E-COMMERCE - Internet World Business
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INTERNET WORLD <strong>Business</strong> Guide<br />
E-Commerce<br />
2013<br />
Mit Firmenportraits<br />
ab S. 37<br />
Anzeige<br />
Shopsoftware<br />
und Shopbetrieb<br />
websale.de
Vorwort<br />
Liebe Leserinnen<br />
und Leser,<br />
Gott sei Dank sind die Zeiten vorbei,<br />
in denen in der E-Commerce-Branche<br />
alle drei Monaten eine neue Techniksau<br />
durchs Dorf getrieben wurde.<br />
Denn auch im Web verkaufen Händler<br />
die größten Stückzahlen nicht durch<br />
das allerneueste Virtual-Reality-Tool,<br />
die hippste Flash-Sale-Aktion oder<br />
den verrücktesten Social-Media-Ansatz.<br />
Vielmehr zählen auch auf dem<br />
jüngsten Vertriebskanal der Branche<br />
die Tugenden des traditionellen Handels.<br />
Es geht vornehmlich um Sortimentskompetenz,<br />
Beratung, Service,<br />
Sicherheit – und natürlich immer auch um den Preis. Hier allerdings<br />
gibt es durchaus neue Ansätze. Denn die Technik macht es möglich,<br />
Preise an das Konsumverhalten der Kunden anzupassen. Das birgt<br />
Konfliktpotenzial – aber auch Erlös-Chancen.<br />
Ein alter Hut ist unterdessen die Erkenntnis, dass Kunden mit einem<br />
Klick zur Konkurrenz abwandern, wenn sich die Startseite eines<br />
Webshops zu langsam lädt. Was mancher Webhändler aber noch<br />
nicht im Hinterkopf hat, ist, dass ein schnellerer Shop auch für bessere<br />
Rankings bei Google sorgt. Es kann sich also durchaus lohnen,<br />
sich mit den eigenen Ladezeiten zu beschäftigten und gegebenenfalls<br />
dem eigenen Webshop Beine zu machen.<br />
Ganz sicher Gedanken machen sollten sich Webhändler allerdings<br />
über die neuen einheitlichen EU-Regeln für den Online- und Versandhandel.<br />
Am 13. Juni 2014 fällt der Startschuss. Höchste Zeit<br />
also, sich in unserem Grundlagenartikel über die wichtigsten Änderungen<br />
zu informieren.<br />
Viel Erfolg bei Ihrem E-<strong>Business</strong> wünscht Ihnen<br />
Daniela Zimmer,<br />
Redakteurin<br />
INTERNET WORLD <strong>Business</strong><br />
INHALT<br />
Der Countdown hat begonnen<br />
In acht Monaten treten neue Gesetze<br />
im Versandhandel in Kraft. Was zu<br />
tun ist 4<br />
Maßgeschneiderte Preise<br />
Behavioral Pricing birgt großes Konfliktpotenzial,<br />
aber auch einige Erlös-<br />
Chancen 8<br />
Dem Shop Beine machen<br />
Ein schneller Shop sorgt für zufriedene<br />
Kunden und besseres Suchmaschinenranking<br />
12<br />
Verwirrende Vielfalt<br />
Bezahlen per Smartphone wird<br />
bald an Fahrt aufnehmen 14<br />
Agenturkompass 20<br />
Firmenportraits 37<br />
Anbieterverzeichnisse<br />
◾ Funktional<br />
Analysesoftware für Online-Shops,<br />
Call-Center-Dienstleister, Consulting<br />
für Online-Shops, Dienstleister<br />
für Lager / Logistik / Fulfillment,<br />
Payment / Bonitätsprüfung, Fullservice-E-Commerce-Dienstleister,<br />
Preisvergleich / Marktplatz, Shopsoftware,<br />
Software für Customer<br />
Relationship Management, In-<br />
Shop-Suche, Product Information<br />
Management, Produktempfehlungen<br />
/ Recommendation Engines,<br />
sonstige E-Commerce-Software;<br />
Agentur mit Schwerpunkt Conversion-Rate-Optimierung,<br />
Customer<br />
Relations Management, E-Commerce-Anwendungen,<br />
Usability &<br />
Design, Mobile Commerce, Social<br />
Commerce 53<br />
◾ Alphabetisch 73<br />
Impressum 86<br />
Daniela Zimmer<br />
Inserentenverzeichnis 86<br />
3
Grundlagen<br />
Der Countdown hat begonnen<br />
In acht Monaten treten neue Gesetze im Versandhandel in Kraft. Sie ersetzen<br />
die bisher gültigen Regeln des Fernabsatzrechts und sind für Online-Händler<br />
eine Herausforderung. INTERNET WORLD <strong>Business</strong> erklärt, was zu tun ist<br />
Es wird ein harter Schnitt ohne<br />
Übergangsfrist: Am 13. Juni<br />
2014, also in einem dreiviertel<br />
Jahr, werden die bislang geltenden<br />
rechtlichen Rahmenbedingungen<br />
für den Online-Handel mit Verbrauchern<br />
(B2C) durch Regeln ersetzt,<br />
die der EU-Verbraucherrechterichtlinie<br />
(VRRL) entsprechen. Für den<br />
Online-Handel bedeutet dies die<br />
größte Änderung des Rechtsrahmens<br />
seit der Jahrtausendwende.<br />
Straffer Zeitplan<br />
Der Gesetzgeber befasst sich bereits<br />
seit geraumer Zeit mit der<br />
VRRL, die EU-weit im Dezember<br />
2011 in Kraft trat. Sie muss von allen EU-Mitgliedstaaten<br />
bis Ende dieses Jahres in nationales Recht umgesetzt<br />
werden. Der deutsche Gesetzgeber liegt hier gut in<br />
der Zeit. Das Bundesjustizministerium (BMJ) hat bereits<br />
„Die Pflicht zur unbefristeten<br />
Rücknahme kann für Unternehmen<br />
existenzbedrohend sein.“<br />
Jochen Clausnitzer<br />
Bundesverband Direktvertrieb Deutschland<br />
am 19. September 2012 einen Referentenentwurf (RefE)<br />
vorgelegt, der beschreibt, wie die Vorgaben in deutsches<br />
Recht überführt werden sollen.<br />
Am 19. Dezember 2012 – im Anschluss an eine Expertenanhörung<br />
– stellte die Bundesregierung ihren Gesetzesentwurf<br />
(RegE) vor. In dieser Anhörung kamen auch<br />
wichtige Schwachpunkte der bisherigen Fernabsatz-Gesetzgebung<br />
zur Sprache, etwa eine Widerrufsfrist, die unendlich<br />
weiter läuft, wenn der Verbraucher nicht korrekt<br />
über sein Widerrufsrecht informiert wurde. Experten wie<br />
Jochen Clausnitzer, Geschäftsführer des Bundesverbandes<br />
Direktvertrieb Deutschland, sahen darin damals eine<br />
Existenzbedrohung für kleinere Händler.<br />
Mitte Juni schließlich entschied der Bundestag über<br />
den Umsetzungsentwurf der Bundesregierung. Damit ist<br />
grundsätzlich klar: Die neuen Regelungen werden ab dem<br />
13.06.2014 anzuwenden sein. Es gibt keine Übergangsfrist,<br />
sodass Marktteilnehmer die Anpassungen an die<br />
neuen Regelungen schon frühzeitig vorbereiten sollten.<br />
Stichwort: Vollharmonisierung<br />
Die VRRL reformiert wesentliche Vorschriften des bestehenden<br />
europäischen Standards an Verbraucherrechten.<br />
Damit ersetzt sie die europäischen Richtlinien 85/577/<br />
EWG („Haustürgeschäftericht linie“) und 97/7/EG („Fernabsatzrichtlinie“).<br />
Foto: Fotolia / Bluedesign<br />
4
Grundlagen<br />
Der bislang gültigen Fernabsatzrichtlinie<br />
von 1997 lag<br />
noch das Prinzip der Mindestharmonisierung<br />
zugrunde, die<br />
neue Verbraucherrechterichtlinie<br />
verfolgt dagegen das Ziel<br />
einer Vollharmonisierung.<br />
Letzteres bedeutet, dass die<br />
nationalen Gesetzgeber keine<br />
abweichenden Vorschriften erlassen<br />
und auch keine zusätzlichen<br />
Pflichten einführen dürfen,<br />
die strenger oder milder<br />
sind. Von diesem Prinzip gibt es nur wenige Ausnahmen –<br />
zum Beispiel für Informationen im E-Commerce oder bezüglich<br />
Regelungen der Vertragssprache. Die Möglichkeiten<br />
für nationale Abweichungen sind also deutlich eingeschränkt.<br />
Dadurch sollen sich die Verbraucher in Zukunft<br />
darauf verlassen können, dass die wesentlichen Fernabsatz-Vorschriften<br />
innerhalb der EU gleich sind. Darüber hinaus<br />
vereinfacht die Angleichung des Rechts der Mitgliedstaaten<br />
für die Shop-Betreiber wesentlich den grenzüberschreitenden<br />
Handel innerhalb der Europäischen Union.<br />
Unterschiede bleiben bestehen<br />
Digitale Güter können künftig vom Widerrufsrecht<br />
ausgeschlossen werden<br />
Allerdings reicht die Vollharmonisierung nicht so weit,<br />
dass jetzt tatsächlich für alle <strong>Internet</strong>-Unternehmer in der<br />
EU die gleichen Gesetze gelten. Unterschiede in den Mitgliedstaaten<br />
bleiben beispielsweise beim Datenschutzrecht,<br />
beim Vertragsrecht oder beim Sanktionsrecht bestehen.<br />
Letzteres greift bei Verstößen gegen Verbraucherschutzvorschriften.<br />
Foto: Fotolia / Momius<br />
Für diese Rechtsgebiete liegen<br />
bereits verschiedene Entwürfe vor,<br />
die ebenfalls für Angleichung sorgen<br />
sollen, so etwa die Datenschutz-Grundverordnung<br />
oder der<br />
Entwurf für ein europäisches Vertragsrecht.<br />
Die politische Diskussion<br />
innerhalb der Union ist hier<br />
allerdings noch nicht abgeschlossen.<br />
Und das Wettbewerbsrecht ist<br />
zwar seit 2008 inhaltlich harmonisiert,<br />
die Sanktionen bei Verstößen<br />
sind jedoch weiterhin Sache<br />
der Mitgliedstaaten. So gibt es in Deutschland die Abmahnung<br />
durch Konkurrenten, während in Polen oder in<br />
Frankreich die jeweils zuständigen Behörden Bußgelder<br />
verhängen können.<br />
Informationspflichten<br />
Auch die gesetzlichen Rahmenbedingungen für die Informationspflichten<br />
gegenüber dem Verbraucher unterscheiden<br />
sich zum Teil erheblich. Die Anforderungen an die Verbraucherunterrichtung<br />
werden in Deutschland nach wie<br />
vor teils in §§ 312c ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)<br />
und im neuen Art. 246a EGBGB (Einführungs gesetz<br />
BGB) geregelt. Dies steigert bedauerlicherweise die derzeit<br />
bestehende Unübersichtlichkeit und Intransparenz<br />
des Verbraucherschutzes noch zusätzlich. Auch werden<br />
mit der Umsetzung der VRRL die Paragrafennummern erneut<br />
geändert, sodass sämtliche Dokumente mit Verweisen<br />
angepasst werden müssen. Dass es auch anders<br />
geht, zeigen die Niederlande und Großbritannien. In ▶<br />
Warum wurde die Verbraucherrechterichtlinie in der EU eingeführt?<br />
Der Verabschiedung der Richtlinie sind intensive Verhandlungen<br />
vorausgegangen. Beginnend mit einer<br />
Konsultation über die nicht mehr zeitgemäße Fernabsatzrichtlinie<br />
aus dem Jahr 1997 haben Verbraucherund<br />
Handelsverbände seit Anfang 2008 intensiv über<br />
die Neuregelungen diskutiert.<br />
In diesen Verhandlungen hat sich die Bundesregierung<br />
unter anderem für die Regelung der sogenannten<br />
„Buttonlösung“ zur Bekämpfung von Kostenfallen im<br />
<strong>Internet</strong> eingesetzt, die bereits 2012 in Deutschland in<br />
Kraft trat, aber auch für eine einheitliche europäische<br />
Muster-Widerrufsbelehrung. Mit der Verbraucherrechterichtlinie<br />
werden die Richtlinien zu Haustürgeschäften<br />
und Fernabsatzgeschäften zusammengeführt und<br />
überarbeitet.<br />
Der ursprüngliche Vorschlag der Kommission, weitere<br />
Verbraucherschutzrichtlinien in die neue Richtlinie<br />
einzubeziehen, konnte nicht verwirklicht werden, weil<br />
die Positionen der Mitgliedstaaten in diesen Bereichen<br />
zu weit auseinander lagen.<br />
5
Grundlagen<br />
diesen beiden Ländern sind sehr viel<br />
übersicht lichere Umsetzungen der Informationspflichten<br />
geplant.<br />
Formale Anforderungen<br />
Der neue Art. 246a § 4 EGBGB normiert<br />
„Formale Anforderungen an die Erfüllung<br />
der Informationspflichten“. Nach<br />
dem im Bundestag verabschiedeten<br />
Gesetzesentwurf bleibt die bestehende<br />
Differenzierung in vor- und nachvertragliche<br />
Informationspflichten bestehen. Demnach<br />
müssen Händler dem Verbraucher vor<br />
Abgabe seiner Vertragserklärung die relevanten Informationen<br />
klar und verständlich und in einer dem benutzten<br />
Fernkommunikationsmittel angepassten Weise zur Verfügung<br />
stellen<br />
Früher informieren<br />
Im Zuge der Neuregelung ergibt sich eine Besonderheit<br />
aus § 312i Abs. 1 BGB für Geschäfte im elektronischen<br />
Geschäftsverkehr mit Verbrauchern: Der Händler muss in<br />
Zukunft spätestens bei Beginn des Bestell vorgangs – und<br />
somit früher als bislang – klar und deutlich angeben, ob<br />
Foto: Fotolia / M Goodmood Photo<br />
40-Euro-Klausel: Künftig<br />
können Online-Händler<br />
dem Verbraucher die Rücksendekosten<br />
auferlegen<br />
Lieferbeschränkungen bestehen und welche Zahlungsmittel<br />
akzeptiert werden.<br />
Eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags muss<br />
anschließend innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen<br />
(§ 312f Abs. 2 BGB), spätestens aber bei der Lieferung<br />
der Waren oder bevor die Dienstleistung ausgeführt<br />
wird – und nicht wie derzeit bis zur vollständigen Erfüllung<br />
des Dienstleistungsvertrags. Im Vergleich zum geltenden<br />
Recht haben sich die formalen Anforderungen an<br />
diese Bestätigung geändert. So muss die Bestätigung alle<br />
Fernabsatzinformationen enthalten, es sei denn, der<br />
Unternehmer hat diese bereits vor Vertragsschluss auf<br />
einem dauerhaften Datenträger in Textform zur Verfügung<br />
Vor- und Nachteile der VRRL aus Händlersicht<br />
Vorteile<br />
▪ Für die gesamte EU ist eine einheitliche Muster-Widerrufsbelehrung<br />
vorgesehen. Zudem beträgt die Widerrufsfrist<br />
dann in allen Mitgliedstaaten 14 Tage ab<br />
Erhalt der Ware.<br />
▪ Die 40-Euro-Klausel entfällt. Die Händler können<br />
künftig die Rücksendekosten dem Verbraucher unabhängig<br />
vom Warenwert auferlegen.<br />
▪ Bei der Rückabwicklung darf der Händler künftig die<br />
Rückzahlung solange verweigern, bis er die Ware vom<br />
Verbraucher zurückerhalten hat.<br />
▪ Zukünftig wird die Versandkostenangabe in den Fällen<br />
erleichtert, in denen die Kosten „vernünftigerweise“<br />
nicht im Voraus berechnet werden können.<br />
Nachteile<br />
▪ Die neue Muster-Widerrufsbelehrung muss nach Kriterien<br />
gestaltet werden, die zum Bestellzeitpunkt teilweise<br />
noch nicht vorhersehbar sind (beispielsweise<br />
ob eine Teilsendung notwendig ist oder nicht).<br />
▪ Der Händler ist verpflichtet, in Zukunft die Rücksendekosten<br />
bei nicht paketversandfähiger Ware exakt<br />
zu beziffern.<br />
▪ Kosten für Kunden-Hotlines, die für Anfragen zu geschlossenen<br />
Verträgen eingerichtet werden, dürfen<br />
nicht mehr über die Grundtarife hinausgehen.<br />
▪ Die Angaben zum Lieferzeitpunkt werden verschärft.<br />
In Zukunft ist anstelle der Lieferzeit der exakte Liefertermin<br />
(Datum) zu benennen.<br />
6
Grundlagen<br />
gestellt. Entgegen der bisherigen Regelung setzt der neue<br />
§ 312f Abs. 2 BGB dabei keine „Mitteilung“ und somit<br />
keinen Zugang beim Verbraucher mehr voraus.<br />
16 Informationen<br />
Der bereits erwähnte neue Art. 246a § 1 EGBGB enthält<br />
insgesamt sechzehn Regelungen, über die der Unternehmer<br />
den Verbraucher informieren muss. Eine verkürzte<br />
Auflistung dieser Informationen ist im Kasten rechts auf<br />
dieser Seite zusammengefasst.<br />
Sanktionen bei Nichteinhaltung<br />
Grundsätzlich überlässt es die VRRL den Mitgliedstaaten,<br />
die Sanktionen für die Verletzung der vorvertraglichen<br />
Informationspflichten auszugestalten. Eine Vor gabe<br />
lautet ledglich, dass diese wirksam, angemessen und<br />
abschreckend sein müssen. Hier werden noch Details<br />
zu klären sein.<br />
Vorsicht bei den Nebenkosten<br />
Vor allem bei den Informationspflichten über Kosten und<br />
Entgelte ist besondere Vorsicht geboten. So kann der<br />
Unternehmer gemäß § 312e BGB vom Verbraucher die<br />
Übernahme der Fracht-, Liefer- oder Versandkosten und<br />
sonstigen Zuschläge nur verlangen, soweit er den Verbraucher<br />
über diese Kosten entsprechend informiert hat. Der<br />
Verbraucher muss selbst dann nicht für die Lieferung bezahlen,<br />
wenn er ausdrücklich zugestimmt hat, „die üblichen<br />
Versandkosten“ zu tragen, sofern der Händler den<br />
genauen Preis – obwohl bekannt – nicht vor Vertragsschluss<br />
angegeben hat.<br />
„Unendliche“ Widerrufsfrist?<br />
Bislang führte eine fehlerhafte Belehrung über das Widerrufsrecht<br />
dazu, dass die Widerrufsfrist erst gar nicht<br />
begann – und demzufolge auch nicht enden konnte. Dieses<br />
„unendliche“ Widerrufsrecht gibt es gemäß den neuen<br />
Regelungen in der VRRL nicht mehr. Stattdessen sieht<br />
§ 356a Abs. 3 BGB-E eine Begrenzung der Fristverlängerung<br />
auf zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen<br />
Widerrufsfrist vor.<br />
Die Neuregelungen zum Widerrufsrecht bedingen eine<br />
Reihe von Anpassungen, so zum Beispiel was die Mustertexte<br />
zur Widerrufsbelehrung betrifft. Dieser Bereich des<br />
Informationspflichten ab Juli 2014:<br />
1. Beschreibung der wesentlichen Eigenschaften<br />
der Waren / Dienstleistungen<br />
2. Identität und Kontaktdaten des Unternehmers<br />
3. ggf. Identität und Adresse des Unternehmers, in<br />
dessen Auftrag ein Anbieter handelt<br />
4. Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen<br />
sowie ggf. alle zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder<br />
Versandkosten<br />
5. Im Falle eines unbefristeten Vertrags oder eines<br />
Abonnement-Vertrags den Gesamtpreis des Angebots<br />
6. Kosten für den Einsatz der für den Vertragsabschluss<br />
genutzten Fernkommunikationstechnik<br />
(z. B. Kunden-Hotline)<br />
7. Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen,<br />
inkl. Liefertermin und ggf. das Verfahren des Unternehmers<br />
für den Umgang mit Beschwerden<br />
8. Bestehen eines gesetzlichen Mängelhaftungsrechts<br />
für die Waren<br />
9. Bestehen und die Bedingungen von Kundendienst,<br />
Kundendienstleistungen und Garantien<br />
10. ggf. bestehende einschlägige Verhaltenskodizes<br />
gemäß der EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken<br />
11. Laufzeit des Vertrags oder die Bedingungen der<br />
Kündigung unbefristeter Verträge oder sich automatisch<br />
verlängernder Verträge<br />
12. ggf. Mindestdauer der Verpflichtungen, die der<br />
Verbraucher mit dem Vertrag eingeht<br />
13. ggf. Informationen zur Stellung einer Kaution<br />
oder die Leistung anderer finanzieller Sicherheiten<br />
14. ggf. Funktionsweise digitaler Inhalte<br />
15. ggf. Kompatibilität digitaler Inhalte mit Hardund<br />
Software<br />
16. ggf. Möglichkeit des Zugangs zu einem außergerichtlichen<br />
Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren<br />
Fernabsatzrechts hat in der Vergangenheit für unzählige<br />
Abmahnungen und Rechtsstreitigkeiten gesorgt. Um nach<br />
der Umstellung auf die neuen VRRL-konformen Regelungen<br />
auf der sicheren Seite zu sein, sollten die Änderungen<br />
sorgfältig beachtet werden. Carsten Föhlisch ◼<br />
7
Trends<br />
Maßgeschneiderte Preise<br />
Um dem enormen Preisdruck zu entgehen, operieren immer mehr<br />
Händler mit personalisierten Preisen angepasst an das Verhalten des<br />
einzelnen Kunden. Aber dabei ist Fingerspitzengefühl gefragt<br />
Wir sind billiger“, lockte Media Markt<br />
vor einiger Zeit die Kunden. Der<br />
Angriff galt der Online-Konkurrenz: Für<br />
ausgewählte Produktgruppen versprach<br />
die Elektronikkette den jeweils günstigsten<br />
bei der Preissuchmaschine Idealo.de<br />
ausgewiesenen Preis – und stellte<br />
sich damit demonstrativ dem Wettbewerb<br />
mit dem Web-Handel. Ob die<br />
Kunden durch diese Marketing aktion im<br />
Kopf behalten werden, dass der stationäre<br />
Handel wettbewerbsfähige Preise<br />
bietet, bleibt fraglich. Offensichtlich<br />
wird durch diese Kampagne aber eines:<br />
Egal, ob stationär oder online, der Handel<br />
steht in immer mehr Branchen unter<br />
enormem Preisdruck, schließlich kann<br />
der Kunde heute überall und jederzeit<br />
vergleichen, wo er sein Wunschprodukt<br />
am billigsten bekommt.<br />
Doch was können Händler tun, um diesem großen<br />
Druck zu entkommen? Ein Mittel, um die allgegenwärtige<br />
Preistransparenz zu brechen, sind personalisierte Preise,<br />
also maßgeschneiderte Preise für einzelne Käufer oder<br />
Käufersegment.<br />
Vergleichbarkeit erschweren<br />
Laut einer Dokumentation von eMarketer beurteilen Händler<br />
in den USA dies als das erfolgversprechendste Instrument,<br />
um die Vergleichbarkeit zu erschweren (siehe Tabelle<br />
„Mittel gegen Preistransparenz“). Und auch die Forrester-<br />
Analystin Sucharita Mulpuru prognostizierte auf der Fachveranstaltung<br />
Online-Handel Ende Januar in Bonn, dass<br />
Dynamic Pricing, also in Echtzeit an Angebot und Nachfrage<br />
angepasste Preise, eines der Themen in diesem Jahr<br />
sein wird. Die Tage, als es im Online-Handel noch einheitliche<br />
Preise gab, scheinen endgültig gezählt zu sein.<br />
Das Gerät macht den Preisunterschied: Smartphone-Nutzer sind oft bereit,<br />
mehr auszugeben und bekommen deswegen teurere Flüge angezeigt<br />
Hinter dem Ansatz personalisierter Preise steht die<br />
Idee, dass Kunde nicht gleich Kunde ist und jeder Kunde<br />
eine andere Schmerzgrenze beim Preis für ein Produkt<br />
hat. Demnach ist es nicht nötig, allen die gleichen<br />
großzügigen Rabatte anzubieten. Zumindest ein Teil der<br />
Käufer ist meist durchaus bereit, für die gewünschte Hose<br />
oder das Lieblingsparfüm auch etwas mehr zu zahlen.<br />
Vor allem Anbieter aus der Reisebranche sowie Händler<br />
in Großbritannien und den USA experimentieren schon<br />
seit einiger Zeit mit personalisierten Preisen. Die Basis für<br />
die differenzierte Ausgestaltung ist unterschiedlich: In einigen<br />
Fällen werden vorwiegend geobasierte Daten verwendet,<br />
in anderen wird das unterschiedliche Verhalten<br />
der Käufer zugrunde gelegt. Deswegen wird in diesem Zusammenhang<br />
oft auch von Behavioral Pricing gesprochen.<br />
Wie das in der Praxis aussehen kann, zeigen einige<br />
Beispiele. Der Büroartikel-Shop Staples.com etwa hat für<br />
viele Produkte online zeitgleich verschiedene Preise ver-<br />
Foto: Fotolia / Guido Vrola<br />
8
Trends<br />
langt, wie das „Wall Street Journal“ Ende 2012<br />
herausgefunden hat. Während Kunde A aus Bergheim<br />
in Texas nur 14,29 US-Dollar für einen Bürohefter<br />
zahlen musste, sollte Kunde B aus dem<br />
wenige Kilometer entfernten Ort Boerne für das<br />
gleiche Produkt 15,79 Dollar auf den Tisch legen.<br />
Einziger Unterschied: der Wohnort der Kunden. Befindet<br />
sich nämlich im Umkreis von rund 20 Kilometern<br />
ein Wettbewerber im stationären Handel,<br />
bekommt der Kunde den günstigeren Preis angezeigt,<br />
ist kein Konkurrent in der Nähe, verlangt<br />
Staples den höheren Preis. Die dafür nötige Postleitzahl<br />
erfragt der Anbieter von seinen Kunden<br />
auf der Website.<br />
Staples.com ist kein Einzelfall. Nach Recherchen<br />
des „Wall Street Journal“ setzen auch die<br />
Baumarktkette Home Depot, der Lernsoftware-Anbieter<br />
Rosetta Stone und der Kreditkarten herausgeber Discover<br />
Financial Services auf personalisierte Preise.<br />
Britischer Vorreiter ist Tesco<br />
In Großbritannien ist Tesco Vorreiter in Sachen Behavioral<br />
Pricing. Der größte britische Handelskonzern greift auf<br />
die Daten der Clubkarten seiner Kunden zurück, um die<br />
Preise anzupassen. Die Kartendaten verraten, was und<br />
wie viel der Kunde wann und wo gekauft hat und lassen<br />
so Rückschlüsse auf seine Vorlieben und – nicht zuletzt in<br />
Verbindung mit dem Wohnort – auch seine Einkommensverhältnisse<br />
zu. Daher erhalten Kunden der gehobenen<br />
Einkommensklasse beim Besuch des Webshops Kaviar<br />
präsentiert, Kunden, die eher knapp bei Kasse sind, dagegen<br />
Konserven, wie die Zeitung „Daily Mail“ bereits im<br />
„Wer mit differenzierten Preisen<br />
arbeitet, sollte überlegen, wie er das<br />
kommunizieren will.“<br />
Peter Kenning<br />
Lehrstuhl für Marketing Zeppelin Universität<br />
Juni vergangenen Jahres berichtete. Sie zitiert den Tesco-Chef<br />
Phil Clarke, der einen Test zum Pricing von Matratzen<br />
beschreibt: „Wenn ein Kunde auf unsere Website<br />
gekommen ist, haben wir die Daten der Clubkarte genutzt,<br />
um herauszufinden, ob für ihn der Preis oder die Qualität<br />
wichtiger ist. Anschließend haben wir den Matratzentyp<br />
Kein Verständnis seitens der Konsumenten: Ärger bescherten<br />
DM unterschiedliche Preise innerhalb Berlins<br />
angezeigt, der am besten zur Charakteristik dieses Kunden<br />
gepasst hat. Die Verkäufe stiegen um zehn Prozent.“<br />
Doch bei aller Freude über gute Preise birgt ein solches<br />
Vorgehen ein großes Problem: Die Akzeptanz seitens<br />
der Verbraucher ist nicht allzu groß. So sorgte der<br />
Bericht des „Wall Street Journal“ für großen Unmut bei<br />
den Konsumenten. Schon vor Jahren kam die Annaberg<br />
School of Communication an der Universität Pennsylvania<br />
in einer Befragung amerikanischer Online und Offline<br />
Shopper zu dem Ergebnis, dass drei Viertel der Befragten<br />
sich darüber ärgern, wenn sie erfahren, dass andere<br />
zur gleichen Zeit für den gleichen Artikel weniger bezahlt<br />
haben. 87 Prozent sind nicht damit einverstanden, wenn<br />
ein Webshop zur gleichen Zeit verschiedene Preise verlangt.<br />
Außerdem wussten knapp zwei Drittel der Befragten<br />
nicht, dass es erlaubt ist, in dieser Form unterschiedliche<br />
Preise zu verlangen.<br />
In Großbritannien hat die Wettbewerbsbehörde Office<br />
of Fair Trade, kurz OFT, angekündigt, die Praxis von Tesco<br />
unter die Lupe zu nehmen. Die Behörde argumentiert,<br />
dass gerade bei profilbildenden Cookies die Einwilligung<br />
der Nutzer im Rahmen der EU-Cookie-Richtlinie zwingend<br />
notwendig sei. Außerdem könne die fehlende Preistransparenz<br />
ein Problem werden, wenn der Preis in Echtzeit auf<br />
Basis eines Nutzungsprofils gebildet werde.<br />
Auch Peter Kenning, Leiter des Lehrstuhls für Marketing<br />
an der Zeppelin Universität in Friedrichshafen und<br />
seit vielen Jahren mit dem Thema verhaltensbasierte<br />
Preise vertraut, sieht in der mangelnden Akzeptanz ein<br />
Problem. „Wenn durch die unterschiedlichen Preise eine<br />
Misstrauenskultur entsteht, ist ein solches Vorgehen nicht<br />
sinnvoll“, betont er und verlangt deswegen: „Wer mit ▶<br />
9
Trends<br />
differenzierten Preisen arbeitet, sollte sich<br />
sehr genau überlegen, wie er diese Preispolitik<br />
kommunizieren will. Entdeckt nämlich<br />
ein Kunde, dass er wegen seines bisherigen<br />
Kaufverhaltens diskriminiert wird, entsteht<br />
Unzufriedenheit und Misstrauen, wenn<br />
der Händler keine guten Gründe für die Differenzierung<br />
nennen kann. Dann entsteht<br />
beim Kunden das Gefühl, der Händler sei<br />
mit zweifelhaften Praktiken aufgeflogen.“<br />
Dabei gibt es zahlreiche Gründe, die verschiedene<br />
Preise rechtfertigen: Konsumenten<br />
halten es etwa durchaus für gerechtfertigt,<br />
wenn der Stückpreis für einen Artikel aus<br />
einem Zehnerpack billiger ist als der Einzelpreis.<br />
Auch der Umstand, dass ein Menü bei McDonald’s<br />
günstiger ist als der Einzelkauf der enthaltenen Produkte,<br />
ist von den Verbrauchern seit Jahrzehnten gelernt.<br />
Schwieriger wird es bei regionalen Unterschieden: Vermutlich<br />
ist den wenigsten Verbrauchern stets bewusst,<br />
dass etwa ein Paket Kaffee in einem Supermarkt in Greifswald<br />
weniger kostet als in einem in Hamburg-Blankenese.<br />
Mit verschiedenen Preisen innerhalb einer Stadt rechnen<br />
offenbar die wenigsten, wie Kenning an einem Beispiel<br />
verdeutlicht. Die ARD-Sendung Markencheck belegte<br />
im Mai 2012, dass in verschiedenen Berliner Filialen<br />
des Drogeriemarkts DM unterschiedliche Preise verlangt<br />
wurden. Im Interview wurde der DM-Gründer Götz Werner<br />
– ein Unternehmer, der sich stets Transparenz, Gradlinigkeit<br />
und Menschlichkeit auf die Fahnen schreibt – mit<br />
diesem Umstand konfrontiert und geriet prompt ins Stottern.<br />
Schon am nächsten Tag machte sich im <strong>Internet</strong> eine<br />
Welle der Empörung über diese Preispolitik breit. Dabei<br />
hätten sich wohl Gründe finden lassen, beispielsweise<br />
unterschiedliche Filialgröße,<br />
unterschiedliches<br />
Mietniveau, unterschiedliche<br />
Logistikkosten<br />
oder Ähnliches.<br />
Entscheidend ist jedoch,<br />
ob solche Argumente<br />
offen kommuniziert<br />
werden und ob<br />
sie dem Kunden so verständlich<br />
gemacht werden<br />
könne, dass er die<br />
Preisdifferenzen akzeptieren<br />
kann.<br />
Unwiderstehliche Angebote: An die persönlichen Präferenzen angepasste<br />
Goodies machen den hohen Preis attraktiv<br />
Für Kenning ist es letztlich eine Frage der Marketingphilosophie:<br />
Ist ein Unternehmen vorwiegend transaktionsorientiert,<br />
kann Behavioral Pricing sinnvoll sein. Ist es aber<br />
eher beziehungsorientiert, dann sind personalisierte Preise<br />
kontraproduktiv, denn „beziehungsorientiertes Marketing<br />
ist angelegt auf den Aufbau einer dauerhaften, profitablen<br />
Kundenbeziehung. Diese beruht auf Vertrauen, Loyalität<br />
und emotionalen Bindungsfaktoren. Wenn ich nun aber<br />
das Wissen, das ich über meinen Kunden gesammelt habe,<br />
einsetze, um kurzfristig und opportunistisch über den<br />
Preis den Gewinn zu maximieren, ist dies ein Widerspruch<br />
zu meinem eigentlichen Marketingansatz“, so Kenning.<br />
Behavioral Pricing in der Reisebranche<br />
Dennoch ist Behavioral Pricing heute schon an der<br />
Tagesordnung, und zwar vor allem in der Reisebranche,<br />
weiß Stephan Horvath, Geschäftsführer bei der Agentur<br />
Draft FCB, die mehrere Projekte zur Preispersonalisierung<br />
umgesetzt hat – die<br />
Kunden bleiben aber<br />
lieber im Verborgenen:<br />
„Jeder will zwar optimale<br />
Preise erzielen,<br />
aber genannt werden<br />
will in diesem Zusammenhang<br />
niemand“,<br />
Bleibt der Mietwagen stehen, kostet er. Vermieten um jeden<br />
Preis muss nicht sein – wenn sich kaufkräftige Kunden finden<br />
Foto: Fotolia / Jürgen Effner<br />
so Horvath. Es gebe<br />
zwei Gründe, warum<br />
gerade die Reisebranche<br />
vorprescht: Die<br />
Branche sei sehr abverkaufsorientiert,<br />
da<br />
Foto: Fotolia / Masyanya<br />
10
Trends<br />
ein Hotelzimmer, ein Mietwagen,<br />
eine Schiffskabine oder ein Platz<br />
im Flieger nicht einfach später<br />
zu anderen Konditionen verkauft<br />
werden kann – schließlich fliegt<br />
das Flugzeug auch, wenn der<br />
Sitz leer geblieben ist. Und die<br />
entsprechenden Anbieter arbeiten<br />
bereits mit hoch komplexen<br />
Buchungssystemen, die in Echtzeit<br />
Preis und Verfügbarkeit anzeigen,<br />
sodass sich differenzierte<br />
Preise leichter realisieren lassen.<br />
Auch hier ein Praxisbeispiel:<br />
Mittel gegen Preistransparenz<br />
Ranking, für wie sinnvoll US-Händler<br />
bestimmte Strategien halten<br />
1. Personalisierte Preise /<br />
Angebote<br />
2. Verbesserte Marktbeobachtung<br />
3. Regionale Preisdifferenzierung<br />
4. Preise auf Basis von Shopper-<br />
Segmentierung<br />
5. Kanalspezifische Angebote<br />
© <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
4/13<br />
Ein Tacker, zwei Preise: Bei Staples.com wohl<br />
gängige Praxis<br />
Quelle: eMarketer „Retails Experiment<br />
with Varied, Personalized Pricing“,<br />
Oktober 2012<br />
Eine Flug gesellschaft, die bisher über breit gestreute Last-<br />
Minute-Angebote für eine gute Auslastung ihrer Maschinen<br />
gesorgt hat, will nun über spezifische, am Buchungsverhalten<br />
orientierte Angebote bei guter Auslastung bessere<br />
Preise erzielen. Grundlage für solche Angebote sind<br />
genau definierte Zielgruppen, das Herausarbeiten typischer<br />
Buchungsmuster und der verschiedenen Buying<br />
Circles, also des Verhaltens in der Vorkaufs-, der eigentlichen<br />
Kauf- und der Nachkaufphase. Ein Teil dieser Daten<br />
ist während der Buchung verfügbar, etwa Wochentag<br />
und Uhrzeit des Abflugs, Flexibilität beim Flugdatum, Anzahl<br />
der gebuchten Plätze, gesetzte Suchfilter wie Preis,<br />
Fluguer, Flugzeit. Sie lassen teils schon sehr genaue Rückschlüsse<br />
darauf zu, ob jemand<br />
einen Geschäftsflug zur Messe<br />
sucht oder einen Freizeitflug mit<br />
Familie. „Aber im <strong>Business</strong>bereich<br />
werden bis zu 200 Prozent<br />
höhere Preise akzeptiert als im<br />
Freizeitbereich, weil der Kunde<br />
einen Flug zu einem bestimmten<br />
Termin benötigt, vielleicht sogar<br />
noch sehr kurzfristig, und zeitlich<br />
nicht flexibel ist. Das kostet<br />
dann“, erklärt Horvath. Kann das<br />
System also erkennen, zu welchem<br />
Zweck der Flug gebucht<br />
wird, kann es Flüge der entsprechenden Preiskategorie<br />
vorschlagen. Andere Daten stehen etwa über die Kundenhistorie,<br />
eine Kundenkarte oder ein Vielfliegerprogramm<br />
zur Verfügung. Auch sie lassen Präferenzen erkennen, etwa<br />
einen Lieblingssitzplatz oder das bevorzugte Flugzeugmodell.<br />
Dieses Prinzip ist bei Hotel-, Schiffs- oder auch Mietwagenbuchungen<br />
in ähnlicher Form zu finden.<br />
Um dem Kunden zusätzlich ein gutes Gefühl zu geben,<br />
kann ihm die Fluggesellschaft auf der Basis noch ein besonderes<br />
Zuckerl anbieten, etwa einen Lounge-Aufenthalt<br />
oder einen ausgewählten Sitzplatz. Das führt gleichzeitig<br />
dazu, dass der Kunde sich nicht so leicht schlecht<br />
behandelt fühlt, wenn er erfährt, dass er mehr bezahlt hat<br />
als sein Sitznachbar, denn er hat ja auch noch etwas Besonderes<br />
dafür bekommen.<br />
Fazit<br />
Was die Reisebranche schon in großem Stil betreibt, wird<br />
voraussichtlich auch im Online-Handel Einzug halten. Allerdings<br />
haben große Anbieter wie etwa Amazon die besseren<br />
Startvoraussetzungen: Zum einem verfügen sie über<br />
genügend Kundendaten, um allgemeingültige Aussagen<br />
und Verhaltensmuster herausarbeiten zu können, zum anderen<br />
sind sie eher in der Lage, in die nötigen Systeme<br />
zu investieren. Denn um nur 100 Produkte auf nur 20<br />
Zielgruppen zugeschnitten mit der nötigen Kommunikation<br />
präsentieren zu können, braucht es eine leistungsfähige<br />
IT und entsprechende personelle Ressourcen. Und<br />
der Preiskampf verschärft sich weiter, weil die dann wieder<br />
höheren Margen für einen Teil der Produkte auch extrem<br />
günstige Preise für andere Produkte möglich machen.<br />
Übrigens: Auch Amazon wurde in den Medien schon mit<br />
Hinweisen auf Behavioral Pricing konfrontiert...cf/dra ◼<br />
11
Know-How<br />
Dem Shop Beine machen<br />
Über einen schnellen Shop freuen sich nicht nur Nutzer – auch die Suchmaschinen<br />
honorieren schnelle Ladezeiten mit einem besseren Ranking.<br />
Für Speed sorgen Investitionen in Hardware und intelligentes Caching<br />
Als der Marktplatz Rakuten am 17.<br />
Feb ruar 2013 um 18 Uhr seinen<br />
„Super Sale“ startete, lag die Ladezeit<br />
der Website im Durchschnitt laut<br />
Messungen des Performance-Spezialisten<br />
Keynote bei zehn Sekunden.<br />
Eine Geduldsprobe für die Besucher.<br />
Als Faustregel gilt, dass Nutzer nicht<br />
bereit sind, länger als fünf Sekunden<br />
zu warten, bis eine Website geladen<br />
hat. Vor Aktionsbeginn waren<br />
bei Rakuten keinerlei Unregelmäßigkeiten<br />
zu erkennen gewesen. Kurz<br />
nach dem Start registrierte Keynote<br />
zwischen 18.05 und 19.20 Uhr<br />
überwiegend Fehlzugriffe und eine<br />
Serverüberlastung. Ein Grund, warum<br />
die Website so lange brauchte,<br />
um zu laden, waren wahrscheinlich<br />
die vielen Seitenelemente. Die Website bestand zu<br />
Anfang aus bis zu 350 Elementen, davon über 200 Bilder,<br />
die einzeln geladen wurden. Gegen 19.20 Uhr reagierte<br />
Rakuten mit einer optimierten Startseite, die nur<br />
noch etwa 180 Elemente enthielt. Das Ergebnis der Optimierung:<br />
Die durchschnittliche Ladezeit dauerte nur<br />
noch vier Sekunden.<br />
„Die Shop-Seite eines Online-Händlers ist besonders<br />
zu saisonalen Verkaufsaktionen gefordert, was die Verlässlichkeit,<br />
Antwortzeit und Schnelligkeit betrifft“, erklärt<br />
Thomas Gronbach, Director Marketing Europe bei Keynote.<br />
Nutzer erwarten schnelle Ladezeiten und hohe Verfügbarkeit.<br />
Je länger die Ladezeit, desto mehr Abbrüche<br />
verzeichnet die Statistik, weiß Ralf Lieser, Leiter Quality<br />
Assurance bei der Agentur Netz98. Nutzer seien eher gewillt,<br />
weitere fünf Minuten über Google und andere Seiten<br />
nach dem gewünschten Produkt zu suchen, als auf<br />
der ersten Shop-Seite länger als fünf Sekunden zu warten.<br />
Über einen schnellen Shop freuen sich aber nicht nur<br />
Wie schnell lädt die Website? Web Monitoring Tools wissen es und helfen<br />
bei der Optimierung<br />
die Nutzer: Auch die Suchmaschinen honorieren schnelle<br />
Ladezeiten mit einem besseren Ranking.<br />
Fokus auf Hardware<br />
Die Performance-Verbesserung für Web shops beginnt<br />
häufig mit der Investition in Hardware. Das bedeutet: dedizierte<br />
Server, schnelle Festplatten, mehr Arbeitsspeicher<br />
und eine höhere Prozessorleistung. Shops sollten<br />
auf „vernünftige Server“ achten, empfiehlt Ulf Dammertz,<br />
IT-Leiter beim Mode-Shop Mytheresa.com. Dadurch erhöhen<br />
sich nicht nur Verfügbarkeit und Ladegeschwindigkeit,<br />
der Shop ist auch besser gegen Ausfälle gewappnet.<br />
Einfaches Beispiel: Wer mit zwei Servern arbeitet, hat immer<br />
noch einen „übrig“, wenn der andere in die Knie geht.<br />
Alle, die professionellen E-Commerce betreiben und mit<br />
ihrem Shop Umsatzziele verbinden, sollten sich um Performance-Optimierung<br />
kümmern, meint Sebastian Wernhöfer,<br />
Geschäftsführer bei der Stuttgarter E-Commerce-<br />
Foto: Fotolia / Gina Sanders<br />
12
Know-How<br />
Agentur Mzentrale. Die minimale Ausstattung bestehe<br />
aus zwei Shop-System- Servern sowie zwei Cache-Servern<br />
und zwei Datenbankservern.<br />
Der nächste Schritt ist, die Server richtig „zusammenzuschalten“<br />
und die Inhalte strategisch auf die Server zu<br />
verteilen. Eine ungünstige Verteilung der Daten auf die<br />
Server ist ein häufiger Performance-Killer, weiß Dammertz<br />
von Mytheresa.com. Sein Tipp: Shops sollten sich<br />
einen Hoster suchen, der bereits Erfahrung mit dem von<br />
ihnen verwendeten Shop-System hat. Wenn der Hoster<br />
weiß, wie sich ein Shop-System im Betrieb verhält, kann<br />
er bei der Performance-Optimierung mit Rat und Tat zur<br />
Seite stehen.<br />
Cache, Cache, Cache<br />
Lieser von Netz98 findet, dass es fast schon eine Pflicht<br />
sei, einen Cache (Puffer-Speicher) zur Performance-Optimierung<br />
einzusetzen, „auch wenn die Einrichtung im ersten<br />
Moment schwierig anmutet“. Der Varnish Cache habe<br />
sich beim Ausliefern von Bildern und Grafiken bewährt,<br />
erklärt er. Wernhöfer von der Agentur Mzentrale berichtet,<br />
dass auch Mytheresa.com mit dem Varnish Cache arbeitet.<br />
Varnish „sitzt“ zwischen dem User und dem Server.<br />
Bei Mytheresa.com hat die Software die Funktion, das<br />
Caching intelligent zu machen. Die Software entscheidet,<br />
ob die im Cache vorhandenen Daten ausreichen, oder ob<br />
weitere Daten aus dem Shop-<br />
System beziehungsweise der<br />
Datenbank nötig sind. Dadurch<br />
werden unnötige Anfragen<br />
an den Server vermieden.<br />
Beliebt ist auch der Einsatz<br />
eines Content Delivery Networks,<br />
um Webseiten schneller<br />
auszuliefern. Ein Content Delivery<br />
Network (CDN) verteilt<br />
Dateien über mehrere Server<br />
und entlastet so das Shop-<br />
System. Je nachdem von welchem<br />
Ort aus ein User zugreift,<br />
liefert der Server, der dem User<br />
am nächsten ist, die Inhalte<br />
aus. Mytheresa.com nutzt<br />
Server-Cluster für die Performance-Optimierung:<br />
Doppelte Server wappnen den Shop<br />
auch besser gegen Ausfälle<br />
Akamais CDN. „Das ist nützlich,<br />
wenn es etwa um die Auslieferung<br />
großer Grafiken geht.<br />
Da Akamais Netzwerk international<br />
ist, können wir unsere Website auch international<br />
schneller ausliefern. Allerdings ist das nur mit statischen<br />
Inhalten einfach zu realisieren“, so Dammertz.<br />
Ein weiterer Tipp lautet: sich gute Mitarbeiter suchen,<br />
die sich hervorragend mit dem Shop-System auskennen.<br />
Die meisten gängigen Shop-Systeme sind „out of<br />
the box“ nicht so performant, wie sie sein könnten, führt<br />
Dammertz aus. Ein System von der Stange passt nie perfekt<br />
zu den individuellen Anforderungen eines Shops. Performance-Optimierung<br />
fängt bereits beim Setup an. Um<br />
ein System zu beschleunigen, können Webshop-Betreiber<br />
beispielsweise bestimmte Features, die sie nicht benötigen,<br />
deaktivieren. Dafür ist jedoch ein Experte nötig,<br />
der auch weiß, welche Features problemlos abgeschaltet<br />
werden können.<br />
Um herauszufinden, wie performant eine Website ist,<br />
gibt es kostenlose und kostenpflichtige Dienste. Die zentrale<br />
Frage lautet: Wie schnell lädt die Website? Eine Möglichkeit,<br />
mehr über die Ladegeschwindigkeit der eigenen<br />
Website zu erfahren, sind Googles Page Speed Tools oder<br />
Yslow von Yahoo. Weitere Anbieter, die Ladezeiten und die<br />
Verfügbarkeit messen, sind Compuware, Keynote Systems<br />
oder Chartbeat.com. Die Kosten für solche Messdienste<br />
hängen von den eingekauften Leistungen ab, etwa<br />
der Häufigkeit der Messungen, oder davon, wie viele<br />
URLs gemessen werden. Der Preis für das Basismonitoring<br />
beginnt bei Compuware beispielsweise bei 2.000<br />
Euro pro Jahr. Bei Keynote Systems<br />
startet der Basispreis ab<br />
200 Euro pro Monat bei einem<br />
Jahr Mindestlaufzeit.<br />
Wer misst und testet und<br />
auf Schwachstellen stößt, sollte<br />
frühzeitig reagieren und an der<br />
Behebung ohne Zeitdruck arbeiten,<br />
empfiehlt Dammertz. Denn<br />
unter Druck Performance-Probleme<br />
zu lösen, sei immer schwierig.<br />
Als „Belohnung“ für die intensive<br />
Auseinandersetzung mit seinem<br />
Shop-System kennt der Betreiber<br />
die Software genau und weiß,<br />
wo Probleme auftreten können.<br />
Foto: Fotolia / Gina Sanders<br />
„Es ist wichtig, die Technik der eigenen<br />
Plattform zu kennen, sonst<br />
weiß man nie, an welchen Stellen<br />
man etwas verbessern kann“, rät<br />
Dammertz. is/dra ◼<br />
13
Trends<br />
Verwirrende Vielfalt<br />
Für die Zahlungsabwicklung mit mobilen Geräten gibt es unterschiedlichste<br />
Varianten. Noch ist das Thema allerdings stark von den Zahlungsanbietern<br />
getrieben, Handel und Verbraucher warten dagegen ab<br />
Smartphones und Tablets verändern<br />
die Art, wie wir einkaufen.<br />
Und sie ändern die Art, wie wir<br />
bezahlen werden. Verbraucher und<br />
Handel warten zwar aktuell noch ab<br />
– Mobile Payment wird nur von einer<br />
Minderheit genutzt. Doch die Ankündigungen<br />
und Pilotprojekte der Zahlungsanbieter<br />
lassen erahnen, dass<br />
das Bezahlen mit dem Smartphone<br />
in den kommenden Jahren an Fahrt<br />
aufnehmen wird.<br />
Die Vielfalt der Zahlungsanbieter<br />
im Mobile Payment ist verwirrend.<br />
Ein klarer Blick auf Merkmale, Stärken<br />
und Schwächen der Angebote<br />
im Verhältnis zum eigenen Geschäft<br />
tut not, wenn ein Händler nicht hinter<br />
seinen Möglichkeiten zurückbleiben möchte.<br />
Im fernen Kenia erfüllt sich gerade für Kaufleute ein<br />
Traum: Immer mehr Kunden zücken statt der Geldbörse<br />
ihr Handy und schicken eine SMS mit einem Geldbetrag<br />
los. Abends muss der Händler nicht mehr mit größeren<br />
Paypal und eBay demonstrierten mobiles QR-Code-Shopping im<br />
Pop-up Store von eBay<br />
Hält langsam Einzug in den Alltag: Mobiles Bezahlen über Kartenlesegeräte<br />
für Smartphones<br />
Bargeldmengen nach Hause gehen, sondern transferiert<br />
seine Einnahmen – wieder per SMS – auf ein Konto oder<br />
tätigt selbst bargeldlose Zahlungen. Im unsicheren Kenia<br />
nicht nur eine bequeme, sondern eine manchmal sogar<br />
lebensrettende Innovation. M-Pesa heißt das Wunder-Bezahlmittel,<br />
und eingeführt hat es vor sechs Jahren<br />
der Vodafone-Partner Safaricom. Vier Jahre<br />
später nutzten 80 Prozent der 18 Millionen Safaricom-Kunden<br />
M-Pesa. Auch in anderen afrikanischen<br />
Staaten und sogar im vom Bürgerkrieg<br />
zerrütteten Afghanistan wird per SMS gezahlt.<br />
Mobile Payment ist weltweit auf dem Siegeszug,<br />
nicht nur in Ländern mit schwacher Infrastruktur,<br />
in denen die Mobilfunkanbieter traditionell<br />
Funktionen der <strong>Internet</strong>- und Finanzwirtschaft<br />
mittragen. Die Türkei hat für 2023<br />
das Ziel einer „bargeldlosen Gesellschaft“ offiziell<br />
verkündet; auch hier ist ein führender Mobilfunkanbieter,<br />
Turkcell mit 28 Millionen Kunden,<br />
eine treibende Kraft. In Polen sind be-<br />
Foto: Mytaxi<br />
14
Trends<br />
reits über 100.000 Kassenterminals für kontaktloses<br />
Zahlen per Near Field Communication (NFC) im Einsatz,<br />
und alle großen Supermarktketten akzeptieren NFCfähiges<br />
Plastikgeld.<br />
Aufgeschlossenheit für Innovationen, die Allgegenwart<br />
der Kreditkarte und eine hohe Durchdringung der Gesellschaft<br />
mit <strong>Internet</strong>-Technologien machen allerdings die<br />
USA zum Mutterland des Mobile Payment. Dort sitzen<br />
auch die großen Strategen, die bei ihren Sandkastenspielen<br />
auf märchenhafte Wachstumsraten weltweit kommen:<br />
In zwei Jahren könnte das Transaktionsvolumen bereits im<br />
Billionen-US-Dollar-Bereich liegen. Das würde den weltweiten<br />
Durchbruch bedeuten.<br />
Unterschiedliche Studien zeigen, dass in Deutschland<br />
Handel und Konsumenten größtenteils noch in Habachtstellung<br />
verharren. Umso aktiver sind die Anbieter aus<br />
Finanz-, Telekommunikations- und IT-Wirtschaft. „Wir erleben<br />
einen regelrechten Wettlauf der Systeme“, beobachtet<br />
Gerd Wolfram, Mitglied der Geschäftsführung der<br />
Metro Systems und Projektleiter der Metro Group Future<br />
Store Initiative. Mit Dutzenden von Lösungen, Hunderten<br />
von Kooperationen oder strategischen Allianzen und einem<br />
gigantischen Output an Kreativität tragen die Anbieter<br />
zur Verunsicherung nicht wenig bei.<br />
Der Grund für das Abwarten aufseiten der Nutzer und<br />
des Handels liegt sicherlich nicht allein im stark ausgeprägten<br />
deutschen Sicherheitsbewusstsein, sondern<br />
primär im hoch entwickelten System des bargeldlosen<br />
Zahlens hierzulande. Die vorhandenen Zahlungsmittel<br />
sind aus Handelssicht wirtschaftlich und über Jahrzehnte<br />
durchgesetzt und akzeptiert. M-Payment kostet die Kaufleute<br />
ein Vielfaches der rund 0,3 Prozent bis ein Prozent<br />
Transaktionsgebühr, die für eine Kartenzahlung anfallen.<br />
In England, wo die Akzeptanzstellen für Kreditkartentransaktionen<br />
etwa 2,5 Prozent berappen müssen, nehmen<br />
sich die üblichen zwei bis drei Prozent M-Payment-<br />
Gebühr indes deutlich attraktiver aus.<br />
M-Payment schafft Zusatznutzen<br />
Hinter dem Schlagwort M-Payment versteckt<br />
sich, technisch gesehen, ein ganzes Bündel<br />
unterschiedlicher Transaktionswege<br />
zwischen Verbrauchern und Händlern.<br />
Und je nach Absatzkanal – ob stationär,<br />
E-Commerce, Mobile Commerce oder<br />
In-App Purchase – kommen nur bestimmte<br />
Methoden aus diesem Bündel<br />
für die Abwicklung der Zahlung in Betracht. NFC funktioniert<br />
nur am Point of Sale, QR-Code-basierte Transaktionsverfahren<br />
können in andere Kanäle mitgenommen<br />
werden. Dazu streiten sich die Gelehrten, was „echtes“<br />
mobiles Payment ist. Eine verbreitete Definition gibt Balduin<br />
Müller-Platz, Geschäftsführer der How2pay Consulting,<br />
wieder: „M-Payment ist eine Zahlung, die mit einem<br />
mobilen Gerät ermöglicht, begünstigt oder durchgeführt<br />
wird.“ Wer also per NFC seine Kreditkarte belastet, hat<br />
streng genommen kein mobiles Payment getätigt.<br />
Für den Handel sind solche Fragen weniger wichtig.<br />
Er muss sich entscheiden, wie er seine Kunden am<br />
besten erreicht, und was er – abgesehen von den reinen<br />
Transaktionen – noch erzielen möchte. Genau an<br />
dem Punkt hat „echtes“ Smartphone-basiertes Payment<br />
große Vorteile für die Kundenbindung zu bieten. Gutscheine,<br />
Sonderangebote, Preismarketing, ortsbezogene<br />
Services, Social Shopping – bei all diesen Aktionen<br />
ist das Smartphone dem Plastikgeld weit überlegen.<br />
Daher investieren auch die Kartenanbieter Geld und Gehirnschmalz<br />
in Smartphone- basierte Lösungen. „Die Zukunft<br />
des Bezahlens liegt nur zum Teil in Handyzahlungen,<br />
wie auch immer sie aussehen werden. Ziel muss<br />
es für Unternehmen sein, dem Kunden entgegenzukommen<br />
und seine Wunschzahlart zu kennen und anzubieten.<br />
Dann sind sie nachhaltig erfolgreich“, gibt sich Tim-<br />
Markus Kaiser, Head of Channel-Management DACH bei<br />
Skrill, optimistisch.<br />
Leichter gesagt als getan,<br />
denn mangels verbreiteter Präzedenzfälle<br />
kann über die passende<br />
Form von Zahlungsarten<br />
für die Kunden oft nur gemutmaßt<br />
werden – zumal die Anbieterlandschaft<br />
sich ungewöhnlich<br />
schnell wandelt und das Wissen<br />
von heute in wenigen Wochen veraltet<br />
ist. Die Anbieter müssen viel<br />
Vorarbeit leisten, fordert auch Balduin<br />
Müller-Platz, der Händler beim<br />
M-Payment berät. Es gilt, lokale<br />
Feldversuche wie etwa den<br />
von Secupay in Dresden oder ▶<br />
Smartphone mit Zusatzgerät<br />
für das Einlesen von Geldkarten<br />
mit Chip<br />
15
Trends<br />
von Paycash am Düsseldorfer Hauptbahnhof ebenso zu<br />
analysieren wie die Data Warehouses der Payment Service<br />
Provider (PSP) oder die Ergebnisse von deren Kundenbefragungen.<br />
M-Payment – Wettlauf der Anbieter<br />
So funktioniert der Prozess des mobilen Bezahlens, ob<br />
in engerem oder weiterem Sinn: Der Verbraucher bestätigt<br />
durch Herausgabe oder durch Vorweisen seines Zahlungsmittels<br />
(Smartphone oder Chipkarte) und nötigenfalls<br />
durch Eingabe einer Information in eine Tastatur<br />
oder auf einen Bildschirm, dass er zur Verfügung über das<br />
Transaktionskonto berechtigt ist oder – im Fall von Prepaid-Lösungen<br />
– über das notwendige Guthaben verfügt.<br />
Die Kommunikation erfolgt<br />
▪ entweder kontaktlos durch ein Funksignal, das die Karte<br />
oder das Smartphone aussendet (Near Field Communication),<br />
▪ durch elektronischen Kontakt in einem Lesegerät oder<br />
▪ optisch durch Generierung beziehungsweise Lesen von<br />
QR-Codes.<br />
Daneben gibt es – typisch für Telekommunikationsanbieter<br />
– SMS-gebundene Verfahren wie das genannte M-<br />
Pesa oder in Deutschland Mpass, das gemeinsame Zahlungsmittel<br />
der drei großen Mobilfunk anbieter. Auch die<br />
gute alte E-Mail kann fürs Bezahlen zum Einsatz kommen.<br />
Als Abrechnungsverfahren stehen heute die Lösungen<br />
der Kreditinstitute und Kreditkartenanbieter im Vordergrund.<br />
Vor zehn Jahren war das noch anders: Damals<br />
hatten die Mobilfunkanbieter mit ihrer Tradition der Telefon-Mehrwertdienste<br />
noch die Nase vorn. Heute positionieren<br />
sich Mobilfunkanbieter im Online- und Mobile Payment.<br />
Gleichzeitig wollen die Online-Bezahlanbieter den<br />
Offline-Handel erobern. Und natürlich stehen auch die<br />
Recken der <strong>Internet</strong>-Wirtschaft wie Google, eBay (Paypal)<br />
oder Amazon ebenso wenig tatenlos herum wie die<br />
Smartphone-Hersteller.<br />
Das Vertrauen des Handels in diese Player ist indessen<br />
sehr unterschiedlich ausgeprägt: Das Regensburger<br />
Ibi Institut fand im Januar 2013 bei einer Befragung<br />
für das „E-Payment-Barometer“ heraus, dass der Handel<br />
Finanzinstituten wie Banken und Kreditkartenunternehmen<br />
am ehesten vertraut, wenn es um die Einführung<br />
neuer Bezahlsysteme geht. Smartphone-Hersteller<br />
sollten von dem Markt eher die Finger lassen: Nicht einmal<br />
20 Prozent der Befragten wünschen sie sich als Anbieter.<br />
Kreditkartenanbietern und <strong>Internet</strong>-Dienstleistern<br />
wie Google und Paypal wird am ehesten zugetraut, kontaktlose<br />
Bezahlsysteme in den kommenden drei bis fünf<br />
Jahren zu etablieren. Als größte Hindernisse werden die<br />
fehlende Akzeptanz des kontaktlosen Bezahlens bei den<br />
Kunden sowie die Gefahr von Attacken durch Dritte gesehen.<br />
Hohe Kosten für die Einführung nennen 29 Prozent<br />
als Schwierigkeit. 43 Prozent meinen, dass die rechtliche<br />
Lage bei Missbrauch unklar sei.<br />
Argumente für und gegen Mobile Payment<br />
▪ Pro: Schnell und bequem am Point of Sale für Verbraucher<br />
▪ Pro: Für den Handel billiger, da Bargeldversorgung<br />
und Einzahlung entfällt<br />
▪ Pro: Hygienisch, da kein Bargeld angefasst werden<br />
muss (Lebensmittelhandel!)<br />
▪ Pro: Neben den reinen Zahlungsinformationen können<br />
Marketinginformationen (etwa Rabatte) mitgegeben<br />
werden<br />
▪ Pro: Erlaubt die Integration von Location Based Services<br />
und Social-Media-Interaktion<br />
▪ Pro: Kundendaten erlauben Data Mining<br />
▪ Pro: Bei Prepaid-Verfahren („Mobile Wallet“) geringeres<br />
Verlustrisiko für Verbraucher als bei Kartenzahlung<br />
▪ Contra: Identitätsdiebstahl durch unbemerktes<br />
Scannen möglich<br />
▪ Contra: Alle Transaktionen eines Verbrauchers werden<br />
getrackt<br />
▪ Contra: Schwerwiegende Folgen bei einem eventuellen<br />
Geräteverlust<br />
16
Trends<br />
Otto leistet sich mit Yapital gar einen<br />
eigenen PSP. Dem Vernehmen nach steht<br />
Yapital mit Partnern auch außerhalb der<br />
Otto Group, beispielsweise einem europaweit<br />
aktiven Schuh-Filialisten, in intensiven<br />
Verhandlungen.<br />
Testen und abwarten<br />
Das Lesegerät<br />
von iZettle<br />
überträgt<br />
Daten an<br />
Smartphones<br />
oder Tablets<br />
Die „unechten“ M-Payment-Lösungen, bei denen der<br />
Verkäufer die Kredit- oder Debitkarte des Kunden ausliest,<br />
finden Anklang vor allem dort, wo Kartenzahlung ungewöhnlich,<br />
aber bequem ist – allen voran im Taxigewerbe.<br />
Die „Killer-Applikation“ Mytaxi ist in diesem Punkt ein<br />
Vorreiter. Zunächst wurde die Zahlung per Wirecard-App<br />
von Smartphone zu Smartphone in die Mytaxi-Smartphone-App<br />
eingebaut – nun bietet Mytaxi ein Lesegerät<br />
(einen Dongle) an, das der Fahrer nur in die Audio-<br />
Buchse seines Smart phones einstöpseln muss, damit<br />
daraus ein mobiles Zahlungsterminal wird. Mit der Unterschrift<br />
auf dem Touchscreen des Smartphones bestätigt<br />
der Kunde die Zahlung. Eine Quittung wird wahlweise<br />
per Mail übermittelt.<br />
Solche Kartenlösungen, die gern von PSP entwickelt<br />
werden, gibt es für Magnetkarten und für die sichereren<br />
Chipkarten. Und es gibt sie auch für andere Branchen wie<br />
Gastronomie oder Healthcare.<br />
Die Großen der Kreditwirtschaft schrauben an „echtem“<br />
M-Payment und suchen den Schulterschluss mit den<br />
tonangebenden Handelsketten. Durch die Integration von<br />
Zahlung und Kundenbindung haben diese am meisten<br />
zu gewinnen und investieren dementsprechend. Auch<br />
lockt der Wegfall des zeitraubenden, fehleranfälligen und<br />
unsicheren Bargeschäfts. Die Douglas Holding setzt bereits<br />
Paypass von Mastercard ein, implementiert gerade<br />
Girogo, die NFC-Prepaid-Lösung der Sparkassen,<br />
und hat sich auch für Visas Paywave entschieden – getreu<br />
dem Motto: Der Kunde bestimmt, was in den Zahlungsmix<br />
kommt.<br />
Testen und abwarten heißt es dagegen<br />
bei der Metro-Gruppe: Obwohl im „Future<br />
Store“ im niederrheinischen Tönisvorst<br />
das Experiment mit dem kontaktlosen<br />
Zahlen bereits seit 2008 läuft, wurde<br />
in der Düsseldorfer Konzernzentrale noch<br />
kein grünes Licht gegeben. Hier setzt man<br />
auf einen übergreifenden Standard, wie<br />
Gerd Wolfram von Metro ausführt: „Unsere<br />
Erfahrungen zeigen, dass die Akzeptanz von Mobile<br />
Payment vor allem davon abhängt, wie einfach es<br />
sich einsetzen lässt. Das bedeutet, dass wir eine einheitliche<br />
Lösung benötigen, die nicht auf einen oder mehrere<br />
Anbieter beziehungsweise Plattformen und Geräte zugeschnitten<br />
ist.“ Wen wundert’s – wer möchte es schon in<br />
einem 70-Milliarden-Euro-Unternehmen auf seine Kappe<br />
nehmen, aufs falsche Pferd gesetzt und eine Investitionsruine<br />
finanziert zu haben. Mittelgroße Player mit scharf<br />
umrissener Zielgruppe haben es insofern leichter.<br />
Die Technik<br />
Damit Händler Mobile Payment technisch abwickeln können,<br />
brauchen sie ein Lesegerät, das je nach Anbieter<br />
einen oder mehrere Transaktionswege unterstützt, eine<br />
Software, die den Dialog zwischen Händler und Verbraucher<br />
ermöglicht, sowie eine Datenleitung und Schnittstellen<br />
zum Zahlungsdienstleister. Der Verbraucher benötigt<br />
neben einem Konto ein NFC-fähiges Smartphone<br />
nebst App und Mobiltelefonie-Vertrag beziehungsweise<br />
eine App, die QR-Codes lesen oder generieren kann.<br />
Beim „unechten“ M-Payment braucht er eine Chipkarte<br />
mit oder ohne NFC-Funktion. Die Kreditwirtschaft bietet<br />
auch Mischlösungen an, etwa Girogo, bei dem nur kleine<br />
Summen kontaktlos abgewickelt werden. Ab 20 Euro<br />
greift das bekannte PIN-basierte Lastschrifteinzugsverfahren.<br />
Daher setzt beispielsweise Douglas Girogo nur<br />
in solchen Ketten ein, wo der durchschnittliche Transaktionswert<br />
relativ niedrig ist.<br />
▶<br />
17
Trends<br />
Als Mittler zwischen Point of Sale<br />
und abrechnendem Kreditinstitut fungiert<br />
die Heerschar an PSP. Payment<br />
Service Provider übernehmen die Transaktionsdaten<br />
und rechnen sie mit dem<br />
Geldinstitut des Verbrauchers ab. Viele<br />
übernehmen neben der reinen Zahlungsintegration<br />
auch Zusatzfunktionen<br />
wie Marketing, Risikomanagement, Bonitätsprüfung<br />
oder Inkasso, was dem<br />
stationären Handel nur willkommen<br />
sein kann. Auch Geldinstitute haben<br />
sich als Payment Service Provider im<br />
M-Payment posi tioniert – bis hin zum<br />
bevorstehenden Einbau von voll funktionsfähigen<br />
elektronischen Kreditkarten<br />
in Smartphones. Die Telekommunikationsanbieter<br />
übernehmen zunehmend<br />
Bankfunktionen, erledigen über<br />
einen PSP den Zahlungsausgleich und belasten das<br />
Konto des Verbrauchers.<br />
Wie und wofür Kunden mobil zahlen<br />
Aus Handelssicht rangieren schnelle Abwicklung bei der<br />
Zahlung im Ladengeschäft, Schutz vor Zahlungsausfällen,<br />
Kosten des Verfahrens und Verbreitung im DACH-Raum<br />
als Auswahlkriterien gleichauf. Zwar nimmt die Verbreitung<br />
von Smartphones und mit ihnen die Nutzung des<br />
mobilen Web in Deutschland ständig zu, doch wenn über<br />
das mobile Gerät etwas gekauft wird, sind das in erster<br />
Linie digitale Güter wie Apps oder Musik.<br />
Masterpass heißt das neue NFC-Bezahlverfahren von<br />
Mastercard<br />
Visas Paywave App wird auf<br />
Samsung-Geräten vorinstalliert<br />
Rund 66 Prozent der deutschen <strong>Internet</strong>-Nutzer<br />
haben noch nie etwas<br />
über ihr Smartphone gekauft. Das ist<br />
ein Ergebnis der Studie „<strong>Internet</strong>-Zahlungsverkehr<br />
aus Sicht der Verbraucher<br />
in D-A-CH“ des E-Commerce-Center<br />
am Kölner Institut für Handelsforschung.<br />
Mobile Geldbörsen oder die<br />
Bezahlung über eine App stoßen unter<br />
den Smartphone-Nutzern noch nicht<br />
auf eine breite Akzeptanz, so die Studie.<br />
Für Händler heißt das, die eigene<br />
Zielgruppe analysieren und sich fragen,<br />
wie viele Early Adopter darunter<br />
sind. Lohnt es sich jetzt schon, ins mobile<br />
Payment einzusteigen?<br />
Wenn diese Minderheit in der eigenen Zielgruppe gut<br />
repräsentiert ist, könnte es sich lohnen, im Wettbewerb<br />
einer der Ersten auf dem mobilen Weg zu sein. Denn<br />
tatsächlich sind Mobile User gute Käufer, fand etwa<br />
der Payment Service Provider Adyen bei einer Befragung<br />
2012 heraus. „Unsere Studie belegt, dass die unglaublich<br />
schnelle Zunahme an mobilen Zahlungen auf das<br />
Konto von vier bestimmten Geschäftskategorien geht:<br />
Daily Deals, Online Games, Ticket-Verkauf und örtliche<br />
Applikationen“, erklärt Roelant Prins, Chief Commercial<br />
Officer von Adyen.<br />
Geldbörse der Zukunft<br />
Viele Experten rechnen mit einer Schlüsselrolle der mobilen<br />
Brieftasche. Diese sogenannten digitalen Wallets helfen<br />
dabei, Zahlungen, Konten, Gutscheine und vieles andere<br />
gemeinsam an einer Stelle zu verwalten: „Wenn die<br />
Menschen ihre Kreditkarte im Smartphone haben, wird<br />
das die Geldbörse der Zukunft“, meint Birgit Wirth, Projektleiterin<br />
Touch & Travel bei der Deutschen Bahn. „Payment<br />
an sich wird für mobile Services der Markt der Zukunft,<br />
die ‚Muss-Applikation‘. Es wird aber verschiedene<br />
Modelle und Techniken geben“, prognostiziert Wirth. Sie<br />
muss es wissen – die Deutsche Bahn hat ausgiebig experimentiert.<br />
Anbieter tun also gut daran, jetzt herauszufinden,<br />
welche mobilen Bezahlverfahren ihre Kunden morgen<br />
wünschen werden. Michael Lemster/dra ◼<br />
18
PASST IHRE FULFILMENT-LÖSUNG<br />
NOCH ZU IHREN AMBITIONEN?<br />
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Retourenmanagement alle Prozesse auf Ihr <strong>Business</strong> abgestimmt werden – egal ob national<br />
oder international. Sie suchen für Ihr Geschäftsmodell die perfekte Fulfilment-Lösung?<br />
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Agenturkompass ◾ <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
Agenturkompass E-Commerce<br />
Der folgende Agenturkompass von INTERNET WORLD <strong>Business</strong> zeigt Ihnen die<br />
Spezialagenturen, die den Fokus auf Dienstleistungen rund ums Verkaufen im Web legen<br />
Der Boom nimmt kein Ende: Deutsche E-Commerce-<br />
Agenturen verzeichnen weiterhin kräftige Umsatzzuwächse.<br />
Das bestätigt einmal mehr der Agenturkompass<br />
von INTERNET WORLD <strong>Business</strong>: Rund zwei Drittel der erfassten<br />
Dienstleister legen einen Schwerpunkt auf den<br />
gewinnbringenden Bereich E-Commerce – und fast alle<br />
dieser E-Commerce-Spezialisten konnten ihren Umsatz in<br />
den letzten zwei Jahren kontinuierlich steigern. Das wirkt<br />
sich auch auf die Personalpolitik aus: Die 20 größten E-<br />
Commerce-Dienstleister haben im letzten Jahr durchschnittlich<br />
14 neue Mitarbeiter eingestellt, 19 von ihnen<br />
wollen in diesem Jahr noch einmal personell aufstocken.<br />
Aber auch auf hohem Niveau gehört Jammern mitunter<br />
zum Handwerk – und wer sich vor Aufträgen kaum retten<br />
kann, darf wählerisch werden. Deshalb hört man von den<br />
Dienstleistern neuerdings verstärkt Klagen über das Kundenverhalten:<br />
Die Kunden sind vorsichtiger geworden, es<br />
werden mehr Pitches veranstaltet, es wird weniger vertraut.<br />
Man wendet sich lieber fürs Shop-System an eine<br />
Agentur, mit dem Design an eine nächste und mit dem<br />
Marketingetat an eine dritte. Manche Agenturen haben<br />
schon die Nase voll von dieser Art von Projektgeschäft,<br />
bei dem sie oft draufzahlen. Vor allem die renommierten<br />
Agenturen mit den glänzenden E-Commerce-Referenzen<br />
Lesebeispiel: Das sagt Ihnen der Agenturkompass<br />
Agentur /<br />
Website<br />
Unternehmen XY<br />
Mannheim<br />
Selbstbeschreibung<br />
<strong>Internet</strong>-Agentur,<br />
Multimedia-<br />
Agentur<br />
Umsatz<br />
2012 in<br />
Mio. Euro<br />
(2013,<br />
geschätzt)<br />
1,45<br />
(1,50)<br />
Am<br />
Markt<br />
seit<br />
1996<br />
Etats<br />
werden<br />
betreut<br />
ab<br />
Etats<br />
Durch-<br />
schnitts-<br />
Volumen<br />
50.000<br />
bis 100.000<br />
Euro<br />
Mit<br />
arbeiterfest<br />
/ frei<br />
Spezialist: Über 60 Prozent der Mitarbeiter<br />
dieser Agentur kennen sich<br />
mit Conversion-Rate-Optimierung<br />
k.A.<br />
15 / 2<br />
aus; E-Commerce-Lösungen bietet<br />
das Unternehmen nicht an.<br />
Agentur ABC<br />
Frankfurt<br />
Agentur für<br />
digitale Kommunikation<br />
0,88<br />
(1,00)<br />
2003<br />
k.A.<br />
50.000<br />
bis 100.000<br />
Euro<br />
26 / 0<br />
Firma YZ<br />
Aschaffenburg<br />
Multimedia-<br />
Agentur<br />
7,00<br />
(8,00)<br />
Allrounder: Diese Agentur deckt alle<br />
Bereiche gleichmäßig stark ab. Je 20<br />
Prozent der Mitarbeiter sind für die<br />
einzelnen Teildisziplinen im Einsatz.<br />
2003 10.000 Eur 50.000 o 97 / 0<br />
bis 100.000<br />
Euro<br />
Mitarbeiter, die mit diesem Thema vertraut sind:<br />
0 Prozent<br />
bis 10 Prozent<br />
20
Agenturkompass<br />
können es sich leisten, das<br />
Projektgeschäft kritisch zu<br />
sehen. 004 und Wiethe haben<br />
die Mindestetatgrößen<br />
deutlich nach oben geschraubt,<br />
Commerce Plus verlangt für Einzelprojekte<br />
im Vergleich deutlich mehr Geld<br />
als für das Langzeitgeschäft. Unternehmen werden damit<br />
vor die Wahl gestellt: wie Otto das meiste selbst machen<br />
und nur für Kleinprojekte kleine Spezialisten beauftragen<br />
– oder wie Tom Tailor, Esprit und Co. alles machen lassen<br />
und dafür bezahlen.<br />
So lesen Sie den Agenturkompass<br />
Die Schwerpunkte und den Fokus der Agenturen, die auf<br />
den folgenden vierzehn Seiten alphabetisch aufgelistet<br />
sind, können Sie an den roten Farbbalken ablesen: Je<br />
höher der Balken, desto größer ist der Anteil der Mitarbeiter,<br />
die in diesem Bereich beschäftigt sind.<br />
Eine Agentur mit wenigen, dafür aber hohen<br />
Balken ist demzufolge stärker auf diese jeweiligen<br />
Themen spezialisiert als eine Agentur mit<br />
vielen, dafür aber niedrigen Balken.<br />
So vermittelt die Tabelle einen Überblick, ob eine<br />
Agentur ihren Leistungsschwerpunkt in einem ganz<br />
bestimmten Teilbereich sieht oder insgesamt eher breit<br />
aufgestellt ist.<br />
Auch ein Blick auf die Referenzkunden hilft bei der<br />
Orientierung, denn auch anhand dieser Information ist<br />
oft eine gewisse Spezialisierung auf ein Kundensegment<br />
oder eine bestimmte Dienstleistung erkennbar.<br />
Basis: Selbstauskunft<br />
Alle Angaben in der folgenden Tabelle beruhen auf Selbstauskünften<br />
der Agenturen. Es handelt sich also um ein<br />
eigenes Bild der Agenturen, das durch die schematische<br />
Darstellung mit dem der anderen Dienstleister leicht und<br />
komfortabel vergleichbar gemacht wird. il ◼<br />
Leistungsschwerpunkte E-Commerce<br />
Conversion-Rate-<br />
Optimierung<br />
Customer Relations<br />
Management<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen<br />
Usability & Design<br />
Mobile Commerce<br />
Social Commerce<br />
Referenzkunden und Projekte<br />
Kunde ABC: Online-Shop, i-Phone-App;<br />
Verlag XYZ: CRO Beratung, Portierung auf Magento, Shop-Relaunch<br />
Meda Pharma Website, : mobile Website, iPhone- und Android-App<br />
(Pollenfluginformations-App) für Produkt Allergodil;<br />
Unique Rundherum Personal Service stark: GmbH Diese Relaunch Agentur : der Website, Betreuung<br />
der digitalen Werbemaßnahmen, SEA, SEO, News<br />
room,<br />
ist<br />
mobile<br />
auf mobile<br />
Anwendungen<br />
Dienstleistungen<br />
spezialisiert. Ein Schwerpunkt die-<br />
Deutsche Telekom AG: www.t-online-shop.de, www.t-online-shop.atser<br />
Spezialisierung www.shop.fussball.de, liegt Dienstleistungen: auf<br />
Technologie,<br />
Mobile Produktmanagement, Commerce. Produktfotografie, Marketing, Retourenmanagement,<br />
Service-Center, Lager, Logistik; BILD digital<br />
GmbH & Co. KG: www.shop.bild.de<br />
bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent<br />
21
Agenturkompass ◾ <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
Agentur<br />
Umsatz<br />
2012<br />
in Mio.<br />
Euro<br />
(2013,<br />
geschätzt)<br />
Am<br />
Markt<br />
seit<br />
Etats<br />
werden<br />
betreut<br />
ab<br />
Selbstbeschreibung<br />
Durchschnittliches<br />
Etatvolumen<br />
Mitarbeiter<br />
fest / frei<br />
[di] digitale informationssysteme gmbh<br />
Mannheim<br />
www.digi-info.de<br />
Digital-Agentur 2,375<br />
(k.A.)<br />
1996 k.A. 10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
30 / k.A.<br />
004 Beratungs- und Dienstleistungs<br />
GmbH, Aschaffenburg<br />
www.004gmbh.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
12<br />
(k.A.)<br />
2003 300.000<br />
Euro<br />
über 500.000<br />
Euro<br />
157 / 8<br />
7thSENSE GmbH<br />
Reutlingen<br />
www.7thsense.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
1<br />
(1,3)<br />
1997 50.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
20 / 20<br />
alphasystems gmbh<br />
Augsburg<br />
www.alphasystems.com<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
2,9<br />
(3,3)<br />
1988 5.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
50 / 3<br />
AOE media GmbH<br />
Wiesbaden<br />
www.aoemedia.de<br />
Open Source<br />
Web-<br />
Dienstleister<br />
4,8<br />
(6)<br />
1999 80.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
90 / 10<br />
AP Design GmbH<br />
Melle<br />
www.apdesign.de<br />
k.A. 0,8<br />
(0,9)<br />
1998 keine<br />
Mindestsumme<br />
10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
12 / 3<br />
artundweise GmbH<br />
Bremen<br />
http://artundweise.de<br />
Kreativagentur<br />
für die digitale<br />
Zeit<br />
3,2<br />
(3,4)<br />
1991 30.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
30 / 7<br />
atlantis media GmbH<br />
Hamburg<br />
www.atlantismedia.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
1,4<br />
(k.A.)<br />
1994 k.A. 50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
23 / 8<br />
ATO interactive GmbH<br />
Bremen<br />
www.ato.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1997 10.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
22 / 8<br />
© <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
22<br />
Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent<br />
Agenturgröße: über 75 Mitarbeiter bis 75 Mitarbeiter bis 20 Mitarbeiter
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> ◾ Agenturkompass<br />
Leistungsschwerpunkte im Bereich E-Commerce<br />
Conversion-Rate-<br />
Optimierung<br />
Customer Relations<br />
Management<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen<br />
Usability & Design<br />
Mobile Commerce<br />
Social Commerce<br />
Referenzkunden und Projekte<br />
Klingel Versand: verschiedene Shops, darunter http://www.jungborn.<br />
de; Mobile Shops für drei Verlage der Klett Gruppe (Auer, AOL und Persen);<br />
Shop Lehrerbüro für eine Tochter der Klett Gruppe (www.lehrerbüro.de)<br />
shop.bild.de: Online Shop, Mobile Shop und App, Produktmanagement,<br />
Fulfillment, Service-Center und Shop-Technologie; www.strauss-innovation.de:<br />
Online Shop und eBay-Markenshop, Fulfillment, Service-Center<br />
und Shop-Technologie; www.fc-fanshop.de: Online-Shop, Mobile Shop<br />
u. Shop als App-Plugin, Fulfillment, Service-Center und Shop-Technologie<br />
ODLO; Neue Zürcher Zeitung; MAGURA<br />
Babyshop: Shopumsetzung mit xt:commerce; Stadler: Shopumsetzung<br />
mit iPad-basierter Lageroptimierung; Pharmos Natur: Online-Shop-<br />
Umsetzung mit Oxid<br />
Rovio; Heath Ceramics; QVC Italien<br />
Wohnen24: umfangreiche Modul-Entwicklung auf xt:Commerce;<br />
Tetra: Entwicklung Ersatzteilshop mit Anbindung an SAP;<br />
Wiehenkamp: Konzeption, Gestaltung und Webshop Wurst-Laden.de<br />
Piper: Relaunch der Verlagswebsite piper.de mit Shopanbindung;<br />
GU: Relaunch der Website GU.de mit Magazin, Produktpräsentationen<br />
und Shop; Eggers & Franke: Launch des Weinshops<br />
www.found4you.de: B2C-Online-Shop mit Magento, Umfangreiche<br />
Schnittstellen zu Amazon, eBay, actindo etc.; www.schacht-westerich.<br />
de: B2C-Online-Shop mit Magento, Integration eines Montblanc-Markenshops;<br />
www.kern-stelly.de: B2B-Online-Shop mit Magento mit<br />
Schnittstelle zu Microsoft NAV<br />
NUK: Shop-Relaunch 2013; Unimet: Shop, UI-Design; Betty Darling:<br />
Konzeption und Shop-Umsetzung<br />
bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte Mail an agentur@internetworld.de<br />
23<br />
▶
Agenturkompass ◾ <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
Agentur<br />
Umsatz<br />
2012<br />
in Mio.<br />
Euro<br />
(2013,<br />
geschätzt)<br />
Am<br />
Markt<br />
seit<br />
Etats<br />
werden<br />
betreut<br />
ab<br />
Selbstbeschreibung<br />
Durchschnittliches<br />
Etatvolumen<br />
Mitarbeiter<br />
fest / frei<br />
brandung<br />
Berlin/Köln<br />
www.brandung.de<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
2003 25.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
55 / 10<br />
Cocomore AG<br />
Frankfurt am Main<br />
www.cocomore.com<br />
E-Commerce-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
2001 30.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
140 / 50<br />
code-x GmbH<br />
Paderborn<br />
www.code-x.de<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
0,9<br />
(1)<br />
1996 5.000<br />
Euro<br />
10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
18 / k.A.<br />
Commerce Plus GmbH<br />
Hamburg<br />
www.commerce-plus.com<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(8)<br />
2012 20.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
120 / k.A.<br />
das MedienKombinat GmbH<br />
Chemnitz<br />
www.das-medienkombinat.de<br />
Online-Agentur<br />
& Softwarehaus<br />
0,8<br />
(1)<br />
2005 keine<br />
Mindestsumme<br />
10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
15 / 3<br />
denkwerk GmbH<br />
Köln<br />
www.denkwerk.com<br />
Interaktiv-<br />
Agentur<br />
13,1<br />
(13,7)<br />
1998 50.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
164 / 11<br />
Die Etagen GmbH<br />
Osnabrück<br />
www.die-etagen.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
2,9<br />
(3,1)<br />
1998 k.A. 10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
30 / 25<br />
dmc digital media center GmbH<br />
Stuttgart<br />
www.dmc.de<br />
E-Commerce-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1995 k.A. 100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
235 / 14<br />
dotSource GmbH<br />
Jena<br />
www.dotSource.de<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
4,3<br />
(5,3)<br />
2006 50.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
59 / 24<br />
© <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
24<br />
Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent<br />
Agenturgröße: über 75 Mitarbeiter bis 75 Mitarbeiter bis 20 Mitarbeiter
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> ◾ Agenturkompass<br />
Leistungsschwerpunkte im Bereich E-Commerce<br />
Conversion-Rate-<br />
Optimierung<br />
Optimierung<br />
Customer Relations<br />
Management<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen<br />
Anwendungen<br />
Usability /Design & Design<br />
Mobile Commerce<br />
Social Commerce<br />
Referenzkunden und Projekte<br />
Galeria Kaufhof: Konzept, Design, Frontend mobiler Online-Shop galeria.de;<br />
FC Schalke 04: E-Commerce (Konzept, Design, Frontend Online-<br />
Shop); Casamoda: E-Commerce (Konzept, Design & technische Umsetzung);<br />
toom Baumarkt: Konzept, Design und technische Umsetzung<br />
toom-baumarkt.de<br />
Online-Shop MHK-Shop.de: auf Magento Enterprise basierende,<br />
individuelle Shopping Plattform mit B2C-Shop und B2B-Plattform;<br />
Guided Search Apothekergespräch Ellviva mit semantischer Suche<br />
FloraPrima: Webshop mit individuellem Shopsystem und iPhone-App,<br />
Schnittstellen und SEO; Hometrend: Webshop und individuelle Schnittstellen<br />
etc.; Plan Concept: Webshop<br />
Tchibo: Betreuung der Sonder-Shops und Maintenance, Weiterentwicklung,<br />
Qualitätssicherung; Ernsting's family: ganzheitliche Betreuung<br />
und Vermarktung des Webshops; Jack Wolfskin/Globetrotter: Kreation<br />
und Entwicklung des Magento-Webshops<br />
Merchstore GmbH: Refactoring sowie laufende Betreuung einer individuellen<br />
E-Commerce-Anwendung; Planet Prestige Deutschland<br />
GmbH: Optimierung sowie laufende Betreuung eines Magento-basierten<br />
Webshops; Scarosso GmbH: Beratung bei der Umsetzung einer<br />
M-Commerce-Strategie<br />
Germanwings Website: nutzerzentrierte Plattform für Flugsuche und<br />
-buchung, inkl. Sparkalender; Medion/Lenovo Online-Shop: Konzept<br />
in responsive Design; Walbusch Online-Shops: einheitliche Marken-<br />
Shops mit hybris-Plattform mit Anbindung an das Walbusch ERP-<br />
System<br />
Berentzen Gruppe AG: Umsetzung des Berentzen Online-Shop<br />
(Magento), technische Betreuung der Berentzen Gruppe; W.Weitz<br />
GmbH & Co.KG: komplette Betreuung aller Multichannel Aktivitäten,<br />
Responsive Design für Hochzeitsshop (Shopware4); Dennerle GmbH:<br />
Umsetzung des Online-Shops mit Launch Mitte 2013<br />
Intersport Deutschland: Konzeption und Erstellung von Online-Shop<br />
und Multi-Channel-Prozessen; Sunrise Communications: Online-Lead-<br />
Agentur, Bereitstellung E-Commerce-System, Konzeption und Design,<br />
Entwicklung und Implementierung, Content Management und Support;<br />
Kaiser+Kraft<br />
Sachsen Fahnen GmbH & Co. KG: Online-Shop Vispronet.de, Anbindung<br />
an Drittsysteme, Entwicklung eines Tools zur individuellen Gestaltung<br />
von Produkten; Franz Cornelsen Bildungsgruppe: Relaunch auf<br />
Basis von Magento Enterprise, Schnittstellen, Registrierungsmöglichkeiten;<br />
Otto Group: Consulting und Entwicklung für otto.de<br />
bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte Mail an agentur@internetworld.de<br />
25<br />
▶
Agenturkompass ◾ <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
Agentur<br />
Umsatz<br />
2012<br />
in Mio.<br />
Euro<br />
(2013,<br />
geschätzt)<br />
Am<br />
Markt<br />
seit<br />
Etats<br />
werden<br />
betreut<br />
ab<br />
Selbstbeschreibung<br />
Durchschnittliches<br />
Etatvolumen<br />
Mitarbeiter<br />
fest / frei<br />
ecx.io<br />
Düsseldorf<br />
www.ecx.io<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
11<br />
(13)<br />
1995 k.A. 100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
125 / 5<br />
EDELWEISS72<br />
München<br />
www.edelweiss72.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
2,4<br />
(2,5)<br />
2006 10.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
28 / 5<br />
edoras GmbH & Co.KG<br />
Karlsruhe<br />
www.edoras.de<br />
Multichannel<br />
Implementation<br />
Expert<br />
2,1<br />
(2,4)<br />
2000 100.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
30 / 4<br />
ESONO AG<br />
Freiburg<br />
www.esono.de<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
0,9<br />
(1)<br />
2000 20.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
10 / 0<br />
Everywhere GmbH<br />
München<br />
www.everywhere-m.com<br />
Mobile <strong>Business</strong><br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
2012 20.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
10 / 2<br />
e-wolff Consulting GmbH<br />
Heimsheim<br />
www.e-wolff.de<br />
Online-Marketing-Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
2001 keine<br />
Mindestsumme<br />
10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
65 / k.A.<br />
Fork Unstable Media<br />
Hamburg<br />
www.fork.de<br />
Kreativ-Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1996 15.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
40 / 40<br />
hmmh multimediahaus AG<br />
Bremen<br />
www.hmmh.de<br />
igniti GmbH<br />
Jena<br />
www.igniti.de<br />
Agentur für<br />
Digital Commerce<br />
& Brand<br />
Communication<br />
E-Commerce-<br />
Agentur<br />
24,4<br />
(k.A.)<br />
1,4<br />
(k.A.)<br />
1995 50.000<br />
Euro<br />
2007 15.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
408 / 2<br />
25 / 3<br />
© <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
26<br />
Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent<br />
Agenturgröße: über 75 Mitarbeiter bis 75 Mitarbeiter bis 20 Mitarbeiter
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> ◾ Agenturkompass<br />
Leistungsschwerpunkte im Bereich E-Commerce<br />
Conversion-Rate-<br />
Optimierung<br />
Optimierung<br />
Customer Relations<br />
Management<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen<br />
Anwendungen<br />
Usability /Design & Design<br />
Mobile Commerce<br />
Social Commerce<br />
Referenzkunden und Projekte<br />
Intersport Eybl: E-Commerce Plattform für Österreichs führenden<br />
Sportartikelhändler; Knauber: digitale Strategie und Launch der<br />
E-Commerce-Plattform für die Baumarktkette; Palmers: E-Commerce-<br />
Plattform und Design<br />
HSE24: Relaunch des Online-Shops, laufende Usability- und Conversion-Optimierung,<br />
redaktionelle Betreuung; mydays: Relaunch: Modernisierung,<br />
Usability- und Conversion-Erhöhung und mobile Website;<br />
Weltbild / Hugendubel: laufende Marketing-Produktionen und Usability-Impulse<br />
für die Online-Shops, E-Mail-Newsletter<br />
Georg Thieme Verlag: Umsetzung des Webshops Thieme.de auf Basis<br />
der hybris E-Commerce Lösung; Gütermann GmbH: Betreuung des<br />
B2B Webshops auf Basis hybris; Bosch Solar Energy: Umetzung des Extranets<br />
auf Basis Liferay und FirstSpirit CMS<br />
www.tischwelt.de: Shop für Haushaltswaren mit großem Contentbereich;<br />
www.ambientedirect.com: Deutschlands führender Online-<br />
Versender von Design-Möbeln, -Leuchten und -Accessoires;<br />
www.armedangels.de: Faire Fashion Artikel aus nachhaltiger<br />
Produktion<br />
Mammut Sports Group AG: Aufbau einer skalierbaren Multi-Channel-<br />
Plattform; SCOTT Sports SA: Konzeption, Entwicklung und Bereitstellung<br />
eines interaktiven, mobilen Produktkatalogs inkl. Multimedia- und<br />
nahtlose Backendintegration; Poivre Blanc: Komplettlösung für mobile<br />
Auftragserfassung via Tablet inkl. Backendintegration<br />
Benz Baustoffe; Soccerboots; Ziegler-Metall<br />
OTTO: Zukunftsprojekt FOKUS, diverse Design-Projekte; TUI: Michael<br />
Poliza Experiences: Next Generation Travel Website; Vileda Professional:<br />
B2B-Ecommerce mit Storytelling-Ansatz<br />
Bonprix; Praktiker; Schneider Online-Shop<br />
heise shop: Relaunch des Online-Shops des Heise-Verlages auf Basis der<br />
Magento Enterprise Edition, Schnittstellen, Support; die kartenmacherei:<br />
Umsetzung des Online-Shops auf Basis von Magento, Support; abopool.de:<br />
Umsetzung des Online-Shops auf Basis Magento, Support<br />
bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte Mail an agentur@internetworld.de<br />
27<br />
▶
Agenturkompass ◾ <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
Agentur<br />
Umsatz<br />
2012<br />
in Mio.<br />
Euro<br />
(2013,<br />
geschätzt)<br />
Am<br />
Markt<br />
seit<br />
Etats<br />
werden<br />
betreut<br />
ab<br />
Selbstbeschreibung<br />
Durchschnittliches<br />
Etatvolumen<br />
Mitarbeiter<br />
fest / frei<br />
KMF Werbung GmbH<br />
Hamburg<br />
www.kmf.de<br />
CRM-/Dialog-<br />
marketing-<br />
Agentur<br />
5,37<br />
(6,5)<br />
1991 20.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
79 / 21<br />
Lifestyle Webconsulting GmbH<br />
Aschaffenburg<br />
www.life-style.de<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
1,5<br />
(2)<br />
2004 20.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
23 / 5<br />
Marketing Factory Consulting GmbH<br />
Düsseldorf<br />
www.marketing-factory.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1996 50.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
35 / 10<br />
mediaworx berlin AG<br />
Berlin<br />
www.mediaworx.com<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
7,7<br />
(7,9)<br />
1996 100.000<br />
Euro<br />
über 500.000<br />
Euro<br />
90 / 10<br />
minubo<br />
Hamburg<br />
www.minubo.com<br />
Software-as-a-<br />
Service-<br />
Agentur<br />
n.a.<br />
(0,5)<br />
2013 k.A. k.A. 10 / 5<br />
move elevator GmbH<br />
Oberhausen<br />
www.move-elevator.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
17<br />
(18)<br />
1994 k.A. 50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
161 / k.A.<br />
mzentrale GmbH & Co. KG<br />
Stuttgart<br />
www.mzentrale.de<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
7-stellig<br />
(k.A.)<br />
2000 100.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
15 / 3<br />
NETFORMIC GmbH<br />
Stuttgart<br />
www.netformic.de<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
2,6<br />
(2,8)<br />
2002 25.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
50 / 2<br />
netz98 new media GmbH<br />
Mainz<br />
www.netz98.de<br />
E-Commerce-<br />
Agentur<br />
2,8<br />
(3,4)<br />
1998 50.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
42 / 5<br />
© <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
28<br />
Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent<br />
Agenturgröße: über 75 Mitarbeiter bis 75 Mitarbeiter bis 20 Mitarbeiter
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> ◾ Agenturkompass<br />
Leistungsschwerpunkte im Bereich E-Commerce<br />
Conversion-Rate<br />
Optimierung<br />
Optimierung<br />
Customer Relations<br />
Management<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen<br />
Anwendungen<br />
Usability /Design & Design<br />
Mobile Commerce<br />
Social Commerce<br />
Referenzkunden und Projekte<br />
Navigon: Entwicklung des kompletten Webauftritts mit Shop-Entwicklung<br />
für verschiedene Länder; CinemaXX: Entwicklung des Ticketshops;<br />
Aliqua: Anbindung des e-Shops an QR-Codes<br />
redcoon GmbH: Umsetzung aller europäischen <strong>Internet</strong>shops sowie Anbindungen<br />
an Drittsysteme und Erstellung von Backoffice-Lösungen;<br />
vtours GmbH: Umsetzung von urlaubstransfers.de; stylefile GmbH:<br />
Weiterentwicklung der europäischen Online-Shops; vtours GmbH: Umsetzung<br />
vtours.de und urlaubstransfers.de<br />
Westfalia Werkzeug Co., Hagen, www.westfalia.de: Fullservice-Betreuung<br />
des Online-Shops, der auf Agentur-Software MFC-commerce<br />
läuft; Dimacci GmbH, www.dimacci.de: Fullservice-Betreuung des<br />
Shops auf Magento-Basis, Vermarktung, SEO<br />
SmartShopping.de (UIM): Konzept und Umsetzung Shopping-Portal;<br />
ARAG.de: Konzept und Umsetzung Retail-Auftritt; Postbank.de: Konzept<br />
und Umsetzung Retail-Auftritt<br />
mymuesli; Amorelie; Reich Online Services GmbH; LEGALO;<br />
Bettwaren-Shop.de<br />
Coca-Cola: für den Vertriebs-Außendienst konzipiertes Shop-Portal mit<br />
mobilem Echtzeit-Zugriff auf mehr als 8 Mio. Artikel; Emmas Enkel:<br />
Multi-Channel-Konzept für den Lebensmitteleinzelhandel; Heise Zeitschriften<br />
Verlag: Online-Shop mit optimierter Informationsarchitektur/<br />
Suchlogik sowie 1-Step-Checkout<br />
mytheresa.com: Magento Enterprise Shop für Luxusmode; bogner.<br />
com: Magento Enterprise Shop für Luxus Sportbekleidung; Versandhaus<br />
Walz: diverse Online-Shops als Multishop auf Basis Magento<br />
Enterprise für Möbel, Wohnaccessoires und Baby-Artikel<br />
ARLT Computer: B2C Shop & Online-Marketing; FASHION5: Full Service:<br />
Konzept, Realisierung, Online-Marketing; dergepflegtemann.de:<br />
Online-Marketing; Ballsportdirekt: Multishop E-Commerce System;<br />
Auto Club Europa: Service-Portal für Mitglieder und Vertriebspartner;<br />
SVG-Medizinsysteme: B2B-Shop + PIM; VfB Stuttgart 1893 e.V: App<br />
Polo Motorrad und Sportswear GmbH: Relaunch und Betrieb der E-<br />
Commerce-Plattform, Anbindung an ERP-System, Design, Konzeption,<br />
technische Umsetzung; Bibliographisches Institut: Magento Multistore<br />
Plattform; Bauhaus AG: Launch der BAUHAUS NAUTIC Microsite - Konzeption,<br />
Design, technische Umsetzung<br />
bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte Mail an agentur@internetworld.de<br />
29<br />
▶
Agenturkompass ◾ <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
Agentur<br />
Umsatz<br />
2012<br />
in Mio.<br />
Euro<br />
(2013,<br />
geschätzt)<br />
Am<br />
Markt<br />
seit<br />
Etats<br />
werden<br />
betreut<br />
ab<br />
Selbstbeschreibung<br />
Durchschnittliches<br />
Etatvolumen<br />
Mitarbeiter<br />
fest / frei<br />
nexum AG<br />
Köln<br />
www.nexum.de<br />
Beratung und<br />
Agentur für<br />
digitale Medien<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1996 30.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
102 / k.A.<br />
norisk GmbH<br />
München<br />
www.noriskshop.de<br />
E-Commerce-<br />
Agentur<br />
1<br />
(k.A.)<br />
2010 5.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
24 / 5<br />
people interactive GmbH<br />
Köln<br />
www.people-interactive.de<br />
Agentur für<br />
Digitalkommunikation<br />
5,1<br />
(6)<br />
1999 k.A. 50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
60 / 10<br />
Philipp und Keuntje GmbH<br />
Hamburg<br />
www.philippundkeuntje.de<br />
Kommunikations-Agentur<br />
17,4<br />
(18)<br />
1999 150.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
180 / 15<br />
PHOENIX MEDIA GmbH<br />
Stuttgart<br />
www.phoenix-media.eu<br />
<strong>Internet</strong>-<br />
Agentur<br />
2,2<br />
(2,5)<br />
2001 50.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
25 / 12<br />
Plan.Net Gruppe für digitale<br />
Kommunikation GmbH & Co. KG<br />
München<br />
www.plan-net.com<br />
Kommuni-<br />
kations-<br />
Agentur<br />
54<br />
(60)<br />
1997 25.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
413 / 25<br />
schukai GmbH<br />
Landsberied<br />
www.schukai.de<br />
IT-Spezialist für<br />
integrierte<br />
Weblösungen<br />
0.8<br />
(1,2)<br />
1997 50.000<br />
Euro<br />
10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
15 / 10<br />
seidemann: solutions GmbH<br />
Reutlingen<br />
www.seidemann.com<br />
<strong>Internet</strong>-Agentur<br />
1,2<br />
(1,3)<br />
1997 5.000 Euro<br />
10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
22 / 0<br />
Sell It Smart GmbH<br />
Berlin<br />
www.sellitsmart.de<br />
E-Commerce-<br />
Agentur<br />
1,3<br />
(1,6)<br />
2006 10.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
30 / 2<br />
© <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
30<br />
Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent<br />
Agenturgröße: über 75 Mitarbeiter bis 75 Mitarbeiter bis 20 Mitarbeiter
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> ◾ Agenturkompass<br />
Leistungsschwerpunkte im Bereich E-Commerce<br />
Conversion-Rate-<br />
Optimierung<br />
Optimierung<br />
Customer Relations<br />
Management<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen<br />
Anwendungen<br />
Usability /Design & Design<br />
Mobile Commerce<br />
Social Commerce<br />
Referenzkunden und Projekte<br />
OTTO: Produktempfehlungslösung; Lufthansa <strong>World</strong>Shop: Gestaltung<br />
in vier Sprachen inkl. Text- und Bildredaktion; Mexx: Editorial Content<br />
System (ECS), das als gemeinsame Plattform für Redaktion, Qualitätssicherung<br />
und Übersetzung dient<br />
Sporthaus Schuster; Lodenfrey; BayWa AG<br />
Deutsche Lufthansa AG: Relaunch des weltweiten Portals Lufthansa.<br />
com, Launch des Urlaubsportals Lufthansaholidays.com; OXID eSales<br />
AG: Emmas Enkel, Multitouch-Plattform mit Mobile Payment, die den<br />
kompletten Webshop am Point of Sale abbildet<br />
OTTO: Konzeption einer Tablet-App; Astra: Aufbau eines Lifestyle-Sortiments<br />
als Ergänzung zum klassischen Merchandising; E WIE EINFACH:<br />
Weiterentwicklung Shop und Sortiment in Verbindung mit Creative<br />
Content<br />
Mövenpick Wein: Komplett-Relaunch Online-Shop-Aktivitäten auf Magento<br />
Enterprise Basis, SEO, Hosting-Cluster-Lösung; ikarus Design<br />
Handel: Komplett Relaunch Online-Shop-Aktivitäten auf Magento<br />
Enterprise Basis, SEO, Hosting-Clusterlösung; Commerz Finanz: Schnittstelle<br />
für IBM WebSphere Commerce zur Ratenkreditbeantragung<br />
Redcoon: Multichannel-Kampagne, Kreation Online und Klassik, Mediaplanung<br />
Online und Klassik; Media-Saturn: kompletter Online-Mediaeinkauf<br />
und Online-Mediaplanung; DHL Mein Paket: Erstellung und<br />
Programmierung des Online-Shops<br />
www.eterna.de: Hemdenkonfigurator; www.alacampa.de: Buchungssystem<br />
mit Frontend für Camperurlaub in Australien, Neuseeland und<br />
Südafrika; www.opitz.de: Einbindung Shopsystem an bestehendes<br />
Frontend<br />
Bergfreunde GmbH: OXID Enterprise Shop in Verbindung mit der<br />
Warenwirtschaft BüroWARE Versandhandel; Versandhaus Jung: OXID<br />
E-Shop; moormann.de: B2B-Shop<br />
www.schuhdealer.de: Online-Shop sowie weitere Sub-Shops auf Basis<br />
von Shopware, eBay-Shop; www.mach-dein-bad.de: Online-Shop auf<br />
Basis von Shopware, Datenaufbereitung und Consulting; http://stores.<br />
ebay.de/Cyberport-Shop: Cyberport eBay-Markenshop<br />
bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte Mail an agentur@internetworld.de<br />
31<br />
▶
Agenturkompass ◾ <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
Agentur<br />
Umsatz<br />
2012<br />
in Mio.<br />
Euro<br />
(2013,<br />
geschätzt)<br />
Am<br />
Markt<br />
seit<br />
Etats<br />
werden<br />
betreut<br />
ab<br />
Selbstbeschreibung<br />
Durchschnittliches<br />
Etatvolumen<br />
Mitarbeiter<br />
fest / frei<br />
SHOPMACHER eCommerce GmbH<br />
& Co. KG<br />
Gescher<br />
www.shopmacher.de<br />
E-Commerce-<br />
Dienstleister<br />
2,7<br />
(k.A.)<br />
2009 50.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
33 / 5<br />
Sinkacom ag<br />
Wiesbaden<br />
www.sinkacom.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
1,9<br />
(2,5)<br />
2001 5.000<br />
Euro<br />
10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
17 / 3<br />
SinnerSchrader<br />
Hamburg<br />
http://sinnerschrader.com<br />
Digitalagentur 35,3<br />
(k.A.)<br />
1996 k.A. 100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
440 / 17<br />
sologics GmbH & Co. KG<br />
Siegen<br />
www.sologics.de<br />
technischer<br />
Dienstleister für<br />
E-Commerce<br />
1,2<br />
(1,3)<br />
1998 20.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
16 / 0<br />
spacedealer GmbH<br />
Berlin<br />
www.spacedealer.de<br />
Online-<br />
Marketing-<br />
Agentur<br />
2<br />
(2,2)<br />
1999 5.000<br />
Euro<br />
10.000 bis<br />
50.000 Euro<br />
33 / 5<br />
superReal GmbH - Create Commerce<br />
Hamburg<br />
http://superreal.de<br />
E-Commerce-<br />
Agentur<br />
3<br />
(4)<br />
1999 50.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
42 / 6<br />
TOMORROW FOCUS Technologies GmbH<br />
(TFT)<br />
München<br />
www.t-f-t.net<br />
Digitale<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
4,2<br />
(k.A.)<br />
1996 50.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
48 / 20<br />
triplesense GmbH<br />
Frankfurt am Main<br />
www.triplesense.de<br />
Interactive /<br />
Digitale<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
6,3<br />
(7)<br />
1999 k.A. 100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
60 / 10<br />
TWT Interactive GmbH<br />
Düsseldorf<br />
www.twt.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
10,2<br />
(k.A.)<br />
1995 25.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
140 / 15<br />
© <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
32<br />
Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent<br />
Agenturgröße: über 75 Mitarbeiter bis 75 Mitarbeiter bis 20 Mitarbeiter
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> ◾ Agenturkompass<br />
Leistungsschwerpunkte im Bereich E-Commerce<br />
Conversion-Rate-<br />
Optimierung<br />
Optimierung<br />
Customer Relations<br />
Management<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen<br />
Anwendungen<br />
Usability /Design & Design<br />
Mobile Commerce<br />
Social Commerce<br />
Referenzkunden und Projekte<br />
Schiesser: Entwicklung E-Commerce-Strategie, Design, Umsetzung,<br />
Ausbau und Betrieb der Plattform, Filialführung; Zippo: Entwicklung<br />
E-Commerce-Strategie, Design, Umsetzung, Ausbau und Betrieb der<br />
Plattform, Filialführung; Engbers Design: technische Umsetzung, laufende<br />
Betreuung<br />
www.session.de; www.doorout.com; www.dts-online24.de<br />
HOLY FASHION GROUP: Shops für die Fashion-Brands Strellson, JOOP!<br />
und .windsor; Europcar: Internationale Buchungsplattform; TUIfly.com:<br />
ständige Weiterentwicklung der Plattform und Verzahnung mit klassischer<br />
Kommunikation<br />
www.watt24.com: B2B Plattform; www.hjr-verlag.de: B2C Verlagslösung<br />
für einen Fachverlag; datashop.deutsche-boerse.com: Speziallösung<br />
zur Abfrage elektronische Handelsdaten der Deutsche Börse<br />
HACH KG: Lead Online Marketing Agentur, Fullservice; Europcar: Lead<br />
Online Marketing Agentur, Display, SEO, SEA, Consulting; Sunexpress:<br />
Lead Online Marketing Agentur, Consulting, SEO, SEA, Display<br />
Closed: preisgekrönter Online-Shop für das Fashionunternehmen<br />
closed; Tamaris: Konzeption des Online-Shops für Europas große Damenschuhmarke;<br />
Dorothee Schumacher: Online-Shop für die Premiummarke<br />
Schumacher mit konsequenter Umsetzung des She-Commerce-Ansatzes<br />
Ringier AG: Umsetzung des personalisierten Online-Shops Blick plus;<br />
CHRIST: Optimierung und Weiterentwicklung des Online-Shops; Orsay<br />
GmbH: Relaunch des Bestellprozesses von orsay.de (Usability-Optimierung<br />
und Überarbeitung des Designs)<br />
norisbank: digitale Filiale; Vorwerk Gruppe: internationaler Roll-out für<br />
Produktmarken Kobold Staubsauger und Thermomix mit Online-Shops;<br />
eprimo: Online-Vertriebsplattform<br />
VAUDE: Relaunch auf Basis von OXID eShop mit der Möglichkeit der<br />
laufenden Erweiterung auf die noch ausstehenden Mandanten im laufenden<br />
Betrieb; BLUME2000.de: Entwicklung eines performanten<br />
Shops; LASCANA: Lizenzierung und Individualisierung eines neuen Online-Shops<br />
inklusive umfassenden Schnittstellenentwicklungen<br />
bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte Mail an agentur@internetworld.de<br />
33<br />
▶
Agenturkompass ◾ <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
Agentur<br />
Umsatz<br />
2012<br />
in Mio.<br />
Euro<br />
(2013,<br />
geschätzt)<br />
Am<br />
Markt<br />
seit<br />
Etats<br />
werden<br />
betreut<br />
ab<br />
Selbstbeschreibung<br />
Durchschnittliches<br />
Etatvolumen<br />
Mitarbeiter<br />
fest / frei<br />
u+i interact GmbH & Co. KG<br />
Bielefeld<br />
http://uandi.com<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
1,4<br />
(1,6)<br />
2007 10.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
29 / 7<br />
Unic GmbH<br />
Karlsruhe/München<br />
www.unic.com<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1996 k.A. 240 / 50<br />
Universal McCann<br />
Frankfurt am Main<br />
www.umww.de<br />
Marketing-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1989 100.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
185 / 20<br />
Valtech GmbH<br />
Düsseldorf<br />
www.valtech.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
15,31<br />
(17,15)<br />
1993 50.000<br />
Euro<br />
100.000 bis<br />
500.000 Euro<br />
117 / 13<br />
von Affenfels GmbH<br />
Stuttgart<br />
www.vonaffenfels.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
2,46<br />
(2,6)<br />
2005 10.000<br />
Euro<br />
50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
33 / 4<br />
w&co Mediaservices München<br />
München<br />
www.w-co.de<br />
Full-Service-<br />
Mediendienstleister<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1954 k.A. k.A. 100 / 5<br />
Wiethe Group GmbH<br />
Georgsmarienhütte<br />
www.wiethe.com<br />
Multichannel-<br />
Agentur<br />
k.A.<br />
(k.A.)<br />
1993 100.000<br />
Euro<br />
über 500.000<br />
Euro<br />
171 / 10<br />
zeroseven design studio für digitale Markenwelten<br />
GmbH<br />
Ulm<br />
www.zeroseven.de<br />
Fullservice-<br />
Agentur<br />
1,3<br />
(k.A.)<br />
2000 k.A. 50.000 bis<br />
100.000 Euro<br />
40 / k.A.<br />
© <strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
34<br />
Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent<br />
Agenturgröße: über 75 Mitarbeiter bis 75 Mitarbeiter bis 20 Mitarbeiter
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> ◾ Agenturkompass<br />
Leistungsschwerpunkte im Bereich E-Commerce<br />
Conversion-Rate-<br />
Optimierung<br />
Optimierung<br />
Customer Relations<br />
Management<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen<br />
Anwendungen<br />
Usability /Design & Design<br />
Mobile Commerce<br />
Social Commerce<br />
Referenzkunden und Projekte<br />
Asus Online-Shop: gestalterische Konzeption und Umsetzung, Frontend;<br />
Elkline.de: Technische Konzeption, Umsetzung, Betreuung, Weiterentwicklung;<br />
mientus.com: Konzept, Technik, Gestaltung, Umsetzung<br />
Hornbach: E-Commerce-Plattform mit einem PIM zur Aggregation und<br />
zentralen Verwaltung der Artikel. Zielspezifische Gruppierung des Angebots,<br />
Cross- und Up-Selling sowie die Suche nach umfassenden Kriterien;<br />
PKZ: Multichannel Retailing-Plattform<br />
Microsoft: Store; Mastercard: Kooperationen; Mediamarkt: E-Commerce<br />
Launch Kampagne, Benchmarking<br />
Audi: Konzeption und Entwicklung der zentralen Middleware für Audis<br />
neues zukunftsweisendes Handelskonzept Audi City; Gasoni: Konzeption<br />
und Umsetzung des Online-Shops auf der Basis von hybris und Responsive<br />
Web Design; Scott Sports: Konzeption und Umsetzung des<br />
Online-Shops auf Basis von hybris<br />
Bergzeit.de: Online-Shop, mobile Web App, Produktkonfigurator; Outstore.de:<br />
Umsetzung E-Commerce-Marktplatz; GeVestor: Responsive<br />
Online-Shop<br />
engelbert strauss: Konfigurator, html5- und Flash-Anwendungen;<br />
BMW: html5- und Flash-Anwendungen; SportScheck: E-Commerce-<br />
Fotografie und Content-Erstellung; Madeleine: Mobile Shopping Apps;<br />
Krüger Kleidung: Konzeption, Umsetzung und Betreuung von Websale-Webshops<br />
Marc O'Polo: Fullservice E-Commerce, Frontendbetreuung, Foto + Content;<br />
Tom Tailor: Fullservice E-Commerce, Frontendbetreuung, Foto +<br />
Content; engelhorn: Frontendbetreuung, Foto + Content<br />
Zeiss Vision: Online-Shop und Web2Print-Lösung für die Optiker; Bayer<br />
AG Leverkusen: Europaweite Vertriebsplattform für Verkaufsmaterialien;<br />
Kässbohrer Geländefahrzeug AG: Online-Shop und Ersatzteilkatalog<br />
mit Anbindung an SAP<br />
bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte Mail an agentur@internetworld.de<br />
35
Die Themen-Guides der<br />
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong><br />
• Social Media Guide 2014<br />
Beilage INTERNET WORLD<br />
<strong>Business</strong> 2/14<br />
vom 20.01.2014<br />
• Epayment Guide 2014<br />
Beilage INTERNET WORLD<br />
<strong>Business</strong> 5/14<br />
vom 03.03.2014<br />
• Webagenturen Guide 2014<br />
Beilage INTERNET WORLD<br />
<strong>Business</strong> 8/14<br />
14.04 2014<br />
• Mobile <strong>Internet</strong> Guide 2014<br />
Beilage INTERNET WORLD<br />
<strong>Business</strong> 11/14<br />
26.05 2014<br />
Buchen Sie jetzt<br />
Ihren Werbeauftritt!<br />
Bleiben Sie 1 Jahr<br />
lang präsent!<br />
Anzeigenberatung:<br />
Juliane Roschke<br />
Telefon 0 89/7 41 17-283,<br />
Fax 0 89/7 41 17-269<br />
E-Mail juliane.roschke@nmg.de
Firmenportrait<br />
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> Guide<br />
E-Commerce 2013<br />
Firmenportraits<br />
Auf den folgenden Seiten stellen sich Firmen mit<br />
den Schwerpunkten E-Payment, Payment<br />
Service Providing, Risikomanagement, Inkasso-<br />
Lösungen, E-Commerce-Beratung, -Strategien<br />
und -Lösungen, E-Commerce-Plattform, Shopdesign,<br />
Shopsysteme, Shop-Suchlösung, Mobile<br />
Shops, Logistik, Schnittstellen Warenwirtschaft,<br />
Logistik, Payment, CRM sowie <strong>Business</strong>-Intelligence-Lösung<br />
aus der Cloud vor.<br />
Diese Portraits helfen Ihnen, Dienstleister für<br />
Ihre Projekte zu finden.<br />
37
Firmenportrait<br />
arvato infoscore<br />
Rheinstraße 99 • 76532 Baden-Baden<br />
Telefon +49 (0) 7221/5040-1000<br />
Telefax +49 (0) 7221/5040-1001<br />
marketing@arvato-infoscore.de • www.arvato-infoscore.de<br />
arvato infoscore – Ihr Partner im<br />
Versandhandel/E-Commerce<br />
arvato infoscore ist der führende Lösungsanbieter für<br />
ein integriertes und wertorientiertes Management von<br />
Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. Innovative Lösungen<br />
integrieren alle Dienstleistungen entlang der Finanzwertschöpfungskette<br />
– vom Risikomanagement über<br />
Zahlungsabwicklung, Rechnungsverarbeitung und Forderungsausfallschutz<br />
bis hin zu Inkasso-Lösungen.<br />
Ob es um den Ausbau kundenfreundlicher Services geht,<br />
die Optimierung Ihrer Konversionsrate oder die Erhöhung<br />
Ihrer Kundenbindung bei gleichzeitiger Prozesskostenoptimierung<br />
– arvato infoscore ist Ihr Partner mit ganzheitlichen<br />
Lösungen aus einer Hand. In welcher Phase der<br />
Unternehmensentwicklung Sie sich auch befinden, ob<br />
Start-Up, Mittelständler oder etablierter Player – die sich<br />
wandelnden Herausforderungen im Online-Handel verlangen<br />
nach einem leistungsfähigen und flexibel anpassbaren<br />
Kundenmanagement:<br />
Risk Management Fulfillment<br />
Ihr Rundum-Sorglos-Paket mit einzigartigem Leistungsversprechen<br />
und erfolgsabhängigem Preismodell für ein<br />
ertragsoptimiertes Risikomanagement bei gleichzeitig<br />
umfassender Risiko- und Betrugsprävention.<br />
Integriertes Order-to-Cash-Management<br />
Innovative Abrechnungs-, Buchhaltungs- und Bezahllösungen<br />
für eine optimierte Gestaltung Ihrer „Order-to-<br />
Cash“-Prozesse – von der Rechnungsstellung und Kontoführung<br />
über die Zahlungsabwicklung bis hin zum kaufmännischen<br />
Mahnverfahren.<br />
Rechnungskauf mit Zahlungsgarantie<br />
Rechnung, Lastschrift, Ratenkauf: Geben Sie Ihren Kunden<br />
völlige Flexibilität beim Bezahlen: Trust´n Pay kümmert<br />
sich um das komplette Risiko-, Debitoren- und Inkassomanagement<br />
und übernimmt das Zahlungsausfallrisiko<br />
zu 100%. Bezahlung: garantiert – Risiko: null.<br />
Inkasso-Lösungen<br />
Intelligente, qualifizierte und innovative Lösungen rund<br />
um den Schuldnerdialog zur Maximierung der Beitreibungsquote:<br />
Das Leistungsspektrum von arvato infoscore<br />
bietet kostenoptimierte, effektive und kundenerhaltende<br />
forderungsspezifische Beitreibungsstrategien. Schnelle<br />
Forderungsrealisierung mit dem Ziel, aus einem Schuldner<br />
von heute einen zufriedenen Kunden von morgen zu<br />
machen.<br />
arvato infoscore ist seit dem Zusammenschluss mit der<br />
Gothia Financial Group Europas Nummer 3 unter den integrierten<br />
Finanzdienstleistern. Als Tochterunternehmen<br />
der arvato AG gehört das Unternehmen zur Bertelsmann<br />
SE & Co. KGaA. Rund 3.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
bieten in 11 Ländern flexible Komplettlösungen<br />
entlang der Finanzwertschöpfungskette.<br />
arvato infoscore – Wertvoll in jeder Beziehung!<br />
38
Firmenportrait<br />
brandung GmbH & Co. KG<br />
Michael Hacke (michael.hacke@brandung.de)<br />
Hansaring 78 • 50670 Köln<br />
Telefon +49 (0)221-913920-0<br />
info@brandung.de • www.brandung.de<br />
coeo Inkasso GmbH & Co. KG<br />
Kieler Straße 16 • 41540 Dormagen<br />
Tel.: 0 21 33 24 63-57 • Fax: 0 21 33 24 63-18<br />
nikola.rothauge@coeo-inkasso.de<br />
www.coeo-inkasso.de<br />
brandung<br />
Seit über 10 Jahren stehen wir für Digitale Kommunikation<br />
mit den Schwerpunkten E-Commerce, Corporate<br />
Communication, Mobile & Onlinemarketing.<br />
In der Verbindung dieser Disziplinen sehen wir den Erfolg<br />
für unsere Kunden.<br />
Der Service von brandung in E-Commerce Projekten beginnt<br />
bei der Beratung und geht über die Konzeption von<br />
Anwendungen und Prozessen, die grafische sowie technische<br />
Umsetzung bis hin zur Implementierung in vorhandene<br />
Systeme wie Kassen, CRM und Warenwirtschaft.<br />
Schwerpunkte dabei bilden auch die Wahl des richtigen<br />
Shopsystems sowie mobile Kommunikation und die Vermarktung<br />
des Online-Shops.<br />
Leistungsspektrum<br />
•E-Commerce Beratung<br />
•Strategie- & Konzeptentwicklung<br />
•Shopdesign<br />
•Shopsysteme & E-Commerce Lösungen<br />
•Magento, Hybris und Individualentwicklungen<br />
•Mobile <strong>Internet</strong>seiten & Shops<br />
•Responsive Webdesign<br />
•Schnittstellen u.a. WaWi, Logistik, Payment, CRM<br />
Beispiele<br />
GALERIA Kaufhof, Fujitsu, toom Baumarkt, Schalke 04,<br />
Hannover 96, Feinkost Käfer, Casamoda, d-c-fix, OEG,<br />
Kidneykaren<br />
Außergewöhnliche Kompetenzen –<br />
zu Ihrem Vorteil!<br />
Die coeo Inkasso GmbH & Co. KG ist spezialisierter<br />
Inkassodienstleister mit ganzheitlichem Blick auf die<br />
Anforderungen von E-Commerce Unternehmen. Unser<br />
Service beginnt auf Wunsch bereits mit der Übernahme<br />
des Mahnwesens und bietet darüber hinaus die gesamte<br />
Inkassoprozesskette inkl. individueller, auf Kundenerhalt<br />
ausgerichteter vorgerichtlicher Inkassomaßnahmen, des<br />
gerichtlichen Mahnverfahrens und der Überwachung<br />
bereits titulierter Forderungen. Wir arbeiten sowohl im<br />
Treuhandinkasso als auch im Factoring / Forderungskauf<br />
und bieten zugeschnittene Lösungen unabhängig von<br />
Forderungshöhe und –menge.<br />
Wir schaffen Liquidität – von Anfang an!<br />
Unsere Komplettlösung für den E-Commerce<br />
Debitoren-<br />
Management<br />
Inkasso<br />
Gerichtliches<br />
Mahnverfahren<br />
Überwachung<br />
Treuhandinkasso / Factoring / Forderungskauf<br />
Deutschlandweit – und darüber<br />
hinaus!<br />
•Individuelle Strategien von Einzelforderung bis<br />
Mengeninkasso<br />
•Für B2C- wie B2B-Forderungen<br />
•Einfache Anbindung durch eigene Softwarelösungen<br />
und / oder die direkte Anbindung an Ihr Shop-/Warenwirtschaft-<br />
oder Finanzbuchhaltungssystem<br />
•Umfangreiche Reportingmöglichkeiten aus eigenem DWH<br />
zur nachhaltigen Prozessoptimierung und Kundenrückgewinnung<br />
39
Firmenportrait<br />
Commonpay GmbH<br />
Otto-Lilienthal-Str. 36 • 71034 Böblingen<br />
Telefon +49 (0) 7031 / 714 9950<br />
Fax: +49 (0) 7031 / 714 9959<br />
info@commonpay.com • www.commonpay.com<br />
Commonpay – Ihr E-Payment Partner:<br />
wirtschaftlich – einfach – sicher<br />
Die Commonpay GmbH mit Firmensitz in Böblingen, eigenem<br />
Software-Entwicklungs- und Beratungsteam und<br />
langjähriger Erfahrung im Bereich E-Payment bietet mit<br />
Commonpay ein wirtschaftliches Online-Bezahlsystem,<br />
mit dem Ihre Online-Kunden einfach, sicher und schnell<br />
in Ihrem Shop bezahlen können.<br />
Commonpay ist lösungsorientiertes E-Payment<br />
Unsere Module sind flexibel auf Ihren Online-Shop skalierbar<br />
– für kleine, mittlere und große Anbieter.<br />
Commonpay ist transparent und kalkulierbar<br />
Anhand der Bedürfnisse Ihres Shops wählen Sie:<br />
Prepaid-Transaktionskontingente verschiedener Größen<br />
oder Postpaid-Monatsabrechung auf Basis Ihres Transaktionsaufkommens<br />
pro Monat.<br />
Attraktive Preisstaffeln bis hin zu einer individuellen Flatrate<br />
sind möglich.<br />
Die Commonpay-Schnittstelle ist einfach umzusetzen<br />
und sicher<br />
Sie erweitern Ihr Online-Shop-Zahlungsmittelportfolio mit<br />
einer Schnittstelle zu unserem PCI-DSS zertifizierten System,<br />
so dass Sie keine eigene PCI-Zertifizierung benötigen.<br />
Das inkludierte 3D-Secure Verfahren sorgt für die<br />
Authentifizierung des Karteninhabers während des Bezahlablaufes<br />
bei Commonpay. Sie minimieren so mögliche<br />
Risiken.<br />
Wir unterstützen Ihren Online-Auftritt durch eine breite<br />
Palette an gefragten nationalen und länderübergreifenden<br />
Bezahlvarianten - einschließlich SEPA.<br />
40
Firmenportrait<br />
EXPERCASH GmbH<br />
Augustaanlage 59 • 68165 Mannheim<br />
Tel.: +49 (621) 7249 38-20<br />
Telefax +49 (621) 7249 382900<br />
beratung@expercash.de • expercash.de<br />
Das Unternehmen<br />
Vom ePayment, über Risiko- bis hin zum Debitorenmanagement<br />
unterstützt ExperCash <strong>Internet</strong>händler bei ihrem<br />
gesamten Financial Supply Chain Management.<br />
Als einer der führenden Full-Service-Provider bietet<br />
ExperCash die Abwicklung aller gängigen Bezahlarten<br />
an, wie z.B. Kreditkartenzahlungen, 3-D Secure, giropay,<br />
sofortüberweisung.de, und Kauf auf Rechnung. <strong>Internet</strong>händler<br />
haben nur einen Partner, der alle Prozesse ihres<br />
Online-Zahlungsverkehrs von A-Z übernimmt, auch für<br />
Verkäufe ins Ausland. PCI-Zertifizierung inklusive.<br />
ExperCash ist eine Tochter der weltweit agierenden<br />
DataCash Group Limited (UK), die zur MasterCard Gruppe<br />
gehört. Die DataCash Group wickelt pro Jahr bis zu einer<br />
Milliarde Transaktionen ab. Zu den ExperCash Kunden<br />
zählen Online Shops unterschiedlicher Branchen<br />
und Größe: von der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck<br />
über die Merlin Entertainments bis hin zum mittelständischen<br />
Spezialversender.<br />
Das Leistungsspektrum<br />
100% ePayment: Mehr Bezahlarten – mehr Umsatz<br />
Bieten Sie Ihren Kunden viele unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten<br />
an, denn je mehr Zahlungsarten, umso<br />
höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Wunsch-Zahlungsart<br />
Ihrer Kunden dabei ist.<br />
Eventuellen Zahlungsausfällen beugen Sie automatisiert<br />
durch das ausgefeilte Risikomanagement von<br />
ExperCash effektiv vor. Zusätzlich wickeln Sie über die<br />
ExperCash-Schnittstelle wahlweise das komplette<br />
Debitorenmanagement automatisiert ab. Online Shops,<br />
die die ExperCash iFrame- oder Popup-Technologie nutzen,<br />
müssen nicht nach PCI zertifiziert werden.<br />
Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft<br />
Alle Services lassen sich über eine Schnittstelle in jedes<br />
gängige Shopsystem sicher und einfach einbinden. So<br />
bekommen Sie alles aus einer Hand, können mehr Bezahlarten<br />
anbieten, erzielen mehr Umsatz, haben weniger<br />
Zahlungsausfälle und mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.<br />
Alle ExperCash Services auf einen<br />
Blick:<br />
ePayment:<br />
•International: Visa, MasterCard, Verfied by Visa,<br />
MasterCard Secure Code, Maestro International, Visa<br />
Electron, American Express, Diners, JCB, Bank Transfer,<br />
SEPA Direct Debit (EU)<br />
•Deutschland: SEPA Lastschrift, giropay, sofortüberweisung.de,<br />
Barzahlen, Vorauskasse, Nachnahme, Kauf auf<br />
Rechnung<br />
•Österreich: eps<br />
•Vereinigtes Königreich: Maestro UK, Solo, Delta<br />
•Niederlande: iDEAL •Frankreich: Carte Bleue<br />
•Italien: CartaSi •Weitere Länder auf Anfrage<br />
Risikomanagement:<br />
•Adressprüfung •Blacklistprüfungen<br />
•Bonitätsprüfung •Scoring •Betrugsprävention<br />
Debitorenmanagement:<br />
•Rechnungsstellung •Verbuchung der Forderungen<br />
•Überwachung der Zahlungseingänge<br />
•Automatische Überführung ins Mahnwesen<br />
•Eventuelle Weiterleitung zum Inkasso (Durchführung<br />
von erfahrenen Partnern)<br />
41
Firmenportrait<br />
GFKL Financial Services AG<br />
Limbecker Platz 1 • 45127 Essen<br />
Telefon +49 201 7696-216 • Fax +49 201 7696-199<br />
e-commerce@gfkl.com • www.payprotect.de<br />
www.gfkl.com<br />
E-Commerce-Lösungen der GFKL:<br />
Mehr Umsatz bei weniger Zahlungsausfällen<br />
Die GFKL-Gruppe unterstützt<br />
Shopbetreiber dabei, den Kauf<br />
auf Rechnung anzubieten und ihre<br />
Kaufprozesse im E-Commerce<br />
sicherer zu machen. Dabei sind<br />
alle Produkte flexibel miteinander<br />
kombinierbar und verfügen zudem<br />
über Schnittstellen zu namenhaften<br />
Shop-Systemen. Profitieren<br />
Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem<br />
Know-how im E-Commerce!<br />
PayProtect: Rechnungskauf mit<br />
100%iger Zahlungsabsicherung<br />
Mit unserer E-Commerce Lösung PayProtect können<br />
Shopbetreiber ihren Kunden die Bezahlart Kauf auf Rechnung<br />
anbieten, ohne das Risiko eines Zahlungsausfalles<br />
befürchten zu müssen. PayProtect bietet 100%igen<br />
Schutz vor Zahlungsausfällen und übernimmt für Sie das<br />
vollumfängliche Mahn- und Inkassowesen. So können<br />
Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.<br />
Ihre Vorteile:<br />
•Deutliche Umsatzsteigerung<br />
•Keine Zahlungsausfälle mehr<br />
•Reduzierung von Bestellabbrüchen<br />
•Konsequenter Whitelabel-Ansatz – unsichtbar für den<br />
Endkunden<br />
OrderCheck: Online-Besteller-<br />
Prüfungen<br />
Sie suchen eine flexible Online-Besteller-Prüfung und<br />
möchten die Kriterien für die Zahlart „Kauf auf Rechnung“<br />
selbst festlegen? Mit OrderCheck minimieren Sie<br />
das Ausfallrisiko durch die Echtzeit-Prüfung der Bestellanfragen.<br />
Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigenen Prüfkriterien<br />
flexibel zu definieren.<br />
Ihre Vorteile:<br />
•Deutliche Umsatzsteigerung<br />
•Sichere automatisierte Abläufe<br />
•Individuell konfigurierbar<br />
(Adress-Checks, Blacklists, Betrugsprävention,<br />
Bonitätsdatenbanken)<br />
•Zugriff auf über 500 Millionen zahlungsrelevante Informationen<br />
und Bonitätsdaten<br />
ClientMatching: Stammkunden-Check<br />
und Kreditlimitsteuerung<br />
Sie verfügen bereits über eine Lösung für den Rechnungskauf<br />
und möchten bei Ihrer Bonitätsprüfung lediglich Kosten<br />
sparen? Mit ClientMatching werden Kunden als Neukunden<br />
oder Bestandskunden erkannt, sodass ihnen bei<br />
ausreichender Bonität eine Zahlung auf Rechnung bis zu<br />
einem, vom Händler vorgegebenen, Kreditlimit ermöglicht<br />
wird. So minimieren Sie Ihr Zahlungsausfallrisiko.<br />
Ihre Vorteile:<br />
•Reduzierung kostenintensiver Bonitätsprüfungen<br />
•Doubletten-Checks und Adressvalidierung<br />
•Vollautomatisiertes Blacklisting<br />
PayProtect ist ein Produkt der GFKL-<br />
Gruppe<br />
Die GFKL-Gruppe ist einer der führenden Dienstleister für<br />
Forderungsmanagement. Sie betreut ein Forderungsvolumen<br />
von derzeit rund 21,7 Milliarden Euro.<br />
Mehr Informationen finden Sie unter www.payprotect.de<br />
42
Firmenportrait<br />
Hermes Fulfilment GmbH<br />
Bannwarthstraße 5 • 22179 Hamburg<br />
Telefon +49 (0)40 646041-0<br />
info-fulfilment@hermes-europe.de<br />
www.hermesworld.com<br />
Full-Service-E-Commerce-Lösungen<br />
aus einer Hand<br />
Als einer der führenden Anbieter Europas entwickelt<br />
Hermes Fulfilment internationale Full-Service-E-<br />
Commerce-Lösungen – passgenau und aus einer Hand.<br />
Egal ob Sie Neueinsteiger oder bereits etablierter<br />
Online-Händler sind – wir nehmen Ihnen auf Wunsch<br />
alles ab oder schnüren Ihnen aus verschiedenen Einzelbausteinen<br />
ein individuell auf Ihr Geschäft zugeschnittenes<br />
Leistungspaket. Der Schwerpunkt unserer<br />
Aktivitäten liegt in Europa. Wir bieten Ihnen darüber<br />
hinaus unser Know-how für Ihr E-<strong>Business</strong> auch in den<br />
USA, in Russland, China und Brasilien. Einen optimalen<br />
Service sichern wir dank der Zusammenarbeit mit<br />
Partnerunternehmen, die mit den jeweiligen nationalen<br />
Besonderheiten vertraut sind.<br />
Wir packen im Non-Food-Bereich fast<br />
alles an<br />
Wie ein Regisseur managt Hermes Fulfilment für<br />
Online-Händler die gesamte Prozesskette entlang des<br />
Warenstromes. Unser Leistungsspektrum bietet Ihnen<br />
alle Bausteine, die Sie für Ihr E-<strong>Business</strong> benötigen:<br />
•Aufbau und Betrieb von Webshops<br />
•Finanzservices<br />
•Customer Care<br />
•Warehousing<br />
•Distribution<br />
•Retourenmanagement<br />
Bei einer Sortimentsbreite von einer Million Artikeln bewegt<br />
Hermes Fulfilment pro Jahr in vier Logistikzentren<br />
rund 300 Millionen Teile und wickelt 60 Millionen<br />
Bestellungen ab. Das Spektrum der Waren reicht von<br />
Smartphones und Tablets über Textilien und Schmuck bis<br />
hin zu Möbeln und Waschmaschinen. Zu unseren Kunden<br />
zählen überwiegend Konsumgüterunternehmen aus den<br />
Bereichen Fashion, Home and Living.<br />
Hermes Fulfilment – für mehr<br />
Wachstum<br />
Sie möchten eine Full-Service-E-Commerce-Lösung, die<br />
Sie in Ihrer Wachstumsstrategie unterstützt? Dann sind<br />
Sie bei uns genau richtig. Wir entwickeln Konzepte, die<br />
mit Ihrem Geschäftsmodell und Ihren Zielen wachsen.<br />
Unsere Fulfilment-Lösungen sind voll skalierbar und passen<br />
sich Ihrem Bedarf an. Nach oben sind keine Grenzen<br />
gesetzt. Egal ob hoher Automatisierungsgrad oder eine<br />
ganz individuell zugeschnittene Abwicklung: Wir stellen uns<br />
optimal auf Ihr Geschäftsmodell ein. So gehen wir mit<br />
Auftragsspitzen etwa im Weihnachtsgeschäft oder zum<br />
Start einer Modesaison problemlos um. Sie profitieren<br />
von der einschlägigen Handelserfahrung, die Hermes<br />
Fulfilment als Unternehmen der Otto Group mitbringt. Mit<br />
uns haben Sie im E-Commerce alles im Griff.<br />
43
Firmenportrait<br />
IntelliShop AG<br />
Bannwaldallee 32 • 76185 Karlsruhe<br />
Telefon +49 721 381341-50 (Vertrieb -57)<br />
Vertriebs-Hotline 0800 777 6664<br />
kontakt@intellishop.ag • www.intellishop.ag<br />
Entscheidungskriterien für<br />
IntelliShop<br />
Die IntelliShop eCommerce Plattform folgt dem Motto<br />
„Vernetzen statt ersetzen“. Bestehende Vertriebskanäle<br />
werden unterstützt und Prozesse optimiert. Gerade im<br />
B2B Handel ermöglicht IntelliShop die Realisierung eines<br />
echten Multichannel-Angebots und die Einbindung des<br />
ein- oder mehrstufigen Handelsvertriebs sowie des Außendienst<br />
in eine zukunftssichere E-Commerce Strategie.<br />
B2B-Vertrieb von Produkten und<br />
Zubehör<br />
Ausgangspunkt ist oft der digitale Produktkatalog zur Unterstützung<br />
von Vertrieb und Außendienst. Mit IntelliShop<br />
können Sie schrittweise in digitale Angebots- und Auftragsprozesse<br />
einsteigen, sichern sich Wettbewerbsvorteile<br />
und legen die Grundlage für einen nachhaltigen Erfolg<br />
im elektronischen Handel.<br />
Durch den prozessorientierten Softwareansatz, die Virtualisierungstechnologie<br />
und die Cluster-Funktionen können<br />
auch ein äußerst umfangreicher Produkt- & Variantenbestand<br />
sowie sehr hohe Zugriffszahlen zuverlässig abgebildet<br />
und abgewickelt werden.<br />
Expansion in Regionen und Märkten<br />
Eine weitere Herausforderung vieler E-Commerce Projekte<br />
liegt in der effizienten Umsetzung von Multistore-Konstrukten.<br />
Die IntelliShop eCommerce Plattform unterstützt<br />
komplexe Multistore-Modelle und erleichtert mit intelligenten<br />
Wizzards das Skalieren in zusätzliche Länder- oder<br />
Themenshops erheblich.<br />
Die Berücksichtigung der jeweiligen nationalen Besonderheiten<br />
und Anforderungen, der rechtlichen Rahmenbedingungen<br />
und der oft sehr heterogenen IT-Landschaft<br />
ist dabei selbstverständlich. Virtuelle Shops mit individuellen<br />
Oberflächen, optimierte Angebote für das Mobile<br />
Shopping oder die Integration in Portale lassen sich problemlos<br />
realisieren.<br />
Flexibilität und Integrationsfähigkeit<br />
Die modulare Architektur und der innovative Prozessmanager<br />
ermöglichen eine vollständige Anpassung des<br />
Shops an die bewährten Unternehmensprozesse. Dank<br />
integrierter Middleware erfolgt die schnelle und problemlose<br />
Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur.<br />
Unsere Referenzkunden:<br />
44
Firmenportrait<br />
LifeStyle Webconsulting GmbH<br />
minubo GmbH<br />
Magnolienweg 19 • 63741 Aschaffenburg<br />
Telefon +49 (0)6021 439 54 30<br />
info@life-style.de • www.life-style.de<br />
Deichstr. 48-50 • 20459 Hamburg<br />
Telefon Tel: 040/ 398 0675-18<br />
contact@minubo.com • www.minubo.com<br />
Unsere Leistungen – individuell wie<br />
Ihr Unternehmen<br />
Durch mehr Service, mehr technisches Know-how und<br />
mehr Beratung, hat sich LifeStyle zu dem Unternehmen<br />
entwickelt, das es heute ist: Der e-Commerce Spezialist<br />
mit Mehrwert.<br />
Immer im Fokus steht dabei der Nutzen für unsere Kunden.<br />
Sowohl wirtschaftlich als auch technologisch. Dieses<br />
Ziel vor Augen spornt uns seit unserer Gründung<br />
2004 an, all unsere Kreativität und Kompetenz tagtäglich<br />
einzusetzen.<br />
Unsere Kompetenzen – <strong>Internet</strong>lösungen<br />
LifeStyle Webconsulting bietet seinen Kunden auf deren<br />
individuelle Anforderungen hin entwickelte Lösungen: In<br />
den Bereichen <strong>Internet</strong>-Strategieberatung, Planung und<br />
Implementierung von e-Commerce Anwendungen, Optimierung<br />
von bestehenden Lösungen, Betrieb von hochverfügbaren<br />
Infrastrukturen sowie Onlinemarketing haben<br />
unsere 23 festangestellten Mitarbeiter die richtigen<br />
Antworten.<br />
Unsere Kunden – unsere Verantwortung<br />
LifeStyle betreut e-Commerce Systeme von namhaften<br />
Kunden verschiedenster Bereiche. Der Gesamtumsatz der<br />
durch die von uns betreuten Anwendungen generiert wird,<br />
belief sich 2012 auf ca. 650 Millionen Euro.<br />
Wir lieben Herausforderungen und arbeiten für den Erfolg<br />
unserer Kunden. Wir betreuen unter anderem:<br />
•redcoon GmbH – Europaweiter <strong>Internet</strong>handel für<br />
elektronische Produkte<br />
•vtours GmbH – dynamischer Reiseveranstalter<br />
•Berlitz GmbH – Europaweite <strong>Internet</strong>angebote für<br />
Weiterbildung<br />
•Publikat GmbH –Sportartikel <strong>Internet</strong>handel mit europäischen<br />
Niederlassungen<br />
minubo – smart metrics now.<br />
Der Standard für eCommerce<br />
<strong>Business</strong> Intelligence.<br />
Als speziell für den eCommerce entwickelte <strong>Business</strong> Intelligence<br />
Lösung aus der Cloud ist minubo der zentrale<br />
Data Hub für jeden Onlineshop. Mit minubo treffen<br />
Onlinehändler bessere, datengetriebene Entscheidungen<br />
auf der Basis ganzheitlich generierter Kennzahlen.<br />
Datenintegration und –aggregation<br />
Alle Daten an einem Platz: Webanalyse, Shop und Warenwirtschaft.<br />
In einem cloud-gehosteten Data Warehouse<br />
wird das gesamte Datenmaterial verknüpft und ist damit<br />
endlich vollständig nutzbar.<br />
Optimierte Geschäftsprozesse<br />
Detaillierte Einsicht in sämtliche Geschäftsbereiche:<br />
minubo ermöglicht Onlinehändlern, Entscheidungen<br />
datenbasiert zu treffen. Effiziente Verteilung von Marketingbudgets,<br />
optimierte Kundenansprache, perfekt ausgesteuerte<br />
Sortimente und Lagerbestände.<br />
Dynamische Metriken<br />
Kohortenanalysen, Customer Lifetime Values und Deckungsbeiträge<br />
pro Marketingkampagne – minubo ist mit<br />
eCommerce Best Practice Kennzahlen ausgestattet und<br />
bietet sowohl automatisierte Reports im Web-Frontend<br />
als auch detaillierte Ad-Hoc-Analysen auf der aggregierten<br />
Rohdatenbasis.<br />
Cloud-Hosting<br />
Schnelle, kostengünstige Implementierung beim Kunden<br />
sowie optimale Skalierbarkeit: Durch minubos Hosting in<br />
der Cloud können auch hunderte Onlineshops innerhalb<br />
kürzester Zeit mit der Analyse beginnen.<br />
Jetzt 30 Tage kostenlos testen – auf eigenen Daten!<br />
minubo.com<br />
45
Firmenportrait<br />
Paymill GmbH<br />
St. Cajetan Str. 43 • 81669 München<br />
Tel: +49 (0) 89 189 045-201<br />
sales@paymill.de • www.paymill.de<br />
plentymarkets GmbH<br />
Bürgermeister-Brunner-Str. 15 • 34117 Kassel<br />
Telefon 0561 – 50 656 300<br />
Emailadresse info@plentymarkets.com<br />
www.plentymarkets.com<br />
Charakteristik<br />
PAYMILL ist ein innovativer Zahlungsdienstleister mit Sitz<br />
in München. Die technisch sehr einfach integrierbare<br />
Schnittstelle ermöglicht die schnelle Einbindung von Kartenzahlungen<br />
in Onlineshops und andere Webseiten. Das<br />
Unternehmen wurde im Juni 2012 gegründet und ist mittlerweile<br />
in 39 Ländern europaweit aktiv. Die Konto-Freischaltung<br />
ist innerhalb weniger Tage möglich. Es entstehen<br />
keine Fixkosten - die Abrechnung erfolgt rein transaktionsbasiert.<br />
Die Zahlungsschnittstelle kann flexibel in die<br />
Webseite oder mobile Applikation eingebaut werden. Es<br />
sind Module für verschiedenste Shopsysteme verfügbar.<br />
Zitate zufriedener Kunden:<br />
„Vertragsabschluss und Integration innerhalb weniger<br />
Stunden anstatt der sonst üblichen wochenlange Wartezeit.<br />
Dazu erstklassiger Support, der auch bereit ist die<br />
extra Meile zu gehen damit alles reibungslos funktioniert.<br />
Top!“ (Christian Michaelis, CEO, Venture Base GmbH)<br />
„PAYMILL, ein Zahlungssystemanbieter der an Zuverlässigkeit,<br />
Stabilität, Qualität, Vertrauen und professionellen<br />
Service von keinen zu überbieten ist.“ (Kai Schöps, Geschäftsführer<br />
eSmoker)<br />
Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne jederzeit<br />
an sales@paymill.com.<br />
Charakteristik<br />
plentymarkets ist eine E-Commerce-Komplettlösung, die<br />
Warenwirtschaft mit Shopsystem und Multichannel verbindet.<br />
Dank umfangreicher Funktionen und Schnittstellen<br />
entlang der gesamten E-Commerce-Wertschöpfungskette<br />
lässt sich mit der online-basierten Software der<br />
gesamte Workflow im Online-Handel voll automatisiert<br />
abbilden. Zudem verfügt plentymarkets neben dem eigenen<br />
Webshop über Anbindungen zu allen relevanten<br />
Marktplätzen, Payment-, Logistik-, Webshop-, Recht- und<br />
Affiliate-Marketing-Anbietern und ermöglicht Händlern so<br />
auf einfache und übersichtliche Weise die gleichzeitige<br />
Erschließung einer Vielzahl an Verkaufskanälen. Sämtliche<br />
Schnittstellen können ohne zusätzliche Kosten direkt<br />
genutzt werden.<br />
Die Vorteile von plentymarkets auf einen Blick:<br />
•unterstützt alle Prozesse im Online-Handel<br />
•die professionelle Alternative zu Open-Source<br />
•als Software-as-a-Service oder Kauflizenz<br />
•kontinuierliche, marktorientierte Weiterentwicklung<br />
•ausgereifte Multi-Channel-Technologie<br />
•kostenfreie Systemschulungen<br />
•Support per Hotline und Ticketsystem<br />
plentymarkets als Miet- oder Kaufversion<br />
Die Edition „plentymarkets Professional” ist eine flexible<br />
on-Demand-Software, die gegen eine günstige monatliche<br />
Mietgebühr je nach Auftragsvolumen zur Verfügung<br />
gestellt wird. Für Handelsunternehmen mit individuellen<br />
Anforderungen oder großem Auftragsvolumen ist<br />
die Edition „plentymarkets Enterprise” als Kauflizenz zu<br />
empfehlen. Neben der tausendfach bewährten plentymarkets-Technologie<br />
sind hier weitreichende optionale<br />
Dienstleistungen verfügbar, die exakt nach Bedarf genutzt<br />
werden können.<br />
46
Firmenportrait<br />
Sage Pay<br />
Emil-von-Behring-Straße 8-14<br />
60439 Frankfurt am Main<br />
Telefon: 069/22 22 42 42<br />
www.sagepay.de • payment@sagepay.de<br />
Wer wir sind<br />
Sage Pay ist Europas führender, bankenunabhängiger<br />
Payment Service Provider und laut Kundenumfragen eine<br />
der vertrauenswürdigsten Marken (Most Trusted Brands)<br />
im elektronischen Zahlungsverkehr. Über das Sage Pay<br />
Zahlungs-Gateway werden jährlich Transaktionen im Wert<br />
von mehreren Milliarden Euro abgewickelt – für über<br />
50.000 Kunden.<br />
Unser Leistungsversprechen: Händler profitieren von einfachen,<br />
schnellen und sicheren Zahlungsvorgängen –<br />
nicht nur über das <strong>Internet</strong>, sondern auch über das Telefon<br />
oder per E-Mail. Sage Pay ist ein Tochterunternehmen<br />
der britischen Sage Group, einem weltweit führenden Anbieter<br />
von betriebswirtschaftlicher Software für den Mittelstand.<br />
6 gute Gründe, Sage Pay<br />
kennenzulernen<br />
Die Bezahlseiten gelten als kritischste Stelle für eine möglichst<br />
hohe Conversion-Rate – die meisten Online-Käufe<br />
werden dort abgebrochen. Das Zahlungs-Gateway von<br />
Sage Pay minimiert das Risiko von Kaufabbrüchen, da der<br />
Bezahlprozess für Online-Shopper so einfach und übersichtlich<br />
wie möglich gemacht wird.<br />
Bequem<br />
Von der Kreditkarte über auf Online-Banking basierenden<br />
Verfahren wie zum Beispiel Sofortüberweisung oder giropay<br />
bis zur Lastschrift – wir bieten alle gängigen elektronischen<br />
Bezahlverfahren aus einer Hand.<br />
Sicher<br />
Unser Zahlungs-Gateway enthält wirkungsvolle Sicherheitstools<br />
– ohne Zusatzkosten: zum Beispiel ein Reporting<br />
zur Transaktionsverwaltung mit der Möglichkeit<br />
zum Betrugs-Screening, die Bereitstellung der 3D Secure-Technologie<br />
(Verified by Visa/MasterCard Secure-<br />
Code) und die Überprüfung des dreistelligen Karten-Sicherheitscodes.<br />
Transparent<br />
Einrichtungs- oder Installationsgebühren für das Gateway<br />
gibt es bei uns nicht. Außerdem ist die Verarbeitung<br />
von 1.000 Online- und Telefontransaktionen pro Quartal<br />
bereits enthalten.<br />
Flexibel<br />
Das Gateway bietet Optionen zur individuellen Gestaltung<br />
der Bezahlseiten und lässt sich kinderleicht in gängige<br />
Shopsysteme integrieren.<br />
Serviveorientiert<br />
Unser 24/7-Support ist ohne Beispiel, inklusive der Vermittlung<br />
eines Händlerkontos – wir übernehmen die Papierarbeit<br />
und unsere Kunden konzentrieren sich auf ihr<br />
Kerngeschäft. Schließlich kennt E-Commerce keinen Ladenschluss<br />
– genau wie unser Service-Team.<br />
Umfassend<br />
Wer neben einem skalierbaren Zahlungs-Gateway eine<br />
leistungsstarke Software für die Warenwirtschaft und<br />
Buchhaltung benötigt, ist dank der Stärke der Sage Group<br />
bei uns an der richtigen Adresse.<br />
47
Firmenportrait<br />
SIX Payment Services<br />
(Germany) GmbH<br />
Langenhorner Chaussee 92-94 • 22415 Hamburg<br />
Tel. +49 (0) 40 325 967 260 • sales@saferpay.com<br />
www.six-payment-services.com • www.saferpay.com<br />
Die Nummer eins in Sachen Payment<br />
SIX Payment Services bietet Finanzinstituten, Unternehmen<br />
und Handelspartnern sichere, innovative Lösungen<br />
im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Als einer<br />
der größten Transaktionsverarbeiter und Acquirer Europas<br />
unterstützen wir Finanzinstitute bei der Abwicklung<br />
ihres gesamten Kartenportfolios und schließen Verträge<br />
mit Händlern für die Akzeptanz aller gängigen Kreditund<br />
Debitkarten vor Ort und im E-Commerce. Mit rund<br />
1.000 Mitarbeitern an 13 Standorten weltweit begleitet<br />
SIX Payment Services, ein Unternehmen von SIX, Kunden<br />
aus 33 Ländern.<br />
Wir machen Sie fit fürs Web<br />
Online-Shops sind aus der heutigen Welt kaum wegzudenken.<br />
Viele Kunden gehen zum Shoppen längst nicht<br />
mehr vor die Tür, sondern schätzen das bequeme Einkaufen<br />
im <strong>Internet</strong> nach Ladenschluss.<br />
Möchten auch Sie diese kauffreudigen Kunden gewinnen?<br />
SIX Payment Services macht Sie als Händler<br />
fit fürs Web. Eröffnen Sie jetzt Ihren eigenen Online-Shop<br />
und steigern Sie Ihren Umsatz nachhaltig.<br />
SIX bietet Ihnen die Komplettlösung für den<br />
erfolgreichen Einstieg in den E-Commerce: eine einfache<br />
E-Payment-Lösung (Saferpay) und die Akzeptanz für die<br />
sichere Abwicklung von Kartenzahlungen (Visa, Master-<br />
Card usw.). Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen den richtigen<br />
Partner für den Betrieb Ihres Online-Shops gleich mit.<br />
Egal, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist – wir haben<br />
für Sie die passende Zahlungslösung. Und das Beste: Sie<br />
nutzen ein Bezahlsystem mit höchstem Sicherheitsstandard<br />
(PCI DSS) und reduzieren Ihren administrativen Aufwand<br />
auf ein Minimum.<br />
Profitieren Sie von der optimalen Zahlungsabwicklung in<br />
Ihrem Online-Shop. Flexibel, einfach und sicher.<br />
Alles aus einer Hand<br />
Unser E-Commerce Angebot für Sie:<br />
•E-Payment-Lösung Saferpay<br />
•Akzeptanzvertrag für Kredit- und Debitkarten<br />
•Internationales Zahlungsmittelportfolio<br />
•Sicherheitsstandards auf höchstem Niveau<br />
•Risk Management<br />
•Persönliche Beratung<br />
•7/24 Support<br />
•Vermittlung eines Partners für den Shopbetrieb<br />
Interessiert? Dann überzeugen Sie sich selbst.<br />
Wir beraten Sie gern!<br />
48
Firmenportrait<br />
SWOOX GmbH<br />
Magnolienweg 19 • D-63741 Aschaffenburg<br />
Telefon +49 (0)6021 439 54 30<br />
info@swoox.de • www.swoox.de<br />
Unic GmbH<br />
Christian Schwiderowski<br />
Kaiserstraße 201 • 76133 Karlsruhe<br />
Telefon +49 721 12 08 45-0<br />
karlsruhe@unic.com • www.unic.com<br />
SWOOX ist die Intelligente Suche<br />
Die entscheidenden PS mehr im harten Wettbewerb der<br />
Online-Shops – genau die kann Ihnen SWOOX liefern.<br />
Denn SWOOX ist die starke High-End Suchlösung für mehr<br />
Performance. Problemlos zu implementieren, einfach zu<br />
skalieren und leicht zu pflegen, steigert SWOOX die Treffsicherheit<br />
bei der Suche Ihrer Kunden.<br />
SWOOX ist Zufriedenheit steigern<br />
Wie schaffen Sie es, die Suche zielgerichtet zu kanalisieren<br />
und sicherzustellen, dass der Kunde doch das findet,<br />
was er sich vorgestellt hat? Mit SWOOX.<br />
•Echtzeit Trefferanzeige<br />
•Intelligente Vorschlagsuche<br />
•Fehlertolerante Suche<br />
•Filter- und Facettensuche<br />
•Selbstlernendes Ranking der Ergebnisse<br />
•Übersichtlicher Adminbereich<br />
•Recommendations und Cross-Selling<br />
SWOOX ist die Lösung für SMBs<br />
Durch die einfachen Integrationsmöglichkeiten ( Software<br />
as a Service ) ist SWOOX für Websites jeder Größenordnung<br />
geeignet. Übrigens nicht nur für Online-Shops – alle<br />
redaktionellen Websites können von SWOOX profitieren.<br />
SWOOX ist Enterprise Ready<br />
Durch modernste Softwarearchitektur, ist SWOOX für Anforderungen<br />
jeder Größenordnung (Big Data) geeignet.<br />
So bietet SWOOX Möglichkeiten mit steigendem Datenvolumen<br />
oder Zugriffen beliebig zu skalieren. Hochverfügbarkeits<br />
Cluster garantieren 100% Ausfallsicherheit.<br />
SWOOX ist THE SEARCH AND SELL ENGINE<br />
Charakteristik<br />
Unic ist ein führender Anbieter für hochwertige E-<strong>Business</strong>-Lösungen<br />
in Europa. Der E-<strong>Business</strong>-Dienstleister<br />
mit Schweizer Wurzeln bietet integrierte Lösungen aus einer<br />
Hand für E-Commerce, digitale Kommunikation und<br />
Collaboration. Dazu sind bei Unic die Kompetenzen für<br />
Beratung, Kreation, Umsetzung und Betrieb vereint.<br />
Unic wurde 1996 gegründet und ist heute in drei Ländern<br />
vertreten. Über 240 Unic-Mitarbeitende realisieren<br />
in Bern, Karlsruhe, München, Wien und Zürich erfolgreiche<br />
E-<strong>Business</strong>-Lösungen für B2B- und B2C-Märkte.<br />
Oberstes Ziel ist es, den Markterfolg der Kunden nachhaltig<br />
auszubauen. Die Mitarbeitenden von Unic verfügen<br />
über eine vielseitige fachliche Expertise, herausragende<br />
methodische Kompetenzen und eine langjährige<br />
Projekterfahrung rund um E-<strong>Business</strong>.<br />
Von Unic erarbeitete Web- und Mobile-Lösungen sind<br />
State-of-the-Art, innovativ im Lösungsansatz und sowohl<br />
konzeptionell als auch technologisch optimal auf die individuelle<br />
Geschäftsstrategie und das jeweilige technische<br />
Umfeld des Kunden ausgerichtet. Die technologische Basis<br />
stammt von Software-Partnern, die in ihren Bereichen<br />
marktführend sind.<br />
Ausgewählte Kunden sind Hornbach, Audi, Coca-Cola,<br />
Bridgestone, JURA, 3M, Fabory, Credit Suisse, Die Schweizerische<br />
Post, Kistler, Manor, PKZ, Palfinger, Swisscom<br />
und UBS.<br />
49
Firmenportrait<br />
WEBSALE AG<br />
Knauppstr. 23 • D-90547 Stein b. Nürnberg<br />
Tel. +49 – (0)911 – 63 221 – 0<br />
Fax. +49 – (0)911 – 63 221 – 111<br />
mehr-beweger@websale.de • websale.de<br />
Das Komfort-Paket aus Shopsoftware<br />
und Shopbetrieb<br />
WEBSALE ist die erste Wahl für anspruchsvolle Versandhändler,<br />
die im OnlineHandel mehr erreichen wollen.<br />
Über 300 Versandhäuser mit einem durchschnittlichen<br />
Bestellaufkommen von etwa 50 bis 50.000 Bestellungen<br />
am Tag setzen WEBSALE erfolgreich für den Onlinehandel<br />
ein.<br />
Mit WEBSALE bedienen Sie alle Vertriebskanäle mit einer<br />
Lösung: Webshop, mobile, B2C, B2B, international, Shop<br />
in Shop, Reseller.<br />
Profitieren auch Sie von einem durchgängigen Konzept<br />
für Softwarelösung, Betrieb und Support aus einer Hand.<br />
Produkte und Services für Mehr-<br />
Bewegung im Shop<br />
•Softwarelösung, Technik/Betrieb und Support aus einer<br />
Hand<br />
•einfachste Möglichkeiten zur Internationalisierung<br />
•Shopdesign im Haus oder über Preferred WEBSALE<br />
Partner<br />
•komfortables Newsletter Modul<br />
•besonders hohe Suchmaschinenfreundlichkeit<br />
•eigenes Partnerprogramm für die Versender<br />
•eigenes A/B-Test Modul zur kontinuierlichen Konversionsoptimierung<br />
•hocheffizientes Netzwerk an leistungsfähigen Technologiepartnern<br />
für sichere Payments, Bonitätsprüfungen,<br />
WebControlling, Affiliate Marketing, Preisportale, Fulfillment,<br />
ERP u.v.m.<br />
Einige Mehr-Beweger mit WEBSALE:<br />
Exklusiv und konkurrenzlos sicher<br />
WEBSALE ist weltweit die einzige<br />
Shoplösung, die eine Vor-Zertifizierung<br />
des TÜV Süd mit dem Gütesiegel<br />
„s@fer-shopping“ erlangen konnte. Alle <strong>Internet</strong>-Server<br />
der WEBSALE AG sind außerdem PCI-zertifiziert<br />
und stehen dadurch für höchste Sicherheit.<br />
Der Betrieb der Shopsoftware findet im WEBSALE-<br />
Rechenzentrum in einer mehrfach zertifizierten Cloud von<br />
Hochleistungsservern inkl. DDoS-Schutz statt.<br />
WEBSALE ermöglicht stets die volle Performance -<br />
on demand, z. B. wenn mehr Serverleistung nach einem<br />
Katalogversand, nach Mailingaktionen oder zum Endjahresgeschäft<br />
benötigt wird.<br />
Einzigartig nachhaltig und<br />
umweltbewusst<br />
Für einen ganzheitlichen OnlineHandel<br />
bietet Ihnen WEBSALE, als einziger Anbieter<br />
auf dem deutschen Markt, eine Shoplösung,<br />
bei der die ServerCloud, die Softwareentwicklung<br />
und alle Unternehmensprozesse klimaneutral sind.<br />
Das Unternehmen<br />
Die WEBSALE AG entwickelt und betreibt seit 1996 umsatzfördernde<br />
und verkaufsorientierte Shopsysteme. Als<br />
First Mover im Bereich Software as a Service (SaaS) in<br />
Deutschland betreibt WEBSALE für Versandhandelsunternehmen<br />
die kontinuierlich weiterentwickelte Shopsoftware<br />
„WEBSALE eCommerce“, derzeit in der Version V8 in<br />
der WEBSALE ServerCloud.<br />
50
Firmenportrait<br />
Wirecard AG<br />
Einsteinring 35 • 85609 Aschheim<br />
Telefon 089 / 4424 1400 • Telefax 089 / 44 24 1500<br />
sales@wirecard.com<br />
www.wirecard.de • www.wirecardbank.de<br />
Charakteristik<br />
Die Wirecard AG ist einer der weltweit führenden unabhängigen<br />
Anbieter von Outsourcing- und White-Label-Lösungen<br />
für den elektronischen Zahlungsverkehr. Wirecard<br />
unterstützt Unternehmen dabei, elektronische Zahlungen<br />
aus allen Vertriebskanälen – ob online, offline oder mobil<br />
– anzunehmen.<br />
Über eine globale Multi-Channel-Plattform stehen internationale<br />
Zahlungsakzeptanzen und -verfahren mit ergänzenden<br />
Lösungen zur Betrugsprävention zur Auswahl.<br />
Für die Herausgabe eigener Zahlungsinstrumente in Form<br />
von Karten oder mobilen Zahlungslösungen stellt die<br />
Wirecard Gruppe Unternehmen die komplette Infrastruktur<br />
inklusive der notwendigen Lizenzen für Karten- und<br />
Kontoprodukte bereit.<br />
Wirecard – Ihr kompetenter Partner<br />
für Zahlungsabwicklung und Risikomanagement<br />
Langjährige Expertise aus einer Hand<br />
Profitieren auch Sie von unserer langjährigen Expertise<br />
und nutzen Sie die Vorteile die entstehen, wenn Zahlungsabwicklung,<br />
-akzeptanz und Risikomanagement<br />
über einen Dienstleister abgewickelt werden. Mit der<br />
Wirecard Bank, einem Finanzinstitut mit Vollbanklizenz,<br />
und der PCI-DSS zertifizierten Zahlungsplattform erfüllen<br />
wir höchste Ansprüche.<br />
Auswahl unserer Zahlungsverfahren:<br />
Die Wirecard-Zahlungsplattform bündelt über eine<br />
Schnittstelle sämtliche Vertriebskanäle und bietet<br />
Händlern sowohl Kosten- und Prozessvorteile. Unsere<br />
Zahlungsplattform ermöglicht es, nationale und internationale<br />
Zahlungsverfahren zu akzeptieren. Vor allem<br />
Shopbetreiber, die sich außerhalb Deutschlands neue<br />
Kundengruppen erschließen wollen, profitieren von umfassenden<br />
Services und von den internationalen Zahlungs-<br />
und Risikomanagementverfahren. Dazu gehören<br />
alle global wichtigen Banken- und kartengestützte Bezahlverfahren<br />
sowie zahlreiche landesspezifische Online-<br />
Bezahllösungen.<br />
Professionelles Risikomanagement steigert Umsatz<br />
Wir bieten eine Reihe automatisierter Services, um das<br />
Risiko des Zahlungsausfalles zu minimieren. Unsere<br />
Lösungen bilden die komplette finanzielle Wertschöpfungskette<br />
im Onlinehandel ab: Von der Kundenbewertung<br />
über Kreditlimit-Empfehlung und -Abwicklung bis<br />
hin zum Debitoren- und Forderungsmanagement.<br />
Mit der Fraud Prevention Suite liefern wir die Werkzeuge<br />
für die bestmögliche Betrugserkennung bei gleichzeitiger<br />
Minimierung der Anzahl von fälschlicherweise als<br />
betrugsverdächtig eingestuften Transaktionen. Individuell<br />
angepasste und händler-spezifische Prüfmethoden entscheiden<br />
in Echtzeit, ob Zahlungen angenommen oder<br />
abgelehnt werden. Voll automatisierte und modular aufgebaute<br />
Prozesse können schnell und individuell den jeweiligen<br />
Anforderungen der Händler angepasst werden.<br />
51
Das kostenlose Upgrade<br />
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<strong>World</strong> <strong>Business</strong> auf<br />
dem iPad lesen<br />
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Neue<br />
Mediengesellschaft<br />
Ulm mbH
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> Guide<br />
E-Commerce 2013<br />
Funktionales<br />
Anbieterverzeichnis<br />
Auf den folgenden Seiten haben wir für Sie<br />
Firmen nach deren Tätigkeitsschwerpunkten aufgelistet.<br />
Dieses funktionale Anbieterverzeichnis für<br />
E-Commerce gliedert sich in folgende Rubriken:<br />
• Analysesoftware für Online-Shops<br />
• Call-Center-Dienstleister<br />
• Consulting für Online-Shops<br />
• Dienstleister für Lager/Logistik/Fulfillment<br />
• Dienstleister für Payment/Bonitätsprüfung<br />
• Fullservice E-Commerce-Dienstleister<br />
• Preisvergleich/Marktplatz<br />
• Shopsoftware<br />
• Software für Customer Relationship Management<br />
• Software für In-Shop-Suche<br />
• Software für Product Information Management<br />
• Software für Produktempfehlungen/Recommendation Engines<br />
• Sonstige E-Commerce-Software<br />
• Agentur mit Schwerpunkt Conversion-Rate-Optimierung<br />
• Agentur mit Schwerpunkt Customer Relations Management<br />
• Agentur mit Schwerpunkt E-Commerce-Anwendungen<br />
• Agentur mit Schwerpunkt Usability & Design<br />
• Agentur mit Schwerpunkt Mobile Commerce<br />
• Agentur mit Schwerpunkt Social Commerce<br />
53
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
Analysesoftware für<br />
Online-Shops<br />
Adobe Systems<br />
www.adobe.com<br />
Bissantz<br />
www.bissantz.de<br />
comScore<br />
www.comscore.com<br />
Cubeware<br />
www.cubeware.de<br />
DC Storm<br />
www.dc-storm.de<br />
econda<br />
www.econda.de<br />
etracker GmbH<br />
Erste Brunnenstraße 1<br />
20459 Hamburg<br />
Tel: 040/ 55 56 59-50<br />
sales@etracker.com<br />
www.etracker.com<br />
Exody<br />
www.exody.net<br />
Google<br />
www.google.com/analytics<br />
IBM Deutschland<br />
www.spss.com<br />
intelliAd Media GmbH<br />
Sendlinger Str. 7<br />
80331 München<br />
Tel: 089/ 15 90 490-0<br />
info@intelliad.de<br />
www.intelliad.de<br />
MAYER&MAYER<br />
www.sonar360.de<br />
Mediascore<br />
www.mediascore.de<br />
Mindlab Solutions<br />
www.mindlab.de<br />
minubo GmbH<br />
Deichstraße 48-50<br />
20459 Hamburg<br />
Tel: 040/ 398 06 75-18<br />
contact@minubo.com<br />
www.minubo.com<br />
New Elements<br />
www.newelements.de<br />
PROJEKTIONISTEN<br />
www.apago.de<br />
SAS Institute<br />
www.sas.de<br />
Trakken<br />
www.trakken.de<br />
Webtrekk<br />
www.webtrekk.com<br />
Call-Center-Dienstleister<br />
3C DIALOG<br />
www.3c-dialog.de<br />
AIC<br />
www.aic-services.com<br />
Adecco Call Center Solutions<br />
www.adecco.de<br />
arvato<br />
www.arvato.com/de<br />
avocis<br />
www.avocis.com<br />
BFS Baur Fulfillment Solutions<br />
www.baur-fs.de<br />
bkd<br />
www.bkd.de<br />
buw Holding<br />
www.buw.de<br />
Call Center Verband Deutschland<br />
www.callcenter-verband.de<br />
Competence Call Center<br />
www.yourccc.com<br />
CTM<br />
www.ctm-group.de<br />
D+S communication center<br />
management<br />
www.ds360grad.com<br />
getaline<br />
www.getaline.de<br />
KundenProfi Bamberg<br />
www.kundenprofi.de<br />
Otto<br />
www.otto-callcenter.de<br />
purus<br />
www.purus.de<br />
54
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
Samhammer<br />
www.samhammer.de<br />
Sitel<br />
www.sitel.com/de<br />
SNT<br />
www.snt-ag.de<br />
TAS<br />
www.tasag.de<br />
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing<br />
www.tdm.de<br />
TECTUM Consulting<br />
www.tectumgroup.net<br />
Telemarkt<br />
www.telemarkt-ag.de<br />
Transcom <strong>World</strong>Wide<br />
www.transcom-worldwide.de/de<br />
VIAFON<br />
www.viafon.de<br />
Voxtron<br />
www.voxtron.com<br />
walter services<br />
www.walterservices.com<br />
Consulting für Online-<br />
Shops<br />
004 Beratungs- und<br />
Dienstleistungs GmbH<br />
www.004gmbh.de<br />
Booz & Company<br />
www.booz.com/de<br />
Carpathia Consulting<br />
www.carpathia.ch<br />
cundus<br />
www.cundus.de<br />
Deloitte<br />
www.deloitte.com<br />
dgroup<br />
www.d-group.com<br />
ecom consulting<br />
www.ecom-consulting.de<br />
EHI Retail Institute<br />
www.ehi.org<br />
Elmar/P/Wach eCommerce<br />
Consulting<br />
www.elmarpwach.de<br />
HEUTE UND MORGEN<br />
www.heuteundmorgen.de<br />
Hochschule Niederrhein<br />
www.hs-niederrhein.de<br />
IfH Institut für Handelsforschung<br />
www.ifhkoeln.de<br />
Intershop Communications<br />
www.intershop.de<br />
Kay Steeger<br />
www.kay-steeger.de<br />
LifeStyle Webconsulting GmbH<br />
www.life-style.de<br />
Media Economics<br />
www.media-economics.de<br />
MÜCKE STURM COMPANY<br />
www.muecke-sturm.de<br />
netz98 new media GmbH<br />
www.netz98.de<br />
next-e.biz<br />
www.next-e.biz<br />
Optaros<br />
www.optaros.com<br />
Sell It Smart GmbH<br />
www.sell-it-smart.de<br />
SEMPORA Consulting<br />
www.sempora.com<br />
seosupport<br />
www.seosupport.de<br />
SHOPCOACH<br />
www.shopcoach.de<br />
ShopStrategen ECC<br />
www.shopstrategen.de<br />
Trakken<br />
www.trakken.de<br />
TrendONE<br />
www.trendone.com<br />
Ulrich Eggert Consulting<br />
www.ulricheggert.de<br />
Unic GmbH<br />
Kaiserstraße 201<br />
76133 Karlsruhe<br />
Tel: 0721/ 12 08 45-0<br />
karlsruhe@unic.com<br />
www.unic.com<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
55
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
WEBSALE AG<br />
Knauppstr. 23<br />
90547 Stein<br />
Tel: 0911/ 63 221-0<br />
mehr-beweger@websale.de<br />
www.websale.de<br />
ZAUNZ Publishing<br />
www.cosmoshop.de<br />
Dienstleister für Lager/<br />
Logistik/Fulfillment<br />
004 Beratungs- und<br />
Dienstleistungs GmbH<br />
www.004gmbh.de<br />
actindo<br />
www.actindo.de<br />
Amazon Services<br />
http://services.amazon.de/<br />
Andreas Christ Spedition und<br />
Möbeltransport<br />
www.esellersfriend.de<br />
arvato<br />
www.arvato.de<br />
AXIT<br />
www.mylogistics.net<br />
BFS Baur Fulfillment Solutions<br />
www.baur-fs.de<br />
BI-LOG Service Group<br />
www.bi-log.de<br />
CM-Logistik<br />
www.cm-logistik.de<br />
Conversa<br />
www.conversa.org<br />
Dachser<br />
www.dachser.com<br />
DB Schenker Logistics<br />
www.dbschenker.com<br />
Deutsche Post<br />
www.deutschepost.de<br />
DHL<br />
www.dhl.com<br />
Docdata Germany<br />
www.docdata.de<br />
DPD Dynamic Parcel Distribution<br />
www.dpd.com<br />
Dr. Städtler Transport Consulting<br />
www.staedtler-logistik.de<br />
Federal Express Corporation<br />
www.fedex.com/de<br />
FIEGE Logistik<br />
www.fiege.de<br />
Fortuneglobe<br />
www.fortuneglobe.com<br />
GLS General Logistics Systems<br />
www.gls-group.eu<br />
GO General Overnight Service<br />
(Deutschland)<br />
www.general-overnight.com<br />
Hellmann <strong>World</strong>wide Logistics<br />
www.hellmann.net<br />
Hermes Fulfilment GmbH<br />
www.hermesworld.com<br />
IDEAL-PACK<br />
www.ideal-pack.de<br />
IDS Logistik<br />
www.ids-logistik.de<br />
iLOPACK<br />
www.ilopack.de<br />
iloxx<br />
www.iloxx.de<br />
JCL eCommerce<br />
www.jcl-logistics.com<br />
Loxxess<br />
www.loxxess.com<br />
MAILCOM<br />
www.mailcom.de<br />
MIDWAY EXPRESS<br />
www.midway-express.de<br />
Mundo<br />
www.mundo-service.de<br />
Österreichische Post<br />
www.post.at<br />
56
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
optel Media Services<br />
www.posttip.de<br />
PVS Fulfillment-Service<br />
www.pvs-ff.com<br />
Rhenus<br />
www.rhenus.com<br />
Rhiem Intermedia<br />
www.rhiem.com<br />
Schäflein Logistics<br />
www.addlog.de<br />
SOLLER Multiservice<br />
www.soller-multiservice.de<br />
Swiss Post / Asendia<br />
www.asendia.de<br />
TNT Express<br />
www.tnt.de<br />
Tradizio<br />
www.tradizio.de<br />
trans-o-flex Schnell-Lieferdienst<br />
www.transoflex.com<br />
united customer marketing services<br />
www.united-cms.de<br />
United Parcel Service of America<br />
www.ups.com<br />
uShip<br />
www.uship.de<br />
walter services<br />
www.walterservices.com<br />
Dienstleister für Payment/Bonitätsprüfung<br />
ABIT<br />
www.abit.de<br />
Acceptance /Lufthansa AirPlus<br />
Servicekarten<br />
www.acceptance.de<br />
Adyen<br />
www.adyen.com<br />
afendis<br />
www.afendis.de<br />
Allopass<br />
www.allopass.com<br />
Amazon Payments Europe<br />
https://payments.amazon.de<br />
American Express Services Europe<br />
www.amex-kreditkarten.de<br />
arvato infoscore<br />
Rheinstraße 99<br />
76532 Baden-Baden<br />
Tel: 07221/ 5040-1000<br />
Fax: 07221/ 5040-1001<br />
marketing@arvato-infoscore.de<br />
www.arvato-infoscore.de<br />
ATLAS Interactive<br />
www.atlasinteractive.de<br />
Atos <strong>World</strong>line<br />
http://de.atos.net<br />
Atradius Kreditversicherung<br />
www.atradius.com<br />
atriga<br />
www.atriga.com<br />
Billomat<br />
www.billomat.com<br />
Billpay<br />
www.billpay.de<br />
biw Bank für Investments und<br />
Wertpapiere<br />
www.kesh.de<br />
B+S Card Service<br />
www.bs-card-service.com<br />
Bürgel Wirtschaftsinformationen<br />
www.buergel.de<br />
ClickandBuy<br />
www.clickandbuy.com<br />
coeo Inkasso GmbH & Co. KG<br />
Kieler Str. 16<br />
41540 Dormagen<br />
Tel: 02133/ 2463-0<br />
info@coeo-inkasso.de<br />
www.coeo-inkasso.de<br />
Commdoo<br />
www.commdoo.de<br />
Commonpay GmbH<br />
Otto-Lilienthal-Straße 36<br />
71034 Böblingen<br />
Tel: 07031/ 714 9950<br />
Fax: 07031/ 714 9959<br />
info@commonpay.com<br />
www.commonpay.com<br />
comtelmedia<br />
www.comtelmedia.de<br />
ConCardis<br />
www.concardis.com<br />
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57
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
ConKred Inkasso<br />
www.conkred.com<br />
creditPass<br />
www.creditpass.de<br />
Creditreform Boniversum<br />
www.boniversum.de<br />
Culpa Inkasso<br />
www.culpa-inkasso.de<br />
Datatrans<br />
www.datatrans.ch<br />
Debitor-Inkasso<br />
www.debitor.de<br />
Deutsche Card Services<br />
www.deutsche-card-services.de<br />
Digital River <strong>World</strong> Payments<br />
www.digitalriverpayments.com<br />
DIMOCO Direct Mobile<br />
Communications<br />
www.dimoco.at<br />
Domnowski Inkasso<br />
www.domnowski.de<br />
easycash<br />
www.easycash.de<br />
ecardon payments<br />
www.ecardon.com<br />
ECS-Solution<br />
www.ecs-solution.de<br />
EOS Payment Solutions GmbH<br />
Steindamm 80<br />
20099 Hamburg<br />
Tel: 040/ 2850-2401<br />
vertrieb@eos-payment.com<br />
www.eos-payment.com<br />
EURO Kartensysteme<br />
www.eurokartensysteme.de<br />
EVO Payments International GmbH<br />
Elsa-Brändström-Straße 10-12<br />
40668 Köln<br />
Tel: 0221/ 995 77-0<br />
info.EMEA@EVOpayments.com<br />
www.EVOpayments.eu<br />
EXPERCASH GmbH<br />
Augustaanlage 59<br />
68165 Mannheim<br />
Tel: 0621/ 7249 38-20<br />
beratung@expercash.de<br />
expercash.de<br />
Fidor Bank<br />
www.fidor.de<br />
Gate2Shop<br />
www.g2s.com<br />
GATE2SMS<br />
www.gate2sms.de<br />
GFKL Financial Services AG<br />
www.gfkl.com<br />
giropay<br />
www.giropay.de<br />
Google Checkout<br />
http://checkout.google.com<br />
Heidelberger Payment<br />
www.heidelpay.de<br />
How2Pay<br />
www.how2pay.de<br />
iclear<br />
www.iclear.de<br />
infin - Ingenieurgesellschaft für<br />
Informationstechnologien<br />
www.infin.de<br />
InterCard AG<br />
Mehlbeerenstr. 4<br />
82024 Taufkirchen<br />
Tel: 089/ 61445 462<br />
epayment@intercard.de<br />
www.intercard.de<br />
IPPS<br />
www.ipps.de<br />
Itellium Mobile Solutons<br />
www.itellium.com<br />
Klarna<br />
www.klarna.de<br />
LaterPay<br />
http://laterpay.net<br />
liberECO payment solutions<br />
www.libereco-inkasso.de<br />
Mastercard<br />
www.mastercard.com/de<br />
mediafinanz<br />
www.mediafinanz.de<br />
micropayment<br />
www.micropayment.de<br />
MindMatics<br />
http://mopay.com<br />
mPAY24<br />
www.mpay24.com<br />
NetDebit<br />
www.netdebit-payment.de<br />
NETELLER<br />
www.neteller.com/de<br />
NetManagement FZE<br />
www.netmanagement.net<br />
Ogone<br />
www.ogone.de<br />
58 * Auswahl
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
PAY4<br />
www.pay4.eu<br />
PAYBACK<br />
www.payback.de<br />
RatePAY<br />
www.ratepay.com<br />
SAFETYPAY<br />
www.safetypay.de<br />
Swiss Post Solutions<br />
www.swisspostsolutions.com<br />
TECO Zahlungssysteme<br />
www.teco-zahlungssysteme.de<br />
paybox Bank<br />
www.paybox.at<br />
PayCific International<br />
www.paycific.com<br />
Paymill GmbH<br />
Sankt Cajetan Str. 43<br />
81669 München<br />
Tel: +49 (0) 89 189 045-201<br />
sales@paymill.de<br />
www.paymill.de<br />
paymorrow<br />
www.paymorrow.de<br />
payolution<br />
www.payolution.com<br />
PAYONE GmbH & Co. KG<br />
Fraunhoferstraße 2-4<br />
24118 Kiel<br />
Tel: +49 431 25968-400<br />
sales@payone.de<br />
www.payone.de<br />
PayPal<br />
www.paypal.com<br />
paysafecard.com<br />
www.paysafecard.com<br />
PEACHES GROUP<br />
www.peachesgroup.com<br />
Postbank<br />
www.postbank.de<br />
Sage Pay<br />
Emil-von-Behring-Straße 8-14<br />
60439 Frankfurt<br />
Tel: +49 (0)69 22 22 42 42<br />
payment@sagepay.de<br />
www.sagepay.de<br />
SCHUFA<br />
www.schufa.de<br />
secupay<br />
www.secupay.ag<br />
SIX Payment Services<br />
(Germany) GmbH<br />
Langenhorner Chaussee 92-94<br />
22415 Hamburg<br />
Tel: +49 (0)40 325 967-0<br />
sales@saferpay.com<br />
www.saferpay.com<br />
www.six-payment-services.com<br />
Skrill<br />
www.skrill.com<br />
Smart Voucher<br />
www.ukash.de<br />
Sofort<br />
www.sofort.com<br />
Star Finanz<br />
www.starfinanz.de<br />
Supercheck<br />
www.supercheck.de<br />
TeleCash<br />
www.telecash.de<br />
Telefónica Germany<br />
www.mpass.de<br />
telego<br />
www.telego.de<br />
Telekom Deutschland<br />
www.mpass.de<br />
Tembit Software<br />
www.tembit.de<br />
trilab Informationssysteme<br />
www.trilab.de<br />
Visa Europe Services<br />
www.visa.de<br />
Vodafone D2<br />
www.mpass.de<br />
VÖB-ZVD Bank für Zahlungsverkehrsdienstleistungen<br />
www.voeb-zvd.de<br />
Wirecard Technologies GmbH<br />
Einsteinring 35<br />
85609 Aschheim<br />
Tel: 089/ 4424-1400<br />
sales@wirecard.com<br />
www.wirecard.com<br />
<strong>World</strong>Pay<br />
www.worldpay.com<br />
Yapital<br />
www.yapital.com<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
59
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
Fullservice E-Commerce-<br />
Dienstleister<br />
004 Beratungs- und<br />
Dienstleistungs GmbH<br />
Stengerstr. 9<br />
63741 Aschaffenburg<br />
Tel: 06021/ 45 348-0<br />
info@004gmbh.de<br />
www.004gmbh.de<br />
actindo<br />
www.actindo.de<br />
arvato online services<br />
www.arvato-online-services.com<br />
Atrada Trading Network<br />
www.atrada.net<br />
Commerce21<br />
www.commerce21.com<br />
D&G-Software GmbH<br />
Im Ermlisgrund 6<br />
76337 Waldbronn<br />
Tel: 07243/ 344-0<br />
info@dug-software.de<br />
www.dug-software.de<br />
ECOPLAN E-Commerce<br />
www.ecoplan.com<br />
Erdt Concepts<br />
www.erdtconcepts.de<br />
fabrique d‘images ebusiness<br />
www.fdi.de<br />
front2end<br />
www.front2end-ecommerce.de<br />
gaxsys<br />
www.gaxsys.com<br />
IDEAL-FULLSERVICE<br />
www.ideal-fullservice.de<br />
Intershop Communications<br />
www.intershop.de<br />
LifeStyle Webconsulting GmbH<br />
Magnolienweg 19<br />
63741 Aschaffenburg<br />
Tel: 06021/ 43 95 43-0<br />
info@life-style.de<br />
www.life-style.de<br />
NETFORMIC GmbH<br />
Hermannstraße 5A<br />
70178 Stuttgart<br />
Tel: 0711/ 761 642-0<br />
info@netformic.de<br />
www.netformic.de<br />
NETRADA Europe<br />
www.netrada.com<br />
plentymarkets GmbH<br />
Bürgermeister-Brunner-Str. 15<br />
34117 Kassel<br />
Tel: 0561/ 50 656-300<br />
info@plentymarkets.com<br />
www.plentymarkets.com<br />
PORTICA<br />
www.portica.de<br />
seidemann: solutions GmbH<br />
Albstr. 52<br />
72764 Reutlingen<br />
Tel: 07121/ 69 509-0<br />
info@seidemann.com<br />
www.seidemann.com<br />
Tradizio<br />
www.tradizio.de<br />
T-Systems Multimedia Solutions<br />
www.t-systems-mms.com<br />
VDS Versand- und DatenService<br />
http://vds-herzberg.de<br />
w&co MediaServices München<br />
GmbH & Co KG<br />
Fritz-Schäffer-Str. 2<br />
81737 München<br />
Tel: 089/ 678 003-0<br />
Fax: 089/ 678 003-70<br />
info@w-co.de<br />
www.w-co.de<br />
WEBSALE AG<br />
Knauppstr. 23<br />
90547 Stein<br />
Tel: 0911/ 63 221-0<br />
mehr-beweger@websale.de<br />
www.websale.de<br />
ZAUNZ Publishing<br />
www.cosmoshop.de<br />
60
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
1&1 <strong>Internet</strong><br />
Preisvergleich/<br />
Marktplatz<br />
www.smartshopping.de<br />
aiacs<br />
www.preistester.de<br />
Amazon.de<br />
www.amazon.de<br />
Become Europe<br />
www.evita.de<br />
Bonial International<br />
www.kaufda.de<br />
brickfox GmbH<br />
Hermannstr. 5A<br />
70178 Stuttgart<br />
Tel: 0711/ 76 16 427-0<br />
info@brickfox.de<br />
www.brickfox.de<br />
CHECK24<br />
www.check24.de<br />
Ciao<br />
www.ciao.de<br />
comparado<br />
www.preis.de<br />
ComputerBase<br />
www.computerbase.de<br />
DailyDeal<br />
http://dailydeal.de<br />
DHL<br />
www.meinpaket.de<br />
dooyoo<br />
www.dooyoo.de<br />
eBay<br />
www.ebay.de<br />
eVendi<br />
www.evendi.de<br />
Germany Price Comparison<br />
www.geizkragen.de<br />
Getprice<br />
www.getprice.de<br />
Gimahhot<br />
www.gimahhot.de<br />
GOOSTER<br />
www.gooster.de<br />
guenstiger.de<br />
www.guenstiger.de<br />
Hitmeister<br />
www.hitmeister.de<br />
Hood Media<br />
www.hood.de<br />
Idealo<br />
www.idealo.de<br />
Kauflux.de<br />
www.kauflux.de<br />
Kelkoo<br />
www.kelkoo.de<br />
kwizzme<br />
www.kwizzme.com<br />
Marktjagd<br />
www.marktjagd.de<br />
Mediactive Multimedia & 3D<br />
Solutions Kempfle/Wellensiek<br />
www.wir-lieben-preise.de<br />
mes.mo<br />
www.tarifecheck.de<br />
Netconsulting Netzwerk<br />
http://meta-preisvergleich.de<br />
Otto<br />
www.otto.de<br />
PreisRoboter<br />
www.preisroboter.de<br />
Preisvergleich <strong>Internet</strong> Services<br />
www.geizhals.at<br />
QUELLE<br />
www.quelle.de<br />
Rakuten<br />
www.rakuten.de<br />
Schnaeppchenjagd.de<br />
www.schnaeppchenjagd.de<br />
Schottenland<br />
www.schottenland.de<br />
shopping24<br />
www.smatch.com<br />
Shopping.com<br />
www.shopping.com<br />
Shopzilla<br />
www.shopzilla.de<br />
SmartChecker<br />
www.smartchecker.de<br />
Smart Information Systems<br />
www.preisauskunft.de<br />
solute<br />
www.billiger.de<br />
stylefruits<br />
www.stylefruits.de<br />
STYLIGHT<br />
www.stylight.de<br />
TOPS Online Publications<br />
www.metapreis.de<br />
Twenga<br />
www.twenga.de<br />
ValueClick<br />
www.pricerunner.de<br />
Verivox<br />
www.verivox.de<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
61
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
Visual Meta<br />
www.ladenzeile.de<br />
Willich & Kühn<br />
www.preistrend.de<br />
Yatego<br />
www.yatego.de<br />
Yopi<br />
www.yopi.de<br />
Zentralverkauf.de<br />
www.zentralverkauf.de<br />
Shopsoftware<br />
1&1 <strong>Internet</strong><br />
www.1und1.de<br />
1blu<br />
www.1blu.de<br />
actindo<br />
www.actindo.de<br />
Aptean<br />
www.aptean.com<br />
apt-ebusiness<br />
www.apt-ebusiness.com<br />
Beepworld<br />
www.beepshop.de<br />
Bitskin<br />
www.dream4.de<br />
brickfox<br />
www.brickfox.de<br />
Caupo.Net<br />
www.caupo.net<br />
CosmoShop Software by<br />
Zaunz Publishing GmbH<br />
Zeppelinstrasse 2<br />
82178 Puchheim<br />
Tel: 089/ 379 79 66-0<br />
info@cosmoshop.de<br />
www.cosmoshop.de<br />
D&G-Software GmbH<br />
Im Ermlisgrund 6<br />
76337 Waldbronn<br />
Tel: 07243/ 344-0<br />
info@dug-software.de<br />
www.dug-software.de<br />
D1 group / Versa Commerce<br />
www.versacommerce.de<br />
DATA BECKER<br />
www.databecker.de<br />
DaVinci Technology<br />
www.davinci-shop.de<br />
Demandware<br />
www.demandware.de<br />
Design <strong>Internet</strong> Systems<br />
www.d-i-s.de<br />
Die Randgruppe<br />
www.randshop.com<br />
domainpublisher<br />
www.domainpublisher.de<br />
eBay Enterprise<br />
www.ebayenterprise.com<br />
ElectronicSales<br />
www.electronicsales.de<br />
E-matters<br />
www.e-matters.de<br />
ePages<br />
www.epages.de<br />
eSystems<br />
www.esystems.ch<br />
e-vendo<br />
www.e-vendo.de<br />
Gambio<br />
www.gambio.de<br />
GS Software<br />
www.gs-shopbuilder.com<br />
H.H.G. multistore<br />
www.hhg-multistore.com<br />
62
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
hybris GmbH<br />
Nympenburger Str. 86<br />
80636 München<br />
Tel: 089/ 890 65-0<br />
sales@hybris.com<br />
www.hybris.de<br />
IBM Deutschland<br />
www.ibm.com<br />
IBO <strong>Internet</strong> Software<br />
www.shoppilot.de<br />
IntelliShop AG<br />
Bannwaldallee 32<br />
76185 Karlsruhe<br />
Tel: 0721/ 381 341-50<br />
kontakt@intellishop.ag<br />
www.intellishop.ag<br />
interap<br />
www.vione.de<br />
Intershop Communications<br />
www.intershop.de<br />
Irmler IT-Solutions<br />
www.trade-systems.at<br />
LivingLogic<br />
www.livinglogic.de<br />
Lizenzo Trends 24<br />
http://dropshipping-experten.de<br />
logic-base<br />
www.4sellers.de<br />
MAC IT-Solutions<br />
www.versandhandelssoftware.de<br />
Magento<br />
www.magentocommerce.com/de<br />
Marketing Factory<br />
Consulting GmbH<br />
www.marketing-factory.de<br />
Mauve Mailorder Software<br />
www.mauve.de<br />
Maxchoice<br />
www.maxchoice.de<br />
MK <strong>Internet</strong>-Service<br />
www.shopxs.de<br />
MONDO MEDIA<br />
www.mondo-media.de<br />
m-por media<br />
www.faktura-xp.de<br />
netclusive<br />
www.netclusive.de<br />
novomind<br />
www.novomind.com<br />
omeco<br />
www.omeco.de<br />
orbiz Software<br />
www.orbiz.com<br />
osCommerce<br />
www.oscommerce.com<br />
OXID eSales<br />
www.oxid-esales.com<br />
plentymarkets GmbH<br />
www.plentymarkets.com<br />
Pörtner consulting<br />
www.myshopfactory.de<br />
POWERGAP<br />
www.powergap.de<br />
Sage<br />
www.sage.de<br />
sandoba.de medien agentur<br />
www.sandoba.de<br />
Sellaround.net<br />
www.sellaround.net<br />
SELLBOX<br />
www.sellbox.de<br />
SELLTEC Communications<br />
www.selltec.de<br />
SEOshop<br />
www.seoshop.de<br />
ShopFactory<br />
www.shopfactory.de<br />
shopware<br />
www.shopware.de<br />
silver.solutions<br />
www.silversolutions.de<br />
SmartStore<br />
www.smartstore.de<br />
sologics GmbH & Co. KG<br />
www.sologics.de<br />
Sonicsoft<br />
www.becta.de<br />
Speed4Trade<br />
www.speed4trade.com<br />
store systems<br />
www.store-systems.de<br />
Strato<br />
www.strato.de<br />
WEBSALE AG<br />
Knauppstr. 23<br />
90547 Stein<br />
Tel: 0911/ 63 221-0<br />
mehr-beweger@websale.de<br />
www.websale.de<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
63
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
Wilken<br />
www.wilken.de<br />
xanario<br />
www.xanario.de<br />
XonSoft.de<br />
www.xonsoft.de<br />
xt:Commerce<br />
www.xt-commerce.com<br />
ZAUNZ Publishing<br />
www.cosmoshop.de<br />
Software für Customer<br />
Relationship Management<br />
42he Unternehmergesellschaft<br />
http://centralstationcrm.com<br />
Adito Software<br />
www.adito.de<br />
AMTANGEE<br />
www.amtangee.com<br />
Aptean<br />
www.aptean.com/de<br />
ascara Software<br />
www.ascara.de<br />
bkd<br />
www.bkd.de<br />
CAS Software<br />
www.cas.de<br />
Cobra<br />
www.cobra.de<br />
combit Software<br />
www.combit.net<br />
Different Solutions<br />
www.vtiger.de<br />
e-velopment<br />
www.e-velopment.de<br />
FlowFact<br />
www.flowfact.de<br />
Godesys<br />
www.godesys.de<br />
Haufe Lexware<br />
www.lexware.de<br />
Infor<br />
www.infor.de<br />
julitec<br />
www.julitec.de<br />
Lauton Software<br />
www.visualoffice.de<br />
MAXCRM - CRM Software<br />
www.maxcrm.de<br />
Maytec.net<br />
www.maytec.net<br />
Microsoft<br />
www.microsoft.de<br />
Oracle<br />
www.oracle.com<br />
orgAnice Software<br />
www.organice.de<br />
PiSA sales<br />
www.pisa.de<br />
Sage<br />
www.sage.de<br />
Salesforce<br />
www.salesforce.com<br />
Sander CRM Software<br />
www.sander-crm.de<br />
SAP<br />
www.sap.de<br />
select<br />
www.selectcrm.de<br />
SmartStore<br />
www.smartstore.com<br />
SoftENGINE<br />
www.softengine.de<br />
Step Ahead<br />
www.stepahead.de<br />
SugarCRM Deutschland<br />
www.sugar.com<br />
SUMERASOFT<br />
www.sumerasoft.de<br />
SuperOffice<br />
www.superoffice.de<br />
64
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
TecArt<br />
www.tecart.de<br />
Tembit Software<br />
www.tembit.de<br />
update software<br />
www.update.com<br />
Software für In-Shop-<br />
Suche<br />
AOE Media<br />
www.searchperience.de<br />
Celebros<br />
www.celebros.com<br />
epoq<br />
www.epoq.de<br />
excentos<br />
www.excentos.com<br />
exorbyte<br />
www.exorbyte.de<br />
FINDOLOGIC<br />
www.findologic.com<br />
Fredhopper<br />
www.fredhopper.com<br />
Google Enterprise<br />
www.google.com/enterprise<br />
JTL-Software<br />
www.jtl-software.de<br />
Omikron<br />
www.fact-finder.de<br />
Sellector<br />
www.sellector.com/de<br />
swoox GmbH<br />
Magnolienweg 19<br />
63741 Aschaffenburg<br />
Tel: 06021/ 439 54-30<br />
info@swoox.de<br />
www.swoox.de<br />
Weitkämper Technology<br />
www.weitkamper.de<br />
Software für Product<br />
Information Management<br />
brickfox GmbH<br />
Hermannstr. 5A<br />
70178 Stuttgart<br />
Tel: 0711/ 76 16 427-0<br />
info@brickfox.de<br />
www.brickfox.de<br />
Celum<br />
www.celum.com<br />
Comosoft<br />
www.comosoft.de<br />
CONTENTSERV<br />
www.contentserv.com<br />
Druckhaus Waiblingen<br />
Remstal-Bote<br />
www.dhw.de<br />
eFulfilment Transaction Services<br />
www.efulfilment.de<br />
Fischer Computertechnik<br />
www.fct.de<br />
Heiler Software<br />
www.heiler.com<br />
hybris GmbH<br />
www.hybris.de<br />
IanEO Solutions<br />
www.ianeo.de<br />
IBM Deutschland<br />
www.ibm.com/de<br />
INCONY<br />
www.incony.de<br />
Infor<br />
www.infor.de<br />
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65
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
iSYS<br />
www.isys-webstage.de<br />
ITB<br />
www.itb-pim.de<br />
jCatalog Software<br />
www.jcatalog.com<br />
Microsoft<br />
www.microsoft.de<br />
MP Digital<br />
www.mpdigital.de<br />
novomind<br />
www.novomind.com<br />
Noxum<br />
www.noxum.com<br />
Oracle<br />
www.oracle.com<br />
POET<br />
www.poet.de<br />
SAP<br />
www.sap.de<br />
Sepia<br />
www.sepia.de<br />
Sapient Nitro<br />
www.sapient.com<br />
Stämpfli Publikationen<br />
www.staempfli-publikationen.ch<br />
Stibo Systems<br />
www.stibosystems.de<br />
tagwork one Technology Services<br />
www.tagwork-one.de<br />
The P.I.M Company<br />
www.thepimcompany.com<br />
Software für Produktempfehlungen/<br />
Recommendation Engines<br />
Adobe Systems<br />
www.adobe.com<br />
Barilliance<br />
www.barilliance.com<br />
.dotcomm rich media solutions<br />
http://dotkomm.de/<br />
DYMATRIX CONSULTING GROUP<br />
www.dymatrix.de<br />
econda<br />
www.econda.de<br />
epoq<br />
www.epoq.de<br />
eZ Systems / YOOCHOOSE<br />
www.yoochoose.com<br />
iGo Digital<br />
www.igodigital.com<br />
novomind<br />
www.novomind.com<br />
Omikron<br />
www.fact-finder.de<br />
prudsys<br />
www.prudsys.de<br />
Research Studios Austria<br />
Forschungsgesellschaft<br />
www.easyrec.org<br />
SalesRiver<br />
www.salesriver.net<br />
Smart Information Systems<br />
www.smart-infosys.com<br />
Sonstige E-Commerce-<br />
Software<br />
actindo<br />
www.actindo.de<br />
Adobe Systems<br />
www.adobe.com<br />
AFI - P.M. Belz<br />
Agentur für Informatik<br />
www.afi-solutions.com<br />
Aptean<br />
www.aptean.com<br />
ascara Software<br />
www.ascara.de<br />
B4 value.net<br />
www.b4value.net<br />
BasWare<br />
www.basware.de<br />
brickfox<br />
www.brickfox.de<br />
Bundesdruckerei Gruppe<br />
www.bundesdruckerei.de<br />
CapeVision<br />
www.capevision.de<br />
Cateno<br />
www.cateno.de<br />
CDN Consulting & Development<br />
Network<br />
www.cdn-germany.de<br />
Celebros<br />
www.celebros.de<br />
Cludes<br />
www.cludes.de<br />
Comarch<br />
www.comarch.de<br />
commercetools<br />
www.commercetools.de<br />
66
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
Crossinx<br />
www.crossinx.de<br />
Datev<br />
www.datev.de<br />
DdD retail Germany<br />
www.dddretail.com<br />
Design <strong>Internet</strong> Systems<br />
www.d-i-s.de<br />
D&G Software<br />
www.dug-software.de<br />
DIG<br />
www.dig.at<br />
DMS Beratungs- und<br />
Projektgesellschaft<br />
www.dms-gmbh.de<br />
Dr. Städtler Transport Consulting<br />
www.staedtler-logistik.de<br />
ePages<br />
www.epages.de<br />
ESONO AG<br />
www.esono.de<br />
etracker<br />
www.etracker.com/de<br />
e-velopment<br />
www.e-velopment.de<br />
e-vendo<br />
www.e-vendo.de<br />
Fortuneglobe<br />
www.fortuneglobe.com<br />
gotomaxx software<br />
www.gotomaxx.com<br />
hybris GmbH<br />
www.hybris.de<br />
intelliAd Media GmbH<br />
www.intelliad.de<br />
Intershop Communications<br />
www.intershop.de<br />
iSYS<br />
www.isys-webstage.de<br />
LivingLogic<br />
www.livinglogic.de<br />
LogAgency<br />
www.logagency.de<br />
LOGENTIS<br />
www.logentis.de<br />
MAC IT-Solutions<br />
www.versandhandelssoftware.de<br />
Magento<br />
www.magentocommerce.com/de<br />
Mentana-Claimsoft<br />
www.signaturportal.de;<br />
www.mentana-claimsoft.de<br />
MIK<br />
www.mik.de<br />
Neopost<br />
www.neopost.de<br />
NOWIS Nordwest-Informationssysteme<br />
www.nowis.de<br />
pixi Software<br />
www.pixi.eu<br />
plentymarkets GmbH<br />
www.plentymarkets.com<br />
POWERGAP<br />
www.powergap.de<br />
prisma informatik GmbH<br />
Merianstr. 26<br />
90409 Nürnberg<br />
Tel: 0911/ 239 80-550<br />
info@prisma-informatik.de<br />
www.prisma-informatik.de<br />
Regify<br />
www.regify.com<br />
SAS Institute<br />
www.sas.de<br />
Secrypt<br />
www.secrypt.de<br />
SEEBURGER<br />
www.seeburger.de<br />
Sell It Smart GmbH<br />
www.sell-it-smart.de<br />
SER Solutions Deutschland<br />
www.ser.de<br />
Softwareproduktiv<br />
www.softwareproduktiv.de<br />
Speed4Trade<br />
www.speed4trade.com<br />
SPH<br />
www.sph-ag.com<br />
SSI Schäfer<br />
www.ssi-schaefer.de<br />
stratEDI<br />
www.stratedi.de<br />
tagwork one Technology Services<br />
www.tagwork-one.de<br />
TecCom<br />
www.teccom.de<br />
TM3 Software<br />
www.tm3-software.de<br />
Tradebyte Software<br />
www.tradebyte.com<br />
Trakken<br />
www.trakken.de<br />
Vario Software<br />
www.vario-software.de<br />
ViA-Online<br />
www.afterbuy.de<br />
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67
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
WeWeWe<br />
www.wewewe.de<br />
XimantiX<br />
www.ximantix.com<br />
X-it<br />
www.x-it.at<br />
YourIT<br />
www.yourit.de<br />
Ysicat<br />
www.ysicat.de<br />
Agentur mit Schwerpunkt<br />
Conversion-Rate-<br />
Optimierung*<br />
Die Etagen GmbH<br />
www.die-etagen.de<br />
dotSource GmbH<br />
www.dotSource.de<br />
e-wolff Consulting GmbH<br />
www.e-wolff.de<br />
KMF Werbung GmbH<br />
www.kmf.de<br />
mediaworx berlin AG<br />
www.mediaworx.com<br />
nexum AG<br />
www.nexum.de<br />
superReal GmbH -<br />
Create Commerce<br />
http://superreal.de<br />
Agentur mit Schwerpunkt<br />
Customer Relations<br />
Management*<br />
Die Etagen GmbH<br />
www.die-etagen.de<br />
dmc digital media center GmbH<br />
www.dmc.de<br />
dotSource GmbH<br />
www.dotSource.de<br />
KMF Werbung GmbH<br />
www.kmf.de<br />
Unic GmbH<br />
Kaiserstraße 201<br />
76133 Karlsruhe<br />
Tel: 0721/ 12 08 45-0<br />
karlsruhe@unic.com<br />
www.unic.com<br />
Universal McCann<br />
www.umww.de<br />
68 * Auswahl
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
Agentur mit Schwerpunkt<br />
E-Commerce-<br />
Anwendungen*<br />
004 Beratungs- und<br />
Dienstleistungs GmbH<br />
www.004gmbh.de<br />
7thSENSE GmbH<br />
www.7thsense.de<br />
AP Design GmbH<br />
www.apdesign.de<br />
atlantis media GmbH<br />
Haferweg 26<br />
22769 Hamburg<br />
Tel: 040/ 85 181-400<br />
info@atlantismedia.de<br />
www.atlantismedia.de<br />
brandung GmbH & Co. KG<br />
Hansaring 78<br />
50670 Köln<br />
Tel: 0221/ 9139 20-0<br />
info@brandung.de<br />
www.brandung.de<br />
code-x GmbH<br />
www.code-x.de<br />
Commerce Plus GmbH<br />
www.commerce-plus.com<br />
das MedienKombinat GmbH<br />
www.das-medienkombinat.de<br />
[di] digitale informationssysteme<br />
gmbh<br />
www.digi-info.de<br />
Die Etagen GmbH<br />
www.die-etagen.de<br />
dmc digital media center GmbH<br />
www.dmc.de<br />
dotSource GmbH<br />
Goethestraße 1<br />
07743 Jena<br />
Tel: 03641/ 797 90 00<br />
kontakt@dotSource.de<br />
www.dotSource.de<br />
ecx.io<br />
www.ecx.io<br />
EDELWEISS72<br />
www.edelweiss72.de<br />
edoras GmbH & Co.KG<br />
www.edoras.de<br />
ESONO AG<br />
www.esono.de<br />
Fork Unstable Media<br />
www.fork.de<br />
hmmh multimediahaus AG<br />
www.hmmh.de<br />
igniti GmbH<br />
www.igniti.de<br />
LifeStyle Webconsulting GmbH<br />
Magnolienweg 19<br />
63741 Aschaffenburg<br />
Tel: 06021/ 43 95 43-0<br />
info@life-style.de<br />
www.life-style.de<br />
Marketing Factory Consulting GmbH<br />
www.marketing-factory.de<br />
mediaworx berlin AG<br />
www.mediaworx.com<br />
minubo GmbH<br />
www.minubo.com<br />
mzentrale GmbH & Co. KG<br />
www.mzentrale.de<br />
NETFORMIC GmbH<br />
www.netformic.de<br />
nexum AG<br />
www.nexum.de<br />
norisk GmbH<br />
www.noriskshop.de<br />
people interactive GmbH<br />
www.people-interactive.de<br />
PHOENIX MEDIA GmbH<br />
www.phoenix-media.eu<br />
schukai GmbH<br />
www.schukai.de<br />
seidemann: solutions GmbH<br />
www.seidemann.com<br />
Sell It Smart GmbH<br />
www.sellitsmart.de<br />
SHOPMACHER eCommerce<br />
GmbH & Co. KG<br />
www.shopmacher.de<br />
Sinkacom ag<br />
www.sinkacom.de<br />
SinnerSchrader<br />
http://sinnerschrader.com<br />
sologics GmbH & Co. KG<br />
www.sologics.de<br />
superReal GmbH -<br />
Create Commerce<br />
http://superreal.de<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
69
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
TWT Interactive GmbH<br />
www.twt.de<br />
Unic GmbH<br />
Kaiserstraße 201<br />
76133 Karlsruhe<br />
Tel: 0721/ 12 08 45-0<br />
karlsruhe@unic.com<br />
www.unic.com<br />
von Affenfels GmbH<br />
Kronenstraße 40<br />
70174 Stuttgart<br />
Tel: 0711/ 305 890-0<br />
info@vonaffenfels.de<br />
www.vonaffenfels.de<br />
Wiethe Group GmbH<br />
www.wiethe.com<br />
w&co MediaServices München<br />
GmbH & Co KG<br />
www.w-co.de<br />
Agentur mit Schwerpunkt<br />
Usability & Design*<br />
004 Beratungs- und<br />
Dienstleistungs GmbH<br />
www.004gmbh.de<br />
ATO interactive GmbH<br />
www.ato.de<br />
brandung GmbH & Co. KG<br />
www.brandung.de<br />
das MedienKombinat GmbH<br />
www.das-medienkombinat.de<br />
[di] digitale informationssysteme<br />
gmbh<br />
www.digi-info.de<br />
Die Etagen GmbH<br />
www.die-etagen.de<br />
dotSource GmbH<br />
Goethestraße 1<br />
07743 Jena<br />
Tel: 03641/ 797 90 00<br />
kontakt@dotSource.de<br />
www.dotSource.de<br />
EDELWEISS 72 GmbH<br />
Fliegenstr. 1<br />
Mehringdamm 55<br />
80337 München<br />
Tel: 089/ 46 13 88-02<br />
info@edelweiss72.de<br />
www.edelweiss72.de<br />
Fork Unstable Media<br />
www.fork.de<br />
hmmh multimediahaus AG<br />
www.hmmh.de<br />
Marketing Factory<br />
Consulting GmbH<br />
www.marketing-factory.de<br />
mediaworx berlin AG<br />
www.mediaworx.com<br />
nexum AG<br />
www.nexum.de<br />
people interactive GmbH<br />
www.people-interactive.de<br />
PHOENIX MEDIA GmbH<br />
www.phoenix-media.eu<br />
Sell It Smart GmbH<br />
www.sellitsmart.de<br />
SHORT CUTS GmbH<br />
Design + Kommunikation<br />
Mehringdamm 55<br />
10961 Berlin<br />
Tel: 030/ 253 912 -10<br />
mail@short-cuts.de<br />
www.short-cuts.de<br />
SinnerSchrader<br />
http://sinnerschrader.com<br />
superReal GmbH -<br />
Create Commerce<br />
http://superreal.de<br />
TOMORROW FOCUS Technologies<br />
GmbH (TFT) www.t-f-t.net<br />
triplesense GmbH<br />
www.triplesense.de<br />
TWT Interactive GmbH<br />
www.twt.de<br />
70 * Auswahl
Funktionales Anbieterverzeichnis<br />
Unic GmbH<br />
Kaiserstraße 201<br />
76133 Karlsruhe<br />
Tel: 0721/ 12 08 45-0<br />
karlsruhe@unic.com<br />
www.unic.com<br />
Wiethe Group GmbH<br />
www.wiethe.com<br />
Agentur mit Schwerpunkt<br />
Mobile Commerce*<br />
brandung GmbH & Co. KG<br />
www.brandung.de<br />
Die Etagen GmbH<br />
www.die-etagen.de<br />
ESONO AG<br />
www.esono.de<br />
everywhere GmbH<br />
Grafinger Str. 6<br />
81671 München<br />
Tel: 089/ 21 5523-65<br />
info@everywhere-m.com<br />
www.everywhere-m.com<br />
e-wolff Consulting GmbH<br />
www.e-wolff.de<br />
minubo GmbH<br />
www.minubo.com<br />
PHOENIX MEDIA GmbH<br />
www.phoenix-media.eu<br />
superReal GmbH -<br />
Create Commerce<br />
http://superreal.de<br />
Agentur mit Schwerpunkt<br />
Social Commerce*<br />
Die Etagen GmbH<br />
www.die-etagen.de<br />
dotSource GmbH<br />
Goethestraße 1<br />
07743 Jena<br />
Tel: 03641/ 797 90 00<br />
kontakt@dotSource.de<br />
www.dotSource.de<br />
minubo<br />
www.minubo.com<br />
w&co MediaServices München<br />
GmbH & Co KG<br />
www.w-co.de<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
71
25.-26. Februar 2014, München<br />
Die E-Commerce Messe<br />
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Die Zukunft des E-Commerce<br />
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Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> Guide<br />
E-Commerce 2013<br />
Alphabetisches<br />
Anbieterverzeichnis<br />
73
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
004 Beratungs- und Dienstleistungs<br />
GmbH<br />
www.004gmbh.de<br />
1&1 <strong>Internet</strong><br />
www.smartshopping.de<br />
1blu<br />
www.1blu.de<br />
3C DIALOG<br />
www.3c-dialog.de<br />
42he Unternehmergesellschaft<br />
http://centralstationcrm.com<br />
7thSENSE GmbH<br />
www.7thsense.de<br />
A<br />
ABIT<br />
www.abit.de<br />
Acceptance /Lufthansa AirPlus<br />
Servicekarten<br />
www.acceptance.de<br />
actindo<br />
www.actindo.de<br />
Adecco Call Center Solutions<br />
www.adecco.de<br />
Adito Software<br />
www.adito.de<br />
Adobe Systems<br />
www.adobe.com<br />
Adyen<br />
www.adyen.com<br />
afendis<br />
www.afendis.de<br />
AFI - P.M. Belz Agentur für<br />
Informatik<br />
www.afi-solutions.com<br />
aiacs<br />
www.preistester.de<br />
AIC<br />
www.aic-services.com<br />
Allopass<br />
www.allopass.com<br />
alphasystems gmbh<br />
www.alphasystems.com<br />
Amazon<br />
www.amazon.de<br />
American Express Services Europe<br />
www.amex-kreditkarten.de<br />
AMTANGEE<br />
www.amtangee.com<br />
Andreas Christ Spedition und<br />
Möbeltransport<br />
www.esellersfriend.de<br />
AOE media GmbH<br />
www.aoemedia.de<br />
AP Design GmbH<br />
www.apdesign.de<br />
Aptean<br />
www.aptean.com<br />
apt-ebusiness<br />
www.apt-ebusiness.com<br />
artundweise GmbH<br />
http://artundweise.de<br />
arvato infoscore<br />
Rheinstraße 99<br />
76532 Baden-Baden<br />
Tel: 07221/ 5040-1000<br />
Fax: 07221/ 5040-1001<br />
marketing@arvato-infoscore.de<br />
www.arvato-infoscore.de<br />
arvato online services<br />
www.arvato-online-services.com<br />
ascara Software<br />
www.ascara.de<br />
atlantis media GmbH<br />
www.atlantismedia.de<br />
ATLAS Interactive<br />
www.atlasinteractive.de<br />
ATO interactive GmbH<br />
www.ato.de<br />
Atos <strong>World</strong>line<br />
http://de.atos.net<br />
Atrada Trading Network<br />
www.atrada.net<br />
Atradius Kreditversicherung<br />
www.atradius.com<br />
atriga<br />
www.atriga.com<br />
avocis<br />
www.avocis.com<br />
AXIT<br />
www.mylogistics.net<br />
B<br />
B4 value.net<br />
www.b4value.net<br />
Barilliance<br />
www.barilliance.com<br />
BasWare<br />
www.basware.de<br />
Become Europe<br />
www.evita.de<br />
Beepworld<br />
www.beepshop.de<br />
BFS Baur Fulfillment Solutions<br />
www.baur-fs.de<br />
74
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
Billomat<br />
www.billomat.com<br />
Billpay<br />
www.billpay.de<br />
BI-LOG Service Group<br />
www.bi-log.de<br />
Bissantz<br />
www.bissantz.de<br />
Bitskin<br />
www.dream4.de<br />
biw Bank für Investments und<br />
Wertpapiere<br />
www.kesh.de<br />
bkd<br />
www.bkd.de<br />
Bonial International<br />
www.kaufda.de<br />
Booz & Company<br />
www.booz.com/de<br />
brandung GmbH & Co. KG<br />
www.brandung.de<br />
brickfox GmbH<br />
Hermannstr. 5A<br />
70178 Stuttgart<br />
Tel: 0711/ 76 16 427-0<br />
info@brickfox.de<br />
www.brickfox.de<br />
B+S Card Service<br />
www.bs-card-service.com<br />
Bürgel Wirtschaftsinformationen<br />
www.buergel.de<br />
Bundesdruckerei Gruppe<br />
www.bundesdruckerei.de<br />
buw Holding<br />
www.buw.de<br />
C<br />
Call Center Verband Deutschland<br />
www.callcenter-verband.de<br />
CapeVision<br />
www.capevision.de<br />
Carpathia Consulting<br />
www.carpathia.ch<br />
CAS Software<br />
www.cas.de<br />
Cateno<br />
www.cateno.de<br />
Caupo.Net<br />
www.caupo.net<br />
CDN Consulting & Development<br />
Network<br />
www.cdn-germany.de<br />
Celebros<br />
www.celebros.com<br />
Celum<br />
www.celum.com<br />
CHECK24<br />
www.check24.de<br />
Ciao<br />
www.ciao.de<br />
ClickandBuy<br />
www.clickandbuy.com<br />
Cludes<br />
www.cludes.de<br />
CM-Logistik<br />
www.cm-logistik.de<br />
Cobra<br />
www.cobra.de<br />
Cocomore AG<br />
www.cocomore.com<br />
code-x GmbH<br />
www.code-x.de<br />
coeo Inkasso GmbH & Co. KG<br />
www.coeo-inkasso.de<br />
Comarch<br />
www.comarch.de<br />
combit Software<br />
www.combit.net<br />
Commdoo<br />
www.commdoo.de<br />
Commerce Plus GmbH<br />
www.commerce-plus.com<br />
Commerce21<br />
www.commerce21.com<br />
commercetools<br />
www.commercetools.de<br />
Commonpay GmbH<br />
www.commonpay.com<br />
Comosoft<br />
www.comosoft.de<br />
comparado<br />
www.preis.de<br />
Competence Call Center<br />
www.yourccc.com<br />
ComputerBase<br />
www.computerbase.de<br />
comScore<br />
www.comscore.com<br />
comtelmedia<br />
www.comtelmedia.de<br />
ConCardis<br />
www.concardis.com<br />
ConKred Inkasso<br />
www.conkred.com<br />
CONTENTSERV<br />
www.contentserv.com<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
75
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
Conversa<br />
www.conversa.org<br />
CosmoShop Software by Zaunz<br />
Publishing GmbH<br />
Zeppelinstrasse 2<br />
82178 Puchheim<br />
Tel: 089/ 379 79 66-0<br />
info@cosmoshop.de<br />
www.cosmoshop.de<br />
creditPass<br />
www.creditpass.de<br />
Creditreform Boniversum<br />
www.boniversum.de<br />
Crossinx<br />
www.crossinx.de<br />
CTM<br />
www.ctm-group.de<br />
Cubeware<br />
www.cubeware.de<br />
Culpa Inkasso<br />
www.culpa-inkasso.de<br />
cundus<br />
www.cundus.de<br />
D<br />
D1 group / Versa Commerce<br />
www.versacommerce.de<br />
Dachser<br />
www.dachser.com<br />
DailyDeal<br />
http://dailydeal.de<br />
das MedienKombinat GmbH<br />
www.das-medienkombinat.de<br />
DATA BECKER<br />
www.databecker.de<br />
Datatrans<br />
www.datatrans.ch<br />
Datev<br />
www.datev.de<br />
DaVinci Technology<br />
www.davinci-shop.de<br />
DB Schenker Logistics<br />
www.dbschenker.com<br />
DC Storm<br />
www.dc-storm.de<br />
DdD retail Germany<br />
www.dddretail.com<br />
Debitor-Inkasso<br />
www.debitor.de<br />
Deloitte<br />
www.deloitte.com<br />
Demandware<br />
www.demandware.de<br />
denkwerk GmbH<br />
www.denkwerk.com<br />
Design <strong>Internet</strong> Systems<br />
www.d-i-s.de<br />
Deutsche Post<br />
www.deutschepost.de<br />
dgroup<br />
www.d-group.com<br />
D&G-Software GmbH<br />
www.dug-software.de<br />
DHL<br />
www.dhl.com<br />
[di] digitale informationssysteme<br />
gmbh<br />
www.digi-info.de<br />
Die Etagen GmbH<br />
www.die-etagen.de<br />
Die Randgruppe<br />
www.randshop.com<br />
Different Solutions<br />
www.vtiger.de<br />
DIG<br />
www.dig.at<br />
Digital River <strong>World</strong> Payments<br />
www.digitalriverpayments.com<br />
DIMOCO Direct Mobile<br />
Communications<br />
www.dimoco.at<br />
dmc digital media center GmbH<br />
www.dmc.de<br />
DMS Beratungs- und<br />
Projektgesellschaft<br />
www.dms-gmbh.de<br />
Docdata Germany<br />
www.docdata.de<br />
domainpublisher<br />
www.domainpublisher.de<br />
Domnowski Inkasso<br />
www.domnowski.de<br />
dooyoo<br />
www.dooyoo.de<br />
.dotcomm rich media solutions<br />
http://dotkomm.de/<br />
dotSource GmbH<br />
Goethestraße 1<br />
07743 Jena<br />
Tel: 03641/ 797 90 00<br />
kontakt@dotSource.de<br />
www.dotSource.de<br />
DPD Dynamic Parcel Distribution<br />
www.dpd.com<br />
Dr. Städtler Transport Consulting<br />
www.staedtler-logistik.de<br />
76
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
Druckhaus Waiblingen<br />
Remstal-Bote<br />
www.dhw.de<br />
D+S communication center<br />
management<br />
www.ds360grad.com<br />
DYMATRIX CONSULTING GROUP<br />
www.dymatrix.de<br />
E<br />
easycash<br />
www.easycash.de<br />
eBay<br />
www.ebay.de<br />
ecardon payments<br />
www.ecardon.com<br />
ecom consulting<br />
www.ecom-consulting.de<br />
econda<br />
www.econda.de<br />
ECOPLAN E-Commerce<br />
www.ecoplan.com<br />
ECS-Solution<br />
www.ecs-solution.de<br />
ecx.io<br />
www.ecx.io<br />
EDELWEISS72<br />
www.edelweiss72.de<br />
edoras GmbH & Co.KG<br />
www.edoras.de<br />
eFulfilment Transaction Services<br />
www.efulfilment.de<br />
EHI Retail Institute<br />
www.ehi.org<br />
ElectronicSales<br />
www.electronicsales.de<br />
Elmar/P/Wach eCommerce<br />
Consulting<br />
www.elmarpwach.de<br />
E-matters<br />
www.e-matters.de<br />
EOS Payment Solutions<br />
www.eos-payment.com<br />
ePages<br />
www.epages.de<br />
epoq<br />
www.epoq.de<br />
Erdt Concepts<br />
www.erdtconcepts.de<br />
ESONO AG<br />
www.esono.de<br />
eSystems<br />
www.esystems.ch<br />
etracker GmbH<br />
Erste Brunnenstraße 1<br />
20459 Hamburg<br />
Tel: 040/ 55 56 59-50<br />
sales@etracker.com<br />
www.etracker.com<br />
EURO Kartensysteme<br />
www.eurokartensysteme.de<br />
e-velopment<br />
www.e-velopment.de<br />
eVendi<br />
www.evendi.de<br />
e-vendo<br />
www.e-vendo.de<br />
everywhere GmbH<br />
www.everywhere-m.com<br />
EVO Payments International GmbH<br />
Elsa-Brändström-Straße 10-12<br />
40668 Köln<br />
Tel: 0221/ 995 77-0<br />
info.EMEA@EVOpayments.com<br />
www.EVOpayments.eu<br />
e-wolff Consulting GmbH<br />
www.e-wolff.de<br />
excentos<br />
www.excentos.com<br />
Exody<br />
www.exody.net<br />
exorbyte<br />
www.exorbyte.de<br />
EXPERCASH GmbH<br />
Augustaanlage 59<br />
68165 Mannheim<br />
Tel: 0621/ 7249 38-20<br />
beratung@expercash.de<br />
expercash.de<br />
eZ Systems / YOOCHOOSE<br />
www.yoochoose.com<br />
F<br />
fabrique d‘images ebusiness<br />
www.fdi.de<br />
Federal Express Corporation<br />
www.fedex.com/de<br />
Fidor Bank<br />
www.fidor.de<br />
FIEGE Logistik<br />
www.fiege.de<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
77
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
FINDOLOGIC<br />
www.findologic.com<br />
Fischer Computertechnik<br />
www.fct.de<br />
FlowFact<br />
www.flowfact.de<br />
Fork Unstable Media<br />
www.fork.de<br />
Fortuneglobe<br />
www.fortuneglobe.com<br />
Fredhopper<br />
www.fredhopper.com<br />
front2end<br />
www.front2end-ecommerce.de<br />
G<br />
Gambio<br />
www.gambio.de<br />
Gate2Shop<br />
www.g2s.com<br />
GATE2SMS<br />
www.gate2sms.de<br />
gaxsys<br />
www.gaxsys.com<br />
Germany Price Comparison<br />
www.geizkragen.de<br />
getaline<br />
www.getaline.de<br />
Getprice<br />
www.getprice.de<br />
GFKL Financial Services AG<br />
www.gfkl.com<br />
Gimahhot<br />
www.gimahhot.de<br />
giropay<br />
www.giropay.de<br />
GLS General Logistics Systems<br />
www.gls-group.eu<br />
Godesys<br />
www.godesys.de<br />
GO General Overnight Service<br />
(Deutschland)<br />
www.general-overnight.com<br />
Google<br />
www.google.com<br />
GOOSTER<br />
www.gooster.de<br />
gotomaxx software<br />
www.gotomaxx.com<br />
GS Software<br />
www.gs-shopbuilder.com<br />
guenstiger.de<br />
www.guenstiger.de<br />
H<br />
Haufe Lexware<br />
www.lexware.de<br />
Heidelberger Payment<br />
www.heidelpay.de<br />
Heiler Software<br />
www.heiler.com<br />
Hellmann <strong>World</strong>wide Logistics<br />
www.hellmann.net<br />
Hermes Fulfilment GmbH<br />
Bannwarthstr. 5<br />
22179 Hamburg<br />
Tel: 040/ 646 041-0<br />
info-fulfilment@hermes-europe.de<br />
www.hermesworld.com<br />
HEUTE UND MORGEN<br />
www.heuteundmorgen.de<br />
H.H.G. multistore<br />
www.hhg-multistore.com<br />
Hitmeister<br />
www.hitmeister.de<br />
hmmh multimediahaus AG<br />
www.hmmh.de<br />
Hochschule Niederrhein<br />
www.hs-niederrhein.de<br />
Hood Media<br />
www.hood.de<br />
How2Pay<br />
www.how2pay.de<br />
hybris GmbH<br />
Nympenburger Str. 86<br />
80636 München<br />
Tel: 089/ 890 65-0<br />
sales@hybris.com<br />
www.hybris.de<br />
I<br />
IanEO Solutions<br />
www.ianeo.de<br />
IBM Deutschland<br />
www.spss.com<br />
IBO <strong>Internet</strong> Software<br />
www.shoppilot.de<br />
iclear<br />
www.iclear.de<br />
IDEAL-FULLSERVICE<br />
www.ideal-fullservice.de<br />
Idealo<br />
www.idealo.de<br />
IDS Logistik<br />
www.ids-logistik.de<br />
78
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
IfH Institut für Handelsforschung<br />
www.ifhkoeln.de<br />
igniti GmbH<br />
www.igniti.de<br />
iGo Digital<br />
www.igodigital.com<br />
iLOPACK<br />
www.ilopack.de<br />
iloxx<br />
www.iloxx.de<br />
INCONY<br />
www.incony.de<br />
infin - Ingenieurgesellschaft für Informationstechnologien<br />
www.infin.de<br />
Infor<br />
www.infor.de<br />
intelliAd Media GmbH<br />
Sendlinger Str. 7<br />
80331 München<br />
Tel: 089/ 15 90 490-0<br />
info@intelliad.de<br />
www.intelliad.de<br />
IntelliShop AG<br />
Bannwaldallee 32<br />
76185 Karlsruhe<br />
Tel: 0721/ 381 341-50<br />
kontakt@intellishop.ag<br />
www.intellishop.ag<br />
interap<br />
www.vione.de<br />
InterCard AG<br />
Mehlbeerenstr. 4<br />
82024 Taufkirchen<br />
Tel: 089/ 61445 462<br />
epayment@intercard.de<br />
www.intercard.de<br />
Intershop Communications<br />
www.intershop.de<br />
IPPS<br />
www.ipps.de<br />
Irmler IT-Solutions<br />
www.trade-systems.at<br />
iSYS<br />
www.isys-webstage.de<br />
ITB<br />
www.itb-pim.de<br />
Itellium Mobile Solutons<br />
www.itellium.com<br />
J<br />
jCatalog Software<br />
www.jcatalog.com<br />
JCL eCommerce<br />
www.jcl-logistics.com<br />
JTL-Software<br />
www.jtl-software.de<br />
julitec<br />
www.julitec.de<br />
Kauflux.de<br />
www.kauflux.de<br />
K<br />
Kay Steeger<br />
www.kay-steeger.de<br />
Kelkoo<br />
www.kelkoo.de<br />
Klarna<br />
www.klarna.de<br />
KMF Werbung GmbH<br />
www.kmf.de<br />
KundenProfi Bamberg<br />
www.kundenprofi.de<br />
kwizzme<br />
www.kwizzme.com<br />
L<br />
LaterPay<br />
http://laterpay.net<br />
Lauton Software<br />
www.visualoffice.de<br />
liberECO payment solutions<br />
www.libereco-inkasso.de<br />
Lifestyle Webconsulting GmbH<br />
www.life-style.de<br />
LivingLogic<br />
www.livinglogic.de<br />
Lizenzo Trends 24<br />
http://dropshipping-experten.de<br />
LogAgency<br />
www.logagency.de<br />
LOGENTIS<br />
www.logentis.de<br />
logic-base<br />
www.4sellers.de<br />
Loxxess<br />
www.loxxess.com<br />
M<br />
MAC IT-Solutions<br />
www.versandhandelssoftware.de<br />
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79
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
Magento<br />
www.magentocommerce.com/de<br />
MAILCOM<br />
www.mailcom.de<br />
Marketing Factory Consulting GmbH<br />
www.marketing-factory.de<br />
Marktjagd<br />
www.marktjagd.de<br />
Mastercard<br />
www.mastercard.com/de<br />
Mauve Mailorder Software<br />
www.mauve.de<br />
Maxchoice<br />
www.maxchoice.de<br />
MAXCRM - CRM Software<br />
www.maxcrm.de<br />
MAYER&MAYER<br />
www.sonar360.de<br />
Maytec.net<br />
www.maytec.net<br />
Mediactive Multimedia &<br />
3D Solutions Kempfle/Wellensiek<br />
www.wir-lieben-preise.de<br />
Media Economics<br />
www.media-economics.de<br />
mediafinanz<br />
www.mediafinanz.de<br />
Mediascore<br />
www.mediascore.de<br />
mediaworx berlin AG<br />
www.mediaworx.com<br />
Mentana-Claimsoft<br />
www.signaturportal.de;<br />
www.mentana-claimsoft.de<br />
mes.mo<br />
www.tarifecheck.de<br />
micropayment<br />
www.micropayment.de<br />
Microsoft<br />
www.microsoft.de<br />
MIDWAY EXPRESS<br />
www.midway-express.de<br />
MIK<br />
www.mik.de<br />
Mindlab Solutions<br />
www.mindlab.de<br />
MindMatics<br />
http://mopay.com<br />
minubo GmbH<br />
Deichstraße 48-50<br />
20459 Hamburg<br />
Tel: 040/ 398 06 75-18<br />
contact@minubo.com<br />
www.minubo.com<br />
MK <strong>Internet</strong>-Service<br />
www.shopxs.de<br />
MONDO MEDIA<br />
www.mondo-media.de<br />
move elevator GmbH<br />
www.move-elevator.de<br />
mPAY24<br />
www.mpay24.com<br />
MP Digital<br />
www.mpdigital.de<br />
m-por media<br />
www.faktura-xp.de<br />
MÜCKE STURM COMPANY<br />
www.muecke-sturm.de<br />
Mundo<br />
www.mundo-service.de<br />
mzentrale GmbH & Co. KG<br />
www.mzentrale.de<br />
N<br />
Neopost<br />
www.neopost.de<br />
netclusive<br />
www.netclusive.de<br />
Netconsulting Netzwerk<br />
http://meta-preisvergleich.de<br />
NetDebit<br />
www.netdebit-payment.de<br />
NETELLER<br />
www.neteller.com/de<br />
NETFORMIC GmbH<br />
www.netformic.de<br />
NetManagement FZE<br />
www.netmanagement.net<br />
NETRADA Europe<br />
www.netrada.com<br />
netz98 new media GmbH<br />
www.netz98.de<br />
New Elements<br />
www.newelements.de<br />
next-e.biz<br />
www.next-e.biz<br />
nexum AG<br />
www.nexum.de<br />
norisk GmbH<br />
www.noriskshop.de<br />
novomind<br />
www.novomind.com<br />
NOWIS Nordwest-<br />
Informationssysteme<br />
www.nowis.de<br />
Noxum<br />
www.noxum.com<br />
80
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
O<br />
Österreichische Post<br />
www.post.at<br />
Ogone<br />
www.ogone.de<br />
omeco<br />
www.omeco.de<br />
Omikron<br />
www.fact-finder.de<br />
Optaros<br />
www.optaros.com<br />
optel Media Services<br />
www.posttip.de<br />
Oracle<br />
www.oracle.com<br />
orbiz Software<br />
www.orbiz.com<br />
orgAnice Software<br />
www.organice.de<br />
osCommerce<br />
www.oscommerce.com<br />
Otto<br />
www.otto.de<br />
OXID eSales<br />
www.oxid-esales.com<br />
P<br />
PAY4<br />
www.pay4.eu<br />
PAYBACK<br />
www.payback.de<br />
paybox Bank<br />
www.paybox.at<br />
PayCific International<br />
www.paycific.com<br />
Paymill GmbH<br />
www.paymill.com<br />
paymorrow<br />
www.paymorrow.de<br />
payolution<br />
www.payolution.com<br />
PAYONE<br />
www.payone.de<br />
PayPal<br />
www.paypal.com<br />
paysafecard.com<br />
www.paysafecard.com<br />
PEACHES GROUP<br />
www.peachesgroup.com<br />
people interactive GmbH<br />
www.people-interactive.de<br />
Philipp und Keuntje GmbH<br />
www.philippundkeuntje.de<br />
PHOENIX MEDIA GmbH<br />
www.phoenix-media.eu<br />
PiSA sales<br />
www.pisa.de<br />
pixi Software<br />
www.pixi.eu<br />
Plan.Net Gruppe für digitale<br />
Kommunikation GmbH & Co. KG<br />
www.plan-net.com<br />
plentymarkets GmbH<br />
www.plentymarkets.com<br />
Pörtner consulting<br />
www.myshopfactory.de<br />
POET<br />
www.poet.de<br />
PORTICA<br />
www.portica.de<br />
Postbank<br />
www.postbank.de<br />
POWERGAP<br />
www.powergap.de<br />
PreisRoboter<br />
www.preisroboter.de<br />
Preisvergleich <strong>Internet</strong> Services<br />
www.geizhals.at<br />
PROJEKTIONISTEN<br />
www.apago.de<br />
prudsys<br />
www.prudsys.de<br />
purus<br />
www.purus.de<br />
PVS Fulfillment-Service<br />
www.pvs-ff.com<br />
QUELLE<br />
www.quelle.de<br />
Rakuten<br />
Q<br />
R<br />
www.rakuten.de<br />
RatePAY<br />
www.ratepay.com<br />
Regify<br />
www.regify.com<br />
Research Studios Austria<br />
Forschungsgesellschaft<br />
www.easyrec.org<br />
Rhenus<br />
www.rhenus.com<br />
Rhiem Intermedia<br />
www.rhiem.com<br />
SAFETYPAY<br />
www.safetypay.de<br />
Sage<br />
www.sage.de<br />
Sage Pay<br />
www.sagepay.de<br />
S<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
81
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
Salesforce<br />
www.salesforce.com<br />
SalesRiver<br />
www.salesriver.net<br />
Samhammer<br />
www.samhammer.de<br />
Sander CRM Software<br />
www.sander-crm.de<br />
sandoba.de medien agentur<br />
www.sandoba.de<br />
SAP<br />
www.sap.de<br />
Sapient Nitro<br />
www.sapient.com<br />
SAS Institute<br />
www.sas.de<br />
Schäflein Logistics<br />
www.addlog.de<br />
Schnaeppchenjagd.de<br />
www.schnaeppchenjagd.de<br />
Schottenland<br />
www.schottenland.de<br />
SCHUFA<br />
www.schufa.de<br />
schukai GmbH<br />
www.schukai.de<br />
Secrypt<br />
www.secrypt.de<br />
secupay<br />
www.secupay.ag<br />
SEEBURGER<br />
www.seeburger.de<br />
seidemann: solutions GmbH<br />
www.seidemann.com<br />
select<br />
www.selectcrm.de<br />
Sellaround.net<br />
www.sellaround.net<br />
SELLBOX<br />
www.sellbox.de<br />
Sellector<br />
www.sellector.com/de<br />
Sell It Smart GmbH<br />
www.sellitsmart.de<br />
SELLTEC Communications<br />
www.selltec.de<br />
SEMPORA Consulting<br />
www.sempora.com<br />
SEOshop<br />
www.seoshop.de<br />
seosupport<br />
www.seosupport.de<br />
Sepia<br />
www.sepia.de<br />
SER Solutions Deutschland<br />
www.ser.de<br />
SHOPCOACH<br />
www.shopcoach.de<br />
ShopFactory<br />
www.shopfactory.de<br />
SHOPMACHER eCommerce GmbH<br />
& Co. KG<br />
www.shopmacher.de<br />
shopping24<br />
www.smatch.com<br />
Shopping.com<br />
www.shopping.com<br />
ShopStrategen ECC<br />
www.shopstrategen.de<br />
shopware<br />
www.shopware.de<br />
Shopzilla<br />
www.shopzilla.de<br />
SHORT CUTS GmbH<br />
Design + Kommunikation<br />
Mehringdamm 55<br />
10961 Berlin<br />
Tel: 030/ 253 912 -10<br />
mail@short-cuts.de<br />
www.short-cuts.de<br />
silver.solutions<br />
www.silversolutions.de<br />
Sinkacom ag<br />
www.sinkacom.de<br />
SinnerSchrader<br />
http://sinnerschrader.com<br />
Sitel<br />
www.sitel.com/de<br />
SIX Payment Services<br />
(Germany) GmbH<br />
www.six-payment-services.com<br />
Skrill<br />
www.skrill.com<br />
SmartChecker<br />
www.smartchecker.de<br />
Smart Information Systems<br />
www.smart-infosys.com<br />
SmartStore<br />
www.smartstore.com<br />
Smart Voucher<br />
www.ukash.de<br />
SNT<br />
www.snt-ag.de<br />
Sofort<br />
www.sofort.com<br />
SoftENGINE<br />
www.softengine.de<br />
Softwareproduktiv<br />
www.softwareproduktiv.de<br />
82 Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de
Täglich zweimal bestens informiert: jeden Morgen – jeden Nachmittag.<br />
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E-Commerce<br />
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täglich um 10 Uhr und um 16 Uhr<br />
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www.internetworld.de/Newsletter
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
SOLLER Multiservice<br />
www.soller-multiservice.de<br />
sologics GmbH & Co. KG<br />
www.sologics.de<br />
solute<br />
www.billiger.de<br />
Sonicsoft<br />
www.becta.de<br />
spacedealer GmbH<br />
www.spacedealer.de<br />
Speed4Trade<br />
www.speed4trade.com<br />
SPH<br />
www.sph-ag.com<br />
SSI Schäfer<br />
www.ssi-schaefer.de<br />
Stämpfli Publikationen<br />
www.staempfli-publikationen.ch<br />
Star Finanz<br />
www.starfinanz.de<br />
Step Ahead<br />
www.stepahead.de<br />
Stibo Systems<br />
www.stibosystems.de<br />
store systems<br />
www.store-systems.de<br />
stratEDI<br />
www.stratedi.de<br />
Strato<br />
www.strato.de<br />
stylefruits<br />
www.stylefruits.de<br />
STYLIGHT<br />
www.stylight.de<br />
SugarCRM Deutschland<br />
www.sugar.com<br />
SUMERASOFT<br />
www.sumerasoft.de<br />
Supercheck<br />
www.supercheck.de<br />
SuperOffice<br />
www.superoffice.de<br />
superReal GmbH -<br />
Create Commerce<br />
http://superreal.de<br />
Swiss Post Solutions<br />
www.swisspostsolutions.com<br />
SWOOX GmbH<br />
www.swoox.de<br />
T<br />
tagwork one Technology Services<br />
www.tagwork-one.de<br />
TAS<br />
www.tasag.de<br />
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing<br />
www.tdm.de<br />
TecArt<br />
www.tecart.de<br />
TecCom<br />
www.teccom.de<br />
TECO Zahlungssysteme<br />
www.teco-zahlungssysteme.de<br />
TECTUM Consulting<br />
www.tectumgroup.net<br />
TeleCash<br />
www.telecash.de<br />
Telefónica Germany<br />
www.mpass.de<br />
telego<br />
www.telego.de<br />
Telekom Deutschland<br />
www.mpass.de<br />
Telemarkt<br />
www.telemarkt-ag.de<br />
Tembit Software<br />
www.tembit.de<br />
The P.I.M Company<br />
www.thepimcompany.com<br />
TM3 Software<br />
www.tm3-software.de<br />
TNT Express<br />
www.tnt.de<br />
TOMORROW FOCUS Technologies<br />
GmbH (TFT)<br />
www.t-f-t.net<br />
TOPS Online Publications<br />
www.metapreis.de<br />
Tradebyte Software<br />
www.tradebyte.com<br />
Tradizio<br />
www.tradizio.de<br />
Trakken<br />
www.trakken.de<br />
Transcom <strong>World</strong>Wide<br />
www.transcom-worldwide.de/de<br />
trans-o-flex Schnell-Lieferdienst<br />
www.transoflex.com<br />
TrendONE<br />
www.trendone.com<br />
trilab Informationssysteme<br />
www.trilab.de<br />
triplesense GmbH<br />
www.triplesense.de<br />
T-Systems Multimedia Solutions<br />
www.t-systems-mms.com<br />
Twenga<br />
www.twenga.de<br />
TWT Interactive GmbH<br />
www.twt.de<br />
84
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
U<br />
u+i interact GmbH & Co. KG<br />
http://uandi.com<br />
Ulrich Eggert Consulting<br />
www.ulricheggert.de<br />
Unic GmbH<br />
www.unic.com<br />
united customer marketing services<br />
www.united-cms.de<br />
United Parcel Service of America<br />
www.ups.com<br />
Universal McCann<br />
www.umww.de<br />
update software<br />
www.update.com<br />
uShip<br />
www.uship.de<br />
Valtech GmbH<br />
www.valtech.de<br />
ValueClick<br />
V<br />
www.pricerunner.de<br />
Vario Software<br />
www.vario-software.de<br />
VDS Versand- und DatenService<br />
http://vds-herzberg.de<br />
Verivox<br />
www.verivox.de<br />
VIAFON<br />
www.viafon.de<br />
ViA-Online<br />
www.afterbuy.de<br />
Visa Europe Services<br />
www.visa.de<br />
Visual Meta<br />
www.ladenzeile.de<br />
Vodafone D2<br />
www.mpass.de<br />
VÖB-ZVD Bank für Zahlungsverkehrsdienstleistungen<br />
www.voeb-zvd.de<br />
von Affenfels GmbH<br />
Kronenstraße 40<br />
70174 Stuttgart<br />
Tel: 0711/ 305 890-0<br />
info@vonaffenfels.de<br />
www.vonaffenfels.de<br />
Voxtron<br />
www.voxtron.com<br />
W<br />
w&co Mediaservices München<br />
www.w-co.de<br />
walter services<br />
www.walterservices.com<br />
WEBSALE AG<br />
Knauppstr. 23<br />
90547 Stein<br />
Tel: 0911/ 63 221-0<br />
mehr-beweger@websale.de<br />
www.websale.de<br />
Webtrekk<br />
www.webtrekk.com<br />
Weitkämper Technology<br />
www.weitkamper.de<br />
WeWeWe<br />
www.wewewe.de<br />
Wiethe Group GmbH<br />
www.wiethe.com<br />
Wilken<br />
www.wilken.de<br />
Willich & Kühn<br />
www.preistrend.de<br />
Wirecard Technologies GmbH<br />
Einsteinring 35<br />
85609 Aschheim<br />
Tel: 089/ 4424-1400<br />
sales@wirecard.com<br />
www.wirecard.com<br />
<strong>World</strong>Pay<br />
www.worldpay.com<br />
X<br />
xanario<br />
www.xanario.de<br />
XimantiX<br />
www.ximantix.com<br />
X-it<br />
www.x-it.at<br />
XonSoft.de<br />
www.xonsoft.de<br />
xt:Commerce<br />
www.xt-commerce.com<br />
Y<br />
Yapital<br />
www.yapital.com<br />
Yatego<br />
www.yatego.de<br />
Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de<br />
85
Alphabetisches Anbieterverzeichnis<br />
Yopi<br />
www.yopi.de<br />
YourIT<br />
www.yourit.de<br />
Ysicat<br />
www.ysicat.de<br />
Z<br />
ZAUNZ Publishing<br />
www.cosmoshop.de<br />
Zentralverkauf.de<br />
www.zentralverkauf.de<br />
zeroseven design studio für digitale<br />
Markenwelten GmbH<br />
www.zeroseven.de<br />
Impressum<br />
<strong>Internet</strong> <strong>World</strong> <strong>Business</strong> Guide<br />
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Oktober 2013<br />
erscheint jährlich im Verlag Neue Mediengesellschaft Ulm mbH<br />
Verlag:<br />
Neue Mediengesellschaft Ulm mbH<br />
Bayerstr. 16a, 80335 München<br />
Tel.: 0 89 / 741 17 - 100<br />
Chefredakteur:<br />
Günter Götz<br />
Redaktion:<br />
Linda Drasal (dra), Carsten Föhlisch,<br />
Christiane Fröhlich (cf), Michael Lemster,<br />
Ingrid Lommer (il), Ingrid Schutzmann (is),<br />
Daniela Zimmer (dz)<br />
Anzeigenleitung:<br />
Angelika Hochmuth<br />
Tel.: 0 89 / 741 17 - 432,<br />
Fax: 0 89 / 741 17 - 269<br />
angelika.hochmuth@internetworld.de<br />
Anzeigenberatung:<br />
Juliane Roschke<br />
Tel.: 0 89 / 741 17 - 283,<br />
Fax: 0 89 / 741 17 - 269<br />
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Herstellung:<br />
Thomas Heydn<br />
Art Direction:<br />
Maria-Luise Sailer<br />
Grafik:<br />
Hedi Hefele, Ilka Rüther<br />
Druck:<br />
Geiselmann Print Kommunikation GmbH<br />
Inserentenverzeichnis<br />
arvato infoscore<br />
www.arvato-infoscore.de 38<br />
minubo GmbH<br />
www.minubo.com 45<br />
brandung GmbH & Co. KG<br />
www.brandung.de 39<br />
coeo Inkasso GmbH & Co. KG<br />
www.coeo-inkasso.de 39<br />
Commonpay GmbH<br />
www.commonpay.com 40<br />
EXPERCASH GmbH<br />
www.expercash.de 41, 87<br />
GFKL Financial Services AG<br />
www.gfkl.com 42<br />
Hermes Fulfilment GmbH<br />
www.hermesworld.com 19, 43<br />
hybris GmbH<br />
www.hybris.de 2<br />
IntelliShop AG<br />
www.intellishop.ag 44<br />
Paymill GmbH<br />
www.paymill.de 46<br />
plentymarkets GmbH<br />
www.plentymarkets.com 46<br />
Sage Pay<br />
www.sagepay.de 47<br />
Six Payment Services<br />
(Germany) GmbH<br />
www.six-payment-services.com 48<br />
SWOOX GmbH<br />
www.swoox.de 49<br />
Unic GmbH<br />
www.unic.com 49<br />
WEBSALE AG<br />
www.websale.de 1, 50<br />
LifeStyle Webconsulting GmbH<br />
www.life-style.de 45<br />
Wirecard AG<br />
www.wirecard.de 51, 88<br />
86
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