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GRUNDLAGEN
mance, Erreichbarkeit, Sicherheit oder Flexibilität liegen
große, aber auch kleinere, spezialisierte Anbieter nahezu
auf einer Höhe“, so Michael d’Aguiar, Pressesprecher
Hosting beim deutschen Provider-Riesen 1&1 Internet AG.
Lösungen für jeden Bedarf
„Ich würde allerdings zu einem Fullservice-Anbieter raten,
der die gesamte Bandbreite abdeckt und flexible Wechselmöglichkeiten
bietet. Die Vorteile liegen auf der Hand,
wenn etwa der Provider für Webshop-Lösungen gleichzeitig
ein zertifiziertes, kostengünstiges und professionelles
System für die Abwicklung von Internet-Zahlungen anbietet.“
Wenn es konkret um die Auswahl des Hosting Providers
für einen Shop geht, hält d’Aguiar es für ratsam, sich
im Vorfeld darüber klar zu werden, „wie groß der Shop am
Ende werden soll, ehe sich ein Paket-Vergleich tatsächlich
anbietet. Hier gibt es Lösungen sowohl für Profis wie
auch für E-Com merce-Einsteiger.“
Generell empfiehlt es sich im E-Commerce wie überall,
die Aufgaben auszulagern, die sich günstiger einkaufen
als selbst abarbeiten lassen. So rät auch Christina
Witt, Sprecherin bei Strato, einem der weltweit größten
Hosting- Unternehmen, sich beim Aufbau eines Online
Shops zu überlegen, welche Anforderungen an diesen
gestellt werden: „Online-Händler, die ihren Shop selbst
aufbauen und Produkte einpflegen möchten, sollten ein
Shop-System wählen, bei dem sie sich auf das Wesentliche
konzentrieren können – auf den Verkauf. Sie brauchen
ein Shop-System, das einfach zu bedienen und mit
zahlreichen Schnittstellen ausgestattet ist“, meint Witt.
„Mit solchen Miet-Shops bekommen Online-Händler ein
Komplettpaket, das sich nach dem Baukastenprinzip einrichten
lässt. So können auch Händler ohne technische
Vorkenntnisse ihren Shop gestalten und im Internet publizieren.“
Allein mit einem Webshop lässt sich jedoch kein
erfolgreiches E-Business starten. Websellern rät Witt deshalb
zu Marketing Tools, die den Shop im Netz bekannt
machen, sowie zu Schnittstellen für Versand- und Zahlungsdienstleister:
„Idealerweise sind diese bereits im
Shop integriert und Betreiber können aus einer großen
Anzahl von Partnern wählen.“
Performance, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sind für
das digitale Business von Hallmark, einem interna- ▶
Sechs Kriterien für die Hoster-Wahl
1.Skalierbarkeit: Bei der Wahl des Hosting-Anbieters
sollten Unternehmen für die Zukunft planen. Die Hosting-Lösungen
müssen so skalierbar sein, dass
sie neue Bedürfnisse abdecken sowie bei höherem
oder niedrigerem Bedarf automatisiert alle Daten
und Einstellungen in ein neues Produkt mit übernommen
werden.
2. Kostentransparenz: Um finanzielle Überraschungen
zu vermeiden, müssen Kunden prüfen, was Vertragsbestandteil
ist und wo versteckte Extrakosten
entstehen könnten. Transparenz in Sachen Laufzeiten,
Einrichtungsgebühr oder Monatsmiete ist Pflicht, aber
auch Informationen zu Speicherplatz, Transfervolumen,
Funktionalitäten und Applikationen oder Anzahl
der E-Mail-Accounts gehören dazu.
3. Verfügbarkeit: Um geschäftsschädigende Ausfallzeiten
der Internet-Seite zu vermeiden, sollte der Webhoster
in seinem Rechenzentrum eine hochredundante
Infrastruktur bereitstellen. Damit bei Störfällen
sofort reagiert werden kann, muss der Hoster seine
Server rund um die Uhr überwachen. Service Level
Agreements, die Vertragsstrafen für Ausfallzeiten regeln,
sichern den Kunden zusätzlich ab.
4. Rechenzentrum: Zum Schutz gegen Datenverlust
sollte der Anbieter über ein Hochsicherheitsrechenzentrum
mit redundanter, unterbrechungsfreier Stromversorgung,
Brandschutztüren, Luftfeuchtigkeitskontrollen
und mehrere Sicherheitsstufen bei der Zugangskontrolle
verfügen. Außerdem sollte er ein mehrfach
redundantes Daten-Backup durchführen und auf externen
Medien sichern.
5. Datenschutz: Der Hosting-Anbieter muss darlegen,
dass er die personenbezogenen Daten der Nutzer nur
erhebt und verwendet, sofern es für die Vertragsbegründung
und -abwicklung sowie zu Abrechnungszwecken
nötig ist.
6. Support: Interessenten sollten prüfen, ob ihr potenzieller
Hoster über Telefon, Fax oder E-Mail erreichbar
ist und schnelle Reaktionszeiten gewährleistet.
Konkret heißt das: Eine Anfrage sollte innerhalb weniger
Stunden beantwortet werden. Idealerweise ist der
Support nicht an einen Dienstleister ausgelagert.
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