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€ 4,50 | Fr. 9,00 Online-Werbung I E-Commerce I Technik
43205
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AUSGABE 21/13 14. OKTOBER 2013 ALLE 14 TAGE TOPAKTUELL www.internetworld.de
Echtzeithandel
im Praxis-Check
Happy Birthday,
Banner!
„Haben die Latte
hoch gelegt“
Was Retouren
kosten dürfen
Wie Real-Time Advertising
wirklich funktioniert S.16
MICROSOFT
Cookie-Ersatz für Windows
Nach Google arbeitet jetzt auch Microsoft
an einer Tracking-Technologie, mit der
das Verhalten von Nutzern verfolgt werden
kann, die Endgeräte mit dem Betriebssystem
Windows benutzen. Damit
würden Third-Party Cookies überflüssig.
Microsoft hatte bereits angekündigt,
dass die nächste Version des Internet
Explorer Fremd-Cookies nicht mehr
unterstützen wird. Was die Branche zum
entsprechenden Vorstoß von Google
sagt, lesen Sie auf Seite 2. fk
FACEBOOK
Welcome to Zuckerberg City
Wer hart arbeitet, soll auch schön wohnen,
denkt sich Facebook-Chef Mark
Zuckerberg und investiert derzeit nach
Medienberichten 120 Millionen US-Dollar
Firmenwohnung mit Rundumbetreuung
für Facebook-Mitarbeiter
in ein Bauprojekt mit 394 Wohnungen
für seine Mitarbeiter. In der Nähe der Firmenzentrale
im kalifornischen Palo Alto
sollen sie wohnen, mit Swimming Pool,
Kindergarten, Hundebetreuung – und
einer zwei Meter hohen Mauer, die mehr
als die Hälfte des Anwesens umgibt. fk
NETRADA
Insolvenz angemeldet
Netrada hat beim Amtsgericht Hannover
Insolvenz beantragt. Der E-Commerce-
Fullservice-Dienstleister wickelt unter anderem
im Auftrag von Esprit, C&A und
Görtz Online-Bestellungen ab. Der Bau
eines 50 Millionen Euro teuren Logistikzentrums,
das im Frühjahr 2014 eröffnen
soll, wird laut „Hannoverscher Allgemeiner
Zeitung“ weitergehen. Auch die Geschäftsführung
bleibt handlungsfähig,
da es sich um ein „Verfahren auf Eigenverantwortung“
handelt. Der Insolvenzverwalter
soll nur Ausgaben und wirtschaftliche
Lage überprüfen. dz
Foto: Fotolia / XK
Rückblick auf 20 Jahre
Online-Werbung S.7
Kometenhafter Aufstieg
Größter deutscher Mode-Webshop ist Zalando bereits. Doch der Kurs geht weiter steil nach oben
ünf Jahre hat es gedauert,
Fjetzt ist es geschafft: Mit
einem Netto-Jahresumsatz in
Deutschland von 411,6 Millionen
Euro für das Jahr 2011 steht
der Berliner Modeversender
Zalando gemäß der Liste der
1.000 größten deutschen Online-Händler
von EHI Retail
und Statista zumindest im Segment
Mode schon auf dem Siegertreppchen.
Die Konkurrenten
Bonprix und Esprit sehen
nur noch die Schlussleuchten
des Online-Shooting-Stars –
im Vorjahr hatten sie noch
einen komfortablen Umsatzvorsprung
von 161 (Bonprix)
beziehungsweise 102 Millionen
Euro (Esprit).
Im Gesamtranking aller
deutschen Online Shops
erklommen die Berliner
den vierten Platz. Vor der Nase
haben sie nun nur noch Ama-
Amazon geht nach Polen
n Großbritannien zeigt Ama-
eindeutig Flagge: Hier
Izon
prangt seit Kurzem auf jedem
Paket das Label: „Amazon
Logistics“. In Deutschland hingegen
schwelt der Streit mit
Verdi weiter um die Frage, ob
Mitarbeiter in den Amazon-
Logistikzentren nach dem Tarifvertrag
für Versandhändler
oder für Logistikmitarbeiter
Wie eine Rakete zischt
Zalando auf Rang 1
der größten
Mode-Shops
Foto: iStockphoto
D as Technologie-Magazin
„Wired“ aus dem Hause
Condé Nast will seinen mobilen
App Content für iOS-Nutzer
über eine neue Einnahmequelle
monetarisieren. Dabei können
Nutzer gekennzeichnete Produkte
aus der App in einen Wabezahlt
werden sollen. Weil
sämtliche Streikbemühungen
an Amazon bislang abprallten,
will Verdi jetzt in der Vorweihnachtszeit
an acht Standorten
zum Arbeitskampf aufrufen.
Das kontert der E-Commerce-
Koloss, indem er von Polen aus
den deutschen Markt beliefern
will. Mehr zu diesem Thema
lesen Sie auf Seite 22. dz
■
Amazon will drei neue Logistikzentren in Polen eröffnen
Devin Wenig, President
Marketplaces, eBay S.8
zon (4,8 Milliarden
Euro
Umsatz), Otto (1,7
Milliarden Euro Umsatz)
und Notebooksbilliger.de
(485 Millionen Euro
Umsatz). Ginge Zalandos Entwicklung
weiter wie bisher und
würde das Unternehmen auch
in den kommenden Jahren in
Deutschland um 110 Prozent
wachsen, wäre der dritte Platz
für Notebooksbilliger.de schon
im kommenden Jahr Geschichte.
Otto würde spätestens 2015
vom zweiten Platz geschubst.
In-App Shopping
So optimieren Sie Ihre
Rücksende-Logistik S.32
Foto: Fotolia / WoGi
Allerdings: Das schnelle Wachstum
ist bekanntermaßen teuer
erkauft. In der Jahresbilanz von
2012 steht neben dem Gesamtumsatz
von 1,15 Milliarden
Euro ein Minus von 92 Millionen
Euro. Jetzt wartet die Branche
gespannt auf die Ertragsund
Ergebniszahlen für das
kommende Jahr.
Insgesamt erwirtschaften die
zehn umsatzstärksten Online
Shops in Deutschland zusammen
– wie schon im Vorjahr –
etwa ein Drittel des Gesamtumsatzes
der Top-1.000-Webshops.
Die 100 Webhops mit
den höchsten Erlösen beherrschen
rund 63 Prozent und die
Top 500 stehen für rund 86 Prozent
des Gesamtmarktes. Mehr
aktuelle Zahlen aus der EHIund
Statista-Studie „E-Commerce-Markt
2013“ lesen Sie
auf den Seiten 26 und 27. dz ■
renkorb legen und dann per
Fingerdruck bestellen, ohne die
App zu verlassen. Dazu nutzt
das Blatt die Technologie „Shop
this“ des Kreditkartenanbieters
Mastercard. Geliefert wird die
Ware von Händlern aus dem
Rakuten-Netzwerk. dz
■
Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, PF 201552, 80015 München
Postvertriebsstück, DPAG, Entgelt bezahlt

AKTUELL
2 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
In eigener Sache
Search Marketing im Fokus
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und
Suchmaschinenwerbung (SEA) gehören zu
den spannendsten – und kompliziertesten –
Feldern im Online Marketing. Wie positioniert
man SEO im Marketing-Mix? Wie erstellt
man packende SEA-Texte? Was tut sich beim
Recht? Welche neuen Entwicklungen gibt es
beim Einsatz von Cookies und Analyse-Tools?
Diese und weitere Themen erwarten die
Teilnehmer auf der 5. Search Conference,
der Fachkonferenz für Suchmaschinenoptimierung
und Suchmaschinenmarketing.
Die Veranstaltung bietet einen kompakten
und fundierten Überblick über die aktuellen
Trends und Entwicklungen in den
Bereichen SEO und SEA.
Die Termine sind:
■ 06. November, München
■ 14. November, Frankfurt
■ 20. November, Hamburg
INTERNET WORLD Business präsentiert die
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unter: www.search-conference.de
E-Books neu gedacht
as Leitmotiv für den jüngsten Spross
Dder deutschen E-Book-Szene, Sobooks,
ist fast 300 Jahre alt. Damals schrieb der
französische Philosoph Voltaire: „Die
nützlichsten Bücher werden zur Hälfte
von den Lesern selbst geschaffen.“ Logisch,
dass es einen Social-Media-Vordenker wie
Sascha Lobo da in den Fingern juckt.
Zusammen mit dem E-Commerce-Profi
Christoph Kappes, Gründer und Geschäftsführer
der Internet-Agentur Xplain,
die heute unter Pixelpark Hamburg firmiert,
entwarf Lobo eine neue Plattform
zum digitalen Vertrieb von Büchern, mit
der Amazon die Stirn geboten werden soll.
Social Books gegen Amazon
Auf der Frankfurter Buchmesse lüfteten
die beiden Gründer nach zwei Jahren Entwicklungsarbeit
erstmals den Schleier
Sascha Lobo
geht unter die
Buchhändler
und macht
Bücher zu
Social-Media-
Plattformen
Sobooks verschmilzt Bücher mit sozialen Medien
über dem bereits im Frühjahr
angekündigten Projekt. Demnach
verbirgt sich hinter
Sobooks – einer Abkürzung für
Social Books – eine Plattform,
die Bücher erstmals vollständig
im Web Browser zugänglich
macht. Parallel lassen sich die
auf Sobooks gekauften Werke
auch in den Formaten EPUB
und PDF herunterladen und
über Apps für iPad, iPhone und
Android-Geräte auch offline
lesen. Sozial wird Sobooks, indem
Nutzer jeden Satz des Buches innerhalb
des Werkes kommentieren oder mit
anderen diskutieren können. Wer in sozialen
Medien wie Facebook oder Twitter
über ein Buch spricht, kann dank Sobooks
direkt auf die entsprechende Stelle im
Werk verlinken.
Zum Start gelang es Lobo und
Kappes, die Verlage Random
House, Hoffmann und Campe,
SuKuLTuR, Rowohlt Berlin,
Ganske, Spiegel und Suhrkamp
von der neuen Form des digitalen
Buchvertriebs zu überzeugen,
auch wenn sie einiges an
Überzeugungsarbeit
leisten
mussten, wie die Gründer andeuten.
Darüber hinaus sind
zum Start auch die Zeitschriften
„Brand eins“ und „Merkur“
über Sobooks bestellbar.
Mit an Bord
bei Sobooks:
Pixelpark-
Gründer
Christoph
Kappes
Rund 90 Prozent des Gesamtumsatzes
wollen die Gründer über den Verkauf von
Werken anderer Verlage erzielen. Zehn
Prozent sollen durch den Verkauf selbst
verlegter Publikationen in die Kasse gespült
werden. Hier will Sobooks vor allem
Autoren mit kleinerem Publikum eine
Plattform bieten. Die Finanzierung der
Werke wollen Lobo und Kappes mitunter
auch der Crowd überlassen. Leser sollen
Autoren-Abos abschließen oder durch
ausreichend Vorbestellungen die Publikation
eines Autors vorantreiben können.
Bislang wurde Sobooks von den Gründern
aus eigener Tasche finanziert. Um
das Geschäft weiter voranzutreiben, sucht
man jetzt Investoren. Voraussetzung für
einen möglichen Einstieg: ein grundsätzliches
Verständnis für das Geschäft sowie
der Wille, Nachhaltigkeit über kurzfristigen
Ertrag zu stellen. dz
■
INTERNET WORLD Business 21/2013
Meinungen in diesem Heft
TRENDS & STRATEGIEN
Amazon wird TV-Sender
Der Online-Händler investiert in das Geschäft
mit Bewegtbild 4
Auf den Spuren der Parallelnutzer
Mit der wachsenden Zahl von Smartphones nimmt
auch der M-Commerce zu. Mobile-Experten erläutern,
wohin sich der Markt bewegt 5
Die schlanke neue Bank
Avuba bietet mobile Online-Konten an und arbeitet
an neuen Services im Bankengeschäft 6
„Banner und Big Data“
Vor rund 20 Jahren wurde die erste Online-Werbung
geschaltet. Ein Rückblick 7
„Wir haben die Latte hoch gelegt“
eBay-Manager Devin Wenig glaubt an eine
Renaissance des stationären Handels als Teil
eines Multichannel-Systems 8
MARKETING & WERBUNG
Wachablösung
Apple verdrängt Coca-Cola im Interbrand Ranking
als wertvollste Marke der Welt 10
„TV muss kein Treiber sein“
Bei Multiscreen zählt jeder Bewegtbildkanal, glaubt
Universal-McCann-CEO Sven Weisbrich 11
Keine Angst vor dem Kolibri
Das „Hummingbird“-Update bei Google zeigt
bislang wenig Auswirkungen 14
SPECIAL: REAL-TIME ADVERTISING
Real-Time Advertising und insbesondere
Private Marketplaces werden wichtiger.
Aber bitte zu festen Konditionen 16
E-COMMERCE
Amazon verschickt aus Polen
Der E-Commerce-Riese will in Polen drei Logistikzentren
mit 15.000 Mitarbeitern eröffnen 22
Gute Umsätze trotz Krise
Eine Stichprobe unter ePages-Händlern bestätigt:
E-Commerce boomt ungebrochen 23
„Das Geschäft ist hart geworden“
Interhome wehrt sich gegen den Einfall der
Venture Capitalists in den Reisemarkt 24
Erzähl doch mal
Wie gut ein Shop seine Kunden zu inspirieren
vermag, wird künftig die Spreu vom Weizen
trennen 25
Konsequent bergauf
Von Marktkonsolidierung ist im deutschen Online-
Handel noch wenig zu sehen. Alle wichtigen Player
entwickeln sich kontinuierlich weiter 26
TOOLS & TECHNIK
Neue Wege beim Bezahlen
Anbietern stehen zwei neue Lösungen für Micropayment
und Rechnungskauf zur Verfügung 30
Retourenservice nicht in Mode
Die Modebranche erfüllt bei Rücksendungen
oft nur den Mindeststandard und verspielt damit
Kundenvertrauen 31
Retourenkosten im Fokus
40 Prozent aller Online-Händler wissen nicht, was
sie ein zurückgeschickter Artikel kostet 32
Serie: Cloud Computing
Software, die sich selbst anpasst, ist der nächste
Trend im Cloud Computing 34
SZENE
Social Media und Innovationen
Hamburg, Berlin und München standen im
Zeichen sozialer Plattformen und neuer
digitaler Herausforderungen 44
MEINUNG
Multiscreen Schwarz-Weiß
Bewegtbildwerbung wirkt auf jedem Kanal völlig
anders, glaubt Sevenone-Media-Geschäftsführer
Thomas Port 46
RUBRIKEN
Topkampagne: VW-App „Smile Drive“ 18
Etats Marketing & Werbung: 18
Rechtstipp: Hoster-Haftung für Kunden 28
Techniktipp: 5 Tipps für erfolgreiche Apps 30
Dienstleisterverzeichnis 37
Menschen & Karriere 41
Impressum 42
Stellenmarkt 43
Termine 41
Gehört / Feedback 46
Gino Brunetti
Cluster-Manager bei Software-Cluster,
fordert, dass Cloud-basierte Software
mehr Interoperabilität bietet 36
Peter Buse
Geschäftsführer von Arvato, fürchtet
Retouren-Friedhöfe, die unnötig
Kapital binden 32
Thomas Grandoch
Gründer von Storyfeed, ist überzeugt,
dass die crossmediale Wirkung von
TV-Spots für Online groß ist 5
Alexander Graf
Gründer von eTribes, glaubt, dass die
Verlage zeitnah selbst zum Händler
werden 25
Oliver Kühn
stellvertretender Anzeigenleiter Heise
Online, hält RTA für ein gutes Argument
zur Anzeigenkunden-Akquise 17
Simon Lehmann
CEO Interhome, geht von einer
baldigen Konsolidierung der Online-
Reisebranche aus 24
Christoph Schuh
Vorstand Tomorrow Focus, glaubt, dass
Cost-per-Click die TKP von Branding
zum Erodieren gebracht hat 7
Devin Wenig
President eBay Marketplace, hält
den stationären Handel noch längst
nicht für tot 8

AKTUELL 3
Google sägt am Cookie
Die Branche diskutiert Auswirkungen von Googles Ad ID auf das Customer Tracking
ronie der Geschichte: 1997 führte Browser-
IPionier Netscape die Cookie-Technik ein.
Anderthalb Jahrzehnte später kündigt
Netscape-Nachfolger Mozilla an, das
Auslesen von Cookies aus Gründen
des Schutzes der Privatsphäre zu
erschweren. Genauer: das Auslesen
von Third-Party Cookies (Fremd-
Cookies). Im Gegensatz zu First-Party
Cookies können diese Software-Codes nicht nur
von dem Web Server ausgelesen werden, der sie
gesetzt hat, sondern auch von anderen Servern –
bis heute das Hauptfunktionsprinzip für User
Tracking im Netz. Während die Unterstützung
von Mozilla und auch anderen Browser-Herstellern
für diese Technik schwindet, kündigt Google
einen Nachfolger an: Mittels einer Ad ID (Anzeigen-Identifikationscode)
sollen Werbemittelkontakte
aufgezeichnet und verfolgt werden – über
Device-Grenzen hinweg und ohne Rücksicht auf
datenschutzrechtliche Bedenken, die vor allem in
der EU gegenüber Third-Party Cookies bestehen.
Experten wie Quisma-CIO Markus Plattner warnen
hier vor einem neuen Google-Datenmonopol;
er sieht aber auch, dass Ad ID die Möglichkeit
bietet, die Cookie-Richtlinie der EU zu
umgehen: Die verbietet das Setzen von Cookies
ohne aktive Nutzerzustimmung.
Neue Entwicklungsansätze sind positiv
Tobias Jungcurt, Leiter SEO bei Soquero, hält deshalb
einen anonymisierten, transparenten und
geräteübergreifenden Tracking-Standard grundsätzlich
für sinnvoll, wünscht sich aber ebenfalls
eine anbieterunabhängige Lösung: „Mit der Ad
ID würde sich Google, wie schon bei der Suche,
dann auch im Display als Quasi-Monopolist in
der Schnittstelle zwischen Nutzer und Werbetreibenden
positionieren, die Sorgen der (werbetreibenden)
Kritiker sind also berechtigt.“
Vom Zerfall bedroht: Cookies zum User Tracking
verlieren die Unterstützung der Browser-Industrie
Datenschutzbedenken äußert Martin Rieß, Managing
Director DACH beim Performance-Spezialisten
Zanox: „Neue Ansätze im User Tracking
müssen sich an gewissen Standards messen lassen.
Dazu zählen die Einhaltung aller europäischen
und deutschen Datenschutzrichtlinien, ein
gleichberechtigter Zugang für alle Marktteilnehmer
sowie eine transparente Offenlegung aller
Regeln und Zugriffsrechte.“
Dass sich die Google Ad ID etablieren könnte,
will Ingo Höhnke, Senior Online Mediaplaner
bei Explido, nicht ausschließen. Er begrüßt ausdrücklich
neue Entwicklungen, ist aber überzeugt,
dass Google mit seiner Ad ID die Datenhoheit
nicht erlangen wird: „Es gibt inzwischen
genügend Anbieter, die sich auf die Post-Cookie-
Ära einrichten und auch heute schon Lösungen
anbieten, die ein geräteübergreifendes Tracking
erlauben. Das Rennen um die Daten der User
geht einfach nur in die nächste Runde.“ Gleichfalls
gelassen bleibt Intelliad-CIO Felix Schirl.
Man habe selbst schon Maßnahmen getroffen
und sei von der Third-Party-Problematik kaum
betroffen. fk
■
Foto: Fotolia /
L. Meliha Gojak
Höher. Schneller. Weiter.
Die perfekte
E-Commerce-Komplettlösung.
Mit plentymarkets lassen sich
alle Prozesse des Online-Handels
komfortabel organisieren, effizient
steuern und in Echtzeit verwalten.
Ingo Höhnke,
Senior Online Mediaplaner
bei Explido
„Die Google Ad ID oder ein
ähnliches Produkt wird sich mit
der Zeit auf jeden Fall durchsetzen,
da der Markt Lösungen für
das Cookie-Problem sucht. Die Ankündigung,
dass auch Firefox darüber nachdenkt, Drittanbieter-Cookies
zu blocken, hat die Werbetreibenden
aufgeschreckt. Es gibt inzwischen genügend Anbieter,
die sich auf die Post-Cookie-Ära einrichten
und auch heute schon Lösungen anbieten, die
ein geräteübergreifendes Tracking erlauben.“
Felix Schirl,
CIO der Intelliad
Media GmbH
„Wir haben schon selbst Maßnahmen
getroffen und das
eigene Tracking um ein First-
Party Tracking der Advertiser
ausgebaut. Dies ermöglicht einen Austausch der
Cookie-IDs über mehrere Domains hinweg. Das
Intelliad-Tracking ist deshalb von der Third-Party-
Problematik kaum betroffen. Was die Google Ad
ID im Detail für ein Tracking-Unternehmen wie
Intelliad bedeutet, wird sich in den nächsten
Wochen und Monaten zeigen.“
Das plentymarkets-Prinzip:
E-Commerce as a Service
Markus Plattner,
CIO bei der
Quisma GmbH
Ralf Mardeis,
Geschäftsführer der
Peak Point GmbH
„Die Ad ID würde von der Cookie-Richtlinie
der EU ausgenommen
bleiben und weiterhin ein
Tracking der Werbemaßnahmen
ermöglichen. Sie könnte auch ein weiterer
Schritt sein, mehr Datenhoheit zu gewinnen und
die Abhängigkeit der Werbepartner von Google
zu steigern. Das dürfte kaum im Sinne der User
sein, die ihre Daten nicht in den Händen weniger
Unternehmen wissen möchten, die diese kontrollieren
und Profit daraus ziehen können.“
„Noch scheint es mir etwas verfrüht,
in Panik oder Euphorie zu
verfallen. Der Vorstoß von
Google ist sicher ein positiver
Schritt, der Bewegung in den Markt bringt. Dynamik
und Know-how haben wir alle bereits gezeigt,
als der neue Firefox-Browser angekündigt
wurde. Wir stehen mit einer Vielzahl von Unternehmen
in engen Gesprächen und es zeigt sich,
dass Google nicht das einzige Unternehmen ist,
das über derartige Tracking-Methoden verfügt.“
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TRENDS & STRATEGIEN
4 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
INSTAGRAM
Unternehmen können werben
Die Foto-Plattform Instagram beendet ihre
werbefreie Phase. Ab sofort können in den
USA auch Unternehmen und Marken zwischen
den Fotos der User werben. Um die
Nutzer nicht zu irritieren, sollen es allerdings
keine Banner sein, sondern Foto-
Posts, die sich in die Instagram-Welt harmonisch
einfügen. Sollte die Werbung
trotzdem nerven, kann der User sie – wie
bei Facebook – wegklicken und mit kritischen
Kommentaren versehen. Deshalb,
so heißt es im Unternehmens-Blog, sollen
die Anzeigen ansprechend und kreativ
sein. Mit der Maßnahme will sich Instagram,
das 2012 von Facebook gekauft
wurde, eine lukrative Einnahmequelle
erschließen. hvr
STUFFLE
Geld für Flohmarkt-App
Die mobile Flohmarkt-App Stuffle erhält 18
Monate nach Gründung eine ordentliche
Finanzspritze. Tivola Ventures beteiligt sich
mit 25 Prozent an dem Hamburger Startup.
Der Investor ist eine 95-Prozent-Tochter
der Deutschen Druck- und Verlagsgesellschaft,
die zum Medienimperium der
Partei SPD gehört. Die Leverate Media
wiederum erwirbt 20 Prozent an Stuffle
und versorgt die Flohmarkt-App dafür im
Gegenzug mit Werbeplätzen, vor allem auf
den Portalen des Internet-Konzerns 1&1.
Der Media-for-Equity-Deal soll für Reichweite
sorgen und die Bekanntheit des Portals
spürbar steigern. hvr
VEVO
Konkurrenz für Youtube
Mit Vevo ist jetzt in Deutschland ein weiterer
Internet-Musiksender gestartet. Die
Plattform ist in über 200 Ländern on Air
und rechnet sich trotz des harten Konkurrenzumfelds
Chancen aus. Da sie zu Sony
und dem Musikkonzern Universal Music
gehört, verfügt sie über den nötigen finanziellen
Background. Zudem ist sie sich
mit der Verwertungsgesellschaft Gema
einig. Youtube dagegen liegt mit der
Gema seit Jahren im Streit, weshalb viele
Musik-Videos gesperrt sind. Vevo soll sich
weitgehend über Werbung finanzieren. hvr
TWITTER
Nielsen misst TV Tweets
Fernsehsender in den USA können jetzt
auch ihre Reichweite auf Twitter messen.
Dazu startete der Marktforscher Nielsen,
der dort die TV-Einschaltquoten erhebt,
mit dem Mikroblogging-Dienst eine entsprechende
Kooperation. Die Messwerte
weisen die Sendungen aus, die auf Twitter
die meisten Tweets hervorbringen sowie
die größte Fangemeinde haben. In einer
ersten Übersicht führte das Serienfinale der
Kultserie „Breaking Bad“. hvr
Anzeige
Amazon wird TV-Sender
Der Online-Händler investiert in das Geschäft mit Bewegtbild
er Online-Händler Amazon arbeitet
Dintensiv daran, im Fernsehmarkt der
Zukunft eine bedeutende Rolle zu spielen.
Dem Vernehmen nach plant der Konzern,
in den USA zum Weihnachtsgeschäft eine
Set-Top-Box auf den Markt zu bringen.
Mit dem Gerät soll der Nutzer Filme und
Serien aus dem Internet zu Hause auf seinem
Fernsehgerät sehen können. Damit
tritt Amazon in Konkurrenz zu Apple und
Google, die bereits solche Boxen auf den
Markt gebracht haben und darüber auch
Filme und Serien zeigen, die es sonst nirgends
zu sehen gibt.
TV mit E-Commerce verbinden
Amazon selbst will sich zu den Plänen
nicht öffentlich äußern. Doch der Verkauf
einer Set-Top-Box wäre nur ein logischer
Schritt auf dem Weg, Millionen von Zuschauern
noch enger an das Unternehmen
Kindle im Blick: Das Lesegerät konnte sich in
einem hart umkämpften Markt durchsetzen
AGF misst Video Streams
Künftig wird auch der TV-Konsum über Mediatheken erfasst
och in diesem Jahr soll es valide Da-
zur Nutzung von Video Streams
Nten
im Internet geben. Damit nähert sich die
Arbeitsgemeinschaft Fernsehforschung
(AGF) ihrem Ziel, nicht nur die Quoten
und Marktanteile des klassischen Fernsehens
auszuweisen, sondern auch die Sehgewohnheiten
der Personen zu berücksichtigen,
die Sendungen beispielsweise
über Online-Mediatheken angesehen haben.
Vor allem junge Zuschauer schauen
Filme und Serien gerne über das Internet
an und gehen den Sendern in der Quotenmessung
damit verloren. Die AGF arbeitet
mit dem Marktforscher Nielsen zusammen,
der ein entsprechendes Panel betreibt:
Hier werden rund 25.000 Personen
regelmäßig über ihre Nutzung von Videos
im Netz befragt. Dazu zählen auch Web-
TV-Sendungen und Video-Angebote auf
klassischen Internet-Seiten.
Weitere Verbesserung der Daten
Nach und nach will die AGF hier zu einer
täglichen Erhebung kommen. Dazu
haben sich die Verantwortlichen auf einen
Stufenplan geeinigt. Im ersten Quartal
zu binden. Über seinen Video-on-Demand-Dienst
„Instant Video“ bietet Amazon
in den USA Zehntausende von Filmen
und Serien an. Allerdings müssen diese
bislang den Umweg über andere TV-Plattformen
oder Geräte nehmen, um auf den
Bildschirm zu kommen. Mit einer eigenen
Set-Top-Box würde Amazon weiter in die
Wohnzimmer vordringen, was dem Unternehmen
völlig neue Möglichkeiten bietet.
So könnte Amazon beispielsweise an
Millionen neuer Daten gelangen, die sich
mit bestehenden Informationen verknüpfen
ließen und die Kundenansprache
optimieren können. Zudem ist
denkbar, dass Amazon Sendungen
ausstrahlt, die mit E-Shopping-
Möglichkeiten verknüpft sind: Während
des Betrachtens einer Serie
könnten beispielsweise über die
Fernbedienung die Schuhe der
Hauptdarstellerin geordert werden.
Neuer TV-Deal in Deutschland
In Deutschland bearbeitet Amazon den
Video-on-Demand-Markt unter der Marke
Lovefilm. Derzeit sind die Verantwortlichen
allerdings dabei, die Nutzer zu einer
Umstellung auf das Amazon-Konto zu bewegen.
Dies weist darauf hin, dass die
Marke Lovefilm in den Hintergrund rückt
und das Bewegtbildgeschäft enger an
Amazon gebunden wird, weil dessen Bedeutung
zunimmt. Dazu passt, dass soeben
ein neuer Deal mit der Tele München
Gruppe bekannt gemacht wurde. Danach
sichert sich Amazon zahlreiche Spielfilmund
Serienhits, die exklusiv nur über
Lovefilm verfügbar sind.
2014 soll es monatliche Daten geben, die
den TV-Konsum über klassische Geräte
und IP-basierte Dienste aufzeigen. 2015
könnte es dann den täglichen Ausweis
geben. Analog zu dieser Frequenzsteigerung
wird auch die Qualität der Daten
Schritt für Schritt verbessert. Damit sei
ein „Meilenstein in der Bewegtbildforschung“
auf den Weg gebracht worden,
sagt Karin Hollerbach-Zenz, die Vorstandschefin
der AGF. Man werde die aus
der TV-Welt gewohnt hohen Qualitätsstandards
erfüllen.
In der AGF haben sich die größten Sender
zusammengeschlossen, um die Nutzung
von TV zu messen und den Markt
mit verlässlichen Daten zu beliefern. Das
lassen sie sich jährlich einen mehrstelligen
Millionenbetrag kosten. hvr
■
Amazon TV: Der Online-Gigant würde gern
den Kampf um die Fernbedienung gewinnen
Dass Amazon durchaus in der Lage ist, sich
in einem hart umkämpften Markt durchzusetzen,
hat das Unternehmen bereits mit
dem Kindle gezeigt. Das elektronische
Buch lese gerät wurde mit einem extrem
nied rigen Preis in den Markt gedrückt und
konnte sich auf breiter Front durchsetzen.
In Anlehnung an diesen Erfolg rechnen
Branchenexperten damit, dass die Set-
Top-Box unter dem Namen Kindle TV in
den Handel kommt. hvr
■
Youtube vergibt
Music Awards
ie Video-Plattform Youtube feilt weiter
Dan ihrem Image als vollwertige Medienmarke.
Am 3. November verleiht die
Google-Tochter in New York die „Youtube
Music Awards“. Die hochkarätige Show,
auf der auch Lady Gaga und Eminem auftreten,
wird auf Youtube live übertragen,
zudem sind Schaltungen nach Seoul, Moskau
und Rio de Janeiro vorgesehen. Schauspieler
Jason Schwartzman moderiert das
Event. Wer die Awards erhält, entscheidet
letztendlich der User. Geehrt werden sollen
Künstler, die unbekannt waren und
erst durch die Klicks der Youtube-Gemeinde
ihre Hits landen konnten. hvr ■
„Du entscheidest, wer gewinnt.“ Bei den
Youtube-Awards sind die User die Juroren
Foto: Fotolia / B. F.

21/13
14. Oktober 2013
TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 5
Auf den Spuren der Parallelnutzer
Storyfeed bietet Analyse und Targeting für Crossmedia-Kampagnen auf TV und Online an
s ist schon längst Fakt: Die Deut-
– entgegen jeglichen Kli-
Eschen
schees auch und gerade die Männer –
sind Multitasking-fähig, zumindest
beim Medienverhalten: Für die große
Mehrheit (86 Prozent) ist es selbstverständlich,
mindestens zwei Screens
parallel zu nutzen: TV und Online.
Das belegte einmal mehr die von Interactive
Media und United Internet
Media veröffentlichte Grundlagenstudie
„Catch Me If You Can“ (siehe
INTERNET WORLD Business
17/2013, S. 9). Ein Riesenschatz rund
um die crossmediale Vermarktung ist
hier vergraben.
Ein Schatz, den nun auch Storyfeed
bergen möchte. Das Berliner Start-up
hat eine Technologie entwickelt, die
die Parallelnutzung von TV und Online
messen und analysieren soll. Darunter
versteht Thomas Grandoch, einer der vier
Unternehmensgründer, nicht Second
Screen und Social TV im engeren Sinne,
„sondern die parallele Nutzung allgemein.
Gründerteam: Florian Böhmak, Thomas
Grandoch, Jens Schumann, Marc Holtbecker
Glotzen und surfen: Für die meisten Menschen ist das selbstverständlich
Wir messen etwa, wie viele User einen
Online Shop besuchen, der zuvor im TV
beworben wird“. Mit der Technologie, so
Grandoch, solle sich der Return of Investment
eines Werbespots mit verschiedenen
Sendern und Sendezeiten ermitteln lassen.
Watchaholic sieht alles
Und das funktioniert so: Ein Server, von
Storyfeed liebevoll „Watchaholic“ genannt,
scannt ununterbrochen die ausgestrahlten
TV-Inhalte und vergleicht sie
mit den in einer Datenbank abgelegten
Werbespots. Sobald „Watchaholic“ den
entsprechenden Spot per Audio und Video
Recognition identifiziert, prüft die Software,
ob im Anschluss daran besondere
Aktivitäten auf dem Online Content des
Werbungtreibenden zu beobachten sind.
Damit grenzt sich Storyfeed ab zu anderen
Wettbewerbern aus dem Second-Screen-
Segment wie Wywy oder Zapitano. Parallelsurfer
müssen hier keine App downloaden,
sie müssen sich nirgends registrieren
und auch nicht ihr Smartphone-Mikro
scharf schalten, damit die darauf gespeicherte
Second-Screen-Anwendung die
TV-Inhalte erkennen kann. Der kleine
Unterschied war es unter anderem, der
Pro Sieben Sat1 nun bewogen hat, den
Technologiedienstleister in sein Accelerator-Programm
aufzunehmen. „Für uns ist
das ein Riesenchance“, freut sich Grandoch.
Schließlich verfügt Pro Sieben Sat1
sowohl im TV als auch bei Online über ein
umfangreiches Portfolio für den praktischen
Einsatz der Technologie. Erprobt
wurde die Methode bereits in einem Pilot-
projekt für einen App-Anbieter. Die
Download-Rate erhöhte sich in den
ersten fünf bis sechs Minuten nach
Einblendung des Spots um bis zu 500
Prozent. Anhand des Sendezeitpunkts
ließ sich zuordnen, welche Kanäle und
welche Tageszeit am besten performt
hatten: „Im Fall des App-Anbieters
war es gar nicht die Primetime, sondern
eher die Tagesschiene, was natürlich
zu einem wesentlich günstigeren
TKP geführt hat“, erklärt Grandoch.
Übergreifendes Targeting
„Crossmedia Targeting“ heißt ein
weiterer Baustein des Angebots, das
sich direkt an die Vermarkter richtet.
„Wir steuern die Online-Werbung
synchron zur TV-Werbung eines Unternehmens.
Parallelnutzer sehen dann die
gleichen Marken online werben, die sie –
bewusst oder unbewusst – gerade im TV
schon wahrgenommen haben.“ Damit das
funktioniert, ist Storyfeed allerdings auf
die Online-Vermarkter angewiesen. Mit
den Wichtigsten sei man bereits in Verhandlungen,
so Grandoch: „Wir fungieren
da nur als technischer Enabler.“ In der ersten
Stufe bietet Storyfeed ein zeitliches
Targeting an, sprich die bereits auf verschiedenen
Plattformen geplanten Online-Anzeigen
werden zum gleichen Zeitpunkt
wie die Fernsehwerbung geschaltet.
Stufe zwei soll eine konkrete Aussteuerung
beinhalten. Das Budget kann dann auf die
Websites verschoben werden, die je nach
Sender und Zeitpunkt die meisten Ad
Clicks für den Kunden einbrachten. vg ■
Bildmotiv statt Pixel
Timyscout tritt an, den QR-Code zu ersetzen
QR-Code hat sich inzwischen in
Dder Bevölkerung durchgesetzt. Schön
ist das Pixelquadrat aber nicht. Zudem
benötigt der Code, der beim Abfotografieren
per Handy weitere digitale Informationen
bietet, auch Platz in der Anzeige
oder dem Plakat. Mit Timyscout hat die
Münchner App-Schmiede Huber Medien
jetzt eine App patentieren lassen, die den
zusätzlichen Online Content direkt im
Bild versteckt. Die Idee: In einer Tageszeitung
ist eine Anzeige
zu sehen. Wer sie interessant
findet, fotografiert
sie aus der Timyscout-App heraus
ab – und hat sofort alle Details zur Hand.
Dazu gibt es eine Navigation zum Anbieter.
„Im Moment sind es Unternehmen aus der
Verzeichnismedienbranche, der Reiseliteratur,
der Hotellerie und der Werbekartografie,
die die App nutzen“, sagt Geschäftsführer
Markus Huber. Autovermieter, Versicherungen
und größere Konzerne sollen
folgen. Schwierig könnte die Verbreitung
in der Bevölkerung werden. Die hat ja
gerade erst den QR-Code verdaut. Huber
ist zuversichtlich: „Wenn es sich erst einmal
über die kritische Masse hinaus herumspricht,
gehen wir davon aus, dass es
bekannter wird.“ vg
■
Abfotografieren und los geht‘s.
Timyscout verlinkt zu digitalen Infos
I
Haus der mobilen Inhalte
Gruner + Jahr gründet eigenständige Mobile Unit
m September gab Julia Jäkel,
Vorstandsvorsitzende von
Gruner + Jahr, eine grundlegende
strategische Veränderung
des Verlags bekannt. Das
traditionelle, etwas steif wirkende
Medienhaus soll zum
neuen modernen „Haus der
Inhalte“ werden. Nun nimmt
der Umbau konkrete Formen
an. Um mobile Web- und App-
Projekte zu realisieren, hat der
Digitalbereich von G + J eine
eigenständige Mobile Unit innerhalb
der G + J Digital GmbH
gegründet. Man wolle damit „der wachsenden
Bedeutung von Mobile für das Angebot
und die Vermarktung digitaler Medienformate
gerecht werden“. Die Mobile
Unit umfasst die Teams Digital Publishing
(Leitung Michael Wiesemann) und Mobile
Services (Leitung Felix Maßheimer).
Neben journalistisch getriebenen eMags
und Marken-Apps sollen mittelfristig
auch mobile Service- und Entertainment-
Angebote entstehen. Mit der Konzentration
auf mobile Projekte erhofft sich der
Konzern vor allem einen Ausbau der
Julia Jäkel will mit G + J den
mobilen Anschluss schaffen
Oliver von Wersch sieht
Wachstumspotenziale
mobilen Reichweite für die Medienmarken
von G + J. Das ist für Oliver von
Wersch, Geschäftsführer der Gruner +
Jahr Digital GmbH und Geschäftsführer
von G + J Electronic Media Sales, auch der
Bereich mit einem der größten Wachstumspotenziale:
„Der Mobile-Markt verzeichnet
nach wie vor eine rasante Umsatzentwicklung.
Als Marktführer in der
Mobile-Vermarktung haben wir bei G + J
das Know-how, um das beste Portfolio
innovativer Apps und Mobile Websites für
die G + J-Marken zu entwickeln.“ vg/sg ■

TRENDS & STRATEGIEN
6 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
Die schlanke neue Bank
Avuba bietet Online-Konten an und arbeitet an neuen Services im Bankengeschäft
nline Banking war gestern, Mobile
OBanking wird Trend: Anstatt Banken
eine App zu liefern, hat das Berliner Startup
Avuba vor, selbst zur Bank zu werden:
„Die meisten Banken bieten keinen Kundenservice,
sondern nur Papierkram“,
stellen die Gründer Jonas Piela und
Oliver Lukesch fest. Die „Bank, die wir
wollen“, sieht so aus: effiziente, digitale
Prozesse, transparente Kosten, Service
rund um die Uhr, weltweites Abheben,
direktes Bezahlen im Internet und schnelles
Schuldenbegleichen unter Freunden
mobil.“ Vorerst offeriert Avuba in Kooperation
mit der Münchner Privatbank
■ Avuba wird Anfang 2013 gegründet und
startet die Vermarktung im September
■ Die Berliner bieten Girokonten für sieben
Euro im Monat sowie Finanzservices an
■ Mitarbeiter: 5, bis Ende des Jahres 10
■ Finanzierung: Business Angels,
erste Finanzierungsrunden in Planung
■ www.avuba.de
Clever handeln mit Zahlen
Minubo bringt Transparenz in den E-Commerce – durch interpretierbare Daten
as ist der Schnelldreher im Shop?
WBei welchem Formular scheitern
Bestellen und Bezahlen? Welches bei
Google gebuchte Reizwort führt zu
Kaufabschlüssen? Die Antworten ließen
sich aus den Daten ableiten, die in Shopund
Warenwirtschaftssystemen und bei
Google erfasst werden. „Das größte Problem
für Händler ist, die unterschiedlichen
Datenströme zu verknüpfen“, weiß
Michael vom Sondern, Mitgründer von
Minubo. „Mit unserer Software liefern
wir Business Intelligence as a Service,
machen also die Daten aus E-Commerce-
Systemen nutzbar und analysierbar.“
Minubo sammelt und speichert aus
diversen Quellen Daten und verarbeitet
E-Commerce-Händler bekommen von
Minubo ausgewertete Daten
Avuba: Schlanke Bank-Services
dank Internet und Mobile-Zugriff
1891 für sieben Euro im Monat
ein Girokonto samt Kreditund
EC-Karte sowie eine App.
Sie bietet: Überweisung, Kontrolle
der Kontobewegungen
und Funktionen wie die Erinnerung
an Zahlungsfristen.
Konten werden jetzt noch auf Antrag
angelegt. Angeblich wächst die Liste der
Interessenten mit jedem Tag. „Wir müssen
beweisen, dass so ein Mobile-first-
Konto gefragt ist, danach werden wir eine
Bank gründen oder kaufen“, sagt Piela.
„Damit wir es schaffen, jedes Konto in 24
Stunden freizuschalten, arbeiten wir Andiese
zu Grafiken. Wer damit arbeitet,
hat jederzeit vor Augen, wie sich der Umsatz
entwickelt, wie rentabel Kunden und
wie lang Lieferzeiten sind und wie Werbekampagnen
wirken – und kann bei
Bedarf gegensteuern. „Minubo schafft
Transparenz, von den Akquisekosten bis
zum Deckungsbeitrag“, so vom Sondern.
Für die Nutzung von Minubo verlangt
das Hamburger Start-up Miete, die zwischen
200 und 500 Euro pro Monat liegt.
Dazu kommt eine umsatzabhängige Pauschale.
„Wir werden nicht nur Zahlen
bereitstellen, sondern diese interpretierbar
machen“, verspricht vom Sondern.
Zurzeit organisiert das Team die Markteinführung
und plant erste Seminare
Minubo-Team: Aufbereitung von Zahlen für
die Shop-Organisation
träge ab.“ Bis Jahresende sollen
höchstens 1.000 Konten
eröffnet werden, damit sich
das Team nicht verzettelt und
guten Service bieten kann;
nebenbei wird an Strategien
zur Ersetzung von Online-
Bezahlsystemen getüftelt.
„Modern Banking“ ist ein
Buzzword aus der
Gründer-Szene. In
der Finanzbranche
entstehen selten Ideen
fürs Internet. Innovationen
für das Online-
Bezahlen entwickeln
andere – die Banken
verdienen aber stets
bei allen Transaktionen
mit. Wie Avuba
treten in den USA
Simple und in Zürich Numbrs an, Aufgaben
der Banken zu digitalisieren und
Geschäfte neu zu strukturieren. Investoren
wittern goldene Zeiten; Kontenverwaltung
und Geldtransfer sind ein Billionen-Markt,
in dem der Kuchen neu
verteilt werden kann: „Auf uns kommen
Piela, Lukesch: Eine Bank,
wie sie User sich wünschen
die Investoren von selbst zu“, umreißt
Piela die Situation. vs
■
■ Gründung: August 2013 in Hamburg
■ Minubo hat ein Business-Intelligence-
System für den Handel entwickelt und
verlangt für dessen Nutzung Miete
■ Mitarbeiter: 10
■ Finanzierung: Tola Capital, HTGF,
Stephan Schambach, Dirk Graber u. a
■ www.minubo.com
rund um die Kennzahlen des E-Commerce.
In Minubo flossen Erfahrungen
ein, die vom Sondern und seine Kompagnons
Lennard Stoever sowie Ole Golombek
in ihrer Beratung Nextel sammelten.
Hier analysierten sie projektweise E-Commerce-Daten,
um Strategien für Handelskunden
zu entwickeln. Dass der Bedarf
an aus Kundendaten abgeleiteten Auswertungen
in der Branche enorm steigt,
wissen auch Investoren: Entwicklung
und Marktstart von Minubo haben der
US-Investor Tola Capital, der High-Tech
Gründerfonds, Intershop-Gründer Stephan
Schambach sowie weitere Business
Angel und Gründer finanziert. vs
■
Eine gute Idee für
einen (mobilen)
Service, eine praktische
Technik oder der
Web-basierte Helfer im Internet-Alltag:
Hier stellt INTERNET WORLD Business regelmäßig
junge Unternehmen und ihre Angebote
für E-Commerce und Online Marketing
vor. Alle Beiträge dieser Serie finden Sie
online im Heftarchiv auf www.internetworld.de
unter dem Webcode 0802024.
Informationen
zum E-Bike
ie sind schnell – und beliebt: Rund
S500.000 Elektrofahrräder und Pedelecs
werden in Deutschland pro Jahr verkauft.
„Es gibt eine Menge Leute, die sich
von einem Gebrauchten trennen wollen“,
beobachtet Vinzenz Gantenhammer. Mit
seinem Sohn Robert hat er in Mühldorf
am Inn Speiche24.de ins Leben gerufen,
■ Gründung: Anfang 2013, Start Juli 2013
■ Speiche24 baut ein Anzeigen- und
Informationsportal rund ums Elektrobike
auf und lebt von der Anzeigen- und Werbevermarktung
seines Inventars
■ Mitarbeiter: Gründer plus 3 Mitarbeiter
■ Finanzierung: Gründer
■ www.speiche24.de
ein Anzeigen- und Informationsportal
rund ums Elektrofahrrad. „Wir verkaufen
nichts“, stellt Gantenhammer klar.
„Interessenten sollen sich hier über Modelle,
Trends und Anbieter informieren.“
Speiche24 finanziert sich aus Anzeigen,
die Händler und Hersteller schalten. Auf
Affiliate-Provisionen verzichten die
Mühldorfer, damit die Reichweite schnell
wächst. Verbraucher sollen aus dem gleichen
Grund Infos kostenfrei anbieten.
„Wir konzentrieren Inhalte rund um
E-Mobility per Rad an einer Stelle und
sammeln so technische Daten“, erklärt
Gantenhammer. Der E-Bike-Markt ist
jung – Erfahrungen und Transparenz in
Sachen Preis und Preisentwicklung fehlen,
gerade wenn’s um Gebrauchte geht.
Da will Gantenhammer helfen: „Der
Markt für E-Bikes, auch gebrauchte,
wächst, wir sammeln Informationen
zum Nutzen und Marktwert.“ vs
■
Speiche24.de: Anzeigen- und Informationsportal
um E-Bikes und Pedelecs

21/13
14. Oktober 2013
TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 7
WERBUNG IM INTERNET
Banner und Big Data
Vor rund 20 Jahren wurde die erste Online-Werbung geschaltet. Ein Rückblick
„Wir haben nach Bannern
gesucht und sie ungefragt auf
unsere Seite gepackt“
WOLFGANG MACHT
Vorstand Netzpiloten AG
enn Werbeleute von den Anfängen
Wdes Internets erzählen, ist es ein
wenig so, als würde Opa über die Nachkriegstage
berichten. Es ist eine ganz andere
Welt, die da beschrieben wird: Handys
waren groß wie Schuhkartons, Bürocomputer
besaßen eine Speicherkapazität auf
dem Niveau des elektronischen Spielzeugs,
das es heute als Dreingabe zu den
Kids-Menüs von McDonald’s gibt.
Deutlich wird dies an den beiden Endpunkten
der Entwicklung. Im Oktober
1994, das Internet war noch eine Nische
für Nerds, schaltete der Telekommunikationskonzern
AT&T das erste Werbebanner –
und bezahlte dafür 30.000 Dollar im
Monat. Heute bewegen sich weltweit über
zwei Milliarden Menschen im Web; rund
um das Geschäft mit der Online-Werbung
ist ein kompliziertes Geflecht aus Agenturen,
Technologieunternehmen, Vermarktern
und hoch spezialisierten Dienstleistern
entstanden. Ein Geschäft, mit dem
2012 allein in Deutschland rund 6,5 Milliarden
Euro (brutto) umgesetzt wurden.
Die ersten Jahre der Web-Werbung waren
weitgehend sorgenfrei. Nach Wirkung
oder Reichweite wurde nicht lange gefragt.
„Der Online-Werbemarkt war damals
deutlich übermonetarisiert“, erinnert sich
Christoph Schuh, der damals die Onlinevermarktung
für die Webseiten der Milchstrasse-Zeitschriften
aufgebaut hatte. „Der
ROI stand nicht im Vordergrund, Hauptsache
man war als Werbekunde bei diesem
Innovationsthema dabei.“
Reichweite wird unwichtiger
Wolfgang Macht, der 1996 die Site Gewinnspiele.de
gegründet hatte, weist auf
den Wertewandel hin, den Web-Werbung
in den vergangenen beiden Jahrzehnten
durchlebte. Heute gelten Banner eher als
nerviges Internet-Beiwerk, damals konnte
man sich damit schmücken.
„Wir haben nach
Bannern gesucht und sie
ungefragt auf unsere Seite
gepackt“, schaut Macht
zurück. „Erst später haben
wir uns erkundigt,
ob die Banner den Werbekunden
auch Traffic
bringen, und sind dann
am Erfolg beteiligt worden.“ Wenn man so
will, war das die Geburtsstunde des Performance-Marketing-Ansatzes.
Dass die Online-Werbung hier den größten
Hebel hat, jahrelang gültige Gesetzmäßigkeiten
des Marketings außer Kraft
zu setzen, wurde Ende der 90er-Jahre auf
breiter Front erkannt. Die Suchmaschine
Goto.com, die später von Yahoo übernommen
wurde, führte die suchwortgestützte
Anzeigenmechanik ein, die später von
Google mit Adwords und dem Auktionsverfahren
perfektioniert werden sollte.
„Plötzlich waren in der Online-Werbung
nicht mehr TKP, Reichweite oder soziodemografische
Daten entscheidend“, sagt
Jens Bargmann, Director Strategic Accounts
DACH bei Marin Software. Das men bietet technische Unterstützung beim
Unterneh-
Management automatisierter Online-Marketing-Kampagnen
an, steht stellvertretend
für die Entwicklung weg vom handverlesenen
Banner hin zur vollautomatisierten,
weitgehend Software-gesteuerten Werbebuchung.
„Die Einführung der Cost per
Click-Währung bei Google im Suchumfeld
hat die TKP´s im Brandingbereich
zum Erodieren gebracht“, resümiert
Schuh. „Was uns aber alle überrascht hat:
Dass diese CPC-Währung für Suchwörter
so stark auf Display übergegriffen hat.“
Schuh, inzwischen seit vielen Jahren
Vorstand der Tomorrow Focus AG, ist einer
der wenigen Branchenvertreter, die die
Anfänge der Online-Werbung mitgestaltet
haben und auch heute noch kräftig mitmischen.
Um viele andere damals schillernde
Persönlichkeiten ist es still geworden. Einige
haben sich verzockt, manche sind gestrauchelt
und – zumindest
zeitweilig – vom Radar
verschwunden.
Zu diesem Kreis zählt
etwa Peter Kabel. Er
gründete 1993 die gleichnamige
Multimedia-
Agentur, war um die Jahrtausendwende
ein gefeierter
Star der Szene und
jettete zwischen seinen Büros in München,
London und New York hin und her.
Dann brachte er Kabel New Media an die
Börse, verhob sich und schlitterte wenig
später in die Insolvenz. Dieses Schicksal
teilten nach dem Platzen der New-
Economy- Blase mit ihm andere wie Paulus
Neef von Pixelpark oder Thomas Haffa
von EM TV. Auf den Höhenflug gfolgte
der Fall. Der „Spiegel“ schrieb im Februar
2002: „Die Revolution unterm Hammer“.
Die Datenmenge wächst
Inzwischen ist Online-Werbung in den
Chefetagen angekommen, sie ist volljährig
geworden. Marketingchefs füttern wie
selbstverständlich soziale Netzwerke wie
Facebook, Twitter oder Instagram. Die IT
finden sie so wichtig wie früher nur der
EDV-Vorstand. Denn der sinnvolle Umgang
mit einer wachsenden Datenmenge ist
zur größten Herausforderung geworden.
Eine weitere, ungelöste Aufgabe ist die
Frage, wie die Online-Werbung das Smartphone
erobern kann. Seit Jahren wird hier
der Durchbruch prognostiziert, doch so
„Der Online Werbemarkt war
deutlich übermonetarisiert. ROI
stand nicht im Vordergrund“
CHRISTOPH SCHUH
Vorstand Tomorrow Focus AG
richtig gelungen ist die Integration mobiler
Kanäle noch nicht. „Wer hier ein Erfolgsmodell
findet, wird zum König gekrönt“,
sagt Wolfgang Macht. Für Erfolgsstorys
ist in der Geschichte der Online-
Werbung noch immer jede Menge Raum. ■
HELMUT VAN RINSUM
Die Entwicklung der Werbung im Internet seit 1993
September 1993:
Premiere ere der Internet-Werbung:
Eine
Kanzlei aus dem Sili-
con Valley schaltet
auf dem Portal Glo-
bal Network Naviga-
tor die
erste anklick-
bare Werbung.
Februar 1998:
Die Suchmaschine Goto.com, die
bereits mit Keyword Advertising
arbeitet, führt
für Werbekunden
erstmals
Auk tionsverfahren
ein.
August 2006:
Das im Jahr 2004
gegründete soziale
Netzwerk Facebook
führt Werbung ein
und schafft damit
die Basis seines
wirtschaftlichen
Erfolgs.
August 2007:
Die Plattform Youtube
experimentiert mit ersten
Werbeeinblendungen bei
Videos. Videos von Privatpersonen
bleiben von
Werbung vorerst frei.
März 2009:
Google weitet sein
suchmaschinengestütztes
Advertising
auf andere
Partnerseiten aus,
darunter auch
Youtube.
Februar 2011:
Die Ausgaben für Online-Werbung
(brutto) sind in Deutschland
auf 5,4 Milliarden gestiegen.
Nur TV hat noch mehr.
Dezember 2012:
Online-Werbung
boomt international.
Der weltweite Umsatz
übertrifft 100
Milliarden Dollar.
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Oktober 1994:
Die Telefongesellschaft
AT&T bucht
auf Hotwired, dem
ersten kommerziellen
Web-Magazin,
das erste
Werbebanner.
Oktober 2000:
Google gibt seine Werbefreiheit
auf und führt Google Adwords
ein. Zum Start
der Beta-Version
sind 350 Werbekunden
dabei.
Januar 2008:
Der Branchenverband Bitkom meldet, dass
2007 für Online-Werbung in Deutschland fast
eine Milliarde Euro ausgegeben wurde.
April 2010:
Twitter führt Promoted Tweets
ein. Bezahlt wird nur, wenn der
Tweet des Unternehmens neue
Follower bringt oder weitergeleitet
wird.
Juni 2013:
Facebook will Bewegtbildwerbung
einführen. Die Spots sollen direkt im
Newsfeed der User laufen, aber auf
maximal drei am Tag begrenzt sein.

TRENDS & STRATEGIEN
8 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
INTERVIEW
„Wir haben die Latte hoch gelegt“
eBay-Manager Devin Wenig glaubt an eine Renaissance des stationären Handels als Teil eines Multichannel-Systems
in verändertes Erscheinungsbild der
EStartseite, neue Handelskooperationen
und noch nie dagewesene Garantien
für Endverbraucher: eBay steht nach Aussagen
von Devin Wenig vor den größten
Veränderungen in der Firmengeschichte.
Im Interview erläutert der President eBay
Marketplaces seine Vision für den Einzelhandel
der Zukunft.
Während der Vorstellung der Neuerungen
bei eBay in Berlin sagten Sie: „in der Zukunft
wird es kein E mehr vor dem Commerce
geben“. Doch wie kann man bei eBay
einkaufen, ohne online zu sein?
Devin Wenig: Wir haben gerade ein Pilotprojekt
mit dem Elektronikhändler Saturn
gestartet, bei dem die Kunden Ware im
Saturn Outlet bei eBay bestellen und anschließend
im Saturn-Markt abholen können
– „Click & Collect“, oder wie immer
Sie das nennen möchten. Das ist nur der
erste Schritt. Wir werden in Zukunft verschiedene
neue Geschäftsmodelle sehen,
neue Wege, über die eingekauft wird.
Und wo steht da der stationäre Handel?
Wenig: Die Annahme, der stationäre Handel
sei tot, ist maßlos übertrieben. Wir
glauben nicht, dass stationäre Händler
verschwinden werden, aber sie werden
sich neu positionieren. Die Fortschrittlichen
unter ihnen werden moderne Technologien
nutzen und sie nicht bekämpfen.
Die Art, wie Konsumenten heute einkaufen
ist: Multichannel und Multi-Device.
Sie benutzen zum Einkaufen zunehmend
verschiedene Endgeräte, und manchmal
möchten sie etwas sofort im Geschäft mitnehmen,
manchmal möchten sie es geliefert
bekommen. In Deutschland gehen wir
jetzt die ersten Schritte, um das Onlineund
das Offline-Einkaufserlebnis enger
eBay-Management: Europachef J. Aqraou (l.),
Devin Wenig, Deutschlandchef S. Zoll (r.).
miteinander zu verbinden. Für die Konsumenten
ist das großartig, die möchten
genau das. Sie können ihre Ware direkt im
Shop abholen, wenn er an der nächsten
Straßenecke liegt. Manchmal möchten sie
sie auch geliefert haben. Und wir werden
ihnen die Wahl bieten. Diese Wahlmöglichkeit
ist Teil der Verbindung zwischen
On- und Offline.
Der eBay Feed, mit dem Sie Ihren Kunden
ab sofort Produkte präsentieren, die sie zum
Kauf inspirieren sollen, basiert darauf, dass
Sie die geheimen Wünsche und
Vorlieben Ihrer Kunden kennen.
Inwieweit glauben Sie,
dass die anhaltende Diskussion
über Privatsphäre und Datenschutz
die Bereitschaft der Verbraucher
schmälert, etwas von
sich preiszugeben?
Wenig: Der Kunde hat Kontrolle
darüber, was er uns von
sich preisgeben möchte. Der
Kunde bestimmt über seine
eigene Privatsphäre, und wir
drängen ihn nicht dazu, etwas
zu tun, was er nicht möchte.
Was den Feed betrifft: Wenn
Sie als Kunde zu eBay kommen
und nichts von sich
preisgeben, dann wissen wir
nichts über Sie. Wir präsentieren
Ihnen Produkte, die im
Moment gefragt sind, und Sie
Devin Wenig,
President eBay Marketplaces, ist für
das weltweite Geschäft des Online-
Marktplatzes, von eBay Classifieds
(Kleinanzeigen) sowie für die Ticketbörse
Stubhub verantwortlich.
wählen etwas davon aus oder nicht – das
liegt ganz bei Ihnen. Wenn Sie uns Ihre
Wünsche und Vorlieben jedoch schon einmal
mitgeteilt haben, zum Beispiel indem
Sie eine Produktsuche gespeichert oder
ein Profil angelegt haben, dann spiegelt die
Auswahl der Produkte in Ihrem eBay Feed
diese Vorlieben wider. Und Sie können
Ihren Feed weiter personalisieren, indem
Sie Ihre individuellen Interessen definieren.
Und wenn Sie die personalisierten Vorschläge
nicht mehr sehen wollen, können
Sie die Angaben einfach wieder löschen.
Also entweder offen oder anonym?
Wenig: Ich glaube, das Spannungsverhältnis
zwischen Datenschutz und Personalisierung
ist etwas, worüber sich im
Moment viele Internet-Unternehmen
Gedanken machen. Wir wissen: Unsere
Kunden wünschen sich zunehmend personalisierte
Einkaufserlebnisse. Auf der
anderen Seite sorgen sie sich auch um ihre
Daten und um den Erhalt ihrer Privatsphäre.
Und uns ist bewusst, dass wir das
Vertrauen unserer Kunden auf keinen Fall
missbrauchen dürfen, das schadet der
Beziehung zu unseren Kunden und so
auch unserem Geschäft. Ich glaube
jedoch, dass man sich nicht zwischen
Datenschutz und Personalisierung entscheiden
muss. Wir können unseren Kunden
eine sichere Umgebung bieten, in der
sie die Kontrolle über ihre Daten behalten
und nichts tun müssen, was sie nicht wollen.
Das ist unser Ziel.
Und wie sind Ihre Erfahrungen bislang mit
dem eBay Feed in dieser Beziehung?
Wenig: Wir glauben, dass wir die Balance
zwischen Personalisierung und Privatsphäre
gut hinbekommen haben. Die Reaktionen
in den Märkten, in denen wir den
Feed bislang eingeführt haben, bestätigen
dies. Ich bin sicher, dass er auch in Deutschland
gut aufgenommen wird.
Die neue eBay-Optik
US-Kunden kennen ihn schon länger, seit Kurzem
ist er auch in Deutschland verfügbar: der
eBay Feed. Damit wird eBay-Kunden beim Aufruf
ihrer Startseite ein nicht enden wollender
Strom von Produkten präsentiert, die zu ihren
Interessen passen. Dahinter steht
ein neues Konzept: „What you
need – what you love“. Bislang
begann die Mehrzahl der Käufe
auf dem Marktplatz mit einer
gezielten Suche: Der Kunde
ordert etwas, weil er es braucht.
Mit dem Feed will eBay den
Konsumenten auch Produkte
zeigen, nach denen sie von
selbst nicht gesucht hätten –
und so gezielt Impulskäufe fördern.
Optisch erinnert der eBay
Lassen Sie uns über die eBay-Garantie
reden. Es ist anzunehmen, dass sie sich –
ähnlich wie eine 5-Sterne-Bewertung – auf
dem Marktplatz als eine Art Quasi-Standard
durchsetzen wird. Viele Kunden werden
Angebote ohne das grüne Logo gar nicht
mehr beachten. Die damit verbundenen
Anforderungen stellen aber einige Händler
vor Probleme – zum Beispiel der Zwang,
kostenlosen Versand anzubieten.
Wenig: Das ist nicht der erste Standard dieser
Art, den wir eingeführt haben. Richtig
ist jedoch, dass die neue eBay-Garantie
einen starken Standard setzt und eine gute
Nachricht an die deutschen Verbraucher
schickt: schnelles und sicheres Einkaufen
ohne Versandkosten.
Für die Verbraucher eine gute Nachricht,
aber für die Händler eher weniger, oder?
Wenig: In anderen Märkten, in denen wir
vergleichbare Regelungen eingeführt
haben, waren ebenfalls nicht alle Artikel
von der Garantie abgedeckt. Die Kunden
haben die Wahl: Es mag spezielle Angebote
geben, Sammlerstücke oder sonstige besondere
Waren, für die die Händler nicht
die Voraussetzungen für die eBay-Garantie
erfüllen können – und die Kunden entscheiden
sich dennoch dafür, diese Angebote
wahrzunehmen. Unsere Erfahrungen
aus anderen Märkten zeigen, dass solche
Garantieangebote den kleinen Händlern
überhaupt nicht geschadet haben.
Aber lassen Sie mich noch einmal auf
das Stichwort „Standard“ zurückkommen.
Ja, wir haben mit der eBay-Garantie die
Latte hoch gelegt. Aber dafür müssen wir
uns aus meiner Sicht nicht entschuldigen,
denn genau das ist es, wohin sich der Handel
derzeit entwickelt. Bestellungen zügig
abwickeln, Waren schnell liefern, Retouren
ohne Probleme zurücknehmen – dieser
Standard wird heute von den Käufern
zunehmend erwartet. Dabei ist uns bewusst,
dass nicht jeder kleine Verkäufer in
allen Punkten mithalten kann. Doch wenn
wir die Qualität des eBay-Kauferlebnisses
durch die eBay-Garantie allgemein anheben
können, ist das unter dem Strich gut
für alle beteiligten Händler. „Anheben der
Qualität“ bedeutet für uns, mit den steigenden
Ansprüchen der Kunden mitzuhalten.
Ein Marktplatz ist ein Ökosystem:
Der Kunde muss sich beim Einkauf gut
aufgehoben fühlen, dann ist es gut für alle.
Darum geht es immer. Wir bieten die Garantie
an, damit unsere 17 Millionen deutschen
Kunden noch schneller und sicherer
bei eBay einkaufen können.
■
INTERVIEW: FRANK KEMPER
Feed an Dienste wie Pinterest oder Fab. Für
Händler auf eBay ist der Feed eine Herausforderung:
Sie müssen in individuelle, ansprechende
Produktfotos investieren, um mit ihren Angeboten
aus dem Bilderstrom herauszustechen.
Modern, individualisiert, edel: Mit dem Feed nähert sich
eBay optisch Angeboten wie Pinterest und Fab an

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IP DEUTSCHLAND
Product Placement 2.0
IP Deutschland erweitert sein Angebot an
Sonderwerbeformen mit Digital Product
Placement – digitalen Produktplatzierungen.
Der Vermarkter will es Werbungtreibenden
damit ermöglichen, Produkte
nachträglich in bestimmte TV-Formate der
Mediengruppe RTL Deutschland einzubinden.
Anders als bei klassischen Platzierungen
wird das Produkt des Werbekunden
nicht während der Dreharbeiten in das
Format integriert, sondern in die fertige
Sendung digital eingefügt. Das kann ein
Plakatmotiv im Hintergrund der Handlung,
eine Lkw-Aufschrift oder auch ein Pro spekt
auf dem Tisch sein. Erster Werbekunde ist
Autobauer Nissan. sg
GARNIER / TEVEO INTERACTIVE
Interaktive TV-Werbung
Zum ersten Mal erweitert Garnier von
L’Oréal seine klassischen TV-Spots um
Hybrid Broadcast Broadband TV (HbbTV).
Alle aktuellen TV-Spots der Marke werden
ab sofort mit der Red-Button-Technologie
versehen. Kernstück der Garnier-Werbung
ist ein Gewinnspiel, an dem die Zuschauer
über den roten Knopf teilnehmen können.
Die Garnier-TV-Werbung mit der Aufforderung,
den Red Button zu nutzen
Um die Zuschauer möglichst individuell
ansprechen zu können, nutzt Garnier
zusätzlich die TV-ID von Teveo Interactive.
Mit der Technik werden Fernsehspots personalisiert.
Dazu muss der Zuschauer ein
TV-ID-Benutzerkonto anlegen, mit dem
das TV-Gerät verknüpft wird. Die Kampagne
wird bis zum Jahresende auf Pro
Sieben ausgestrahlt. sg
BILD.DE / TRIPADVISOR
Neues digitales Reisemagazin
Bild.de und Tripadvisor gehen eine strategische
Partnerschaft ein: Travelbook.de,
das neue digitale Reisemagazin der beiden
Portale, kombiniert redaktionelle Beiträge
von Bild.de mit nutzergenerierten Inhalten
der Reise-Website Tripadvisor. Die neue
Plattform sieht sich als journalistisches Reisemagazin
und bietet Usern Erfahrungsberichte,
Insider-Tipps und Bilderstrecken
von Urlaubsorten. Außerdem können Nutzer
direkt Buchungen tätigen und auf die
Angebote verschiedener Tripadvisor-Partner
für Flüge oder Hotels zurückgreifen. sg
MARKETING & WERBUNG
Wachablösung
Apple verdrängt Coca-Cola als wertvollste Marke der Welt
eit 13 Jahren erstellt die US-Beratungs-
Interbrand jährlich eine Liste der
Sfirma
wertvollsten Marken der Welt, die „Best
Global Brands“. In den vergangenen zwölf
Jahren konnte sich Coca-Cola stets die
Spitzenposition sichern – jetzt gibt es zum
ersten Mal eine neue Nummer eins.
Mit einem Markenwert von 98,32 Milliarden
US-Dollar und einem Plus von 28
Prozent im Vorjahresvergleich ist Apple
die wertvollste Marke der Welt. Schärfster
Verfolger ist Google mit 93,29 Milliarden
US-Dollar (plus 34 Prozent). Coke muss
sich in diesem Jahr mit einem Markenwert
von 79,21 Milliarden US-Dollar (plus zwei
Prozent) mit dem dritten Rang begnügen.
© INTERNET WORLD Business 21/13
Die App für alle Festivals
Vodafone unterstützt britische Open Airs mit einer eigenen Handy-App
enn es um Festivals in Großbritan-
geht, zeigt sich Vodafone spen-
Wnien
dabel: Seit einigen Jahren ist der Telekommunikationskonzern
Hauptsponsor der
Open Airs „Isle of Wight“, „Download“,
„Hard Rock Calling“ und „Yahoo Wireless“.
Damit die Besucher im Festival-Wirrwarr
nicht den Überblick verlieren, wurde
für jede der vier Veranstaltungen eine Informations-
und Unterhaltungs-App kreiert:
die „Festival-App – powered by Vodafone“.
Mit der kostenlosen Anwendung
für Android, iOS und Blackberry konnten
Nutzer persönliche Festival-
Planer erstellen, Infos
zum Gelände
und den Bands abrufen
sowie eigene
Bilder hochladen
und der Community
Für jedes Open Air
gab’s eine eigene
Smartphone-App
Wirklich überraschend an der Neuverteilung
ist vor allem, dass es den beiden Tech-
Giganten erst jetzt gelingt, an Coca-Cola
vorbeizuziehen. Während der Getränkehersteller
weitgehend an seiner Kult-Brause
festhielt, haben sich Google und Apple in
den vergangenen Jahren zunehmend breiter
aufgestellt und immer mehr Branchensegmente
erobert, wie den Musik- oder
TV-Bereich. Das untermauern die Zahlen:
Im Jahr 2000 hatte Apple einen Markenwert
von 6,6 Milliarden US-Dollar. 13
Jahre später steigerte das Unternehmen
seinen Wert fast um den Faktor 15.
Im Vergleich zu 2012 stieg der Markenwert
aller Top-100-Brands insgesamt um
Die Top 10 der wertvollsten Marken der Welt
Außer Coca-Cola, McDonald’s und Toyota stammen alle Top-10-Marken aus dem Technologiesektor
Rang
2013
Rang
2012
Markenname
Land Sektor Markenwert 2013
in Mrd. US-Dollar
Quelle: Interbrand/Best Global Brands 2013
zur Verfügung stellen. Für die Betreuung
der Anwendungen kooperierte Vodafone
UK in diesem Jahr zum dritten Mal in Folge
mit Airmotion, einem Spezialisten für
Content und Community Management.
Der Einsatz scheint sich gelohnt zu
haben: Insgesamt gab es 2013 über 110.000
Downloads – ein Anstieg von 34 Prozent
im Vorjahresvergleich. 2012 verzeichnete
Vodafone rund 82.000 App-Downloads.
Auch die User-Bewertung spricht für sich:
In den App Stores bekam die Anwendung
durchschnittlich 4,7 von 5 Sternen. sg ■
Veränderung
zum Vorjahr in %
1 2 Apple USA Technologie 98,32 28
2 4 Google USA Technologie 93,29 34
3 1 Coca-Cola USA Getränke 79,21 2
4 3 IBM USA Techn./Dienstl. 78,81 4
5 5 Microsoft USA Technologie 59,55 3
6 6 GE USA Techn./Versch. 46,95 7
7 7 McDonald’s USA Restaurants 41,99 5
8 9 Samsung Südkorea Technologie 39,61 20
9 8 Intel USA Technologie 37,26 -5
10 10 Toyota Japan Automobil 35,35 17
Der Apfel made in Cupertino ist
die wertvollste Marke der Welt
1,5 Billionen US-Dollar (plus 8,4 Prozent).
Zu verdanken ist das den Technologie-Unternehmen,
die das Ranking mit einem gemeinsamen
Markenwert von 443,15 Milliarden
Dollar dominieren. Allein in den
Top 10 stammen sieben Unternehmen aus
diesem Segment (s. Chart).
Einer der erfolgreichsten
Aufsteiger ist Facebook auf
dem 52. Platz: Das Netzwerk
konnte seinen Markenwert
um 43 Prozent auf
7,73 Milliarden US-Dollar
steigern. Das zweithöchste
Wachstum verzeichnete
Google, es folgen Prada
(30 Prozent), Apple und
Amazon (27 Prozent). Der
Online-Händler hat es
mittlerweile knapp unter
die Top 20 geschafft: Er
liegt mit 23,62 Milliarden
US-Dollar auf Rang 19.
Die wertvollste Marke
hierzulande ist übrigens
kein IT-Riese, sondern
Mercedes mit einem Markenwert
von 31,90 Milliarden
US-Dollar (plus sechs
Prozent). Im Gesamt-Ranking
liegt der Autobauer
auf Platz elf. sg
■
Werbemarkt
legt zu
ür das Gesamtjahr 2013 muss der deut-
Werbemarkt noch ein Minus von
Fsche
1,5 Prozent hinnehmen. Die kommenden
Jahre werden laut einer aktuellen Prognose
der Media-Agentur-Gruppe Zenith Optimedia
dann aber im Zeichen des Wachstums
stehen: 2014 sollen die Investitionen
immerhin um 1,2 Prozent steigen.
Von den steigenden Ausgaben für Marken-
und Imagewerbung sollen vor allem
Internet und TV profitieren. Hierzulande
geht der „Advertising Expenditure Forecast“
von einem Nettowachstum für TV
von 2,6 Prozent in 2013 aus. 2014 sollen
die Investitionen in Internet-Werbung die
Fernsehinvestitionen überholen.
Weltweit sieht es besser aus: Zenith Optimedia
rechnet hier mit steigenden Werbeinvestitionen
in Höhe von 3,5 Prozent
für 2013, 5,1 Prozent für 2014 und 5,8 Prozent
für 2015. Vor allem mobile Werbung
boomt: 37 Prozent des gesamten Werbemarktwachstums
geht dieses Jahr bereits
auf mobile Werbung zurück. sg
■
Foto: Fotolia /
S. Andreas

MARKETING & WERBUNG
11
„TV muss kein Treiber sein“
Bei Multiscreen zählt jeder Bewegtbildkanal, so Universal-McCann-CEO Weisbrich
ernsehen und Internet: Diese beiden Kanäle
Fwerden der Prognose von Zenith Optimedia
zufolge (s. Seite 10) in den nächsten beiden Jahren
am stärksten von den steigenden Werbeausgaben
profitieren. Dass TV und Online inzwischen Hand
in Hand gehen, zeigt die Bewegtbildvermarktung.
Das Stichwort ist hier Multiscreen – die Auslieferung
der Werbebotschaften auf allen mobilen wie
stationären Geräten. Dass Fernsehen für Multiscreen-Kampagnen
zwar wichtig, aber nicht notwendig
ist, erklärt Sven Weisbrich, Chef des
Media-Agentur-Netzwerks Universal McCann
(UM) Deutschland. Kino und digitale Outdoor
Screens sieht er als wichtige Pfeiler der Bewegtbildvermarktung,
ganz im Gegensatz zu Sevenone-Media-Geschäftsführer
Thomas Port (siehe
Gastkommentar auf Seite 46).
Konzepten festzuhalten, die beim Konsumenten
bereits etabliert und gelernt sind. Sie sind bei der
Nutzung des First Screens nämlich das Einzige,
was der Konsument noch passiv mitbekommt.
Werden die Kanäle TV und Internet wirklich komplett
verschmelzen?
Weisbrich: Also, betrachtet man das Ganze konsequent
aus der Konsumentensicht – und um diese
Sicht sollte es Werbungtreibenden ja auch gehen –
erkenne ich kein explizites Verschmelzen der beiden
Kanäle. Für den Konsumenten spielt das aber
Erst einmal zur Begriffsklärung: Was ist eine „konvergente
Bewegtbild- und Vermarktungsstrategie“?
Sven Weisbrich: Wir bei UM verstehen darunter
einen plattformübergreifenden beziehungsweise
gattungsübergreifenden Multiscreen-Ansatz. Der
hört nicht bei TV, Online oder Mobile Video auf,
sondern schließt bewusst auch digitale Screens im
Outdoor-Bereich und das Thema Kino mit ein. Wir
verfolgen mit einzelnen Kunden sogar erfolgreiche
Bewegtbildstrategien, die ohne TV auskommen.
Das heißt also, eine Multiscreen-Kampagne benötigt
nicht unbedingt den Reichweitenbringer TV?
Weisbrich: Absolut. Reichweite ist zwar wichtig,
trotzdem hängt der Erfolg der Kommunikation von
der Geschichte, die eine Marke oder ein Produkt erzählt,
sowie vom Verhalten des Konsumenten ab.
Dabei kann TV der Treiber sein, muss es aber nicht.
Wann lohnt sich denn aus Agentursicht ein crossmedialer
Einsatz von Bewegtbildwerbung?
Weisbrich: Den plattformübergreifenden Einsatz
von Video-Werbemitteln gibt es in der Media-
Agentur-Branche ja schon länger. Er lohnt sich
vor allem dann, wenn die Zielgruppe voll ausgeschöpft
und eine maximale Kampagneneffizienz
sichergestellt werden soll: Also zum Beispiel
jüngere Zielgruppen, die nicht so gut über TV
erreicht werden können, können über Online
„Es gibt keinen festgelegten
Second Screen“
Videos oder Outdoor Screens gut angesprochen
werden. Hier geht es dann vor allem um Reichweite,
die schrittweise gewonnen wird. Auf dem
Bewegtbildmarkt sind plattformübergreifende
Bewegtbildangebote aus einer Hand aber noch
relativ selten. Als gutes Beispiel und als ersten
Schritt in die richtige Richtung kann man sicherlich
die Multiscreen-Buchungsmöglichkeiten der
TV-Vermarkter sehen, bei denen Video-Inventar
im TV, Online und Mobile gebucht werden kann.
Wie mischt da nun der Second Screen mit?
Weisbrich: Unserer Meinung nach gibt es keinen
festgelegten Second Screen. Denn jeder Bildschirm,
den der Nutzer im Fokus hat und der dessen
Aufmerksamkeit auf sich zieht, wird für ihn ja
automatisch zum First Screen. Der TV-Bildschirm
wird eben bei der Nutzung des Tablets
beziehungsweise des Smartphones auf der Couch
zum Second Screen. Deswegen ist es für die Werbungtreibenden
sicherlich umso wichtiger, an
auch keine Rolle, es geht
ja eher darum, den gewünschten
Content zu
konsumieren. Der muss
Sven Weisbrich
ist seit Februar 2013 CEO des
Media-Agentur-Netzwerks
Universal McCann (UM)
Deutschland.
■ www.umww.de
natürlich an die jeweilige Nutzungssituation angepasst
sein, egal ob TV-Gerät oder die anderen
digitalen Screens.
Und was heißt das für Marketer und Agenturen?
Weisbrich: Für uns ist die aktuelle Situation und
Diskussion eine Momentaufnahme. Die Aussteuerung
von Kommunikation über mehrere Screens
hinweg ist technologisch möglich und wird zur
Verpflichtung. Geschichten, die im TV beginnen,
werden auf digitalen Plattformen weitererzählt –
und natürlich andersherum. Hier gehen Media
und Inhalt quasi Hand in Hand. Dafür müssen
sich natürlich beide Seiten weiterentwickeln,
ebenso der Publisher-Markt. Die Grundlage
dafür haben wir aber heute schon.
Zum Schluss noch das Thema Internet-fähige Fernseher.
Woran hapert es hier noch?
Weisbrich: Die größte Hürde für die weniger Technik-affinen
Nutzer ist aktuell einfach noch das
Anschließen des TV-Geräts ans Internet. Mit der
vergleichsweise einfachen WLAN-Konfigurationsmöglichkeit
wird es dieses Problem aber bald
nicht mehr geben. Der Prozess wird sich aber an
das übliche Muster halten, das heißt, zuerst kommen
die Early Adopter und erst nach und nach,
wenn auch in dem TV-Programm gewachsene
Inhalte verfügbar sind, folgt die breite Masse. ■
INTERVIEW: SUSANNE GILLNER

MARKETING & WERBUNG
11
„TV muss kein Treiber sein“
Bei Multiscreen zählt jeder Bewegtbildkanal, so Universal-McCann-CEO Weisbrich
ernsehen und Internet: Diese beiden Kanäle
Fwerden der Prognose von Zenith Optimedia
zufolge (s. Seite 10) in den nächsten beiden Jahren
am stärksten von den steigenden Werbeausgaben
profitieren. Dass TV und Online inzwischen Hand
in Hand gehen, zeigt die Bewegtbildvermarktung.
Das Stichwort ist hier Multiscreen – die Auslieferung
der Werbebotschaften auf allen mobilen wie
stationären Geräten. Dass Fernsehen für Multiscreen-Kampagnen
zwar wichtig, aber nicht notwendig
ist, erklärt Sven Weisbrich, Chef des
Media-Agentur-Netzwerks Universal McCann
(UM) Deutschland. Kino und digitale Outdoor
Screens sieht er als wichtige Pfeiler der Bewegtbildvermarktung,
ganz im Gegensatz zu Sevenone-Media-Geschäftsführer
Thomas Port (siehe
Gastkommentar auf Seite 46).
Konzepten festzuhalten, die beim Konsumenten
bereits etabliert und gelernt sind. Sie sind bei der
Nutzung des First Screens nämlich das Einzige,
was der Konsument noch passiv mitbekommt.
Werden die Kanäle TV und Internet wirklich komplett
verschmelzen?
Weisbrich: Also, betrachtet man das Ganze konsequent
aus der Konsumentensicht – und um diese
Sicht sollte es Werbungtreibenden ja auch gehen –
erkenne ich kein explizites Verschmelzen der beiden
Kanäle. Für den Konsumenten spielt das aber
Erst einmal zur Begriffsklärung: Was ist eine „konvergente
Bewegtbild- und Vermarktungsstrategie“?
Sven Weisbrich: Wir bei UM verstehen darunter
einen plattformübergreifenden beziehungsweise
gattungsübergreifenden Multiscreen-Ansatz. Der
hört nicht bei TV, Online oder Mobile Video auf,
sondern schließt bewusst auch digitale Screens im
Outdoor-Bereich und das Thema Kino mit ein. Wir
verfolgen mit einzelnen Kunden sogar erfolgreiche
Bewegtbildstrategien, die ohne TV auskommen.
Das heißt also, eine Multiscreen-Kampagne benötigt
nicht unbedingt den Reichweitenbringer TV?
Weisbrich: Absolut. Reichweite ist zwar wichtig,
trotzdem hängt der Erfolg der Kommunikation von
der Geschichte, die eine Marke oder ein Produkt erzählt,
sowie vom Verhalten des Konsumenten ab.
Dabei kann TV der Treiber sein, muss es aber nicht.
Wann lohnt sich denn aus Agentursicht ein crossmedialer
Einsatz von Bewegtbildwerbung?
Weisbrich: Den plattformübergreifenden Einsatz
von Video-Werbemitteln gibt es in der Media-
Agentur-Branche ja schon länger. Er lohnt sich
vor allem dann, wenn die Zielgruppe voll ausgeschöpft
und eine maximale Kampagneneffizienz
sichergestellt werden soll: Also zum Beispiel
jüngere Zielgruppen, die nicht so gut über TV
erreicht werden können, können über Online
„Es gibt keinen festgelegten
Second Screen“
Videos oder Outdoor Screens gut angesprochen
werden. Hier geht es dann vor allem um Reichweite,
die schrittweise gewonnen wird. Auf dem
Bewegtbildmarkt sind plattformübergreifende
Bewegtbildangebote aus einer Hand aber noch
relativ selten. Als gutes Beispiel und als ersten
Schritt in die richtige Richtung kann man sicherlich
die Multiscreen-Buchungsmöglichkeiten der
TV-Vermarkter sehen, bei denen Video-Inventar
im TV, Online und Mobile gebucht werden kann.
Wie mischt da nun der Second Screen mit?
Weisbrich: Unserer Meinung nach gibt es keinen
festgelegten Second Screen. Denn jeder Bildschirm,
den der Nutzer im Fokus hat und der dessen
Aufmerksamkeit auf sich zieht, wird für ihn ja
automatisch zum First Screen. Der TV-Bildschirm
wird eben bei der Nutzung des Tablets
beziehungsweise des Smartphones auf der Couch
zum Second Screen. Deswegen ist es für die Werbungtreibenden
sicherlich umso wichtiger, an
auch keine Rolle, es geht
ja eher darum, den gewünschten
Content zu
konsumieren. Der muss
Sven Weisbrich
ist seit Februar 2013 CEO des
Media-Agentur-Netzwerks
Universal McCann (UM)
Deutschland.
■ www.umww.de
natürlich an die jeweilige Nutzungssituation angepasst
sein, egal ob TV-Gerät oder die anderen
digitalen Screens.
Und was heißt das für Marketer und Agenturen?
Weisbrich: Für uns ist die aktuelle Situation und
Diskussion eine Momentaufnahme. Die Aussteuerung
von Kommunikation über mehrere Screens
hinweg ist technologisch möglich und wird zur
Verpflichtung. Geschichten, die im TV beginnen,
werden auf digitalen Plattformen weitererzählt –
und natürlich andersherum. Hier gehen Media
und Inhalt quasi Hand in Hand. Dafür müssen
sich natürlich beide Seiten weiterentwickeln,
ebenso der Publisher-Markt. Die Grundlage
dafür haben wir aber heute schon.
Zum Schluss noch das Thema Internet-fähige Fernseher.
Woran hapert es hier noch?
Weisbrich: Die größte Hürde für die weniger Technik-affinen
Nutzer ist aktuell einfach noch das
Anschließen des TV-Geräts ans Internet. Mit der
vergleichsweise einfachen WLAN-Konfigurationsmöglichkeit
wird es dieses Problem aber bald
nicht mehr geben. Der Prozess wird sich aber an
das übliche Muster halten, das heißt, zuerst kommen
die Early Adopter und erst nach und nach,
wenn auch in dem TV-Programm gewachsene
Inhalte verfügbar sind, folgt die breite Masse. ■
INTERVIEW: SUSANNE GILLNER

MARKETING & WERBUNG
11
„TV muss kein Treiber sein“
Bei Multiscreen zählt jeder Bewegtbildkanal, so Universal-McCann-CEO Weisbrich
ernsehen und Internet: Diese beiden Kanäle
Fwerden der Prognose von Zenith Optimedia
zufolge (s. Seite 10) in den nächsten beiden Jahren
am stärksten von den steigenden Werbeausgaben
profitieren. Dass TV und Online inzwischen Hand
in Hand gehen, zeigt die Bewegtbildvermarktung.
Das Stichwort ist hier Multiscreen – die Auslieferung
der Werbebotschaften auf allen mobilen wie
stationären Geräten. Dass Fernsehen für Multiscreen-Kampagnen
zwar wichtig, aber nicht notwendig
ist, erklärt Sven Weisbrich, Chef des
Media-Agentur-Netzwerks Universal McCann
(UM) Deutschland. Kino und digitale Outdoor
Screens sieht er als wichtige Pfeiler der Bewegtbildvermarktung,
ganz im Gegensatz zu Sevenone-Media-Geschäftsführer
Thomas Port (siehe
Gastkommentar auf Seite 46).
Konzepten festzuhalten, die beim Konsumenten
bereits etabliert und gelernt sind. Sie sind bei der
Nutzung des First Screens nämlich das Einzige,
was der Konsument noch passiv mitbekommt.
Werden die Kanäle TV und Internet wirklich komplett
verschmelzen?
Weisbrich: Also, betrachtet man das Ganze konsequent
aus der Konsumentensicht – und um diese
Sicht sollte es Werbungtreibenden ja auch gehen –
erkenne ich kein explizites Verschmelzen der beiden
Kanäle. Für den Konsumenten spielt das aber
Erst einmal zur Begriffsklärung: Was ist eine „konvergente
Bewegtbild- und Vermarktungsstrategie“?
Sven Weisbrich: Wir bei UM verstehen darunter
einen plattformübergreifenden beziehungsweise
gattungsübergreifenden Multiscreen-Ansatz. Der
hört nicht bei TV, Online oder Mobile Video auf,
sondern schließt bewusst auch digitale Screens im
Outdoor-Bereich und das Thema Kino mit ein. Wir
verfolgen mit einzelnen Kunden sogar erfolgreiche
Bewegtbildstrategien, die ohne TV auskommen.
Das heißt also, eine Multiscreen-Kampagne benötigt
nicht unbedingt den Reichweitenbringer TV?
Weisbrich: Absolut. Reichweite ist zwar wichtig,
trotzdem hängt der Erfolg der Kommunikation von
der Geschichte, die eine Marke oder ein Produkt erzählt,
sowie vom Verhalten des Konsumenten ab.
Dabei kann TV der Treiber sein, muss es aber nicht.
Wann lohnt sich denn aus Agentursicht ein crossmedialer
Einsatz von Bewegtbildwerbung?
Weisbrich: Den plattformübergreifenden Einsatz
von Video-Werbemitteln gibt es in der Media-
Agentur-Branche ja schon länger. Er lohnt sich
vor allem dann, wenn die Zielgruppe voll ausgeschöpft
und eine maximale Kampagneneffizienz
sichergestellt werden soll: Also zum Beispiel
jüngere Zielgruppen, die nicht so gut über TV
erreicht werden können, können über Online
„Es gibt keinen festgelegten
Second Screen“
Videos oder Outdoor Screens gut angesprochen
werden. Hier geht es dann vor allem um Reichweite,
die schrittweise gewonnen wird. Auf dem
Bewegtbildmarkt sind plattformübergreifende
Bewegtbildangebote aus einer Hand aber noch
relativ selten. Als gutes Beispiel und als ersten
Schritt in die richtige Richtung kann man sicherlich
die Multiscreen-Buchungsmöglichkeiten der
TV-Vermarkter sehen, bei denen Video-Inventar
im TV, Online und Mobile gebucht werden kann.
Wie mischt da nun der Second Screen mit?
Weisbrich: Unserer Meinung nach gibt es keinen
festgelegten Second Screen. Denn jeder Bildschirm,
den der Nutzer im Fokus hat und der dessen
Aufmerksamkeit auf sich zieht, wird für ihn ja
automatisch zum First Screen. Der TV-Bildschirm
wird eben bei der Nutzung des Tablets
beziehungsweise des Smartphones auf der Couch
zum Second Screen. Deswegen ist es für die Werbungtreibenden
sicherlich umso wichtiger, an
auch keine Rolle, es geht
ja eher darum, den gewünschten
Content zu
konsumieren. Der muss
Sven Weisbrich
ist seit Februar 2013 CEO des
Media-Agentur-Netzwerks
Universal McCann (UM)
Deutschland.
■ www.umww.de
natürlich an die jeweilige Nutzungssituation angepasst
sein, egal ob TV-Gerät oder die anderen
digitalen Screens.
Und was heißt das für Marketer und Agenturen?
Weisbrich: Für uns ist die aktuelle Situation und
Diskussion eine Momentaufnahme. Die Aussteuerung
von Kommunikation über mehrere Screens
hinweg ist technologisch möglich und wird zur
Verpflichtung. Geschichten, die im TV beginnen,
werden auf digitalen Plattformen weitererzählt –
und natürlich andersherum. Hier gehen Media
und Inhalt quasi Hand in Hand. Dafür müssen
sich natürlich beide Seiten weiterentwickeln,
ebenso der Publisher-Markt. Die Grundlage
dafür haben wir aber heute schon.
Zum Schluss noch das Thema Internet-fähige Fernseher.
Woran hapert es hier noch?
Weisbrich: Die größte Hürde für die weniger Technik-affinen
Nutzer ist aktuell einfach noch das
Anschließen des TV-Geräts ans Internet. Mit der
vergleichsweise einfachen WLAN-Konfigurationsmöglichkeit
wird es dieses Problem aber bald
nicht mehr geben. Der Prozess wird sich aber an
das übliche Muster halten, das heißt, zuerst kommen
die Early Adopter und erst nach und nach,
wenn auch in dem TV-Programm gewachsene
Inhalte verfügbar sind, folgt die breite Masse. ■
INTERVIEW: SUSANNE GILLNER

MARKETING & WERBUNG
14 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
TERADATA
Integration geht weiter
18 Monate nach der Übernahme des deutschen
E-Mail-Marketing-Anbieters eCircle
vollzieht der US-Data-Warehouse-Spezialist
Teradata die nächsten Integrationsschritte.
Jetzt ist die neueste Version des
Teradata-Kampagnen-Managements, die
in den USA bereits eingesetzt wird, auch
für deutsche Kunden verfügbar. Sie bietet
nach Firmenangaben neben einer weiterentwickelten
Benutzeroberfläche neue
Funktionen für das Online Marketing, etwa
die Segmentierung in sozialen Netzwerken
und eine engere Verknüpfung mit dem
Inbound und Outbound Marketing. Die
Funktionen des EC-Messengers, einer
eCircle-Entwicklung, sind jetzt nahtlos in
das Kampagnenmanagement integriert.
Der Markenname eCircle ist dagegen aus
der externen Kommunikation fast vollständig
verschwunden. fk
EMAILVISION / SMART FOCUS
Schluss mit E-Mail
Neues Logo, neuer Look: Der Cloud-
Marketing-Plattformanbieter Emailvision
Nach 14 Jahren in Rente: Der alte
Firmenname wird ersetzt
benennt sich ab sofort um in Smart Focus.
Damit will sich das 1999 in Paris gegründete
Unternehmen als „einer der Innovationstreiber
im Bereich des personalisierten
Echtzeitmarketings über E-Mail, Mobile,
soziale Medien und Internet hinweg
bereits im neuen Unternehmensnamen in
den Fokus zu rücken“, wie es in einer Pressemeldung
heißt. Offensichtlich passte die
Betonung des Kanals E-Mail im alten Firmennamen
nicht zum neuen Anspruch. fk
SEO-WETTBEWERB
Wer wird SEO-Kanzler?
Der deutsche SEO-Day und die österreichische
SEOkomm rufen gemeinsam zum
SEO-Contest „SEOKanzler“ auf. Bei dem
Wettbewerb, der seit dem 7. Oktober läuft,
geht es darum, welche Seite am besten
zum Keyword „SEOKanzler“ auf Google
rankt. Es wird zwei Sieger geben: Den ersten
Platz auf Google.de und Platz eins auf
Google.at. „SEOKanzler“ ist eine neue
Wortschöpfung, zu der es bislang weder
Treffer noch Suchan fragen auf Google
gab. Der deutsche Sieger wird am 16. Oktober
im SEO-Day Superpanel gekürt. Wer
den Contest in Österreich gewonnen hat,
entscheidet sich am 22. November auf der
SEOkomm Aftershow Party. tdz
Anzeige
Keine Angst vor dem Kolibri
Das Google-Update
EO ist purer Stress: Mehr als 300
SMal pro Jahr schraubt Google an
seinem Suchalgorithmus, und die Gemeinde
der Suchmaschinenoptimierer hat
ihre liebe Mühe, herauszufinden, was
genau sich jetzt schon wieder geändert hat
und wie sie darauf reagieren muss, um weiterhin
auf den Suchergebnisseiten (SERPs)
möglichst weit vorn zu landen. Große Updates
wie „Panda“ und „Pen guin“ versetzen
die Szene regelmäßig in helle Aufregung.
90 % aller Suchanfragen betroffen
Pünktlich zum 15. Firmengeburtstag
stellte Google Anfang Oktober „Hummingbird“
(Kolibri) vor – aktiv ist das
jüngste Update des Suchalgorithmus nach
Firmenangaben schon seit Anfang September.
Das Besondere an „Hummingbird“:
Zwar stellt es nach Darstellung von
Google eine größere Korrektur dar, die 90
Prozent aller Suchanfragen betreffen soll –
aber bislang zeigen sich kaum Änderungen
in den SERPs. Das könnte eigentlich
Anlass zum Aufatmen sein, denn „Panda“,
das große Algorithmus-Update von 2011,
ließ bei zahllosen Webseiten von einen
Tag auf den anderen den Google Traffic
abstürzen. Dennoch ist die Szene derzeit
in Alarmbereitschaft. Schließlich kann
sie über die Details von „Hummingbird“
nur rätseln und nicht anhand von Bewegungen
im Ranking auf seine Funktionsweise
schließen.
Konkrete Hinweise sind Mangelware
Als gesicherte Erkenntnis gilt: „Hummingbird“
soll die Google-Suche schneller
machen. Dabei geht es vor allem um komplexe
Suchanfragen. Wer etwa nach „Au-
Bing mit Nachholbedarf
Whitepaper untersucht Ranking-Faktoren der Suchmaschinen in den USA
ohnt es sich, seine Web-
außer für Google Lsites
noch für eine andere Suchmaschine
zu optimieren?
Auf dem US-Markt lautet
die Antwort „Ja“, denn hier
kommt Microsoft Bing gemeinsam
mit Yahoo, das die
Bing-Suchtechnik benutzt,
immerhin auf 20 Prozent
Marktanteil – andere Anbieter
wie Ask.com verschwinden
dagegen im statistischen
Rauschen.
Schwächen bei Brands
Zum Glück, so belegt ein
Whitepaper des SEO-Software-Anbieters
Seolytics, unterscheiden
sich die Ranking-Faktoren, die
über die Platzierung einer Seite im Suchergebnis
entscheiden, nicht so stark, dass
eine grundlegend andere Optimierung
zwingend nötig ist. Dennoch gibt es Unterschiede,
und sie zeigen, dass Bing dem
Platzhirsch technisch noch unterlegen ist:
„Hummingbird“- zeigt bislang wenig Auswirkungen
Schnell wie ein
Kolibri soll „Hummingbird“
Google-
Anfragen machen
tohändler in Wiesbaden, die Mitsubishi
verkaufen“ sucht, erhält zwar auf der ersten
Seite immer noch Links auf Aggregatoren-
Angebote wie Autoscout24, aber auch
einen Hinweis auf die Homepage eines
Mitsubishi-Händlers in der Kurstadt. Dahinter
steht offenbar eine Technik, die
Suchanfragen in ganzen Sätzen abarbeitet
und nicht Wort für Wort. Eine parallele
Suche auf Bing zeigt: Die Konkurrenz von
Microsoft kann das noch nicht so gut.
Eine wichtige Rolle spielt bei „Hummingbird“
der „Knowledge Graph“, der
Objekte im internet miteinander in Beziehung
setzt. In seinem Blog „SEO Book“
nennt SEO-Berater Eric Kubitz ein Beispiel:
Wenn man auf der englischsprachigen
Google-Seite nach „Mars vs. Jupiter“
sucht, berichtet er, erhält man einen Vergleich
der Planeten. Das mag sich banal anhören,
ist es aber nicht. Denn für einen
solchen Vergleich muss man erst einmal
erkennen, dass beide zu vergleichenden
Anfragen in der gleichen Liga spielen und
welche Attribute zu vergleichen sind.
Kubitz vermutet, dass Google für solche
Anfragen auf Datenbanken mit externen
Suchmaschinen: Marktanteile in den USA
78 %
Andere
2 %
12 %
8 %
Führung: 78 Prozent aller US-Suchanfragen entfallen auf Google
© INTERNET WORLD Business 21/13
Quelle: Searchmetrics
So attestieren die Experten Google mehr
Sensibilität bei „unnatürlichen Verlinkungen“.
Defizite offenbart Bing auch bei der
Unterscheidung zwischen der Suche nach
Markennamen und der nach generischen
Begriffen. Bei beiden Anbietern gleich
wichtig: die Vernetzung mit Google+. fk ■
Informationen zugreift – was einen enormen
Rechenaufwand erzeugen dürfte.
... und immer an den Leser denken
Wenn es stimmt, dass 90 Prozent aller
Suchanfragen vom Upgrade betroffen
sind, dann spricht das in Kubitz‘ Augen
eher für Auswirkungen im Long Tail. Mega-Keywords
wie „News“, „iPhone“ oder
„Versicherung“ seien dagegen viel zu unspezifisch,
um dazu inhaltlich passende
Seiten auf Basis des Nutzerverhaltens zu
finden. Die Konsequenzen für Site-Betreiber
sind dementsprechend eindeutig: Gute,
aktuelle Inhalte, die in Aufmachung und
Duktus den Nerv der Zielgruppe treffen,
sind wichtiger denn je. Kubitz formuliert
es knapp: „Überlege dir noch besser, wem
du eigentlich was sagen willst.“ fk
■
Schober: Neue
Datenbank
ie Schober Information Group weitet
Dihren Adressbestand für Direkt- und
Dialogmarketing-Aktivitäten aus. Die
sogenannte „Business Target Base“ enthält
nach Firmenangaben nun rund 4,5 Millionen
Adressen von qualifizierten und bonitätsgeprüften
Unternehmen und ebensolche
aktuelle Daten zu Gewerbetreibenden
und Freiberuflern. Auch der bisherige
Handelsregisterbestand der Business Target
Base wurde überarbeitet, er enthält
rund 1,6 Millionen Firmenadressen. Die
neue Datenbank, die in einem dreistufigen
Verfahren eingeführt werden soll, wurde
von Grund auf neu entwickelt. Sie soll
Marketingverantwortlichen auch die
Möglichkeit bieten, Verbindungen zwischen
Unternehmen zu erkennen. fk
■
Neuer Slogan für die Schober-Datenbank
Foto: Fotolia / Mtruchon

21/13
14. Oktober 2013
MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 15
Facebooks neuer Werbeeinkauf
icht nur bei der Fülle seiner Anzei-
hat Facebook den Rot-
Ngenangebote
stift angesetzt, auch der Verkaufsprozess
für die diversen Werbeprodukte für sein
Netzwerk wurde gestrafft. Damit die Werbekunden
genau das bekommen, was für
ihr Unternehmen richtig ist, führt Face-
book eine neue Benutzeroberfläche in seinem
Anzeigen-„Shop“ ein.
Schritt für Schritt will Facebook die
Werbekunden an die Hand nehmen, um
diesen genau das Werbeprodukt zu verkaufen,
das für ihre Waren oder Marken
angemessen ist. Das Netzwerk leitet die
Kunden dazu durch einen Fragenkatalog,
um die Werbeziele auszuloten. Werbeziele
wie Konversionen, App-Installationen,
Event-Reaktionen oder Klicks auf die
Kunden-Webseite werden als Ausgangspunkt
für eine individuell zugeschnittene
Kampagne ausgewählt. Mithilfe der Tools
von Facebook werden auf der Basis der
gegebenen Antworten dann die passenden
Werbeprodukte vorgeschlagen. skr
■
Einfacher zur Buchung: Anzeigen-Shop
Politik-
Channel
erbekunden des Online-
WVermarkters OMS sollen
künftig das Interesse der
User an politischen Inhalten
besser nutzen können: Der
Vermarkter geht mit einem
eigenen Politik-Channel an
den Start. Ziel ist es, das Interesse
der Nutzer an politischen
Inhalten direkt für die
Auslieferung von Kampagnen
zu nutzen. Der Politik-Channel
bietet die Möglichkeit,
nationale Digital-Kampagnen
direkt und gezielt in politischen
Themenumfeldern von
Websites wie zum Beispiel der
„Rheinischen Post“, „Stuttgarter
Zeitung“, „Südwest Presse“
oder „Hamburger Morgenpost“
umzusetzen.
OMS will Werbungtreibende
vor allem mit der
Premium-Zielgruppe locken:
Knapp die Hälfte der Nutzer
des Channels haben nach
OMS-Angaben Abitur oder
Hochschulabschluss. Außerdem
verfügen sie über ein
überdurchschnittlich hohes
Haushaltseinkommen von
mehr als 5.000 Euro. sg
■
Mobiles
Nachhaken
ast 90 Prozent aller briti-
Smartphone-Benut-
Fschen
zer zeigten sich „offen“ für
Nachfass-Mails von Webshops,
von denen sie kontaktiert
werden, wenn sie zwar
den Shop besucht, aber keine
Bestellung getätigt haben. Zu
diesem erstaunlichen Ergebnis
kommt eine Umfrage des
britischen Marktforschungsinstituts
Atomik Research – in
Auftrag gegeben von Cloud
IQ, einem Anbieter für diese
Kaufabbrecher-Mails.
Gefragt, ob man solche
Mails „aktiv willkommen heißen“
würde, fällt die Zustimmung
deutlich niedriger aus.
Nur noch ein Drittel aller
2.000 befragten Online Shopper
würde von sich aus seine
Zustimmung zu einem solchen
Mail-Versand geben. fk ■
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16 Internet World BUSINESS
SPECIAL: REALTIME ADVERTISING
14. Oktober 2013 21/13
ECHZEITHANDEL IM PRAXIS-CHECK
Aufstieg der Private Marketplaces
Real-Time Advertising ja, aber bitte zu vorher ausgehandelten Konditionen: Viele Publisher und Vermarkter setzen daher
auf Private Marketplaces, um sich dem automatisierten Handel mit Online-Werbeflächen zu öffnen
ie Einstellung der großen Online-
DVermarkter gegenüber dem Echtzeithandel
hat sich geändert. Noch bis Ende
2012 gaben sich viele zurückhaltend. Sie
fuhren zwar Tests mit Supply-Side-Plattformen,
wollten sich dabei aber nicht in
die Karten schauen lassen. Seit Anfang des
Jahres springen nun immer mehr große
Medienmarken auf den Real-Time-Advertising
(RTA)-Zug auf. Interactive Media hat
gemeinsam mit dem US-Technologieanbieter
Appnexus eine „Premium Publisher
Plattform“ aufgebaut. Spiegel QC bietet
seinen Partnern eine „Premium Private
Exchange“ basierend auf der Technologie
von Yieldlab an. Im Lauf des Jahres 2013
zogen weitere Vermarkter nach.
Ein Blick auf die „Solution Map“ von
Spree7 zeigt, dass inzwischen viele Top-
Agof-Vermarkter mit Private Marketplaces
am automatisierten Echtzeithandel
von Online-Werbeplätzen teilnehmen.
Die Solution Map stelle die technischen
Möglichkeiten einer Demand-Side-Plattform
dar, erklärt Viktor Zawadzki, Geschäftsführer
beim Trading Desk Spree7.
Mit der „Lösungskarte“ zeigen die Berliner,
an welchen Stellschrauben gedreht
werden kann, um Kampagnen im automatisierten
Handel zu buchen.
Die Solution Map unterscheidet Inventarquellen
nach „Offenen Marktplätzen“,
wie Google Ad Exchange, Facebook Ad
Exchange oder Adscale, und nach „Privaten
Marktplätzen“. Bis auf zwei
nutzen alle Top-15-Agof-Vermarkter
Private Marketplaces,
weiß Zawadzki.
Private Marktplätze stehen
nur ausgewählten Nutzern der
Nachfrageseite offen. Die Einkaufsbedingungen
werden
vorab ausgehandelt. Zum Beispiel
werden Mindestpreise
festgesetzt und Black- beziehungsweise
Whitelists aufgestellt
(siehe Glossar). Stehen
Sabine Jünger, Leiterin
Digital bei Spiegel QC
die Konditionen fest, werden die Deals automatisiert
abgewickelt. Das soll für mehr
Effizienz sorgen.
Vermarkter wählen aus
Dass Private Marketplaces stark wachsen,
bestätigt auch die Befragung „Online Advertisers
Survey Report 2013“. Das Beratungsunternehmen
Econsultancy hatte dazu
650 Online-Werbeprofis aus mehreren
Ländern im Auftrag des Technologieanbieters
Rubicon Project befragt. 19
Prozent setzen bereits auf Private
Marketplace Deals, 40 Prozent
planen dies.
Julian Simons, Geschäftsführer
bei der Agentur Mediascale
und Leiter des Labs
Realtime Advertising im
Bundesverband Digitale
Wirtschaft (BVDW), beobachtet,
dass sich der deutsche
Online-Werbemarkt etwas
anders entwickelt als der USamerikanische:
„Im Gegensatz
zu den USA geht der
deutsche Online-Werbemarkt eher den
Weg des Real-Time Advertisings mit vordefinierten
Preisen in Private Exchanges.“
Durch Private Marketplaces sichern
sich Vermarkter ab. Ihre Preise sind hier
nicht für alle komplett transparent, wie
das bei einem Bietprozess in öffentlichen
Marktplätzen der Fall wäre. Simons nennt
noch weitere Vorteile: Kunden
können Volumen und Ausgaben
genauer steuern und
Kampagnen dadurch besser
planen. Den Handel über private
Marktplätze sieht er deswegen
für den deutschen
Markt als guten Kompromiss
zwischen der Angebots- und
der Nachfrageseite.
Der Vermarkter Tomorrow
Focus stellt beispielsweise
Inventar über die Google
Foto: Fotolia / © XK
Werbekontakte auf
individuelle Nutzer
zugeschnitten– das
verspricht Real-Time
Advertising
Doubleclick Ad Exchange zur Verfügung.
Martin Lütgenau, Geschäftsführer bei Tomorrow
Focus Media, erläutert, dass der
Nachfrageseite individuell Zugang über
eine „Private Auction“ gewährt wird. Bei
den Werbeplatzierungen handelt es sich
derzeit um nicht garantiertes Inventar.
Sabine Jünger, Leiterin Digital und Business
Development beim Vermarkter Spiegel
QC, betont, dass es wesentlich sei,
Real-Time Advertising unter Technologieaspekten
zu sehen und nicht als neues
Geschäftsmodell. „RTA ist ein Tool, um
Standardinventar zu definierten Parametern
Kunden und Agenturen zugänglich
zu machen. Die Technologie wird eine tragende
Rolle einnehmen, sobald es gelingt,
diese aus der Performance-Nische in die
Branding-Welt zu überführen“, sagt sie.
Jünger spricht ein Thema an, das im
Real-Time Advertising immer wieder Diskussionsstoff
bietet: Wann wird der Echtzeithandel
stärker für Branding-Zwecke
genutzt? Noch werden vorwiegend Performance-Kampagnen,
und hier vor allem
Retargeting-Kampagnen, automatisiert in
Echtzeit gebucht.
Aus Nachfragesicht fehlt es noch an
hochwertigen Platzierungen und an für
Branding geeigneten Formaten, damit
Real-Time Advertising auch zur Markenpositionierung
häufiger zum Einsatz
kommt. „Für Branding brauchen wir große
Formate wie Maxi Ads, Interstitials oder
Streaming“, betont Simons von Mediascale.
Ein weiterer aktueller Diskussionspunkt
ist, wie kontrolliert wird, in welchem Umfeld
die automatisiert gehandelten Anzeigen
erscheinen. Der englische Fachbegriff
dafür lautet „Brand Safety“. Werbungtreibende
wollen sicherstellen, dass ihre Anzeigen
nicht auf Webseiten erscheinen, die
Wichtige Begriffe im Real-Time Advertising (RTA)
■ Bid Request (Gebotseinholung)
Eine Supply-Side-Plattform bietet eine
Werbeeinblendung/-platzierung an und
fordert die Nachfrageseite (Demand-Side-
Plattformen) auf, ein Gebot dafür abzugeben.
Das Angebot enthält Informationen zur Platzierung
und eventuell auch zum Nutzer. Auf
Basis dieser Daten schätzt die Nachfrageseite
den Wert ein und gibt ein Gebot ab.
■ Blacklist / Whitelist
Werbungtreibende und Vermarkter beziehungsweise
Publisher arbeiten mit Black- und
Whitelists. Auf den „schwarzen Listen“ (Blacklists)
der Werbungtreibenden stehen die Webseiten,
auf denen eine Kampagne nicht ausgeliefert
werden soll. Publisher bestimmen
mit ihren Blacklists, welche Kampagnen nicht
über Drittanbieter auf den eigenen Webseiten
ausgeliefert werden dürfen, weil sie beispielsweise
in Konkurrenz zur direkt verkauften Online-Werbung
stehen.
Die „weißen Listen“ (Whitelists) der Werbungtreibenden
benennen die Webseiten, auf
denen eine Kampagne ausschließlich ausgeliefert
werden soll. Auf den „weißen Listen“
der Publisher sind die Werbungtreibenden
aufgeführt, deren Kampagnen von anderen
Vermarktern auf den eigenen Webseiten ausgeliefert
werden dürfen.
■ Floor Price
Mindestpreis, der vom Vermarkter oder Publisher,
für das angebotene Inventar festgelegt
wird. Damit kann der Publisher in Private
Marketplaces eine Untergrenze für seine Werbeplätze
festlegen und gleichzeitig minderwertige
Werbung ausschließen.
■ Open Marketplace
In einem „öffentlichen Marktplatz“ steht das
gehandelte Inventar allen Bietern offen, die an
die jeweilige Supply Side angeschlossen sind.
In einem Auktionsverfahren (Bidding) wird auf
einzelne Ad Impressions geboten. Der
Höchstbietende gewinnt.
■ Real-Time Advertising vs. Real-Time Bidding
Technologiedienstleister für den automatisierten
Echtzeithandel haben in Deutschland den
Ausdruck „Real-Time Advertising“ eingeführt.
Bis vor rund einem Jahr wurde dafür die Bezeichnung
Real-Time Bidding benutzt. Viele
setzen auch heute noch beide Begriffe gleich.
Real-Time Advertising bezieht sich auf das Verfahren,
mit dem einzelne Werbekontaktchancen
in Echtzeit automatisiert gehandelt werden,
Real-Time Bidding hingegen auf den Bietprozess,
also die Preisfindung zwischen der
Angebots- und der Nachfrageseite als Auktion.
■ Private Marketplace
Mit einem Private Marketplace, auch Private
Exchange genannt, bieten Publisher ihr Inventar
ausgewählten Werbekunden oder Media-
Agenturen an. Die Konditionen für den Handel
werden vorher ausgemacht. Die Auslieferung
basiert auf der RTA-Logik: Einzelne Werbekontaktchancen
werden danach bewertet,
ob sie zum Kampagnenziel passen.
■ Programmatic Trading
Programmatic bezeichnet im Zusammenhang
mit dem Echzeithandel von Online-Anzeigen
die Automatisierung dieses Handels und die
technische Abwicklung der automatisierten
Auslieferung.

21/13
14. Oktober 2013
SPECIAL: REALTIME ADVERTISING Internet World BUSINESS 17
ihrem Ruf und ihrer Marke schaden. Wie
das gewährleistet werden kann, werde im
Verband gerade mit allen Marktteilnehmern
intensiv diskutiert, berichtet
Simons von Mediascale.
Die gleiche Diskussion führten die Werbenetzwerke
bereits vor rund fünf Jahren.
Sie erarbeiteten eine Selbstverpflichtung,
genannt IASH.eu. Der BVDW vergab
2009 erstmals ein Siegel für Ad Networks,
die sich der Selbstregulierung unterwarfen.
Inzwischen ruht die Initiative. „Durch
die Entwicklung im Media-Einkauf (Programmatic
Buying) wird es zukünftig immer
schwieriger, vorab zu kontrollieren,
auf welcher Seite welches Publishers die
Werbung ausgeliefert werden soll. Die
Entscheidung muss vom Adserver in
wenigen Millisekunden getroffen werden“,
erklärt Dariusch Hosseini, Unit-Leiter Ad
Networks im BVDW. Transparenz-Initiativen
seien auch zukünftig relevant, sagt er,
doch „die technische Weiterentwicklung
eines Prüf-Tools lassen wir zurzeit ruhen.“
Eigentlich soll die automatisierte Abwicklung
den Buchungsprozess für Online-Werbung
erleichtern und die Prozesse
verschlanken. Ein Blick auf das „Display
Advertising Ecosystem Deutschland“ von
Improve Digital zeigt jedoch, wie komplex
die Vermarktungslandschaft inzwischen
geworden ist. Statt Verschlankung ist eher
das Gegenteil der Fall: Es schieben sich
noch mehr Player in die Wertschöpfungskette
zwischen dem Werbungtreibenden
auf der einen und dem Publisher auf der
anderen Seite. is
■
Der Heise Zeitschriften Verlag hat im
Mai 2013 begonnen, Online-Display-
Anzeigen automatisiert in Echtzeit zu
verkaufen. Heise Online nutzt dazu die
Technologie der Supply-Side-Plattform
Yieldlab, um das nicht direkt verkaufte
Inventar der Nachfrageseite anzubieten.
Die Zusammenarbeit mit Yieldlab klappt
sehr gut, berichtet Oliver Kühn, stellvertretender
Anzeigenleiter bei Heise
Online. INTERNET WORLD Business
hat nachgefragt, welche Erfahrung Heise
Online bislang mit dem automatisierten
Echtzeithandel gemacht hat.
Als Heise Online in den Echtzeithandel
eingestiegen ist, war eine Erwartung,
darüber mehr Werbekunden zu erreichen.
Hat sich diese Erwartung erfüllt?
Oliver Kühn: Durch die Einführung von
Real-Time Bidding konnten wir neue
Anzeigenkunden außerhalb unseres
Kernsegments gewinnen. Ein Großteil
dieser Kunden war nicht in unserem
direkten Portfolio und nutzt nun Heise
Online als Werbeplattform.
Wie nehmen Sie die Nachfrage nach
Inventar wahr?
Interview
Neue Kunden gewonnen
Oliver Kühn
stellvertretender
Anzeigenleiter bei
Heise Online
■ www.heise.de
Kühn: Die Implementierung fand schrittweise
statt. Wir haben mit Bild-Text-Formaten
angefangen. Danach haben wir
Standardformate hinzugenommen. Wir
erhalten aber zunehmend Anfragen
hinsichtlich Sonderformaten, wie Wallpaper,
Billboards und Halfpage Ads.
Generell wird bei uns nur der nicht
direkt verkaufte Traffic für Real-Time
Bidding freigegeben. Aufgrund der sehr
guten Auslastung bei Heise Online
durch den direkten Verkauf kann es in
einigen Monaten dazu kommen, dass
nur wenig Ad Inventory für RTB zur
Verfügung steht.
Welche Anzeigenformate werden bevorzugt
in Echtzeit ersteigert?
Kühn: Bei den Standardformaten ist das
Leaderboard das meistgenutzte, gefolgt
vom Skyscraper und dem Rectangle.
Wie hat sich der Tausend-Kontakt-Preis
entwickelt? Haben Sie durch die Yield-Optimierung
und durch Real-Time Bidding
die Werbeeinnahmen steigern können?
Kühn: Die Werbeeinnahmen konnten im
einstelligen prozentualen Bereich gesteigert
werden, da zusätzliche Kunden gewonnen
wurden. Der effektive TKP im
Direktverkauf ist jedoch deutlich höher
als beim Real-Time Bidding. Da die Implementierung
schrittweise erfolgte,
manche Optimierung Zeit benötigt und
den Werbekunden erst bekannt sein
muss, dass Heise Online sich am Real-
Time Bidding beteiligt, sind abschließende
Aussagen hierzu noch nicht möglich.
Wie lautet Ihr Fazit nach dem ersten halben
Jahr Real-Time Advertising?
Kühn: RTB ist für uns eine wertvolle und
innovative Möglichkeit, neue Anzeigenkunden
zu gewinnen und unseren Umsatz
zu steigern. Unser Fokus im Anzeigenverkauf
wird aber weiterhin auf dem
direkten Kontakt zu Kunden und deren
Agenturen liegen.
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MARKETING & WERBUNG
18 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
Die nächste Generation
„Smile Drive“ von Volkwagen und Google ist weit mehr als nur eine nette App
Die App zeigt, wie
man auf spielerische
Weise die Nutzung
von Produkten
und nicht nur deren
Kauf zum Kerngedanken
bei der Kundengewinnung machen kann.
m August 2013 führte Volkswagen die
IApp „Smile Drive“ für Android in den
USA ein – und zeigte damit, wie Kundenbindung
2.0 aussehen muss. Smile
Drive kombiniert Social, Mobile und
Gamification so geschickt, dass aus
einem Ausflug mit dem Auto ein Gemeinschaftserlebnis
wird, das Spaß macht.
Und so funktioniert’s: Die kostenlose
Android-App verbindet sich per Bluetooth
mit den GPS-Daten des Autos und
zeichnet dann die gefahrenen Kilometer,
die Zeit und das Wetter auf. Passiert man
ein anderes Auto mit Smile Drive, gibt es
zur Belohnung automatisch einen
„Punch“.
Die App stellt dabei Ereignisse in den
Mittelpunkt, nicht Einkäufe: So wird ein
Steckbrief
■ Auftraggeber: Volkswagen und Google
■ Kampagne: Smile Drive
■ Agenturen: Deutsch LA, Use All Five,
Grow Interactive
■ URL: http://smiledrive.vw.com
■ Start: August 2013
Die App „Smile Drive“ fungiert als eine Art digitales Fahrtenbuch
Wochenendtrip mit Freunden ein Live-
Online-Erlebnis. Fahrer und angemeldete
Passagiere laden Fotos hoch und posten
Kommentare, die auf einer Landkarte im
Web direkt mitverfolgt werden können
und anschließend als Erinnerung gespeichert
bleiben. Auch Nicht-Kunden werden
eingebunden: Da Smile Drive mit jeder
Automarke funktioniert, führt es
auch potenzielle Neu-Käufer clever in
die Welt von VW. Mein Fazit: Die App
setzt einen Kontrapunkt zu klassischen
Kundenclubs, wie dem
Volkswagen Club, bei dem
Umsätze bepunktet und
später in Rabatte umgewandelt
wurden. Natürlich
mag in Zeiten des NSA-
Skandals nicht jeder solche
Datenerfassungs-Apps, aber VW inspiriert
uns mit Smile Drive, wie sich Customer
Relationship Management (CRM)
und Werbung ganz allgemein in Zukunft
verändern werden. Ich bin gespannt, ob
Fahrer und Beifahrer können
eigene Fotos hochladen
Vorgestellt von:
Stefan Wörnle,
Head of Strategic Planning
bei Wunderman
■ www.wunderman.de
Einen Punch gibt’s, wenn sich
zwei Autos mit App begegnen
die gesammelten Punkte
und Badges auch in Prämien oder andere
Kundenvorteile umgewandelt werden
können. Erst dann wird aus einer inspirierenden
Smartphone-App ein echtes
CRM-2.0-Programm.
■
Online-Werbung: Neue Etats, neue Kampagnen
Auftraggeber Auftrag Dienstleister
C&A Deutschland Verantwortung des digitalen Markenetats; umfasst Add2 GmbH
die Kanäle Display, Bewegtbild, Facebook und Twitter
Continental Reifen
Deutschland GmbH
Deutscher Fußball-
Bund (DFB)
Euronews
Galeria Kaufhof
Europaweiter Kommunikationsetat für die Umsetzung
der aktuellen Markenkampagne; der Auftrag
umfasst klassische Werbemittel und den entsprechenden
Internet-Auftritt
Etat für eine bundesweite Imagekampagne; mit TV-,
Print-, Funk-, Online- und Social-Media-Maßnahmen
Vermarktung aller Bewegtbildinhalte des Nachrichtensenders
im Web, Mobile und auf Smart TVs
Etat für die Werbekampagne zum 135. Geburtstag
von Galeria Kaufhof; mit Online- und Social-Media-
Aktionen, Außenwerbung und PoS-Maßnahmen
Serviceplan Sales Hamburg
Jung von Matt/Sports
Smartclip
Scholz & Friends
Auftraggeber Auftrag Dienstleister
Motain
Etat für die Fußball-App „iLiga“, die vom Berliner Leo Burnett
Unternehmen Motain entwickelt wurde
Porsche
Entwicklung einer Smart-TV-App für den Autobauer; MEK Media
nutzbar auf allen Samsung-Fernsehgeräten
Sport Scheck Lead-Agentur für die strategische Markenführung
und die Betreuung der Kommunikationsmaßnahmen;
Kanäle: Radio, Print, Online, Out-of-Home
Serviceplan Campaign
Tomorrow
Focus AG
Visit Scotland
Mandat für Konzernkommunikation; umfasst Aufgaben
in den Bereichen Corporate Communications,
Employer Branding, Public Affairs sowie die Kommunikation
mit Start-ups und Gründern
Betreuung des globalen Kommunikationsetats mit
crossmedialen Kampagnenmaßnahmen
Achtung
Geometry Global
Pro Sieben setzt auf Reality
Top-Werbespender im August war der Sendekonzern Pro Sieben Sat1
ereits im Juli zeigte sich die Werbe-
mit ihren Spendings zurück-
Bbranche
haltend: Das höchste Budget betrug lediglich
137.000 Euro – im Juni waren es noch
325.000 Euro. Viel besser sah es auch im
August nicht aus: Die teuerste Online-
Kampagne schaltete mit 226.000 Euro Pro
Sieben Sat1 für seine Show „Reality
Queens auf Safari“.
Der zweitplatzierte Top Newcomer im
August war Universal Pictures mit 209.000
Euro für die Comic-Verfilmung „Kick-
Ass 2“. Rang drei geht an Toyota: Web-
Nancy Senga, eine der „Reality Queens“
Kampagnen für den Auris Touring Kombi
Pkw waren dem japanischen Autobauer
fast 200.000 Euro wert. sg
■
© INTERNET WORLD Business 21/13
Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an pitch@internetworld.de
Top-Ten-Newcomer in den Werbecharts im August 2013
Die teuerste Kampagne ging auf das Konto der „Reality Queens“ von Pro Sieben
Produkt Firma August 2013
Mio. Euro
Reality-queens.de Pro Sieben Sat1 Digital, Unterföhring 0,226
Kick-Ass 2 (Dt.) Universal Pictures Int. Germany, FFM 0,209
Toyota Auris Touring Kombi Pkw Toyota Dt., Köln 0,199
Nivea Men Active Age Anti-Falten G.pfl. Beiersdorf AG, Hamburg 0,158
Feuchtgebiete Majestic Filmverleih, Berlin 0,110
RTL Die 2 – Gottschalk + Jauch gegen alle RTL Television, Köln 0,106
Xird.de Xird Shopping, Hamburg 0,103
Playboy Super Playboy for Him Her-KPS Coty Dt., Mainz 0,102
Todaytickets.de Today Tickets, Berlin 0,091
Max Factor by B.Wild Deko-Serie Procter+Gamble, Schwalbach 0,084
Zeitraum: 01.08.2013 – 31.08.2013 Quelle: Nielsen Media Research GmbH 2013

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Andreas Reiffen, Gründer & Geschäftsführer, crealytics GmbH
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Die Veranstaltung richtet sich an:
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Björn Tantau,
Senior Manager
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Geschäftsführer aus KMUs und
Großunternehmen aller Branchen
15.45 - 16.15 Kaffeepause & Zeit für Gespräche
16.15 Strategie & Recht
Online Marketing & SEO – Warum jede Online-Kampagne einen
SEO-Leitfaden braucht!
Bianca Jacobi, geschäftsführende Gesellschafterin,
jacobi&jacobi GmbH
Update Recht: Aktuelles zu Cookies, Analysetools, YouTube, SEO/SEM
Dr. Kay Oelschlägel, Rechtsanwalt / Partner, Luther
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Mehr Infos und Anmeldung unter:

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9.15 Daten & Fakten
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10.15 - 11.00 Kaffepause & Zeit für Gespräche
11.00 SEA & Content
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testen und optimieren
Johannes Tarnow, Head of SEA Management, crealytics GmbH
Vom Google Update zum User Intent
Andor Palau, Strategische SEO Beratung
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Prof. Dr. Gerald Lembke, Präsident, Bundesverband Medien und
Marketing
12.30 - 13.30 Mittagessen & Zeit für Gespräche
13.30 SEO im Marketing-Mix und SEO-Trends
SEO und Social Media richtig kombinieren. Ein Fallbeispiel aus der
Telekommunikationsbranche
Jens Jochen Martin, Geschäftsführer, Vicom Search
Online Marketing & SEO – Warum jede Online-Kampagne einen
SEO-Leitfaden braucht!
Bianca Jacobi, geschäftsführende Gesellschafterin,
jacobi&jacobi GmbH
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Tobias Jungcurt, Leiter SEO, SoQuero GmbH
15.15 - 15.45 Kaffeepause & Zeit für Gespräche
15.45 SEO-Trends
Praxis
App Store Optimierung: iOS und Android-Apps erfolgreich platzieren
Mariano Glas, CEO, Serienjunkies.de KG
YouTube SEO – Videos vorne Ranken und Convertieren
Jens Altmann, gefruckelt.de
17.00 Ende der Konferenz
9.00 Begrüßung durch die Moderatorin
Astrid Jacobi, geschäftsführende Gesellschafterin,
jacobi&jacobi GmbH
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Björn Tantau, Senior Manager Inbound Marketing, TESTROOM GmbH
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Sebastian Cario, Online Marketing & Management Consultant,
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jacobi&jacobi GmbH
Update Recht: Aktuelles zu Cookies, Analysetools, YouTube, SEO/SEM
Dr. Kay Oelschlägel, Rechtsanwalt / Partner, Luther
Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
17.30 Ende der Konferenz
* begrenzt auf 25 Teilnehmer, Vorabregistrierung notwendig. Es werden keine Anbieter/
Agenturen zugelassen
Workshop in Frankfurt *
Workshop – 11.00 bis 12.30 Uhr
Aktuelle SEO Trends – Entwicklungen und Chancen
Herbert Hartung, Geschäftsführer, isa-media GmbH
Workshops in Hamburg *
Workshop 1 – 11.30 bis 13.00 Uhr
Case Study SEO – Erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung
Olaf Pleines, Projektmanager – SEO & Online Marketing / construktiv GmbH
Jan Schweder, Prokurist, Teamleiter, Technischer Leiter trafficmaxx – SEO
& Online Marketing / construktiv GmbH
Workshop 2 – 14.00 bis 15.30 Uhr
Aktuelle SEO Trends – Entwicklungen und Chancen
Herbert Hartung, Geschäftsführer, isa-media GmbH
search-conference.de

E-COMMERCE
22 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
KIVEDA
Break-even bis 2014
Der Online-Küchenhändler Kiveda will im
Jahr 2014 den Break-even erreichen. Aktuell
verkaufe man bereits mehrere Hundert
Küchen pro Monat, lässt das Unternehmen
verlauten. Allerdings wird deutlich mehr
als die Hälfte der Verträge nicht über das
Web, sondern über die bundesweit etwa
20 aktiven Kundendienstmitarbeiter abgeschlossen,
die vor Ort Küchen planen.
„Küchen bis 3.000 oder 4.000 Euro, die
einigermaßen standardisierbar sind, kann
man online verkaufen. Für alles darüber
setzen wir den Kundendienst ein“, so Kiveda-
Chef Michael Börnicke gegenüber dem
Marketingfachblatt „One to One“. dz
COOP
Erfolg mit virtueller Filiale
Die Schweizer Supermarktkette Coop ist
zufrieden mit den Ergebnissen ihrer virtuellen
Coop-Filiale am Züricher Hauptbahnhof.
Seit dem 18. September können
Nutzer dort 3-D-Fotos von ausgewählten
Coop-Produkten betrachten und sie per
Barcode-Scan nach Hause liefern lassen.
Der virtuelle Coop-Supermarkt am
Züricher Hauptbahnhof kommt gut an
Die ersten Wochen des auf vier Monate
angelegten Projekts verliefen gut: „Wir
verzeichnen einen deutlichen Anstieg bei
den Online-Einkäufen und erhalten zahlreiche
positive Kundenrückmeldungen“, so
eine Unternehmenssprecherin. Im Jahr
2012 erzielte Coop über seinen Online-
Supermarkt Coop-at-Home 78 Millionen
Euro Umsatz – 13 Prozent mehr als im
Vorjahr. dz
LESHOP
96 Millionen Euro Umsatz
Der Schweizer Marktführer beim Online-
Verkauf von Lebensmitteln, Leshop.ch, ist
auch im dritten Quartal weiter gewachsen.
Der Umsatz kletterte im Vergleich zur Vorjahresperiode
um sieben Prozent auf 36
Millionen Franken (29 Millionen Euro). Die
Umsätze für die Monate Januar bis September
belaufen sich auf 118 Millionen
Franken (96 Millionen Euro), das sind 7,3
Millionen Franken (5,9 Millionen Euro)
mehr als 2012. Stark steigend ist der Anteil
der Mobilbestellungen: Wurden im Vorjahr
noch ein Fünftel aller Bestellungen via Mobile
oder Tablet getätigt, sind es heute
schon fast ein Drittel. dz
Anzeige
Amazon verschickt aus Polen
Der E-Commerce-Riese will in Polen drei Logistikzentren mit 15.000 Mitarbeitern eröffnen
im Collins hätte es schöner nicht for-
können. Bei der Ankündi-
Tmulieren
gung von drei neuen Amazon-Logistikzentren
an den polnischen Standorten
Posen und Breslau schwärmte der Logistikchef
für Europa von der „großartigen
Beschäftigtenbasis“, die Polen dem Unternehmen
biete. Angesichts der Drohungen
von Verdi, in der Vorweihnachtszeit acht
deutsche Amazon-Logistikzentren bestreiken
zu wollen, wenn der E-Commerce-
Riese seine Angestellten nicht endlich
nach dem Tarifvertrag für den Versandund
Einzelhandel bezahle, ist Collins Botschaft
deutlich. Zwar beteuert das Unternehmen,
in Deutschland keine Stellen
streichen zu wollen und verweist dabei auf
den neuen deutschen Standort Brieselang,
der noch in diesem Jahr mit 1.700 Beschäftigten
in Betrieb gehen soll. Doch die
Aktivitäten in Polen signalisieren deutlich:
Es geht auch anders.
ach 15 Jahren als
NTeleshopping-
Ikone hat Ricarda
Abschied vom TV
Die Teleshopping-Ikone Ricarda M. launcht einen eigenen Webshop
Manuela Hofmann,
die unter dem Künstlernamen
Ricarda M.
auftritt, einen neuen,
spannenden Absatzkanal
entdeckt: Seit
Oktober verkauft die
einstige Top-Verkäuferin
im TV ihre Ricarda-M.-Beauty-Produkte
im eigenen
Webshop unter Ricardam.com.
Dabei präsentiert sich Ricarda M. wie
aus dem Teleshopping gewohnt extrem
kundennah und persönlich. Im Shop werden
regelmäßig Live Chats veranstaltet, es
gibt einen eigenen Youtube Channel mit
wöchentlichen Breaking News, Kundinnen
können im Forum miteinander Beauty-Tipps
austauschen oder über Facebook
mit Ricarda in Kontakt bleiben.
Im Webshop nutzt Ricarda M. ihre Erfahrung
aus 15 Jahren Teleshopping
Denn von Breslau und Posen aus soll nicht
etwa der osteuropäische Markt erschlossen
werden. Vielmehr sollen die 15.000
Fest- und Saisonkräfte Päckchen auch für
den deutschen Markt packen. Dass das
funktioniert, zeigt das Beispiel Limango.
„Aus Kundensicht gibt es
vielfach keine echte
Alternative zu Amazon“
GERRIT HEINEMANN
Leiter eWeb Research Center, HS Niederrhein
Doch auch an Kundinnen
ohne Internet-Affinität
wurde
gedacht. Sie können
die Produkte per Katalog
bestellen – und
das funktioniert: Seit
ihrem Abschied von
HSE24 im September
verzeichnete Hofmann
rund 5.000
Katalogbestellungen.
20.000 Kunden registrierten
sich online –
hier funktionierte das
Versprechen auf VIP-Konditionen.
Als größten Vorteil des Online-Vertriebskanals
gegenüber dem TV sieht
Ricarda M. Hofmann, dass Spezialangebote
und Neuheiten nicht mehr an Tages- und
Sendezeiten gebunden sind. Die verlorene
Reichweite will Hofmann durch ein
Kunden-werben-Kunden-Programm kompensieren.
Eine entsprechende Kampagne
dazu läuft seit wenigen Tagen. dz
■
Die Otto-Tochter wickelt ihre Bestellungen
seit einem Jahr von Stettin aus ab.
„Nicht nur sind weitestgehend die
(Zoll)-Grenzen im Handel gefallen, auch
regionale oder länderspezifische Bedingungen
und Gesetze werden zum zahnlosen
Tiger, die einen globalen Player wie
Amazon nicht aufzuhalten scheinen“,
kommentiert E-Commerce-Berater Thomas
Lang von Carpathia Consulting. Und
während Verdi hofft, dass die Verbrauchermoral
ihre Spuren in den Umsatzbilanzen
von Amazon
hinterlassen wird, ist
Gerrit Heinemann davon
überzeugt, dass das Unternehmensimage
unter
dem neuesten Winkelzug
der E-Commerce-
Größe nicht leiden wird.
„Aus Kundensicht gibt es
vielfach keine echte Alternative“,
ist der Leiter des eWeb Research
Center an der Hochschule Niederrhein
überzeugt. „Und bei dem Streik geht es um
die fast hundert Jahre alte Frage Logistik-
oder Einzelhandelstarife im Zentrallager.
Kirche also bitte im Dorf lassen.“ dz
■
Super
„Super Sale“
akuten hat seine zweite Verkaufsak-
Rtion „Super Sale“ beendet. Und Rakuten-Deutschland-Chefin
Beate Rank ist
zufrieden: „Der Super Sale lief deutlich
besser als beim ersten Mal – und noch besser
als erhofft“, so ihre Bilanz. 1.000 der
derzeit 8.600 aktiven Rakuten-Händler
nahmen am zweiten „Super Sale“ teil, doppelt
so viele wie beim ersten Mal. Die
Stammkundenbestellungen fielen während
des Super Sale um 75 Prozent höher
aus als im üblichen Tagesdurchschnitt. Die
Neukundengenerierung stieg durch das
Event gegenüber dem vergangenen Super
Sale um 50 Prozent an. „Unsere Händler
haben über alle Kategorien hinweg von
der Aktion profitiert – auch abseits der
Deals konnten wir Umsatzzuwächse verzeichnen“,
so Rank. Weil die Verkaufsaktion
von Händlern und Kunden gut angenommen
wurde, verlängerte Rakuten den
Super Sale um weitere drei Tage – eine
richtige Entscheidung: Über die Hälfte des
Gesamtumsatzes haben die Händler in
den letzten drei Tagen gemacht. il
■

21/13
14. Oktober 2013
Gute Umsätze trotz Krise
Eine Stichprobe unter ePages-Händlern bestätigt: E-Commerce boomt ungebrochen
lle Jahre wieder befragt der SaaS-
AShop-System-Anbieter ePages seine
rund 80.000 Händler nach dem Stand der
Geschäfte. Die Antworten ähneln sich seit
Jahren, und auch diesmal sind sie in ihrer
Erfreulichkeit wenig überraschend: Der E-
Commerce in Europa boomt weiter,
ungeachtet der wirtschaftlichen Flaute in
einigen Staaten. Sogar im krisengebeutelten
Spanien vermelden die Händler Zuwächse
von 6 Prozent. Einen Anstieg des
E-Commerce im europäischen Vergleich
Absatzes von mehr als 10 Prozent verkünden
die ePages-Händler in Deutschland,
Frankreich, Österreich, Portugal und
Schweden. In Italien, der Schweiz und den
Niederlanden laufen nach Unternehmensaussage
besonders viele junge, stark
wachsende Online Shops auf dem SaaS-
Shop-System, deshalb fallen die Umsatzsteigerungen
in diesen Ländern besonders
deutlich aus. So erhöhte sich der Erlös in
den Schweizer ePages-Online-Shops im
+250
+231
E-COMMERCE Internet World BUSINESS 23
Schnitt um 38, in Italien um 50 Prozent. In
den Niederlanden haben sich die Verkäufe
mehr als verdreifacht. Im ePages-
Stammland Deutschland wachsen die
Umsätze der etablierten Händler langsam,
aber stetig auf hohem Niveau. Die ePages-
Shops bestätigen mit ihrer guten Entwicklung
den europäischen Trend: Für das laufende
Jahr erwartet Forrester Research eine
Vergrößerung des europäischen E-Commerce-Markts
um 12 Prozent. il
■
Umsatz (+/- %) Anzahl der Bestellungen (+/- %)
Warenkorbwert in € (+/- %)
C+C
Resteverkauf auf eBay
Die Metro-Tochter C+C verkauft ab sofort
einzelne Restposten über den Marktplatz
eBay. Die Konzernschwester Saturn nutzt
den Kanal hierfür bereits erfolgreich. Laut
Metro werde derzeit die Eignung von eBay
als Resterampe für alle Vertriebslinien des
Konzerns geprüft – bitter für den Online-
Marktplatz, der gerade eine Qualitätsoffensive
gestartet hat. il
GUTEFRAGE.NET
Kaufberater gestartet
Die Gutefrage.net-Gruppe hat ihr neues
Portal Comprano.de gelauncht. Das liefert
Produktbeschreibungen, Tests und Einkaufshinweise.
„Wir haben auf unseren
Portalen Gutefrage.net und Helpster.de
festgestellt, dass der Beratungsbedarf
durch die steigende Angebotsvielfalt immer
größer wird“, erklärt Geschäftsführer Markus
Wölflick die Beweggründe. host/il
+15 +13
94 €
(+2)
94 €
(+11)
+10 +0
Deutschland Frankreich Italien Niederlande Österreich Portugal Schweden Schweiz Spanien
Allen geht es gut: Während relativ ausgereifte E-Commerce-Märkte langsam, aber stetig wachsen, legen Niederlande, Italien oder Portugal noch kräftig zu
© INTERNET WORLD Business 21/13
119 €
(+3)
+50 +44
81 €
(+5)
+16 +20
76 €
(-3)
94 €
(-8)
+19 +28
+15 +17
120 €
(-2)
100 €
(+9)
+38 +26
+6 +5
113 €
(+1)
Quelle: Umfrage unter ePages-Händlern
STAPLES
Preiskampf mit Profitero
Der US-amerikanische Schreibwaren- und
Büroartikel-Versender Staples nutzt ab
sofort den Online-Preis-Monitoring-Dienst
Profitero, um in Europa preislich wettbewerbsfähig
zu bleiben. Die Lösung beobachtet
mehr als 70 Millionen Produkte bei
über 4.000 Online-Händlern. il
Advertorial
Der richtige Mix macht’s
Die 1951 gegründete Erwin Müller Versandhaus GmbH verfolgt eine Multikanal-Absatzstrategie. Zur Steigerung des
Umsatzes setzt das Unternehmen jetzt auch auf mehrere Werbekanäle: mit crossmedialen Dialogkampagnen.
it Versand, Spezialshops und Partnern ist
MErwin Müller seit über 60 Jahren am
Markt. Heute kümmern sich 500 Mitarbeiter
um die Themen Schlafen, Bad, Tisch und
Wohnkultur sowie Mode, Wäsche und Homewear.
Die Onlineshops Kinderbutt und Baby
Butt mit Produkten für die Kleinsten ergänzen
das Angebot. Um für die Hauptmarke im Rahmen
von regelmäßigen Werbekampagnen bei
Response und Umsatz mehr Wirkung zu erzielen,
setzt Erwin Müller mittlerweile auf crossmediale
Dialoglösungen.
Online, stationär oder Print – Crossmedia fasst viele
Kanäle abgestimmt zusammen.
Optimale Werbewirkung mit
Crossmedia-Strategie
Crossmedial abgestimmte Dialogkampagnen
holen Konsumenten an jedem Kontaktpunkt
des Kaufentscheidungsprozesses ab und gewährleisten
gleichbleibende und abgestimmte
Werbebotschaften über alle Kanäle – offline
wie online. Das ist wichtig, da Interessenten
heute während des Kaufentscheidungsprozesses
häufig die Informationskanäle wechseln.
Homogene Botschaften über den richtigen
Kanalmix sorgen dann für eine Verstärkung
der einzelnen Channels und sichern so eine
maximale Werbewirksamkeit:
inhaltlich verknüpft,
zeitlich koordiniert und
kanalübergreifend messbar.
Mailing und Online-Geotargeting
parallel
Der Start der crossmedialen Dialogkampagne
war von einer komplexen Testanordnung begleitet.
Dabei vertraute der Versender auf das
Know-how der Deutschen Post als integrierter
Dialogmarketing-Anbieter. Crossmedialer
Dialog wirkt stärker als monomediale Ansprache:
Um diese These zu überprüfen, wurde
eine Testgruppe mit Postwurfspezial (teiladressiertes
Werbemailing) in einer Auflage von
über 92.000 Exemplaren und mit 5,9 Millionen
Ad-Impressions beworben. Eine zeitgleich angesprochene
Kon trollgruppe erhielt nur Postwurfspezial
(Auflage 92.000), eine weitere
Kontrollgruppe sah nur interaktive Displaywerbung
(5,9 Millionen Ad-Impressions). Die
Onlinewerbung schaltete das
Unternehmen in jeweils voneinander
abgegrenzten, einzeln
messbaren Regionen über
30 Tage.
Beweis erbracht:
Crossmedia schafft
mehr Abverkauf
Das Ergebnis der crossmedialen
Dialogkampagne: Durch
die intelligente Kombination
Medienauswahl
Auflage
(indiziert)
Zu Hause Wohlfühlen – dies ist das Motto des
Spezialversenders seit 1951.
Kontrollgruppe 1 Testgruppe Kontrollgruppe 2
Postwurfspezial
(teiladr. Werbebrief)
92.000
Postwurfspezial und
Online-Display
92.000 und 5,9 Mio.
Ad-Impressions
Online-Display
5,9 Mio.
Ad-Impressions
Bestellungen: + 29 % Umsatz (Brutto): + 18 %
Ergebnis Seitenaufrufe: + 61 % Website-Visits: + 27 %
CPO: - 7 % KUR: 0 %
Crossmedia wirkt: Das beweisen Tests der Deutschen Post, die reine Offoder
Online-Dialogkampagnen von Kunden mit crossmedialen Maßnahmen
vergleichen.
von Mailing und Online (in der Testgruppe)
konnte eine sehr deutliche Abverkaufssteigerung
gegen über den beiden Kontrollgruppen
erzielt werden. „Mit der crossmedialen Ansprache
konnten wir die vorhandene Kaufbereitschaft
deutlich besser abschöpfen: Bei
gleichbleibender Kosten-Umsatz-Relation (KUR)
haben wir mehr Käufe und mehr Umsatz generiert“,
resümiert Rita Müller-Brenner, Geschäftsführerin
der Erwin Müller Versandhaus GmbH.
Die Zahl der Bestellungen lag um 29 Prozent
höher, der Bruttoumsatz um 18 Prozent. Und
das bei um sieben Prozent niedrigeren Kosten
je Bestellung (CPO). Auch beim Website-Traffic
wurden Uplifts erzielt: 27 Prozent mehr Besuche
und 61 Prozent mehr Seitenaufrufe.
„Unsere Vermutung, dass Dialogmarketing –
über die direkte Response hinaus – auch indirekte
Effekte auslöst, hat sich durch unsere
Messungen bestätigt“, sagt Dr. Ralph Wiechers,
Vice President Online Marketing Solutions
Deutsche Post.

E-COMMERCE
24 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
INTERVIEW
„Das Geschäft ist hart geworden“
Interhome wehrt sich gegen den Einfall der Venture Capitalists in den Reisemarkt – mit einem Relaunch und einer Übernahme
er Reisemarkt im Web brummt:
DSeit Jahren steigt der Online-
Anteil an Buchungen hier steil an,
gleichzeitig schießen neue Anbieter
wie Pilze aus dem Boden. Vor
zwei Jahren haben die Venture-
Capital-Geber die Reisebranche
für sich entdeckt. Zahlreiche Reiseportale
kämpfen mit enormem
Marketingaufwand um die Kundschaft.
Keine leichten Zeiten für
Anbieter, die mit dem Katalog im
Reisebüro groß geworden sind. Simon
Lehmann, CEO der Interhome-Gruppe,
erzählt, wie sich
der Schweizer Ferienhausanbieter
behaupten will.
Im November werden Sie Ihren
deutschen Konkurrenten Inter
Chalet Ferienhaus übernehmen.
Was bedeutet das für Ihr Geschäft?
Simon Lehmann: Nach der Übernahme
von Inter Chalet sind wir
mit über 50.000 Ferienhäusern im
Portfolio der größte Vermittler von Ferienhäusern
und -Apartments in Europa.
Zudem werten wir unsere Präsenz im
deutschen Markt auf, der für uns zu den
wichtigsten Märkten Europas zählt; hier
haben wir letztes Jahr rund 30 Millionen
Euro Umsatz erzielt, drei Prozent mehr als
im Vorjahr. Inter Chalet wird zunächst als
eigenständige Marke und Firma weiterbetrieben,
wir sehen aber schon viel Potenzial,
voneinander zu lernen.
Inter Chalet vertrieb seine Ferienhäuser bisher
vor allem über Kataloge in den 7.000
Partner-Reisebüros. Ist das Geschäft mit der
Ferienhausvermietung immer noch ein Offline
Business?
Lehmann: Ganz im Gegenteil! Wir erwirtschaften
rund 70 Prozent unseres Umsatzes
über den Online-Vertrieb, der Online-
Anteil ist dabei in den letzten Jahren deutlich
angestiegen. Wir erwarten, dass sich
dieser Trend fortsetzt. Dabei kommen
etwa die Hälfte unserer Online-Kunden
direkt auf unsere Website, die andere Hälfte
stößt über Reisevermittlungsportale wie
Zum Unternehmen
Der Schweizer Ferienhausanbieter wurde
1965 unter dem Namen Swiss Chalets gegründet.
1989 übernahm die Migros-Tochter
Hotelplan Interhome. Seit 1999 bietet das
Unternehmen Online-Buchungen an, seit
2012 kooperiert Interhome mit Trip Advisor.
■ Ferienhäuser im Portfolio: über 33.000 in
31 Destinationen, nach Übernahme von Inter
Chalet über 50.000 Ferienhäuser
■ Mitarbeiter: 336
■ Umsatz 2012: Nettoerlös von 181 Mio.
CHF (147 Mio. Euro)
Urlaubsträume versucht Interhome zu verkaufen, vor allem an die Zielgruppen „Junge
Familien“ und „Silver Ager“ – bei ihnen sind Ferienhäuser besonders beliebt
Booking.com oder Casamundo auf unser
Angebot.
Welche Kunden sind Ihnen lieber?
Lehmann: Alle Kunden sind uns lieb und
teuer! Aber im Ernst: Beide Kundengruppen
haben so ihre Vor- und Nachteile …
Zum Beispiel?
Lehmann: Im Direktvertrieb ist das Geschäft
hart geworden. Die Konkurrenz ist
groß, die Aquisitionskosten gehen durch
die Decke. Traffic ist im Reisemarkt so
teuer geworden. Außerdem haben die
Venture Capitals unseren Markt für sich
entdeckt, deshalb drängen derzeit viele
Start-ups mit viel Geld und Marketing-
Macht in den Markt. Der Vertrieb über die
großen Reiseportale, bei dem man sich um
deren SEM-Strategie nicht weiter kümmern
muss, ist da natürlich weniger zeit-,
geld- und nervenaufreibend.
Warum tun Sie sich den Direktvertrieb
dann überhaupt noch an?
Lehmann: Erstens wollen wir uns nicht in
eine möglicherweise fatale
Abhängigkeit zu diesen
Portalen begeben. Zweitens
ist uns der Direktkunde
weiterhin sehr wichtig.
Portale bringen uns keine
loyalen Kunden. Die User
von Booking.com suchen
nach dem besten Angebot,
und wenn das zufällig von
uns kommt, buchen sie bei
uns. Beim nächsten Mal
gehen sie wieder über Booking.com
und landen vielleicht
bei einem anderen
Anbieter. Direktkunden
sind da viel loyaler, deswegen
investieren wir in diesen
Kanal und hoffen, dass
er sich bei einem Anteil am
Gesamtumsatz von 30 bis
40 Prozent einpendelt.
Wie wollen Sie das
schaffen?
Lehmann: Wir haben
zunächst mal gemeinsam
mit der Schweizer
Agentur Namics unsere
Website relauncht und
auf das CMS Sitecore
migriert. Damit können
wir jetzt das Performance
Marketing
viel gezielter steuern,
zentralisiert aus Zürich
heraus für alle 25 Länder-Websites.
Dabei
gehen wir nicht mit der
Marketing-Gießkanne vor, sondern dosieren
sehr gezielt in die einzelnen Märkte.
Deutschland, Polen, die Schweiz und
Frankreich sind für uns die wichtigsten
Märkte, hier investieren wir noch, trotz
der großen Konkurrenz, vor allem im
SEO-Bereich. In Deutschland gibt es beim
Direktvertrieb noch viel Potenzial – hier
Foto: Interhome
Simon Lehmann
ist seit 2005 CEO der Interhome-Gruppe.
Der Speditionskaufmann
mit einer Weiterbildung
zum Betriebsökonomen
kommt ursprünglich aus der
Logistikbranche.
läuft noch 80 Prozent des Geschäfts über
die Portale. Deshalb denken wir hier auch
über Offline-Kampagnen nach, um die
Kunden direkt anzusprechen.
Wollen Sie auch ins deutsche Fernsehen?
Lehmann: Wie gesagt, wir überlegen noch.
Aber Fernsehen ist wirklich sehr teuer. Im
Internet haben wir uns von einer Branding-Strategie
schon verabschieden müssen,
weil wir mit der Konkurrenz nicht
mithalten konnten. Seitdem konzentrieren
wir uns auf Performance Marketing
und Social Media.
Wie geht es bei Interhome weiter?
Lehmann: Wir analysieren zunächst die
Auswirkungen unseres
Relaunchs. Bisher
zeigen alle wichtigen
Leistungsindikatoren
nach oben – bei der
Conversion Rate haben
wir eine Steigerung
von 30 Prozent
gesehen. Nur beim
Traffic bewegt sich
l eider noch nichts.
Wir werden die Zusammenarbeit
mit
Inter Chalet ausgestalten
und auf Synergieeffekte
prüfen.
Und langfristig?
Lehmann: Ich glaube,
der Investitionshype
wird sich bald beruhigen,
weil es zu einer
Konsolidierung kommt.
Große Player wie
Airbnb haben sich
durchgesetzt, kleinere
Start-ups finden teilweise heute schon
keine Interessenten mehr für einen Exit. In
ein, zwei Jahren kommt dann wieder mehr
Ruhe in den Markt.
Und Interhome ist dann immer noch da?
Lehmann: So ist der Plan.
■
INTERVIEW: INGRID LOMMER
Mehr Bilder, mehr Übersicht: Nach dem Relaunch (r.) präsentiert sich das Urlaubsportal deutlich aufgeräumter

21/13
14. Oktober 2013
E-COMMERCE Internet World BUSINESS 25
CONTENT SHOPPING
Erzähl doch mal
Wie gut ein Shop seine Kunden zu inspirieren vermag,
wird künftig die Spreu vom Weizen trennen
art erkämpft hat sich mancher Shop-
HBetreiber seine Erkenntnisse zu Klicks,
Warenkörben, Kunden, Kaufabbrechern
oder Konversionsraten. Und für jeden Indikator
gibt es belegbare Zahlen. Jetzt soll
das alles plötzlich nicht mehr reichen!
„Wir machen die Erfahrung, dass beim
Thema Online Shopping zu oft und zu einseitig
manipulative Strategien zur Konversionsoptimierung
verfolgt werden“, erklärt
Roman Hilmer, Creative Director von Fork
Unstable Media. Die Händler überlegen,
wie sie Nutzer dazu bekommen, mehr in
den Warenkorb zu packen, oder wie sie
diese auf Facebook aktivieren können.
Doch die typischen, suggestiv wirkenden
Maßnahmen wie Gewinnspiele oder günstigere
Preise sind auf Dauer ruinös.
Hilmers Lösung: Attraktive Inhalte, die
die Conversion nicht verhindern, aber völlig
anders funktionieren und für bestimmte
Eigenschaften der Marke stehen: „Je besser
es ein Shop schafft, zu inspirieren und
kuratierte, vielleicht magazinartige Inhalte
Asos setzt seit dem Relaunch des Webshops
stark auf redaktionelle Inhalte, die inspirieren
zu bieten, desto mehr trägt er auch zur
Konversion bei.“ Dieser „Magic-Teil“, wie
Hilmer es nennt, komme bei Online-
Händlern, vor allem aus der klassischen
Wirtschaft, aber noch zu kurz. Sie konzentrieren
sich auf den „Logic-Teil“ und suchen
den idealen Algorithmus, der Kunden
dazu bringt, möglichst hohe Warenkörbe
zu füllen und hohe Umsätze zu machen –
die perfekte Verkaufsmaschine also.
Über die inspirierende Seite von Online
Shopping werde hierzulande nicht ausreichend
nachgedacht, kritisiert Hilmer.
Emotionalisierung sei für viele Händler
gleichbedeutend mit großer Bühne auf
der Homepage, diversen Filtern und einer
noch größeren Produktdarstellung. „Ob
schick gestaltet oder nicht: Diese Lösungen
sind Inhaltscontainer und keine
Inhalte“, winkt er ab. Inhalte werden
gerne noch als „nice to have“ abgetan,
nicht zuletzt, weil emotionale Geschichten
immer viel Interpretationsspielraum
bieten und ihr Erfolg relativ schwer in
Zahlen zu fassen ist.
Mit der Erkenntnis, dass Sortiment und
Service keine ausreichenden Differenzierungsfaktoren
mehr sind, gewinnt Content
an Bedeutung – zumindest in der
Theorie. Denn bislang investieren Shop-
Betreiber in Content vor allem als technischen
Faktor, „um für möglichst viele
Google-Suchanfragen relevant zu sein“,
beobachtet Alexander Graf, Gründer von
Shop-Berater eTribes Frameworks,.
Dabei gibt es bereits viele erfolgreiche
Gegenbeispiele. So zum Beispiel Net-a-
Porter, das für sein geplantes Print-Magazin
„Porter“ eigens die Ex-Harper’s-
Bazaar-Chefredakteurin Lucy Yeomans
verpflichtet hat. Ihre Mission: „seduce,
satisfy and serve“. Beim dazugehörigen
Männer-Angebot der Shopping-Site, Mr
Porter, wird nach einem ähnlichen Prinzip
zum Kauf verführt. Zur Story von „American
Psycho“ kann Mann die passenden
Pflegeprodukte shoppen. Auch Asos hat
sich jüngst ein Facelift mit Schwerpunkt
auf Fashion- und Produkt-Content gegeben.
Der Fashion Shop gehört damit zu
den Händlern, die „viel intensiver als früher
auf eigene Journale und Magazine setzen“,
lobt Alexander Graf. Und auch wenn
es in vielen Shops noch „unbeholfen“ aussehe,
versuchen sie, ihren USP mit Inhalten
und eigens produzierten Geschichten
zu erzählen und über diese Geschichten
Produkte zu verkaufen.
S.Oliver will mit Content punkten
Hierzulande beschäftigt das Fashion Label
S.Oliver ein eigenes Team für sein Kundenmagazin.
Das arbeitet redaktionell wie
ein Modemagazin und erscheint ausschließlich
online. Das Ziel: Modejournalisten
sollen aktuelle Trends aufgreifen
und Querverlinkungen in die jeweiligen
Kollektionen bauen, um durch „mindestens
drei redaktionelle Beiträge pro Woche
zu informieren und zu inspirieren“.
Mobile Medien spielt dabei eine zentrale
Rolle: Sie sollen durch Service (aktuelle
Inhalte, Storefinder oder Kundenkarte)
vor allem als Unterstützung des stationären
Handels dienen.
Abseits des Rummels um Mode und
Trends setzen auch weniger Fashion-orientierte
Mittelständler auf Content. Einer
von ihnen ist Bürstner, ein Hersteller von
Reisemobilen und Caravans. Um die
Marke zu emotionalisieren, stellten die
Bürstner schaffte es mit seiner Aktion „Traumroute“
in viele Reisefachmedien
Mr Porter nutzt „American Psycho“,
um Kosmetik zu verkaufen
Das Modelabel Ucon inszeniert
die eigenen Produkte geschickt
Baden-Württemberger mit Corporate-
Publishing-Dienstleister Kresse & Discher
die „Bürstner Traumroute“ vor. Camping-
Fans durften sich via Microsite und Facebook
mit einem Video als Tester dieser
Traumroute bewerben. Die Community
wählte den Gewinner, der die Strecke
dann mit einem Bürstner Wohnmobil
abfahren durfte und per Blog live davon
berichtete. Die Aufmerksamkeit in den
Reisefachmedien sei enorm gewesen. Die
Facebook Community sei inzwischen auf
über 6.000 „überdurchschnittlich aktive
Fans“ gewachsen, so das Fazit der zufriedenen
Macher.
Wenn es so einfach ist, Fans und Kunden
mit Geschichten an die Marke zu
binden, warum tun sich Shop-Betreiber
hierzulande dann noch so schwer damit?
Roman Hilmer versucht
sich an einer Erklärung:
„Kleinere Anbieter können
das besser als größere,
weil sie nicht in Abteilungssilos
feststecken,
wo einer für den Einkauf,
der Nächste für Online
und der Dritte für den
stationären Handel zuständig
ist.“ Über die Grenzen der Unternehmensabteilungen
hinweg die Customer
Journey eines Nutzers mit Inhalten
verfolgen und bedienen zu können, ist für
sie praktisch noch unmöglich. Schließlich
geht es auch darum, Budget-Töpfe gegen
andere Abteilungen zu verteidigen.
Hinzu kommt eine gewisse gewohnheitsmäßige
Gigantomanie. „Gerade bei
großen Händlern, denen man rät, auch
darüber nachzudenken, wie man Kunden
emotional packt, wird immer in Hollywood-Film-artigen
Werbebudgetgrößen
gedacht, was sofort ein Grund sein kann,
es nicht zu machen“, sagt Hilmer. Dabei
zeigen viele Kleinere, dass Video-Produktionen
und Fotoshootings auch im Low-
Budget-Bereich sehr gute Ergebnisse bringen
können. „Was Qualität und Frequenz
betrifft, sind kleinere Shops den Großen
teilweise um Längen voraus“, ist der Shop-
Berater überzeugt. Es reiche mitunter,
zwei bis drei große Themen pro Jahr etwas
aufwendiger zu gestalten. Der Rest könne
„auch mal mit weniger Aufwand gefahren“
werden, rät er. „Es ist ein Vorurteil, dass so
etwas minderwertig ist und damit der
Marke schadet.“
Verlage als Händlerkonkurrenz?
Doch den Shop-Betreibern droht nicht nur
Konkurrenz aus den eigenen Reihen. Auch
Verlage nutzen ihren Content zunehmend
nicht mehr nur, um Werbeflächen zu vermarkten.
E-Commerce-Berater Alexander
Graf: „Es gibt schon ausreichend Beispiele,
in denen Verlage selbst Produkte verkaufen
oder Marken an Hersteller lizenzieren, wie
„Verlage werden zeitnah selbst
zum Händler werden“
ALEXANDER GRAF
Gründer eTribes
zum Beispiel ,Schöner Wohnen‘. Jetzt stellt
sich die Frage, ob Verlage die Wertschöpfungskette
nicht noch tiefer integrieren
können.“ Graf geht sogar noch einen
Schritt weiter: „Aus meiner Sicht sind Verlage
klar die besseren Händler. Sie haben
den Kontakt zum Endkunden und werden
zeitnah selbst zum Händler werden – zumindest
in den Produktbereichen, in denen
keine bis wenig Anzeigenkannibalisierung
zu erwarten ist.“ Zudem traut er es eher
Verlagen zu, Marken mit inhaltlichem Gewicht
aufzubauen, weil die Content-Produktion
bei den Händlern noch immer im
Vertrieb angesiedelt sei. Graf: „Würden
Verlage über ihren Schatten springen und
Lagerrisiken eingehen, sähe es für Händler
ohne viel Stammkundschaft düster aus.“ ■
CHRISTINA ROSE
Foto: Fotolia /Dvarg

E-COMMERCE
26 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
Foto: Martina Roth / Fotolia
E-COMMERCE-MARKT
Konsequent bergauf
Von Marktkonsolidierung im deutschen Online-Handel ist in der aktuellen Studie „E-Commerce-Markt Deutschland 2013“
wenig zu sehen. Alle wichtigen Player entwickeln sich kontinuierlich weiter
ie 1.000 größten Online Shops in
DDeutschland erwirtschafteten im vergangenen
Jahr mit Waren und digitalen
Gütern Nettoumsätze (nach Retouren,
exklusive Umsatzsteuer und ohne sonstige
betriebliche Erträge des Unternehmens)
in Höhe von 29,5 Milliarden Euro. Das
sind 16,1 Prozent mehr als im Vorjahr,
ermittelte das wissenschaftliche Institut
des Handels, EHI Retail, gemeinsam mit
dem Marktforscher Statista für die Studie
„E-Commerce-Markt Deutschland 2013“.
Zur Studie
Die Studie von EHI Retail Institut und Statista,
„E-Commerce-Markt Deutschland 2013“,
beinhaltet umfassende Informationen über
die 1.000 umsatzstärksten Online Shops in
Deutschland, darunter Netto-E-Commerce-
Umsätze, Adressinformationen sowie Merkmale
wie Produktsegmente, Gütesiegel,
Ein Blick auf die vordersten drei Plätze im
Ranking zeigt nur wenig Änderungen:
Größter Webshop in Deutschland bleibt
mit einem Gesamtumsatz von 4,8 Milliarden
Euro und einem Umsatzplus von 40,1
Prozent der E-Commerce-Riese Amazon.
Die Abweichung von Amazons eigenen
Umsatzzahlen, die für den deutschen
Markt 6,8 Milliarden Euro betragen,
rechtfertigt EHI-Studienleiter Lars Hofacker
damit, dass in der offiziellen Amazon-Zahl
neben Marktplatzprovisionen
auch Exporte von Amazon.de ins Ausland
sowie Umsätze der Töchter Javari.de,
Buyvip.com, Audible.de und Lovefilm.de
enthalten sind. In den EHI-Statistiken
seien diese Umsätze herausgerechnet.
Mit derselben Logik – Service- und Provisionsumsätze
sind keine Handelsumsätze –
wird übrigens auch das Online-Auktionshaus
eBay im Ranking überhaupt nicht
aufgeführt.
Aufsteiger und Absteiger
Auf Rang zwei der größten deutschen
Webshops verharrt Otto.de. Hier liegt der
E-Commerce-Umsatz mit 1,7 Milliarden
Euro 9,6 Prozent höher als im Vorjahr.
Dritter auf dem Treppchen ist der Computerversender
Notebooksbiliger.de, der
nach der Insolvenz von Neckermann.de
um einen Rang nach oben rutschte.
Auf den weiteren 17 Plätzen im Top-
20-Ranking verschob sich hingegen einiges:
So sind die Online-Apotheken Sanicare
(Vorjahr: Rang 15) und Docmorris
(Vorjahr: Rang 18) nicht mehr unter den
größten 20 zu finden, auch Redcoon
rutschte unter der Mutter Media-Saturn
um drei Plätze von Rang 19 auf Rang 22
nach unten. Hingegen darf sich Zalando
als größter Aufsteiger sehen. Der Modeversender
machte mit einem Umsatzplus
von 110,8 Prozent 16 Plätze gut und rangierte
2012 auf Platz vier der größten deutschen
Online-Händler. Ebenfalls steil
bergauf ging es für den deutschen iTunes
Store, der sich mit einem Umsatzplus von
89,2 Prozent auf 212,9 Millionen Euro von
Rang 32 im Vorjahr auf Rang 18 hocharbeitete.
QVC kletterte elf Plätze nach oben
und rangiert nun mit Umsätzen in Höhe
von 193 Millionen Euro auf Platz 19. Tchibo.de
machte 2012 neun Plätze gut und
findet sich mit Umsätzen in Höhe von 360
Millionen Euro auf dem siebten Platz.
Allerdings: Beim Vergleich der Umsatzzahlen
von 2011 und 2012 ist äußerste
Vorsicht geboten. Denn häufig wurden die
Umsätze von Statista nur geschätzt. Dabei
wurden auf Basis der vorliegenden Daten
die Treiber des E-Commerce-Umsatzes
ausgemacht und deren Einflussstärke mittels
einer Regressionsanalyse quantifiziert.
Das heißt aber: Ist im Folgejahr die Datenbasis
besser, entstehen Abweichungen, die
mit dem tatsächlichen Unternehmenswachstum
nur wenig zu tun haben.
Zalando führt bei Mode
Ein Blick in die Rankings der größten
Online Shops nach Sortimenten zeigt:
Zalando darf sich mittlerweile als größter
deutscher Online Shop für Bekleidung
sehen und führt mit einem Vorsprung von
rund 54 Millionen Euro vor Bonprix und
Esprit. Auch die Shopping Clubs realisieren
in der Online-Modebranche allesamt
derart nennenswerte Umsätze, dass ihnen
ein Plätzchen unter den Top Ten sicher ist:
So rangiert Brands4friends mit 186,7 Millionen
Euro auf Platz sechs, Limango mit
108 Millionen Euro auf Platz neun und
Vente-privee mit 73,7 Millionen Euro auf
Platz zehn. Darüber hinaus ist es im Modesegment
auch den Markenherstellern
wie Esprit, H&M, C&A oder Walbusch
ganz gut gelungen, im Online-Markt umsatzstark
mitzumischen.
Hier zeigen andere Branchen noch
erheblich mehr Lücken: „Unter den Elektronikspezialisten
in der Kategorie „Computer,
Unterhaltungselektronik, Handys
und Zubehör“ dominieren Online-Spezialisten
um Notebooksbilliger und Redcoon.
„Traditionelle Händler spielen neben ein-
Zum fünften Mal erfasst die Studie Umsätze
der größten deutschen Online Shops
Zahlungsverfahren und Social Media. Die
Untersuchungen des österreichischen und
schweizerischen Marktes, „E-Commerce-
Markt Österreich/Schweiz 2013“, beinhalten
die jeweils 250 größten Online Shops und
stehen ab Mitte November zur Verfügung.
■ Preis: 980,- EUR zzgl. MwSt.
■ ISBN: 978-3-87257-411-4
Die Studie besteht aus einer Präsentation im
PDF-Format (ca. 50 Seiten) sowie einer Excel-
Datei mit 1.000 Datensätzen.
Bestellung im Online Shop: www.handels
daten.de/statistik/studie/id/17306/
dokument/e-commerce-markt-deutsch
land-2013/
Top-Ten der Bekleidungs-Shops
Die größten Webshops in der Kategorie Bekleidung
Platz im
Segment
Platz im Top-
1.000-Ranking
Online Shop
Umsatz
Unternehmen URL E-Commerce-Umsatz
2012 (in Mio. Euro)
1 4 Zalando GmbH www.zalando.de* 411,6
2 8 Bonprix Handelsgesellschaft www.bonprix.de* 357,0
3 10 Esprit Retail B.V. & Co. KG www.esprit.de* 327,6
4 12 H & M Hennes & Mauritz AB www.hm.com/de/* 282,2
5 13 C&A Online GmbH www.c-and-a.com/de/de/shop/* 281,9
6 20 Private Sale GmbH www.brands4friends.de* 186,7
7 27 Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG www.walbusch.de* 143,9
8 32 Heinrich Heine GmbH www.heine.de* 126,7
9 42 Limango GmbH www.limango.de* 108,0
10 58 Vente-privee.com S.A. www.vente-privee.com* 73,7
Mit 54 Millionen Euro mehr Nettoumsatz rangiert Zalando als Branchenprimus vor Bonprix und Esprit
Quelle: EHI Retail Institute / Statista; Basis: Selbstauskünfte der Unternehmen,
© INTERNET WORLD Business 21/13
mit * markierte Werte beruhen auf einer Statista-Hochrechnung auf Basis einer Regressionsanalyse

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14. Oktober 2013
E-COMMERCE Internet World BUSINESS 27
Versandarten
Welche Versandarten Online-Händler nutzen
Deutsche Post DHL 67,8 %
Spedition 15,3 %
Selbstabholer 13,8 %
Keine Angaben 13,1 %
UPS (United Parcel Service) 11,6 %
Hermes 10,3 %
Sonstige 9,9 %
DPD (Deutscher Paketdienst) 7,4 %
Downloads 5,8 %
GLS Germany 4,7 %
67,8 Prozent der Online Shops liefern via DHL
Basis: Analyse der 1.000 umsatzstärksten Online Shops, Stand Mai – September 2013,
Angaben in Prozent, Mehrfachnennungen möglich
© INTERNET WORLD Business 21/2013 Quelle: EHI Retail Institute/Statista
Umsatzentwicklung
Wachstum der Top-1.000-Online-Shops
2009
2010
2011
2012
18,5
16,4
13,9 14,5
6,2 7,2 8,1 9,6 Top 10 Top 100
18,8 20,3 22,2
Top 500
Die größten E-Shops entwickeln sich ohne überraschende Sprünge
Basis: Unternehmensangaben und Hochrechnungen, Stand Mai – September 2013,
Angaben in Mrd. Euro
© INTERNET WORLD Business 21/2013
Quelle: EHI Retail Institute/Statista
25,3
25,4
22,7
20,0
Top 1.000
29,5
Allgemeine Multichannel-Strategien
Informationen
Weitere Vertriebskanäle der Onlineshops
Shops
Stationäre Ladengeschäfte 49,5 %
Amazon-Marktplatz 44,5 %
Mobile Website oder App
inkl. Shop
29,2 %
ebay-Marktplatz eBay-Marktplatz 28,7 %
Katalog 23,4 %
Live-Shopping 4,2 %
Shopping-Club 1,1 %
Teleshopping 0,9 %
Fast jeder zweite Onlineshop Shop betreibt auch stationäre Filialen
Basis: Analyse der 1.000 umsatzstärksten Onlineshops, Shops, Stand Mai-September – 2013,
Angaben in Prozent, Mehrfachnennungen möglich
© INTERNET WORLD Business 21/2013 Quelle: EHI Retail Institute/Statista
zelnen erfolgreichen Markenherstellern
wie Apple, Medion,
Dell oder HP so gut wie keine
Rolle“, kommentiert E-Commerce-Berater
Jochen Krisch
die Studie.
Insgesamt erwirtschaften
die zehn umsatzstärksten
Online Shops in Deutschland
zusammen rund 9,6 Milliarden
Euro (Vorjahr: 8,1 Milliarden
Euro) und damit rund ein
Drittel des Gesamtumsatzes
der Top-1.000-Webshops. Die
100 umsatzstärksten Webshops
beherrschen mit Gesamtumsätzen
in Höhe von
18,5 Milliarden Euro (Vorjahr:
16,4 Milliarden Euro) rund 63
Prozent und die Top 500 mit
25,3 Milliarden Euro (Vorjahr
22,2 Milliarden Euro) rund 86
Prozent des Gesamtmarktes.
„Hier gab es keine nennenswerten
Verschiebungen, vielmehr
schreiben sich die Ergebnisse
aus den Vorjahren fort“,
so Hofacker.
Schaut man auf die Umsatzanteile
nach Branchen, führen
die Generalisten mit einem
Anteil von 37 Prozent, gefolgt von Bekleidung,
Textilien und Schuhe, wo jeder fünfte
Umsatzeuro im E-Commerce erwirtschaftet
wird. Computer, Unterhaltungselektronik,
Handys und Zubehör sind mit
14 Prozent Marktanteil das drittstärkste E-
Commerce-Segment.
© INTERNET WORLD Business 21/13
Shop-Umsätze
Die umsatzstärksten Online Shops in Deutschland
www.amazon.de*
4.811,1
www.otto.de
1.701,0
www.notebooksbilliger.de
www.zalando.de*
www.weltbild.de*
www.conrad.de*
www.tchibo.de*
www.bonprix.de*
www.cyberport.de*
www.esprit.de*
www.alternate.de
www.hm.com/de*
www.c-and-a.com/de/shop*
store.apple.com/de*
www.thomann.de/de*
www.baur.de*
www.mytoys.de*
itunes.apple.com/de
www.qvc.de
www.brands4friends.de*
485,0
411,6
388,9
372,9
360,0
357,0
343,1
327,6
302,7
282,2
281,9
278,1
264,7
254,9
244,0
212,9
193,0
186,7
Basis: Selbstauskünfte der Unternehmen, mit * markierte Werte beruhen auf einer
Statista-Hochrechnung auf Basis einer Regressionsanalyse; Stand: September 2013,
Nettoumsatz in Mio. Euro
© INTERNET WORLD Business 21/2013 Quelle: EHI Retail Institute/Statista
Bei der Analyse der Top-1.000-Webshops
hinsichtlich verschiedener Leistungskriterien
zeigt sich: Kaum ein Web-Händler
verlässt sich inzwischen mehr allein auf
seinen Shop, um Umsatz zu generieren:
Knapp jeder zweite Online-Händler betreibt
auch stationäre Ladengeschäfte, 44,5
Top-Ten der Elektronik-Shops
Die zehn größten deutschen Webshops für Computer, Unterhaltungselektronik, Handys und Zubehör
Prozent nutzen den Amazon-Marktplatz,
um zusätzliche Kundschaft anzusprechen,
39,2 Prozent betreiben eine mobile Website
oder eine App. „Man darf aus den Zahlen
aber nicht schlussfolgern, dass jeder
zweite Online-Händler Cross-Channel-
Anbieter ist“, sagt Studienleiter Lars Hofacker.
„Denn wir haben nur geschaut, ob
ein Shop auch stationär vertreten ist. Das
ist natürlich auch bei Zalando mit seinem
Outlet in Berlin der Fall. Cross-Channel-
Händler ist Zalando damit aber nicht.“
E-Mekka: Hamburg und München
Betrachtet man die in den Shop-Impressen
angegebenen Postleitzahlen, wird deutlich:
Der Hamburger und der Münchner
Raum sind führend im E-Commerce. 133
der Top-1.000-Online-Shops haben ihren
Firmensitz im Postleitzahlenbereich 8.
Aus dem Postleitzahlenbereich 2 kommen
117 Online-Händler. Auch im Postleitzahlenbereich
4 sind noch über 109 Web-
Händler beheimatet. Die Zahl der Händler
mit Firmensitz im Ausland stagniert mit
110 Adressen auf Vorjahresniveau.
Bei der Analyse der Versandarten zeigt
sich: Die Deutsche Post ist mit einem
Marktanteil von 67,8 Prozent mit riesigem
Abstand der Platzhirsch im E-Logistik-
Markt. Die Konkurrenten Hermes (10,3
Prozent), DPD (7,4 Prozent) und GLS
Germany (4,7 Prozent) müssen hier noch
mächtig aufholen. Ebenfalls spannend: 5,8
Prozent der Web-Händler brauchen gar
keinen Logistikdienstleister, ihre Ware
kommt einfach per Download zum Kunden
– Tendenz steigend. dz
■
Online Shop
Umsatz
Platz im
Segment
Platz im Top-
1.000-Ranking
Unternehmen URL E-Commerce-Umsatz
2012 (in Mio. Euro)
1 3 Notebooksbilliger.de AG www.notebooksbilliger.de 485,0
2 9 Cyberport GmbH www.cyberport.de 343,1
3 11 Alternate GmbH www.alternate.de 302,7
4 14 Apple Distribution International store.apple.com/de* 278,1
5 25 Pearl GmbH www.pearl.de* 157,1
6 29 004 Trading GmbH www.t-online-shop.de (seit 2013: www.004.de)* 131,7
7 33 Medion AG www.medion.com/de/* 124,6
8 36 Getgoods.de Vertriebs GmbH www.hoh.de* 118,4
9 43 Comtech GmbH www.comtech.de* 106,1
10 46 Mindfactory AG www.mindfactory.de* 102,4
Notebooksbilliger.de verteidigt die Poleposition vor Cyberport und Alternate
Quelle: EHI Retail Institute / Statista; Basis: Selbstauskünfte der Unternehmen,
mit * markierte Werte beruhen auf einer Statista-Hochrechnung auf Basis einer Regressionsanalyse
Interview
Lars Hofacker
Leiter Forschungsbereich
E-Commerce
EHI Retail
■ www.ehi.org
„Keine großen Überraschungen“
Herr Hofacker, was war denn das
überraschendste Ergebnis Ihrer Studie?
Lars Hofacker: Die Ergebnisse schreiben
sich im Grunde fort und besondere
Überraschungen gibt es daher
nicht. Die Marktkonzentration bei
den umsatzstärksten Shops ist konstant
geblieben, das Wachstum hat
sich auf gut 16 Prozent gesteigert.
Wenn wir vom Umsatz-Ranking
reden, ist natürlich bemerkenswert,
dass Amazon den Vorsprung ausbauen
konnte. Was auffällt, ist jedoch,
dass die Shops immer mehr
Services implementieren, das heißt
mehr Zahlungs- oder Versandarten
oder mehr Social Media anbieten.
Wenn man sich die Zahlen von 2012
anschaut und mit denen von 2011 vergleicht,
fällt auf, dass Bonprix und
Baur fast gar nicht gewachsen sind.
Wie erklären Sie sich das?
Hofacker: Dafür gibt es eine einfache
methodische Erklärung. Es gibt Unternehmen,
bei denen wir in diesem
Jahr auf belastbarere Zahlen zurückgreifen
konnten als im Vorjahr. Das
kann ein Ergebnis schon einmal verändern.
Das sind aber typische Anpassungen.
Wir versuchen, in jedem
Jahr die Daten aus unserer Händlerbefragung
weiter zu verbessern.
Die Branche fürchtet sich vor der Konsolidierung.
Wen sehen Sie hier in
besonderer Gefahr?
Hofacker: Der Online-Handel ist sehr
professionell geworden. Oben im
Markt wird es enger. Uns ist aufgefallen,
dass die Shops immer mehr
Produkte und Sortimente anbieten.
Diese Entwicklung gelingt aber nicht
jedem. Ein durchdachtes Category
Management wird auch im E-Commerce
immer wichtiger, damit das
eigene Profil nicht verwässert.

28 Internet World BUSINESS E-COMMERCE
14. Oktober 2013 21/13
Hoster haftet für Kunden
Bei Verdacht auf Urheberrechtsverletzungen sollten Hoster vorsorglich handeln
un ist es ein weiteres Mal „amtlich“:
NNachdem der Bundesgerichtshof
bereits im vergangenen Jahr die Prüfpflichten
für die Anbieter von Filehosting-
Diensten konkretisiert hatte (Urteil vom
12. Juli 2012, Az.: I ZR 18/11, Stichwort
„Alone in the Dark“), hat es den schweizerischen
Hosting-Riesen Rapidshare nun
noch härter erwischt. Der Bundesgerichtshof
(BGH) entschied, dass dem Unternehmen
„eine umfassende regelmäßige
Kontrolle“ der über seinen Filehosting-
Dienst verfügbaren Inhalte zuzumuten ist
(Urteil vom 15.08.2013, Az.: I ZR 80/12).
Die Entscheidung des BGH führt eine
seit Jahren zunehmende Tendenz fort,
nach welcher die Gerichte das gesetzliche
Haftungsprivileg der Internet-Diensteanbieter
gemäß Paragraf 10 Telemediengesetz
(TMG) mittels der sogenannten
Störerhaftung immer weiter einschränken
und den Anbietern umfangreiche
Prüfpflichten hinsichtlich etwaiger Urheberrechtsverletzungen
auferlegen. Eigentlich
stellt der erwähnte Paragraf 10 TMG
Diensteanbieter von der Pflicht frei, ohne
Anlass ihr Angebot nach Beiträgen und
Dateien zu durchsuchen, die Rechte Dritter
verletzen. Sie müssen Urheberrechtsverletzungen
erst abstellen, wenn sie davon
Jan Schneider
Rechtsanwalt und Partner von
SKW Schwarz Rechtsanwälte
■ www.skwschwarz.de
erfahren. Doch Hoster, die sich auf Paragraf
10 TMG allein verlassen, sind spätestens
seit den einschlägigen BGH-Urteilen
nicht mehr auf der sicheren Seite.
Zwar verdiene auch das Rechtsmodell
einer Filehosting-Plattform grundsätzlich
den Schutz der Rechtsordnung, so der
Anonymer Upload, anonymer Download: Filehoster stehen
unter dem Verdacht, Umschlagplatz für Raubkopien zu sein
BGH in seiner Begründung. Jedoch führe
das Risiko „massenhafter Urheberrechtsverletzungen“
auch zu „erheblich gesteigerten
Prüf- und Handlungspflichten“,
um Urheberrechtsverletzungen
zu verhindern. Der BGH
setzt hier diese Pflichten insbesondere
deshalb ausgesprochen
hoch an, weil das Geschäftsmodell
von Rapidshare
nach Auffassung der Karlsruher
Richter „Urheberrechtsverletzungen
in erheblichem
Umfang Vorschub leistet“.
Dienstmodell entscheidet
Auch wenn der BGH betont, dass es ihm
nicht um eine „allgemeine Prüfungspflicht“
gehe, so tun Diensteanbieter gut
daran, von sich aus Prüfmaßnahmen zu
etablieren, um Urheberrechtsverstöße
möglichst frühzeitig zu unterbinden.
Dies gilt umso mehr, je
mehr die Gestaltung des
Internet-Dienstes Urheberrechtsverletzungen
zulässt oder gar – wenn
auch ungewollt – fördert.
Letzteres nimmt der BGH
offenbar bereits bei einer
kostenfreien oder anonymen
Möglichkeit zur
Dienstenutzung an.
Bei ersten Anzeichen einer
Urheberrechts verletzung
muss der Diensteanbieter
in jedem Fall
weitreichend und gegebenenfalls
auch fortlaufend
tätig werden, um weitere
drohende Rechtsverletzungen
bestmöglich zu
verhindern. Welche Maßnahmen
hierzu konkret
erforderlich und zumutbar
sind, hängt wiederum
vom Modell des jeweiligen
Online-Dienstes ab. Keine
Ausrede ist nach den Ausführungen des
Foto: Cobalt
BGH jedenfalls die (zu) große Masse
potenzieller Rechtsverletzungen.
■
RA JAN SCHNEIDER
Stichwort: Rapidshare
Das Schweizer Unternehmen Rapidshare
gilt als Pionier des Filehostings. Das Geschäftsmodell:
Ein Filehoster bietet seinen
Kunden die Möglichkeit, große Dateien auf
die Server des Unternehmens zu laden und
diese Dateien anderen Nutzern zum
Download anzubieten. Dabei verdient der
Filehoster an Gebühren, die diese Nutzer
für einen zügigen Download zahlen. Im
Gegenzug werden Kunden belohnt, die
Dateien hochladen, welche anschließend
eine hohe Nachfrage und viel Download
Traffic erzeugen. Dazu zählen häufig Raubkopien
von Filmen, Software oder Musik.
Abmahnfallen,
aktuelle Urteile,
neue Gesetze:
Auf Online-Recht
spezialisierte Fachleute
helfen Ihnen weiter.
Der E-Shop-Rechtstipp
Sabine Heukrodt-
Bauer LL.M., Rechtsund
Fachanwältin für
Informationstechnologierecht
in Mainz
■ www.legalershop.de
Warnhinweise bei Spielzeug:
„Achtung“ ist entscheidend
Wer im Internet Spielzeug verkauft, muss
die gesetzlichen Warnhinweise mit dem
Wort „Achtung“ einleiten. Andere Formulierungen,
wie „Sicherheitshinweis“
genügen nicht. Das hat das Oberlandesgericht
Hamm entschieden (Urteil vom
16.05.2013, Az.: 4 U 194/12).
Im Sommer 2011 ist die neue „EU-
Spielzeugrichtlinie“ in Kraft getreten. Sie
wurde über Paragraf 11 der Zweiten Verordnung
zum Geräte- und Produktsicherheitsgesetz
(2. GPSGV) in deutsches
Recht umgesetzt und verlangt, dass unter
bestimmten Voraussetzungen Warnhinweise
über die Sicherheit des Spielzeugs
angegeben werden müssen. Diese sind
mit dem Wort „Achtung“ einzuleiten. Beispiel:
„Achtung: Nicht für Kinder unter
36 Monaten geeignet“ oder „Achtung:
Benutzung nur unter unmittelbarer Aufsicht
von Erwachsenen.“
Den Hinweis eines Händlers, der die
Warnung mit dem Wort „Sicherheitshinweis“
eingeleitet hatte, stufte das Gericht
als wettbewerbswidrig ein. Der Verstoß
sei zwar formal nur gering, aber elementar
und spürbar, weil es sich um den
Schutz der Sicherheit und Gesundheit der
Verbraucher handele. Durch Verwendung
des Wortes „Achtung“ solle dem Verbraucher
deutlich gemacht werden, dass es
sich nicht nur um Empfehlungen, sondern
um tatsächliche Warnungen handele. Die
Warnhinweise sind deutlich in den Artikelbeschreibungen
zu platzieren.
Aktuelle Kurzmeldungen zum Thema Internet-Recht
LOTTO-VERTRIEB IM INTERNET
Hoheitlicher Akt
KRANKENHAUSBEWERTUNGEN
Zögern verdirbt Chance
WETTBEWERBSRECHT
Coupons vom Zahnarzt
DOMAIN-RECHT
ICANN startet 50+
Im November 2006 beschlossen die Landes-Lottogesellschaften
(mit Ausnahme von Schleswig-
Holstein), den Vertrieb von Lotto-Spielangeboten
im Internet einzustellen. Für zahlreiche Websites,
die diese Angebote im Netz feilboten, entfiel
daraufhin die Geschäftsgrundlage. Dies wollte ein
Website-Betreiber aus Ostdeutschland nicht hinnehmen:
Er forderte Schadensersatz von der Lottogesellschaft
Brandenburg mit der Begründung,
sie habe mit den anderen Landesgesellschaften
ein Kartell gebildet. Der Bundesgerichtshof sah
das anders: Bei dem Verbot habe die Lottogesellschaft
nicht wirtschaftlich gehandelt, sondern
ihre hoheitliche Glücksspiel-Kontrollfunktion
wahrgenommen (Az.: KZR 62/11). fk
■
Im Jahr 2010 startete die Krankenkasse AOK ein
Online-Portal, auf dem die Behandlungsqualität
von Krankenhäusern verglichen wird. Das Verfahren,
dem laut AOK wissenschaftliche Erkenntnisse
zugrunde liegen, schmeckt nicht jedem. So wollte
ein Krankenhaus in NRW jetzt erreichen, dass der
AOK der Betrieb des Portals untersagt wird, bis
seine rechtliche Zulässigkeit abschließend geklärt
ist. Doch mit seinem Eilantrag auf einstweiligen
Rechtsschutz scheiterte das Krankenhaus vor
dem Sozialgericht Berlin: Das Gericht sah zwar
die Komplexität des Falles, nicht jedoch die Eilbedürftigkeit
des Antrags. Schließlich habe der
Kläger drei Jahre gewartet, bis er aktiv wurde
(Az.: S 89 KR 1636/13). fk
■
Darf ein Zahnarzt seine Leistungen über Gutscheinportale
wie Groupon oder Daily Deal
anbieten? Ein Dentist aus NRW offerierte eine
Zahnreinigung für 19 Euro und Bleaching für
149 Euro – und bekam prompt Ärger mit der
zuständigen Zahnärztekammer. Sie sah das Verbot
der reklamehaften und anpreisenden Werbung
verletzt, das in der Berufsordnung für
Zahnärzte festgelegt ist. Das Landgericht Köln
gab der Kammer recht: Zwar könne der Mediziner
seine Leistungen grundsätzlich bewerben,
er dürfe dabei aber nicht gegen die Berufsordnung
verstoßen. Das Gericht stufte die Werbung
mit Coupons als „reklamehaft“ und somit
wettbewerbswidrig ein (Az.: 31 O 25/12). fk ■
Im Zuge der Einführung neuer Top-Level-
Domains hat die Internet-Adressverwaltung
ICANN mit dem Trademark Clearinghouse
(TMCH) eine Stelle geschaffen, bei der Markeninhaber
gegen Markenrechtsverletzungen durch
Domains vorgehen können (INTERNET WORLD
Business berichtete). Jetzt erweitert die ICANN
das Angebot des TMCH durch die Aktion 50+:
Sie gibt Antragstellern die Möglichkeit, im Rahmen
eines einzigen Clearing-Verfahrens Markenrechtsverletzungen
im Domain-Bereich für bis zu
50 Kombinationen und Zusätze klären zu lassen.
Wer etwa die Rechte an „supermarke“ hält, kann
jetzt auch Kombinationen wie „supermarke24“
oder „supermarke-online“ mitprüfen lassen. fk ■

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Neue
Mediengesellschaft
Ulm mbH

TOOLS & TECHNIK
30 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
Techniktipp
Ralf Lauterbach
CEO und Gründer von
Appseleration
■ www.appseleration.de
Fünf Tipps für den App-Erfolg
Wer eine App plant, sollte von Beginn an
die Zielgruppe und die Geschäftsstrategie
im Blick haben. Die bloße Bereitstellung
einer App ist kein Erfolgsgarant. Ein persönliches
Kundenerlebnis und die individuellen
Anbieterziele spielen ebenso eine
Rolle wie technische Aspekte.
1. Welche Bedeutung hat die App für
den Anwender und seine Interessen?
Bei der Planung mobiler Apps müssen Entwicklung,
Marketing und Vertrieb eng
zusammenarbeiten. Anwender erwarten
relevante und personalisierte Informationen
– einen für sie sofort sichtbaren Mehrwert.
Smartphones bieten etliche Funktionen
wie GPS oder Kamera, die sich für die
individuelle Nutzeransprache eignen.
2. Wie gut ist das Anwendererlebnis?
Bis vor einigen Jahren galten Apps lediglich
als nette Spielerei. Mittlerweile nutzen
Unternehmen sie verstärkt, um ihre Zielgruppe
zeit- und ortsunabhängig zu erreichen.
Eine App darf nicht langweilen:
Design, Inhalt und Struktur sollen im Idealfall
Informationen und ein erfreuliches Nutzererlebnis
miteinander verbinden – und
dies nicht nur bei Spielen.
3. Lässt sich die App bequem bedienen?
Mobile Anwendungen müssen sich intuitiv
und selbsterklärend bedienen lassen. Je
einfacher sich die App handhaben lässt,
umso zufriedener ist der Anwender. Dies
sind zentrale Anforderungen an Gestaltung
und Programmierung.
4. Sind Bedienkonzept und Anwendungsmethoden
bereits bekannt?
Was der Anwender kennt und mag, liegt
ihm näher. Kann er beispielsweise ihm
bekannte soziale Netzwerke oder Cloudbasierte
Dienste leicht mit der App verbinden,
erfährt er einen Mehrwert. Das
Resultat: Der Anwender fühlt sich einem
Hersteller oder Anbieter durch eine positive
Nutzererfahrung verbunden.
5. Wie zuverlässig ist die App?
Stabilität und Zuverlässigkeit sind das A
und O für ein positives Anwendererlebnis.
Die User wünschen sich schnelle Ladezeiten,
um die App optimal nutzen zu können.
Die reibungslose Kommunikation mit
Schnittstellen und Datenbanken ist daher ein
zentraler Punkt bei der Architektur der App.
Neue Wege beim Bezahlen
Anbietern stehen zwei neue Lösungen für Micropayment und Rechnungskauf zur Verfügung
em Kleinvieh – sprich dem
DMicropayment – widmet
sich die Millipay Systems AG
aus Zürich. Sie rechnet Kleinund
Kleinstbeträge von einem
Cent bis drei Euro ab. Als
Anwender hat Millipay alle
Content-Anbieter im Blick, besonders
die Medien. Beim
„Schwäbischen Tagblatt“ ist das
System bereits im Einsatz, die
Ippen-Gruppe („Westfälischer
Anzeiger“, „Münchner Merkur“)
will noch diesen Herbst
starten. Die Funktionsweise:
Der Nutzer legt ein Millipay-
Konto an, für das er sich über
eine Mobile-TAN identifiziert,
und bucht per Kreditkarte oder Lastschrift
einen Betrag auf dieses Konto. Um beispielsweise
einen Zeitungsartikel zu kaufen,
loggt er sich ein und klickt auf Bezahlen.
Der Vorteil: Der gekaufte Content ist
mehrfach und über den Zeitraum hinweg
abrufbar, den der Anbieter festlegt. Außerdem
funktioniert Millipay Website-übergreifend:
Einmal eingeloggt, kann der
Nutzer auch auf anderen Seiten bezahlen.
Der Anbieter bekommt den Betrag sofort
auf seinem Konto gutgeschrieben und
monatlich ausbezahlt.
BVDW zeichnet aus
13 Unternehmen wurden als „Full-Service-Internetagentur“ zertifiziert
D er Bundesverband
Digitale Wirtschaft
(BVDW) hat 13 Agenturen
mit dem Zertifikat „Full-
Service-Internetagentur“
ausgezeichnet. Neu unter
den 13 sind die beiden
Agenturen Denkwerk und
Die Interaktiven. Abermals
zertifiziert wurden unter
anderem A&B One Digital,
Hmmh, Netz98, Opus5
und TWT. Das Siegel soll
Qualität und Kundenorientierung
signalisieren
sowie Auftraggebern Hilfestellung
in der doch ziemlich unübersichtlichen
Agenturlandschaft geben. Die
zertifizierten Unternehmen nutzen die
Auszeichnung, um für die Qualität ihrer
Dienstleistung zu werben.
Malte Hasse, Geschäftsführer der Agentur
A&B One Digital GmbH in Berlin, hat
Klein- und Kleinstbeträge: Millipay
ermöglicht die Abrechnung von
Cent-Beträgen für Content-Anbieter
Marco Zingler, Fachgruppenleiter
Agenturen im BVDW
Dem Rechnungskauf widmet sich Payever,
ein Spin-off der Universität Würzburg, das
in diesen Tagen mit seiner Lösung startet.
Ohne die Einbindung eines Plug-ins können
Kunden in Online Shops per Rechnung
oder auf Raten bezahlen. Dazu wählen
sie im Shop als Bezahlart Vorkasse aus
und geben dann auf Payever.de die Kontodaten
des Händlers ein. Dieser erhält den
Betrag sofort auf seinem Bankkonto gutgeschrieben.
Voraussetzung für die Nutzung
ist, dass der Käufer bei Pay ever angemeldet
ist. Dafür muss er sich einmalig
mit dem Zertifikat gute
Erfahrungen gemacht. Es
gebe viele Agenturen, die
sich zwar „Full-Service“
aufs Banner schreiben,
aber dies dann nicht leisten.
Das Zertifikat sieht er
als unabhängige Bestätigung,
dass seine Agentur auch hält, was sie
verspricht. „Wir geben das in Ausschreibungen
immer an und stellen es heraus“,
berichtet Hasse. Marco Zingler, Geschäftsführer
von Denkwerk und Fachgruppenleiter
Agenturen im BVDW, weist ebenfalls
auf die Orientierungsfunktion des
Rechnungskauf ohne Plug-in:
Die Lösung von Payever geht
in diesen Tagen an den Start
über ein Postident-Verfahren legitimieren
und eine Bonitätsprüfung bei den angeschlossenen
Partnerbanken durchlaufen.
Die Partnerbanken, darunter die Credit
Europe Bank, tragen auch das Risiko des
Zahlungsausfalls. Für den Händler ist die
Nutzung prinzipiell kostenlos; er kann die
Gebühr von 3,95 Euro plus ein Prozent des
Rechnungsbetrags beziehungsweise 9,9
Prozent Sollzins bei Ratenzahlungen an
den Kunden weitergeben. cf
■
Zertifikats hin. „Für Unternehmen ist es
oft schwer zu beurteilen, wie die einzelnen
Dienstleister arbeiten und ob sie gewisse
Qualitätsstandards einhalten. Für den
Markt ist es daher zentral, einen objektiven
Anhaltspunkt zu bieten.“
Bis es so weit ist, durchlaufen die Agenturen
einen mehrstufigen Zertifizierungsprozess.
Bereis mit dem Antrag beim
BVDW müssen mindestens fünf Referenzkunden
benannt werden. Ein Prüfungsgremium
des BVDW klopft anhand
der eingereichten Unterlagen und einer
Kundenbefragung die Erfahrung und die
Arbeitsweise der Agenturen ab. Betrachtet
wird auch das Engagement am Markt.
Damit gemeint sind Fachvorträge und
Publikationen. Zudem präsentiert sich die
Agentur vor dem Gremium. Darin vertreten
sind BVDW-Präsidium und -Geschäftsführung,
der Fachgruppenvorsitz sowie
Harald Eichsteller, Professor an der Stuttgarter
Hochschule der Medien.
Der BVDW verlangt von Mitgliedsunternehmen
1.000 Euro für die Prüfung
und weitere 1.000 Euro für das Tragen des
Siegels. Es ist zwei Jahre lang gültig. Nichtmitglieder
zahlen jeweils 1.500 Euro, also
insgesamt 3.000 Euro. is
■
Anzeige
PROFIHOST
Shop-Beschleunigung zukaufen
Der Hosting-Anbieter Profihost stellt speziell für
Online Shops eine Provider-unabhängige Shop-
Beschleunigung für Spitzenlastzeiten bereit. Der
Service wird in das Shop-System integriert, die
Händler können daher bei ihrem Hosting-Anbieter
bleiben. Abgerechnet wird nach der tatsächlichen
Zahl der Seitenaufrufe. cf
SHOPWARE
Update erleichtert Entwicklung
Der Shop-System-Anbieter Shopware hat ein
Update seiner gleichnamigen Software vorgelegt.
Die neue Version wurde mit komplett
neuen Backend-Komponenten ausgestattet.
Ziel war, die Entwicklung stark zu vereinfachen.
Für Neuentwicklungen verspricht Shopware
eine Code-Einsparung von bis zu 80 Prozent. cf
HISCOX
Versicherung gegen Hacker-Schäden
Mit seinem Produkt „Cyber Risk Management“
bietet der Spezialversicherer Hiscox eine Versicherung
für Schäden an, die durch Hacker-Angriffe
oder Datenverlust entstehen. Die Police deckt
Haftpflichtansprüche ebenso ab wie Betriebsunterbrechungsschäden.
Auch eine Betriebshaftpflicht
für die IT-Branche ist verfügbar. cf

21/13
14. Oktober 2013
TOOLS & TECHNIK Internet World BUSINESS 31
RETOURENMANAGEMENT
Retourenservice nicht in Mode
Die Modebranche erfüllt bei Rücksendungen oft nur den Mindeststandard und verspielt damit Kundenvertrauen, so eine Studie
n kaum einer Branche ist die Retouren-
so hoch wie in der Modebranche.
Iquote
Doch noch immer mangelt es vielen Shops
an wirklich gutem Service rund um die
Rücksendung, wie eine Studie der Bremer
Agentur Hmmh belegt. 30 Mode-Shops
haben die Studienautoren getestet, darunter
Adidas, Amazon, C&A, Fashion ID,
H&M, Mango, Otto, Zalando und Zara.
Die gute Nachricht: Den Mindeststandard
erfüllt die große Mehrheit. So legen 90
Prozent der Shops einen Retourenschein
bei, 94 Prozent übernehmen die Retourenkosten,
auch bei einem Bestellwert von
unter 40 Euro. Die schlechte Nachricht:
Viele Shops versorgen ihre Kunden im
Retourenfall nur mangelhaft mit Informationen.
Jeder fünfte Shop versendet nach
Eingang der zurückgeschickten Ware
keine Bestätigung per E-Mail, 40 Prozent
informieren nicht über den Betrag und
den Zeitpunkt der Gutschrift.
„Für den Kunden ist es eine Frage des
Vertrauens: Nach zwei, spätestens drei
Tagen erwartet er, dass die Retoure angekommen
ist und dann fragt er sich, wann
bekomme ich mein Geld“, so Gerd Güldenast,
Director Project
Management & Consulting
bei Hmmh, „wenn dieser
Prozess zu lange dauert, wird
viel Vertrauen verspielt.“
Dennoch lassen gut 60 Prozent
der Shops ihre Kunden
länger als drei Tage auf die Eingangsbestätigung
warten. Im
Idealfall verschickt der Händler
drei E-Mails: eine unmittelbar
nach Erhalt der Retoure, eine
nach Prüfung der Ware mit einer
Ankündigung der Gutschrift und
eine dritte mit einer Bestätigung
der Gutschrift. Hilfreich sind zudem
eine separate Anleitung und ein separater
selbst klebender Retourenaufkleber.
Ein weiterer Knackpunkt ist die Verpackung.
Fast 60 Prozent der Shops setzen
Polybags ein, die sich schlecht öffnen und
daher oft nicht zum Rücksenden verwenden
lassen. Besser geeignet sind Kartons,
die leicht ausgepackt und wieder verschlossen
werden können. Einer der getesteten
Shops legt für die Rücksendung
sogar einen Klebestreifen bei.
Ein Drittel der Mode-Shops ermöglicht
seinen Kunden, die Ware in der Filiale zurückzugeben
– ein Service, den nur ein
Multichannel-Händler bieten kann, den
aber viele Kunden schätzen. „Immer mehr
Händler denken mittlerweile kanalüber-
Kundenbindung per Paket: Kann der
Kunde Waren leicht retournieren,
stärkt dies das Vertrauen
Foto: Fotolia / WoGi
greifend und bieten daher
auch die Rückgabe in der Filiale
an“, so Güldenast. Zur Bedingung
sollte es allerdings
nicht werden: Ein Shop ermöglicht
eine kostenlose Retoure
ausschließlich über die Filialen,
bei Rücksendungen muss der
Kunde 5,90 Euro bezahlen.
Das Fazit der Studie: Kaum ein
Shop bietet eine ideale Retourenabwicklung
an. Denn bei vielen
Händlern stehen die Retouren auf
der Prioritätenlisten weiter unten,
glaubt Güldenast. „Eine Bestellung bringt
Umsatz. Daher ist der Bestellprozess heute
in der Regel hoch automatisiert“, erklärt er,
„Retouren hingegen verursachen Kosten,
da stecken viele noch in manuellem Denken.“
Eine kundenorientierte Abwicklung
jedoch schaffe Vertrauen und damit Kundenbindung.
Mehr zum Thema Retouren
lesen Sie auf Seite 32. cf
■
Bestätigung der Retoure
Mehr als 96 Stunden Weniger als 48 Stunden
44 %
26 %
Dauer bis zur Rückerstattung
Mehr als 8 Tage
Weniger als 3 Tage
13 %
4 %
72 bis
96 Stunden
17 %
48 bis 72
Stunden
13 %
Die Mehrheit der Shops braucht mehr als drei
Tage, um den Erhalt der Retoure zu bestätigen
Quelle: Hmmh „Fulfilment Benchmarking 2013 –
E-Commerce in der Fashion-Branche“; n = 30 Fashion Shops;
Erhebungszeitraum: Mai, Juni, August 2013
© INTERNET WORLD Business 21/13
5 bis
6 Tage
18 %
7 bis 8 Tage
17 %
3 bis
4 Tage
48 %
Knapp die Hälfte der Shops lässt Kunden
mindestens fünf Tage auf ihr Geld warten
Quelle: Hmmh „Fulfilment Benchmarking 2013 –
E-Commerce in der Fashion-Branche“; n = 30 Fashion Shops;
Erhebungszeitraum: Mai, Juni, August 2013
© INTERNET WORLD Business 21/13
Spezialisiert auf nachhaltiges SEO
Seit über zehn Jahren erfolgreich
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Experten für jeden Teilbereich des SEO
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Informationen zur Retoure
Keine Retourenunterlagen
beigelegt
Keine Retourenbestätigung
versendet
10 %
20 %
Keine Bestätigung
der Gutschrift
40 %
versendet
Weder Retoureneingangs-
noch
7 %
Gutschriftmitteilung
40 Prozent der Shops informieren ihre Kunden
nicht über Höhe und Zeitpunkt der Gutschrift
Quelle: Hmmh „Fulfilment Benchmarking 2013 –
E-Commerce in der Fashion-Branche“; n = 30 Fashion Shops;
Erhebungszeitraum: Mai, Juni, August 2013
© INTERNET WORLD Business 21/13
Übernahme der Kosten
Übernahme bei Bestellungen
über 40 Euro
3 %
Übernahme auch bei Bestellungen
unter 40 Euro
94 %
Keine Übernahme der
Retourenkosten
3 %
Die große Mehrheit der Shops übernimmt die
Retourenkosten unabhängig vom Bestellwert
Quelle: Hmmh „Fulfilment Benchmarking 2013 –
E-Commerce in der Fashion-Branche“; n = 30 Fashion Shops;
Erhebungszeitraum: Mai, Juni, August 2013
© INTERNET WORLD Business 21/13
Wenn SEO,
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32
Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK
14. Oktober 2013 21/13
ei dreizehn Prozent aller online be-
Artikel machen die Kunden
Bstellten
von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch. Der
Prozentsatz schwankt von Branche zu
Branche, einsamer Spitzenreiter mit 30 bis
50 Prozent ist das Fashion-Segment. Bei
solchen Quoten ist es unerlässlich, die
Kosten pro Retoure so gering wie möglich
zu halten. Doch nach einer Studie des Instituts
Ibi Research wissen 40 Prozent der
befragten Online-Händler überhaupt
nicht, was sie eine Retoure kostet.
Christian Luis von der Agentur Dotfly
erklärt in einem Blog-Beitrag, wie dieser
Wert errechnet wird: „Man sollte alle Teilkosten
ermitteln und summieren: der
durchschnittliche Wertverlust einer Ware
nach dem Rücksenden durch den Kunden,
Portokosten, Material- und Personalkosten,
Logistik- und Wiedereinlagerungskosten
und gegebenenfalls zusätzliche
Dienstleisterkosten. Je nach der Art der
Waren, die Sie verkaufen, fallen diese Kosten
sehr unterschiedlich aus.“ Aktuellen
Umfragen zufolge, so Luis, liege der Durchschnitt
bei etwa 20 Euro pro Retoure.
Alle Abteilungen einbeziehen
Um die Retourenquote zu senken, gibt es
kein Patentrezept. „Man muss an vielen
kleinen Stellschrauben drehen“, lautet die
Erfahrung von Thomas Twardawa,
Geschäftsführer bei Gebrüder Götz.
„Wenn man nur in der Logistik ansetzt, ist
die Stellschraube zu klein.“ Als sich vor
zwei Jahren beim Online-Schuhversender
die Retourenquote der 50-Prozent-Marke
näherte, richtete Twardawa eine Arbeitsgruppe
ein, die mit einem Bündel von
Maßnahmen gegensteuerte.
LOGISTIK UND VERSAND
Retourenkosten im Fokus
40 Prozent aller Online-Händler wissen nicht, was sie ein zurückgeschickter Artikel kostet
„Geschwindigkeit ist extrem
wichtig. Vermeiden Sie Retourenfriedhöfe,
die Kapital binden“
PETER BUSE
Geschäftsführer Arvato E-Commerce
Dazu gehört zum Beispiel, dass alle Schuhmodelle
in der Eingangskontrolle noch
einmal genau vermessen werden. Stellt
sich die Größe 40 in
Vorbeugen ist besser als heilen: 10 Tipps zur Retourenvermeidung
1. Führen Sie eine gründliche Wareneingangskontrolle
durch. So können Sie bereits manche
fehlerhaften Artikel aus dem Verkehr ziehen,
bevor diese an den Kunden geschickt werden.
2. Wählen Sie geeignete Umverpackungen, um
Schäden auf dem Transportweg zu vermeiden.
3. Liefern Sie schnell. Bei langen Lieferzeiten
laufen Sie sonst Gefahr, dass sich Ihr Kunde den
Kauf noch einmal überlegt oder sich die Ware
bei einem anderen Anbieter besorgt.
4. Beschreiben Sie Ihre Produkte auf der Website
so ausführlich wie möglich. Vergessen Sie
nicht, notwendiges Zubehör zu erwähnen, wie
zum Beispiel Batterien. Produktvergleiche helfen
Ihren Usern bei der Einschätzung, welcher
Retourenkosten lassen sich auf verschiedene Weise senken – vor und nach dem Versand
Artikel der richtige ist. Auch dadurch können
Fehlkäufe reduziert werden.
5. Achten Sie auf die Qualität Ihrer Abbildungen.
Alles Wichtige sollte gut zu erkennen sein.
Hilfreich sind Abbildungen aus verschiedenen
Perspektiven oder kurze Produkt-Videos.
6. Integrieren Sie Kundenbewertungen im
Shop. Dieses Kundenfeedback hilft, andere User
vor Fehlkäufen zu bewahren.
7. Bieten Sie Ihren Kunden eine Beratung, zum
Beispiel per Live Chat, an. Manche Shops legen
ihren Sendungen inzwischen ein Kärtchen bei.
Darauf steht die Bitte, erst noch einmal bei der
Service-Hotline anzurufen, bevor die Ware
zurückgeschickt wird.
Wirklichkeit als 41 heraus,
erhält der Karton ein
neues Etikett. So bekommt
der Kunde immer
seine passende Größe
geliefert. „Dieser Aufwand
lohnt sich – auch
im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit“,
urteilt
Twardawa. Kundenfreundlichkeit wird
bei Gebrüder Götz großgeschrieben, doch
es gibt auch Grenzen: „Kunden, die etwa
über mehrere Jahre hinweg immer wieder
20 Paar bestellen und dann nur eines behalten,
werden nicht mehr beliefert. Das
wenden wir seit zwei Jahren konsequent
an.“ Twardawa glaubt, dass zahlreiche Unternehmen
so verfahren, „auch, wenn es
nicht groß in der Presse steht“.
Nicht nur nach vorne sehen
„Viele Händler betrachten nur den nach
vorne gelagerten Prozess, also den Weg
der Ware zum Kunden hin. Sie kümmern
sich zu wenig um den Rückweg“, hat Peter
Buse, Geschäftsführer Operations bei
Arvato E-Commerce, beobachtet. Dabei
ist die Geschwindigkeit der Retourenbearbeitung
extrem wichtig – gerade in Hochzeiten,
wie dem Weihnachtsgeschäft. Hier
sollte man ausreichend Personal und
Lagerkapazitäten einplanen, um die Ware
schnell wieder in Umlauf zu bringen.
„Ohne definierte Abläufe entstehen schnell
Retourenfriedhöfe, die nur Kapital binden
und Lagerplatz kosten“, so Buse weiter.
Wer Retouren gar nicht erst wieder einlagert,
sondern sie mit dem Auftragsbestand
8. Belohnen Sie die Kunden, die Ihre Ware
behalten, mit einem Gutschein für die nächste
Bestellung.
9. Erfassen Sie die Retourengründe per Fragebogen
(online oder auf Papier) und analysieren
Sie diese. Eventuell müssen Sie Ihr Sortiment
entsprechend bereinigen.
10. Nach einer Umfrage von Ibi Research haben
Online-Händler bei Vorkasse die niedrigsten
und bei Rechnungskauf die höchsten Retourenquoten.
Dieser Tipp ist allerdings mit Vorsicht
zu genießen: Bevor Sie den Rechnungskauf
nicht mehr anbieten, sollten Sie bedenken, dass
dies die liebste Zahlungsart bei den deutschen
Verbrauchern ist und sie sich positiv auf die
Konversion auswirkt.
Foto: Fotolia / Franck Boston
abgleicht und gleich wieder verschickt,
vergeudet keine wertvolle Zeit.
Geld spart ein weiterer Tipp des Experten:
„Achten Sie nicht nur auf die Hinsendekosten.
Verhandeln Sie mit Ihrem Carrier
unbedingt auch die Rücksendekosten,
denn bei höheren Retourenquoten entsteht
schnell ein signifikantes Rücksendeaufkommen,
für das die Carrier möglichst
einen ähnlich guten Preis anbieten
sollten wie für den Versand.“
Ab welchem Warenwert ist eine Retourenbearbeitung
überhaupt sinnvoll? Diese
grundsätzliche Frage sollte sich jeder
Shop-Betreiber bereits im Vorfeld stellen,
empfiehlt Stefan Heine, Geschäftsführer
bei dem Fulfillment-Dienstleister Docdata.
Warenwert und Aufwand für die
Funktionsprüfung und Wiederaufbereitung
der Ware müssen in einem gesunden
Verhältnis zueinander stehen. „Bei einem
Artikel für zehn Euro lohnt sich der Aufwand
für das Rückporto und die anschließende
Bearbeitung möglicherweise gar
„Ab welchem Warenwert
lohnt sich eine Begutachtung
der Retoure überhaupt?
Darüber müssen Sie sich im
Klaren sein“
STEFAN HEINE
Geschäftsführer Docdata Fulfillment GmbH
nicht mehr. Dann ist es unter Umständen
wirtschaftlicher, wenn der Kunde den Artikel
einfach behält oder selbst entsorgt.“
Auch B-Ware, die zu lang im Lager liegt,
kommt Shop-Betreiber teuer zu stehen.
Deshalb rät Heine: „Sorgen Sie dafür, dass
die B-Ware so früh wie möglich über andere
Kanäle abgeschleust werden kann. Sie
sollten sich unbedingt darüber im Klaren
sein, über welche Plattformen Sie die Produkte
vertreiben, die im eigenen Shop
nicht mehr verkauft werden können.“
Arvato-Mann Buse hält es für sinnvoll,
bei der Wiederaufbereitung der Ware auch
an die Herstellerverpackung zu denken –
sonst laufe man Gefahr, gleich die nächste
Retoure zu provozieren. Er empfiehlt, beim
Hersteller eine gewisse Menge an zusätzlichen
Verpackungen zu ordern. Auch bei
der Umverpackung sollte man auf Qualität
achten: „Manche Verpackungen werden
bereits beim Öffnen zerstört, sollen dann
aber noch für die Retoure verwendet werden.
Bei schlecht verschlossenen oder minderwertigen
Kartons überlebt die Ware den
Rücktransport manchmal nicht.“
■
BÄRBEL EDEL

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WAS ZURÜCKKOMMT?
WIR KÜMMERN
UNS AUCH DARUM.
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34
Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK
14. Oktober 2013 21/13
SERIE: CLOUD COMPUTING
Software, die sich selbst anpasst
Cloud Computing gibt Impulse. Unternehmen können unterschiedliche Anwendungen auf Marktplätzen
bedarfsgerecht einkaufen. Künftig soll es auch möglich sein, Software herstellerübergreifend miteinander zu verbinden
über verschiedene Kanäle hinweg
Wverkaufen will, braucht Software-
Lösungen, die es erlauben, die stationären
Geschäfte mit der Online- und der Mobile-
Welt zu vernetzen. In Zukunft werden
solche Lösungen immer häufiger aus der
Cloud kommen: „Cloud Computing wird
den E-Commerce maßgeblich vorantreiben“,
ist sich Philipp Walz sicher. Vor
allem beim Thema Multichannel sieht der
Vertriebsleiter des Münchner Start-ups
Tiramizoo erhebliche Vorteile für Händler.
„Viele Unternehmen, darunter auch
traditionsreiche stationäre Händler,
bereiten sich heute auf den Einstieg in
den E-Commerce vor“, so Walz. Und auch
wenn sie bereits mit einem Shop im Web
vertreten sind, wird „oftmals das Onlineund
das Offline-Geschäft nicht miteinander
verbunden, sie werden in parallelen
Welten betrieben“, erklärt er.
Ein Beispiel: Um Services wie das Abholen
von online bestellter Ware in einer
Filiale (Click & Collect) oder taggleiche
Lieferung (Same Day Delivery) anzubieten,
muss die Warenverfügbarkeit im stationären
Geschäft mit dem Online Shop
verknüpft sein. Für viele Unternehmen ist
dies aber eine große technische Herausforderung,
die in der Regel nur über komplexe
und damit kostenintensive Schnittstellen
gelöst werden kann. „Plattformen aus der
Cloud bieten hier Rundumservices an, die
diese Probleme schnell und vor allem kostengünstig
lösen“, sagt Walz, dessen Unternehmen
sich auf taggleiche Lieferungen
spezialisiert hat.
Zu den Anbietern solcher Cloud-Plattformen
gehört beispielsweise eBay Enterprise,
ein Unternehmen der US-Firma
eBay Inc., das unter anderem SaaS-Lösungen
(Software as a Service) für Multichannel-Händler
offeriert. Zum Produkt
„Unsere Plattform ist letzlich
der Vermittler zwischen der
Online- und der Offline-Welt“
FRANK LOGEN
Head of Sales Western Europe eBay Enterprise
„Storenet Live“ gehört auch ein sogenannter
Order Broker, der die Bestandsdaten
in den Filialen mit den Auftragsdaten
im Online Shop abgleicht und per
individuell konfigurierbarer Parameter
beispielsweise die optimale Filiale für den
Warenversand ermittelt (Ship from Store).
Insbesondere bei internationalen Filialnetzen
werden damit alle lokalen Warenbestände
verfügbar gemacht. Ebenso werden
die Filialprozesse bei der Abholung
von Online-Bestellungen unterstützt. Die
Warenbestände werden dabei in regelmäßigen
Abständen – mindestens aber einmal
täglich – an die Plattform übermittelt
und mit dem Online Shop synchronisiert.
Dieser muss im Übrigen nicht von eBay
stammen, das System unterstützt auch die
Webshops anderer Anbieter. „Unsere
Plattform ist letztlich der Vermittler zwischen
der Online- und der Offline-Welt“
erklärt Frank Logen, Head of Sales &
Business Development Western Europe
bei eBay Enterprise.
Daten für Up- und Cross-Selling
Für das Verkaufsgespräch am Point of Sale
(PoS) wiederum bietet eBay Enterprise
sogenannte Associate-Ordering-Systeme
an, die die Verkäufer bei der Online-Bestellung
und der Kundenberatung unterstützen
sollen. „In vielen Online Shops ist
eine Produktberatung
inklusive Cross-Sellingund
Upselling-Vorschlägen
bereits integriert.
Kunden kennen und
schätzen das“, erklärt
Logen. „Diese Daten stellen
wir den Verkäufern
auf dem iPad zur Verfügung,
damit sie diesen
Service auch am PoS anbieten können.“
Die genannten Beispiele sind nur einige
der Lösungen, die eBay Enterprise für
seine Kunden bereithält. Zum Programm
gehört unter anderem auch ein Same Day
Delivery Service – Kooperationspartner
dafür ist in Deutschland Tiramizoo, international
der Kurierdienstleister Shutl. Die
Kunden können die vielfältigen Angebote
nach dem Baukastensystem buchen und
nutzen. Auftraggeber sind beispielsweise
Polo Ralph Lauren, Guess und Urban Outfitters.
Logen ist sich sicher: „Multichannel
wird durch Cloud Computing auf eine
neue Stufe gehoben.“ Die Geschwindigkeit
bei der Umsetzung neuer Lösungen
sowie die im Vergleich zu einer selbst programmierten
und gehosteten Lösung
niedrigen Kosten mache die Cloud zum
„Enabler für den Multichannel“.
Dem Thema Cloud widmen sich außerdem
verstärkt Netzbetreiber wie etwa die
Telekom. Sie betreibt seit vergangenem
Jahr den sogenannten Business Marketplace
und seit Ende September den Enterprise
Marketplace. Zielgruppe des Enterprise
Marketplace sind die Großkunden
von T-Systems. Mit dem Business Marketplace
wollen die Bonner vor allem mittelständische
Unternehmen ansprechen.
Weitere Carrier wie zum Beispiel Vodafone
sind derzeit dabei, ähnliche Plattformen
aufzubauen.
Lizenzen aus einer Hand
Auf dem Business Marketplace der Telekom
stellen Software-Anbieter ihre Lösungen
ein, Kunden können die verschiedenen
Systeme wie etwa Customer-Relationship-
Management-Systeme (CRM), Logistikservices
und Collaboration Tools buchen.
Zudem hat die Telekom verschiedene
Branchenlösungen speziell
für den Handel und die
Logistikbranche zusammengestellt.
Insgesamt sind mehr
als 40 Anwendungen von
über 20 Partnern im Marktplatz
versammelt.
Der Vorteil: Kunden buchen
die Lizenzen, die sie
brauchen, aus einer Hand –
abgerechnet wird pro Nutzer
und Monat. Allerdings gibt
es bei diesem Service auch
etliche Einschränkungen. So
existiert beispielsweise keine
Foto: Fotolia / Bonninturina
Serie: Entwicklungen und
Herausforderungen beim Cloud
Computing
Für Anbieter von Cloud Services ist der deutsche
Markt attraktiv. Analysten gehen von
einer steigenden Akzeptanz dieser Dienste und
einem starken Aufwärtstrend aus – trotz Diskussionen
um die Datensicherheit in der Wolke
und Abhörskandalen. In dieser Serie beantworten
wir die Frage, wie Cloud Computing beim
Online-Handel von Nutzen sein kann und worauf
zu achten ist.
■ Folge 1: Vor- und Nachteile des Cloud
Computing
Ausgabe 19/2013
■ Folge 2: E-Commerce und Lösungen aus
der Cloud: Übersicht über Shop-Systeme
Ausgabe 20/2013
■ Folge 3: Die Zukunft des Cloud Computing
Ausgabe 21/2013
Alle bereits erschienenen Folgen können Sie unter
www.internetworld.de/webcode Webcode 1319032
herunterladen
Bündelung verschiedener
Hersteller in einem Verkaufsvorgang.
Für jede Applikation auf
dem Business Marketplace gelten eigene
Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen,
denen der Nutzer individuell
zustimmen muss. Auf Nachfrage von
INTERNET WORLD Business erklärt die
Telekom, man behalte es sich vor, Kunden
entsprechende Bundles anzubieten. Konkrete
Pläne dazu gibt es jedoch offenbar
derzeit nicht.
Und obwohl die Telekom bei ihrem
Business Marketplace mit dem Gütesiegel
„Made in Germany“ wirbt und dadurch
die hohen Sicherheitsstandards hervorheben
möchte, werden beileibe nicht alle
Systeme in Deutschland gehostet. Die
Telekom bemüht sich allerdings um eine
offene Kommunikation: Zu jeder Applikation
findet sich ein Hinweis darauf, wo die
Daten gespeichert werden. „Wir informieren
unsere Kunden bereits vor einem Buchungsprozess
und stellen auf diese Weise
Transparenz sicher“, betont Phil Zamani,
Senior Vice President Cloud Services bei
der Deutschen Telekom.
▶
Vom Content-Management-System bis zum Office-Paket
reicht das Angebot auf dem Business Marketplace der Telekom

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vorkommen. Da braucht man ja
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TOOLS & TECHNIK
36 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
Es gibt eine weitere Einschränkung: Eine
echte Verknüpfung der verschiedenen
Lösungen, etwa zwischen dem gebuchten
Enterprise-Resource-Planning-System
(ERP) mit der ebenfalls auf dem Marketplace
verwendeten CRM-Software, gibt
es derzeit noch nicht. Es sei denn, die Systeme
stammen vom gleichen Hersteller
oder die Verknüpfungen zu anderen Systemen
sind bereits im Standardumfang
der Lösungen enthalten.
Solche Verknüpfungen sind allerdings
technisch eine große Herausforderung,
denn für jeden Kunden müssen seinen
Anforderungen entsprechend individuelle
Schnittstellen programmiert werden. Software-as-a-Service-Angebote
aus der öffentlichen
Cloud sind jedoch hochgradig
standardisiert. Personalisierungen auf die
Kundenbedürfnisse würden die Preise in
die Höhe treiben und damit den Kreis potenzieller
Kunden dramatisch reduzieren.
Forschung für neue Services
Künftig könnte es aber möglich sein, verschiedene
Systeme einfacher und kostengünstiger
zu verbinden. Aktuelle Forschungsprojekte
sollen vollkommen neue
Services ermöglichen. Ein Beispiel dafür
ist das Software-Cluster im Südwesten
Deutschlands (www.software-cluster.com).
In diesem haben sich deutsche Software-
Anbieter zusammengefunden, um neue
Lösungen zu entwickeln. Zu den beteiligten
Firmen gehören unter anderem SAP,
Seeburger und 1&1. Insgesamt
sind 20 Unternehmen
in dem Projekt
aktiv.
Die Ziele sind hoch
gesteckt: In dem Cluster
sollen Lösungen für die
nächste Generation von
Unternehmens-Software,
die sogenannte „Emergente
Software“, geschaffen werden. Emergenz
meint das „Auftreten neuer, nicht
voraussagbarer Qualitäten beim Zusammenwirken
mehrerer Faktoren“ (Duden).
Emergente Software soll dynamisch und
flexibel eine Vielzahl von Komponenten
Herausforderung bei der Organisation
Mit dem Siegeszug von Cloud Computing
ändern sich auch die Strukturen im Unternehmen
– vor allem die Aufgaben der IT-Abteilungen
befinden sich dabei im Wandel. Dies belegt
die aktuelle Studie „Cloud Computing in
Deutschland 2013“ des Marktforschungs- und
Beratungsunternehmens IDC. „Durch die
Nutzung von Cloud Services hat sich in vielen
Unternehmen eine Eigendynamik entwickelt“,
erklärt Matthias Kraus, Research Analyst bei IDC
in Frankfurt. So werden oftmals in den Fachbereichen
Cloud Services gebucht, ohne die IT-
Abteilungen mit einzubeziehen. „Für Unternehmen
ist dies ein erhebliches Risiko“, so Kraus
weiter. Denn damit sei nicht gewährleistet, dass
Security- und Compliance-Vorgaben eines Unternehmens
eingehalten werden. Auch das Ziel,
mit Cloud Services die Geschäftsprozesse effizienter
zu gestalten, werde dadurch in den meisten
Fällen verfehlt. Dabei gehört die Verbesserung
der Geschäftsprozesse zu den drei wichtigsten
Zielen, die Unternehmen laut der Studie mit
dem Einsatz von Cloud Services verfolgen.
„IT- und Fachabteilungen müssen enger
zusammenarbeiten“, fordert Kraus deshalb,
„Breite Akzeptanz wird Cloudbasierte
Software haben, wenn
sie interoperabler wird“
GINO BRUNETTI
Cluster-Manager bei Software-Cluster
unterschiedlicher Hersteller verbinden,
um die individuellen Anforderungen von
Unternehmen zu erfüllen. Sie soll sich
dabei an die Marktanforderungen und das
jeweilige Geschäftsumfeld anpassen, Leistungsbeziehungen
zwischen Unternehmen
unterstützen und damit neue Dienstleistungen
ermöglichen. Anwender Emergenter
Software erhalten durch einfache
Komposition von Standardlösungen mehrerer
Anbieter individuelle Lösungen „aus
einem Guss“, so die Theorie.
„denn es gibt immer mehr Schnittstellen zwischen
der IT und den Fachbereichen.“ Und er
betont: „Dabei ist eine ganzheitliche Sicht auf
Unternehmensprozesse notwendig, das geht
weit über die reine Nutzung von Cloud Services
hinaus.“ So sind es aus seiner Sicht nicht nur
technische Hürden, die es zu überwinden gelte,
Langfristige Ziele beim Einsatz von Cloud Services
Verbesserung der IT-Effizienz
(Kosten, Managementaufwand etc.)
Schnellere Umsetzung der
Anforderungen der Fachbereiche
Bessere Unterstützung und Optimierung
der Geschäftsprozesse
Intelligente Kombination mit anderen
IT-Maßnahmen (Big Data, Social etc.)
© INTERNET WORLD Business 21/13
sondern die ganze Unternehmenskultur müsse
sich verändern. „Bislang wurde beim Thema
Cloud vorwiegend über den Nutzen und die
Vorteile für die IT-Abteilungen gesprochen,
dabei müssten die Vorteile für die Fachabteilungen
im Vordergrund stehen“, so Kraus‘
Resümee.
Unternehmen möchten mit Cloud Services in erster Linie Kosten senken und gleichzeitig die Effizienz
von Geschäftsprozessen steigern
8 %
29 %
29 %
Basis: n = 214 Business- und
IT-Entscheider
35 %
Quelle: IDC „Cloud Computing in Deutschland 2013“; Stand Juni 2013
Aktuell arbeitet das Software-Cluster an
ersten Prototypen. Dazu gehört etwa eine
Lösung für einen fiktiven Online-Händler,
der personalisierte Medizinprodukte vertreibt.
In dem Projekt wird erforscht, wie
der Händler die individuellen Kundenanforderungen
beim Zusammenstellen von
„Medi Box“, so der Name des Produkts,
erfüllen kann und gleichzeitig seine Wertschöpfungskette
unter Kontrolle hat.
Weitere Projekte sind auf dem Gebiet
CRM, Online Marketing sowie Billing angesiedelt
– Bereiche, die auch im E-Commerce
eine entscheidende Rolle spielen.
Auf konkrete Lösungen und Projekte
müssen die Unternehmen allerdings noch
geraume Zeit warten: „Wir erarbeiten derzeit
erste Prototypen. Von einer wirklichen
Marktreife gehen wir in circa fünf
Jahren aus“, erklärt Gino Brunetti, Cluster-
Manager des Software-Clusters. Er ist sich
aber sicher: „Cloud-basierte Unternehmens-Software
wird dann eine breite
Akzeptanz und Anwendung bei Kunden
haben, wenn die Lösungen interoperabler,
adaptiver, benutzerfreundlicher und sicherer
sind.“
So bleibt es spannend, wie sich Cloud
Computing weiter entwickeln wird –
auch im E-Commerce-Bereich. Sicher ist
aber schon heute: Unternehmen, die Lösungen
aus dem Web einsetzen, sollten
nicht nur die technischen Veränderungen
sehen und berücksichtigen. Denn die Nutzung
von Services aus dem Web verändert
auch von Grund auf die Unternehmenskultur
und -organisation. Vor allem die
Rolle der IT-Abteilungen ist im Moment
im Wandel begriffen (siehe Kasten). Nur
ein ganzheitlicher Ansatz, der alle Abteilungen
berücksichtigt, führt zu den
gewünschten Effizienzsteigerungen bei
den Cloud-Projekten.
■
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MENSCHEN & KARRIERE
21/13 14. Oktober 2013
Internet World BUSINESS 41
Dirk Kraus /
Dirk Freytag
Yoc, Berlin
Dirk Freytag, CEO von Yoc,
legt mit sofortiger Wirkung
sein Amt nieder. Die zukünftige
alleinige Führung der Aktiengesellschaft
des Mobile-
D. Kraus
Vermarkters wird Dirk Kraus
übernehmen. Der Yoc-Gründer
ist bereits seit Anfang
September wieder an Bord
des Berliner Unternehmens,
nachdem er vor einem Jahr
überraschend ausschied.
D. Freytag
In seiner neuen Position sollte
Kraus den Alleinvorstand Dirk Freytag bei der Reorganisation
des Unternehmens unterstützen.
Der bisherige CEO hat sich nun jedoch entschlossen,
sein Amt aus gesundheitlichen Gründen
abzugeben.
■ http://group.yoc.com
Susu Koch /
Hansjörg Allstädt /
Andreas Loskarn
Valtech, Düsseldorf/München
Der Fullservice-Dienstleister
Valtech verstärkt sein Team
im Bereich Digital Business Susu Koch
mit drei neuen Mitarbeitern
für die Niederlassungen in
München und in Düsseldorf.
Einer davon ist Hansjörg Allstädt,
der zuvor unter anderem
die E-Commerce-Plattform
von Neckermann mit
aufgebaut und geleitet hatte.
H. Allstädt
Zuletzt war er Director Business
Consulting bei Sapient
Nitro sowie Geschäftsführer
bei der Xsite GmbH. Ebenfalls
bei Sapient Nitro sowie
Razorfish war bislang Susu
Koch aktiv. Als neuer Creative
Director Experience Design Andreas Loskarn
soll Koch, die außerdem bei
Tribal DDB und BBDO Interone in Hamburg gearbeitet
hat, künftig vor allem neue Kampagnen
und Pitch-Strategien für Valtech entwickeln. Um
die Leitung von Projekten kümmert sich darüber
hinaus Andreas Loskarn als neuer Account Manager.
Er war bisher unter anderem bei Conrad
Caine, BTD Newmedia, Spiritlink sowie Peppermind
Digital Business Design beschäftigt.
■ www.valtech.de
Kevin Packingham
Samsung Electronics, Seoul
Der bisherige Chief Product Officer für die Mobile-Abteilung
bei Samsung Electronics, Kevin Packingham, hat das Unternehmen
verlassen. Über die Gründe für den Abgang gibt es noch
keine Informationen. In den letzten beiden Jahren war Packingham,
der zuvor CEO bei Amerilink Telecom sowie bei Sprint
Nextel tätig war, maßgeblich an der Entwicklung und dem Verkaufserfolg
der Galaxy-S3- und -S4-Smartphones beteiligt.
Sam sung stieg damit zum größten Apple-Konkurrenten auf.
■ www.samsung.com
Tanja Penning
Nayoki, München
Ihr E-Mail- und Data-Knowhow
verstärkt die Münchner
Online-Marketing-Agentur
Nayoki Interactive Advertising
GmbH mit Tanja Penning.
Sie wechselt als Key
Account Managerin E-Mail & Data zu den
Münchnern. Bisher war die 29-Jährige unter anderem
bei Deal United sowie Lastminute.de beschäftigt.
■ www.nayoki.de
Tino Kyre
Trommsdorff + Drüner, Berlin
Als neuer Director Content
& CRM kommt Tino Kyre zu
der Berliner Trommsdorff +
Drüner, Innovation + Marketing
Consultants GmbH. In
der neu geschaffenen Position
übernimmt der bisherige Geschäfstführer von
Kyre & Wasmuth die strategische und operative
Content-Entwicklung. Er berichtet künftig an Brigitte
Liermann, Partnerin bei dem Unternehmen.
■ www.td-berlin.com
Stefan Kuhlow
Weischer, Hamburg
Die Leitung des digitalen
Geschäfts übernimmt nun
Stefan Kuhlow bei der Weischer
Mediengruppe als
neuer Geschäftsführer. Der
46-Jährige, der bislang als
Geschäftsführer der Ströer-Digital-Tochter Infoscreen
in München tätig war, verantwortet damit
bei dem Hamburger Unternehmen sowohl die
digitalen Themen im Bereich Kino als auch im
Segment Digital-Out-of-Home.
■ www.weischer.net
Nina Sterr
Affilinet, München
Für die Betreuung, Entwicklung
und Beratung der Publisher-Kunden
ist in Zukunft
Nina Sterr beim Affiliate Network
Affilinet zuständig. Als
neuer Director Key Account
Management soll sie sich insbesondere um die
Erschließung neuer Publisher-Business-Modelle
kümmern. Vor ihrem Wechsel zu dem Münchner
Unternehmen war Sterr, die außerdem das neue
Geschäftsgebiet Performance Display integrieren
soll, bei Amazon Europe aktiv. Zuletzt war sie als
Teamleiterin Affiliate Marketing bei der Münchner
Agentur Quisma tätig.
■ www.affili.net
Daniela Chikato /
Christiane Strasse
Projektwerk, Hamburg
Nach 15 Jahren, in denen
sie das Portal Projektwerk.
com aufgebaut hat, übergibt
Christiane Strasse ihren D. Chikato
Posten als Geschäftsführerin
der Hamburger Projektwerk
Unternehmensberatung
GmbH an Daniela Chikato.
Während sich Strasse, die
dem von ihr gegründeten
Unternehmen als Gesellschafterin
erhalten bleibt,
C. Strasse
neuen beruflichen Herausforderungen
stellen will, soll ihre Nachfolgerin
die Online-Projektbörse mit derzeit rund
100.000 Mitgliedern weiter ausbauen. Chikato
arbeitet bereits seit etlichen Jahren für Projektwerk,
nachdem sie zuvor unter anderem bei
Monster.de, Jobleads sowie Personalberatungen
aktiv war.
■ www.projektwerk.de
Christian Damke
Grin, München
Führungswechsel beim Grin
Verlag, dem mit 160.000
E-Books größten E-Book-Verlag
Deutschlands: Christian
Damke ist seit Oktober 2013
als neuer CEO beim Münchner
Unternehmen aktiv und folgt damit auf Gregor
von dem Knesebeck. Bevor Damke zu Grin,
einer Tochter der Münchner Verlagsgruppe K5
Publishing, kam, war er beim E-Book-Verleiher
Skoobe in München tätig. Der 38-Jährige hatte
das Joint Venture der Verlagshäuser Holtzbrinck
und Bertelsmann seit 2010 als Geschäftsführer
entwickelt und gelauncht.
■ www.grin.com
Jürgen Kopelke
Mynewsdesk, Leipzig
Der schwedische Anbieter
Mynewsdesk AB hat Jürgen
Kopelke zum neuen Country
Manager und Managing
Director ernannt. Damit ist
er für die Einführung der
deutschen Version der PR- und Newsroom-Plattform
Mynewsdesk verantwortlich. Vor seinem
Wechsel zu der Internet-Plattform, mit deren
Unterstützung Firmen Unternehmensnachrichten,
Branded Content und Content Marketing
produzieren, pflegen und verteilen können, war
Kopelke als CEO für Deutschland bei HQ Patronen
tätig.
■ www.mynewsdesk.com/de
Karena Mieze
Exelution, München
Als Sales Director geht Karena
Mieze zur Digitalagentur Exelution
GmbH in München. In
ihrer Position kümmert sich
die 43-Jährige vor allem um
den Aufbau des Sales-Teams
am neuen Standort in Hamburg, den sie gemeinsam
mit den Geschäftsführern Theo Ohnsorge und
René Körting vorantreiben soll, sowie die Neukundenakquise.
Damit ist sie das Pendant zu Michael
Heep, der seit September als Sales Director in der
Münchner Niederlassung aktiv ist (siehe Ausgabe
20/13, Seite 42). Mieze kommt von der Pixelpark
Performance GmbH, bei der sie Head of Business
Development war. Davor hatte sie unter anderem
bei CPX Interactive Deutschland, Web.de, Bigmouthmedia
und Yahoo gearbeitet.
■ www.exelution.com
▶
Impressum
ISSN 1433-3309
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Karlstraße 41, 89073 Ulm
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Dr. Günter Götz
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Dr. Günter Götz (gg),
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Mitarbeiter dieser Ausgabe:
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Helmut van Rinsum (hvr)
Schlussredaktion:
Ernst Altmannshofer, Dr. Christa Gogu
Chefin vom Dienst:
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im Halbjahr. Das Abonnement verlängert sich
automatisch um ein Jahr, wenn es nicht sechs
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gekündigt wird. Studenten
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42
Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE
14. Oktober 2013 21/13
Lars Hinrichs /
Karl-Heinz Streibich
Deutsche Telekom, Bonn
Die Deutsche Telekom verstärkt
ihren Aufsichtsrat mit
zwei namhaften Mitgliedern.
Neben Xing-Gründer Lars L. Hinrichs
Hinrichs ist auch Karl-Heinz
Streibich, Vorstandsvorsitzender der Software AG,
neu im Gremium. Die beiden Internet-Experten
sollen ihre Posten im nächsten Jahr antreten. Sie
folgen auf den am 2. Juli 2013 verstorbenen Ulrich
Middelmann sowie Lawrence H. Guffey, der sein
Mandat zum 1. Oktober auf eigenen Wunsch niedergelegt
hat. Hinrichs ist derzeit CEO diverser
Investmentgesellschaften wie Hackfwd Capital,
das sich auf Start-ups aus der Web-Branche konzentriert.
Bis ins Jahr 2009 führte er das Business
Network Xing als CEO und wechselte dann in den
Aufsichtsrat, bis er seinen Anteil an Burda Digital
verkaufte. Streibich ist seit 2003 Vorstandsvorsitzender
bei der Software AG. Zuvor war er unter
anderem Leiter Marketing Operations bei ITT
Europe in Großbritannien und stellvertretender
Vorsitzender der Geschäftsführung von T-Systems,
wo er die Fusion der Debis Systemhaus GmbH
und der Deutschen Telekom IT verantwortete.
■ www.telekom.com
Holger Mews
Adform, Hamburg
Als Senior Vice President of
Programmatic Trading verstärkt
Holger Mews künftig
den dänischen Werbeplattformbetreiber
Adform. Vor
seinem Wechsel zu Adform,
dessen Deutschland-Büro in Hamburg liegt, war
Mews Commercial Director for Central and Eastern
Europe bei Adobe. Zuvor war Mews, der bei
Adform vor allem für Vertrieb, Services und Partnerbeziehungen
zuständig ist, unter anderem bei
Doubleclick sowie Gruner + Jahr.
■ www.adform.com
Matthias Denke
B+D Interactive, Köln
Im Bereich Konzeption verstärkt
sich die Agentur B+D
Interactive. Als Senior User
Experience Architect kümmert
sich Matthias Denke
vor allem um die Entwicklung
von Konzepten für den Kunden Congstar.
Zuletzt war der 30-Jährige bei Pixelpark tätig.
■ www.bplusd.de
Stewart Emerson
Tradedoubler, Stockholm / München
Mit sofortiger Wirkung wurde Stewart Emerson vom schwedischen
Unternehmen Tradedoubler, Anbieter für Performance-
Marketing-Lösungen, zum Vice President Sales & Marketing befördert.
In dieser neu geschaffenen Position verantwortet er
den Aufbau und die Implementierung strategischer Marketingund
Vertriebsinitiativen sowie das konzernübergreifende Marketing.
Bislang war Emerson, der weiterhin an CEO Rob Wilson
berichtet, Marketing and Communication Director ad interim.
■ www.tradedoubler.com
Paco Panconcelli
Quantcast, München
Der US-amerikanische Real-
Time-Advertising-Spezialist
Quantcast eröffnet eine erste
Niederlassung in Deutschland.
Geleitet wird sie von
Paco Panconcelli, der als Managing
Director von München aus agiert. Bisher
war Panconcelli, der vor allem die Beziehungen
zu Media-Agenturen vorantreiben soll, Vice President
Sales bei der IDG Tech Media GmbH.
■ www.quantcast.com
Victoria Chyba
Initiative, Hamburg
Die Media-Agentur Initiative
verstärkt sich mit Bloggerin
Victoria Chyba, die damit zur
Hamburger Agentur zurückkehrt.
Zwischenzeitlich war
die 34-Jährige, die als Senior-
Kundenberaterin und Referentin der Geschäftsleitung
kommt, bei der Group M Germany als
Manager Electronic Media Buying tätig. Danach
gründete sie in Istanbul den Blog Imprimoloco.
■ www.einfach-besser-kommuniziert.de
Claudia Mayrhofer
Media Group One, München
Als Publisher Manager wechselt
Claudia Mayrhofer zum
Medien- und Vermarktungshaus
für Verticals & Video,
Media Group One in München.
Die 29-Jährige unterstützt
das Publisher-Management-Team künftig
bei der Akquisition, Beratung und Betreuung des
Publisher-Netzwerks. Bislang war Mayrhofer bei
Glam Media als Junior Publisher Manager im Bereich
Business Development beschäftigt.
■ www.mediagroupone.de
Nadja Elias
BVDW, Düsseldorf
Zum 1. Oktober wechselte
Nadja Elias ins Management
des Bundesverbands Digitale
Wirtschaft und hat dort die
Leitung der Verbandskommunikation
übernommen. In
ihrer neu geschaffenen Position als Leiterin PR &
Öffentlichkeitsarbeit und Pressesprecherin verantwortet
die 46-Jährige die strategische Kommunikationsplanung
und -steuerung. Elias kommt von
United Internet Media, einem Online-Vermarkter
und BVDW-Mitglied, bei dem sie sieben Jahre lang
die Unternehmenskommunikation der konzerneigenen
Portal-Marketing-Gesellschaft der United
Internet AG und seit 2010 auch die der Dialogmarketingtochter
United Internet Dialog GmbH leitete.
Davor war sie fünf Jahre lang für die Media
Sales PR der Web.de AG sowie parallel dazu von
2003 bis 2010 für die Pressearbeit der Arbeitsgemeinschaft
Online Forschung (Agof) zuständig.
■ www.bvdw.org
Georg Wittmann
BDOA, Köln
Seit 1. Oktober leitet Georg
Wittmann den Fachbereich
E-Payment des Bundesverbands
der Dienstleister für
Online-Anbieter, kurz BDOA.
Der Senior Consultant und
Projektleiter des Forschungs- und Beratungsinstituts
Ibi Research an der Universität Regenburg ist
damit Nachfolger von Johannes F. Sutter, der die
Position seit der BDOA-Gründung im Jahr 2000
innehatte. Hauptberuflich ist Sutter Mitglied der
Geschäftsleitung der Six Payment Services Germany
GmbH. Wittmann gehört zu den Autoren
des E-Commerce-Leitfadens und ist Projektleiter
des E-Business-Lotsen Ostbayern.
■ www.bdoa.de
Michael Stickel
Wunderman, Frankfurt
Michael Stickel, Managing
Director Frankfurt, verlässt
die Digital- und CRM-Agentur
Wunderman zum Ende
des Jahres 2013. Seine Funktionen
und Aufgaben übernimmt
ab Januar 2014 Ricardo-José Vybiral zusätzlich
zu seiner Funktion als CEO von Wunderman
in Deutschland und Österreich. Stickel wechselte
1990 zu der Agentur, die auch Büros in Köln,
München und Hamburg hat. Im Jahr 2001 wurde
er General Manager Services und 2011 Managing
Director für den Standort Frankfurt. Ebenfalls im
Jahr 2011 hatte sich Wunderman mit der Digitalagentur
PXP Interactive zusammengeschlossen.
■ www.wunderman.de
Matthew Bencke
Getty Images, New York
Zum Senior Vice President of
Product and Customer Experience
hat Getty Images, ein
weltweiter Anbieter digitaler
und multimedialer Produkte,
Matthew Bencke ernannt. In
der neu geschaffenen Position soll Bencke unter
anderem technologische Innovationen vorantreiben
und neue Produkte und Services entwickeln.
Zuletzt war er bei Microsoft als General Manager
für das Abo-Modell von Xbox Live zuständig.
■ www.gettyimages.de
Anna Urbanz
3Q Group, Hamburg
Das Führungsteam der 3Q
Group Deutschland GmbH,
Spezialist für datengesteuertes
Marketing aus Hamburg,
verstärkt nun Anna Urbanz.
Als neuer Executive Director
Account Management soll sie unter anderem die
Entwicklung neuer Web-Strategien vorantreiben.
Bisher war Urbanz Head of Affiliate Marketing bei
der Affinitas GmbH und zuletzt als Head of International
Display and Affiliate Marketing bei dem
Online-Service Lieferheld.de beschäftigt.
■ www.3qgroup.de
Lassen Sie’s uns wissen
Wenn Sie Karriere machen, ein-, auf- oder
aussteigen, schreiben Sie uns.
■ aufstieg@internetworld.de
Termine@internetworld.de
■ Medientage München
In mehr als 90 Veranstaltungen diskutieren
Marketing- und Medien-Experten auf den
Medientagen in München drei Tage lang
über „Mobile Life: Herausforderungen für
Medien, Werbung und Gesellschaft“.
Termin: München, 16./17./18. Oktober 2013
Kosten: 230 Euro (1 Tag), 375 Euro (2 Tage),
440 Euro (3 Tage) zzgl. MwSt.
Info: www.medientage.de
■ Online-Karrieretag
Die erste Recruiting-Veranstaltung ausschließlich
für die Online-Branche bietet neben rund
50 Ausstellern ein Vortragsprogramm. Bewerber
sind Studenten und Young Professionals
mit bis zu sieben Jahren Berufserfahrung.
Termin: Hamburg, 24. Oktober 2013
Kosten: 465 Euro zzgl. MwSt.
Info: www.online-karrieretag.de
■ EHI Marketing Forum
Im Forum wird die Zukunft der Kommunikation
im Handelsmarketing diskutiert. Darüber hinaus
werden Szenarien, die in branchenübergreifenden
Projekten entwickelt wurden, auf der Veranstaltung
präsentiert.
Termin: Düsseldorf, 26./27. Oktober 2013
Kosten: 1.190 Euro zzgl. MwSt.
Info: www.ehi-marketingforum.de
■ Newdomains 2013
Zum zweiten Mal nach 2011 findet in München
Europas größter Fachkongress rund um
Entwicklungen, Potenziale und Risiken der
neuen Top-Level-Domains (New TLD) statt.
Termin: München, 27. bis 29. Oktober 2013
Kosten: 690 Euro zzgl. MwSt. Für unsere
Leser 20 Prozent Rabatt bei Verwendung des
Rabattcodes IWBDISCOUNT2013.
Info: www.newdomains.org
■ Neocom
Die Schwerpunkte der Kongressmesse sind
digitaler Handel, Retourenmanagement und
Same Day Delivery, Markenführung, Mobile
Commerce und innovative Geschäftsmodelle.
Termin: Düsseldorf, 29./30. Oktober 2013
Gebühr: 990 Euro (für Händler) bzw. 1.390
Euro zzgl. MwSt.
Info: www.neocom.de
■ The Search Conference
Bei der Fachkonferenz für Suchmaschinenoptimierung
und -marketing geht es unter
anderem um Youtube-SEO und App-Store-
Optimierung sowie erfolgreiche SEA-Texte.
Termine: München, 6. November; Frankfurt,
14. November; Hamburg, 20. November 2013
Kosten: Für unsere Leser 189 Euro statt 249
Euro zzgl. MwSt. (Rabattcode: SEO13iwb)
Info: www.search-conference.de
■ Online Communication Conference
Im Fokus: Wie gestaltet man den Kundendialog
über den gesamten Customer Lifecycle?
Wie setzt man Social Media richtig ein?
Termine: München, 5. November; Düsseldorf,
13. November; Hamburg 19. November
Kosten: Für unsere Leser 189 Euro statt 249
Euro zzgl. MwSt. (Rabattcode: occ13iwb)
Info: www.online-communicationconference.de
■ Le Web
Unter dem diesjährigen Veranstaltungsmotto
„The Next 10 Years“ halten Vertreter unter
anderem von Google, Forrester Research,
Techcrunch, Paypal, Orange, Twitter, Sherpa
Ventures und Ventee-privee.com Vorträge.
Termin: Paris, 10. bis 12. Dezember 2013
Gebühr: 2.390 Euro inkl. MwSt.
Info: www.leweb.co

STELLENMARKT
21/13 14. Oktober 2013
Internet World BUSINESS 43
Online-Stellenmarkt
Das ausführliche Stellenangebot finden Sie unter: www.internetworld.de/stellenmarkt
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München
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Teamleiter SEO (m/w)
Köln
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Home Shopping Europe GmbH ID 748
Junior Online Marketing Manager (m/w)
Freiburg
BPV Medien Vertrieb GmbH & Co. KG ID 746
Online Shopmanager (m/w)
Ismaning
Home Shopping Europe GmbH ID 744
Senior Online Marketing Manager (m/w)
Ismaning
Home Shopping Europe GmbH ID 743
Platforms & Systems Manager (m/w)
Düsseldorf
Henkel AG & Co. KGaA ID 742
Digital Social Media/Interaction Manager (m/w)
Düsseldorf
Henkel AG & Co. KGaA ID 741
Digital Content Manager (m/w)
Düsseldorf
Henkel AG & Co. KGaA ID 740
Digital Commercial & Development Manager (m/w)
Düsseldorf
Henkel AG & Co. KGaA ID 739
Digital Analyst (m/w)
Düsseldorf
Henkel AG & Co. KGaA ID 738
Senior Consultant Digital Analytics (m/w)
Berlin
Webtrekk GmbH) ID 737
E-Commerce Disponent (m/w)
Rain
Dehner GmbH & Co. KG ID 736
E-Commerce Logistik Spezialist B2C (m/w)
Rain
Dehner GmbH & Co. KG ID 735
SEO / SEA Spezialist (m/w)
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SZENE
44 Internet World BUSINESS
14. Oktober 2013 21/13
Foto: Anna Lena Schiller
Aufzeichnungen: Die Inhalte der Social Media Conference geballt auf einen Blick – handgemalt
Mehr als Likes und Shares
Die Social Media Conference zeigte Praxis-Cases – wie Unternehmen im Social Web mit Geschäftskunden kommunizieren
ie bewegen sich kleine und mittlere
WUnternehmen im sozialen Netzwerk
Facebook? Wie spielt Google+ mit
anderen Google-Kanälen zusammen?
Und lohnt sich Social Media Recruiting?
Diese und viele andere Fragen wurden bei
der Social Media Conference, veranstaltet
von der Neuen Mediengesellschaft Ulm,
in Hamburg thematisiert.
Richard Margetic, Director Global Social
Media bei Dell USA, zeigte in seiner Keynote
exemplarisch, wie der Computerhersteller
soziale Netze für die Kundenbindung
einsetzt. Das texanische Unternehmen
kommuniziert seit sechs Jahren über
verschiedene interaktive Kanäle mit seinen
Kunden. Dell verfolgt eine plattformunabhängige
Strategie, will informieren und
Nick Sohnemann,
Managing
Director von
Futurecandy
erklären. Dafür hat das Unternehmen ein
Analyseprogramm aufgesetzt, um die Wirkung
der Aktivitäten zu messen. Auf welche
Weise die Techniker Krankenkasse die
Fragen ihrer Versicherten in Facebook beantwortet
und dort den Dialog anschiebt,
Keynote von Richard Margetic, Director Global Social Media, Dell USA
beschrieb Bruno Kollhorst, Leiter Social
Media der Krankenkasse. Sein Vortrag war
einer von vielen Praxisberichten über gelebte
Kommunikation mit den Kunden.
Der dritte Konferenztag war einem in
Deutschland noch sehr jungen Thema
gewidmet: B2B-Kommunikation
und Interaktion über das soziale
Web. Florian Hoffmann, Manager
Online Marketing bei Brainlab,
gab einen Einblick, wie sich die
Kunden des Medizintechnologie-
Herstellers über dessen soziale
Netzwerke gegenseitig beraten.
Für diejenigen, die nicht dabei
waren: Die Grafikerin Anna Lena
Schiller malte die Inhalte der Vorträge
in Echtzeit mit. is
■
Informieren, inspirieren
Innovationstag 2013 nahm Trends im Marketing in den Blick
riedrich Merz, Günter Netzer, und
FFanta-4-Sänger Smudo unterhielten
die über 400 Gäste des Innovationstags
Technik von morgen: Kameras
erkennen Gefühle
2013 neben vielen spannenden Referenten
aus der Branche.Veranstalter war die Serviceplan-Gruppe
gemeinsam mit IP
Deutschland, United Internet Media
(UIM), Frankfurter Allgemeine Zeitung
(FAZ), Burda Style Group und Radio Marketing
Service (RMS). „Beim Innovationstag
möchten wir unsere Gäste begeistern
und überraschen, und ihnen einen unvergesslichen
Tag bieten, der sie informiert,
Sozialer Treffpunkt Berlin
Cityshopper-App gewann Start-up Pitching der Social Media Week
mmobilienscout24 war zum dritten Mal
ICo-Gastgeber der Social Media Week.
In der Unternehmenszentrale am Berliner
Ostbahnhof fanden vom 22. bis 27. September
alle Veranstaltungen rund um
Das Foyer von Immobilienscout24
wurde zum „Business Hub“
Social Media für Unternehmen, für Startups
oder fürs Recruiting statt.
Ein Start-up Pitching war Teil der Veranstaltung:
Neun internationale junge
Teams präsentierten sich und ihre Apps
innerhalb von drei Minuten. Gewonnen
hat die Cityshopper-App. Mit ihr können
Käufer einen Offline-Shop-Filter
setzen und so ihre eigene Shopping-
Tour zusammenstellen.
Insgesamt kamen 3.000 Besucher
zu den mehr als 170 Veranstaltungen
– eine Mischung aus Vorträgen
und Masterclasses.
Die Social Media Week ist ein
weltweites Konferenzformat der
New Yorker Strategieberatung
Crowdcentric. is
■
Debra Bednar, Head of Strategy & Growth
bei Facebook, spricht über Content-Strategien
Die Partner des Innovationstags: v. l. Andreas
Formen (FAZ), Matthias Dang (IP Deutschland),
Florian Haller (Serviceplan), Florian Ruckert
(RMS) und UIM-Aufsichtsrat Ehrlich
inspiriert und mit spannenden Menschen
in Verbindung bringt“, fasste Florian Haller,
Hauptgeschäftsführer bei Serviceplan, das
Konzept zusammen. Das ist gelungen. is ■
Ein Workshop bei der Social Media
Week in Berlin
Foto: Tilmann Vogler

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46
Internet World BUSINESS MEINUNG
14. Oktober 2013 21/13
KOMMENTAR
Die großen
Pläne der HuffPo
Trara, die Huffington Post
ist da. Seit dem 10. Oktober
hat die US-Nachrichtenplattform
auch hierzulande
einen Ableger.
Schließt man von der
Masse an Medienberichten
auf einen möglichen
Erfolg des Online-Portals,
scheint klar: Das Ding
wird der Bringer. Davon
Susanne Gillner,
Redaktion
ist auch die HuffPo überzeugt– spätestens 2016
will man profitabel, nach fünf Jahren auf einer
Flughöhe mit Focus Online sein. Erwartet werden
dann zehn bis 15 Millionen Euro Nettoumsatz
und rund neun Millionen Unique User. Große
Pläne – großes Scheitern?
Fakt ist: Die HuffPo ist in den USA nach CNN
die Nummer zwei unter allen Online-Nachrichtenangeboten.
Weltweit erreicht die Plattform
nach Comscore-Angaben monatlich insgesamt
77,2 Millionen Unique Visitors. Natürlich wird
die Popularität und Reichweite des amerikanischen
Originals helfen, die deutsche Tochter eine
ganze Zeit lang über Wasser zu halten. Dazu
kommt die übliche Anfangseuphorie: Eine Mischung
aus Nachrichten-Kurator, Debattenplattform
und Blogger-Portal in einem – so etwas gibt
es hierzulande noch nicht. Dennoch – Binsenweisheit
oder nicht: Nichts wird so heiß gegessen,
wie es gekocht wird. Und was in den USA
klappt, muss hierzulande noch lange nicht funktionieren.
Der Erfolg der HuffPo beruht darauf,
dass ein Großteil der Inhalte kostenlos von Bloggern
geliefert wird. In den USA ist diese „Kostenloskultur“
positiv konnotiert – vor allem aufgrund
der inzwischen vielen prominenten Gastautoren.
In Deutschland dürfte es schwierig sein, die
wenigen Blogger-Persönlichkeiten nur mit Ruhm
und Reichweite zu locken. Ob das Geschäftsmodell
bei uns aufgeht, muss sich deshalb erst
zeigen. Die deutsche Medienlandschaft revolutionieren
wird die HuffPo sicherlich nicht.
Multiscreen Schwarz-Weiß
Bewegtbild auf digitaler Außenwerbung ist nicht mit TV und Online vergleichbar
econd Screen, Multiscreen …, gar kein
SScreen! Die Zukunft von Bewegtbild ist
bildschirmunabhängig. In der „Postscreen
Period“ benötigen wir für die Übertragung
bewegter Inhalte keine Hardware
oder fest installierte Oberflächen wie Bildschirme
oder digitale Out-of-Home-
Werbeträger mehr. Die bewegten Bilder
werden stattdessen mittels Lichtquellen
verbreitet und genutzt. Hardware wird
überflüssig. Orte und Räume werden dann
die neuen Screens und alle Bilder
werden bewegt sein.
Unterschiedliche Nutzung
Das ist die Zukunft. Die Gegenwart
sieht aber noch ganz
anders aus, schwarz-weiß sozusagen,
auch wenn die Zahl
der Bildschirme steigt und
steigt. Nach TV-Bildschirm,
PC, Laptop, Smartphone und
Tablet schicken sich bewegte
Bilder aktuell an, die digitalen Screens in
der Außenwerbung (Digital Out Of Home,
DOOH) zu erobern. Das erweitert das
Einsatzspektrum und die Touchpoints
bewegter Inhalte und zeigt erneut: Video
Ads sind die Zukunft. Richtig eingesetzt
entfalten sie eine enorme Kraft. Je nach
Nutzungssituation dienen sie jedoch völlig
unterschiedlichen Zwecken. Dies zu
begreifen wird für die Marktteilnehmer
künftig entscheidend sein.
Denn: DOOH lässt sich nicht mit Video
Ads im Internet – egal ob stationär oder
mobil – vergleichen. Muss es auch nicht.
Bewegte Außenwerbung, auch in Bahnhöfen
und in U-Bahn-Stationen, erfüllt
einen ganz anderen Zweck und hat völlig
GASTKOMMENTAR
andere Stärken als Online Video Ads.
Außenwerbung erreicht die Menschen
nahe an ihren unmittelbaren Bedürfnissen
und in ganz anderen Verfassungen.
Auf dem Weg zum Einkaufen zum Beispiel
oder nach Feierabend auf dem Nachhauseweg.
Entsprechend liegen die Vorteile von
Plakaten und anderen Out-of-Home-
Flächen darin, direkte Handlungsimpulse
zu setzen und auszulösen. Man kauft
Waschmittel ein, ein Schnäppchen oder
Thomas Port
Geschäftsführer Digital beim
Vermarkter Sevenone Media in
Unterföhring bei München
■ www.sevenonemedia.de
ein Feierabendbier – je nach Gefühlslage
oder Situation.
Die Stärken von Instream-Werbespots
liegen, ähnlich wie die von TV, darüber
hinaus aber noch ganz woanders: Sie überzeugen
im Bereich Branding, sie wecken
Emotionen, erzählen Stories und bauen
nachhaltige Markenbeziehungen auf. Ein
Beispiel: Ein Video View für die Preroll-
Werbung einer jungen Männerkosmetikmarke
im Vorfeld von „Spartacus“ auf
Myvideo hat für den Werbetreibenden
eine ganz andere Wertigkeit als ein Video
View für den gleichen Spot in einer Bahnhofshalle.
Es fehlt die emotionale Strahlkraft
der Sender- oder Formatmarken, es
fehlt die Zeit, sich auf den Spot einzulassen,
es fehlt vor allem auch der Ton! Statt dessen
finden wir hier eine fast schon aufgedrängte
Nutzungssituation vor, der Passant
ist nicht auf Video-Konsum eingestellt.
Ganz abgesehen davon, dass der
stumme Spot an den Frauen und älteren
Männern, die auch in der Bahnhofshalle
waren, völlig vorbeischießt.
Zugegeben: Möglichkeiten für den Einsatz
von DOOH-Werbung gibt es quasi
überall. Auf der Straße am Straßenrand
oder an der Tankstelle. In den USA sind
sogar bereits Zapfsäulen mit digitalen Bildschirmen
ausgestattet. Durchaus vielversprechend,
wenn man bedenkt, dass ein
Tankvorgang auf der anderen Seite des großen
Teichs einige Zeit länger dauern kann
(größere Autos, größere Tanks). Den großen
Vorteil sehe ich auch hier in der eigentlichen
Stärke von Out-of-Home, nämlich
der unmittelbaren Nähe zum Point of Sale –
in diesem Fall dem Tankstellen-Shop.
Unterschiedliche Nutzungssituationen
und Wirkungsmechanismen – die Trägermedien
DOOH, TV und Internet sind
nicht miteinander vergleichbar und müssen
es auch gar nicht sein. Sie ergänzen
sich ganz einfach. Immer mehr Werbetreibende
setzen zu Recht auf integrierte Konzepte,
um möglichst viele Touchpoints mit
der Zielgruppe zu generieren.
Egal ob auf dem TV-Schirm, dem Laptop-
oder Mobile Screen, ob auf digitalen
Außenwerbeflächen oder vielleicht künftig
ganz ohne Screen – Bewegtbild fasziniert
die Konsumenten und offensichtlich
auch viele Marktplayer. Über einen Kamm
scheren sollten wir die jeweiligen Einsatzmöglichkeiten
dennoch nicht, sondern ihre
spezifischen Stärken optimal nutzen. ■
mail@internetworld.de
Gehört
„Untergeordnetes Thema“
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft
(BVDW) erläutert in einem aktuellen Leitfaden,
was Shop-Betreiber beim Einsatz
von Gutscheinen für ihre Online-Marketing-Strategie
beachten sollten. Dazu
gehören auch Maßnahmen gegen Click-
Hijacking, bei dem Gutschein-Publisher am
Ende des Bestellprozesses noch bestehende
andere Cookies überschreiben. Fachleuten
geht der Leitfaden noch nicht weit genug:
Click-Hijacking betreiben doch die meisten
Gutschein-Seiten. Das Thema wird hier eher
untergeordnet angesprochen. Ehrlichen Affiliates
werden hierdurch Provisionen genommen.
Agenturen/Advertiser sollten dem
zuvorkommen, indem zum Beispiel die
Cookie-Weiche den ersten Cookie priorisiert
(First Cookie Wins) oder festlegt, dass ein
Tracking-Pixel/ die Cookie-Weiche nur eingeblendet
wird, wenn zwischen Setzen des
Cookies und Conversion eine Zeitdauer von
X Minuten (Durchschnittswert einer normalen
Kundenbestellung) überschritten wird.
Gutschein-Affiliates dürften ja durch eine
extrem schnelle Conversion Time auffallen.
JULIAN HÜBNER, ADSHOT.DE
Genau, „First Cookie Wins“, und ich schalte
dann jede Menge Pop-ups und Auto-Traffic
wie vor 10 Jahren. Nö, der Gutschein-Spam
sollte einfach von Anfang an unterbunden
werden und nicht nur als „empfohlene Richtlinie“,
da helfen schlecht programmierte und
falsch eingestellte Pseudo-Cookie-Weichen
auch nicht ...
MARCUS LUTZ, DMK-INTERNET
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„Ich würde mich an Amazons Stelle nicht darauf
verlassen, vor Weihnachten alle Kundenversprechen
einhalten zu können.“
Verdi-Gewerkschaftssekretär HEINER REIMANN droht gegenüber dem
„Spiegel“ mit Streikationen gegen Amazon im Weihnachtsgeschäft
„Wir werden sie erst einmal herunterladen und behalten. Das ist für
uns etwas Neues. Wahrscheinlich werden wir sie einfach liquidieren.“
Eine FBI-SPRECHERIN zeigt sich gegenüber „Forbes“ ratlos, wie die Behörde mit dem beschlagnahmten
Geld aus einem Drogendeal umgehen soll – es handelt sich um 26.000 virtuelle Bitcoins
„Ich finde, man sollte alles machen dürfen – aber
ich mache nicht alles.“
STEFAN SICHERMANN, Gründer des Satireportals „Der Postillion“,
erklärt gegenüber Spiegel Online, warum er in seinen frei erfundenen Agenturmeldungen
keine Privatpersonen veralbert
„Ich will Unternehmen motivieren, von sich aus aktiv zu werden und
auf die Kommunen zuzugehen.“
Der sächsische Wirtschaftsminister SVEN MORLOK (FDP) hofft beim bislang schleppenden
Breitband-Netzausbau im Freistaat auf mehr Initiativen der ITK-Industrie

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