Service Logistik Kompakt 2014 (PDF) - ISS International Business ...
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<strong>Service</strong> <strong>Logistik</strong> <strong>Kompakt</strong><br />
Aktive Bestandsbewirtschaftung von Ersatzteilen,<br />
Zubehör und Verbrauchsmaterialien!<br />
Wenn Sie sich fragen …<br />
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welche Zahlen und Daten Sie brauchen, um 10.000 Artikel und<br />
mehr "im Griff" zu behalten und<br />
wie Sie den Spagat zwischen fast 100%iger Lieferfähigkeit und<br />
schlanken Lagerbeständen schaffen,<br />
... dann sind Sie hier richtig!<br />
Inhaltliche Schwerpunkte:<br />
Einführung in die Customer-Value-<strong>Logistik</strong> und insbesondere in die<br />
Analyseverfahren für die Lager-, Liefer- und Einkaufsstruktur sowie<br />
Planungsverfahren- und -werkzeuge für den <strong>Service</strong>.<br />
Anhand von EDV-gestützten Übungen werden die Teilnehmer die<br />
neu erworbenen Fertigkeiten in ihre <strong>Logistik</strong> Management-Praxis im<br />
<strong>Service</strong> umsetzen.<br />
Termine:<br />
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14. – 16. April <strong>2014</strong> in Hamburg<br />
29. – 31. Oktober <strong>2014</strong> in München<br />
www.iss-hamburg.de<br />
Hans-Henny-Jahnn-Weg 9<br />
22085 Hamburg<br />
Fon: 040/536 99 1-55<br />
Fax: 040/536 99 1-66<br />
academy@iss-hamburg.de
<strong>Service</strong> <strong>Logistik</strong> <strong>Kompakt</strong><br />
Ziele des <strong>Kompakt</strong>- Seminars:<br />
Die Teilnehmer erfahren,<br />
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welche Leistung Kunden heute und in Zukunft von ihrer <strong>Service</strong>-<strong>Logistik</strong><br />
erwarten,<br />
warum sich bei Ersatzteilen immer so hohe Lagerwerte aufbauen,<br />
was sie gegen hohe Lagerwerte tun können,<br />
welche Zahlen und Daten sie brauchen, um 10.000 Artikel und mehr<br />
"im Griff" zu behalten,<br />
wie sie die "Nadeln im Heuhaufen" finden, die ihnen immer wieder Ärger<br />
mit dem Controller einbringen,<br />
mit welchen Planungs- und Dispositionsverfahren sie den unregelmäßigen<br />
Verbrauch im <strong>Service</strong> abbilden können und<br />
wie sie den Spagat zwischen fast 100%iger Lieferfähigkeit und schlanken<br />
Lagerbeständen schaffen.<br />
Die Teilnehmer werden dabei<br />
durch EDV-gestützte Übungen im Seminar das Erfahrene direkt anwenden und<br />
auf die eigene <strong>Service</strong>-Praxis übertragen können. Die Management-<br />
Werkzeuge, die zum Einsatz kommen, sind mit jedem EDV-System kompatibel.<br />
Inhalte:<br />
1. Tag vormittags - Montag<br />
Was <strong>Service</strong>-<strong>Logistik</strong> leisten muss<br />
Was <strong>Service</strong>-<strong>Logistik</strong> exzellent macht<br />
1. Tag nachmittags und 2. Tag vormittags – Montag/Dienstag<br />
Die "Nadel im Heuhaufen" finden<br />
Richtig analysieren –<br />
Analyseverfahren für Lagerstruktur, Lieferstruktur, Einkaufstruktur<br />
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EDV-gestützte Übungen im Seminar<br />
Welche Maßnahmen sind zu ergreifen?<br />
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<strong>Service</strong> <strong>Logistik</strong> <strong>Kompakt</strong><br />
2. Tag nachmittags und 3. Tag vormittags – Dienstag/Mittwoch<br />
Optimal planen und disponieren<br />
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Grundsätze und Voraussetzungen<br />
Planungsverfahren und -werkzeuge<br />
Welches Tool ist wann das Richtige?<br />
EDV-gestützte Übungen im Seminar<br />
Nachhaltige Anwendung/Pflege des Systems<br />
3. Tag nachmittags - Mittwoch<br />
Tipps und Kniffe für die praktische Umsetzung<br />
Nutzen für den Teilnehmer:<br />
Im Rahmen dieses <strong>Kompakt</strong>-Seminars entwickeln die Teilnehmer ein<br />
Verständnis für die Schnittstellen in der <strong>Logistik</strong>kette zwischen Kunde, Lieferant<br />
und Unternehmen im <strong>Service</strong>. Anhand der EDV-gestützten Übungen im Seminar<br />
wird das neu erworbene Wissen verfestigt und die Grundlage für die<br />
Anforderungen im <strong>Logistik</strong>-Management geschaffen.<br />
Teilnehmerkreis:<br />
Führungskräfte und Fachverantwortliche, die in der Teile-<strong>Logistik</strong> (Ersatzteile,<br />
Zubehör, Verbrauchsmaterial) Verantwortung für Kundenzufriedenheit und<br />
Wirtschaftlichkeit tragen.<br />
Methodik:<br />
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Impulsreferate und dialogorientierte Lehrgespräche<br />
Plenumdiskussion und aktiver Erfahrungsaustausch<br />
Einzel- und Gruppenarbeit<br />
Fallbeispiele<br />
EDV-gestützte Übungen<br />
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<strong>Service</strong> <strong>Logistik</strong> <strong>Kompakt</strong><br />
Referenten und Trainer:<br />
Die Referenten und Trainer sind aktive Manager, Unternehmer und Berater mit<br />
langjähriger <strong>Service</strong>-Erfahrung.<br />
Ihr Investment:<br />
Seminargebühr<br />
€ 1.680,- zzgl. MwSt.<br />
Unsere Leistungen:<br />
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Teilnahme am Seminar<br />
Seminarunterlagen<br />
Pausengetränke und Mittagessen<br />
Seminartermine/-Ort:<br />
Ort:<br />
Hamburg<br />
Termine:<br />
Beginn:<br />
Ende:<br />
Unterkunft:<br />
14. – 16. April <strong>2014</strong> in Hamburg<br />
29. – 31. Oktober <strong>2014</strong> in München<br />
Ä.v.<br />
um 09.00 Uhr<br />
um ca. 18.00 Uhr<br />
Gerne stellen wir Ihnen eine Auswahl an Hotels zur Verfügung.<br />
Information und Anmeldung bei<br />
<strong>ISS</strong> <strong>International</strong> <strong>Business</strong> School of <strong>Service</strong> Management<br />
Hans-Henny-Jahnn-Weg 9<br />
22085 Hamburg<br />
Fon: +49-(0)40-53 69 91-55<br />
Fax: +49-(0)40-53 69 91-66<br />
E-Mail: academy@iss-hamburg.de<br />
Ihre Ansprechpartnerin:<br />
Ursula Schwerdt Telefon: ++49-(0)40-53 69 91-39<br />
Sie möchten sich anmelden?<br />
Eine formlose E-Mail genügt!<br />
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