Ist E-Learning im Supermarkt möglich? - Host Europe

Ist E-Learning im Supermarkt möglich?
Einführung von E-Learning in der REWE-Group

Online-Kurse im Handel
� 34 Märkte � 730 Mitarbeiter � 8 Wochen Lernzeit
� 1 Stunde Hygieneschulung
� 1000 wichtigere Dinge
� 1 PC pro Markt
� 1 Fragestellung
2

Hintergrund der Pilotversuche
Hauptzielsetzung der Piloten
Der Pilot liefert eine Entscheidungsgrundlage für den Rollout in der Group bezüglich der
beiden großen Handels-Geschäftseinheiten REWE und PENNY
Im Detail:
� klein, leicht umsetzbar und überschaubar
� Nur ein inhaltliches Thema
� Überprüfung der Vereinbarkeit einer E-Learning-Schulung
mit den Abläufen im Markt
� Überprüfung der Nutzung und Akzeptanz
durch die Kollegen im Markt
� Überprüfung der technischen Voraussetzungen
Nach dem Piloten kann eine Aussage über Kosten und Design
eines Rollout getroffen werden.
Externe Beratung durch
3

Teilnehmende Märkte beim Pilotbetrieb
� 34 Märkte mit über 700 Mitarbeitern
� Region Mitte
� 8 Märkte
� ca. 210 Mitarbeiter
� Region Südwest
� 5 Märkte
� ca. 150 Mitarbeiter
� Region Süd
� 15 Märkte
� ca. 288 Mitarbeiter
� Region West
� 6 Märkte
� ca. 82 Mitarbeiter
4

Impressionen zur Stimmung in den Märkten
� Neugieriges Ausprobieren…
5

Impressionen zur Stimmung in den Märkten
� Interesse und volle Aufmerksamkeit…
6

Impressionen zur Stimmung in den Märkten
� Rätseln und knobeln…
7

Impressionen zur Stimmung in den Märkten
� Begeistert sein und andere motivieren…
8

Impressionen zur Stimmung in den Märkten
� Lachen und lernen…
9

Impressionen zur Stimmung in den Märkten
� …schließlich sind die Inhalte ja durchaus unterhaltsam.
10

Zusammenfassung Kernaussagen Pilotbetrieb
Aussage
Mir ist der Umgang mit dem PC leicht gefallen.
Ich habe die Inhalte der Online Schulung
(Hygieneschulung) verstanden.
Durchschnittliche Lernzeit am Stück
Ich hatte genug Zeit zum Lernen.
Ich konnte alle Fragen und Probleme selber mit der
Hilfefunktion und Bedienungsanleitung lösen.
Mir gefällt das „neue Lernen“ am Computer sehr gut.
Ergebnisse PENNY
Zustimmung
93 %
99 %
30 Minuten
81%
93 %
91%
11

Technik
Mir ist der Umgang mit dem PC leicht gefallen.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ergebnisse PENNY
81%
12%
5%
2%
Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zu
12

Technik
Ich habe einen Computer zuhause.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ergebnisse PENNY
87%
13%
Trifft zu Trifft nicht zu
13

Lerninhalt
Ich habe die Inhalte der Online Schulung (Hygieneschulung) verstanden.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ergebnisse PENNY
96%
3%
1% 0%
Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zu
14

Lernzeit
Gelernt habe ich meistens …
Ergebnisse REWE
durchschnittlich 30 Minuten am Stück*.
30
4
30
vormittags mittags nachmittags abends gar nicht
21
15
* Durchschnitt aus allen genannten Lernzeiten:
15

Gesamt
Mir gefällt das „neue Lernen“ am Computer sehr gut.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ergebnisse PENNY
78%
13%
5%
3%
Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zu
16

Phasen des Projekts E-Learning
Pilotphase
Phase I
Phase II
Phase III
E-Learning Pilot REWE und PENNY
Auswahl E-Learning Management-System
Fach- und IT-Konzept E-Learning
Erstellung E-Learning Plattform
Rollout der E-Learning Plattform im Herbst 2010 in
den REWE- und PENNY-Märkten
Einführung in den Verwaltungsstandorten für 2012 geplant.
PE-Konzern
17

Ziele des Projekts E-Learning in den Märkten
Projektziel:
Implementierung eines schlanken und kostengünstigen E-Learning-Management Systems für die
Märkte von REWE und PENNY.
Dabei soll das E-Learning System:
� die nötigen administrativen und Controllingprozesse möglichst gut in die bestehenden Prozesse des
Personal- und Marktmanagements der REWE Group einbetten.
� eine möglichst hohe Zeit- und Effizienzgewinnung erzielen, so sind alle Prozesse einfach zu
gestalten und sollten mit geringem Arbeitsaufwand verbunden sein.
� einen möglichst geringen Aufwand für den Support und Betrieb aufweisen.
Im Jahr 2010 war jeweils eine Region vom REWE-Vollsortiment und
PENNY mit E-Learning ausgestattet. Alle weiteren Regionen folgen 2011.
Der Rollout in den Märkten der weiteren Geschäftseinheiten sowie in den
Verwaltungsstandorten erfolgt phasenweise in den nächsten Jahren.
PE-Konzern
18

Anforderungen des Projekts E-Learning
Das LMS muss einfach und selbsterklärend sein.
Das Lernen muss jederzeit unterbrochen werden können.
Für jeden Mitarbeiter muss ein individueller Lernstand dokumentiert werden.
Das Reporting muss über alle Hierarchieebenen erfolgen.
Das Lernen von zu Hause muss möglich sein.
Stammdaten und Bildungshistorie müssen aus/in SAP übertragen werden.
Support und Kommunikation müssen ohne E-Mail funktionieren.
PE-Konzern
19

Die Lernplattform – übersichtlich und einfach
20

Nutzung des Open-Source-LMS Ilias
Lernsystem
Stammdaten Front-End
PE-Konzern
Backend
Lerndaten
21

Lerninhalt Hygieneschulung – anschaulich und einprägsam
22

Lerninhalt Kasse – Grundlagen für Präsenzseminare
23