E-COMMERCE - Internet World Business

INTERNET WORLD Business Guide 

E-Commerce 

2013 

Mit Firmenportraits 

ab S. 37 

Anzeige 

Shopsoftware 

und Shopbetrieb 

websale.de

Vorwort 

Liebe Leserinnen 

und Leser, 

Gott sei Dank sind die Zeiten vorbei, 

in denen in der E-Commerce-Branche 

alle drei Monaten eine neue Techniksau 

durchs Dorf getrieben wurde. 

Denn auch im Web verkaufen Händler 

die größten Stückzahlen nicht durch 

das allerneueste Virtual-Reality-Tool, 

die hippste Flash-Sale-Aktion oder 

den verrücktesten Social-Media-Ansatz. 

Vielmehr zählen auch auf dem 

jüngsten Vertriebskanal der Branche 

die Tugenden des traditionellen Handels. 

Es geht vornehmlich um Sortimentskompetenz, 

Beratung, Service, 

Sicherheit – und natürlich immer auch um den Preis. Hier allerdings 

gibt es durchaus neue Ansätze. Denn die Technik macht es möglich, 

Preise an das Konsumverhalten der Kunden anzupassen. Das birgt 

Konfliktpotenzial – aber auch Erlös-Chancen. 

Ein alter Hut ist unterdessen die Erkenntnis, dass Kunden mit einem 

Klick zur Konkurrenz abwandern, wenn sich die Startseite eines 

Webshops zu langsam lädt. Was mancher Webhändler aber noch 

nicht im Hinterkopf hat, ist, dass ein schnellerer Shop auch für bessere 

Rankings bei Google sorgt. Es kann sich also durchaus lohnen, 

sich mit den eigenen Ladezeiten zu beschäftigten und gegebenenfalls 

dem eigenen Webshop Beine zu machen. 

Ganz sicher Gedanken machen sollten sich Webhändler allerdings 

über die neuen einheitlichen EU-Regeln für den Online- und Versandhandel. 

Am 13. Juni 2014 fällt der Startschuss. Höchste Zeit 

also, sich in unserem Grundlagenartikel über die wichtigsten Änderungen 

zu informieren. 

Viel Erfolg bei Ihrem E-Business wünscht Ihnen 

Daniela Zimmer, 

Redakteurin 

INTERNET WORLD Business 

INHALT 

Der Countdown hat begonnen 

In acht Monaten treten neue Gesetze 

im Versandhandel in Kraft. Was zu 

tun ist 4 

Maßgeschneiderte Preise 

Behavioral Pricing birgt großes Konfliktpotenzial, 

aber auch einige Erlös- 

Chancen 8 

Dem Shop Beine machen 

Ein schneller Shop sorgt für zufriedene 

Kunden und besseres Suchmaschinenranking 

12 

Verwirrende Vielfalt 

Bezahlen per Smartphone wird 

bald an Fahrt aufnehmen 14 

Agenturkompass 20 

Firmenportraits 37 

Anbieterverzeichnisse 

◾ Funktional 

Analysesoftware für Online-Shops, 

Call-Center-Dienstleister, Consulting 

für Online-Shops, Dienstleister 

für Lager / Logistik / Fulfillment, 

Payment / Bonitätsprüfung, Fullservice-E-Commerce-Dienstleister, 

Preisvergleich / Marktplatz, Shopsoftware, 

Software für Customer 

Relationship Management, In- 

Shop-Suche, Product Information 

Management, Produktempfehlungen 

/ Recommendation Engines, 

sonstige E-Commerce-Software; 

Agentur mit Schwerpunkt Conversion-Rate-Optimierung, 

Customer 

Relations Management, E-Commerce-Anwendungen, 

Usability & 

Design, Mobile Commerce, Social 

Commerce 53 

◾ Alphabetisch 73 

Impressum 86 

Daniela Zimmer 

Inserentenverzeichnis 86 

3

Grundlagen 

Der Countdown hat begonnen 

In acht Monaten treten neue Gesetze im Versandhandel in Kraft. Sie ersetzen 

die bisher gültigen Regeln des Fernabsatzrechts und sind für Online-Händler 

eine Herausforderung. INTERNET WORLD Business erklärt, was zu tun ist 

Es wird ein harter Schnitt ohne 

Übergangsfrist: Am 13. Juni 

2014, also in einem dreiviertel 

Jahr, werden die bislang geltenden 

rechtlichen Rahmenbedingungen 

für den Online-Handel mit Verbrauchern 

(B2C) durch Regeln ersetzt, 

die der EU-Verbraucherrechterichtlinie 

(VRRL) entsprechen. Für den 

Online-Handel bedeutet dies die 

größte Änderung des Rechtsrahmens 

seit der Jahrtausendwende. 

Straffer Zeitplan 

Der Gesetzgeber befasst sich bereits 

seit geraumer Zeit mit der 

VRRL, die EU-weit im Dezember 

2011 in Kraft trat. Sie muss von allen EU-Mitgliedstaaten 

bis Ende dieses Jahres in nationales Recht umgesetzt 

werden. Der deutsche Gesetzgeber liegt hier gut in 

der Zeit. Das Bundesjustizministerium (BMJ) hat bereits 

„Die Pflicht zur unbefristeten 

Rücknahme kann für Unternehmen 

existenzbedrohend sein.“ 

Jochen Clausnitzer 

Bundesverband Direktvertrieb Deutschland 

am 19. September 2012 einen Referentenentwurf (RefE) 

vorgelegt, der beschreibt, wie die Vorgaben in deutsches 

Recht überführt werden sollen. 

Am 19. Dezember 2012 – im Anschluss an eine Expertenanhörung 

– stellte die Bundesregierung ihren Gesetzesentwurf 

(RegE) vor. In dieser Anhörung kamen auch 

wichtige Schwachpunkte der bisherigen Fernabsatz-Gesetzgebung 

zur Sprache, etwa eine Widerrufsfrist, die unendlich 

weiter läuft, wenn der Verbraucher nicht korrekt 

über sein Widerrufsrecht informiert wurde. Experten wie 

Jochen Clausnitzer, Geschäftsführer des Bundesverbandes 

Direktvertrieb Deutschland, sahen darin damals eine 

Existenzbedrohung für kleinere Händler. 

Mitte Juni schließlich entschied der Bundestag über 

den Umsetzungsentwurf der Bundesregierung. Damit ist 

grundsätzlich klar: Die neuen Regelungen werden ab dem 

13.06.2014 anzuwenden sein. Es gibt keine Übergangsfrist, 

sodass Marktteilnehmer die Anpassungen an die 

neuen Regelungen schon frühzeitig vorbereiten sollten. 

Stichwort: Vollharmonisierung 

Die VRRL reformiert wesentliche Vorschriften des bestehenden 

europäischen Standards an Verbraucherrechten. 

Damit ersetzt sie die europäischen Richtlinien 85/577/ 

EWG („Haustürgeschäftericht linie“) und 97/7/EG („Fernabsatzrichtlinie“). 

Foto: Fotolia / Bluedesign 

4

Grundlagen 

Der bislang gültigen Fernabsatzrichtlinie 

von 1997 lag 

noch das Prinzip der Mindestharmonisierung 

zugrunde, die 

neue Verbraucherrechterichtlinie 

verfolgt dagegen das Ziel 

einer Vollharmonisierung. 

Letzteres bedeutet, dass die 

nationalen Gesetzgeber keine 

abweichenden Vorschriften erlassen 

und auch keine zusätzlichen 

Pflichten einführen dürfen, 

die strenger oder milder 

sind. Von diesem Prinzip gibt es nur wenige Ausnahmen – 

zum Beispiel für Informationen im E-Commerce oder bezüglich 

Regelungen der Vertragssprache. Die Möglichkeiten 

für nationale Abweichungen sind also deutlich eingeschränkt. 

Dadurch sollen sich die Verbraucher in Zukunft 

darauf verlassen können, dass die wesentlichen Fernabsatz-Vorschriften 

innerhalb der EU gleich sind. Darüber hinaus 

vereinfacht die Angleichung des Rechts der Mitgliedstaaten 

für die Shop-Betreiber wesentlich den grenzüberschreitenden 

Handel innerhalb der Europäischen Union. 

Unterschiede bleiben bestehen 

Digitale Güter können künftig vom Widerrufsrecht 

ausgeschlossen werden 

Allerdings reicht die Vollharmonisierung nicht so weit, 

dass jetzt tatsächlich für alle Internet-Unternehmer in der 

EU die gleichen Gesetze gelten. Unterschiede in den Mitgliedstaaten 

bleiben beispielsweise beim Datenschutzrecht, 

beim Vertragsrecht oder beim Sanktionsrecht bestehen. 

Letzteres greift bei Verstößen gegen Verbraucherschutzvorschriften. 

Foto: Fotolia / Momius 

Für diese Rechtsgebiete liegen 

bereits verschiedene Entwürfe vor, 

die ebenfalls für Angleichung sorgen 

sollen, so etwa die Datenschutz-Grundverordnung 

oder der 

Entwurf für ein europäisches Vertragsrecht. 

Die politische Diskussion 

innerhalb der Union ist hier 

allerdings noch nicht abgeschlossen. 

Und das Wettbewerbsrecht ist 

zwar seit 2008 inhaltlich harmonisiert, 

die Sanktionen bei Verstößen 

sind jedoch weiterhin Sache 

der Mitgliedstaaten. So gibt es in Deutschland die Abmahnung 

durch Konkurrenten, während in Polen oder in 

Frankreich die jeweils zuständigen Behörden Bußgelder 

verhängen können. 

Informationspflichten 

Auch die gesetzlichen Rahmenbedingungen für die Informationspflichten 

gegenüber dem Verbraucher unterscheiden 

sich zum Teil erheblich. Die Anforderungen an die Verbraucherunterrichtung 

werden in Deutschland nach wie 

vor teils in §§ 312c ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) 

und im neuen Art. 246a EGBGB (Einführungs gesetz 

BGB) geregelt. Dies steigert bedauerlicherweise die derzeit 

bestehende Unübersichtlichkeit und Intransparenz 

des Verbraucherschutzes noch zusätzlich. Auch werden 

mit der Umsetzung der VRRL die Paragrafennummern erneut 

geändert, sodass sämtliche Dokumente mit Verweisen 

angepasst werden müssen. Dass es auch anders 

geht, zeigen die Niederlande und Großbritannien. In ▶ 

Warum wurde die Verbraucherrechterichtlinie in der EU eingeführt? 

Der Verabschiedung der Richtlinie sind intensive Verhandlungen 

vorausgegangen. Beginnend mit einer 

Konsultation über die nicht mehr zeitgemäße Fernabsatzrichtlinie 

aus dem Jahr 1997 haben Verbraucherund 

Handelsverbände seit Anfang 2008 intensiv über 

die Neuregelungen diskutiert. 

In diesen Verhandlungen hat sich die Bundesregierung 

unter anderem für die Regelung der sogenannten 

„Buttonlösung“ zur Bekämpfung von Kostenfallen im 

Internet eingesetzt, die bereits 2012 in Deutschland in 

Kraft trat, aber auch für eine einheitliche europäische 

Muster-Widerrufsbelehrung. Mit der Verbraucherrechterichtlinie 

werden die Richtlinien zu Haustürgeschäften 

und Fernabsatzgeschäften zusammengeführt und 

überarbeitet. 

Der ursprüngliche Vorschlag der Kommission, weitere 

Verbraucherschutzrichtlinien in die neue Richtlinie 

einzubeziehen, konnte nicht verwirklicht werden, weil 

die Positionen der Mitgliedstaaten in diesen Bereichen 

zu weit auseinander lagen. 

5

Grundlagen 

diesen beiden Ländern sind sehr viel 

übersicht lichere Umsetzungen der Informationspflichten 

geplant. 

Formale Anforderungen 

Der neue Art. 246a § 4 EGBGB normiert 

„Formale Anforderungen an die Erfüllung 

der Informationspflichten“. Nach 

dem im Bundestag verabschiedeten 

Gesetzesentwurf bleibt die bestehende 

Differenzierung in vor- und nachvertragliche 

Informationspflichten bestehen. Demnach 

müssen Händler dem Verbraucher vor 

Abgabe seiner Vertragserklärung die relevanten Informationen 

klar und verständlich und in einer dem benutzten 

Fernkommunikationsmittel angepassten Weise zur Verfügung 

stellen 

Früher informieren 

Im Zuge der Neuregelung ergibt sich eine Besonderheit 

aus § 312i Abs. 1 BGB für Geschäfte im elektronischen 

Geschäftsverkehr mit Verbrauchern: Der Händler muss in 

Zukunft spätestens bei Beginn des Bestell vorgangs – und 

somit früher als bislang – klar und deutlich angeben, ob 

Foto: Fotolia / M Goodmood Photo 

40-Euro-Klausel: Künftig 

können Online-Händler 

dem Verbraucher die Rücksendekosten 

auferlegen 

Lieferbeschränkungen bestehen und welche Zahlungsmittel 

akzeptiert werden. 

Eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags muss 

anschließend innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen 

(§ 312f Abs. 2 BGB), spätestens aber bei der Lieferung 

der Waren oder bevor die Dienstleistung ausgeführt 

wird – und nicht wie derzeit bis zur vollständigen Erfüllung 

des Dienstleistungsvertrags. Im Vergleich zum geltenden 

Recht haben sich die formalen Anforderungen an 

diese Bestätigung geändert. So muss die Bestätigung alle 

Fernabsatzinformationen enthalten, es sei denn, der 

Unternehmer hat diese bereits vor Vertragsschluss auf 

einem dauerhaften Datenträger in Textform zur Verfügung 

Vor- und Nachteile der VRRL aus Händlersicht 

Vorteile 

▪ Für die gesamte EU ist eine einheitliche Muster-Widerrufsbelehrung 

vorgesehen. Zudem beträgt die Widerrufsfrist 

dann in allen Mitgliedstaaten 14 Tage ab 

Erhalt der Ware. 

▪ Die 40-Euro-Klausel entfällt. Die Händler können 

künftig die Rücksendekosten dem Verbraucher unabhängig 

vom Warenwert auferlegen. 

▪ Bei der Rückabwicklung darf der Händler künftig die 

Rückzahlung solange verweigern, bis er die Ware vom 

Verbraucher zurückerhalten hat. 

▪ Zukünftig wird die Versandkostenangabe in den Fällen 

erleichtert, in denen die Kosten „vernünftigerweise“ 

nicht im Voraus berechnet werden können. 

Nachteile 

▪ Die neue Muster-Widerrufsbelehrung muss nach Kriterien 

gestaltet werden, die zum Bestellzeitpunkt teilweise 

noch nicht vorhersehbar sind (beispielsweise 

ob eine Teilsendung notwendig ist oder nicht). 

▪ Der Händler ist verpflichtet, in Zukunft die Rücksendekosten 

bei nicht paketversandfähiger Ware exakt 

zu beziffern. 

▪ Kosten für Kunden-Hotlines, die für Anfragen zu geschlossenen 

Verträgen eingerichtet werden, dürfen 

nicht mehr über die Grundtarife hinausgehen. 

▪ Die Angaben zum Lieferzeitpunkt werden verschärft. 

In Zukunft ist anstelle der Lieferzeit der exakte Liefertermin 

(Datum) zu benennen. 

6

Grundlagen 

gestellt. Entgegen der bisherigen Regelung setzt der neue 

§ 312f Abs. 2 BGB dabei keine „Mitteilung“ und somit 

keinen Zugang beim Verbraucher mehr voraus. 

16 Informationen 

Der bereits erwähnte neue Art. 246a § 1 EGBGB enthält 

insgesamt sechzehn Regelungen, über die der Unternehmer 

den Verbraucher informieren muss. Eine verkürzte 

Auflistung dieser Informationen ist im Kasten rechts auf 

dieser Seite zusammengefasst. 

Sanktionen bei Nichteinhaltung 

Grundsätzlich überlässt es die VRRL den Mitgliedstaaten, 

die Sanktionen für die Verletzung der vorvertraglichen 

Informationspflichten auszugestalten. Eine Vor gabe 

lautet ledglich, dass diese wirksam, angemessen und 

abschreckend sein müssen. Hier werden noch Details 

zu klären sein. 

Vorsicht bei den Nebenkosten 

Vor allem bei den Informationspflichten über Kosten und 

Entgelte ist besondere Vorsicht geboten. So kann der 

Unternehmer gemäß § 312e BGB vom Verbraucher die 

Übernahme der Fracht-, Liefer- oder Versandkosten und 

sonstigen Zuschläge nur verlangen, soweit er den Verbraucher 

über diese Kosten entsprechend informiert hat. Der 

Verbraucher muss selbst dann nicht für die Lieferung bezahlen, 

wenn er ausdrücklich zugestimmt hat, „die üblichen 

Versandkosten“ zu tragen, sofern der Händler den 

genauen Preis – obwohl bekannt – nicht vor Vertragsschluss 

angegeben hat. 

„Unendliche“ Widerrufsfrist? 

Bislang führte eine fehlerhafte Belehrung über das Widerrufsrecht 

dazu, dass die Widerrufsfrist erst gar nicht 

begann – und demzufolge auch nicht enden konnte. Dieses 

„unendliche“ Widerrufsrecht gibt es gemäß den neuen 

Regelungen in der VRRL nicht mehr. Stattdessen sieht 

§ 356a Abs. 3 BGB-E eine Begrenzung der Fristverlängerung 

auf zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen 

Widerrufsfrist vor. 

Die Neuregelungen zum Widerrufsrecht bedingen eine 

Reihe von Anpassungen, so zum Beispiel was die Mustertexte 

zur Widerrufsbelehrung betrifft. Dieser Bereich des 

Informationspflichten ab Juli 2014: 

1. Beschreibung der wesentlichen Eigenschaften 

der Waren / Dienstleistungen 

2. Identität und Kontaktdaten des Unternehmers 

3. ggf. Identität und Adresse des Unternehmers, in 

dessen Auftrag ein Anbieter handelt 

4. Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen 

sowie ggf. alle zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder 

Versandkosten 

5. Im Falle eines unbefristeten Vertrags oder eines 

Abonnement-Vertrags den Gesamtpreis des Angebots 

6. Kosten für den Einsatz der für den Vertragsabschluss 

genutzten Fernkommunikationstechnik 

(z. B. Kunden-Hotline) 

7. Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, 

inkl. Liefertermin und ggf. das Verfahren des Unternehmers 

für den Umgang mit Beschwerden 

8. Bestehen eines gesetzlichen Mängelhaftungsrechts 

für die Waren 

9. Bestehen und die Bedingungen von Kundendienst, 

Kundendienstleistungen und Garantien 

10. ggf. bestehende einschlägige Verhaltenskodizes 

gemäß der EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken 

11. Laufzeit des Vertrags oder die Bedingungen der 

Kündigung unbefristeter Verträge oder sich automatisch 

verlängernder Verträge 

12. ggf. Mindestdauer der Verpflichtungen, die der 

Verbraucher mit dem Vertrag eingeht 

13. ggf. Informationen zur Stellung einer Kaution 

oder die Leistung anderer finanzieller Sicherheiten 

14. ggf. Funktionsweise digitaler Inhalte 

15. ggf. Kompatibilität digitaler Inhalte mit Hardund 

Software 

16. ggf. Möglichkeit des Zugangs zu einem außergerichtlichen 

Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren 

Fernabsatzrechts hat in der Vergangenheit für unzählige 

Abmahnungen und Rechtsstreitigkeiten gesorgt. Um nach 

der Umstellung auf die neuen VRRL-konformen Regelungen 

auf der sicheren Seite zu sein, sollten die Änderungen 

sorgfältig beachtet werden. Carsten Föhlisch ◼ 

7

Trends 

Maßgeschneiderte Preise 

Um dem enormen Preisdruck zu entgehen, operieren immer mehr 

Händler mit personalisierten Preisen angepasst an das Verhalten des 

einzelnen Kunden. Aber dabei ist Fingerspitzengefühl gefragt 

Wir sind billiger“, lockte Media Markt 

vor einiger Zeit die Kunden. Der 

Angriff galt der Online-Konkurrenz: Für 

ausgewählte Produktgruppen versprach 

die Elektronikkette den jeweils günstigsten 

bei der Preissuchmaschine Idealo.de 

ausgewiesenen Preis – und stellte 

sich damit demonstrativ dem Wettbewerb 

mit dem Web-Handel. Ob die 

Kunden durch diese Marketing aktion im 

Kopf behalten werden, dass der stationäre 

Handel wettbewerbsfähige Preise 

bietet, bleibt fraglich. Offensichtlich 

wird durch diese Kampagne aber eines: 

Egal, ob stationär oder online, der Handel 

steht in immer mehr Branchen unter 

enormem Preisdruck, schließlich kann 

der Kunde heute überall und jederzeit 

vergleichen, wo er sein Wunschprodukt 

am billigsten bekommt. 

Doch was können Händler tun, um diesem großen 

Druck zu entkommen? Ein Mittel, um die allgegenwärtige 

Preistransparenz zu brechen, sind personalisierte Preise, 

also maßgeschneiderte Preise für einzelne Käufer oder 

Käufersegment. 

Vergleichbarkeit erschweren 

Laut einer Dokumentation von eMarketer beurteilen Händler 

in den USA dies als das erfolgversprechendste Instrument, 

um die Vergleichbarkeit zu erschweren (siehe Tabelle 

„Mittel gegen Preistransparenz“). Und auch die Forrester- 

Analystin Sucharita Mulpuru prognostizierte auf der Fachveranstaltung 

Online-Handel Ende Januar in Bonn, dass 

Dynamic Pricing, also in Echtzeit an Angebot und Nachfrage 

angepasste Preise, eines der Themen in diesem Jahr 

sein wird. Die Tage, als es im Online-Handel noch einheitliche 

Preise gab, scheinen endgültig gezählt zu sein. 

Das Gerät macht den Preisunterschied: Smartphone-Nutzer sind oft bereit, 

mehr auszugeben und bekommen deswegen teurere Flüge angezeigt 

Hinter dem Ansatz personalisierter Preise steht die 

Idee, dass Kunde nicht gleich Kunde ist und jeder Kunde 

eine andere Schmerzgrenze beim Preis für ein Produkt 

hat. Demnach ist es nicht nötig, allen die gleichen 

großzügigen Rabatte anzubieten. Zumindest ein Teil der 

Käufer ist meist durchaus bereit, für die gewünschte Hose 

oder das Lieblingsparfüm auch etwas mehr zu zahlen. 

Vor allem Anbieter aus der Reisebranche sowie Händler 

in Großbritannien und den USA experimentieren schon 

seit einiger Zeit mit personalisierten Preisen. Die Basis für 

die differenzierte Ausgestaltung ist unterschiedlich: In einigen 

Fällen werden vorwiegend geobasierte Daten verwendet, 

in anderen wird das unterschiedliche Verhalten 

der Käufer zugrunde gelegt. Deswegen wird in diesem Zusammenhang 

oft auch von Behavioral Pricing gesprochen. 

Wie das in der Praxis aussehen kann, zeigen einige 

Beispiele. Der Büroartikel-Shop Staples.com etwa hat für 

viele Produkte online zeitgleich verschiedene Preise ver- 

Foto: Fotolia / Guido Vrola 

8

Trends 

langt, wie das „Wall Street Journal“ Ende 2012 

herausgefunden hat. Während Kunde A aus Bergheim 

in Texas nur 14,29 US-Dollar für einen Bürohefter 

zahlen musste, sollte Kunde B aus dem 

wenige Kilometer entfernten Ort Boerne für das 

gleiche Produkt 15,79 Dollar auf den Tisch legen. 

Einziger Unterschied: der Wohnort der Kunden. Befindet 

sich nämlich im Umkreis von rund 20 Kilometern 

ein Wettbewerber im stationären Handel, 

bekommt der Kunde den günstigeren Preis angezeigt, 

ist kein Konkurrent in der Nähe, verlangt 

Staples den höheren Preis. Die dafür nötige Postleitzahl 

erfragt der Anbieter von seinen Kunden 

auf der Website. 

Staples.com ist kein Einzelfall. Nach Recherchen 

des „Wall Street Journal“ setzen auch die 

Baumarktkette Home Depot, der Lernsoftware-Anbieter 

Rosetta Stone und der Kreditkarten herausgeber Discover 

Financial Services auf personalisierte Preise. 

Britischer Vorreiter ist Tesco 

In Großbritannien ist Tesco Vorreiter in Sachen Behavioral 

Pricing. Der größte britische Handelskonzern greift auf 

die Daten der Clubkarten seiner Kunden zurück, um die 

Preise anzupassen. Die Kartendaten verraten, was und 

wie viel der Kunde wann und wo gekauft hat und lassen 

so Rückschlüsse auf seine Vorlieben und – nicht zuletzt in 

Verbindung mit dem Wohnort – auch seine Einkommensverhältnisse 

zu. Daher erhalten Kunden der gehobenen 

Einkommensklasse beim Besuch des Webshops Kaviar 

präsentiert, Kunden, die eher knapp bei Kasse sind, dagegen 

Konserven, wie die Zeitung „Daily Mail“ bereits im 

„Wer mit differenzierten Preisen 

arbeitet, sollte überlegen, wie er das 

kommunizieren will.“ 

Peter Kenning 

Lehrstuhl für Marketing Zeppelin Universität 

Juni vergangenen Jahres berichtete. Sie zitiert den Tesco-Chef 

Phil Clarke, der einen Test zum Pricing von Matratzen 

beschreibt: „Wenn ein Kunde auf unsere Website 

gekommen ist, haben wir die Daten der Clubkarte genutzt, 

um herauszufinden, ob für ihn der Preis oder die Qualität 

wichtiger ist. Anschließend haben wir den Matratzentyp 

Kein Verständnis seitens der Konsumenten: Ärger bescherten 

DM unterschiedliche Preise innerhalb Berlins 

angezeigt, der am besten zur Charakteristik dieses Kunden 

gepasst hat. Die Verkäufe stiegen um zehn Prozent.“ 

Doch bei aller Freude über gute Preise birgt ein solches 

Vorgehen ein großes Problem: Die Akzeptanz seitens 

der Verbraucher ist nicht allzu groß. So sorgte der 

Bericht des „Wall Street Journal“ für großen Unmut bei 

den Konsumenten. Schon vor Jahren kam die Annaberg 

School of Communication an der Universität Pennsylvania 

in einer Befragung amerikanischer Online und Offline 

Shopper zu dem Ergebnis, dass drei Viertel der Befragten 

sich darüber ärgern, wenn sie erfahren, dass andere 

zur gleichen Zeit für den gleichen Artikel weniger bezahlt 

haben. 87 Prozent sind nicht damit einverstanden, wenn 

ein Webshop zur gleichen Zeit verschiedene Preise verlangt. 

Außerdem wussten knapp zwei Drittel der Befragten 

nicht, dass es erlaubt ist, in dieser Form unterschiedliche 

Preise zu verlangen. 

In Großbritannien hat die Wettbewerbsbehörde Office 

of Fair Trade, kurz OFT, angekündigt, die Praxis von Tesco 

unter die Lupe zu nehmen. Die Behörde argumentiert, 

dass gerade bei profilbildenden Cookies die Einwilligung 

der Nutzer im Rahmen der EU-Cookie-Richtlinie zwingend 

notwendig sei. Außerdem könne die fehlende Preistransparenz 

ein Problem werden, wenn der Preis in Echtzeit auf 

Basis eines Nutzungsprofils gebildet werde. 

Auch Peter Kenning, Leiter des Lehrstuhls für Marketing 

an der Zeppelin Universität in Friedrichshafen und 

seit vielen Jahren mit dem Thema verhaltensbasierte 

Preise vertraut, sieht in der mangelnden Akzeptanz ein 

Problem. „Wenn durch die unterschiedlichen Preise eine 

Misstrauenskultur entsteht, ist ein solches Vorgehen nicht 

sinnvoll“, betont er und verlangt deswegen: „Wer mit ▶ 

9

Trends 

differenzierten Preisen arbeitet, sollte sich 

sehr genau überlegen, wie er diese Preispolitik 

kommunizieren will. Entdeckt nämlich 

ein Kunde, dass er wegen seines bisherigen 

Kaufverhaltens diskriminiert wird, entsteht 

Unzufriedenheit und Misstrauen, wenn 

der Händler keine guten Gründe für die Differenzierung 

nennen kann. Dann entsteht 

beim Kunden das Gefühl, der Händler sei 

mit zweifelhaften Praktiken aufgeflogen.“ 

Dabei gibt es zahlreiche Gründe, die verschiedene 

Preise rechtfertigen: Konsumenten 

halten es etwa durchaus für gerechtfertigt, 

wenn der Stückpreis für einen Artikel aus 

einem Zehnerpack billiger ist als der Einzelpreis. 

Auch der Umstand, dass ein Menü bei McDonald’s 

günstiger ist als der Einzelkauf der enthaltenen Produkte, 

ist von den Verbrauchern seit Jahrzehnten gelernt. 

Schwieriger wird es bei regionalen Unterschieden: Vermutlich 

ist den wenigsten Verbrauchern stets bewusst, 

dass etwa ein Paket Kaffee in einem Supermarkt in Greifswald 

weniger kostet als in einem in Hamburg-Blankenese. 

Mit verschiedenen Preisen innerhalb einer Stadt rechnen 

offenbar die wenigsten, wie Kenning an einem Beispiel 

verdeutlicht. Die ARD-Sendung Markencheck belegte 

im Mai 2012, dass in verschiedenen Berliner Filialen 

des Drogeriemarkts DM unterschiedliche Preise verlangt 

wurden. Im Interview wurde der DM-Gründer Götz Werner 

– ein Unternehmer, der sich stets Transparenz, Gradlinigkeit 

und Menschlichkeit auf die Fahnen schreibt – mit 

diesem Umstand konfrontiert und geriet prompt ins Stottern. 

Schon am nächsten Tag machte sich im Internet eine 

Welle der Empörung über diese Preispolitik breit. Dabei 

hätten sich wohl Gründe finden lassen, beispielsweise 

unterschiedliche Filialgröße, 

unterschiedliches 

Mietniveau, unterschiedliche 

Logistikkosten 

oder Ähnliches. 

Entscheidend ist jedoch, 

ob solche Argumente 

offen kommuniziert 

werden und ob 

sie dem Kunden so verständlich 

gemacht werden 

könne, dass er die 

Preisdifferenzen akzeptieren 

kann. 

Unwiderstehliche Angebote: An die persönlichen Präferenzen angepasste 

Goodies machen den hohen Preis attraktiv 

Für Kenning ist es letztlich eine Frage der Marketingphilosophie: 

Ist ein Unternehmen vorwiegend transaktionsorientiert, 

kann Behavioral Pricing sinnvoll sein. Ist es aber 

eher beziehungsorientiert, dann sind personalisierte Preise 

kontraproduktiv, denn „beziehungsorientiertes Marketing 

ist angelegt auf den Aufbau einer dauerhaften, profitablen 

Kundenbeziehung. Diese beruht auf Vertrauen, Loyalität 

und emotionalen Bindungsfaktoren. Wenn ich nun aber 

das Wissen, das ich über meinen Kunden gesammelt habe, 

einsetze, um kurzfristig und opportunistisch über den 

Preis den Gewinn zu maximieren, ist dies ein Widerspruch 

zu meinem eigentlichen Marketingansatz“, so Kenning. 

Behavioral Pricing in der Reisebranche 

Dennoch ist Behavioral Pricing heute schon an der 

Tagesordnung, und zwar vor allem in der Reisebranche, 

weiß Stephan Horvath, Geschäftsführer bei der Agentur 

Draft FCB, die mehrere Projekte zur Preispersonalisierung 

umgesetzt hat – die 

Kunden bleiben aber 

lieber im Verborgenen: 

„Jeder will zwar optimale 

Preise erzielen, 

aber genannt werden 

will in diesem Zusammenhang 

niemand“, 

Bleibt der Mietwagen stehen, kostet er. Vermieten um jeden 

Preis muss nicht sein – wenn sich kaufkräftige Kunden finden 

Foto: Fotolia / Jürgen Effner 

so Horvath. Es gebe 

zwei Gründe, warum 

gerade die Reisebranche 

vorprescht: Die 

Branche sei sehr abverkaufsorientiert, 

da 

Foto: Fotolia / Masyanya 

10

Trends 

ein Hotelzimmer, ein Mietwagen, 

eine Schiffskabine oder ein Platz 

im Flieger nicht einfach später 

zu anderen Konditionen verkauft 

werden kann – schließlich fliegt 

das Flugzeug auch, wenn der 

Sitz leer geblieben ist. Und die 

entsprechenden Anbieter arbeiten 

bereits mit hoch komplexen 

Buchungssystemen, die in Echtzeit 

Preis und Verfügbarkeit anzeigen, 

sodass sich differenzierte 

Preise leichter realisieren lassen. 

Auch hier ein Praxisbeispiel: 

Mittel gegen Preistransparenz 

Ranking, für wie sinnvoll US-Händler 

bestimmte Strategien halten 

1. Personalisierte Preise / 

Angebote 

2. Verbesserte Marktbeobachtung 

3. Regionale Preisdifferenzierung 

4. Preise auf Basis von Shopper- 

Segmentierung 

5. Kanalspezifische Angebote 

© Internet World Business 

4/13 

Ein Tacker, zwei Preise: Bei Staples.com wohl 

gängige Praxis 

Quelle: eMarketer „Retails Experiment 

with Varied, Personalized Pricing“, 

Oktober 2012 

Eine Flug gesellschaft, die bisher über breit gestreute Last- 

Minute-Angebote für eine gute Auslastung ihrer Maschinen 

gesorgt hat, will nun über spezifische, am Buchungsverhalten 

orientierte Angebote bei guter Auslastung bessere 

Preise erzielen. Grundlage für solche Angebote sind 

genau definierte Zielgruppen, das Herausarbeiten typischer 

Buchungsmuster und der verschiedenen Buying 

Circles, also des Verhaltens in der Vorkaufs-, der eigentlichen 

Kauf- und der Nachkaufphase. Ein Teil dieser Daten 

ist während der Buchung verfügbar, etwa Wochentag 

und Uhrzeit des Abflugs, Flexibilität beim Flugdatum, Anzahl 

der gebuchten Plätze, gesetzte Suchfilter wie Preis, 

Fluguer, Flugzeit. Sie lassen teils schon sehr genaue Rückschlüsse 

darauf zu, ob jemand 

einen Geschäftsflug zur Messe 

sucht oder einen Freizeitflug mit 

Familie. „Aber im Businessbereich 

werden bis zu 200 Prozent 

höhere Preise akzeptiert als im 

Freizeitbereich, weil der Kunde 

einen Flug zu einem bestimmten 

Termin benötigt, vielleicht sogar 

noch sehr kurzfristig, und zeitlich 

nicht flexibel ist. Das kostet 

dann“, erklärt Horvath. Kann das 

System also erkennen, zu welchem 

Zweck der Flug gebucht 

wird, kann es Flüge der entsprechenden Preiskategorie 

vorschlagen. Andere Daten stehen etwa über die Kundenhistorie, 

eine Kundenkarte oder ein Vielfliegerprogramm 

zur Verfügung. Auch sie lassen Präferenzen erkennen, etwa 

einen Lieblingssitzplatz oder das bevorzugte Flugzeugmodell. 

Dieses Prinzip ist bei Hotel-, Schiffs- oder auch Mietwagenbuchungen 

in ähnlicher Form zu finden. 

Um dem Kunden zusätzlich ein gutes Gefühl zu geben, 

kann ihm die Fluggesellschaft auf der Basis noch ein besonderes 

Zuckerl anbieten, etwa einen Lounge-Aufenthalt 

oder einen ausgewählten Sitzplatz. Das führt gleichzeitig 

dazu, dass der Kunde sich nicht so leicht schlecht 

behandelt fühlt, wenn er erfährt, dass er mehr bezahlt hat 

als sein Sitznachbar, denn er hat ja auch noch etwas Besonderes 

dafür bekommen. 

Fazit 

Was die Reisebranche schon in großem Stil betreibt, wird 

voraussichtlich auch im Online-Handel Einzug halten. Allerdings 

haben große Anbieter wie etwa Amazon die besseren 

Startvoraussetzungen: Zum einem verfügen sie über 

genügend Kundendaten, um allgemeingültige Aussagen 

und Verhaltensmuster herausarbeiten zu können, zum anderen 

sind sie eher in der Lage, in die nötigen Systeme 

zu investieren. Denn um nur 100 Produkte auf nur 20 

Zielgruppen zugeschnitten mit der nötigen Kommunikation 

präsentieren zu können, braucht es eine leistungsfähige 

IT und entsprechende personelle Ressourcen. Und 

der Preiskampf verschärft sich weiter, weil die dann wieder 

höheren Margen für einen Teil der Produkte auch extrem 

günstige Preise für andere Produkte möglich machen. 

Übrigens: Auch Amazon wurde in den Medien schon mit 

Hinweisen auf Behavioral Pricing konfrontiert...cf/dra ◼ 

11

Know-How 

Dem Shop Beine machen 

Über einen schnellen Shop freuen sich nicht nur Nutzer – auch die Suchmaschinen 

honorieren schnelle Ladezeiten mit einem besseren Ranking. 

Für Speed sorgen Investitionen in Hardware und intelligentes Caching 

Als der Marktplatz Rakuten am 17. 

Feb ruar 2013 um 18 Uhr seinen 

„Super Sale“ startete, lag die Ladezeit 

der Website im Durchschnitt laut 

Messungen des Performance-Spezialisten 

Keynote bei zehn Sekunden. 

Eine Geduldsprobe für die Besucher. 

Als Faustregel gilt, dass Nutzer nicht 

bereit sind, länger als fünf Sekunden 

zu warten, bis eine Website geladen 

hat. Vor Aktionsbeginn waren 

bei Rakuten keinerlei Unregelmäßigkeiten 

zu erkennen gewesen. Kurz 

nach dem Start registrierte Keynote 

zwischen 18.05 und 19.20 Uhr 

überwiegend Fehlzugriffe und eine 

Serverüberlastung. Ein Grund, warum 

die Website so lange brauchte, 

um zu laden, waren wahrscheinlich 

die vielen Seitenelemente. Die Website bestand zu 

Anfang aus bis zu 350 Elementen, davon über 200 Bilder, 

die einzeln geladen wurden. Gegen 19.20 Uhr reagierte 

Rakuten mit einer optimierten Startseite, die nur 

noch etwa 180 Elemente enthielt. Das Ergebnis der Optimierung: 

Die durchschnittliche Ladezeit dauerte nur 

noch vier Sekunden. 

„Die Shop-Seite eines Online-Händlers ist besonders 

zu saisonalen Verkaufsaktionen gefordert, was die Verlässlichkeit, 

Antwortzeit und Schnelligkeit betrifft“, erklärt 

Thomas Gronbach, Director Marketing Europe bei Keynote. 

Nutzer erwarten schnelle Ladezeiten und hohe Verfügbarkeit. 

Je länger die Ladezeit, desto mehr Abbrüche 

verzeichnet die Statistik, weiß Ralf Lieser, Leiter Quality 

Assurance bei der Agentur Netz98. Nutzer seien eher gewillt, 

weitere fünf Minuten über Google und andere Seiten 

nach dem gewünschten Produkt zu suchen, als auf 

der ersten Shop-Seite länger als fünf Sekunden zu warten. 

Über einen schnellen Shop freuen sich aber nicht nur 

Wie schnell lädt die Website? Web Monitoring Tools wissen es und helfen 

bei der Optimierung 

die Nutzer: Auch die Suchmaschinen honorieren schnelle 

Ladezeiten mit einem besseren Ranking. 

Fokus auf Hardware 

Die Performance-Verbesserung für Web shops beginnt 

häufig mit der Investition in Hardware. Das bedeutet: dedizierte 

Server, schnelle Festplatten, mehr Arbeitsspeicher 

und eine höhere Prozessorleistung. Shops sollten 

auf „vernünftige Server“ achten, empfiehlt Ulf Dammertz, 

IT-Leiter beim Mode-Shop Mytheresa.com. Dadurch erhöhen 

sich nicht nur Verfügbarkeit und Ladegeschwindigkeit, 

der Shop ist auch besser gegen Ausfälle gewappnet. 

Einfaches Beispiel: Wer mit zwei Servern arbeitet, hat immer 

noch einen „übrig“, wenn der andere in die Knie geht. 

Alle, die professionellen E-Commerce betreiben und mit 

ihrem Shop Umsatzziele verbinden, sollten sich um Performance-Optimierung 

kümmern, meint Sebastian Wernhöfer, 

Geschäftsführer bei der Stuttgarter E-Commerce- 

Foto: Fotolia / Gina Sanders 

12

Know-How 

Agentur Mzentrale. Die minimale Ausstattung bestehe 

aus zwei Shop-System- Servern sowie zwei Cache-Servern 

und zwei Datenbankservern. 

Der nächste Schritt ist, die Server richtig „zusammenzuschalten“ 

und die Inhalte strategisch auf die Server zu 

verteilen. Eine ungünstige Verteilung der Daten auf die 

Server ist ein häufiger Performance-Killer, weiß Dammertz 

von Mytheresa.com. Sein Tipp: Shops sollten sich 

einen Hoster suchen, der bereits Erfahrung mit dem von 

ihnen verwendeten Shop-System hat. Wenn der Hoster 

weiß, wie sich ein Shop-System im Betrieb verhält, kann 

er bei der Performance-Optimierung mit Rat und Tat zur 

Seite stehen. 

Cache, Cache, Cache 

Lieser von Netz98 findet, dass es fast schon eine Pflicht 

sei, einen Cache (Puffer-Speicher) zur Performance-Optimierung 

einzusetzen, „auch wenn die Einrichtung im ersten 

Moment schwierig anmutet“. Der Varnish Cache habe 

sich beim Ausliefern von Bildern und Grafiken bewährt, 

erklärt er. Wernhöfer von der Agentur Mzentrale berichtet, 

dass auch Mytheresa.com mit dem Varnish Cache arbeitet. 

Varnish „sitzt“ zwischen dem User und dem Server. 

Bei Mytheresa.com hat die Software die Funktion, das 

Caching intelligent zu machen. Die Software entscheidet, 

ob die im Cache vorhandenen Daten ausreichen, oder ob 

weitere Daten aus dem Shop- 

System beziehungsweise der 

Datenbank nötig sind. Dadurch 

werden unnötige Anfragen 

an den Server vermieden. 

Beliebt ist auch der Einsatz 

eines Content Delivery Networks, 

um Webseiten schneller 

auszuliefern. Ein Content Delivery 

Network (CDN) verteilt 

Dateien über mehrere Server 

und entlastet so das Shop- 

System. Je nachdem von welchem 

Ort aus ein User zugreift, 

liefert der Server, der dem User 

am nächsten ist, die Inhalte 

aus. Mytheresa.com nutzt 

Server-Cluster für die Performance-Optimierung: 

Doppelte Server wappnen den Shop 

auch besser gegen Ausfälle 

Akamais CDN. „Das ist nützlich, 

wenn es etwa um die Auslieferung 

großer Grafiken geht. 

Da Akamais Netzwerk international 

ist, können wir unsere Website auch international 

schneller ausliefern. Allerdings ist das nur mit statischen 

Inhalten einfach zu realisieren“, so Dammertz. 

Ein weiterer Tipp lautet: sich gute Mitarbeiter suchen, 

die sich hervorragend mit dem Shop-System auskennen. 

Die meisten gängigen Shop-Systeme sind „out of 

the box“ nicht so performant, wie sie sein könnten, führt 

Dammertz aus. Ein System von der Stange passt nie perfekt 

zu den individuellen Anforderungen eines Shops. Performance-Optimierung 

fängt bereits beim Setup an. Um 

ein System zu beschleunigen, können Webshop-Betreiber 

beispielsweise bestimmte Features, die sie nicht benötigen, 

deaktivieren. Dafür ist jedoch ein Experte nötig, 

der auch weiß, welche Features problemlos abgeschaltet 

werden können. 

Um herauszufinden, wie performant eine Website ist, 

gibt es kostenlose und kostenpflichtige Dienste. Die zentrale 

Frage lautet: Wie schnell lädt die Website? Eine Möglichkeit, 

mehr über die Ladegeschwindigkeit der eigenen 

Website zu erfahren, sind Googles Page Speed Tools oder 

Yslow von Yahoo. Weitere Anbieter, die Ladezeiten und die 

Verfügbarkeit messen, sind Compuware, Keynote Systems 

oder Chartbeat.com. Die Kosten für solche Messdienste 

hängen von den eingekauften Leistungen ab, etwa 

der Häufigkeit der Messungen, oder davon, wie viele 

URLs gemessen werden. Der Preis für das Basismonitoring 

beginnt bei Compuware beispielsweise bei 2.000 

Euro pro Jahr. Bei Keynote Systems 

startet der Basispreis ab 

200 Euro pro Monat bei einem 

Jahr Mindestlaufzeit. 

Wer misst und testet und 

auf Schwachstellen stößt, sollte 

frühzeitig reagieren und an der 

Behebung ohne Zeitdruck arbeiten, 

empfiehlt Dammertz. Denn 

unter Druck Performance-Probleme 

zu lösen, sei immer schwierig. 

Als „Belohnung“ für die intensive 

Auseinandersetzung mit seinem 

Shop-System kennt der Betreiber 

die Software genau und weiß, 

wo Probleme auftreten können. 

Foto: Fotolia / Gina Sanders 

„Es ist wichtig, die Technik der eigenen 

Plattform zu kennen, sonst 

weiß man nie, an welchen Stellen 

man etwas verbessern kann“, rät 

Dammertz. is/dra ◼ 

13

Trends 

Verwirrende Vielfalt 

Für die Zahlungsabwicklung mit mobilen Geräten gibt es unterschiedlichste 

Varianten. Noch ist das Thema allerdings stark von den Zahlungsanbietern 

getrieben, Handel und Verbraucher warten dagegen ab 

Smartphones und Tablets verändern 

die Art, wie wir einkaufen. 

Und sie ändern die Art, wie wir 

bezahlen werden. Verbraucher und 

Handel warten zwar aktuell noch ab 

– Mobile Payment wird nur von einer 

Minderheit genutzt. Doch die Ankündigungen 

und Pilotprojekte der Zahlungsanbieter 

lassen erahnen, dass 

das Bezahlen mit dem Smartphone 

in den kommenden Jahren an Fahrt 

aufnehmen wird. 

Die Vielfalt der Zahlungsanbieter 

im Mobile Payment ist verwirrend. 

Ein klarer Blick auf Merkmale, Stärken 

und Schwächen der Angebote 

im Verhältnis zum eigenen Geschäft 

tut not, wenn ein Händler nicht hinter 

seinen Möglichkeiten zurückbleiben möchte. 

Im fernen Kenia erfüllt sich gerade für Kaufleute ein 

Traum: Immer mehr Kunden zücken statt der Geldbörse 

ihr Handy und schicken eine SMS mit einem Geldbetrag 

los. Abends muss der Händler nicht mehr mit größeren 

Paypal und eBay demonstrierten mobiles QR-Code-Shopping im 

Pop-up Store von eBay 

Hält langsam Einzug in den Alltag: Mobiles Bezahlen über Kartenlesegeräte 

für Smartphones 

Bargeldmengen nach Hause gehen, sondern transferiert 

seine Einnahmen – wieder per SMS – auf ein Konto oder 

tätigt selbst bargeldlose Zahlungen. Im unsicheren Kenia 

nicht nur eine bequeme, sondern eine manchmal sogar 

lebensrettende Innovation. M-Pesa heißt das Wunder-Bezahlmittel, 

und eingeführt hat es vor sechs Jahren 

der Vodafone-Partner Safaricom. Vier Jahre 

später nutzten 80 Prozent der 18 Millionen Safaricom-Kunden 

M-Pesa. Auch in anderen afrikanischen 

Staaten und sogar im vom Bürgerkrieg 

zerrütteten Afghanistan wird per SMS gezahlt. 

Mobile Payment ist weltweit auf dem Siegeszug, 

nicht nur in Ländern mit schwacher Infrastruktur, 

in denen die Mobilfunkanbieter traditionell 

Funktionen der Internet- und Finanzwirtschaft 

mittragen. Die Türkei hat für 2023 

das Ziel einer „bargeldlosen Gesellschaft“ offiziell 

verkündet; auch hier ist ein führender Mobilfunkanbieter, 

Turkcell mit 28 Millionen Kunden, 

eine treibende Kraft. In Polen sind be- 

Foto: Mytaxi 

14

Trends 

reits über 100.000 Kassenterminals für kontaktloses 

Zahlen per Near Field Communication (NFC) im Einsatz, 

und alle großen Supermarktketten akzeptieren NFCfähiges 

Plastikgeld. 

Aufgeschlossenheit für Innovationen, die Allgegenwart 

der Kreditkarte und eine hohe Durchdringung der Gesellschaft 

mit Internet-Technologien machen allerdings die 

USA zum Mutterland des Mobile Payment. Dort sitzen 

auch die großen Strategen, die bei ihren Sandkastenspielen 

auf märchenhafte Wachstumsraten weltweit kommen: 

In zwei Jahren könnte das Transaktionsvolumen bereits im 

Billionen-US-Dollar-Bereich liegen. Das würde den weltweiten 

Durchbruch bedeuten. 

Unterschiedliche Studien zeigen, dass in Deutschland 

Handel und Konsumenten größtenteils noch in Habachtstellung 

verharren. Umso aktiver sind die Anbieter aus 

Finanz-, Telekommunikations- und IT-Wirtschaft. „Wir erleben 

einen regelrechten Wettlauf der Systeme“, beobachtet 

Gerd Wolfram, Mitglied der Geschäftsführung der 

Metro Systems und Projektleiter der Metro Group Future 

Store Initiative. Mit Dutzenden von Lösungen, Hunderten 

von Kooperationen oder strategischen Allianzen und einem 

gigantischen Output an Kreativität tragen die Anbieter 

zur Verunsicherung nicht wenig bei. 

Der Grund für das Abwarten aufseiten der Nutzer und 

des Handels liegt sicherlich nicht allein im stark ausgeprägten 

deutschen Sicherheitsbewusstsein, sondern 

primär im hoch entwickelten System des bargeldlosen 

Zahlens hierzulande. Die vorhandenen Zahlungsmittel 

sind aus Handelssicht wirtschaftlich und über Jahrzehnte 

durchgesetzt und akzeptiert. M-Payment kostet die Kaufleute 

ein Vielfaches der rund 0,3 Prozent bis ein Prozent 

Transaktionsgebühr, die für eine Kartenzahlung anfallen. 

In England, wo die Akzeptanzstellen für Kreditkartentransaktionen 

etwa 2,5 Prozent berappen müssen, nehmen 

sich die üblichen zwei bis drei Prozent M-Payment- 

Gebühr indes deutlich attraktiver aus. 

M-Payment schafft Zusatznutzen 

Hinter dem Schlagwort M-Payment versteckt 

sich, technisch gesehen, ein ganzes Bündel 

unterschiedlicher Transaktionswege 

zwischen Verbrauchern und Händlern. 

Und je nach Absatzkanal – ob stationär, 

E-Commerce, Mobile Commerce oder 

In-App Purchase – kommen nur bestimmte 

Methoden aus diesem Bündel 

für die Abwicklung der Zahlung in Betracht. NFC funktioniert 

nur am Point of Sale, QR-Code-basierte Transaktionsverfahren 

können in andere Kanäle mitgenommen 

werden. Dazu streiten sich die Gelehrten, was „echtes“ 

mobiles Payment ist. Eine verbreitete Definition gibt Balduin 

Müller-Platz, Geschäftsführer der How2pay Consulting, 

wieder: „M-Payment ist eine Zahlung, die mit einem 

mobilen Gerät ermöglicht, begünstigt oder durchgeführt 

wird.“ Wer also per NFC seine Kreditkarte belastet, hat 

streng genommen kein mobiles Payment getätigt. 

Für den Handel sind solche Fragen weniger wichtig. 

Er muss sich entscheiden, wie er seine Kunden am 

besten erreicht, und was er – abgesehen von den reinen 

Transaktionen – noch erzielen möchte. Genau an 

dem Punkt hat „echtes“ Smartphone-basiertes Payment 

große Vorteile für die Kundenbindung zu bieten. Gutscheine, 

Sonderangebote, Preismarketing, ortsbezogene 

Services, Social Shopping – bei all diesen Aktionen 

ist das Smartphone dem Plastikgeld weit überlegen. 

Daher investieren auch die Kartenanbieter Geld und Gehirnschmalz 

in Smartphone- basierte Lösungen. „Die Zukunft 

des Bezahlens liegt nur zum Teil in Handyzahlungen, 

wie auch immer sie aussehen werden. Ziel muss 

es für Unternehmen sein, dem Kunden entgegenzukommen 

und seine Wunschzahlart zu kennen und anzubieten. 

Dann sind sie nachhaltig erfolgreich“, gibt sich Tim- 

Markus Kaiser, Head of Channel-Management DACH bei 

Skrill, optimistisch. 

Leichter gesagt als getan, 

denn mangels verbreiteter Präzedenzfälle 

kann über die passende 

Form von Zahlungsarten 

für die Kunden oft nur gemutmaßt 

werden – zumal die Anbieterlandschaft 

sich ungewöhnlich 

schnell wandelt und das Wissen 

von heute in wenigen Wochen veraltet 

ist. Die Anbieter müssen viel 

Vorarbeit leisten, fordert auch Balduin 

Müller-Platz, der Händler beim 

M-Payment berät. Es gilt, lokale 

Feldversuche wie etwa den 

von Secupay in Dresden oder ▶ 

Smartphone mit Zusatzgerät 

für das Einlesen von Geldkarten 

mit Chip 

15

Trends 

von Paycash am Düsseldorfer Hauptbahnhof ebenso zu 

analysieren wie die Data Warehouses der Payment Service 

Provider (PSP) oder die Ergebnisse von deren Kundenbefragungen. 

M-Payment – Wettlauf der Anbieter 

So funktioniert der Prozess des mobilen Bezahlens, ob 

in engerem oder weiterem Sinn: Der Verbraucher bestätigt 

durch Herausgabe oder durch Vorweisen seines Zahlungsmittels 

(Smartphone oder Chipkarte) und nötigenfalls 

durch Eingabe einer Information in eine Tastatur 

oder auf einen Bildschirm, dass er zur Verfügung über das 

Transaktionskonto berechtigt ist oder – im Fall von Prepaid-Lösungen 

– über das notwendige Guthaben verfügt. 

Die Kommunikation erfolgt 

▪ entweder kontaktlos durch ein Funksignal, das die Karte 

oder das Smartphone aussendet (Near Field Communication), 

▪ durch elektronischen Kontakt in einem Lesegerät oder 

▪ optisch durch Generierung beziehungsweise Lesen von 

QR-Codes. 

Daneben gibt es – typisch für Telekommunikationsanbieter 

– SMS-gebundene Verfahren wie das genannte M- 

Pesa oder in Deutschland Mpass, das gemeinsame Zahlungsmittel 

der drei großen Mobilfunk anbieter. Auch die 

gute alte E-Mail kann fürs Bezahlen zum Einsatz kommen. 

Als Abrechnungsverfahren stehen heute die Lösungen 

der Kreditinstitute und Kreditkartenanbieter im Vordergrund. 

Vor zehn Jahren war das noch anders: Damals 

hatten die Mobilfunkanbieter mit ihrer Tradition der Telefon-Mehrwertdienste 

noch die Nase vorn. Heute positionieren 

sich Mobilfunkanbieter im Online- und Mobile Payment. 

Gleichzeitig wollen die Online-Bezahlanbieter den 

Offline-Handel erobern. Und natürlich stehen auch die 

Recken der Internet-Wirtschaft wie Google, eBay (Paypal) 

oder Amazon ebenso wenig tatenlos herum wie die 

Smartphone-Hersteller. 

Das Vertrauen des Handels in diese Player ist indessen 

sehr unterschiedlich ausgeprägt: Das Regensburger 

Ibi Institut fand im Januar 2013 bei einer Befragung 

für das „E-Payment-Barometer“ heraus, dass der Handel 

Finanzinstituten wie Banken und Kreditkartenunternehmen 

am ehesten vertraut, wenn es um die Einführung 

neuer Bezahlsysteme geht. Smartphone-Hersteller 

sollten von dem Markt eher die Finger lassen: Nicht einmal 

20 Prozent der Befragten wünschen sie sich als Anbieter. 

Kreditkartenanbietern und Internet-Dienstleistern 

wie Google und Paypal wird am ehesten zugetraut, kontaktlose 

Bezahlsysteme in den kommenden drei bis fünf 

Jahren zu etablieren. Als größte Hindernisse werden die 

fehlende Akzeptanz des kontaktlosen Bezahlens bei den 

Kunden sowie die Gefahr von Attacken durch Dritte gesehen. 

Hohe Kosten für die Einführung nennen 29 Prozent 

als Schwierigkeit. 43 Prozent meinen, dass die rechtliche 

Lage bei Missbrauch unklar sei. 

Argumente für und gegen Mobile Payment 

▪ Pro: Schnell und bequem am Point of Sale für Verbraucher 

▪ Pro: Für den Handel billiger, da Bargeldversorgung 

und Einzahlung entfällt 

▪ Pro: Hygienisch, da kein Bargeld angefasst werden 

muss (Lebensmittelhandel!) 

▪ Pro: Neben den reinen Zahlungsinformationen können 

Marketinginformationen (etwa Rabatte) mitgegeben 

werden 

▪ Pro: Erlaubt die Integration von Location Based Services 

und Social-Media-Interaktion 

▪ Pro: Kundendaten erlauben Data Mining 

▪ Pro: Bei Prepaid-Verfahren („Mobile Wallet“) geringeres 

Verlustrisiko für Verbraucher als bei Kartenzahlung 

▪ Contra: Identitätsdiebstahl durch unbemerktes 

Scannen möglich 

▪ Contra: Alle Transaktionen eines Verbrauchers werden 

getrackt 

▪ Contra: Schwerwiegende Folgen bei einem eventuellen 

Geräteverlust 

16

Trends 

Otto leistet sich mit Yapital gar einen 

eigenen PSP. Dem Vernehmen nach steht 

Yapital mit Partnern auch außerhalb der 

Otto Group, beispielsweise einem europaweit 

aktiven Schuh-Filialisten, in intensiven 

Verhandlungen. 

Testen und abwarten 

Das Lesegerät 

von iZettle 

überträgt 

Daten an 

Smartphones 

oder Tablets 

Die „unechten“ M-Payment-Lösungen, bei denen der 

Verkäufer die Kredit- oder Debitkarte des Kunden ausliest, 

finden Anklang vor allem dort, wo Kartenzahlung ungewöhnlich, 

aber bequem ist – allen voran im Taxigewerbe. 

Die „Killer-Applikation“ Mytaxi ist in diesem Punkt ein 

Vorreiter. Zunächst wurde die Zahlung per Wirecard-App 

von Smartphone zu Smartphone in die Mytaxi-Smartphone-App 

eingebaut – nun bietet Mytaxi ein Lesegerät 

(einen Dongle) an, das der Fahrer nur in die Audio- 

Buchse seines Smart phones einstöpseln muss, damit 

daraus ein mobiles Zahlungsterminal wird. Mit der Unterschrift 

auf dem Touchscreen des Smartphones bestätigt 

der Kunde die Zahlung. Eine Quittung wird wahlweise 

per Mail übermittelt. 

Solche Kartenlösungen, die gern von PSP entwickelt 

werden, gibt es für Magnetkarten und für die sichereren 

Chipkarten. Und es gibt sie auch für andere Branchen wie 

Gastronomie oder Healthcare. 

Die Großen der Kreditwirtschaft schrauben an „echtem“ 

M-Payment und suchen den Schulterschluss mit den 

tonangebenden Handelsketten. Durch die Integration von 

Zahlung und Kundenbindung haben diese am meisten 

zu gewinnen und investieren dementsprechend. Auch 

lockt der Wegfall des zeitraubenden, fehleranfälligen und 

unsicheren Bargeschäfts. Die Douglas Holding setzt bereits 

Paypass von Mastercard ein, implementiert gerade 

Girogo, die NFC-Prepaid-Lösung der Sparkassen, 

und hat sich auch für Visas Paywave entschieden – getreu 

dem Motto: Der Kunde bestimmt, was in den Zahlungsmix 

kommt. 

Testen und abwarten heißt es dagegen 

bei der Metro-Gruppe: Obwohl im „Future 

Store“ im niederrheinischen Tönisvorst 

das Experiment mit dem kontaktlosen 

Zahlen bereits seit 2008 läuft, wurde 

in der Düsseldorfer Konzernzentrale noch 

kein grünes Licht gegeben. Hier setzt man 

auf einen übergreifenden Standard, wie 

Gerd Wolfram von Metro ausführt: „Unsere 

Erfahrungen zeigen, dass die Akzeptanz von Mobile 

Payment vor allem davon abhängt, wie einfach es 

sich einsetzen lässt. Das bedeutet, dass wir eine einheitliche 

Lösung benötigen, die nicht auf einen oder mehrere 

Anbieter beziehungsweise Plattformen und Geräte zugeschnitten 

ist.“ Wen wundert’s – wer möchte es schon in 

einem 70-Milliarden-Euro-Unternehmen auf seine Kappe 

nehmen, aufs falsche Pferd gesetzt und eine Investitionsruine 

finanziert zu haben. Mittelgroße Player mit scharf 

umrissener Zielgruppe haben es insofern leichter. 

Die Technik 

Damit Händler Mobile Payment technisch abwickeln können, 

brauchen sie ein Lesegerät, das je nach Anbieter 

einen oder mehrere Transaktionswege unterstützt, eine 

Software, die den Dialog zwischen Händler und Verbraucher 

ermöglicht, sowie eine Datenleitung und Schnittstellen 

zum Zahlungsdienstleister. Der Verbraucher benötigt 

neben einem Konto ein NFC-fähiges Smartphone 

nebst App und Mobiltelefonie-Vertrag beziehungsweise 

eine App, die QR-Codes lesen oder generieren kann. 

Beim „unechten“ M-Payment braucht er eine Chipkarte 

mit oder ohne NFC-Funktion. Die Kreditwirtschaft bietet 

auch Mischlösungen an, etwa Girogo, bei dem nur kleine 

Summen kontaktlos abgewickelt werden. Ab 20 Euro 

greift das bekannte PIN-basierte Lastschrifteinzugsverfahren. 

Daher setzt beispielsweise Douglas Girogo nur 

in solchen Ketten ein, wo der durchschnittliche Transaktionswert 

relativ niedrig ist. 

▶ 

17

Trends 

Als Mittler zwischen Point of Sale 

und abrechnendem Kreditinstitut fungiert 

die Heerschar an PSP. Payment 

Service Provider übernehmen die Transaktionsdaten 

und rechnen sie mit dem 

Geldinstitut des Verbrauchers ab. Viele 

übernehmen neben der reinen Zahlungsintegration 

auch Zusatzfunktionen 

wie Marketing, Risikomanagement, Bonitätsprüfung 

oder Inkasso, was dem 

stationären Handel nur willkommen 

sein kann. Auch Geldinstitute haben 

sich als Payment Service Provider im 

M-Payment posi tioniert – bis hin zum 

bevorstehenden Einbau von voll funktionsfähigen 

elektronischen Kreditkarten 

in Smartphones. Die Telekommunikationsanbieter 

übernehmen zunehmend 

Bankfunktionen, erledigen über 

einen PSP den Zahlungsausgleich und belasten das 

Konto des Verbrauchers. 

Wie und wofür Kunden mobil zahlen 

Aus Handelssicht rangieren schnelle Abwicklung bei der 

Zahlung im Ladengeschäft, Schutz vor Zahlungsausfällen, 

Kosten des Verfahrens und Verbreitung im DACH-Raum 

als Auswahlkriterien gleichauf. Zwar nimmt die Verbreitung 

von Smartphones und mit ihnen die Nutzung des 

mobilen Web in Deutschland ständig zu, doch wenn über 

das mobile Gerät etwas gekauft wird, sind das in erster 

Linie digitale Güter wie Apps oder Musik. 

Masterpass heißt das neue NFC-Bezahlverfahren von 

Mastercard 

Visas Paywave App wird auf 

Samsung-Geräten vorinstalliert 

Rund 66 Prozent der deutschen Internet-Nutzer 

haben noch nie etwas 

über ihr Smartphone gekauft. Das ist 

ein Ergebnis der Studie „Internet-Zahlungsverkehr 

aus Sicht der Verbraucher 

in D-A-CH“ des E-Commerce-Center 

am Kölner Institut für Handelsforschung. 

Mobile Geldbörsen oder die 

Bezahlung über eine App stoßen unter 

den Smartphone-Nutzern noch nicht 

auf eine breite Akzeptanz, so die Studie. 

Für Händler heißt das, die eigene 

Zielgruppe analysieren und sich fragen, 

wie viele Early Adopter darunter 

sind. Lohnt es sich jetzt schon, ins mobile 

Payment einzusteigen? 

Wenn diese Minderheit in der eigenen Zielgruppe gut 

repräsentiert ist, könnte es sich lohnen, im Wettbewerb 

einer der Ersten auf dem mobilen Weg zu sein. Denn 

tatsächlich sind Mobile User gute Käufer, fand etwa 

der Payment Service Provider Adyen bei einer Befragung 

2012 heraus. „Unsere Studie belegt, dass die unglaublich 

schnelle Zunahme an mobilen Zahlungen auf das 

Konto von vier bestimmten Geschäftskategorien geht: 

Daily Deals, Online Games, Ticket-Verkauf und örtliche 

Applikationen“, erklärt Roelant Prins, Chief Commercial 

Officer von Adyen. 

Geldbörse der Zukunft 

Viele Experten rechnen mit einer Schlüsselrolle der mobilen 

Brieftasche. Diese sogenannten digitalen Wallets helfen 

dabei, Zahlungen, Konten, Gutscheine und vieles andere 

gemeinsam an einer Stelle zu verwalten: „Wenn die 

Menschen ihre Kreditkarte im Smartphone haben, wird 

das die Geldbörse der Zukunft“, meint Birgit Wirth, Projektleiterin 

Touch & Travel bei der Deutschen Bahn. „Payment 

an sich wird für mobile Services der Markt der Zukunft, 

die ‚Muss-Applikation‘. Es wird aber verschiedene 

Modelle und Techniken geben“, prognostiziert Wirth. Sie 

muss es wissen – die Deutsche Bahn hat ausgiebig experimentiert. 

Anbieter tun also gut daran, jetzt herauszufinden, 

welche mobilen Bezahlverfahren ihre Kunden morgen 

wünschen werden. Michael Lemster/dra ◼ 

18

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Full-Service E-Commerce

Agenturkompass ◾ Internet World Business 

Agenturkompass E-Commerce 

Der folgende Agenturkompass von INTERNET WORLD Business zeigt Ihnen die 

Spezialagenturen, die den Fokus auf Dienstleistungen rund ums Verkaufen im Web legen 

Der Boom nimmt kein Ende: Deutsche E-Commerce- 

Agenturen verzeichnen weiterhin kräftige Umsatzzuwächse. 

Das bestätigt einmal mehr der Agenturkompass 

von INTERNET WORLD Business: Rund zwei Drittel der erfassten 

Dienstleister legen einen Schwerpunkt auf den 

gewinnbringenden Bereich E-Commerce – und fast alle 

dieser E-Commerce-Spezialisten konnten ihren Umsatz in 

den letzten zwei Jahren kontinuierlich steigern. Das wirkt 

sich auch auf die Personalpolitik aus: Die 20 größten E- 

Commerce-Dienstleister haben im letzten Jahr durchschnittlich 

14 neue Mitarbeiter eingestellt, 19 von ihnen 

wollen in diesem Jahr noch einmal personell aufstocken. 

Aber auch auf hohem Niveau gehört Jammern mitunter 

zum Handwerk – und wer sich vor Aufträgen kaum retten 

kann, darf wählerisch werden. Deshalb hört man von den 

Dienstleistern neuerdings verstärkt Klagen über das Kundenverhalten: 

Die Kunden sind vorsichtiger geworden, es 

werden mehr Pitches veranstaltet, es wird weniger vertraut. 

Man wendet sich lieber fürs Shop-System an eine 

Agentur, mit dem Design an eine nächste und mit dem 

Marketingetat an eine dritte. Manche Agenturen haben 

schon die Nase voll von dieser Art von Projektgeschäft, 

bei dem sie oft draufzahlen. Vor allem die renommierten 

Agenturen mit den glänzenden E-Commerce-Referenzen 

Lesebeispiel: Das sagt Ihnen der Agenturkompass 

Agentur / 

Website 

Unternehmen XY 

Mannheim 

Selbstbeschreibung 

Internet-Agentur, 

Multimedia- 

Agentur 

Umsatz 

2012 in 

Mio. Euro 

(2013, 

geschätzt) 

1,45 

(1,50) 

Am 

Markt 

seit 

1996 

Etats 

werden 

betreut 

ab 

Etats 

Durch- 

schnitts- 

Volumen 

50.000 

bis 100.000 

Euro 

Mit 

arbeiterfest 

/ frei 

Spezialist: Über 60 Prozent der Mitarbeiter 

dieser Agentur kennen sich 

mit Conversion-Rate-Optimierung 

k.A. 

15 / 2 

aus; E-Commerce-Lösungen bietet 

das Unternehmen nicht an. 

Agentur ABC 

Frankfurt 

Agentur für 

digitale Kommunikation 

0,88 

(1,00) 

2003 

k.A. 

50.000 

bis 100.000 

Euro 

26 / 0 

Firma YZ 

Aschaffenburg 

Multimedia- 

Agentur 

7,00 

(8,00) 

Allrounder: Diese Agentur deckt alle 

Bereiche gleichmäßig stark ab. Je 20 

Prozent der Mitarbeiter sind für die 

einzelnen Teildisziplinen im Einsatz. 

2003 10.000 Eur 50.000 o 97 / 0 

bis 100.000 

Euro 

Mitarbeiter, die mit diesem Thema vertraut sind: 

0 Prozent 

bis 10 Prozent 

20

Agenturkompass 

können es sich leisten, das 

Projektgeschäft kritisch zu 

sehen. 004 und Wiethe haben 

die Mindestetatgrößen 

deutlich nach oben geschraubt, 

Commerce Plus verlangt für Einzelprojekte 

im Vergleich deutlich mehr Geld 

als für das Langzeitgeschäft. Unternehmen werden damit 

vor die Wahl gestellt: wie Otto das meiste selbst machen 

und nur für Kleinprojekte kleine Spezialisten beauftragen 

– oder wie Tom Tailor, Esprit und Co. alles machen lassen 

und dafür bezahlen. 

So lesen Sie den Agenturkompass 

Die Schwerpunkte und den Fokus der Agenturen, die auf 

den folgenden vierzehn Seiten alphabetisch aufgelistet 

sind, können Sie an den roten Farbbalken ablesen: Je 

höher der Balken, desto größer ist der Anteil der Mitarbeiter, 

die in diesem Bereich beschäftigt sind. 

Eine Agentur mit wenigen, dafür aber hohen 

Balken ist demzufolge stärker auf diese jeweiligen 

Themen spezialisiert als eine Agentur mit 

vielen, dafür aber niedrigen Balken. 

So vermittelt die Tabelle einen Überblick, ob eine 

Agentur ihren Leistungsschwerpunkt in einem ganz 

bestimmten Teilbereich sieht oder insgesamt eher breit 

aufgestellt ist. 

Auch ein Blick auf die Referenzkunden hilft bei der 

Orientierung, denn auch anhand dieser Information ist 

oft eine gewisse Spezialisierung auf ein Kundensegment 

oder eine bestimmte Dienstleistung erkennbar. 

Basis: Selbstauskunft 

Alle Angaben in der folgenden Tabelle beruhen auf Selbstauskünften 

der Agenturen. Es handelt sich also um ein 

eigenes Bild der Agenturen, das durch die schematische 

Darstellung mit dem der anderen Dienstleister leicht und 

komfortabel vergleichbar gemacht wird. il ◼ 

Leistungsschwerpunkte E-Commerce 

Conversion-Rate- 

Optimierung 

Customer Relations 

Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Usability & Design 

Mobile Commerce 

Social Commerce 

Referenzkunden und Projekte 

Kunde ABC: Online-Shop, i-Phone-App; 

Verlag XYZ: CRO Beratung, Portierung auf Magento, Shop-Relaunch 

Meda Pharma Website, : mobile Website, iPhone- und Android-App 

(Pollenfluginformations-App) für Produkt Allergodil; 

Unique Rundherum Personal Service stark: GmbH Diese Relaunch Agentur : der Website, Betreuung 

der digitalen Werbemaßnahmen, SEA, SEO, News 

room, 

ist 

mobile 

auf mobile 

Anwendungen 

Dienstleistungen 

spezialisiert. Ein Schwerpunkt die- 

Deutsche Telekom AG: www.t-online-shop.de, www.t-online-shop.atser 

Spezialisierung www.shop.fussball.de, liegt Dienstleistungen: auf 

Technologie, 

Mobile Produktmanagement, Commerce. Produktfotografie, Marketing, Retourenmanagement, 

Service-Center, Lager, Logistik; BILD digital 

GmbH & Co. KG: www.shop.bild.de 

bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent 

21


Agentur 

Umsatz 

2012 

in Mio. 

Euro 

(2013, 

geschätzt) 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab 


Durchschnittliches 

Etatvolumen 

Mitarbeiter 

fest / frei 

[di] digitale informationssysteme gmbh 

Mannheim 

www.digi-info.de 

Digital-Agentur 2,375 

(k.A.) 

1996 k.A. 10.000 bis 

50.000 Euro 

30 / k.A. 

004 Beratungs- und Dienstleistungs 

GmbH, Aschaffenburg 

www.004gmbh.de 

Fullservice- 

Agentur 

12 

(k.A.) 

2003 300.000 

Euro 

über 500.000 

Euro 

157 / 8 

7thSENSE GmbH 

Reutlingen 

www.7thsense.de 

Fullservice- 

Agentur 

1 

(1,3) 

1997 50.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

20 / 20 

alphasystems gmbh 

Augsburg 

www.alphasystems.com 

Internet- 

Agentur 

2,9 

(3,3) 

1988 5.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

50 / 3 

AOE media GmbH 

Wiesbaden 

www.aoemedia.de 

Open Source 

Web- 

Dienstleister 

4,8 

(6) 

1999 80.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

90 / 10 

AP Design GmbH 

Melle 

www.apdesign.de 

k.A. 0,8 

(0,9) 

1998 keine 

Mindestsumme 

10.000 bis 

50.000 Euro 

12 / 3 

artundweise GmbH 

Bremen 

http://artundweise.de 

Kreativagentur 

für die digitale 

Zeit 

3,2 

(3,4) 

1991 30.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

30 / 7 

atlantis media GmbH 

Hamburg 

www.atlantismedia.de 

Fullservice- 

Agentur 

1,4 

(k.A.) 

1994 k.A. 50.000 bis 

100.000 Euro 

23 / 8 

ATO interactive GmbH 

Bremen 

www.ato.de 

Fullservice- 

Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

1997 10.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

22 / 8 


22 

Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent 

Agenturgröße: über 75 Mitarbeiter bis 75 Mitarbeiter bis 20 Mitarbeiter

Internet World Business ◾ Agenturkompass 

Leistungsschwerpunkte im Bereich E-Commerce 


Optimierung 


Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Usability & Design 




Klingel Versand: verschiedene Shops, darunter http://www.jungborn. 

de; Mobile Shops für drei Verlage der Klett Gruppe (Auer, AOL und Persen); 

Shop Lehrerbüro für eine Tochter der Klett Gruppe (www.lehrerbüro.de) 

shop.bild.de: Online Shop, Mobile Shop und App, Produktmanagement, 

Fulfillment, Service-Center und Shop-Technologie; www.strauss-innovation.de: 

Online Shop und eBay-Markenshop, Fulfillment, Service-Center 

und Shop-Technologie; www.fc-fanshop.de: Online-Shop, Mobile Shop 

u. Shop als App-Plugin, Fulfillment, Service-Center und Shop-Technologie 

ODLO; Neue Zürcher Zeitung; MAGURA 

Babyshop: Shopumsetzung mit xt:commerce; Stadler: Shopumsetzung 

mit iPad-basierter Lageroptimierung; Pharmos Natur: Online-Shop- 

Umsetzung mit Oxid 

Rovio; Heath Ceramics; QVC Italien 

Wohnen24: umfangreiche Modul-Entwicklung auf xt:Commerce; 

Tetra: Entwicklung Ersatzteilshop mit Anbindung an SAP; 

Wiehenkamp: Konzeption, Gestaltung und Webshop Wurst-Laden.de 

Piper: Relaunch der Verlagswebsite piper.de mit Shopanbindung; 

GU: Relaunch der Website GU.de mit Magazin, Produktpräsentationen 

und Shop; Eggers & Franke: Launch des Weinshops 

www.found4you.de: B2C-Online-Shop mit Magento, Umfangreiche 

Schnittstellen zu Amazon, eBay, actindo etc.; www.schacht-westerich. 

de: B2C-Online-Shop mit Magento, Integration eines Montblanc-Markenshops; 

www.kern-stelly.de: B2B-Online-Shop mit Magento mit 

Schnittstelle zu Microsoft NAV 

NUK: Shop-Relaunch 2013; Unimet: Shop, UI-Design; Betty Darling: 

Konzeption und Shop-Umsetzung 


Ihr Unternehmen fehlt? Bitte Mail an agentur@internetworld.de 

23 

▶


Agentur 

Umsatz 

2012 

in Mio. 

Euro 

(2013, 

geschätzt) 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab 



Etatvolumen 

Mitarbeiter 

fest / frei 

brandung 

Berlin/Köln 

www.brandung.de 


Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

2003 25.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

55 / 10 

Cocomore AG 

Frankfurt am Main 

www.cocomore.com 

E-Commerce- 

Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

2001 30.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

140 / 50 

code-x GmbH 

Paderborn 

www.code-x.de 


Agentur 

0,9 

(1) 

1996 5.000 

Euro 

10.000 bis 

50.000 Euro 

18 / k.A. 

Commerce Plus GmbH 

Hamburg 

www.commerce-plus.com 


Agentur 

k.A. 

(8) 

2012 20.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

120 / k.A. 

das MedienKombinat GmbH 

Chemnitz 

www.das-medienkombinat.de 

Online-Agentur 

& Softwarehaus 

0,8 

(1) 

2005 keine 

Mindestsumme 

10.000 bis 

50.000 Euro 

15 / 3 

denkwerk GmbH 

Köln 

www.denkwerk.com 

Interaktiv- 

Agentur 

13,1 

(13,7) 

1998 50.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

164 / 11 

Die Etagen GmbH 

Osnabrück 

www.die-etagen.de 

Fullservice- 

Agentur 

2,9 

(3,1) 

1998 k.A. 10.000 bis 

50.000 Euro 

30 / 25 

dmc digital media center GmbH 

Stuttgart 

www.dmc.de 

E-Commerce- 

Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

1995 k.A. 100.000 bis 

500.000 Euro 

235 / 14 

dotSource GmbH 

Jena 

www.dotSource.de 


Agentur 

4,3 

(5,3) 

2006 50.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

59 / 24 


24 






Optimierung 

Optimierung 


Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Anwendungen 

Usability /Design & Design 




Galeria Kaufhof: Konzept, Design, Frontend mobiler Online-Shop galeria.de; 

FC Schalke 04: E-Commerce (Konzept, Design, Frontend Online- 

Shop); Casamoda: E-Commerce (Konzept, Design & technische Umsetzung); 

toom Baumarkt: Konzept, Design und technische Umsetzung 

toom-baumarkt.de 

Online-Shop MHK-Shop.de: auf Magento Enterprise basierende, 

individuelle Shopping Plattform mit B2C-Shop und B2B-Plattform; 

Guided Search Apothekergespräch Ellviva mit semantischer Suche 

FloraPrima: Webshop mit individuellem Shopsystem und iPhone-App, 

Schnittstellen und SEO; Hometrend: Webshop und individuelle Schnittstellen 

etc.; Plan Concept: Webshop 

Tchibo: Betreuung der Sonder-Shops und Maintenance, Weiterentwicklung, 

Qualitätssicherung; Ernsting's family: ganzheitliche Betreuung 

und Vermarktung des Webshops; Jack Wolfskin/Globetrotter: Kreation 

und Entwicklung des Magento-Webshops 

Merchstore GmbH: Refactoring sowie laufende Betreuung einer individuellen 

E-Commerce-Anwendung; Planet Prestige Deutschland 

GmbH: Optimierung sowie laufende Betreuung eines Magento-basierten 

Webshops; Scarosso GmbH: Beratung bei der Umsetzung einer 

M-Commerce-Strategie 

Germanwings Website: nutzerzentrierte Plattform für Flugsuche und 

-buchung, inkl. Sparkalender; Medion/Lenovo Online-Shop: Konzept 

in responsive Design; Walbusch Online-Shops: einheitliche Marken- 

Shops mit hybris-Plattform mit Anbindung an das Walbusch ERP- 

System 

Berentzen Gruppe AG: Umsetzung des Berentzen Online-Shop 

(Magento), technische Betreuung der Berentzen Gruppe; W.Weitz 

GmbH & Co.KG: komplette Betreuung aller Multichannel Aktivitäten, 

Responsive Design für Hochzeitsshop (Shopware4); Dennerle GmbH: 

Umsetzung des Online-Shops mit Launch Mitte 2013 

Intersport Deutschland: Konzeption und Erstellung von Online-Shop 

und Multi-Channel-Prozessen; Sunrise Communications: Online-Lead- 

Agentur, Bereitstellung E-Commerce-System, Konzeption und Design, 

Entwicklung und Implementierung, Content Management und Support; 

Kaiser+Kraft 

Sachsen Fahnen GmbH & Co. KG: Online-Shop Vispronet.de, Anbindung 

an Drittsysteme, Entwicklung eines Tools zur individuellen Gestaltung 

von Produkten; Franz Cornelsen Bildungsgruppe: Relaunch auf 

Basis von Magento Enterprise, Schnittstellen, Registrierungsmöglichkeiten; 

Otto Group: Consulting und Entwicklung für otto.de 



25 

▶


Agentur 

Umsatz 

2012 

in Mio. 

Euro 

(2013, 

geschätzt) 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab 



Etatvolumen 

Mitarbeiter 

fest / frei 

ecx.io 

Düsseldorf 

www.ecx.io 

Fullservice- 

Agentur 

11 

(13) 

1995 k.A. 100.000 bis 

500.000 Euro 

125 / 5 

EDELWEISS72 

München 

www.edelweiss72.de 

Fullservice- 

Agentur 

2,4 

(2,5) 

2006 10.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

28 / 5 

edoras GmbH & Co.KG 

Karlsruhe 

www.edoras.de 

Multichannel 

Implementation 

Expert 

2,1 

(2,4) 

2000 100.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

30 / 4 

ESONO AG 

Freiburg 

www.esono.de 


Agentur 

0,9 

(1) 

2000 20.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

10 / 0 

Everywhere GmbH 

München 

www.everywhere-m.com 

Mobile Business 

Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

2012 20.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

10 / 2 

e-wolff Consulting GmbH 

Heimsheim 

www.e-wolff.de 

Online-Marketing-Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

2001 keine 

Mindestsumme 

10.000 bis 

50.000 Euro 

65 / k.A. 

Fork Unstable Media 

Hamburg 

www.fork.de 

Kreativ-Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

1996 15.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

40 / 40 

hmmh multimediahaus AG 

Bremen 

www.hmmh.de 

igniti GmbH 

Jena 

www.igniti.de 

Agentur für 

Digital Commerce 

& Brand 

Communication 

E-Commerce- 

Agentur 

24,4 

(k.A.) 

1,4 

(k.A.) 

1995 50.000 

Euro 

2007 15.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

408 / 2 

25 / 3 


26 






Optimierung 

Optimierung 


Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Anwendungen 





Intersport Eybl: E-Commerce Plattform für Österreichs führenden 

Sportartikelhändler; Knauber: digitale Strategie und Launch der 

E-Commerce-Plattform für die Baumarktkette; Palmers: E-Commerce- 

Plattform und Design 

HSE24: Relaunch des Online-Shops, laufende Usability- und Conversion-Optimierung, 

redaktionelle Betreuung; mydays: Relaunch: Modernisierung, 

Usability- und Conversion-Erhöhung und mobile Website; 

Weltbild / Hugendubel: laufende Marketing-Produktionen und Usability-Impulse 

für die Online-Shops, E-Mail-Newsletter 

Georg Thieme Verlag: Umsetzung des Webshops Thieme.de auf Basis 

der hybris E-Commerce Lösung; Gütermann GmbH: Betreuung des 

B2B Webshops auf Basis hybris; Bosch Solar Energy: Umetzung des Extranets 

auf Basis Liferay und FirstSpirit CMS 

www.tischwelt.de: Shop für Haushaltswaren mit großem Contentbereich; 

www.ambientedirect.com: Deutschlands führender Online- 

Versender von Design-Möbeln, -Leuchten und -Accessoires; 

www.armedangels.de: Faire Fashion Artikel aus nachhaltiger 

Produktion 

Mammut Sports Group AG: Aufbau einer skalierbaren Multi-Channel- 

Plattform; SCOTT Sports SA: Konzeption, Entwicklung und Bereitstellung 

eines interaktiven, mobilen Produktkatalogs inkl. Multimedia- und 

nahtlose Backendintegration; Poivre Blanc: Komplettlösung für mobile 

Auftragserfassung via Tablet inkl. Backendintegration 

Benz Baustoffe; Soccerboots; Ziegler-Metall 

OTTO: Zukunftsprojekt FOKUS, diverse Design-Projekte; TUI: Michael 

Poliza Experiences: Next Generation Travel Website; Vileda Professional: 

B2B-Ecommerce mit Storytelling-Ansatz 

Bonprix; Praktiker; Schneider Online-Shop 

heise shop: Relaunch des Online-Shops des Heise-Verlages auf Basis der 

Magento Enterprise Edition, Schnittstellen, Support; die kartenmacherei: 

Umsetzung des Online-Shops auf Basis von Magento, Support; abopool.de: 

Umsetzung des Online-Shops auf Basis Magento, Support 



27 

▶


Agentur 

Umsatz 

2012 

in Mio. 

Euro 

(2013, 

geschätzt) 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab 



Etatvolumen 

Mitarbeiter 

fest / frei 

KMF Werbung GmbH 

Hamburg 

www.kmf.de 

CRM-/Dialog- 

marketing- 

Agentur 

5,37 

(6,5) 

1991 20.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

79 / 21 

Lifestyle Webconsulting GmbH 

Aschaffenburg 

www.life-style.de 


Agentur 

1,5 

(2) 

2004 20.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

23 / 5 

Marketing Factory Consulting GmbH 

Düsseldorf 

www.marketing-factory.de 

Fullservice- 

Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

1996 50.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

35 / 10 

mediaworx berlin AG 

Berlin 

www.mediaworx.com 


Agentur 

7,7 

(7,9) 

1996 100.000 

Euro 

über 500.000 

Euro 

90 / 10 

minubo 

Hamburg 

www.minubo.com 

Software-as-a- 

Service- 

Agentur 

n.a. 

(0,5) 

2013 k.A. k.A. 10 / 5 

move elevator GmbH 

Oberhausen 

www.move-elevator.de 

Fullservice- 

Agentur 

17 

(18) 

1994 k.A. 50.000 bis 

100.000 Euro 

161 / k.A. 

mzentrale GmbH & Co. KG 

Stuttgart 

www.mzentrale.de 


Agentur 

7-stellig 

(k.A.) 

2000 100.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

15 / 3 

NETFORMIC GmbH 

Stuttgart 

www.netformic.de 


Agentur 

2,6 

(2,8) 

2002 25.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

50 / 2 

netz98 new media GmbH 

Mainz 

www.netz98.de 

E-Commerce- 

Agentur 

2,8 

(3,4) 

1998 50.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

42 / 5 


28 





Conversion-Rate 

Optimierung 

Optimierung 


Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Anwendungen 





Navigon: Entwicklung des kompletten Webauftritts mit Shop-Entwicklung 

für verschiedene Länder; CinemaXX: Entwicklung des Ticketshops; 

Aliqua: Anbindung des e-Shops an QR-Codes 

redcoon GmbH: Umsetzung aller europäischen Internetshops sowie Anbindungen 

an Drittsysteme und Erstellung von Backoffice-Lösungen; 

vtours GmbH: Umsetzung von urlaubstransfers.de; stylefile GmbH: 

Weiterentwicklung der europäischen Online-Shops; vtours GmbH: Umsetzung 

vtours.de und urlaubstransfers.de 

Westfalia Werkzeug Co., Hagen, www.westfalia.de: Fullservice-Betreuung 

des Online-Shops, der auf Agentur-Software MFC-commerce 

läuft; Dimacci GmbH, www.dimacci.de: Fullservice-Betreuung des 

Shops auf Magento-Basis, Vermarktung, SEO 

SmartShopping.de (UIM): Konzept und Umsetzung Shopping-Portal; 

ARAG.de: Konzept und Umsetzung Retail-Auftritt; Postbank.de: Konzept 

und Umsetzung Retail-Auftritt 

mymuesli; Amorelie; Reich Online Services GmbH; LEGALO; 

Bettwaren-Shop.de 

Coca-Cola: für den Vertriebs-Außendienst konzipiertes Shop-Portal mit 

mobilem Echtzeit-Zugriff auf mehr als 8 Mio. Artikel; Emmas Enkel: 

Multi-Channel-Konzept für den Lebensmitteleinzelhandel; Heise Zeitschriften 

Verlag: Online-Shop mit optimierter Informationsarchitektur/ 

Suchlogik sowie 1-Step-Checkout 

mytheresa.com: Magento Enterprise Shop für Luxusmode; bogner. 

com: Magento Enterprise Shop für Luxus Sportbekleidung; Versandhaus 

Walz: diverse Online-Shops als Multishop auf Basis Magento 

Enterprise für Möbel, Wohnaccessoires und Baby-Artikel 

ARLT Computer: B2C Shop & Online-Marketing; FASHION5: Full Service: 

Konzept, Realisierung, Online-Marketing; dergepflegtemann.de: 

Online-Marketing; Ballsportdirekt: Multishop E-Commerce System; 

Auto Club Europa: Service-Portal für Mitglieder und Vertriebspartner; 

SVG-Medizinsysteme: B2B-Shop + PIM; VfB Stuttgart 1893 e.V: App 

Polo Motorrad und Sportswear GmbH: Relaunch und Betrieb der E- 

Commerce-Plattform, Anbindung an ERP-System, Design, Konzeption, 

technische Umsetzung; Bibliographisches Institut: Magento Multistore 

Plattform; Bauhaus AG: Launch der BAUHAUS NAUTIC Microsite - Konzeption, 

Design, technische Umsetzung 



29 

▶


Agentur 

Umsatz 

2012 

in Mio. 

Euro 

(2013, 

geschätzt) 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab 



Etatvolumen 

Mitarbeiter 

fest / frei 

nexum AG 

Köln 

www.nexum.de 

Beratung und 

Agentur für 

digitale Medien 

k.A. 

(k.A.) 

1996 30.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

102 / k.A. 

norisk GmbH 

München 

www.noriskshop.de 

E-Commerce- 

Agentur 

1 

(k.A.) 

2010 5.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

24 / 5 

people interactive GmbH 

Köln 

www.people-interactive.de 

Agentur für 

Digitalkommunikation 

5,1 

(6) 

1999 k.A. 50.000 bis 

100.000 Euro 

60 / 10 

Philipp und Keuntje GmbH 

Hamburg 

www.philippundkeuntje.de 

Kommunikations-Agentur 

17,4 

(18) 

1999 150.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

180 / 15 

PHOENIX MEDIA GmbH 

Stuttgart 

www.phoenix-media.eu 


Agentur 

2,2 

(2,5) 

2001 50.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

25 / 12 

Plan.Net Gruppe für digitale 

Kommunikation GmbH & Co. KG 

München 

www.plan-net.com 

Kommuni- 

kations- 

Agentur 

54 

(60) 

1997 25.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

413 / 25 

schukai GmbH 

Landsberied 

www.schukai.de 

IT-Spezialist für 

integrierte 

Weblösungen 

0.8 

(1,2) 

1997 50.000 

Euro 

10.000 bis 

50.000 Euro 

15 / 10 

seidemann: solutions GmbH 

Reutlingen 

www.seidemann.com 

Internet-Agentur 

1,2 

(1,3) 

1997 5.000 Euro 

10.000 bis 

50.000 Euro 

22 / 0 

Sell It Smart GmbH 

Berlin 

www.sellitsmart.de 

E-Commerce- 

Agentur 

1,3 

(1,6) 

2006 10.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

30 / 2 


30 






Optimierung 

Optimierung 


Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Anwendungen 





OTTO: Produktempfehlungslösung; Lufthansa WorldShop: Gestaltung 

in vier Sprachen inkl. Text- und Bildredaktion; Mexx: Editorial Content 

System (ECS), das als gemeinsame Plattform für Redaktion, Qualitätssicherung 

und Übersetzung dient 

Sporthaus Schuster; Lodenfrey; BayWa AG 

Deutsche Lufthansa AG: Relaunch des weltweiten Portals Lufthansa. 

com, Launch des Urlaubsportals Lufthansaholidays.com; OXID eSales 

AG: Emmas Enkel, Multitouch-Plattform mit Mobile Payment, die den 

kompletten Webshop am Point of Sale abbildet 

OTTO: Konzeption einer Tablet-App; Astra: Aufbau eines Lifestyle-Sortiments 

als Ergänzung zum klassischen Merchandising; E WIE EINFACH: 

Weiterentwicklung Shop und Sortiment in Verbindung mit Creative 

Content 

Mövenpick Wein: Komplett-Relaunch Online-Shop-Aktivitäten auf Magento 

Enterprise Basis, SEO, Hosting-Cluster-Lösung; ikarus Design 

Handel: Komplett Relaunch Online-Shop-Aktivitäten auf Magento 

Enterprise Basis, SEO, Hosting-Clusterlösung; Commerz Finanz: Schnittstelle 

für IBM WebSphere Commerce zur Ratenkreditbeantragung 

Redcoon: Multichannel-Kampagne, Kreation Online und Klassik, Mediaplanung 

Online und Klassik; Media-Saturn: kompletter Online-Mediaeinkauf 

und Online-Mediaplanung; DHL Mein Paket: Erstellung und 

Programmierung des Online-Shops 

www.eterna.de: Hemdenkonfigurator; www.alacampa.de: Buchungssystem 

mit Frontend für Camperurlaub in Australien, Neuseeland und 

Südafrika; www.opitz.de: Einbindung Shopsystem an bestehendes 

Frontend 

Bergfreunde GmbH: OXID Enterprise Shop in Verbindung mit der 

Warenwirtschaft BüroWARE Versandhandel; Versandhaus Jung: OXID 

E-Shop; moormann.de: B2B-Shop 

www.schuhdealer.de: Online-Shop sowie weitere Sub-Shops auf Basis 

von Shopware, eBay-Shop; www.mach-dein-bad.de: Online-Shop auf 

Basis von Shopware, Datenaufbereitung und Consulting; http://stores. 

ebay.de/Cyberport-Shop: Cyberport eBay-Markenshop 



31 

▶


Agentur 

Umsatz 

2012 

in Mio. 

Euro 

(2013, 

geschätzt) 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab 



Etatvolumen 

Mitarbeiter 

fest / frei 

SHOPMACHER eCommerce GmbH 

& Co. KG 

Gescher 

www.shopmacher.de 

E-Commerce- 

Dienstleister 

2,7 

(k.A.) 

2009 50.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

33 / 5 

Sinkacom ag 

Wiesbaden 

www.sinkacom.de 

Fullservice- 

Agentur 

1,9 

(2,5) 

2001 5.000 

Euro 

10.000 bis 

50.000 Euro 

17 / 3 

SinnerSchrader 

Hamburg 

http://sinnerschrader.com 

Digitalagentur 35,3 

(k.A.) 

1996 k.A. 100.000 bis 

500.000 Euro 

440 / 17 

sologics GmbH & Co. KG 

Siegen 

www.sologics.de 

technischer 

Dienstleister für 

E-Commerce 

1,2 

(1,3) 

1998 20.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

16 / 0 

spacedealer GmbH 

Berlin 

www.spacedealer.de 

Online- 

Marketing- 

Agentur 

2 

(2,2) 

1999 5.000 

Euro 

10.000 bis 

50.000 Euro 

33 / 5 

superReal GmbH - Create Commerce 

Hamburg 

http://superreal.de 

E-Commerce- 

Agentur 

3 

(4) 

1999 50.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

42 / 6 

TOMORROW FOCUS Technologies GmbH 

(TFT) 

München 

www.t-f-t.net 

Digitale 

Fullservice- 

Agentur 

4,2 

(k.A.) 

1996 50.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

48 / 20 

triplesense GmbH 


www.triplesense.de 

Interactive / 

Digitale 

Fullservice- 

Agentur 

6,3 

(7) 

1999 k.A. 100.000 bis 

500.000 Euro 

60 / 10 

TWT Interactive GmbH 

Düsseldorf 

www.twt.de 

Fullservice- 

Agentur 

10,2 

(k.A.) 

1995 25.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

140 / 15 


32 






Optimierung 

Optimierung 


Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Anwendungen 





Schiesser: Entwicklung E-Commerce-Strategie, Design, Umsetzung, 

Ausbau und Betrieb der Plattform, Filialführung; Zippo: Entwicklung 

E-Commerce-Strategie, Design, Umsetzung, Ausbau und Betrieb der 

Plattform, Filialführung; Engbers Design: technische Umsetzung, laufende 

Betreuung 

www.session.de; www.doorout.com; www.dts-online24.de 

HOLY FASHION GROUP: Shops für die Fashion-Brands Strellson, JOOP! 

und .windsor; Europcar: Internationale Buchungsplattform; TUIfly.com: 

ständige Weiterentwicklung der Plattform und Verzahnung mit klassischer 

Kommunikation 

www.watt24.com: B2B Plattform; www.hjr-verlag.de: B2C Verlagslösung 

für einen Fachverlag; datashop.deutsche-boerse.com: Speziallösung 

zur Abfrage elektronische Handelsdaten der Deutsche Börse 

HACH KG: Lead Online Marketing Agentur, Fullservice; Europcar: Lead 

Online Marketing Agentur, Display, SEO, SEA, Consulting; Sunexpress: 

Lead Online Marketing Agentur, Consulting, SEO, SEA, Display 

Closed: preisgekrönter Online-Shop für das Fashionunternehmen 

closed; Tamaris: Konzeption des Online-Shops für Europas große Damenschuhmarke; 

Dorothee Schumacher: Online-Shop für die Premiummarke 

Schumacher mit konsequenter Umsetzung des She-Commerce-Ansatzes 

Ringier AG: Umsetzung des personalisierten Online-Shops Blick plus; 

CHRIST: Optimierung und Weiterentwicklung des Online-Shops; Orsay 

GmbH: Relaunch des Bestellprozesses von orsay.de (Usability-Optimierung 

und Überarbeitung des Designs) 

norisbank: digitale Filiale; Vorwerk Gruppe: internationaler Roll-out für 

Produktmarken Kobold Staubsauger und Thermomix mit Online-Shops; 

eprimo: Online-Vertriebsplattform 

VAUDE: Relaunch auf Basis von OXID eShop mit der Möglichkeit der 

laufenden Erweiterung auf die noch ausstehenden Mandanten im laufenden 

Betrieb; BLUME2000.de: Entwicklung eines performanten 

Shops; LASCANA: Lizenzierung und Individualisierung eines neuen Online-Shops 

inklusive umfassenden Schnittstellenentwicklungen 



33 

▶


Agentur 

Umsatz 

2012 

in Mio. 

Euro 

(2013, 

geschätzt) 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab 



Etatvolumen 

Mitarbeiter 

fest / frei 

u+i interact GmbH & Co. KG 

Bielefeld 

http://uandi.com 

Fullservice- 

Agentur 

1,4 

(1,6) 

2007 10.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

29 / 7 

Unic GmbH 

Karlsruhe/München 

www.unic.com 

Fullservice- 

Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

1996 k.A. 240 / 50 

Universal McCann 


www.umww.de 

Marketing- 

Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

1989 100.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

185 / 20 

Valtech GmbH 

Düsseldorf 

www.valtech.de 

Fullservice- 

Agentur 

15,31 

(17,15) 

1993 50.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 Euro 

117 / 13 

von Affenfels GmbH 

Stuttgart 

www.vonaffenfels.de 

Fullservice- 

Agentur 

2,46 

(2,6) 

2005 10.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 Euro 

33 / 4 

w&co Mediaservices München 

München 

www.w-co.de 

Full-Service- 

Mediendienstleister 

k.A. 

(k.A.) 

1954 k.A. k.A. 100 / 5 

Wiethe Group GmbH 

Georgsmarienhütte 

www.wiethe.com 

Multichannel- 

Agentur 

k.A. 

(k.A.) 

1993 100.000 

Euro 

über 500.000 

Euro 

171 / 10 

zeroseven design studio für digitale Markenwelten 

GmbH 

Ulm 

www.zeroseven.de 

Fullservice- 

Agentur 

1,3 

(k.A.) 

2000 k.A. 50.000 bis 

100.000 Euro 

40 / k.A. 


34 






Optimierung 

Optimierung 


Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Anwendungen 





Asus Online-Shop: gestalterische Konzeption und Umsetzung, Frontend; 

Elkline.de: Technische Konzeption, Umsetzung, Betreuung, Weiterentwicklung; 

mientus.com: Konzept, Technik, Gestaltung, Umsetzung 

Hornbach: E-Commerce-Plattform mit einem PIM zur Aggregation und 

zentralen Verwaltung der Artikel. Zielspezifische Gruppierung des Angebots, 

Cross- und Up-Selling sowie die Suche nach umfassenden Kriterien; 

PKZ: Multichannel Retailing-Plattform 

Microsoft: Store; Mastercard: Kooperationen; Mediamarkt: E-Commerce 

Launch Kampagne, Benchmarking 

Audi: Konzeption und Entwicklung der zentralen Middleware für Audis 

neues zukunftsweisendes Handelskonzept Audi City; Gasoni: Konzeption 

und Umsetzung des Online-Shops auf der Basis von hybris und Responsive 

Web Design; Scott Sports: Konzeption und Umsetzung des 

Online-Shops auf Basis von hybris 

Bergzeit.de: Online-Shop, mobile Web App, Produktkonfigurator; Outstore.de: 

Umsetzung E-Commerce-Marktplatz; GeVestor: Responsive 

Online-Shop 

engelbert strauss: Konfigurator, html5- und Flash-Anwendungen; 

BMW: html5- und Flash-Anwendungen; SportScheck: E-Commerce- 

Fotografie und Content-Erstellung; Madeleine: Mobile Shopping Apps; 

Krüger Kleidung: Konzeption, Umsetzung und Betreuung von Websale-Webshops 

Marc O'Polo: Fullservice E-Commerce, Frontendbetreuung, Foto + Content; 

Tom Tailor: Fullservice E-Commerce, Frontendbetreuung, Foto + 

Content; engelhorn: Frontendbetreuung, Foto + Content 

Zeiss Vision: Online-Shop und Web2Print-Lösung für die Optiker; Bayer 

AG Leverkusen: Europaweite Vertriebsplattform für Verkaufsmaterialien; 

Kässbohrer Geländefahrzeug AG: Online-Shop und Ersatzteilkatalog 

mit Anbindung an SAP 



35

Die Themen-Guides der 

Internet World Business 

• Social Media Guide 2014 

Beilage INTERNET WORLD 

Business 2/14 

vom 20.01.2014 

• Epayment Guide 2014 



vom 03.03.2014 

• Webagenturen Guide 2014 



14.04 2014 

• Mobile Internet Guide 2014 



26.05 2014 

Buchen Sie jetzt 

Ihren Werbeauftritt! 

Bleiben Sie 1 Jahr 

lang präsent! 

Anzeigenberatung: 

Juliane Roschke 

Telefon 0 89/7 41 17-283, 

Fax 0 89/7 41 17-269 

E-Mail juliane.roschke@nmg.de

Firmenportrait 

Internet World Business Guide 

E-Commerce 2013 

Firmenportraits 

Auf den folgenden Seiten stellen sich Firmen mit 

den Schwerpunkten E-Payment, Payment 

Service Providing, Risikomanagement, Inkasso- 

Lösungen, E-Commerce-Beratung, -Strategien 

und -Lösungen, E-Commerce-Plattform, Shopdesign, 

Shopsysteme, Shop-Suchlösung, Mobile 

Shops, Logistik, Schnittstellen Warenwirtschaft, 

Logistik, Payment, CRM sowie Business-Intelligence-Lösung 

aus der Cloud vor. 

Diese Portraits helfen Ihnen, Dienstleister für 

Ihre Projekte zu finden. 

37


arvato infoscore 

Rheinstraße 99 • 76532 Baden-Baden 

Telefon +49 (0) 7221/5040-1000 

Telefax +49 (0) 7221/5040-1001 

marketing@arvato-infoscore.de • www.arvato-infoscore.de 

arvato infoscore – Ihr Partner im 

Versandhandel/E-Commerce 

arvato infoscore ist der führende Lösungsanbieter für 

ein integriertes und wertorientiertes Management von 

Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. Innovative Lösungen 

integrieren alle Dienstleistungen entlang der Finanzwertschöpfungskette 

– vom Risikomanagement über 

Zahlungsabwicklung, Rechnungsverarbeitung und Forderungsausfallschutz 

bis hin zu Inkasso-Lösungen. 

Ob es um den Ausbau kundenfreundlicher Services geht, 

die Optimierung Ihrer Konversionsrate oder die Erhöhung 

Ihrer Kundenbindung bei gleichzeitiger Prozesskostenoptimierung 

– arvato infoscore ist Ihr Partner mit ganzheitlichen 

Lösungen aus einer Hand. In welcher Phase der 

Unternehmensentwicklung Sie sich auch befinden, ob 

Start-Up, Mittelständler oder etablierter Player – die sich 

wandelnden Herausforderungen im Online-Handel verlangen 

nach einem leistungsfähigen und flexibel anpassbaren 

Kundenmanagement: 

Risk Management Fulfillment 

Ihr Rundum-Sorglos-Paket mit einzigartigem Leistungsversprechen 

und erfolgsabhängigem Preismodell für ein 

ertragsoptimiertes Risikomanagement bei gleichzeitig 

umfassender Risiko- und Betrugsprävention. 

Integriertes Order-to-Cash-Management 

Innovative Abrechnungs-, Buchhaltungs- und Bezahllösungen 

für eine optimierte Gestaltung Ihrer „Order-to- 

Cash“-Prozesse – von der Rechnungsstellung und Kontoführung 

über die Zahlungsabwicklung bis hin zum kaufmännischen 

Mahnverfahren. 

Rechnungskauf mit Zahlungsgarantie 

Rechnung, Lastschrift, Ratenkauf: Geben Sie Ihren Kunden 

völlige Flexibilität beim Bezahlen: Trust´n Pay kümmert 

sich um das komplette Risiko-, Debitoren- und Inkassomanagement 

und übernimmt das Zahlungsausfallrisiko 

zu 100%. Bezahlung: garantiert – Risiko: null. 

Inkasso-Lösungen 

Intelligente, qualifizierte und innovative Lösungen rund 

um den Schuldnerdialog zur Maximierung der Beitreibungsquote: 

Das Leistungsspektrum von arvato infoscore 

bietet kostenoptimierte, effektive und kundenerhaltende 

forderungsspezifische Beitreibungsstrategien. Schnelle 

Forderungsrealisierung mit dem Ziel, aus einem Schuldner 

von heute einen zufriedenen Kunden von morgen zu 

machen. 

arvato infoscore ist seit dem Zusammenschluss mit der 

Gothia Financial Group Europas Nummer 3 unter den integrierten 

Finanzdienstleistern. Als Tochterunternehmen 

der arvato AG gehört das Unternehmen zur Bertelsmann 

SE & Co. KGaA. Rund 3.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

bieten in 11 Ländern flexible Komplettlösungen 

entlang der Finanzwertschöpfungskette. 

arvato infoscore – Wertvoll in jeder Beziehung! 

38


brandung GmbH & Co. KG 

Michael Hacke (michael.hacke@brandung.de) 

Hansaring 78 • 50670 Köln 

Telefon +49 (0)221-913920-0 

info@brandung.de • www.brandung.de 

coeo Inkasso GmbH & Co. KG 

Kieler Straße 16 • 41540 Dormagen 

Tel.: 0 21 33 24 63-57 • Fax: 0 21 33 24 63-18 

nikola.rothauge@coeo-inkasso.de 

www.coeo-inkasso.de 

brandung 

Seit über 10 Jahren stehen wir für Digitale Kommunikation 

mit den Schwerpunkten E-Commerce, Corporate 

Communication, Mobile & Onlinemarketing. 

In der Verbindung dieser Disziplinen sehen wir den Erfolg 

für unsere Kunden. 

Der Service von brandung in E-Commerce Projekten beginnt 

bei der Beratung und geht über die Konzeption von 

Anwendungen und Prozessen, die grafische sowie technische 

Umsetzung bis hin zur Implementierung in vorhandene 

Systeme wie Kassen, CRM und Warenwirtschaft. 

Schwerpunkte dabei bilden auch die Wahl des richtigen 

Shopsystems sowie mobile Kommunikation und die Vermarktung 

des Online-Shops. 

Leistungsspektrum 

•E-Commerce Beratung 

•Strategie- & Konzeptentwicklung 

•Shopdesign 

•Shopsysteme & E-Commerce Lösungen 

•Magento, Hybris und Individualentwicklungen 

•Mobile Internetseiten & Shops 

•Responsive Webdesign 

•Schnittstellen u.a. WaWi, Logistik, Payment, CRM 

Beispiele 

GALERIA Kaufhof, Fujitsu, toom Baumarkt, Schalke 04, 

Hannover 96, Feinkost Käfer, Casamoda, d-c-fix, OEG, 

Kidneykaren 

Außergewöhnliche Kompetenzen – 

zu Ihrem Vorteil! 

Die coeo Inkasso GmbH & Co. KG ist spezialisierter 

Inkassodienstleister mit ganzheitlichem Blick auf die 

Anforderungen von E-Commerce Unternehmen. Unser 

Service beginnt auf Wunsch bereits mit der Übernahme 

des Mahnwesens und bietet darüber hinaus die gesamte 

Inkassoprozesskette inkl. individueller, auf Kundenerhalt 

ausgerichteter vorgerichtlicher Inkassomaßnahmen, des 

gerichtlichen Mahnverfahrens und der Überwachung 

bereits titulierter Forderungen. Wir arbeiten sowohl im 

Treuhandinkasso als auch im Factoring / Forderungskauf 

und bieten zugeschnittene Lösungen unabhängig von 

Forderungshöhe und –menge. 

Wir schaffen Liquidität – von Anfang an! 

Unsere Komplettlösung für den E-Commerce 

Debitoren- 

Management 

Inkasso 

Gerichtliches 

Mahnverfahren 

Überwachung 

Treuhandinkasso / Factoring / Forderungskauf 

Deutschlandweit – und darüber 

hinaus! 

•Individuelle Strategien von Einzelforderung bis 

Mengeninkasso 

•Für B2C- wie B2B-Forderungen 

•Einfache Anbindung durch eigene Softwarelösungen 

und / oder die direkte Anbindung an Ihr Shop-/Warenwirtschaft- 

oder Finanzbuchhaltungssystem 

•Umfangreiche Reportingmöglichkeiten aus eigenem DWH 

zur nachhaltigen Prozessoptimierung und Kundenrückgewinnung 

39


Commonpay GmbH 

Otto-Lilienthal-Str. 36 • 71034 Böblingen 

Telefon +49 (0) 7031 / 714 9950 

Fax: +49 (0) 7031 / 714 9959 

info@commonpay.com • www.commonpay.com 

Commonpay – Ihr E-Payment Partner: 

wirtschaftlich – einfach – sicher 

Die Commonpay GmbH mit Firmensitz in Böblingen, eigenem 

Software-Entwicklungs- und Beratungsteam und 

langjähriger Erfahrung im Bereich E-Payment bietet mit 

Commonpay ein wirtschaftliches Online-Bezahlsystem, 

mit dem Ihre Online-Kunden einfach, sicher und schnell 

in Ihrem Shop bezahlen können. 

Commonpay ist lösungsorientiertes E-Payment 

Unsere Module sind flexibel auf Ihren Online-Shop skalierbar 

– für kleine, mittlere und große Anbieter. 

Commonpay ist transparent und kalkulierbar 

Anhand der Bedürfnisse Ihres Shops wählen Sie: 

Prepaid-Transaktionskontingente verschiedener Größen 

oder Postpaid-Monatsabrechung auf Basis Ihres Transaktionsaufkommens 

pro Monat. 

Attraktive Preisstaffeln bis hin zu einer individuellen Flatrate 

sind möglich. 

Die Commonpay-Schnittstelle ist einfach umzusetzen 

und sicher 

Sie erweitern Ihr Online-Shop-Zahlungsmittelportfolio mit 

einer Schnittstelle zu unserem PCI-DSS zertifizierten System, 

so dass Sie keine eigene PCI-Zertifizierung benötigen. 

Das inkludierte 3D-Secure Verfahren sorgt für die 

Authentifizierung des Karteninhabers während des Bezahlablaufes 

bei Commonpay. Sie minimieren so mögliche 

Risiken. 

Wir unterstützen Ihren Online-Auftritt durch eine breite 

Palette an gefragten nationalen und länderübergreifenden 

Bezahlvarianten - einschließlich SEPA. 

40


EXPERCASH GmbH 

Augustaanlage 59 • 68165 Mannheim 

Tel.: +49 (621) 7249 38-20 

Telefax +49 (621) 7249 382900 

beratung@expercash.de • expercash.de 

Das Unternehmen 

Vom ePayment, über Risiko- bis hin zum Debitorenmanagement 

unterstützt ExperCash Internethändler bei ihrem 

gesamten Financial Supply Chain Management. 

Als einer der führenden Full-Service-Provider bietet 

ExperCash die Abwicklung aller gängigen Bezahlarten 

an, wie z.B. Kreditkartenzahlungen, 3-D Secure, giropay, 

sofortüberweisung.de, und Kauf auf Rechnung. Internethändler 

haben nur einen Partner, der alle Prozesse ihres 

Online-Zahlungsverkehrs von A-Z übernimmt, auch für 

Verkäufe ins Ausland. PCI-Zertifizierung inklusive. 

ExperCash ist eine Tochter der weltweit agierenden 

DataCash Group Limited (UK), die zur MasterCard Gruppe 

gehört. Die DataCash Group wickelt pro Jahr bis zu einer 

Milliarde Transaktionen ab. Zu den ExperCash Kunden 

zählen Online Shops unterschiedlicher Branchen 

und Größe: von der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck 

über die Merlin Entertainments bis hin zum mittelständischen 

Spezialversender. 

Das Leistungsspektrum 

100% ePayment: Mehr Bezahlarten – mehr Umsatz 

Bieten Sie Ihren Kunden viele unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten 

an, denn je mehr Zahlungsarten, umso 

höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Wunsch-Zahlungsart 

Ihrer Kunden dabei ist. 

Eventuellen Zahlungsausfällen beugen Sie automatisiert 

durch das ausgefeilte Risikomanagement von 

ExperCash effektiv vor. Zusätzlich wickeln Sie über die 

ExperCash-Schnittstelle wahlweise das komplette 

Debitorenmanagement automatisiert ab. Online Shops, 

die die ExperCash iFrame- oder Popup-Technologie nutzen, 

müssen nicht nach PCI zertifiziert werden. 

Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft 

Alle Services lassen sich über eine Schnittstelle in jedes 

gängige Shopsystem sicher und einfach einbinden. So 

bekommen Sie alles aus einer Hand, können mehr Bezahlarten 

anbieten, erzielen mehr Umsatz, haben weniger 

Zahlungsausfälle und mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft. 

Alle ExperCash Services auf einen 

Blick: 

ePayment: 

•International: Visa, MasterCard, Verfied by Visa, 

MasterCard Secure Code, Maestro International, Visa 

Electron, American Express, Diners, JCB, Bank Transfer, 

SEPA Direct Debit (EU) 

•Deutschland: SEPA Lastschrift, giropay, sofortüberweisung.de, 

Barzahlen, Vorauskasse, Nachnahme, Kauf auf 

Rechnung 

•Österreich: eps 

•Vereinigtes Königreich: Maestro UK, Solo, Delta 

•Niederlande: iDEAL •Frankreich: Carte Bleue 

•Italien: CartaSi •Weitere Länder auf Anfrage 

Risikomanagement: 

•Adressprüfung •Blacklistprüfungen 

•Bonitätsprüfung •Scoring •Betrugsprävention 

Debitorenmanagement: 

•Rechnungsstellung •Verbuchung der Forderungen 

•Überwachung der Zahlungseingänge 

•Automatische Überführung ins Mahnwesen 

•Eventuelle Weiterleitung zum Inkasso (Durchführung 

von erfahrenen Partnern) 

41


GFKL Financial Services AG 

Limbecker Platz 1 • 45127 Essen 

Telefon +49 201 7696-216 • Fax +49 201 7696-199 

e-commerce@gfkl.com • www.payprotect.de 

www.gfkl.com 

E-Commerce-Lösungen der GFKL: 

Mehr Umsatz bei weniger Zahlungsausfällen 

Die GFKL-Gruppe unterstützt 

Shopbetreiber dabei, den Kauf 

auf Rechnung anzubieten und ihre 

Kaufprozesse im E-Commerce 

sicherer zu machen. Dabei sind 

alle Produkte flexibel miteinander 

kombinierbar und verfügen zudem 

über Schnittstellen zu namenhaften 

Shop-Systemen. Profitieren 

Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem 

Know-how im E-Commerce! 

PayProtect: Rechnungskauf mit 

100%iger Zahlungsabsicherung 

Mit unserer E-Commerce Lösung PayProtect können 

Shopbetreiber ihren Kunden die Bezahlart Kauf auf Rechnung 

anbieten, ohne das Risiko eines Zahlungsausfalles 

befürchten zu müssen. PayProtect bietet 100%igen 

Schutz vor Zahlungsausfällen und übernimmt für Sie das 

vollumfängliche Mahn- und Inkassowesen. So können 

Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. 

Ihre Vorteile: 

•Deutliche Umsatzsteigerung 

•Keine Zahlungsausfälle mehr 

•Reduzierung von Bestellabbrüchen 

•Konsequenter Whitelabel-Ansatz – unsichtbar für den 

Endkunden 

OrderCheck: Online-Besteller- 

Prüfungen 

Sie suchen eine flexible Online-Besteller-Prüfung und 

möchten die Kriterien für die Zahlart „Kauf auf Rechnung“ 

selbst festlegen? Mit OrderCheck minimieren Sie 

das Ausfallrisiko durch die Echtzeit-Prüfung der Bestellanfragen. 

Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigenen Prüfkriterien 

flexibel zu definieren. 


•Deutliche Umsatzsteigerung 

•Sichere automatisierte Abläufe 

•Individuell konfigurierbar 

(Adress-Checks, Blacklists, Betrugsprävention, 

Bonitätsdatenbanken) 

•Zugriff auf über 500 Millionen zahlungsrelevante Informationen 

und Bonitätsdaten 

ClientMatching: Stammkunden-Check 

und Kreditlimitsteuerung 

Sie verfügen bereits über eine Lösung für den Rechnungskauf 

und möchten bei Ihrer Bonitätsprüfung lediglich Kosten 

sparen? Mit ClientMatching werden Kunden als Neukunden 

oder Bestandskunden erkannt, sodass ihnen bei 

ausreichender Bonität eine Zahlung auf Rechnung bis zu 

einem, vom Händler vorgegebenen, Kreditlimit ermöglicht 

wird. So minimieren Sie Ihr Zahlungsausfallrisiko. 


•Reduzierung kostenintensiver Bonitätsprüfungen 

•Doubletten-Checks und Adressvalidierung 

•Vollautomatisiertes Blacklisting 

PayProtect ist ein Produkt der GFKL- 

Gruppe 

Die GFKL-Gruppe ist einer der führenden Dienstleister für 

Forderungsmanagement. Sie betreut ein Forderungsvolumen 

von derzeit rund 21,7 Milliarden Euro. 

Mehr Informationen finden Sie unter www.payprotect.de 

42


Hermes Fulfilment GmbH 

Bannwarthstraße 5 • 22179 Hamburg 

Telefon +49 (0)40 646041-0 

info-fulfilment@hermes-europe.de 


Full-Service-E-Commerce-Lösungen 

aus einer Hand 

Als einer der führenden Anbieter Europas entwickelt 

Hermes Fulfilment internationale Full-Service-E- 

Commerce-Lösungen – passgenau und aus einer Hand. 

Egal ob Sie Neueinsteiger oder bereits etablierter 

Online-Händler sind – wir nehmen Ihnen auf Wunsch 

alles ab oder schnüren Ihnen aus verschiedenen Einzelbausteinen 

ein individuell auf Ihr Geschäft zugeschnittenes 

Leistungspaket. Der Schwerpunkt unserer 

Aktivitäten liegt in Europa. Wir bieten Ihnen darüber 

hinaus unser Know-how für Ihr E-Business auch in den 

USA, in Russland, China und Brasilien. Einen optimalen 

Service sichern wir dank der Zusammenarbeit mit 

Partnerunternehmen, die mit den jeweiligen nationalen 

Besonderheiten vertraut sind. 

Wir packen im Non-Food-Bereich fast 

alles an 

Wie ein Regisseur managt Hermes Fulfilment für 

Online-Händler die gesamte Prozesskette entlang des 

Warenstromes. Unser Leistungsspektrum bietet Ihnen 

alle Bausteine, die Sie für Ihr E-Business benötigen: 

•Aufbau und Betrieb von Webshops 

•Finanzservices 

•Customer Care 

•Warehousing 

•Distribution 

•Retourenmanagement 

Bei einer Sortimentsbreite von einer Million Artikeln bewegt 

Hermes Fulfilment pro Jahr in vier Logistikzentren 

rund 300 Millionen Teile und wickelt 60 Millionen 

Bestellungen ab. Das Spektrum der Waren reicht von 

Smartphones und Tablets über Textilien und Schmuck bis 

hin zu Möbeln und Waschmaschinen. Zu unseren Kunden 

zählen überwiegend Konsumgüterunternehmen aus den 

Bereichen Fashion, Home and Living. 

Hermes Fulfilment – für mehr 

Wachstum 

Sie möchten eine Full-Service-E-Commerce-Lösung, die 

Sie in Ihrer Wachstumsstrategie unterstützt? Dann sind 

Sie bei uns genau richtig. Wir entwickeln Konzepte, die 

mit Ihrem Geschäftsmodell und Ihren Zielen wachsen. 

Unsere Fulfilment-Lösungen sind voll skalierbar und passen 

sich Ihrem Bedarf an. Nach oben sind keine Grenzen 

gesetzt. Egal ob hoher Automatisierungsgrad oder eine 

ganz individuell zugeschnittene Abwicklung: Wir stellen uns 

optimal auf Ihr Geschäftsmodell ein. So gehen wir mit 

Auftragsspitzen etwa im Weihnachtsgeschäft oder zum 

Start einer Modesaison problemlos um. Sie profitieren 

von der einschlägigen Handelserfahrung, die Hermes 

Fulfilment als Unternehmen der Otto Group mitbringt. Mit 

uns haben Sie im E-Commerce alles im Griff. 

43


IntelliShop AG 

Bannwaldallee 32 • 76185 Karlsruhe 

Telefon +49 721 381341-50 (Vertrieb -57) 

Vertriebs-Hotline 0800 777 6664 

kontakt@intellishop.ag • www.intellishop.ag 

Entscheidungskriterien für 

IntelliShop 

Die IntelliShop eCommerce Plattform folgt dem Motto 

„Vernetzen statt ersetzen“. Bestehende Vertriebskanäle 

werden unterstützt und Prozesse optimiert. Gerade im 

B2B Handel ermöglicht IntelliShop die Realisierung eines 

echten Multichannel-Angebots und die Einbindung des 

ein- oder mehrstufigen Handelsvertriebs sowie des Außendienst 

in eine zukunftssichere E-Commerce Strategie. 

B2B-Vertrieb von Produkten und 

Zubehör 

Ausgangspunkt ist oft der digitale Produktkatalog zur Unterstützung 

von Vertrieb und Außendienst. Mit IntelliShop 

können Sie schrittweise in digitale Angebots- und Auftragsprozesse 

einsteigen, sichern sich Wettbewerbsvorteile 

und legen die Grundlage für einen nachhaltigen Erfolg 

im elektronischen Handel. 

Durch den prozessorientierten Softwareansatz, die Virtualisierungstechnologie 

und die Cluster-Funktionen können 

auch ein äußerst umfangreicher Produkt- & Variantenbestand 

sowie sehr hohe Zugriffszahlen zuverlässig abgebildet 

und abgewickelt werden. 

Expansion in Regionen und Märkten 

Eine weitere Herausforderung vieler E-Commerce Projekte 

liegt in der effizienten Umsetzung von Multistore-Konstrukten. 

Die IntelliShop eCommerce Plattform unterstützt 

komplexe Multistore-Modelle und erleichtert mit intelligenten 

Wizzards das Skalieren in zusätzliche Länder- oder 

Themenshops erheblich. 

Die Berücksichtigung der jeweiligen nationalen Besonderheiten 

und Anforderungen, der rechtlichen Rahmenbedingungen 

und der oft sehr heterogenen IT-Landschaft 

ist dabei selbstverständlich. Virtuelle Shops mit individuellen 

Oberflächen, optimierte Angebote für das Mobile 

Shopping oder die Integration in Portale lassen sich problemlos 

realisieren. 

Flexibilität und Integrationsfähigkeit 

Die modulare Architektur und der innovative Prozessmanager 

ermöglichen eine vollständige Anpassung des 

Shops an die bewährten Unternehmensprozesse. Dank 

integrierter Middleware erfolgt die schnelle und problemlose 

Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur. 

Unsere Referenzkunden: 

44


LifeStyle Webconsulting GmbH 

minubo GmbH 

Magnolienweg 19 • 63741 Aschaffenburg 

Telefon +49 (0)6021 439 54 30 

info@life-style.de • www.life-style.de 

Deichstr. 48-50 • 20459 Hamburg 

Telefon Tel: 040/ 398 0675-18 

contact@minubo.com • www.minubo.com 

Unsere Leistungen – individuell wie 

Ihr Unternehmen 

Durch mehr Service, mehr technisches Know-how und 

mehr Beratung, hat sich LifeStyle zu dem Unternehmen 

entwickelt, das es heute ist: Der e-Commerce Spezialist 

mit Mehrwert. 

Immer im Fokus steht dabei der Nutzen für unsere Kunden. 

Sowohl wirtschaftlich als auch technologisch. Dieses 

Ziel vor Augen spornt uns seit unserer Gründung 

2004 an, all unsere Kreativität und Kompetenz tagtäglich 

einzusetzen. 

Unsere Kompetenzen – Internetlösungen 

LifeStyle Webconsulting bietet seinen Kunden auf deren 

individuelle Anforderungen hin entwickelte Lösungen: In 

den Bereichen Internet-Strategieberatung, Planung und 

Implementierung von e-Commerce Anwendungen, Optimierung 

von bestehenden Lösungen, Betrieb von hochverfügbaren 

Infrastrukturen sowie Onlinemarketing haben 

unsere 23 festangestellten Mitarbeiter die richtigen 

Antworten. 

Unsere Kunden – unsere Verantwortung 

LifeStyle betreut e-Commerce Systeme von namhaften 

Kunden verschiedenster Bereiche. Der Gesamtumsatz der 

durch die von uns betreuten Anwendungen generiert wird, 

belief sich 2012 auf ca. 650 Millionen Euro. 

Wir lieben Herausforderungen und arbeiten für den Erfolg 

unserer Kunden. Wir betreuen unter anderem: 

•redcoon GmbH – Europaweiter Internethandel für 

elektronische Produkte 

•vtours GmbH – dynamischer Reiseveranstalter 

•Berlitz GmbH – Europaweite Internetangebote für 

Weiterbildung 

•Publikat GmbH –Sportartikel Internethandel mit europäischen 

Niederlassungen 

minubo – smart metrics now. 

Der Standard für eCommerce 

Business Intelligence. 

Als speziell für den eCommerce entwickelte Business Intelligence 

Lösung aus der Cloud ist minubo der zentrale 

Data Hub für jeden Onlineshop. Mit minubo treffen 

Onlinehändler bessere, datengetriebene Entscheidungen 

auf der Basis ganzheitlich generierter Kennzahlen. 

Datenintegration und –aggregation 

Alle Daten an einem Platz: Webanalyse, Shop und Warenwirtschaft. 

In einem cloud-gehosteten Data Warehouse 

wird das gesamte Datenmaterial verknüpft und ist damit 

endlich vollständig nutzbar. 

Optimierte Geschäftsprozesse 

Detaillierte Einsicht in sämtliche Geschäftsbereiche: 

minubo ermöglicht Onlinehändlern, Entscheidungen 

datenbasiert zu treffen. Effiziente Verteilung von Marketingbudgets, 

optimierte Kundenansprache, perfekt ausgesteuerte 

Sortimente und Lagerbestände. 

Dynamische Metriken 

Kohortenanalysen, Customer Lifetime Values und Deckungsbeiträge 

pro Marketingkampagne – minubo ist mit 

eCommerce Best Practice Kennzahlen ausgestattet und 

bietet sowohl automatisierte Reports im Web-Frontend 

als auch detaillierte Ad-Hoc-Analysen auf der aggregierten 

Rohdatenbasis. 

Cloud-Hosting 

Schnelle, kostengünstige Implementierung beim Kunden 

sowie optimale Skalierbarkeit: Durch minubos Hosting in 

der Cloud können auch hunderte Onlineshops innerhalb 

kürzester Zeit mit der Analyse beginnen. 

Jetzt 30 Tage kostenlos testen – auf eigenen Daten! 

minubo.com 

45


Paymill GmbH 

St. Cajetan Str. 43 • 81669 München 

Tel: +49 (0) 89 189 045-201 

sales@paymill.de • www.paymill.de 

plentymarkets GmbH 

Bürgermeister-Brunner-Str. 15 • 34117 Kassel 

Telefon 0561 – 50 656 300 

Emailadresse info@plentymarkets.com 

www.plentymarkets.com 

Charakteristik 

PAYMILL ist ein innovativer Zahlungsdienstleister mit Sitz 

in München. Die technisch sehr einfach integrierbare 

Schnittstelle ermöglicht die schnelle Einbindung von Kartenzahlungen 

in Onlineshops und andere Webseiten. Das 

Unternehmen wurde im Juni 2012 gegründet und ist mittlerweile 

in 39 Ländern europaweit aktiv. Die Konto-Freischaltung 

ist innerhalb weniger Tage möglich. Es entstehen 

keine Fixkosten - die Abrechnung erfolgt rein transaktionsbasiert. 

Die Zahlungsschnittstelle kann flexibel in die 

Webseite oder mobile Applikation eingebaut werden. Es 

sind Module für verschiedenste Shopsysteme verfügbar. 

Zitate zufriedener Kunden: 

„Vertragsabschluss und Integration innerhalb weniger 

Stunden anstatt der sonst üblichen wochenlange Wartezeit. 

Dazu erstklassiger Support, der auch bereit ist die 

extra Meile zu gehen damit alles reibungslos funktioniert. 

Top!“ (Christian Michaelis, CEO, Venture Base GmbH) 

„PAYMILL, ein Zahlungssystemanbieter der an Zuverlässigkeit, 

Stabilität, Qualität, Vertrauen und professionellen 

Service von keinen zu überbieten ist.“ (Kai Schöps, Geschäftsführer 

eSmoker) 

Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne jederzeit 

an sales@paymill.com. 


plentymarkets ist eine E-Commerce-Komplettlösung, die 

Warenwirtschaft mit Shopsystem und Multichannel verbindet. 

Dank umfangreicher Funktionen und Schnittstellen 

entlang der gesamten E-Commerce-Wertschöpfungskette 

lässt sich mit der online-basierten Software der 

gesamte Workflow im Online-Handel voll automatisiert 

abbilden. Zudem verfügt plentymarkets neben dem eigenen 

Webshop über Anbindungen zu allen relevanten 

Marktplätzen, Payment-, Logistik-, Webshop-, Recht- und 

Affiliate-Marketing-Anbietern und ermöglicht Händlern so 

auf einfache und übersichtliche Weise die gleichzeitige 

Erschließung einer Vielzahl an Verkaufskanälen. Sämtliche 

Schnittstellen können ohne zusätzliche Kosten direkt 

genutzt werden. 

Die Vorteile von plentymarkets auf einen Blick: 

•unterstützt alle Prozesse im Online-Handel 

•die professionelle Alternative zu Open-Source 

•als Software-as-a-Service oder Kauflizenz 

•kontinuierliche, marktorientierte Weiterentwicklung 

•ausgereifte Multi-Channel-Technologie 

•kostenfreie Systemschulungen 

•Support per Hotline und Ticketsystem 

plentymarkets als Miet- oder Kaufversion 

Die Edition „plentymarkets Professional” ist eine flexible 

on-Demand-Software, die gegen eine günstige monatliche 

Mietgebühr je nach Auftragsvolumen zur Verfügung 

gestellt wird. Für Handelsunternehmen mit individuellen 

Anforderungen oder großem Auftragsvolumen ist 

die Edition „plentymarkets Enterprise” als Kauflizenz zu 

empfehlen. Neben der tausendfach bewährten plentymarkets-Technologie 

sind hier weitreichende optionale 

Dienstleistungen verfügbar, die exakt nach Bedarf genutzt 

werden können. 

46


Sage Pay 

Emil-von-Behring-Straße 8-14 

60439 Frankfurt am Main 

Telefon: 069/22 22 42 42 

www.sagepay.de • payment@sagepay.de 

Wer wir sind 

Sage Pay ist Europas führender, bankenunabhängiger 

Payment Service Provider und laut Kundenumfragen eine 

der vertrauenswürdigsten Marken (Most Trusted Brands) 

im elektronischen Zahlungsverkehr. Über das Sage Pay 

Zahlungs-Gateway werden jährlich Transaktionen im Wert 

von mehreren Milliarden Euro abgewickelt – für über 

50.000 Kunden. 

Unser Leistungsversprechen: Händler profitieren von einfachen, 

schnellen und sicheren Zahlungsvorgängen – 

nicht nur über das Internet, sondern auch über das Telefon 

oder per E-Mail. Sage Pay ist ein Tochterunternehmen 

der britischen Sage Group, einem weltweit führenden Anbieter 

von betriebswirtschaftlicher Software für den Mittelstand. 

6 gute Gründe, Sage Pay 

kennenzulernen 

Die Bezahlseiten gelten als kritischste Stelle für eine möglichst 

hohe Conversion-Rate – die meisten Online-Käufe 

werden dort abgebrochen. Das Zahlungs-Gateway von 

Sage Pay minimiert das Risiko von Kaufabbrüchen, da der 

Bezahlprozess für Online-Shopper so einfach und übersichtlich 

wie möglich gemacht wird. 

Bequem 

Von der Kreditkarte über auf Online-Banking basierenden 

Verfahren wie zum Beispiel Sofortüberweisung oder giropay 

bis zur Lastschrift – wir bieten alle gängigen elektronischen 

Bezahlverfahren aus einer Hand. 

Sicher 

Unser Zahlungs-Gateway enthält wirkungsvolle Sicherheitstools 

– ohne Zusatzkosten: zum Beispiel ein Reporting 

zur Transaktionsverwaltung mit der Möglichkeit 

zum Betrugs-Screening, die Bereitstellung der 3D Secure-Technologie 

(Verified by Visa/MasterCard Secure- 

Code) und die Überprüfung des dreistelligen Karten-Sicherheitscodes. 

Transparent 

Einrichtungs- oder Installationsgebühren für das Gateway 

gibt es bei uns nicht. Außerdem ist die Verarbeitung 

von 1.000 Online- und Telefontransaktionen pro Quartal 

bereits enthalten. 

Flexibel 

Das Gateway bietet Optionen zur individuellen Gestaltung 

der Bezahlseiten und lässt sich kinderleicht in gängige 

Shopsysteme integrieren. 

Serviveorientiert 

Unser 24/7-Support ist ohne Beispiel, inklusive der Vermittlung 

eines Händlerkontos – wir übernehmen die Papierarbeit 

und unsere Kunden konzentrieren sich auf ihr 

Kerngeschäft. Schließlich kennt E-Commerce keinen Ladenschluss 

– genau wie unser Service-Team. 

Umfassend 

Wer neben einem skalierbaren Zahlungs-Gateway eine 

leistungsstarke Software für die Warenwirtschaft und 

Buchhaltung benötigt, ist dank der Stärke der Sage Group 

bei uns an der richtigen Adresse. 

47


SIX Payment Services 

(Germany) GmbH 

Langenhorner Chaussee 92-94 • 22415 Hamburg 

Tel. +49 (0) 40 325 967 260 • sales@saferpay.com 

www.six-payment-services.com • www.saferpay.com 

Die Nummer eins in Sachen Payment 

SIX Payment Services bietet Finanzinstituten, Unternehmen 

und Handelspartnern sichere, innovative Lösungen 

im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Als einer 

der größten Transaktionsverarbeiter und Acquirer Europas 

unterstützen wir Finanzinstitute bei der Abwicklung 

ihres gesamten Kartenportfolios und schließen Verträge 

mit Händlern für die Akzeptanz aller gängigen Kreditund 

Debitkarten vor Ort und im E-Commerce. Mit rund 

1.000 Mitarbeitern an 13 Standorten weltweit begleitet 

SIX Payment Services, ein Unternehmen von SIX, Kunden 

aus 33 Ländern. 

Wir machen Sie fit fürs Web 

Online-Shops sind aus der heutigen Welt kaum wegzudenken. 

Viele Kunden gehen zum Shoppen längst nicht 

mehr vor die Tür, sondern schätzen das bequeme Einkaufen 

im Internet nach Ladenschluss. 

Möchten auch Sie diese kauffreudigen Kunden gewinnen? 

SIX Payment Services macht Sie als Händler 

fit fürs Web. Eröffnen Sie jetzt Ihren eigenen Online-Shop 

und steigern Sie Ihren Umsatz nachhaltig. 

SIX bietet Ihnen die Komplettlösung für den 

erfolgreichen Einstieg in den E-Commerce: eine einfache 

E-Payment-Lösung (Saferpay) und die Akzeptanz für die 

sichere Abwicklung von Kartenzahlungen (Visa, Master- 

Card usw.). Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen den richtigen 

Partner für den Betrieb Ihres Online-Shops gleich mit. 

Egal, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist – wir haben 

für Sie die passende Zahlungslösung. Und das Beste: Sie 

nutzen ein Bezahlsystem mit höchstem Sicherheitsstandard 

(PCI DSS) und reduzieren Ihren administrativen Aufwand 

auf ein Minimum. 

Profitieren Sie von der optimalen Zahlungsabwicklung in 

Ihrem Online-Shop. Flexibel, einfach und sicher. 

Alles aus einer Hand 

Unser E-Commerce Angebot für Sie: 

•E-Payment-Lösung Saferpay 

•Akzeptanzvertrag für Kredit- und Debitkarten 

•Internationales Zahlungsmittelportfolio 

•Sicherheitsstandards auf höchstem Niveau 

•Risk Management 

•Persönliche Beratung 

•7/24 Support 

•Vermittlung eines Partners für den Shopbetrieb 

Interessiert? Dann überzeugen Sie sich selbst. 

Wir beraten Sie gern! 

48


SWOOX GmbH 

Magnolienweg 19 • D-63741 Aschaffenburg 

Telefon +49 (0)6021 439 54 30 

info@swoox.de • www.swoox.de 

Unic GmbH 

Christian Schwiderowski 

Kaiserstraße 201 • 76133 Karlsruhe 

Telefon +49 721 12 08 45-0 

karlsruhe@unic.com • www.unic.com 

SWOOX ist die Intelligente Suche 

Die entscheidenden PS mehr im harten Wettbewerb der 

Online-Shops – genau die kann Ihnen SWOOX liefern. 

Denn SWOOX ist die starke High-End Suchlösung für mehr 

Performance. Problemlos zu implementieren, einfach zu 

skalieren und leicht zu pflegen, steigert SWOOX die Treffsicherheit 

bei der Suche Ihrer Kunden. 

SWOOX ist Zufriedenheit steigern 

Wie schaffen Sie es, die Suche zielgerichtet zu kanalisieren 

und sicherzustellen, dass der Kunde doch das findet, 

was er sich vorgestellt hat? Mit SWOOX. 

•Echtzeit Trefferanzeige 

•Intelligente Vorschlagsuche 

•Fehlertolerante Suche 

•Filter- und Facettensuche 

•Selbstlernendes Ranking der Ergebnisse 

•Übersichtlicher Adminbereich 

•Recommendations und Cross-Selling 

SWOOX ist die Lösung für SMBs 

Durch die einfachen Integrationsmöglichkeiten ( Software 

as a Service ) ist SWOOX für Websites jeder Größenordnung 

geeignet. Übrigens nicht nur für Online-Shops – alle 

redaktionellen Websites können von SWOOX profitieren. 

SWOOX ist Enterprise Ready 

Durch modernste Softwarearchitektur, ist SWOOX für Anforderungen 

jeder Größenordnung (Big Data) geeignet. 

So bietet SWOOX Möglichkeiten mit steigendem Datenvolumen 

oder Zugriffen beliebig zu skalieren. Hochverfügbarkeits 

Cluster garantieren 100% Ausfallsicherheit. 

SWOOX ist THE SEARCH AND SELL ENGINE 


Unic ist ein führender Anbieter für hochwertige E-Business-Lösungen 

in Europa. Der E-Business-Dienstleister 

mit Schweizer Wurzeln bietet integrierte Lösungen aus einer 

Hand für E-Commerce, digitale Kommunikation und 

Collaboration. Dazu sind bei Unic die Kompetenzen für 

Beratung, Kreation, Umsetzung und Betrieb vereint. 

Unic wurde 1996 gegründet und ist heute in drei Ländern 

vertreten. Über 240 Unic-Mitarbeitende realisieren 

in Bern, Karlsruhe, München, Wien und Zürich erfolgreiche 

E-Business-Lösungen für B2B- und B2C-Märkte. 

Oberstes Ziel ist es, den Markterfolg der Kunden nachhaltig 

auszubauen. Die Mitarbeitenden von Unic verfügen 

über eine vielseitige fachliche Expertise, herausragende 

methodische Kompetenzen und eine langjährige 

Projekterfahrung rund um E-Business. 

Von Unic erarbeitete Web- und Mobile-Lösungen sind 

State-of-the-Art, innovativ im Lösungsansatz und sowohl 

konzeptionell als auch technologisch optimal auf die individuelle 

Geschäftsstrategie und das jeweilige technische 

Umfeld des Kunden ausgerichtet. Die technologische Basis 

stammt von Software-Partnern, die in ihren Bereichen 

marktführend sind. 

Ausgewählte Kunden sind Hornbach, Audi, Coca-Cola, 

Bridgestone, JURA, 3M, Fabory, Credit Suisse, Die Schweizerische 

Post, Kistler, Manor, PKZ, Palfinger, Swisscom 

und UBS. 

49


WEBSALE AG 

Knauppstr. 23 • D-90547 Stein b. Nürnberg 

Tel. +49 – (0)911 – 63 221 – 0 

Fax. +49 – (0)911 – 63 221 – 111 

mehr-beweger@websale.de • websale.de 

Das Komfort-Paket aus Shopsoftware 

und Shopbetrieb 

WEBSALE ist die erste Wahl für anspruchsvolle Versandhändler, 

die im OnlineHandel mehr erreichen wollen. 

Über 300 Versandhäuser mit einem durchschnittlichen 

Bestellaufkommen von etwa 50 bis 50.000 Bestellungen 

am Tag setzen WEBSALE erfolgreich für den Onlinehandel 

ein. 

Mit WEBSALE bedienen Sie alle Vertriebskanäle mit einer 

Lösung: Webshop, mobile, B2C, B2B, international, Shop 

in Shop, Reseller. 

Profitieren auch Sie von einem durchgängigen Konzept 

für Softwarelösung, Betrieb und Support aus einer Hand. 

Produkte und Services für Mehr- 

Bewegung im Shop 

•Softwarelösung, Technik/Betrieb und Support aus einer 

Hand 

•einfachste Möglichkeiten zur Internationalisierung 

•Shopdesign im Haus oder über Preferred WEBSALE 

Partner 

•komfortables Newsletter Modul 

•besonders hohe Suchmaschinenfreundlichkeit 

•eigenes Partnerprogramm für die Versender 

•eigenes A/B-Test Modul zur kontinuierlichen Konversionsoptimierung 

•hocheffizientes Netzwerk an leistungsfähigen Technologiepartnern 

für sichere Payments, Bonitätsprüfungen, 

WebControlling, Affiliate Marketing, Preisportale, Fulfillment, 

ERP u.v.m. 

Einige Mehr-Beweger mit WEBSALE: 

Exklusiv und konkurrenzlos sicher 

WEBSALE ist weltweit die einzige 

Shoplösung, die eine Vor-Zertifizierung 

des TÜV Süd mit dem Gütesiegel 

„s@fer-shopping“ erlangen konnte. Alle Internet-Server 

der WEBSALE AG sind außerdem PCI-zertifiziert 

und stehen dadurch für höchste Sicherheit. 

Der Betrieb der Shopsoftware findet im WEBSALE- 

Rechenzentrum in einer mehrfach zertifizierten Cloud von 

Hochleistungsservern inkl. DDoS-Schutz statt. 

WEBSALE ermöglicht stets die volle Performance - 

on demand, z. B. wenn mehr Serverleistung nach einem 

Katalogversand, nach Mailingaktionen oder zum Endjahresgeschäft 

benötigt wird. 

Einzigartig nachhaltig und 

umweltbewusst 

Für einen ganzheitlichen OnlineHandel 

bietet Ihnen WEBSALE, als einziger Anbieter 

auf dem deutschen Markt, eine Shoplösung, 

bei der die ServerCloud, die Softwareentwicklung 

und alle Unternehmensprozesse klimaneutral sind. 

Das Unternehmen 

Die WEBSALE AG entwickelt und betreibt seit 1996 umsatzfördernde 

und verkaufsorientierte Shopsysteme. Als 

First Mover im Bereich Software as a Service (SaaS) in 

Deutschland betreibt WEBSALE für Versandhandelsunternehmen 

die kontinuierlich weiterentwickelte Shopsoftware 

„WEBSALE eCommerce“, derzeit in der Version V8 in 

der WEBSALE ServerCloud. 

50


Wirecard AG 

Einsteinring 35 • 85609 Aschheim 

Telefon 089 / 4424 1400 • Telefax 089 / 44 24 1500 

sales@wirecard.com 

www.wirecard.de • www.wirecardbank.de 


Die Wirecard AG ist einer der weltweit führenden unabhängigen 

Anbieter von Outsourcing- und White-Label-Lösungen 

für den elektronischen Zahlungsverkehr. Wirecard 

unterstützt Unternehmen dabei, elektronische Zahlungen 

aus allen Vertriebskanälen – ob online, offline oder mobil 

– anzunehmen. 

Über eine globale Multi-Channel-Plattform stehen internationale 

Zahlungsakzeptanzen und -verfahren mit ergänzenden 

Lösungen zur Betrugsprävention zur Auswahl. 

Für die Herausgabe eigener Zahlungsinstrumente in Form 

von Karten oder mobilen Zahlungslösungen stellt die 

Wirecard Gruppe Unternehmen die komplette Infrastruktur 

inklusive der notwendigen Lizenzen für Karten- und 

Kontoprodukte bereit. 

Wirecard – Ihr kompetenter Partner 

für Zahlungsabwicklung und Risikomanagement 

Langjährige Expertise aus einer Hand 

Profitieren auch Sie von unserer langjährigen Expertise 

und nutzen Sie die Vorteile die entstehen, wenn Zahlungsabwicklung, 

-akzeptanz und Risikomanagement 

über einen Dienstleister abgewickelt werden. Mit der 

Wirecard Bank, einem Finanzinstitut mit Vollbanklizenz, 

und der PCI-DSS zertifizierten Zahlungsplattform erfüllen 

wir höchste Ansprüche. 

Auswahl unserer Zahlungsverfahren: 

Die Wirecard-Zahlungsplattform bündelt über eine 

Schnittstelle sämtliche Vertriebskanäle und bietet 

Händlern sowohl Kosten- und Prozessvorteile. Unsere 

Zahlungsplattform ermöglicht es, nationale und internationale 

Zahlungsverfahren zu akzeptieren. Vor allem 

Shopbetreiber, die sich außerhalb Deutschlands neue 

Kundengruppen erschließen wollen, profitieren von umfassenden 

Services und von den internationalen Zahlungs- 

und Risikomanagementverfahren. Dazu gehören 

alle global wichtigen Banken- und kartengestützte Bezahlverfahren 

sowie zahlreiche landesspezifische Online- 

Bezahllösungen. 

Professionelles Risikomanagement steigert Umsatz 

Wir bieten eine Reihe automatisierter Services, um das 

Risiko des Zahlungsausfalles zu minimieren. Unsere 

Lösungen bilden die komplette finanzielle Wertschöpfungskette 

im Onlinehandel ab: Von der Kundenbewertung 

über Kreditlimit-Empfehlung und -Abwicklung bis 

hin zum Debitoren- und Forderungsmanagement. 

Mit der Fraud Prevention Suite liefern wir die Werkzeuge 

für die bestmögliche Betrugserkennung bei gleichzeitiger 

Minimierung der Anzahl von fälschlicherweise als 

betrugsverdächtig eingestuften Transaktionen. Individuell 

angepasste und händler-spezifische Prüfmethoden entscheiden 

in Echtzeit, ob Zahlungen angenommen oder 

abgelehnt werden. Voll automatisierte und modular aufgebaute 

Prozesse können schnell und individuell den jeweiligen 

Anforderungen der Händler angepasst werden. 

51

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Neue 

Mediengesellschaft 

Ulm mbH

Funktionales Anbieterverzeichnis 



Funktionales 

Anbieterverzeichnis 

Auf den folgenden Seiten haben wir für Sie 

Firmen nach deren Tätigkeitsschwerpunkten aufgelistet. 

Dieses funktionale Anbieterverzeichnis für 

E-Commerce gliedert sich in folgende Rubriken: 

• Analysesoftware für Online-Shops 

• Call-Center-Dienstleister 

• Consulting für Online-Shops 

• Dienstleister für Lager/Logistik/Fulfillment 

• Dienstleister für Payment/Bonitätsprüfung 

• Fullservice E-Commerce-Dienstleister 

• Preisvergleich/Marktplatz 

• Shopsoftware 

• Software für Customer Relationship Management 

• Software für In-Shop-Suche 

• Software für Product Information Management 

• Software für Produktempfehlungen/Recommendation Engines 

• Sonstige E-Commerce-Software 

• Agentur mit Schwerpunkt Conversion-Rate-Optimierung 

• Agentur mit Schwerpunkt Customer Relations Management 

• Agentur mit Schwerpunkt E-Commerce-Anwendungen 

• Agentur mit Schwerpunkt Usability & Design 

• Agentur mit Schwerpunkt Mobile Commerce 

• Agentur mit Schwerpunkt Social Commerce 

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Analysesoftware für 

Online-Shops 

Adobe Systems 

www.adobe.com 

Bissantz 

www.bissantz.de 

comScore 

www.comscore.com 

Cubeware 

www.cubeware.de 

DC Storm 

www.dc-storm.de 

econda 

www.econda.de 

etracker GmbH 

Erste Brunnenstraße 1 

20459 Hamburg 

Tel: 040/ 55 56 59-50 

sales@etracker.com 

www.etracker.com 

Exody 

www.exody.net 

Google 

www.google.com/analytics 

IBM Deutschland 

www.spss.com 

intelliAd Media GmbH 

Sendlinger Str. 7 

80331 München 

Tel: 089/ 15 90 490-0 

info@intelliad.de 

www.intelliad.de 

MAYER&MAYER 

www.sonar360.de 

Mediascore 

www.mediascore.de 

Mindlab Solutions 

www.mindlab.de 

minubo GmbH 

Deichstraße 48-50 

20459 Hamburg 

Tel: 040/ 398 06 75-18 

contact@minubo.com 


New Elements 

www.newelements.de 

PROJEKTIONISTEN 

www.apago.de 

SAS Institute 

www.sas.de 

Trakken 

www.trakken.de 

Webtrekk 

www.webtrekk.com 

Call-Center-Dienstleister 

3C DIALOG 

www.3c-dialog.de 

AIC 

www.aic-services.com 

Adecco Call Center Solutions 

www.adecco.de 

arvato 

www.arvato.com/de 

avocis 

www.avocis.com 

BFS Baur Fulfillment Solutions 

www.baur-fs.de 

bkd 

www.bkd.de 

buw Holding 

www.buw.de 

Call Center Verband Deutschland 

www.callcenter-verband.de 

Competence Call Center 

www.yourccc.com 

CTM 

www.ctm-group.de 

D+S communication center 

management 

www.ds360grad.com 

getaline 

www.getaline.de 

KundenProfi Bamberg 

www.kundenprofi.de 

Otto 

www.otto-callcenter.de 

purus 

www.purus.de 

54


Samhammer 

www.samhammer.de 

Sitel 

www.sitel.com/de 

SNT 

www.snt-ag.de 

TAS 

www.tasag.de 

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing 

www.tdm.de 

TECTUM Consulting 

www.tectumgroup.net 

Telemarkt 

www.telemarkt-ag.de 

Transcom WorldWide 

www.transcom-worldwide.de/de 

VIAFON 

www.viafon.de 

Voxtron 

www.voxtron.com 

walter services 

www.walterservices.com 

Consulting für Online- 

Shops 

004 Beratungs- und 

Dienstleistungs GmbH 


Booz & Company 

www.booz.com/de 

Carpathia Consulting 

www.carpathia.ch 

cundus 

www.cundus.de 

Deloitte 

www.deloitte.com 

dgroup 

www.d-group.com 

ecom consulting 

www.ecom-consulting.de 

EHI Retail Institute 

www.ehi.org 

Elmar/P/Wach eCommerce 

Consulting 

www.elmarpwach.de 

HEUTE UND MORGEN 

www.heuteundmorgen.de 

Hochschule Niederrhein 

www.hs-niederrhein.de 

IfH Institut für Handelsforschung 

www.ifhkoeln.de 

Intershop Communications 

www.intershop.de 

Kay Steeger 

www.kay-steeger.de 



Media Economics 

www.media-economics.de 

MÜCKE STURM COMPANY 

www.muecke-sturm.de 


www.netz98.de 

next-e.biz 

www.next-e.biz 

Optaros 

www.optaros.com 


www.sell-it-smart.de 

SEMPORA Consulting 

www.sempora.com 

seosupport 

www.seosupport.de 

SHOPCOACH 

www.shopcoach.de 

ShopStrategen ECC 

www.shopstrategen.de 

Trakken 


TrendONE 

www.trendone.com 

Ulrich Eggert Consulting 

www.ulricheggert.de 

Unic GmbH 

Kaiserstraße 201 

76133 Karlsruhe 

Tel: 0721/ 12 08 45-0 

karlsruhe@unic.com 

www.unic.com 

Ihr Unternehmen fehlt? Bitte senden Sie eine E-Mail an juliane.roschke@nmg.de 

55


WEBSALE AG 

Knauppstr. 23 

90547 Stein 

Tel: 0911/ 63 221-0 

mehr-beweger@websale.de 

www.websale.de 

ZAUNZ Publishing 

www.cosmoshop.de 

Dienstleister für Lager/ 

Logistik/Fulfillment 




actindo 

www.actindo.de 

Amazon Services 

http://services.amazon.de/ 

Andreas Christ Spedition und 

Möbeltransport 

www.esellersfriend.de 

arvato 

www.arvato.de 

AXIT 

www.mylogistics.net 



BI-LOG Service Group 

www.bi-log.de 

CM-Logistik 

www.cm-logistik.de 

Conversa 

www.conversa.org 

Dachser 

www.dachser.com 

DB Schenker Logistics 

www.dbschenker.com 

Deutsche Post 

www.deutschepost.de 

DHL 

www.dhl.com 

Docdata Germany 

www.docdata.de 

DPD Dynamic Parcel Distribution 

www.dpd.com 

Dr. Städtler Transport Consulting 

www.staedtler-logistik.de 

Federal Express Corporation 

www.fedex.com/de 

FIEGE Logistik 

www.fiege.de 

Fortuneglobe 

www.fortuneglobe.com 

GLS General Logistics Systems 

www.gls-group.eu 

GO General Overnight Service 

(Deutschland) 

www.general-overnight.com 

Hellmann Worldwide Logistics 

www.hellmann.net 



IDEAL-PACK 

www.ideal-pack.de 

IDS Logistik 

www.ids-logistik.de 

iLOPACK 

www.ilopack.de 

iloxx 

www.iloxx.de 

JCL eCommerce 

www.jcl-logistics.com 

Loxxess 

www.loxxess.com 

MAILCOM 

www.mailcom.de 

MIDWAY EXPRESS 

www.midway-express.de 

Mundo 

www.mundo-service.de 

Österreichische Post 

www.post.at 

56


optel Media Services 

www.posttip.de 

PVS Fulfillment-Service 

www.pvs-ff.com 

Rhenus 

www.rhenus.com 

Rhiem Intermedia 

www.rhiem.com 

Schäflein Logistics 

www.addlog.de 

SOLLER Multiservice 

www.soller-multiservice.de 

Swiss Post / Asendia 

www.asendia.de 

TNT Express 

www.tnt.de 

Tradizio 

www.tradizio.de 

trans-o-flex Schnell-Lieferdienst 

www.transoflex.com 

united customer marketing services 

www.united-cms.de 

United Parcel Service of America 

www.ups.com 

uShip 

www.uship.de 



Dienstleister für Payment/Bonitätsprüfung 

ABIT 

www.abit.de 

Acceptance /Lufthansa AirPlus 

Servicekarten 

www.acceptance.de 

Adyen 

www.adyen.com 

afendis 

www.afendis.de 

Allopass 

www.allopass.com 

Amazon Payments Europe 

https://payments.amazon.de 

American Express Services Europe 

www.amex-kreditkarten.de 


Rheinstraße 99 

76532 Baden-Baden 

Tel: 07221/ 5040-1000 

Fax: 07221/ 5040-1001 

marketing@arvato-infoscore.de 

www.arvato-infoscore.de 

ATLAS Interactive 

www.atlasinteractive.de 

Atos Worldline 

http://de.atos.net 

Atradius Kreditversicherung 

www.atradius.com 

atriga 

www.atriga.com 

Billomat 

www.billomat.com 

Billpay 

www.billpay.de 

biw Bank für Investments und 

Wertpapiere 

www.kesh.de 

B+S Card Service 

www.bs-card-service.com 

Bürgel Wirtschaftsinformationen 

www.buergel.de 

ClickandBuy 

www.clickandbuy.com 


Kieler Str. 16 

41540 Dormagen 

Tel: 02133/ 2463-0 

info@coeo-inkasso.de 


Commdoo 

www.commdoo.de 


Otto-Lilienthal-Straße 36 

71034 Böblingen 

Tel: 07031/ 714 9950 

Fax: 07031/ 714 9959 

info@commonpay.com 

www.commonpay.com 

comtelmedia 

www.comtelmedia.de 

ConCardis 

www.concardis.com 


57


ConKred Inkasso 

www.conkred.com 

creditPass 

www.creditpass.de 

Creditreform Boniversum 

www.boniversum.de 

Culpa Inkasso 

www.culpa-inkasso.de 

Datatrans 

www.datatrans.ch 

Debitor-Inkasso 

www.debitor.de 

Deutsche Card Services 

www.deutsche-card-services.de 

Digital River World Payments 

www.digitalriverpayments.com 

DIMOCO Direct Mobile 

Communications 

www.dimoco.at 

Domnowski Inkasso 

www.domnowski.de 

easycash 

www.easycash.de 

ecardon payments 

www.ecardon.com 

ECS-Solution 

www.ecs-solution.de 

EOS Payment Solutions GmbH 

Steindamm 80 

20099 Hamburg 

Tel: 040/ 2850-2401 

vertrieb@eos-payment.com 

www.eos-payment.com 

EURO Kartensysteme 

www.eurokartensysteme.de 

EVO Payments International GmbH 

Elsa-Brändström-Straße 10-12 

40668 Köln 

Tel: 0221/ 995 77-0 

info.EMEA@EVOpayments.com 

www.EVOpayments.eu 


Augustaanlage 59 

68165 Mannheim 

Tel: 0621/ 7249 38-20 

beratung@expercash.de 

expercash.de 

Fidor Bank 

www.fidor.de 

Gate2Shop 

www.g2s.com 

GATE2SMS 

www.gate2sms.de 


www.gfkl.com 

giropay 

www.giropay.de 

Google Checkout 

http://checkout.google.com 

Heidelberger Payment 

www.heidelpay.de 

How2Pay 

www.how2pay.de 

iclear 

www.iclear.de 

infin - Ingenieurgesellschaft für 

Informationstechnologien 

www.infin.de 

InterCard AG 

Mehlbeerenstr. 4 

82024 Taufkirchen 

Tel: 089/ 61445 462 

epayment@intercard.de 

www.intercard.de 

IPPS 

www.ipps.de 

Itellium Mobile Solutons 

www.itellium.com 

Klarna 

www.klarna.de 

LaterPay 

http://laterpay.net 

liberECO payment solutions 

www.libereco-inkasso.de 

Mastercard 

www.mastercard.com/de 

mediafinanz 

www.mediafinanz.de 

micropayment 

www.micropayment.de 

MindMatics 

http://mopay.com 

mPAY24 

www.mpay24.com 

NetDebit 

www.netdebit-payment.de 

NETELLER 

www.neteller.com/de 

NetManagement FZE 

www.netmanagement.net 

Ogone 

www.ogone.de 

58 * Auswahl


PAY4 

www.pay4.eu 

PAYBACK 

www.payback.de 

RatePAY 

www.ratepay.com 

SAFETYPAY 

www.safetypay.de 

Swiss Post Solutions 

www.swisspostsolutions.com 

TECO Zahlungssysteme 

www.teco-zahlungssysteme.de 

paybox Bank 

www.paybox.at 

PayCific International 

www.paycific.com 

Paymill GmbH 

Sankt Cajetan Str. 43 


Tel: +49 (0) 89 189 045-201 

sales@paymill.de 

www.paymill.de 

paymorrow 

www.paymorrow.de 

payolution 

www.payolution.com 

PAYONE GmbH & Co. KG 

Fraunhoferstraße 2-4 

24118 Kiel 

Tel: +49 431 25968-400 

sales@payone.de 

www.payone.de 

PayPal 

www.paypal.com 

paysafecard.com 

www.paysafecard.com 

PEACHES GROUP 

www.peachesgroup.com 

Postbank 

www.postbank.de 

Sage Pay 

Emil-von-Behring-Straße 8-14 

60439 Frankfurt 

Tel: +49 (0)69 22 22 42 42 

payment@sagepay.de 

www.sagepay.de 

SCHUFA 

www.schufa.de 

secupay 

www.secupay.ag 



Langenhorner Chaussee 92-94 

22415 Hamburg 

Tel: +49 (0)40 325 967-0 

sales@saferpay.com 

www.saferpay.com 

www.six-payment-services.com 

Skrill 

www.skrill.com 

Smart Voucher 

www.ukash.de 

Sofort 

www.sofort.com 

Star Finanz 

www.starfinanz.de 

Supercheck 

www.supercheck.de 

TeleCash 

www.telecash.de 

Telefónica Germany 

www.mpass.de 

telego 

www.telego.de 

Telekom Deutschland 

www.mpass.de 

Tembit Software 

www.tembit.de 

trilab Informationssysteme 

www.trilab.de 

Visa Europe Services 

www.visa.de 

Vodafone D2 

www.mpass.de 

VÖB-ZVD Bank für Zahlungsverkehrsdienstleistungen 

www.voeb-zvd.de 

Wirecard Technologies GmbH 

Einsteinring 35 

85609 Aschheim 

Tel: 089/ 4424-1400 


www.wirecard.com 

WorldPay 

www.worldpay.com 

Yapital 

www.yapital.com 


59


Fullservice E-Commerce- 

Dienstleister 



Stengerstr. 9 

63741 Aschaffenburg 

Tel: 06021/ 45 348-0 

info@004gmbh.de 


actindo 


arvato online services 

www.arvato-online-services.com 

Atrada Trading Network 

www.atrada.net 

Commerce21 

www.commerce21.com 

D&G-Software GmbH 

Im Ermlisgrund 6 

76337 Waldbronn 

Tel: 07243/ 344-0 

info@dug-software.de 

www.dug-software.de 

ECOPLAN E-Commerce 

www.ecoplan.com 

Erdt Concepts 

www.erdtconcepts.de 

fabrique d‘images ebusiness 

www.fdi.de 

front2end 

www.front2end-ecommerce.de 

gaxsys 

www.gaxsys.com 

IDEAL-FULLSERVICE 

www.ideal-fullservice.de 




Magnolienweg 19 


Tel: 06021/ 43 95 43-0 

info@life-style.de 



Hermannstraße 5A 

70178 Stuttgart 

Tel: 0711/ 761 642-0 

info@netformic.de 


NETRADA Europe 

www.netrada.com 


Bürgermeister-Brunner-Str. 15 

34117 Kassel 

Tel: 0561/ 50 656-300 

info@plentymarkets.com 


PORTICA 

www.portica.de 


Albstr. 52 

72764 Reutlingen 

Tel: 07121/ 69 509-0 

info@seidemann.com 


Tradizio 


T-Systems Multimedia Solutions 

www.t-systems-mms.com 

VDS Versand- und DatenService 

http://vds-herzberg.de 

w&co MediaServices München 

GmbH & Co KG 

Fritz-Schäffer-Str. 2 


Tel: 089/ 678 003-0 

Fax: 089/ 678 003-70 

info@w-co.de 

www.w-co.de 

WEBSALE AG 

Knauppstr. 23 

90547 Stein 

Tel: 0911/ 63 221-0 





60


1&1 Internet 

Preisvergleich/ 

Marktplatz 

www.smartshopping.de 

aiacs 

www.preistester.de 

Amazon.de 

www.amazon.de 

Become Europe 

www.evita.de 

Bonial International 

www.kaufda.de 

brickfox GmbH 

Hermannstr. 5A 


Tel: 0711/ 76 16 427-0 

info@brickfox.de 

www.brickfox.de 

CHECK24 

www.check24.de 

Ciao 

www.ciao.de 

comparado 

www.preis.de 

ComputerBase 

www.computerbase.de 

DailyDeal 

http://dailydeal.de 

DHL 

www.meinpaket.de 

dooyoo 

www.dooyoo.de 

eBay 

www.ebay.de 

eVendi 

www.evendi.de 

Germany Price Comparison 

www.geizkragen.de 

Getprice 

www.getprice.de 

Gimahhot 

www.gimahhot.de 

GOOSTER 

www.gooster.de 

guenstiger.de 

www.guenstiger.de 

Hitmeister 

www.hitmeister.de 

Hood Media 

www.hood.de 

Idealo 

www.idealo.de 

Kauflux.de 

www.kauflux.de 

Kelkoo 

www.kelkoo.de 

kwizzme 

www.kwizzme.com 

Marktjagd 

www.marktjagd.de 

Mediactive Multimedia & 3D 

Solutions Kempfle/Wellensiek 

www.wir-lieben-preise.de 

mes.mo 

www.tarifecheck.de 

Netconsulting Netzwerk 

http://meta-preisvergleich.de 

Otto 

www.otto.de 

PreisRoboter 

www.preisroboter.de 

Preisvergleich Internet Services 

www.geizhals.at 

QUELLE 

www.quelle.de 

Rakuten 

www.rakuten.de 

Schnaeppchenjagd.de 

www.schnaeppchenjagd.de 

Schottenland 

www.schottenland.de 

shopping24 

www.smatch.com 

Shopping.com 

www.shopping.com 

Shopzilla 

www.shopzilla.de 

SmartChecker 

www.smartchecker.de 

Smart Information Systems 

www.preisauskunft.de 

solute 

www.billiger.de 

stylefruits 

www.stylefruits.de 

STYLIGHT 

www.stylight.de 

TOPS Online Publications 

www.metapreis.de 

Twenga 

www.twenga.de 

ValueClick 

www.pricerunner.de 

Verivox 

www.verivox.de 


61


Visual Meta 

www.ladenzeile.de 

Willich & Kühn 

www.preistrend.de 

Yatego 

www.yatego.de 

Yopi 

www.yopi.de 

Zentralverkauf.de 

www.zentralverkauf.de 

Shopsoftware 


www.1und1.de 

1blu 

www.1blu.de 

actindo 


Aptean 

www.aptean.com 

apt-ebusiness 

www.apt-ebusiness.com 

Beepworld 

www.beepshop.de 

Bitskin 

www.dream4.de 

brickfox 


Caupo.Net 

www.caupo.net 

CosmoShop Software by 

Zaunz Publishing GmbH 

Zeppelinstrasse 2 

82178 Puchheim 

Tel: 089/ 379 79 66-0 

info@cosmoshop.de 



Im Ermlisgrund 6 

76337 Waldbronn 

Tel: 07243/ 344-0 

info@dug-software.de 


D1 group / Versa Commerce 

www.versacommerce.de 

DATA BECKER 

www.databecker.de 

DaVinci Technology 

www.davinci-shop.de 

Demandware 

www.demandware.de 

Design Internet Systems 

www.d-i-s.de 

Die Randgruppe 

www.randshop.com 

domainpublisher 

www.domainpublisher.de 

eBay Enterprise 

www.ebayenterprise.com 

ElectronicSales 

www.electronicsales.de 

E-matters 

www.e-matters.de 

ePages 

www.epages.de 

eSystems 

www.esystems.ch 

e-vendo 

www.e-vendo.de 

Gambio 

www.gambio.de 

GS Software 

www.gs-shopbuilder.com 

H.H.G. multistore 

www.hhg-multistore.com 

62


hybris GmbH 

Nympenburger Str. 86 


Tel: 089/ 890 65-0 

sales@hybris.com 

www.hybris.de 


www.ibm.com 

IBO Internet Software 

www.shoppilot.de 


Bannwaldallee 32 


Tel: 0721/ 381 341-50 

kontakt@intellishop.ag 

www.intellishop.ag 

interap 

www.vione.de 



Irmler IT-Solutions 

www.trade-systems.at 

LivingLogic 

www.livinglogic.de 

Lizenzo Trends 24 

http://dropshipping-experten.de 

logic-base 

www.4sellers.de 

MAC IT-Solutions 

www.versandhandelssoftware.de 

Magento 

www.magentocommerce.com/de 

Marketing Factory 

Consulting GmbH 


Mauve Mailorder Software 

www.mauve.de 

Maxchoice 

www.maxchoice.de 

MK Internet-Service 

www.shopxs.de 

MONDO MEDIA 

www.mondo-media.de 

m-por media 

www.faktura-xp.de 

netclusive 

www.netclusive.de 

novomind 

www.novomind.com 

omeco 

www.omeco.de 

orbiz Software 

www.orbiz.com 

osCommerce 

www.oscommerce.com 

OXID eSales 

www.oxid-esales.com 



Pörtner consulting 

www.myshopfactory.de 

POWERGAP 

www.powergap.de 

Sage 

www.sage.de 

sandoba.de medien agentur 

www.sandoba.de 

Sellaround.net 

www.sellaround.net 

SELLBOX 

www.sellbox.de 

SELLTEC Communications 

www.selltec.de 

SEOshop 

www.seoshop.de 

ShopFactory 

www.shopfactory.de 

shopware 

www.shopware.de 

silver.solutions 

www.silversolutions.de 

SmartStore 

www.smartstore.de 



Sonicsoft 

www.becta.de 

Speed4Trade 

www.speed4trade.com 

store systems 

www.store-systems.de 

Strato 

www.strato.de 

WEBSALE AG 

Knauppstr. 23 

90547 Stein 

Tel: 0911/ 63 221-0 




63


Wilken 

www.wilken.de 

xanario 

www.xanario.de 

XonSoft.de 

www.xonsoft.de 

xt:Commerce 

www.xt-commerce.com 



Software für Customer 

Relationship Management 

42he Unternehmergesellschaft 

http://centralstationcrm.com 

Adito Software 

www.adito.de 

AMTANGEE 

www.amtangee.com 

Aptean 

www.aptean.com/de 

ascara Software 

www.ascara.de 

bkd 

www.bkd.de 

CAS Software 

www.cas.de 

Cobra 

www.cobra.de 

combit Software 

www.combit.net 

Different Solutions 

www.vtiger.de 

e-velopment 

www.e-velopment.de 

FlowFact 

www.flowfact.de 

Godesys 

www.godesys.de 

Haufe Lexware 

www.lexware.de 

Infor 

www.infor.de 

julitec 

www.julitec.de 

Lauton Software 

www.visualoffice.de 

MAXCRM - CRM Software 

www.maxcrm.de 

Maytec.net 

www.maytec.net 

Microsoft 

www.microsoft.de 

Oracle 

www.oracle.com 

orgAnice Software 

www.organice.de 

PiSA sales 

www.pisa.de 

Sage 

www.sage.de 

Salesforce 

www.salesforce.com 

Sander CRM Software 

www.sander-crm.de 

SAP 

www.sap.de 

select 

www.selectcrm.de 

SmartStore 

www.smartstore.com 

SoftENGINE 

www.softengine.de 

Step Ahead 

www.stepahead.de 

SugarCRM Deutschland 

www.sugar.com 

SUMERASOFT 

www.sumerasoft.de 

SuperOffice 

www.superoffice.de 

64


TecArt 

www.tecart.de 


www.tembit.de 

update software 

www.update.com 

Software für In-Shop- 

Suche 

AOE Media 

www.searchperience.de 

Celebros 

www.celebros.com 

epoq 

www.epoq.de 

excentos 

www.excentos.com 

exorbyte 

www.exorbyte.de 

FINDOLOGIC 

www.findologic.com 

Fredhopper 

www.fredhopper.com 

Google Enterprise 

www.google.com/enterprise 

JTL-Software 

www.jtl-software.de 

Omikron 

www.fact-finder.de 

Sellector 

www.sellector.com/de 

swoox GmbH 



Tel: 06021/ 439 54-30 

info@swoox.de 

www.swoox.de 

Weitkämper Technology 

www.weitkamper.de 

Software für Product 

Information Management 

brickfox GmbH 



Tel: 0711/ 76 16 427-0 



Celum 

www.celum.com 

Comosoft 

www.comosoft.de 

CONTENTSERV 

www.contentserv.com 

Druckhaus Waiblingen 

Remstal-Bote 

www.dhw.de 

eFulfilment Transaction Services 

www.efulfilment.de 

Fischer Computertechnik 

www.fct.de 

Heiler Software 

www.heiler.com 

hybris GmbH 

www.hybris.de 

IanEO Solutions 

www.ianeo.de 


www.ibm.com/de 

INCONY 

www.incony.de 

Infor 

www.infor.de 


65


iSYS 

www.isys-webstage.de 

ITB 

www.itb-pim.de 

jCatalog Software 

www.jcatalog.com 

Microsoft 


MP Digital 

www.mpdigital.de 

novomind 


Noxum 

www.noxum.com 

Oracle 


POET 

www.poet.de 

SAP 

www.sap.de 

Sepia 

www.sepia.de 

Sapient Nitro 

www.sapient.com 

Stämpfli Publikationen 

www.staempfli-publikationen.ch 

Stibo Systems 

www.stibosystems.de 

tagwork one Technology Services 

www.tagwork-one.de 

The P.I.M Company 

www.thepimcompany.com 

Software für Produktempfehlungen/ 

Recommendation Engines 

Adobe Systems 

www.adobe.com 

Barilliance 

www.barilliance.com 

.dotcomm rich media solutions 

http://dotkomm.de/ 

DYMATRIX CONSULTING GROUP 

www.dymatrix.de 

econda 

www.econda.de 

epoq 

www.epoq.de 

eZ Systems / YOOCHOOSE 

www.yoochoose.com 

iGo Digital 

www.igodigital.com 

novomind 


Omikron 


prudsys 

www.prudsys.de 

Research Studios Austria 

Forschungsgesellschaft 

www.easyrec.org 

SalesRiver 

www.salesriver.net 


www.smart-infosys.com 

Sonstige E-Commerce- 

Software 

actindo 


Adobe Systems 

www.adobe.com 

AFI - P.M. Belz 

Agentur für Informatik 

www.afi-solutions.com 

Aptean 



www.ascara.de 

B4 value.net 

www.b4value.net 

BasWare 

www.basware.de 

brickfox 


Bundesdruckerei Gruppe 

www.bundesdruckerei.de 

CapeVision 

www.capevision.de 

Cateno 

www.cateno.de 

CDN Consulting & Development 

Network 

www.cdn-germany.de 

Celebros 

www.celebros.de 

Cludes 

www.cludes.de 

Comarch 

www.comarch.de 

commercetools 

www.commercetools.de 

66


Crossinx 

www.crossinx.de 

Datev 

www.datev.de 

DdD retail Germany 

www.dddretail.com 


www.d-i-s.de 

D&G Software 


DIG 

www.dig.at 

DMS Beratungs- und 

Projektgesellschaft 

www.dms-gmbh.de 



ePages 

www.epages.de 

ESONO AG 

www.esono.de 

etracker 

www.etracker.com/de 

e-velopment 


e-vendo 


Fortuneglobe 


gotomaxx software 

www.gotomaxx.com 

hybris GmbH 

www.hybris.de 





iSYS 


LivingLogic 


LogAgency 

www.logagency.de 

LOGENTIS 

www.logentis.de 



Magento 


Mentana-Claimsoft 

www.signaturportal.de; 

www.mentana-claimsoft.de 

MIK 

www.mik.de 

Neopost 

www.neopost.de 

NOWIS Nordwest-Informationssysteme 

www.nowis.de 

pixi Software 

www.pixi.eu 



POWERGAP 


prisma informatik GmbH 

Merianstr. 26 

90409 Nürnberg 

Tel: 0911/ 239 80-550 

info@prisma-informatik.de 

www.prisma-informatik.de 

Regify 

www.regify.com 

SAS Institute 

www.sas.de 

Secrypt 

www.secrypt.de 

SEEBURGER 

www.seeburger.de 


www.sell-it-smart.de 

SER Solutions Deutschland 

www.ser.de 

Softwareproduktiv 

www.softwareproduktiv.de 

Speed4Trade 


SPH 

www.sph-ag.com 

SSI Schäfer 

www.ssi-schaefer.de 

stratEDI 

www.stratedi.de 



TecCom 

www.teccom.de 

TM3 Software 

www.tm3-software.de 

Tradebyte Software 

www.tradebyte.com 

Trakken 


Vario Software 

www.vario-software.de 

ViA-Online 

www.afterbuy.de 


67


WeWeWe 

www.wewewe.de 

XimantiX 

www.ximantix.com 

X-it 

www.x-it.at 

YourIT 

www.yourit.de 

Ysicat 

www.ysicat.de 

Agentur mit Schwerpunkt 


Optimierung* 








www.kmf.de 



nexum AG 

www.nexum.de 

superReal GmbH - 

Create Commerce 




Management* 




www.dmc.de 




www.kmf.de 

Unic GmbH 



Tel: 0721/ 12 08 45-0 


www.unic.com 


www.umww.de 

68 * Auswahl



E-Commerce- 

Anwendungen* 




7thSENSE GmbH 





Haferweg 26 

22769 Hamburg 

Tel: 040/ 85 181-400 

info@atlantismedia.de 



Hansaring 78 

50670 Köln 

Tel: 0221/ 9139 20-0 

info@brandung.de 


code-x GmbH 

www.code-x.de 





[di] digitale informationssysteme 

gmbh 





www.dmc.de 


Goethestraße 1 

07743 Jena 

Tel: 03641/ 797 90 00 

kontakt@dotSource.de 


ecx.io 

www.ecx.io 

EDELWEISS72 



www.edoras.de 

ESONO AG 

www.esono.de 


www.fork.de 


www.hmmh.de 

igniti GmbH 

www.igniti.de 




Tel: 06021/ 43 95 43-0 

info@life-style.de 






minubo GmbH 






nexum AG 

www.nexum.de 

norisk GmbH 






schukai GmbH 






SHOPMACHER eCommerce 

GmbH & Co. KG 


Sinkacom ag 










69



www.twt.de 

Unic GmbH 



Tel: 0721/ 12 08 45-0 


www.unic.com 


Kronenstraße 40 


Tel: 0711/ 305 890-0 

info@vonaffenfels.de 





GmbH & Co KG 

www.w-co.de 


Usability & Design* 





www.ato.de 






gmbh 






07743 Jena 

Tel: 03641/ 797 90 00 



EDELWEISS 72 GmbH 

Fliegenstr. 1 

Mehringdamm 55 


Tel: 089/ 46 13 88-02 

info@edelweiss72.de 



www.fork.de 


www.hmmh.de 

Marketing Factory 

Consulting GmbH 




nexum AG 

www.nexum.de 







SHORT CUTS GmbH 

Design + Kommunikation 


10961 Berlin 

Tel: 030/ 253 912 -10 

mail@short-cuts.de 

www.short-cuts.de 






TOMORROW FOCUS Technologies 

GmbH (TFT) www.t-f-t.net 




www.twt.de 

70 * Auswahl


Unic GmbH 



Tel: 0721/ 12 08 45-0 


www.unic.com 




Mobile Commerce* 





ESONO AG 

www.esono.de 

everywhere GmbH 

Grafinger Str. 6 


Tel: 089/ 21 5523-65 

info@everywhere-m.com 




minubo GmbH 








Social Commerce* 





07743 Jena 

Tel: 03641/ 797 90 00 



minubo 



GmbH & Co KG 

www.w-co.de 


71

25.-26. Februar 2014, München 

Die E-Commerce Messe 

mit begleitendem Kongress 

Die Zukunft des E-Commerce 

Jetzt anmelden unter 

www.internetworld-messe.de

Alphabetisches Anbieterverzeichnis 



Alphabetisches 

Anbieterverzeichnis 

73


004 Beratungs- und Dienstleistungs 

GmbH 



www.smartshopping.de 

1blu 

www.1blu.de 

3C DIALOG 

www.3c-dialog.de 

42he Unternehmergesellschaft 

http://centralstationcrm.com 

7thSENSE GmbH 


A 

ABIT 

www.abit.de 

Acceptance /Lufthansa AirPlus 

Servicekarten 

www.acceptance.de 

actindo 


Adecco Call Center Solutions 

www.adecco.de 

Adito Software 

www.adito.de 

Adobe Systems 

www.adobe.com 

Adyen 

www.adyen.com 

afendis 

www.afendis.de 

AFI - P.M. Belz Agentur für 

Informatik 

www.afi-solutions.com 

aiacs 

www.preistester.de 

AIC 

www.aic-services.com 

Allopass 

www.allopass.com 

alphasystems gmbh 

www.alphasystems.com 

Amazon 

www.amazon.de 

American Express Services Europe 

www.amex-kreditkarten.de 

AMTANGEE 

www.amtangee.com 

Andreas Christ Spedition und 

Möbeltransport 

www.esellersfriend.de 

AOE media GmbH 

www.aoemedia.de 



Aptean 


apt-ebusiness 

www.apt-ebusiness.com 

artundweise GmbH 

http://artundweise.de 


Rheinstraße 99 

76532 Baden-Baden 

Tel: 07221/ 5040-1000 

Fax: 07221/ 5040-1001 

marketing@arvato-infoscore.de 

www.arvato-infoscore.de 

arvato online services 

www.arvato-online-services.com 


www.ascara.de 



ATLAS Interactive 

www.atlasinteractive.de 


www.ato.de 

Atos Worldline 

http://de.atos.net 

Atrada Trading Network 

www.atrada.net 

Atradius Kreditversicherung 

www.atradius.com 

atriga 

www.atriga.com 

avocis 

www.avocis.com 

AXIT 

www.mylogistics.net 

B 

B4 value.net 

www.b4value.net 

Barilliance 

www.barilliance.com 

BasWare 

www.basware.de 

Become Europe 

www.evita.de 

Beepworld 

www.beepshop.de 



74


Billomat 

www.billomat.com 

Billpay 

www.billpay.de 

BI-LOG Service Group 

www.bi-log.de 

Bissantz 

www.bissantz.de 

Bitskin 

www.dream4.de 

biw Bank für Investments und 

Wertpapiere 

www.kesh.de 

bkd 

www.bkd.de 

Bonial International 

www.kaufda.de 

Booz & Company 

www.booz.com/de 



brickfox GmbH 



Tel: 0711/ 76 16 427-0 



B+S Card Service 

www.bs-card-service.com 

Bürgel Wirtschaftsinformationen 

www.buergel.de 

Bundesdruckerei Gruppe 

www.bundesdruckerei.de 

buw Holding 

www.buw.de 

C 

Call Center Verband Deutschland 

www.callcenter-verband.de 

CapeVision 

www.capevision.de 

Carpathia Consulting 

www.carpathia.ch 

CAS Software 

www.cas.de 

Cateno 

www.cateno.de 

Caupo.Net 

www.caupo.net 

CDN Consulting & Development 

Network 

www.cdn-germany.de 

Celebros 

www.celebros.com 

Celum 

www.celum.com 

CHECK24 

www.check24.de 

Ciao 

www.ciao.de 

ClickandBuy 

www.clickandbuy.com 

Cludes 

www.cludes.de 

CM-Logistik 

www.cm-logistik.de 

Cobra 

www.cobra.de 

Cocomore AG 

www.cocomore.com 

code-x GmbH 

www.code-x.de 



Comarch 

www.comarch.de 

combit Software 

www.combit.net 

Commdoo 

www.commdoo.de 



Commerce21 

www.commerce21.com 

commercetools 

www.commercetools.de 


www.commonpay.com 

Comosoft 

www.comosoft.de 

comparado 

www.preis.de 

Competence Call Center 

www.yourccc.com 

ComputerBase 

www.computerbase.de 

comScore 

www.comscore.com 

comtelmedia 

www.comtelmedia.de 

ConCardis 

www.concardis.com 

ConKred Inkasso 

www.conkred.com 

CONTENTSERV 

www.contentserv.com 


75


Conversa 

www.conversa.org 

CosmoShop Software by Zaunz 

Publishing GmbH 

Zeppelinstrasse 2 

82178 Puchheim 

Tel: 089/ 379 79 66-0 

info@cosmoshop.de 


creditPass 

www.creditpass.de 

Creditreform Boniversum 

www.boniversum.de 

Crossinx 

www.crossinx.de 

CTM 

www.ctm-group.de 

Cubeware 

www.cubeware.de 

Culpa Inkasso 

www.culpa-inkasso.de 

cundus 

www.cundus.de 

D 

D1 group / Versa Commerce 

www.versacommerce.de 

Dachser 

www.dachser.com 

DailyDeal 

http://dailydeal.de 



DATA BECKER 

www.databecker.de 

Datatrans 

www.datatrans.ch 

Datev 

www.datev.de 

DaVinci Technology 

www.davinci-shop.de 

DB Schenker Logistics 

www.dbschenker.com 

DC Storm 

www.dc-storm.de 

DdD retail Germany 

www.dddretail.com 

Debitor-Inkasso 

www.debitor.de 

Deloitte 

www.deloitte.com 

Demandware 

www.demandware.de 

denkwerk GmbH 

www.denkwerk.com 


www.d-i-s.de 

Deutsche Post 

www.deutschepost.de 

dgroup 

www.d-group.com 



DHL 

www.dhl.com 


gmbh 




Die Randgruppe 

www.randshop.com 

Different Solutions 

www.vtiger.de 

DIG 

www.dig.at 

Digital River World Payments 

www.digitalriverpayments.com 

DIMOCO Direct Mobile 

Communications 

www.dimoco.at 


www.dmc.de 

DMS Beratungs- und 

Projektgesellschaft 

www.dms-gmbh.de 

Docdata Germany 

www.docdata.de 

domainpublisher 

www.domainpublisher.de 

Domnowski Inkasso 

www.domnowski.de 

dooyoo 

www.dooyoo.de 

.dotcomm rich media solutions 

http://dotkomm.de/ 



07743 Jena 

Tel: 03641/ 797 90 00 



DPD Dynamic Parcel Distribution 

www.dpd.com 



76


Druckhaus Waiblingen 

Remstal-Bote 

www.dhw.de 

D+S communication center 

management 

www.ds360grad.com 

DYMATRIX CONSULTING GROUP 

www.dymatrix.de 

E 

easycash 

www.easycash.de 

eBay 

www.ebay.de 

ecardon payments 

www.ecardon.com 

ecom consulting 

www.ecom-consulting.de 

econda 

www.econda.de 

ECOPLAN E-Commerce 

www.ecoplan.com 

ECS-Solution 

www.ecs-solution.de 

ecx.io 

www.ecx.io 

EDELWEISS72 



www.edoras.de 

eFulfilment Transaction Services 

www.efulfilment.de 

EHI Retail Institute 

www.ehi.org 

ElectronicSales 

www.electronicsales.de 

Elmar/P/Wach eCommerce 

Consulting 

www.elmarpwach.de 

E-matters 

www.e-matters.de 

EOS Payment Solutions 

www.eos-payment.com 

ePages 

www.epages.de 

epoq 

www.epoq.de 

Erdt Concepts 

www.erdtconcepts.de 

ESONO AG 

www.esono.de 

eSystems 

www.esystems.ch 

etracker GmbH 

Erste Brunnenstraße 1 

20459 Hamburg 

Tel: 040/ 55 56 59-50 

sales@etracker.com 

www.etracker.com 

EURO Kartensysteme 

www.eurokartensysteme.de 

e-velopment 


eVendi 

www.evendi.de 

e-vendo 


everywhere GmbH 


EVO Payments International GmbH 

Elsa-Brändström-Straße 10-12 

40668 Köln 

Tel: 0221/ 995 77-0 

info.EMEA@EVOpayments.com 

www.EVOpayments.eu 



excentos 

www.excentos.com 

Exody 

www.exody.net 

exorbyte 

www.exorbyte.de 


Augustaanlage 59 

68165 Mannheim 

Tel: 0621/ 7249 38-20 

beratung@expercash.de 

expercash.de 

eZ Systems / YOOCHOOSE 

www.yoochoose.com 

F 

fabrique d‘images ebusiness 

www.fdi.de 

Federal Express Corporation 

www.fedex.com/de 

Fidor Bank 

www.fidor.de 

FIEGE Logistik 

www.fiege.de 


77


FINDOLOGIC 

www.findologic.com 

Fischer Computertechnik 

www.fct.de 

FlowFact 

www.flowfact.de 


www.fork.de 

Fortuneglobe 


Fredhopper 

www.fredhopper.com 

front2end 

www.front2end-ecommerce.de 

G 

Gambio 

www.gambio.de 

Gate2Shop 

www.g2s.com 

GATE2SMS 

www.gate2sms.de 

gaxsys 

www.gaxsys.com 

Germany Price Comparison 

www.geizkragen.de 

getaline 

www.getaline.de 

Getprice 

www.getprice.de 


www.gfkl.com 

Gimahhot 

www.gimahhot.de 

giropay 

www.giropay.de 

GLS General Logistics Systems 

www.gls-group.eu 

Godesys 

www.godesys.de 

GO General Overnight Service 

(Deutschland) 

www.general-overnight.com 

Google 

www.google.com 

GOOSTER 

www.gooster.de 

gotomaxx software 

www.gotomaxx.com 

GS Software 

www.gs-shopbuilder.com 

guenstiger.de 

www.guenstiger.de 

H 

Haufe Lexware 

www.lexware.de 

Heidelberger Payment 

www.heidelpay.de 

Heiler Software 

www.heiler.com 

Hellmann Worldwide Logistics 

www.hellmann.net 


Bannwarthstr. 5 

22179 Hamburg 

Tel: 040/ 646 041-0 

info-fulfilment@hermes-europe.de 


HEUTE UND MORGEN 

www.heuteundmorgen.de 

H.H.G. multistore 

www.hhg-multistore.com 

Hitmeister 

www.hitmeister.de 


www.hmmh.de 

Hochschule Niederrhein 

www.hs-niederrhein.de 

Hood Media 

www.hood.de 

How2Pay 

www.how2pay.de 

hybris GmbH 

Nympenburger Str. 86 


Tel: 089/ 890 65-0 

sales@hybris.com 

www.hybris.de 

I 

IanEO Solutions 

www.ianeo.de 


www.spss.com 

IBO Internet Software 

www.shoppilot.de 

iclear 

www.iclear.de 

IDEAL-FULLSERVICE 

www.ideal-fullservice.de 

Idealo 

www.idealo.de 

IDS Logistik 

www.ids-logistik.de 

78


IfH Institut für Handelsforschung 

www.ifhkoeln.de 

igniti GmbH 

www.igniti.de 

iGo Digital 

www.igodigital.com 

iLOPACK 

www.ilopack.de 

iloxx 

www.iloxx.de 

INCONY 

www.incony.de 

infin - Ingenieurgesellschaft für Informationstechnologien 

www.infin.de 

Infor 

www.infor.de 


Sendlinger Str. 7 


Tel: 089/ 15 90 490-0 

info@intelliad.de 



Bannwaldallee 32 


Tel: 0721/ 381 341-50 

kontakt@intellishop.ag 

www.intellishop.ag 

interap 

www.vione.de 

InterCard AG 

Mehlbeerenstr. 4 

82024 Taufkirchen 

Tel: 089/ 61445 462 

epayment@intercard.de 

www.intercard.de 



IPPS 

www.ipps.de 

Irmler IT-Solutions 

www.trade-systems.at 

iSYS 


ITB 

www.itb-pim.de 

Itellium Mobile Solutons 

www.itellium.com 

J 

jCatalog Software 

www.jcatalog.com 

JCL eCommerce 

www.jcl-logistics.com 

JTL-Software 

www.jtl-software.de 

julitec 

www.julitec.de 

Kauflux.de 

www.kauflux.de 

K 

Kay Steeger 

www.kay-steeger.de 

Kelkoo 

www.kelkoo.de 

Klarna 

www.klarna.de 


www.kmf.de 

KundenProfi Bamberg 

www.kundenprofi.de 

kwizzme 

www.kwizzme.com 

L 

LaterPay 

http://laterpay.net 

Lauton Software 

www.visualoffice.de 

liberECO payment solutions 

www.libereco-inkasso.de 

Lifestyle Webconsulting GmbH 


LivingLogic 


Lizenzo Trends 24 

http://dropshipping-experten.de 

LogAgency 

www.logagency.de 

LOGENTIS 

www.logentis.de 

logic-base 

www.4sellers.de 

Loxxess 

www.loxxess.com 

M 




79


Magento 


MAILCOM 

www.mailcom.de 



Marktjagd 

www.marktjagd.de 

Mastercard 

www.mastercard.com/de 

Mauve Mailorder Software 

www.mauve.de 

Maxchoice 

www.maxchoice.de 

MAXCRM - CRM Software 

www.maxcrm.de 

MAYER&MAYER 

www.sonar360.de 

Maytec.net 

www.maytec.net 

Mediactive Multimedia & 

3D Solutions Kempfle/Wellensiek 

www.wir-lieben-preise.de 

Media Economics 

www.media-economics.de 

mediafinanz 

www.mediafinanz.de 

Mediascore 

www.mediascore.de 



Mentana-Claimsoft 

www.signaturportal.de; 

www.mentana-claimsoft.de 

mes.mo 

www.tarifecheck.de 

micropayment 

www.micropayment.de 

Microsoft 


MIDWAY EXPRESS 

www.midway-express.de 

MIK 

www.mik.de 

Mindlab Solutions 

www.mindlab.de 

MindMatics 

http://mopay.com 

minubo GmbH 

Deichstraße 48-50 

20459 Hamburg 

Tel: 040/ 398 06 75-18 

contact@minubo.com 


MK Internet-Service 

www.shopxs.de 

MONDO MEDIA 

www.mondo-media.de 

move elevator GmbH 

www.move-elevator.de 

mPAY24 

www.mpay24.com 

MP Digital 

www.mpdigital.de 

m-por media 

www.faktura-xp.de 

MÜCKE STURM COMPANY 

www.muecke-sturm.de 

Mundo 

www.mundo-service.de 



N 

Neopost 

www.neopost.de 

netclusive 

www.netclusive.de 

Netconsulting Netzwerk 

http://meta-preisvergleich.de 

NetDebit 

www.netdebit-payment.de 

NETELLER 

www.neteller.com/de 



NetManagement FZE 

www.netmanagement.net 

NETRADA Europe 

www.netrada.com 


www.netz98.de 

New Elements 

www.newelements.de 

next-e.biz 

www.next-e.biz 

nexum AG 

www.nexum.de 

norisk GmbH 


novomind 


NOWIS Nordwest- 

Informationssysteme 

www.nowis.de 

Noxum 

www.noxum.com 

80


O 

Österreichische Post 

www.post.at 

Ogone 

www.ogone.de 

omeco 

www.omeco.de 

Omikron 


Optaros 

www.optaros.com 

optel Media Services 

www.posttip.de 

Oracle 


orbiz Software 

www.orbiz.com 

orgAnice Software 

www.organice.de 

osCommerce 

www.oscommerce.com 

Otto 

www.otto.de 

OXID eSales 

www.oxid-esales.com 

P 

PAY4 

www.pay4.eu 

PAYBACK 

www.payback.de 

paybox Bank 

www.paybox.at 

PayCific International 

www.paycific.com 

Paymill GmbH 

www.paymill.com 

paymorrow 

www.paymorrow.de 

payolution 

www.payolution.com 

PAYONE 

www.payone.de 

PayPal 

www.paypal.com 

paysafecard.com 

www.paysafecard.com 

PEACHES GROUP 

www.peachesgroup.com 



Philipp und Keuntje GmbH 

www.philippundkeuntje.de 



PiSA sales 

www.pisa.de 

pixi Software 

www.pixi.eu 

Plan.Net Gruppe für digitale 

Kommunikation GmbH & Co. KG 

www.plan-net.com 



Pörtner consulting 

www.myshopfactory.de 

POET 

www.poet.de 

PORTICA 

www.portica.de 

Postbank 

www.postbank.de 

POWERGAP 


PreisRoboter 

www.preisroboter.de 

Preisvergleich Internet Services 

www.geizhals.at 

PROJEKTIONISTEN 

www.apago.de 

prudsys 

www.prudsys.de 

purus 

www.purus.de 

PVS Fulfillment-Service 

www.pvs-ff.com 

QUELLE 

www.quelle.de 

Rakuten 

Q 

R 

www.rakuten.de 

RatePAY 

www.ratepay.com 

Regify 

www.regify.com 

Research Studios Austria 

Forschungsgesellschaft 

www.easyrec.org 

Rhenus 

www.rhenus.com 

Rhiem Intermedia 

www.rhiem.com 

SAFETYPAY 

www.safetypay.de 

Sage 

www.sage.de 

Sage Pay 

www.sagepay.de 

S 


81


Salesforce 

www.salesforce.com 

SalesRiver 

www.salesriver.net 

Samhammer 

www.samhammer.de 

Sander CRM Software 

www.sander-crm.de 

sandoba.de medien agentur 

www.sandoba.de 

SAP 

www.sap.de 

Sapient Nitro 

www.sapient.com 

SAS Institute 

www.sas.de 

Schäflein Logistics 

www.addlog.de 

Schnaeppchenjagd.de 

www.schnaeppchenjagd.de 

Schottenland 

www.schottenland.de 

SCHUFA 

www.schufa.de 

schukai GmbH 


Secrypt 

www.secrypt.de 

secupay 

www.secupay.ag 

SEEBURGER 

www.seeburger.de 



select 

www.selectcrm.de 

Sellaround.net 

www.sellaround.net 

SELLBOX 

www.sellbox.de 

Sellector 

www.sellector.com/de 



SELLTEC Communications 

www.selltec.de 

SEMPORA Consulting 

www.sempora.com 

SEOshop 

www.seoshop.de 

seosupport 

www.seosupport.de 

Sepia 

www.sepia.de 

SER Solutions Deutschland 

www.ser.de 

SHOPCOACH 

www.shopcoach.de 

ShopFactory 

www.shopfactory.de 

SHOPMACHER eCommerce GmbH 

& Co. KG 


shopping24 

www.smatch.com 

Shopping.com 

www.shopping.com 

ShopStrategen ECC 

www.shopstrategen.de 

shopware 

www.shopware.de 

Shopzilla 

www.shopzilla.de 

SHORT CUTS GmbH 

Design + Kommunikation 


10961 Berlin 

Tel: 030/ 253 912 -10 

mail@short-cuts.de 

www.short-cuts.de 

silver.solutions 

www.silversolutions.de 

Sinkacom ag 




Sitel 

www.sitel.com/de 



www.six-payment-services.com 

Skrill 

www.skrill.com 

SmartChecker 

www.smartchecker.de 


www.smart-infosys.com 

SmartStore 

www.smartstore.com 

Smart Voucher 

www.ukash.de 

SNT 

www.snt-ag.de 

Sofort 

www.sofort.com 

SoftENGINE 

www.softengine.de 

Softwareproduktiv 

www.softwareproduktiv.de 

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Kronenstraße 40 


Tel: 0711/ 305 890-0 

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w&co Mediaservices München 

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Knauppstr. 23 

90547 Stein 

Tel: 0911/ 63 221-0 



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www.weitkamper.de 

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Willich & Kühn 

www.preistrend.de 

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Einsteinring 35 

85609 Aschheim 

Tel: 089/ 4424-1400 


www.wirecard.com 

WorldPay 

www.worldpay.com 

X 

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XimantiX 

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X-it 

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Y 

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Yatego 

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Impressum 


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erscheint jährlich im Verlag Neue Mediengesellschaft Ulm mbH 

Verlag: 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH 

Bayerstr. 16a, 80335 München 

Tel.: 0 89 / 741 17 - 100 

Chefredakteur: 

Günter Götz 

Redaktion: 

Linda Drasal (dra), Carsten Föhlisch, 

Christiane Fröhlich (cf), Michael Lemster, 

Ingrid Lommer (il), Ingrid Schutzmann (is), 

Daniela Zimmer (dz) 

Anzeigenleitung: 

Angelika Hochmuth 

Tel.: 0 89 / 741 17 - 432, 

Fax: 0 89 / 741 17 - 269 

angelika.hochmuth@internetworld.de 

Anzeigenberatung: 

Juliane Roschke 

Tel.: 0 89 / 741 17 - 283, 

Fax: 0 89 / 741 17 - 269 

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Herstellung: 

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Art Direction: 

Maria-Luise Sailer 

Grafik: 

Hedi Hefele, Ilka Rüther 

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Inserentenverzeichnis 


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www.minubo.com 45 


www.brandung.de 39 


www.coeo-inkasso.de 39 


www.commonpay.com 40 


www.expercash.de 41, 87 


www.gfkl.com 42 


www.hermesworld.com 19, 43 

hybris GmbH 

www.hybris.de 2 


www.intellishop.ag 44 

Paymill GmbH 

www.paymill.de 46 


www.plentymarkets.com 46 

Sage Pay 

www.sagepay.de 47 

Six Payment Services 


www.six-payment-services.com 48 

SWOOX GmbH 

www.swoox.de 49 

Unic GmbH 

www.unic.com 49 

WEBSALE AG 

www.websale.de 1, 50 


www.life-style.de 45 

Wirecard AG 

www.wirecard.de 51, 88 

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E-PAYMENT 

RISIKOMANAGEMENT 

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