 

Einrichtungen (http://www.berlinsciences.com 

), der Musik- sowie Automotivebranche 

sind jetzt ebenso integriert 

wie solche der Immobilienwirtschaft. 

Das alles lässt sich im Internet 

vor hellem Hintergrund und gut strukturiert 

in Deutsch und Englisch nutzen. 

Weitere Sprachversionen werden folgen. 

Seit 2001 berät, unterstützt und vernetzt 

das BLC Unternehmen aus dem In- und 

Ausland. Es informiert Interessenten 

über den Standort Berlin, steht nationalen 

und internationalen Investoren bei 

der Ansiedlung und für eine langfristige 

Betreuung in der Hauptstadtregion zur 

Seite und hilft hiesigen Firmen, in einem 

internationalen Geschäft Fuß zu fassen. 

Weitere Informationen: http:// 

www.businesslocationcenter.de. (OTS) 


Die Versteigerung im Internet ist nicht 

nur im Interesse des Gläubigers. „Es ist 

auch für den Schuldner gut, wenn in der 

Versteigerung ein möglichst hoher Erlös 

erzielt wird. Denn: Je höher der 

Erlös, desto schneller können die Schulden 

getilgt werden. Bei höheren Erlösen 

muss zur Tilgung unter Umständen weniger 

Eigentum des Schuldners versteigert 

werden. Das spart dem Schuldner 

auch Kosten für weitere Vollstreckungsmaßnahmen. 

Je schneller die Versteigerung, desto geringer sind die auflaufenden, 

dem Schuldner zusätzlich zur Last fallenden Zinsen. Ich gehe davon aus, dass mit der 

geplanten Internetversteigerung höhere Erlöse erzielt werden können. Über das 

Internet erreichen wir einen viel größeren Bieterkreis und die Auktionsplattform ist 

für jedermann 24 Stunden am Tag zugänglich. Ein größerer Bieterkreis bedeutet 

mehr Wettbewerb um den Zuschlag und dadurch höhere Erträge. Wir helfen damit 

Schuldnern, schneller wieder auf die Beine zu kommen. Und wir unterstützen die 

Gläubiger bei der raschen und effektiven Beitreibung ihrer offenen Forderungen“, 

erklärte Zypries. 

Bislang ist die Versteigerung von sog. beweglichen Sachen - also keine Grundstücke 

- in der Zivilprozessordnung als Präsenzversteigerung durch den Gerichtsvollzieher 

vorgesehen. Die dafür notwendige Anwesenheit von Versteigerer und Bieter ist 

umständlich und verursacht nicht zuletzt wegen der Anreise teilweise hohe Kosten. 

Der Gerichtsvollzieher kann die gepfändeten Sachen auf andere Art - etwa über das 

Internet - nur versteigern, wenn Gläubiger oder Schuldner dies beantragen. Das ist 

aufwendig und unpraktikabel. Künftig soll die Versteigerung beweglicher Sachen 

ohne Weiteres im Internet erfolgen können und eine gleichberechtigte Alternative 

zur Präsenzversteigerung werden. „Dadurch sparen wir Kosten und ermöglichen ein 

anwenderfreundliches und unbürokratisches Verfahren“, betonte Zypries. 

Gesetzentwurf zur 

Internetversteigerung 

in der Zwangsvollstreckung 

Berlin - Künftig soll die Versteigerung 

von Gegenständen, die vom 

Gerichtsvollzieher in der 

Zwangsvollstreckung gepfändet wurden, 

einfacher im Internet erfolgen können. 

Die Internetauktion soll als Regelfall 

neben der bisher üblichen Versteigerung 

vor Ort ermöglicht werden. Auf 

Vorschlag von Bundesjustizministerin 

Brigitte Zypries hat das Bundeskabinett 

Ende Februar 2009 einen entsprechenden 

Gesetzentwurf beschlossen. 

http://www.zoll-auktion.de/auktion/ 

Der Gesetzentwurf ergänzt die bestehenden Vorschriften der Zivilprozessordnung, 

damit die Internetversteigerung selbstverständlich wird. Die Bundesländer werden 

ermächtigt, Einzelheiten wie etwa die Versteigerungsplattform, Beginn, Ende und 

Ablauf der Auktion oder die Voraussetzungen für die Teilnahme an der Versteigerung 

durch Rechtsverordnung zu regeln. 

Das Gesetzesvorhaben betrifft daneben die Vollstreckung aus Steuerbescheiden und 

aus Urteilen der Finanzgerichte zugunsten der Finanzbehörden. Die Internetversteigerung 

beweglicher Sachen wird auch in der Abgabenordnung als gesetzlicher 

Regelfall neben der Präsenzversteigerung etabliert. 

 

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Die Versteigerung findet in diesen 

Fällen auf der Auktionsplattform 

www.zoll-auktion.de statt. Diese von der 

Bundeszollverwaltung betriebene Plattform 

wird bereits seit einigen Jahren 

erfolgreich genutzt. 

Das Gesetz bedarf der Zustimmung des 

Bundesrates. Ziel ist es, das parlamentarische 

Verfahren noch in dieser Legislaturperiode 

abzuschließen. (PR) 

Windows Internet 

Explorer 8 steht zum 

Download bereit 

Unterschleißheim - Microsoft hat 

den Internet Explorer 8 in der 

finalen Version veröffentlicht. 

Er ist in Deutsch und 24 weiteren Sprachen 

verfügbar. Der neue Browser ermöglicht 

es nach Angaben Microsofts 

Anwendern, sich effektiv und sicher im 

Netz zu bewegen. Die Argumente des 

Herstellers für den Internet Explorer 8: 

schnelleres Browsen durch beschleunigten 

Seitenaufbau, Schnellinfos und Web 

Slices, erhöhter Schutz der Privatsphäre 

und insgesamt mehr Übersicht beim 

Surfen. Er unter www.microsoft.com/ 

ie8 zum Download bereit. 

Testsieger: Schnellster Seitenaufbau 

Der Internet Explorer 8 ist im praktischen 

Einsatz nach Angaben Microsofts bei 

neuen Vergleichstests der schnellste 

Browser. Dazu wurden von Microsoft die 

Geschwindigkeit des Seitenaufbaus und 

die Ladezeiten gegenüber anderen aktuellen 

Browsern gemessen. Der Internet 

Explorer 8 zeigte von den 25 weltweit am 

häufigsten besuchten Internetseiten zwölf 

am schnellsten an - noch vor seinen Konkurrenten 

Firefox und Chrome. 

Schnell und effektiv: Neue Suchfunktionen 

Mit dem Internet Explorer 8 benötigt 

der Anwender nach Angaben vom 


Microsoft 10 bis 15 Prozent weniger 

Schritte im Netz als mit den Mitbewerbern. 

Er hilft, Seiten schneller zu finden, 

indem er bereits bei der Adresseingabe 

nach zuvor besuchten Links, Titeln im 

Browserverlauf, Favoriten sowie Feeds 

sucht und sie als Optionen vorschlägt. 

Nach demselben Prinzip funktioniert auch 

die Thematische Suche, die der Anwender 

in einer eigenen Suchleiste im Internet 

Explorer 8 findet. Sie schlägt passende 

Ergebnisse noch während der Eingabe 

vor und berücksichtigt dabei Bilder, eigene 

Favoriten und den Browserverlauf. Das 

ist übersichtlicher und führt schneller zum 

gewünschten Ergebnis. 

Übersichtlich: „Web Slices“ und 

Schnellinfos 

Die 20 erfolgreichsten Internetseiten in 

Deutschland haben allein rund 900 Millionen 

Aufrufe im Quartal. Die neuen 

Funktionen „Web Slices“ und Schnellinfos 

machen jetzt endlich Schluss mit 

zu vielen geöffneten Fenstern und gewährleisten 

den optimalen Überblick 

sowie effektives Browsen im Internet. 

So ermöglichen es Web Slices, sich Seiten 

wie zum Beispiel eBay-Auktionen, 

Sportergebnisse oder Aktienkurse als 

kompakten Seitenausschnitt anzeigen zu 

lassen. Der Vorteil: Aktualität ohne die 

Seite neu aufrufen zu müssen. Ein Klick 

und Informationen stehen in einem kleinen 

Fenster zur Verfügung. Die praktischen 

Web Slices können gut sichtbar in 

der Favoritenleiste des Internet Explorer 

8 eingerichtet und abgerufen werden. 

Über die Funktion Schnellinfos kann 

der Nutzer einen beliebigen Text innerhalb 

einer Seite markieren und per 

Kontextmenü, ohne die Seite zu verlassen, 

auf Online-Angebote von Drittanbietern 

zugreifen. Lästiges Copy & Paste 

entfällt. Hilfreich beim Übersetzen 

von Texten, der Wikipedia-Suche von 

Begriffen oder der Adresssuche in einem 

Stadtplandienst: markieren, klicken 

und das Resultat erscheint. 

In der Internet Explorer Galerie (http:/ 

/www.ieaddons.com/de) werden alle 

deutschsprachigen und internationalen 

Web Slices sowie Schnellinfos gelistet. 

Bereits verfügbar sind Angebote von 

Partnern wie eBay, Facebook, freenet, 

Lokalisten, MSN, BUNTE, Immobilienscout24.de, 

www.t-online.de und 

XING. 

Sicherheit und Schutz persönlicher 

Daten 

Sicherheit - ein Top-Thema, wenn es 

um das Surfen im Internet geht. Der 

Internet Explorer 8 trägt diesem wichtigen 

Punkt Rechnung, indem er dem 

Anwender folgende Neuerungen in Sachen 

Sicherheit bietet: 

Neue Sicherheitsfilter. Der SmartScreen- 

Filter optimiert den Schutz vor Phishing-Angriffen 

und überprüft heruntergeladene 

Dateien auf Schadprogramme. 

Ein weiterer Filter (Cross-Site Scripting 

Filter) verhindert Angriffe, bei denen 

Daten gestohlen, Seiten verändert oder 

Berechtigungen missbraucht werden. 

InPrivate-Filterung. Die Privatsphäre 

schützen und gegenüber unbekannten 

Webseitenbetreibern anonym bleiben: 

Diese Funktion verhindert den Austausch 

persönlicher Informationen zwischen 

verschiedenen Anbietern. 

InPrivate-Browsen. Diese Funktion ermöglicht 

eine Online-Nutzung, ohne die 

Speicherung von Verlauf, Formulardaten, 

temporären Internet-Dateien, 

Cookies, Benutzernamen oder Passwörtern. 

Damit sind persönliche Daten bei 

Computern geschützt, die von mehreren 

Personen genutzt werden oder öffentlich 

zugänglich sind. 

Verfügbarkeit und Support 

Den Internet Explorer 8 gibt es für 

Windows XP (ab SP 2), Windows Vista, 

Windows Server 2008 und Windows 

Server 2003 (ab SP 2). 

Microsoft bietet allen, die Fragen zum 

Internet Explorer 8 haben, in Deutschland 

kostenlosen Installations-Support 

unter der Telefonnummer 0180 567 22 

55 an. (PR) 

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IT-Profimagazin iX über 

Desktop-PCs 

Stromsparende 

Tischrechner auf dem 

Vormarsch 

Hannover - Nachdem die billigen 

kleinen Netbooks den Laptop-Markt 

umgekrempelt haben, 

sorgen jetzt die sogenannten Nettops 

für Furore. Die kompakten Tischrechner 

mit Intels Atom-Architektur sind 

nicht nur klein und leicht, sondern benötigen 

auch nur wenig Energie. Das 

schreibt das IT-Profimagazin iX in der 

Ausgabe 3/09. 

Wie im Segment der Netbooks nimmt 

Asus auch bei den Nettops die Vorreiterrolle 

ein. Als erster Hersteller brachte 

er ein derartiges Gerät auf den Markt. 

Aber auch MSI und Shuttle warten mit 

Geräten auf, die allesamt zwischen 210 

und 300 Euro kosten. Die kompakten 

Desktop-PCs verwenden die gleiche 

Architektur wie die Netbooks und sind 

alle mit Strom sparenden Atomprozessoren 

von Intel ausgerüstet. 


Außerdem muss man bei der Größe auf ein DVD-Laufwerk verzichten. Der Wind 

PC von MSI besitzt zwar all dies, braucht dafür allerdings ein recht großes und 

weniger schickes Gehäuse. Der Dual-Core-Atom des Gerätes von Shuttle bringt in 

einzelnen Fällen das Doppelte an Leistung mit. Ein wenig störend ist hier das 

Geräusch des dauerhaft laufenden Lüfters. 

„Wie der Test der NetPCs zeigt, muss der Anwender mit Einschränkungen leben“, 

fasst iX-Redakteur Ralph Hülsenbusch zusammen. Besonders zu beachten seien die 

Beschränkung auf eine maximal 160 GByte große Platte und fehlende Steckplätze. 

„Allerdings kann man mit etwas Eigeninitiative mehr aus den Netbooks herausholen. 

Beispielsweise gibt es bereits für unter 70 Euro das Board für die Atom-CPU von 

Intel im miniITX/miniATX-Format“, ergänzt der iX-Spezialist. (PM) 

Kostenlose Beratung zu Green IT 

Hannover/Berlin - Unternehmen, Behörden und andere Organisationen 

können sich ab sofort bei Fragen rund um die umweltfreundliche und 

energieeffiziente Nutzung von Computern, Rechenzentren oder 

Kommunikationstechnik kostenlos beraten lassen. Das gaben Bundesumweltministerium 

(BMU), die KfW Bankengruppe und der BITKOM Anfang März 2009 

in Hannover bekannt. Sie haben auf der CeBIT die „Projektberatung Green IT“ 

gestartet. „Viele Unternehmen wissen noch immer nicht, wie viel Energie und Geld 

sie mit der intelligenten Nutzung moderner IT sparen können – hier setzt unser 

Beratungsbüro an“, sagte BITKOM-Präsident Prof. August-Wilhelm Scheer beim 

Kongress „Nachhaltigkeit in einer digitalen Welt“. Der Kongress wurde von BMU, 

Umweltbundesamt (UBA) und BITKOM im Rahmen der Hightech-Messe CeBIT 

veranstaltet. 

Die „Green IT Projektberatung“ ist Teil des Umweltinnovationsprogramms des 

BMU. Das Beratungsbüro wird beim BITKOM eingerichtet. Es hilft bei 

Das IT-Profimagazin hat die drei ersten 

Modelle auf den Prüfstand gestellt. Wie 

bei gleichem Chipsatz und ähnlicher 

Ausstattung zu erwarten, unterscheiden 

sich die drei Nettops nur geringfügig. 

Während der Atom N270 in der Asus 

Eee Box B202 und der Atom N230 im 

MSI-Gerät fast auf einem Niveau liegen, 

steigert der zusätzliche Kern des 

Atom 330 die Leistung im Shuttle-Gerät 

deutlich. 

Der Asus-Eee-PC fällt durch sein schmales 

und schickes Design auf und ist 

nahezu geräuschlos. Mit einem Verbrauch 

von 25 Watt im Leerlauf und 30 

Watt unter Last zeigt er sich als besonders 

genügsam. Nur der Stromverbrauch von 

9 Watt im ausgeschalteten Zustand fällt 

negativ auf. Darüber hinaus bietet Asus 

DVI, aber nur vier USB-Anschlüsse. 

Fachberatung unter http://www.green-it-projektberatung.de/ 

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Ideenfindung, Planung, Durchführung 

und Kommunikation von Projekten 

rund um Green IT. Insbesondere 

Großverbraucher von Energie sollen 

über neue Technologien, Einsparpotenziale 

und Fördermöglichkeiten informiert 

werden. „Wir wollen professionelle 

Anwender wie Hochschulen, 

Schulen, Behörden, Unternehmen oder 

Non-Profit-Organisationen ansprechen 

und ihnen helfen, ihren Energieverbrauch 

zu senken – und zwar herstellerneutral 

und kostenlos“, sagte 

Scheer. 

Der gemeinsamen Initiative von BMU, 

UBA, KfW und BITKOM zielt insbesondere 

auf innovative Leuchtturmprojekte 

mit großer Ausstrahlung – etwa 

die Vernetzung vieler Schulen einer Stadt 

per Breitband mit einem hocheffizienten, 

zentral administrierten Rechenzentrum 

und Strom sparenden Thin Clients in 

den Lehrräumen. Solche Pilotprojekte 

sollen zeigen, wie man mit modernen 

ITK-Technologien umwelt- und 

ressourcenschonend arbeiten kann. 

Dafür wird das BMU über die KfW 

Fördermittel in Millionenhöhe zur Verfügung 

stellen. Der BITKOM sorgt mit der 

Projektberatung dafür, dass Interessenten 

hierüber auch umfassend informiert werden. 

Nähere Informationen gibt es unter 

www.green-it-projektberatung.de. 

Im Mittelpunkt der Beratungen stehen 

zwei Förderwege. Erstens können Pilotprojekte 

im Rahmen des Umweltinnovationsprogramms 

des BMU finanziell 

gefördert werden. Antragsteller 

können zum Beispiel Unternehmen, 

Organisationen oder Schulen sein. Aufwendungen 

aus einem Green-IT-Projekt 

können auf zwei Arten unterstützt 

werden: mit einem Zinszuschuss zu einem 

Darlehen in Höhe von bis zu 70 

Prozent oder einem Investitionszuschuss 

in der Regel bis zu einer Höhe von 30 

Prozent der förderfähigen Ausgaben. 

Weitere Informationen zum BMU-Umweltinnovationsprogramm 

gibt es unter 

www.bmu.de/foerderprogramme/ 

pilotprojekte_inland/doc/2330.php 

oder www.kfw-foerderbank.de. 


Zweitens werden bei der Breitenförderung 

im Rahmen des ERP-, Umwelt- 

und Energieeffizienzprogramms 

IT-Vorhaben unterstützt, die die 

Energieeffizienz der IT erhöhen, etwa 

durch den Austausch einzelner 

Elektronikkomponenten. Dabei muss 

eine Energieeinsparung von mindestens 

20 Prozent erreicht werden. Die IT- 

Anwender können auch Techniken einsetzen, 

die bereits am Markt etabliert 

sind. Anträge können Freiberufler und 

Unternehmen der gewerblichen Wirtschaft 

stellen, die sich mehrheitlich in 

Privatbesitz befinden. Bis zu 100 Prozent 

der förderfähigen Investitionskosten 

werden mit zinsgünstigen Krediten 

finanziert. Kleine Unternehmen mit 

Foto: AlexisIG - Fotolia.com 

weniger als 50 Mitarbeitern und einem 

Jahresumsatz höchstens 10 Millionen 

Euro erhalten eine zusätzliche Zinsvergünstigung. 

Die Kredite aus dem 

ERP-Programm können mit Laufzeiten 

bis zu 20 Jahren bei bis zu drei tilgungsfreien 

Anlaufjahren gewährt werden. 

Weitere Informationen unter: www.kfwfoerderbank.de/erp. 

Der gezielte Einsatz von ITK hilft, Energie 

in vielen anderen Branchen zu sparen: 

Stromnetze können mit IT gleichmäßiger 

ausgelastet werden, Produktionsprozesse 

effizienter organisiert 

und LKW-Flotten ohne Leerfahrten optimal 

eingesetzt werden. Telekommunikationsleistungen 

können Verkehrsleistungen 

substituieren. McKinsey erwartet 

in seiner SMART-2020-Studie im 

Auftrag der britischen Climate Group, 

dass im Jahr 2020 weltweit durch ITK 

bis zu 7,8 Milliarden Tonnen CO2 eingespart 

werden können – fünf Mal mehr 

als durch sie entstehen. Der Netto-Effekt 

für das Klima ist eindeutig positiv. 

(PM) 

 

Neue Version des EGVP 

mit besserer Nachrichtenverwaltung 

Bremen - Das Elektronische Gerichts- 

und Verwaltungspostfach 

(EGVP) wird in ganz Deutschland 

für den sicheren Datenaustausch in 

Justiz und Verwaltung eingesetzt. Seit 

dem 6. Mai befindet sich die Version 

2.4.0.0 im Wirkbetrieb, unter anderem 

mit Verbesserungen in der Nachrichtenverwaltung 

und der Möglichkeit zum 

automatisierten Senden. 

Für das EGVP wurde der neue Postkorb 

‚Archiv‘ für eingegangene und gesendete 

Nachrichten eingeführt. Aus 

diesem Archivordner kann auch exportiert 

werden. Die Dialoge zu Import und 

Export wurden überarbeitet und jeweils 

zu ‚Import-‘ und ‚Exporteinstellungen‘ 

zusammengefasst. Mit der neuen Funktion 

‚Kopie importieren‘ können OSCI- 

Nachrichten aus einem beliebigen Verzeichnis 

in den Posteingang kopiert werden, 

beispielsweise, um Zertifikate zu 

prüfen. Neben weiteren Änderungen 

zum einfacheren Verwalten von Nachrichten 

verfügt das EGVP jetzt über 

eine Funktion zum automatischen Senden 

von Nachrichten. Durch ein zusätzliches 

Verzeichnis und ergänzende Parameter 

in der Steuerungsdatei können 

zudem Fachverfahren ermitteln, ob 

Nachrichten erfolgreich versendet wurden. 

Dadurch kann sowohl auf Justizals 

auch auf Kundenseite der Automatisierungsgrad 

weiter erhöht werden. 

Für die über 30.000 Nutzer des EGVP 

erfolgt die Umstellung ohne eigenen 

Aufwand. Seit dem 6. Mai wird die neue 

Version beim Start der Anwendung automatisch 

geladen. Die Weiterentwicklung 

des EGVP wird in enger Abstimmung 

und Zusammenarbeit mit den 

Kunden und Auftraggebern durchgeführt. 

Gremien und Arbeitsgruppen mit 

Vertretern der Justiz und Verwaltung 

treten regelmäßig zusammen und entscheiden 

über die Neuerungen. (PB) 

2/09 55

Zum Abschluss der 

CeBIT 2009 

Hannover - Nach kraftvollem 

Start und gutem Verlauf verbreitet 

die CeBIT 2009 Zuversicht 

in der internationalen ITK-Branche. 

„Ein Großteil der 4.300 Unternehmen 

aus 69 Ländern hat auf der CeBIT 

neuen Mut gefasst“, sagte Ernst Raue, 

CeBIT-Vorstand der Deutschen Messe 

AG, am Sonntag in Hannover. „Viele 

Aussteller und Besucher verlassen Hannover 

mit neuer Hoffnung, vollen Auftragsbüchern 

und einer soliden Basis für 

neues Geschäft.“ Die Messe sei entsprechend 

den Erwartungen verlaufen. 

„Die CeBIT hat ihr Versprechen gehalten 

und in einem schwierigen Jahr für 

Aufbruchstimmung gesorgt“, sagte 

BITKOM-Präsident Prof. Dr. August- 

Wilhelm Scheer. „Viele der Unternehmen 

fahren mit vollen Auftragsbüchern 

nach Hause. Das ist genau der Impuls, 

den unsere Branche erhofft hat.“ Eine 

große Mehrheit der Fachbesucher kam 

mit sehr konkreten Kauf- und 

Investitionsabsichten auf die CeBIT. 

Mehr als 400.000 Besucher, knapp 20 

Prozent weniger als im Vorjahr, nutzten 

die CeBIT 2009, um neue Geschäfte auf 

den Weg zu bringen. Da der Anteil der 

Fachbesucher deutlich stieg, wurden die 

Erwartungen vieler Unternehmen klar 

übertroffen. „Unternehmen, die sich gut 

vorbereitet haben, berichten von einem 

Plus relevanter Geschäftskontakte von 

mehr als 20 Prozent“, sagte Raue. „Wenn 

wir die wesentlichen Parameter betrachten, 

erreicht die CeBIT 2009 das hohe 

Niveau des vergangenen Jahres. Wir sind 

sehr zufrieden. Diese CeBIT hat sich für 

Aussteller und Besucher gelohnt. Sie 

war hocheffizient.“ 

Der Anteil der ausländischen Besucher 

blieb mit 20 Prozent stabil. Weniger 

Besuche aus Asien wurden durch 

Zuwächse aus Amerika und dem Mittleren 

Osten ausgeglichen. 


Der Gouverneur des Partnerlandes 

Kalifornien, Arnold Schwarzenegger, 

habe bereits bei der Eröffnung die Richtung 

vorgegeben. „Mit Optimismus und 

Willensstärke hat er die ITK-Branche 

bestärkt, entschlossen die derzeitigen 

Chancen zu nutzen“, sagte Raue. „Dieser 

Impuls ist auf dem gesamten Gelände 

angekommen.“ 

Die CeBIT entwickelte sich weiter zur 

zentralen Kommunikationsplattform 

zwischen internationaler ITK-Branche 

und Anwenderindustrien. Durch die 

Zusammenarbeit mit dem 

„CIOcolloquium“, dem unabhängigen 

Netzwerk der IT-Chefs der größten deutschen 

Unternehmen, führte die CeBIT 

Angebot und Nachfrage auf höchstem 

Niveau zusammen. 

Bei den CeBIT Global Conferences zeigte 

der große Besucherzuspruch, dass 

gerade in Zeiten der Krise die Diskussion 

und der persönliche Austausch existenziell 

sind. „Die Liste der Sprecher las 

sich in diesem Jahr wie das Who is Who 

der internationalen ITK-Branche. Wie 

wichtig die CeBIT auch als wirtschaftspolitische 

Plattform ist, zeigten mehr als 

100 politische Delegationen aus aller 

Welt“, sagte Raue. 

Webciety 

Unter dem Schlagwort Webciety hat die 

CeBIT 2009 die Internet-Gesellschaft 

zu ihrem Top-Thema gemacht. Wikis, 

Communities, Blogs, Mikroblogs oder 

andere interaktive Webdienste - durch 

mobiles Internet ist das digitale Leben 

überall möglich. 

Mit Cloud Computing können Daten 

und Anwendungen problemlos von 

überall und mit verschiedenen Endgeräten 

über den Internet Browser genutzt 

werden, da sie im Netz statt auf 

dem eigenen System gespeichert sind. 

Dieses Konzept kann sowohl interne als 

auch externe Ressourcen einbinden und 

erlaubt eine hohe Flexibilität, Kostenersparnis 

und Skalierbarkeit. 

Immer mehr Geräte gehen zudem ins 

Netz: Die Erweiterung des Internet-Protokolls 

IPv6 stellt jedem Endpunkt eine 

eigene physikalische Adresse zur Verfügung 

und erleichtert die Konfiguration 

sowie den mobilen Zugriff. Auch im 

Privatleben bietet die Webciety neue 

Möglichkeiten: Mittels NAS (Network 

Attached Storage) und Streaming Servern 

werden Bilder, Musik, Filme und 

Dokumente im gesamten Heimnetz bereitgestellt. 

Sie können über Streaming 

Clients, Fernseher, Notebooks, Netbooks 

oder Spielekonsolen in jedem 

Raum wiedergegeben werden. Sparsame 

Ein-Chip-Miniserver bringen auch 

nicht internetfähige Endgeräte ins Netz. 

Beim Thema Wissensvermittlung standen 

neue Technologien wie Web 2.0 

und Game Based Learning im Fokus. 

Ein weiterer Schwerpunkt war Software 

zur einfachen und flexiblen Erstellung 

von multimedialen Kursangeboten. Im 

CeBIT-Forum „Learning & Knowledge 

Solutions“ informierten sich die Besucher 

in Fachvorträgen, Keynotes und 

Podien über Wissensmanagement, 

eLearning, Mobile und Blended 

Learning. 

Green IT 

Im vergangenen Jahr startete das „Green 

IT Village“, zur CeBIT 2009 entwickelte 

sich dieser Bereich zur „Green IT World“ 

und belegte nahezu eine ganze Halle. 

Gezeigt wurden unter anderem Strom 

sparende Desktop-PCs in kompakter 

Bauform, so genannte Nettops. 

2/09 56

Optimierte Standby-Schaltungen 

sparen Energie, wenn ein Gerät nicht 

verwendet wird. 

Cloud Computing beziehungsweise Software 

as a Service (SaaS) ermöglicht es, 

Rechenleistung, Speicherkapazität und 

Anwendungen nach Bedarf extern anzumieten, 

anstatt sie selbst vorzuhalten. 

In Rechenzentren wird die Klimatisierung 

intelligent und nutzt je nach 

Wetterlage zusätzlich Außenluft oder 

Solartechnik zur Kühlung. Statt Bleiakkus 

können langlebigere Hochleistungskondensatoren 

kurzzeitige Spannungsabfälle 

überbrücken. 

Spezielle Software erlaubt es Mobilfunkbetreibern, 

ihre Sendestationen individuell 

je nach Verkehrsaufkommen zu 

optimieren und durch Abschaltung ungenutzter 

Teilkomponenten den 

Energieverbrauch zu senken. 


Durch die große Verbreitung von transportablen 

Speichermedien (insbesondere 

von Flashspeichern) und mobilen Geräten 

wird Network Admission Control (NAC) immer wichtiger. Derartige Systeme 

stellen sicher, dass nur Geräte Zugang zum Firmennetzwerk erhalten, die über alle 

nötigen Updates verfügen und frei von Schadsoftware sind. 

Außerdem spielen Verschlüsselung und Diebstahlschutz für mobile Endgeräte sowie 

Managed Security Services, also das Outsourcing von IT-relevanten Sicherheitsleistungen, 

eine große Rolle. Auch der Kinder- und Jugendschutz in sozialen 

Netzwerken beschäftigt zunehmend Anbieter und Nutzer. Sicherheit ist aber nicht 

nur eine Frage von Software: Hochauflösende Überwachungskameras für Unternehmen 

und Privatleute sowie ihre Einbindung in die vorhandene IT-Landschaft 

gewinnen an Bedeutung. 

Forschung und Visionen 

Die CeBIT ist nicht nur eine Messe der Lösungen, sondern auch ein Schaufenster für 

die Innovationen von morgen. Zu den Highlights gehören semantische Analyse-, 

Such- und Visualisierungsverfahren, die neben Textelementen zusätzliche Metadaten 

verwenden. Damit sollen nicht nur der Inhalt, sondern auch die Bedeutung von 

Informationen für Computer interpretierbar und verarbeitbar werden. Der Nutzer 

kann so wesentlich einfacher und präziser nach Informationen suchen. 

Gezeigt wurden auch sparsame Bildschirme 

in OLED-Technik (Organische 

lichtemittierende Dioden) oder mit 

LED-Hintergrundbeleuchtung. Kompakte 

Beamer in LED-Technologie verbrauchen 

wenig Energie, können mit 

Akkus betrieben werden und passen 

sogar in die Jackentasche. 

Sicherheit 

Mit der breiten Akzeptanz von Cloud 

Computing und sozialen Netzwerken 

werden Sicherheit und Datenschutz 

immer wichtiger. Bei Einzelrechnern und 

Netzwerken wächst die Bedrohung 

durch Drive-by-Downloads, bei denen 

sich Rechner allein durch den Besuch 

einer manipulierten Website mit Schadprogrammen 

infizieren können. Aktuelle 

Softwarepakete versprechen hier 

umfassenden Schutz. Hierarchische 

Scantechnologien erlauben eine einfache 

Verteilung der Scanaufgaben im Netz 

und entlasten so die Clients. Gleichzeitig 

wird die Aktualität und Konsistenz 

der Signaturdaten sichergestellt. 

Foto: zbb52318 - Fotolia.com 

Leistungsfähige Rechner und Algorithmen für Echtzeit-Videomanipulation und 

Mixed Reality versprechen neue Anwendungen wie virtuelle Umkleidekabinen oder 

interaktive multimediale Produktpräsentationen im Internet. 

Auch 3-D-Displays suchen den Weg in den breiten Markt: Mögliche Anwendungen 

ergeben sich im medizinischen Bereich, für Computerspiele und TV sowie im Auto. 

Gezeigt wurden auch hauchdünne und flexible Displays sowie innovative Wege für 

die Mensch-Maschine-Interaktion, beispielsweise über Gesten- und Mimikerkennung 

oder über die Messung neuronaler Signale. Haushaltsroboter und die Vernetzung der 

Alltagsumgebung durch Sensoren und Aktoren sollen das Leben einfacher und 

komfortabler machen. 

 

2/09 57

Verwaltung und Kommunen 


Der „Public Sector Parc“ war auch 2009 die Leitmesse für IT-Lösungen im 

öffentlichen Sektor. Zentrale Themen waren die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie, 

die einheitliche Behördenrufnummer 115 sowie die elektronische Beschaffung. 

Zu den Schwerpunkten gehörten auch die Langzeitarchivierung, der Ausbau 

des digitalen Polizei- und Behördenfunks sowie „Infrastructure as a Service“, um die 

IT-Infrastruktur und den Betrieb auszulagern. 

Viel diskutiert wurde auch De-Mail als Kommunikationsmittel, das den einfachen 

und sicheren Austausch rechtsgültiger elektronischer Dokumente zwischen Bürgern, 

Behörden und Unternehmen über das Internet ermöglichen soll. Behördengänge 

sollen damit zukünftig seltener erforderlich sein. Am Wochenende brachte die 

Sonderveranstaltung „Bürger trifft Behörde“ die öffentliche Verwaltung und ihre 

Kunden zusammen und präsentierte alltagsnahe Themen wie elektronische Ausweisdokumente 

oder den Einsatz von Geodaten. Die nächste CeBIT wird vom 2. bis zum 

6. März 2010 in Hannover ausgerichtet. (PM/EB) 

Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin präsentierte 

die IT-Infrastruktur für den Bürgerservice der 

Hauptstadt 

Zentrale Behördenrufnummer, elektronische Formulare und SMS-Service für 

Termine beim Bürgeramt: Das ITDZ Berlin präsentierte auf der CeBIT 2009 

leistungsfähige IT-Lösungen für den aktuellen und zukünftigen Service der 

Verwaltung in der Bundeshauptstadt. Neben der Bürgerservicenummer 115 in der 

Pilotregion Berlin stellte das ITDZ Berlin an seinem Messestand unter anderem 

Pilotprojekte wie elektronische Formularservices oder die Online-Terminvereinbarung 

in den Fokus. Zudem informierte der IT-Dienstleister im „Public Sector Parc“ über 

energieeffiziente und umweltfreundliche IT für die Berliner Verwaltung. 

Foto Archiv: Erfolgreicher Auftritt - Messestand des ITDZ Berlin auf der CeBIT 2009 

Telefonischen Bürgerservice neu gestalten: 

das Projekt D115 in der Pilotregion 

Berlin 

Das ITDZ Berlin setzt in der Hauptstadt 

das Servicecenter für die geplante 

bundesweite Bürgerrufnummer 115 in 

der Pilotregion Berlin um. Am Messestand 

war ein typischer Arbeitsplatz für 

den telefonischen Auskunftsservice eingerichtet. 

Mitarbeiter des Servicecenters 

demonstrierten live, wie die Angaben 

des Anrufers elektronisch notiert und 

das selbstlernende Wissensmanagementsystem 

genutzt werden. 

Elektronische Zugänge öffnen: mit 

der eGovernment-Suite für Berlin 

Spätestens seit der Verabschiedung der 

EU-Dienstleistungsrichtlinie steht fest: 

Elektronische Dokumente gehören 

künftig zum Arbeitsalltag und zum 

Leistungsangebot der Verwaltung. Bei 

der dafür notwendigen Verwaltungsmodernisierung 

kommt der IT-Unterstützung 

eine Schlüsselrolle zu. Das 

ITDZ Berlin bietet mit seiner eGovernment-Suite 

die optimale IT-Unterstützung 

für dieses Ziel. Am Messestand 

präsentierte der IT-Dienstleister die 

eGovernment-Lösung und die jeweiligen 

Module, mit denen der Modernisierungsprozess 

in der Berliner Verwaltung 

vorangetrieben wird. 

Konrad Kandziora, Vorstand des ITDZ 

Berlin, sieht in der CeBIT ein wichtiges 

Branchenereignis, bei dem Trends gesetzt 

oder bestätigt werden. Mit einem 

Blick in die Zukunft erklärte er: “Für 

den Public-Sector-Bereich wurde ein 

Trend bestätigt, bei dem das ITDZ Berlin 

- gemeinsam mit der Senatsverwaltung 

für Stadtentwicklung - gut aufgestellt ist 

- Geoinformationssysteme. Mit ihrer Hilfe 

werden Geodaten zu Grundstückslage, 

Bodenbeschaffung u. ä. digital erfasst 

und gespeichert sowie anschließend 

modelliert und analysiert.Wenn wir 

es schaffen, diese Zusammenarbeit auf 

der kommenden CeBIT attraktiv zu präsentieren, 

können wir uns auch im kommenden 

Jahr einer breiten Aufmerksamkeit 

sicher sein.“ 

 

2/09 58

Berlin Open 2009: Offen 

und vernetzt in die 

Zukunft 

Berlin - Die Innovations-Konferenz 

„Berlin Open ’09“ diskutiert 

am 22. und 23. Juni 2009 in 

Berlin Trends der vernetzten Gesellschaft. 

Das Organisatorenteam des Open 

Source-Jahrbuchs begrüßt im Rahmen 

des Tracks „Wirtschaft und Verwaltung“ 

den Gründer des Suchmaschinen- und 

Webportal-Spezialisten neofonie, Helmut 

Hoffer von Ankershoffen. Der 

Berliner TU-Absolvent stellt die erste 

deutsche Web-2.0-Suchmaschine 

WeFind vor. Besonderheit: WeFind.de 

liefert thematisch strukturierte Ergebnisse 

großer Spezialsuchmaschinen gebündelt 

auf Desktop und Handy. 

Als Beispiel für die qualifizierte Suche 

präsentiert Unternehmer Ingo Horak 

das Medizin 2.0-Portal docinsider.de zur 

Bewertung von Ärzten. Das populäre 

Portal aus Hamburg ist eine Erfolgsgeschichte 

für Transparenz im Gesundheitswesen, 

vorgestellt im Track „Life 

Science“. Ein weiterer Leuchtturm für 

den offenen Austausch von Informationen 

ist das OpenStreetMap-Projekt. Jochen 

Topf, Qualitätsbeauftragter bei 

OpenStreetMap und Geschäftsführer 

der Geofabrik Karlsruhe, zeigt im 

Geodaten-Track die Möglichkeiten der 

Nutzung freier Geoinformationen im 

gewerblichen Umfeld. 

Die insgesamt 40 Präsentationen am 22. 

und 23. Juni 2009 im Marshall- 

Haus wurden von einem 10-köpfigen 

Programm-Komitee aus internationalen 

Professoren, Geografen, Informatikern 

und Studenten der Technischen 

Universität Berlin ausgewählt. 


Die „Berlin Open ’09“ ist eine Konferenz 

zu Innovation durch Offenheit. Sie 

will Politikern, Wissenschaftlern und 

Unternehmern aktuelle Möglichkeiten 

und künftige Strategien für Offenheit in 

ausgewählten Bereichen von Wirtschaft 

und Gesellschaft vorstellen. Als Neuheit 

präsentiert das Event Offenheit 

und Innovation in der Musik. 

Zu den breit gefächerten Themen der 

„Berlin Open ’09“ zählen Offenheit für 

Geodaten, im Gesundheitswesen, in der 

Musikproduktion und mit Freier Software. 

Referenten aus Deutschland, Österreich 

und der Schweiz sowie aus der 

EU und den USA stellen in mehr als 40 

Vorträgen, Diskussionen und Präsentationen 

ihre Erfahrungen und Visionen 

vor. 

Die Veranstaltung wird vom Team des 

Open Source-Jahrbuchs - http:// 

www.opensourcejahrbuch.de/ - unter 

Leitung von Prof. Dr. Bernd Lutterbeck 

vom Fachbereich Informatik & Gesellschaft 

der Technischen Universität 

Berlin organisiert 

Hauptsponsoren der „Berlin Open ’09“ 

sind die Messe Berlin, die neofonie 

Berlin, die Tembit Software Berlin sowie 

die TSB Innovationsagentur Berlin. 

Tickets können im Vorverkauf zum ermäßigten 

Preis von 185,- EUR online 

unter http://berlin-open.org/ 

besucher.html bestellt werden. Die 

Teilnehmerzahl im Marshall-Haus auf 

dem Berliner Messegelände ist aus organisatorischen 

Gründen auf 250 begrenzt. 

Weitere Informationen unter http:// 

www.berlin-open.org (PM) 

IT Profits 2009: Online- 

Marketing im Fokus 

Berlin - Das Trendthema Online- 

Marketing wird auf der „IT Profits 

2009“ erstmals als Sonderschau 

unter dem Titel „Online-Profits“ 

präsentiert. Interessenten können sich 

hier am 24. und 25. Juni 2009 über 

Lösungen, Potentiale und Entwicklungen 

des Online-Marketing informieren, 

Erfahrungen austauschen und entsprechende 

Anbieter treffen. 

Ob Performance Marketing, Affiliate 

Marketing, Mobile Marketing, Suchmaschinenmarketing 

oder Social Media 

- die auf der „Online Profits“ präsentierte 

Vielfalt zeigt, dass sich Online-Marketing 

schon lange nicht mehr nur auf 

klassische Bannerwerbung oder Suchmaschinenoptimierung 

beschränkt. 

Marketingexperten, Kommunikationsprofis 

und IT-Entscheider richten ihren 

Fokus verstärkt auf die Chancen und 

Potentiale, die das Online-Marketing für 

Marketing, Kommunikation und Vertrieb 

bietet. 

Jens Heithecker, Direktor der Messe 

Berlin GmbH: „Online-Marketing ist ein 

spannendes Thema und ein Wachstumsmarkt 

der digitalen Wirtschaft. Die „IT 

Profits“ ist der richtige Ort, um sich über 

die neuesten Entwicklungen auf diesem 

Gebiet zu informieren. Das geschieht 

über klassische Formate wie Vorträge in 

der Business-Lounge, aber auch über 

innovative Formen wie Camps.“ 

So dient das Social Media Camp dem 

Erfahrungsaustausch von Beratern und 

Entscheidern in Unternehmen und 

Agenturen, die sich mit dem Thema 

Social Media, Web 2.0 sowie Enterprise 

2.0 inhaltlich und strategisch beschäftigen. 

Das Camp ist eine Mischung zwischen 

offenem Barcamp und klassischer 

Konferenz. 

Mit dem „Monetization 2.0 Camp“ wird 

auf der IT Profits eine Austausch-Plattform 

über das Thema Geldverdienen 

mit Webprojekten geschaffen, deren 

Fokus auf der Interaktion mit den 

Internetnutzern liegt. Im Monetization 

2.0 Camp können sich Neugierige, 

Publisher, Entwickler, StartUps, Web 

2.0-Enthusiasten, Visionäre, Unternehmer 

und Investoren zu den Themenkomplexen 

Geldverdienen mit Webprojekten, 

Finanzierung von Webprojekten 

und Web-2.0-Features als Bereicherung 

für bestehende Projekte austauschen. 

Premiere für „Innovation-Lounge“ 

Mit der „Innovation-Lounge“ bietet die 

IT Profits in diesem Jahr erstmals eine 

Plattform für die wesentlichen Akteure 

2/09 59

des Innovationsprozesses im ITK- 

Bereich. Hochschulen und Forschungseinrichtungen 

stellen in Fachworkshops 

Ergebnisse aus Forschung und Entwicklung 

vor, Unternehmen formulieren im 

Rahmen von Innovations-Workshops 

Fragestellungen, für deren Lösung sie 

Ideen und neue Ansätze suchen. Spezialisten, 

die für die Flankierung eines 

Innovationsprozesses notwendig sind, 

begleiten die Workshops und geben im 

Rahmen eines abgestimmten Seminarprogramms 

Impulse für die Ausgestaltung 

eines Innovationsprozesses. 

Im Vergleich der Bundesländer zeichnet 

sich Berlin durch ein überdurchschnittlich 

gutes Innovationsklima aus. 

Das hat eine jetzt veröffentlichte Studie 

der Bertelsmann-Stiftung zu den 


Validierung und Patentierungsstrategien 

über Fragen der Finanzierung und 

Markteinführung bis hin zu Innovationskommunikation. 

IT-Risikomanagement – 

ein Thema auch für 

kleine und mittlere 

Unternehmen 

IT Profits 5.0 - Fachmesse, Forum 

und Kongress am 24. und 25. Juni 

2009 in Berlin 

IT-Risikomanagement ist inzwischen 

eine der wichtigen Leitungsaufgaben 

jedes Unternehmens. Es dient der 

Sicherung des Bestands des Unternehmens, 

immer dort, wo die Unternehmensprozesse 

und Datenverarbeitung 

IT-basiert sind. IT-Lösungen sind 

Rahmenbedingungen für Innovation in 

Deutschland ergeben. Dabei profitiere 

das Land Berlin vor allem von der großen 

Anzahl renommierter Universitäten 

und Forschungseinrichtungen. Dagegen 

fehle es insbesondere noch an 

mittelständischen Unternehmen sowie 

an Ausgaben für Forschung und Entwicklung 

der privaten Wirtschaft. 

Hier setzt die „Innovation-Lounge“ der 

IT Profits an. Sie ist sowohl in ihrem 

Raum- und Veranstaltungskonzept als 

auch in der Zusammenstellung der Aussteller 

und Referenten auf die Initiierung 

von Innovationsprozessen ausgerichtet. 

In Fach- und Innovationsworkshops 

werden gezielt Lösungsansätze für technologische 

oder ökonomische Fragestellungen 

diskutiert und Kooperationen 

zwischen Wissenschaft und Wirtschaft 

ausgelotet. Auf begleitenden Seminaren 

werden die für den Erfolg eines 

Innovationsprozesses entscheidenden 

Themen präsentiert: von Technologie- 

An der „Innovation-Lounge“ können 

sich Unternehmen, wissenschaftliche 

Einrichtungen und Berater beteiligen. 

Geplant und realisiert wird die Lounge 

von der Messe Berlin in Partnerschaft 

mit SciConomy. Dr. Carsten Hutt, Geschäftsführer 

SciConomy: „Ich freue 

mich auf das neue Veranstaltungsformat, 

das in dieser Form einzigartig ist. Die 

klare Ausrichtung auf den Innovationsprozess 

bietet die Chance, Forschungsergebnisse 

und Marktbedürfnisse gemeinsam 

zu diskutieren. Hiervon profitieren 

die beteiligten wissenschaftlichen 

Einrichtungen und Unternehmen 

gleichermaßen.“ 

Die IT Profits ist Fachmesse, Forum 

und Kongress für IT, Internet und Kommunikation. 

Sie findet am 24. und 25. 

Juni 2009 parallel zum LinuxTag 2009 in 

Berlin statt. Das Leitthema der fünften 

IT Profits ist „Die vernetze Welt“. Das 

besondere Raumkonzept und die Ansprache 

der verschiedenen Zielgruppen 

durch maßgeschneiderte Formate gehören 

zu den Markenzeichen der Veranstaltung. 

Die Veranstalter rechnen in 

diesem Jahr mit rund 4.000 Teilnehmern 

und etwa 80 Vorträgen. Informationen 

zur Online Profits: www.onlineprofits-berlin.de. 

Für die Online Profits 

wurde ein eigener Blog eingerichtet. 

Unter www.online-profits-berlin.de können 

News abgerufen und diskutiert werden. 

(PM) 

 

kaum mehr wegzudenken – auch in kleinen 

und mittleren Unternehmen (KMU). 

Stichworte wie IT-Risikomanagement 

und Einhaltung von Compliance-Anforderungen 

mögen klingen, als würden 

sie nur Konzerne und börsennotierte 

Unternehmen betreffen. Mitglieder der 

Arbeitsgemeinschaft Informationstechnologie 

im Deutschen Anwaltverein 

(davit) helfen, diesen Irrtum aufzudecken. 

Auf der IT Profits 5.0 in Berlin (24. – 25. 

Juni) geben Anwältinnen und Anwälte 

von davit einen Einstieg mit Impulsvorträgen 

und stehen in der IT-Köpfe- 

Lounge für Informationsgespräche zur 

Verfügung. Sie geben Unternehmensund 

IT-Leitern Tipps, welchen Themen 

vorrangig Aufmerksamkeit zu schenken 

ist. Mit gut verständlichen Beispielen 

aus Teilbereichen illustrieren sie zum 

Beispiel, mit welchen Maßnahmen das 

Kreditranking verbessert werden kann. 

2/09 60

Denn auch der Nachweis von IT- 

Riskomanagement-Regelungen ist ein 

Kriterium bei der Kreditvergabeentscheidung 

nach Basel II. 

IT-Risikomanagement wird immer 

wichtiger 

Der Unternehmensalltag ist ohne ITgestützte 

Anwendungen und Prozesse 

kaum mehr denkbar. Stetig steigt die 

Abhängigkeit von der IT und ihrem 

unterbrechungs- und fehlerfreien Funktionieren. 

Zentrale Themen sind die 

Daten- und die IT-Sicherheit: Datensicherung, 

Datenverarbeitung und Datenschutz, 

Schutz von Geschäfts- und 

Betriebsgeheimnissen, Buchhaltungsdaten, 

elektronische Archive, Schutz vor 

Angriffen, Lizenzwahrnehmung und 

Rechteverwaltung. 

„Dabei denken viele nur an die Risiken, 

welche von außen für das Unternehmen 

und seine Daten drohen“, betont Dr. 

Astrid Auer-Reinsdorff, Vorsitzende 

davit. „Nicht zu vernachlässigen sind 

aber auch die Themen, die sich innerhalb 

des Unternehmens, etwa durch die 

Mitarbeiter, ergeben. Sind beispielsweise 

die Passwörter nicht komplex genug 

gewählt oder werden sie gegenüber Dritten 

bekannt gemacht, so sind die sensiblen 

Daten eines Unternehmens leichte 

Beute. Fehlen betriebsinterne Regelungen 

zum Umgang mit der IT, können 

Schadprogramme eingebracht werden. 

Regelungen zur E-Mail-Nutzung sichern 

dem Unternehmen den Zugriff auf die 

unternehmensrelevante Kommunikation.“ 

Erhebliche Risiken schlummern auch in 

einem mangelhaften Lizenz- und Vertrags-Management 

für den IT-Bereich. 

Auch unzulängliche Vereinbarungen mit 

freien Mitarbeitern, die Programme für 

das Unternehmen erstellen, und der 

„unkontrollierte“ Einsatz von Open 

Source-Programmen sind zu vermeiden. 


Diesen Risiken entgegenzuwirken empfiehlt 

sich vor allem im Hinblick auf die 

IT-Compliance. Sie zielt auf eine umfassende 

und dauerhafte Einhaltung gesetzlicher 

und unternehmensinterner 

Regelungen ab. Das Risikomanagement 

ist dabei ein wesentlicher Aspekt - die 

systematische Erfassung und Bewertung 

von IT-Risiken sowie die Steuerung der 

Reaktionen auf die festgestellten Risiken. 

Die Themen des Jahres: Von 

Gebrauchtsoftware bis Compliance 

Die aktuellen Themen des Jahres sind 

Datenschutz, Open Source-Software, 

Gebrauchtsoftware, Sicherung von 

Softwarelizenzen im Insolvenzfall 

(ESCROW) und Compliance. 

Verletzung von Datenschutzbestimmungen 

sind derzeit Themen der 

großen Konzerne. Es geht um den 

Schutz von personenbezogenen Daten 

der Mitarbeiter und der Kunden. Dies 

sind Themen, die aber jedes Unternehmen 

gleichermaßen angehen: Welche 

Daten dürfen erhoben, verarbeitet und 

sogar zu Werbezwecken weitergegeben 

werden? Wann sind Daten zu löschen 

oder aber im Rahmen der Vorratsdatenspeicherung 

für die Ermittlungsbehörden 

vorzuhalten? Welche Marketingmaßnahmen 

sind im Pool der 

Bestandskunden erlaubt? Welche Call- 

Center-Akquisemaßnahmen sind erlaubt? 

Was ist unerlaubte E-Mail-Werbung? 

Wie sind Daten zu schützen und 

wann benötigt ein Unternehmen einen 

Datenschutzbeauftragten? Wer kann 

diese Funktion übernehmen? 

Die Bundesjustizministerin hat das Jahr 

der Kreativität ausgerufen und angekündigt, 

dass sie zwei große Themen 

des Urheberrechts fachlich aufarbeiten 

möchte: Gebrauchtsoftware und Open 

Source Software. 

In Zeiten der Krise wird der Einsatz von 

gebrauchter Software noch stärker zu 

einem Thema der Kostenminimierung 

bei Lizenzen. Doch viele Unternehmen 

sind sich unsicher, wo die Risken liegen 

und ob der Einsatz von Software aus 

zweiter Hand erlaubt ist. Andere Unternehmen 

erwägen, Überhanglizenzen 

nach zum Beispiel Personalabbau oder 

Umstellung der Unternehmenslösung 

zu veräußern – was ist zu 

beachten? 

Daneben wird der Einsatz von Open 

Source-Software immer attraktiver, da 

kostengünstig und mehr und mehr ausgereift. 

Die Expertise von IT-Anwälten 

ist gefragt, ob zum Support von Open 

Source-Lösungen oder zu den Rahmenbedingungen, 

unter denen Software weiterentwickelt 

und vertrieben werden darf. 

Diese Expertise liefern die Mitglieder 

der Arbeitsgemeinschaft Informationstechnologie 

im „Deutschen Anwalt Verein“. 

In Krisenzeiten und bei Anstieg der 

Insolvenzen auch großer Unternehmen 

wird stärker die Frage relevant, wie sichere 

ich für mein Unternehmen die 

Einsatzbereitschaft der Softwarelösungen 

über die mögliche Insolvenz 

meines Anbieters hinaus. Hier hat sich 

auch in Deutschland eine Servicebranche 

entwickelt, welche technisch professionell 

Softwarequellcode verwahrt und im 

Ernstfall zur Weiternutzung und -entwicklung 

zur Verfügung stellen kann – 

Escrow-Agenten. 

Die Begriffe „Corporate Governance“ 

und „Corporate Compliance“ sind fester 

Bestandteil der Meldungen der Tagespresse. 

Was ist dabei im Zusammenhang 

mit der IT zu beachten? IT- 

Compliance bedeutet die Einhaltung und 

Umsetzung von gesetzlichen oder 

gesetzesähnlichen Anforderungen mit 

der Zielsetzung eines verantwortungsvollen 

Umgangs in allen Aspekten der 

IT. IT-Governance oder Compliance 

sind dabei alle Maßnahmen zur Organisation, 

Steuerung und Kontrolle der IT- 

Systeme eines Unternehmens. 

WWW 

2/09 61

Angesichts der stetig zunehmenden 

Komplexität von Geschäftsprozessen in 

einem Unternehmen sind diese ohne 

den Einsatz effektiver IT-Systeme nicht 

mehr vorstellbar. Neben der an sich 

selbstverständlichen Einhaltung der 

Gesetze ist daher für eine transparente 

Organisation und ein angemessenes Risiko-Management 

zu sorgen. Auf der „IT 

Profits“ ist davit mit mehreren Anwältinnen 

und Anwälten vertreten. Ansprechpartnerin 

ist Dr. Astrid Auer-Reinsdorff, 

Rechtsanwältin & Fachanwältin für 

Informationstechnologierecht und Vorsitzende 

davit. www.davit.de, www.drauer.de, 

anfrage@dr-auer.de. 

Die „IT Profits“ ist Fachmesse, Forum 

und Kongress für IT, Internet und Kommunikation. 

Sie findet am 24. und 25. 

Juni 2009 in Berlin statt. Das Leitthema 

der fünften „IT Profits“ ist „Die vernetze 

Welt“. Das besondere Raumkonzept 

und die Ansprache der verschiedenen 

Zielgruppen durch maßgeschneiderte 

Formate gehören zu den 

Markenzeichen der Veranstaltung. Die 

Veranstalter rechnen in diesem Jahr mit 

rund 4.000 Teilnehmern und 80 teilnehmenden 

Unternehmen. Informationen 

zur „IT Profits“: www.it-profits.de. 

Ansprechpartner: 

Sinan Arslan 

Projekt Manager 

Telefon: 030 3038-2138 

Fax: 030 3038-2059 

E-Mail: arslan@messe-berlin.de 


Kongress „Neue Verwaltung“: Amt24 e. V. stellte 

Fachverfahren 2.0 vor 

Berlin - Amt24 e. V. - stellte auf dem E-Government-Kongress „neueVerwaltung“ 

am 5. und 6. Mai „09 in Leipzig ein Vorgehen zur Integration von Fachverfahren 

in der öffentlichen Verwaltung vor. Unter dem Titel „Fachverfahren 

2.0“ präsentierte das bundesweite E-Government-Netzwerk Praxisbeispiele 

für die Harmonisierung von Fachanwendungen. 

Jutta Lautenschlager, stv. Vorsitzende des E-Government-Netzwerkes Amt24 sagte: 

„Zwar sind sich alle einig, dass die ressort- und ebenenübergreifende Interaktion in 

der Verwaltung erleichtert werden muss. Doch wie kann das gelingen, wenn die 

eingesetzten Fachverfahren dazu nicht in der Lage sind? Mit dem Konzept „Fachverfahren 

2.0“ unterbreiten wir dafür ganz konkrete Vorschläge.“ 

Fachverfahren 2.0: Evolution statt Revolution 

Das Kompetenzteam „Fachverfahren 2.0“ im E-Government-Netzwerk schlägt 

vor, sich im ersten Schritt einen umfassenden Überblick über die eingesetzten 

Fachverfahren zu verschaffen. Die vollständige Evaluierung ermöglicht im zweiten 

Schritt, geeignete Wege für den künftigen Datenaustausch unter den Fachverfahren 

zu erarbeiten. Dabei empfiehlt Amt24, den Grundsatz „Evolution statt Revolution“ 

anzuwenden. 

Zentrale Dienste helfen Kosten einzusparen 

Proprietäre Fachverfahren können im Rahmen einer serviceorientierten Architektur 

(SOA) über eine Diensteplattform miteinander verknüpft werden. Zentrale Komponenten, 

wie Vorgangsbearbeitung, Dokumentenverwaltung, Archivierung, Druckdienste 

sowie Mail- und Faxversand werden als zentrale Services zur Verfügung 

gestellt. Dadurch werden deutliche Kosteneinsparungen ermöglicht. Weitere Informationen: 

http://www.amt24.de/ (PR) 

 

Pflichtablieferung von Web-Inhalten an den Staat 

Wolfgang Wagner 

Pressereferent 

Telefon: 030 3038-2277 

Fax: 030 3038-2278 

E-Mail: wagner@messe-berlin.de 

ITDZ Berlin: 

• innovativ 

• qualitätsorientiert 

• wirtschaftlich 

• umweltgerecht 

 

Berlin - Homepage-Inhaber müssen nicht generell Kopien ihrer Webseiten an 

den Staat abliefern. Das geht aus einem neuen Leitfaden hervor, den der 

BITKOM und der Deutsche Industrie- und Handelskammertag (DIHK) in 

Abstimmung mit der Deutschen Nationalbibliothek veröffentlicht haben. Damit 

existiert erstmals eine Leitlinie, wie mit der seit Oktober 2008 geltenden „Pflichtablieferungsverordnung“ 

in der Praxis umzugehen ist. Die Verordnung besagt, dass 

Publikationen im Internet an die Deutsche Nationalbibliothek abgeliefert werden 

müssen. „Die Verunsicherung, die dadurch entstanden ist, können wir entkräften“, 

erklärt BITKOM-Präsident Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer. „Gemeinsam mit der 

Nationalbibliothek haben wir für Online-Autoren praktikable Leitlinien entwickelt.“ 

Ziel der Pflichtablieferung ist, kulturell wertvolle Netzpublikationen langfristig zu 

erhalten. „Wir müssen das Kulturerbe auch im Internet bewahren“, sagt Prof. Scheer. 

„Eine allgemeine Dokumentationspflicht für alle Webseiten würde aber weit über 

das Ziel hinausschießen.“ Daher haben sich BITKOM und DIHK mit der Nationalbibliothek 

verständigt, vorerst nur „abgrenzbare digitale Publikationen“ zu 

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archivieren. Als solche gelten unter 

anderem online veröffentlichte Bücher 

und Aufsätze. Nicht betroffen sind Portale 

mit aktuellen Nachrichten sowie 

Foren, Communitys und Homepages 

mit privaten Inhalten. 

Wichtig ist aus Sicht von BITKOM und 

DIHK, dass derzeit kein Homepage- 

Inhaber selbst aktiv werden muss. Das 

geht aus dem jetzt veröffentlichten Leitfaden 

eindeutig hervor. „Die Nationalbibliothek 

kommt auf die Betreiber entsprechender 

Webseiten zu“, erklärt 

Scheer. „Niemand muss ein Bußgeld 

befürchten, wenn er von sich aus nichts 

unternimmt.“ Auch müsse sich niemand 

vorab von der Ablieferungspflicht befreien 

lassen. 

Die Richtlinien sollen bei Bedarf weiter 

aktualisiert werden. „Wir schätzen die 

konstruktive Kooperation mit der Nationalbibliothek“, 

sagte Scheer. „Wir werden 

weiterhin eng zusammenarbeiten, 

um bei Bedarf Lösungen für Internetnutzer 

und Web-Autoren zu erarbeiten.“ 

Die Hinweise von BITKOM und DIHK 

sind kostenlos im Netz verfügbar unter 

http://www.bitkom.org/de/ 

publikationen/38336_58628.aspx. 

WordPress-Weblogs 

zum CMS Ausbauen 

Düsseldorf - Die Weblog-Software 

WordPress ist eine der 

erfolgreichsten und beliebtesten 

Open-Source-Lösungen. Mit dem 

Programm können Anwender dank geringer 

Einstiegshürden zügig ein Weblog 

im Internet aufsetzen. Doch seine 

wahre Stärke spielt WordPress erst aus, 

wenn es ums Individualisieren geht. Wer 

möchte, kann WordPress mit Hilfe von 

Erweiterungen sogar als vollständiges 

Content-Management-System einsetzen. 

Wie das genau funktioniert, erfahren die 

Leser in dem neuem Buch „WordPress 

professionell einsetzen“ aus dem Verlag 

Data Becker. Der Ratgeber richtet sich 


an fortgeschrittene Anwender, die tiefer 

in die Software eintauchen und einen 

professionellen Internet-Auftritt gestalten 

möchten. Nach der Lektüre des 

Buches soll der Leser in der Lage sein, 

ein umfassendes Onlinemagazin mit der 

aktuellen Version 2.6 von WordPress zu 

realisieren. 

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, 

stellt das Handbuch anhand von 

konkreten Workshops das Erstellen eigener 

„Themes“ (Struktur & Design) 

oder „Plug-ins“ (Erweiterungen) vor, 

beschäftigt sich mit der rollenbasierten 

Nutzung der Software durch mehrere 

Personen und zeigt, wie man die Performance 

optimiert, um auch für größere 

Besucheranstürme gewappnet zu sein. 

Abgerundet wird das Buch schließlich 

von ausführlichen Empfehlungen zum 

Thema Sicherheit und zur Suchmaschinenoptimierung. 

Im Vordergrund des Praxishandbuchs 

steht bei allen Themen stets die Umsetzung. 

Um WordPress den eigenen Bedürfnissen 

anzupassen, erfährt der Leser, 

wie er Schritt für Schritt bestehende 

Seitenlayouts analysiert und modifiziert 

sowie Seitenlayouts von Beginn an neu 

entwickelt. Am Beispiel eines sogenannten 

Grid Layouts, einer durch Gitterraster 

aufgeteilten Webseite, entwickelt 

der Leser schließlich gemeinsam mit 

dem Autor ein attraktives Magazin-Layout, 

das sich vom typischen Look & Feel 

eines Weblogs abhebt. Zur Erweiterung 

von WordPress für verschiedene Anwendungsszenarien 

stellt Autor Thomas 

Frütel zunächst einige besonders empfehlenswerte 

Plug-ins vor. Danach erklärt 

er, wie die Plug-in-Schnittstelle von 

WordPress aufgebaut ist und worauf 

man bei der Entwicklung eigener Plugins 

achten sollte. Am Beispiel eines RSS- 

Feeds erfolgt dann die Konzeption und 

die Realisierung eines eigenen 

WordPress-Plug-ins. 

Das 411 Seiten starke Buch „Wordpress 

professionell einsetzen“ (ISBN: 9- 

783815-828038) ist ab sofort für 39,95 

Euro im Buchhandel oder auf 

www.databecker.de erhältlich. (PR) 

In eigener Sache 

Wie kommt die SPLITTER-Re 

daktion eigentlich an die Informationen, 

fragen sich 

vielleicht unsere Leserinnen und Leser. 

Überwiegend stammen die Meldungen 

aus drei Hauptquellen: von Autoren und 

von den Agenturen Presseportal.de sowie 

pressrelations.de. 

Presseportal.de ist Deutschlands umfassendste 

Datenbank für Presse-Informationen. 

Texte, hochauflösende Bilder 

und Grafiken sowie sendefertige 

Audiobeiträge. Hinter Presseportal.de 

steht die dpa-Tochter „news aktuell“, 

die die Presse-Informationen im Auftrag 

von Parteien, Verbänden, Unternehmen 

und staatlichen Stellen für Journalisten 

zugänglich macht. Die Dienste, 

die unter Presseportal.de bereitgestellt 

werden, heißen ots (Originaltextservice), 

obs (Originalbildservice), ogs (Originalgrafikservice) 

und ors (Originalradioservice). 

Ein ähnliches Prinzip verfolgen 

auch pressrelations.de und PresseBox.de. 

SPLITTER-Beiträge stammen also entweder 

direkt von Autoren, die mit ihrem 

Namen zeichnen, sogenannte Namensbeiträge 

oder aber von den erwähnten 

Agenturen und somit von Unternehmen 

und Organisationen. Namentlich gekennzeichnete 

Beiträge geben nicht notwendig 

die Ansichten der Redaktion 

wieder. Die Redaktion filtert aus den 

Hunderten von Meldungen, die jeden 

Tag veröffentlicht werden, die für die 

öffentliche Verwaltung relevanten 

heraus. Ergänzt werden die Berichte noch 

um entsprechende Pressemitteilungen, 

die von den Firmen und Institutionen 

direkt versandt werden. Die Beiträge 

sind entsprechend gekennzeichnet: 

• EB = Eigenbericht 

• OTS = Originaltextservice 

• PM = Pressemitteilung 

• PB = Pressebox 

• PR = pressrelations 

• LPD = Landespressedienst 

Berlin (EB) 

 

2/09 63


Wenn sich Ihre Anschrift ändert, 

wenden Sie sich bitte telefonisch oder 

schriftlich an die Redaktion des SPLITTER, 

Telefon 90 222 (9222) 6014 

Nr. . 2 / 2009 

Raum für Versandetikett 


Liebe SPLITTER-Leser, 

möchten Sie nicht einmal selber zur 

„Feder“ greifen? 

Der SPLITTER „lebt“ von seinen 

Autoren und aktuellen Mitteilungen 

direkt aus den Verwaltungen. Wir 

freuen uns jederzeit über Themenvorschläge 

und Artikel aus Ihren 

Reihen. 

Die nächste Ausgabe erscheint im 

August. Der Redaktionsschluss ist 

am 14. Juli 2009. 

Faxen Sie uns einfach Ihre Texte, 

mailen sie uns oder rufen Sie an: 

Herr Brodersen +49 3090222-6014 

Fax +49 3090222-5864 

Grafik: BITKOM - Fast drei Viertel der deutschen Arbeitnehmer wünschen sich 

flexiblere Arbeitsbedingungen oder arbeiten bereits regelmäßig von zu Hause aus. 

Das hat eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM 

unter 1.000 Bundesbürgern ergeben. 

I M P R E S S U M 

Herausgeber: 

IT-Dienstleistungszentrum Berlin, Berliner Straße 112-115, 1O713 Berlin 

Telefon: +49 3O 9O222 -O, Fax: +49 3O 9O222-5864, V.i.s.d.P. Konrad Kandziora 

Internet: http://www.itdz-berlin.de/ und im Intranet: http://www.itdz.verwalt-berlin.de/ 

Redaktion: 

E-Mail: splitter@itdz-berlin.de 

Michael Brodersen: 

Pressestelle: 

Tel: +49 3O 9O222-6O14, 

E-Mail: Michael.Brodersen@itdz-berlin.de 

Tel: +49 3O 9O222-6111, 

E-Mail: Presse@itdz-berlin.de 

Druck: IT-Dienstleistungszentrum Berlin, Xerox DokuColor 26O Laserdrucker, Auflage: 2.75O 

Gastautoren: 

Titelfoto: 

Dr. Frank Imhoff, ComConsult Beratung und Planung GmbH, Aachen 

Lars Küster, T-Systems Enterprise Services GmbH, Berlin 

Rolf Günther, Marc Reiffenrath, Cisco Systems GmbH, Hallbergmoos 

Theodor Plock, Senatsverwaltung für Finanzen, Berlin 

Uwe Barholz, Senatsverwaltung für Stadtentwicklung, Berlin 

Beate Groschupf, BMG Consulting, Berlin 

Sarah Bormann, WEED, Berlin 

BilderBox - Fotolia.com 

SPLITTER Nr. 3/2OO9 erscheint voraussichtlich im August 2OO9 

2/09 64

SPLITTER 2-2009 - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

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