Coaching für eine bessere Kommunikation - Isabelle Weyand

Coaching für eine bessere Kommunikation:
Isabelle Weyand vorgestellt
Name:
Isabelle Weyand
Funktion/Bereich: Unternehmerin
Kurzeinführung zum Thema
Der Erfolg eines Unternehmens wie auch der Erfolg einzelner Mitarbeiter hängt
nicht zuletzt von der Fähigkeit zur Kommunikation ab. Jenseits aller technologischen
und organisatorischen Maßnahmen ist die geschulte Wahrnehmung des
eigenen und des fremden Kommunikationsstils die Basis für ein noch erfolgreicheres
Zusammenwirken im Team.
Isabelle Weyand (34) beschäftigt sich mit Kommunikation und Coaching von Mitarbeitern
und Unternehmen. Der Grundstein hierfür wurde an einem der bekanntesten
Personal-Lehrstühle gelegt. Hier bei Professor Scholz in Saarbrücken
war u.a. Personalentwicklung und Medien- und Kommunikationsmanagement
ihr Thema.
Nun aber setzt Sie jenseits der kühlen Logik der Humankapital-Berechnungen
aus Saarbücken und jenseits der Technik des Internets auf das Zwischenmenschliche.
In diesem E-Interview berichtet Sie über Ihre Arbeit, u.a. über die Notwendigkeit
einer verbesserten Kommunikation, die Einsichtigkeit von Unternehmen und
Managern und Ihre Coaching-Wege zum Erfolg.
Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen
Ihr NetSkill-Team
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Sehr geehrte Frau Weyand,
Frage 1: Von Saarbücken zum Kommunikations-Coaching
Denkt man an Saarbrücken und die Scholzsche Schule assoziiert man u.a. an
Darwiportunismus, die HCM-Formel und den BestPers-Award. An weichere
Themen wie Kommunikation und Coaching denkt man nicht im ersten Schritt.
Wie entdeckten Sie - aus Saarbrücken kommend - für sich diese weicheren
Themen? Was waren zurückblickend neben Saarbrücken in Ihrem Leben bisher
die wichtigsten Stationen, Erfahrungen und Erkenntnisse? Was waren dabei
die größten Herausforderungen? Was war generell Ihr Leitmotiv und innerer Antrieb
auf Ihrem Weg? Was war und ist für Sie von „Wert“?
Antwort:
Mein Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität
Saarbrücken, insbesondere meine intensive Beschäftigung mit
den Fächern Personalmanagement und Medien- und Kommunikationsmanagement
haben mein Wirken und meinen beruflichen
Weg positiv beeinflusst – ebenso wie der dortige Lehrstuhlinhaber
Professor Christian Scholz. Er und der damaliger Dozent Dr. Volker Stein standen
für persönliches Feedback bereit – ein Glücksfall, der an anderen Lehrstühlen
kaum zu finden war.
Die Affinität zu kommunikativen Themen und die Freude an der Beschäftigung
mit dem Menschen in ihren beruflichen Kontexten und den damit verbundenen
Herausforderungen waren schon damals recht eindeutig. Nach eigenen beruflichen
Erfahrungen im Marketing in der IT-Branche, beim Rundfunk und in der
PR- und Marketing-Beratung blieben stets einige Fragen offen:
• Was macht den einzelnen Mitarbeiter, die Führungskraft erfolgreich im
jeweiligen Unternehmenskontext? Was benötigen diese wirklich?
• Was unterscheidet eine wirksame von einer unwirksamen Kommunikation?
• Wie entstehen Konflikte im Business und wie werden diese schnell und
effektiv gelöst?
• Was unterscheidet erfolgreiche von nicht erfolgreichen Teams?
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Eine Trainer- und Beraterausbildung in München und zahlreiche Weiterbildungen
sowie eigens durchgeführte Kommunikations-Seminare unterstützten die
Erkenntnisse und meinen eigenen Entwicklungsprozess. Die berufliche Selbstständigkeit
war eine logische Folge. „Wer andere Menschen in Entwicklungsprozessen
begleiten will, muss auch selbst einmal in diesen Prozessen gewesen
sein“ – eine Erkenntnis, die während meiner persönlichen Entwicklung stets
reifte.
Den Kommunikations-Seminaren folgten Organisationsberatungen, Teamtrainings
und schließlich Coachings für Mitarbeiter und junge Führungskräfte.
In meiner Arbeit mit Menschen in Unternehmen kann ich drei Erfolgskriterien
feststellen:
1. Nur wer selbst darüber entscheidet, ob er sich entwickeln oder weiterbilden
möchte, wird darin erfolgreich sein!
2. Es gibt unterschiedliche Mittel und Werkzeuge, um Menschen in ihren
beruflichen Entwicklungsprozessen wirksam zu unterstützen!
3. Wer flexibel in seiner Kommunikation und seinem Verhalten wird
und bleibt, hat den besten Grundstein für seinen beruflichen Erfolg
gelegt!
Meine Antriebe auf meinem beruflichen Weg waren stets die Freude an Beratung
und Coaching und die Neugierde an den Mitarbeitern und Führungskräften
und ihren persönlichen Herausforderungen. Von besonderem Wert ist dabei für
mich, in der jeweiligen Situation entscheiden zu können, welche Unterstützung
diese gerade benötigen und nicht auf ein festgefahrenes Konzept zurückgreifen
zu müssen.
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Frage 2: Eigene Kompetenzen, Netzwerke
Über die Fachkompetenz hinaus erfordert Ihre Tätigkeit soziale Kompetenz.
Zudem setzen Sie bei Ihrem Erfolg auch auf Netzwerke und Partnerschaften.
Welche Kompetenzen / Stärken waren Ihrer Meinung nach für Ihren bisherigen
Erfolg entscheidend? Warum schätzen Sie Ihre Kunden und Ihre Partner? Was
sind umgekehrt Ihrer Meinung nach Ihre Schwächen? Wer waren für Sie die
wichtigsten Partner, die Sie auf Ihrem Lebensweg begleitet und unterstützt haben?
Antwort:
Meine Schwäche hat mit steten Käufen von Büchern zu interessanten
Themen zu tun.
Der Berg neuer, noch zu lesender Bücher bleibt somit auf einem
stattlichen Niveau erhalten.
Für meinen Erfolg in Beratung, Training und Coaching sind als Stärken im Wesentlichen
entscheidend:
• Wirkliches Interesse an den Menschen in ihren Unternehmenskontexten,
• Empathie und die damit verbundene Fähigkeit, den Mitarbeitern/Führungskräften
zu nachhaltigen Lösungen zu verhelfen,
• Meine Fähigkeit, mich in kurzer Zeit auf unterschiedlichste Menschen
und Kontexte einstellen zu können.
In meinen unterschiedlichen beruflichen Kontexten bin ich immer wieder auf
Menschen gestoßen, die mich in meiner Entwicklung weiter gebracht und ein
Ausprobieren sowie eine Verschiebung meiner persönlichen Komfortzone ermöglicht
haben. Bis heute unterstützen mich professionelle Trainer- und Coachingkollegen,
um auch die eigene Entwicklung zu fokussieren und voranzutreiben.
Ein gut funktionierendes Netzwerk und adäquate Partner unterstützen
meine Tätigkeit als selbstständige Unternehmerin. Bei meiner Auswahl zählt
das Prinzip, „Qualität vor Quantität“. Umso mehr schätze ich die Präsentation in
einem Netzwerk wie die Competence Site, die zahlreiche Experten auf einer
Plattform versammelt und dabei auch den wissenschaftlichen Ansatz integriert.
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Frage 3: Verbesserung Kommunikation: essentiell oder nice-to-have?
Sie wollen durch Ihre Tätigkeiten für Unternehmen und Einzel-Personen die
Kommunikation verbessern. Nicht jedes Unternehmen erkennt heute schon die
Notwendigkeit, in eine bessere Kommunikation zu investieren, und auch der ein
oder andere, dessen Kommunikation Verbesserungs-Potenziale aufweist, erkennt
dies vielleicht noch nicht sofort oder unterschätzt die Wichtigkeit.
Wie groß ist der Leidensdruck und das Problembewusstsein in den Unternehmen?
Wie offen sind Einzelpersonen für das Thema Kommunikation? Wird eine
verbesserte Kommunikation als essentiell oder als nice-to-have angesehen?
Antwort:
Der Leidensdruck vieler Mitarbeiter und Führungskräfte ist zum
Teil sehr groß.
Das Problembewusstsein für ein „Nicht-Funktionieren“ in der
Abteilung, im Team usw. ist zwar vorhanden, der Coach/Berater wird jedoch
oftmals erst dann aufgesucht, wenn zahlreiche negative Erfahrungen
durchlaufen worden sind und das Ergebnis der Führungskräfte mehrfach
unbefriedigend ausgefallen ist.
In den Coaching-Gesprächen fällt es den Beteiligten dann leichter, das Bewusstsein
für die Ursachen für Ineffektivität, Zielverfehlungen und Konflikte zu entwickeln.
In meinen begleitenden Gesprächen berichten dann die Klienten, wie erfolgreich
unterschiedliche Kommunikationswerkzeuge sind und wie unterstützend
diese Erfahrungen für ihr berufliches Weiterkommen wirken.
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Frage 4: Beraterin, Trainerin, Coach: Wege zur besseren Kommunikation
Sie nutzen verschiedene Pfade zur Verbesserung von Kommunikation, u.a. unterstützen
Sie durch Ihre Tätigkeiten als Beraterin, Trainerin und Coach.
Für welche Situation ist welcher Pfad Ihrer Meinung nach am besten geeignet?
Können Sie an Beispielen Ihr Wirken, die Ausgangssituation, die wichtigsten
Schritte zum Erfolg und das zu erwartende Ergebnis schildern? Welche Tools
(Gespräche, Simulationen, ...) setzen Sie ein? Welche Kosten entstehen?
Antwort:
Die Entscheidung, welche Interventionen ich im konkreten Prozess
mit den Klienten verwende, hängt im Wesentlichen von drei
Fragen hab:
• Wer genau ist mein Klient? (Umfeld, Hintergrund etc.)
• Welche Herausforderungen/Probleme bringt der Klient mit?
• Welches Ziel verfolgt dieser Klient?
In Abhängigkeit von den Antworten dieser Fragen entscheide ich, welche Maßnahmen
ich dem Klienten anbiete. Dies kann eine Kombination aus Training,
Beratung und Coaching sein oder nur eines dieser effektiven Werkzeuge.
Wer von mir begleitet wird, kann ein individuelles Konzept und einen situationsgerechten
Einsatz von unterschiedlichen Entwicklungsinstrumenten
erwarten.
Nehmen wir einmal eine konkrete Situation: Ein Geschäftsführer eines mittelständischen
Unternehmens kontaktierte mich und beklagte sich über das große
Konfliktpotential zwischen zwei Arbeitsteams, deren stagnierende Leistungen
und die damit verbundenen Schwierigkeiten, diese Teams zu führen. Eine erste
Analyse vor Ort führte zur Entscheidung, mit den Teams ein Kommunikationsund
Wertetraining durchzuführen sowie den Geschäftführer durch Coachingmaßnahmen
in seiner Führungsrolle zu stärken.
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Nach einer intensiven und erfahrungsreichen Zeit im Unternehmen konnten
beide Teams ihre festgefahrenen Standpunkte verlassen und durch mehr
Wahlmöglichkeiten ihre Kommunikation wesentlich verbessern. Die zuvor entstandenen
Konflikte konnten durch die Fähigkeit, die Situationen aus unterschiedlichen
Perspektiven betrachten zu können, ausgeräumt werden. Der Geschäftsführer
entwickelte durch eine intensive Profilarbeit und Reflektion seiner
Führungsrolle das nötige Rüstzeug, um die Arbeit mit den Teams und im gesamten
Unternehmen gestärkt fortzuführen.
Bei meinen Maßnahmen kommen die unterschiedlichsten Tools zum Einsatz.
Von A wie Audits, über S wie Simulationen bis hin zu Z wie Zukunftsszenarien
entscheide ich individuell, welche Werkzeuge zum gewünschten Ziel führen.
Zu den Kosten: Der Anruf beim Coach oder Berater kostet die meisten Klienten
erst einmal Überwindung. Die monetären Kosten meiner Seminare, Trainings
und Coachings sind dann aber abhängig von den jeweiligen konkreten Maßnahmen
und dem zeitlichen Bedarf meiner Klienten.
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Frage 5: Deutschlands Männer und Kommunikation
Klischees unterstellen vor allem Männern Kommunikations-Schwierigkeiten.
Konnten Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit Kommunikations-Unterschiede zwischen
den Geschlechtern feststellen? Was beeinflusst neben dem Geschlecht
(Status, Bildung, Herkunft, ...) Ihrer Erfahrung nach die Art der Kommunikation
am stärksten? Inwieweit beeinflussen diese Unterschiede Ihr Vorgehen?
Antwort:
Meine Erfahrung hat gezeigt, dass weibliche Führungskräfte
früher als ihre männlichen Kollegen Schwierigkeiten im Umgang
mit Mitarbeitern und Kunden, Missverständnisse oder
Konfliktsituationen realisieren und sich konkrete Hilfe suchen.
Mit dem Wissen über die Ursachen und den ersten Erfahrungen, welche Erfolge
sie mit einer verbesserten Kommunikation und einer bewussten Wahrnehmung
erreichen können, zeigen beide Geschlechter gleiche Affinität, Bereitschaft und
Begeisterung.
Wie Mitarbeiter und Führungskräfte kommunizieren, hängt vom jeweiligen Persönlichkeitsprofil
ab und wir von deren Umfeld geprägt. Hierbei spielen die heimische
Erziehung und die Erfahrungen in vergangenen und aktuellen Unternehmen
eine große Rolle. Hinzu kommen, entweder als blockierende oder verstärkende
Faktoren, die persönlichen Werte und Überzeugungen von Menschen,
die sie über die Jahre entwickelt haben und die – bewusst oder unbewusst
– eine feste Größe in ihrem Leben darstellen.
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Frage 6: Pläne für die nahe Zukunft?
Was sind aktuell Ihre Pläne? Wie werden Sie kommunikativ Deutschland für
das Thema Kommunikation gewinnen? Welche Rolle spielt das Thema online
für Isabelle Weyand?
Antwort:
Zurzeit plane ich einen kommunikativen Intensiv-Workshop für
junge Führungskräfte, die in ganz unterschiedlichen Unternehmenskontexten
auf kommunikative Herausforderungen stoßen
und sich – schneller als viele ihre Kollegen – bereits jetzt sich einen
Vorsprung erarbeiten wollen.
Früher oder später wollen viele Mitarbeiter und Führungskräfte wissen, welche
anderen Lösungswege für ihre beruflichen Herausforderungen noch existieren.
Hier biete ich Unterstützung und Begleitung zur persönlichen Entwicklung dieser
Menschen im Business an. Dabei spielt das Thema „online“ eine verbindende
Rolle. Meine Internetseite www.isabelleweyand.de dient als erste Informationsquelle,
meine Netzwerke wie auch die Competence Site als interaktive
Plattform für einen interessanten Austausch.
In meiner Arbeit ist mir das Persönliche sehr wichtig. Erst in einem persönlichen
Gespräch, wenn ich den Klienten und seine Reaktionen sehen und
auch er mich wahrnehmen kann, entsteht diese so wichtige „Chemie“ für
eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Ich bedanke mich für dieses Gespräch.
Vielen Dank für das Interview!
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