pdf-Datei downloaden - BFI Wien

ildung.
freude inklusive.
ihr erfolg 1/2013
BFI wien
www.bfi-wien.at

EDITORIAL / BUSINESS SERVICE
Mag. Franz-Josef Lackinger,
Dr. Valerie Höllinger
SCHEDL
Liebe Leserin,
lieber Leser!
Rechtzeitig vor dem Sommer möchten wir
Sie mit unserer Kundenzeitung auf unser
neues umfassendes Bildungsprogramm
ab Herbst 2013 aufmerksam machen, das
bis Juni 2014 gültig ist. Wir haben daraus für Sie
einige Highlights ausgewählt, die entsprechend dem aktuellen
und zukünftigen Bedarf der Wirtschaft von unseren
ProduktmanagerInnen neu entwickelt wurden.
Wir wollen die Menschen in ihrer Selbstverwirklichung
nachhaltig fördern, d. h. beim Einstieg, Umstieg
und Aufstieg begleiten. Bildung und Nachhaltigkeit sind
für uns eng miteinander verknüpft, Bildung ist ein wesentlicher
Beitrag zur besseren Lebensführung – und wir
hoffen: Freude inklusive.
Auf Nachhaltigkeit zielen auch einige neue Bildungsangebote
wie z. B. der Lehrgang Energie- und Ressourcenmanagement
oder der erste Web-Analytics-Lehrgang
in Österreich, der Unternehmen dabei unterstützt, nachhaltig
bei den Zielgruppen „Eindruck“ zu hinterlassen.
MitarbeiterInnen und Führungskräfte, denen Ausund
Weiterbildung ermöglicht wird, sind sicher zufriedener
und motivierter, am nachhaltigen Unternehmenserfolg
mitzuarbeiten. Nach der neuesten Bildungsstatistik
von Statistik Austria („Bildung in Zahlen
2011/12“) sind die österreichischen Betriebe im internationalen
Vergleich ausgesprochen „weiterbildungs aktiv“.
Ungefähr ein Drittel aller Beschäftigten nahm 2010 an
betrieblicher Weiterbildung teil, vorwiegend technischer
und praktischer Art, aber auch Teambuilding, Kundenbetreuung
oder Führungskompetenzen waren gefragt.
Vor diesem Hintergrund liegen uns natürlich auch die
Lehrlinge am Herzen bzw. die Professionalisierung der
AusbilderInnen in den Unternehmen. Die BeraterInnen
des Business Service haben hier die branchenübergreifende
Ausbildung „Zertifizierter Lehrlingscoach“ entwickelt.
AusbilderInnen aller Branchen benötigen mehr als
fachliche Kompetenz, da soziale und kommunikative
Aufgaben zunehmen. Die qualifizierte Begleitung der
Lehrlinge steigert die Attraktivität der Lehre und legt die
Basis für die wirkungsvolle Fachkräfteentwicklung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer – lassen
Sie sich von unserem neuen Bildungsprogramm
inspirieren!
Mag. Franz-Josef Lackinger und Dr. Valerie Höllinger
Geschäftsführung des BFI Wien
» Impressum
IMPRESSUM UND OFFENLEGUNG gem. §§ 24, 25 MedienG für die Printausgabe des BFI Wien Magazins „ihr erfolg“ (sämtliche gem. diesen gesetzlichen Grundlagen erforderlichen
Angaben sind unter www.echo.at/impressum/ihr-erfolg abrufbar).
Herausgeber und Medieninhaber: BFI Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1,1034 Wien, www.bfi-wien.at, Geschäftsführung: Mag. Franz-Josef Lackinger und Dr. Valerie Höllinger,
Chefredaktion: Mag. Gabriele Masuch, Redakteurin: Mag. Monika Jordack. ZVR-Zahl: 022826001, Gerichtsstand: Wien, UID: ATU 36824503, Unternehmensgegenstand:
Aus- und Weiterbildung. Produktion: VWZ Zeitschriftenverlag Ges.m.b.H. (75,1%), Verlag von Zeitschriften (FN 73819h, HG Wien), 1030 Wien, Media Quarter Marx 3.2, Maria-
Jacobi-Gasse 1, www.echo.at. Geschäftsführung: Mag. Thomas Strachota, Christian Pöttler. Koordination: Mag. Rudolf Mottinger. Grafik: Georg Redl. Lektorat: Roswitha
Singer-Valentin. Fotoredaktion: Claudia Knöpfler (Ltg.), Tini Leitgeb. Coverfoto: Fotograf: Christof Wagner, Models: Tom Marsh, Christina Schwarz, Markus Maurer
Druckerei: Ferdinand Berger & Söhne GmbH, Wiener Straße 80, A-3580 Horn.
UID: ATU 14928408. Unternehmensgegenstand: Herausgabe diverser Publikationen und Periodika sowie allgemeine Verlagsaktivitäten. Verlags- & Herstellungsort: Wien.
Namentlich gekennzeichnete Beiträge und Gastkommentare müssen nicht mit der Meinung des Herausgebers übereinstimmen. Entgeltliche Einschaltungen werden mit
„entgeltliche Einschaltung“ oder „bezahlte Anzeige“ gekennzeichnet. Blattlinie: Informationen zu den Angeboten des BFI Wien.

AusbilderInnen
brauchen mehr als
fachliche Kompetenz
Um Lehrlinge in ihrem Entwicklungsprozess zu unterstützen,
bietet das Business Service den Unternehmen die
Zusatzqualifikation Zertifizierter Lehrlingscoach.
Das Team des Business Service. V. l. n. r: Mag. Gabriele Masuch,
Thomas Fischer, Ingeborg Schöfmann, BA, Joachim Weese,
Bereichsleiter, Claudia Zabsky, Martin Niessen
MIRJAM REITHER
Für Unternehmen bedeutet die Ausbildung der Lehrlinge eine
besondere Herausforderung – genauso wir für die Lehrlinge
selbst. Auf beiden Seiten bestehen Erwartungen – aber auch
Fragen bis Zweifel, ob die Ausbildungszeit „gewinnbringend“ und
erfolgreich sein wird. Um das zu gewährleisten, haben ExpertInnen
unter der Leitung des BFI Wien den „zertifizierten Lehrlingscoach“
entwickelt. Mit der Zertifizierung durch SYSTEMCERT wurde klar,
dass es den Bedarf an zusätzlicher Qualifikation der AusbilderInnen
branchenübergreifend gibt.
Die erste Organisation, die in diese Zusatzqualifikation investiert, ist
der Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger.
„Als einer der größeren Lehrlingsausbilder Österreichs sieht sich die
österreichische Sozialversicherung in der Verantwortung, die Lehrlinge
in den unterschiedlichen Bereichen nicht nur fachlich, sondern
auch persönlich bestmöglich zu fördern. Wir wünschen uns selbstbewusste
und selbstständig agierende Fachkräfte, die sich mit unseren
Organisationen identifizieren. Hier kommen auf die AusbilderInnen
pädagogisch-psychologische, soziale und kommunikative Aufgaben zu.
Konkret geht es um Kompetenzen wie Motivation, Konfliktmanagement,
Feedback-Strategien oder Rechtliches. Sie müssen sich auch mit
den aktuellen Jugendkulturen, den dahinterstehenden Werten und Gefühlen
auseinandersetzen. Professionalisierung der AusbilderInnen bedeutet,
sie in ihrer oft schwierigen Arbeit anzuerkennen, den Wert ihrer
Arbeit mehr in den Vordergrund zu stellen – und dafür war die Zeit reif,
bei uns damit anzufangen“, so Stefan Sidlo, Initiator der Drehscheibe
Lehrlingsausbildung im HVST.
Er ist neben Mag. Barbara Weber, Lehrlingsbeauftragte Personalentwicklung‚
MERKUR Warenhandels AG, und Hans Steiner, useXperts/
Training Coaching Consulting, Mitglied des Programmausschusses der
neuen Ausbildung, um die professionelle Durchführung sicherzustellen.
Denn: „Bei keiner Personengruppe ist die Tätigkeit des Coachings
derart herausfordernd wie auch erfolgversprechend wie bei Lehrlingen.
Sie stehen drei großen persönlichen Herausforderungen gegenüber:
Aufbau der eigenen Geborgenheit im neuen Umfeld, Erreichen eines
sozialen Status außerhalb von Familie und Schule sowie Organisation
der eigenen Leistungsentwicklung. Die klassischen LehrlingsausbilderInnen
können hier nur eingeschränkt diese Fülle der Bedürfnisse der
Auszubildenden abdecken. Als Coaches sind sie dazu da, die
Potenziale und Innovationen der Jugendlichen zu wecken,
als BegleiterInnen auf gleicher Augenhöhe mit angemessener
Wertschätzung“, erklärt Hans Steiner.
Auch der Handel sieht Handlungsbedarf, wenn es darum
geht, die fachliche Anleitung mit Führungsaufgaben zu verknüpfen.
„MERKUR ist es als Lehrlingsausbilder zunehmend wichtig,
in all seinen Märkten geprüfte AusbilderInnen zu wissen,
die ein hohes Maß an Verantwortung für junge Menschen und
ihre Entwicklung übernehmen. Neben der gesetzlich vorgeschriebenen
AusbilderInnenprüfung ermöglicht der zertifizierte
Lehrlingscoach die Vertiefung der außerfachlichen
Kom petenzen. Ständig neue Informationen und emotionale
Jugendarbeit stellen AusbilderInnen
täglich vor
neue Herausforderungen.
Weiterentwicklung
ihrer persönlichen, sozialen
und der Methodenkompetenz
durch die
Ausbildung trägt dazu
bei, die MERKUR AusbilderInnen
in ihrer täglichen
Lehrlingsarbeit zu
unterstützen“, weiß Barbara
Weber.
Während der Ausbildung
wird ein Fallbeispiel
aus dem beruflichen
Umfeld ausgearbeitet.
Die abschließende
Prüfung ist Basis der Zertifizierung:
Präsentation
des Fallbeispiels, Fachgespräch
und schriftliche
Prüfung zu den Themengebieten
der Ausbildung.
Die BeraterInnen des BFI
Wien Business Service informieren
die GeschäftsführerInnen,
Personalverantwortlichen
oder AusbilderInnen
gerne im Detail über diese
neue Ausbildung – geeignet
für alle Organisationen/
Unternehmen von Großunternehmen
über KMU bis zu
Kleinstunternehmen.
Das ist nur eine der branchenübergreifenden
Lösungen,
die das Business Service
anbietet. Wir sind spezialisiert
auf die Erhebung des
Weiterbildungsbedarfs und
dementsprechende Entwicklung
individueller unternehmensspezifischer
Aus- und
Weiterbildung. businessservice@bfi-wien.or.at
www.bfi-wien.at/business

BFI WIEN AKADEMIE
Energietrends aufgreifen
und die Krise bewältigen
PRIVAT
Das BFI Wien bietet im Herbst 2013 den neuen Diplomlehrgang Energie- und Ressourcenmanagement an.
Der Lehrgangsleiter Ing. Kurt Krautgartner, MSc, von ff-energy, Berater für Unternehmen zur Umsetzung effizienter/
nachhaltiger Energienutzung, informiert.
Welches Ziel verfolgt der Lehrgang und wer wird
angesprochen?
Wir wollen Unternehmen neue, vielseitige Einsparungspotenziale
fernab der gewohnten Pfade aufzeigen. Gerade in wirtschaftlich
schwierigen Zeiten gilt es, über die Kennzahlen Effizienzpotenziale
zu identifizieren und Kosten zu senken. Diese Methode der Nachhaltigkeit
reduziert nicht nur die Kosten eines Unternehmens oder von
Teilbereichen, sie steigert auch die Motivation der MitarbeiterInnen.
Unternehmen mit Verantwortung gegenüber der Umwelt sind
attraktive ArbeitgeberInnen. Ansprechen wollen wir mit dem Lehrgang
GeschäftsführerInnen, EntscheidungsträgerInnen, TechnikerInnen,
Facility ManagerInnen oder Umweltbeauftragte.
In welchen Bereichen können Unternehmen
Energie einsparen?
So unterschiedlich die einzelnen Betriebe sind, so differenziert
sind auch die Möglichkeiten und Amortisationszeiten für Effizienzmaßnahmen.
Vielfach sind organisatorische Maßnahmen lukrativ,
weil sie meist ohne investiven Aufwand umgesetzt werden können.
Damit meine ich das gezielte Abschalten oder Reduzieren von Anlagenlaufzeiten.
Und die Erfahrung zeigt, dass die Investition in wenigen
Monaten zurückverdient wird. Ein Beispiel: Ein produzierendes
Unternehmen ließ die Temperierung seiner Produktionsanlagen
über das Wochenende durchlaufen, weil davon ausgegangen wurde,
dass der Energieverbrauch für das Aufheizen genauso groß sei
wie der Standby-Betrieb. Versuchsweise wurde eine Maschine abgeschaltet.
Die Messungen ergaben: Das Wiedereinschalten verursacht
keine Schwierigkeiten und gelang schneller als vermutet. Hochgerechnet
auf alle Anlagen ermöglicht das Abschalten eine Stromverbrauchsreduktion
von 25 % für das gesamte Unternehmen und die
Kosteneinsparung von 25.000 Euro jährlich.
Wie wirkt sich das neue Energieeffizienzgesetz
konkret aus?
Im April 2013 teilte Bundesminister Reinhold Mitterlehner mit,
dass das Bundesenergieeffizienzgesetz den Ministerrat passiert hat.
Es wird gewisse Impulse in Richtung eines verbesserten Bewusstseins
auslösen. Betriebe über 50 MitarbeiterInnen müssen ein Energiemanagementsystem
etablieren oder regelmäßig Energieaudits durchführen.
Durch die Verpflichtungen der Energieversorgungsunternehmen
werden verstärkt Maßnahmen angeboten, die zu Einsparungen
führen sollen. Diese Zusatzleistungen werden aber die Energiepreise
mittelfristig anheben, was das Thema Energieeffizienz weiter in den
Fokus aller KonsumentInnen rückt.
Brauchen Unternehmen eigene
EnergiemanagerInnen?
Geht es um die Bewertung und Umsetzung der Effizienzprojekte,
sind die entsprechend ausgebildeten Personen im Unternehmen unbedingt
notwendig. Nur sie kennen die Abläufe und die individuellen
Anforderungen der MitarbeiterInnen und stellen die Schnittstelle zur
Geschäftsleitung oder zum Facility Management her. Impulse und
spezielles Know-how kann sich ein Unternehmen jederzeit von externen
ExpertInnen holen.
Was ist das Besondere am Lehrgang?
Neben dem technischen Know-how über Einsparmöglichkeiten
bieten wir den TeilnehmerInnen insbesondere das Rüstzeug, im Betrieb
Maßnahmen
zur Energiekostenreduktion
– vom Erkennen
der Potenziale
bis zur Umsetzung
und Erfolgskontrolle
– selbst
aktiv durchzuführen
oder zu begleiten.
Dazu gehört
auch Basiswissen
zu Projektmanagement,
(internem)
Marketing und
über Förderungen.
Die TeilnehmerInnen
werden an
einem Projekt aus
dem eigenen Betrieb
interaktiv die
einzelnen Phasen
erarbeiten.
LEHRGÄNGE
ENERGIE- UND RESSOURCEN-
MANAGEMENT
INFORMATIONSABEND: 6. 9. 2013
START: 17. 10. 2013 (Diplomlehrgang)
TECHNISCHES UND INFRASTRUK-
TURELLES FACILITY MANAGEMENT
START: 5. 11. 2013 (Tageslehrgang)
FACILITY MANAGEMENT
INFORMATIONSABEND: 4. 6. und 6. 9. 2013
START: 6. 11. 2013 (Diplomlehrgang)
SEMINAR
ENERGIEAUSWEIS UND DIE ENER-
GIEEFFIZIENZ VON GEBÄUDEN
TERMIN: 9.–18. 9. 2013
www.bfi-wienakademie.at

FRANZ HELMREICH
Wie gehen Unternehmen mit komplexen
Herausforderungen um?
Transformation Management hat die Antwort: Durch effiziente
Teamarbeit, verbesserte Kommunikation mit innovativen Werkzeugen
wie z. B. PCM ® -Konzept zu raschen Ergebnissen.
Immer wieder steht die Herausforderung
im Vordergrund, wie man die Handlungskompetenz
der Einzelnen und
damit die Produktivität und wirtschaftliche
Flexibilität des Unternehmens erhöhen
kann. Renate Debit (Bild) und DI Walter
Steinhäusl, beide in der Unternehmensberatung
und als Coaches tätig, TrainerInnen
des neuen Diplomlehrgangs Transformation
Management, haben die folgenden Fragen
gemeinsam beantwortet.
Was verstehen Sie unter komplexen Herausforderungen
für Unternehmen?
Beziehungsaufbau und das Halten von Beziehungen ist das Thema
in vielen Unternehmen. Aufgrund der Globalisierung sind Teams nicht
mehr zwingend vor Ort. Gleichzeitig nimmt „Coworking“ zu. Bei dieser
neuen Form des Zusammenarbeitens im Unternehmen werden Synergieeffekte
und Netzwerke aufgrund der gemeinsamen Nutzung der Arbeitsplätze
gefördert. Dies verlangt Flexibilität und Kommunikationsbereitschaft.
Und für Führungskräfte setzt es ein neues Führungsverständnis
voraus, die MitarbeiterInnen in die Selbstverantwortung zu bringen.
DIPLOMLEHRGANG
TRANSFORMATION MANAGER/IN
Blended Learning-Lehrgang für
interne/externe BeraterInnen
INFORMATIONSABENDE: 6. und 24. 9. 2013
START: 24. 10. 2013
04/05
BLENDED LEARNING-SEMINARE IN
KOOPERATION MIT DEM IKF
Change Management: 14. 10. 2013
Internationale und kulturelle Führung: 12. 11. 2013
Management-Methoden/-Strategien in
Krisenzeiten: 11. 12. 2013
Das BFI Wien setzt verstärkt auf Blended Learning-
Angebote zum Thema Führung.
„Vor allem für Führungskräfte internationaler Positionen
etc. ist es wichtig, Präsenz- und Online-Kurse
flexibel zu kombinieren. Damit werden mindestens
zwei positive Effekte erzielt: Jede Person kann sich
entsprechend ihrer Vorkenntnisse unterschiedlich
lange oder intensiv mit der Vorbereitung befassen.
Die Betreuung durch den Coach gewährleistet, dass
auf individuelle Interessen und Bedürfnisse optimal
eingegangen werden kann“, so Prof. Dr. Dietmar
Treichl, Leiter des Instituts ikf und internationaler
Kooperationspartner des BFI Wien.
Was bedeutet Transformation Management?
Transformation ist eine wesentliche Veränderung/Entwicklung eines
Unternehmens in Beziehung zu den MitarbeiterInnen sowie zu dem wirtschaftlichen
und gesellschaftlichen Umfeld. Beim Transformation Management
entscheiden intern Betroffene für andere intern Betroffene.
Interne BeraterInnen verstehen die Organisation mit all den Bedürfnissen,
und dies führt zu mehr Akzeptanz bei den MitarbeiterInnen – im Vergleich
zum externen Change Management.
Wie wird das Analysetool PCM ® im Lehrgang eingesetzt?
Das Process Communication Model ® ist ein weltweit anerkanntes und
wissenschaftlich fundiertes, innovatives Persönlichkeits- und Kommunikationsmodell
für den Führungsalltag. Damit steuern Sie Ihr eigenes
Kommunikationsverhalten und lernen auf die psychischen Bedürfnisse
Ihrer GesprächspartnerInnen konstruktiv einzugehen. PCM ® vermittelt
praxisbezogene Techniken und gibt Ihnen einen schnellen Einblick in
Ihre Stärken und Schwächen als Führungskraft.
Was ist das Besondere am Lehrgang?
In einer flexiblen, ausgewogenen Kombination von Präsenz
und E-Learning stattet er Sie als Führungskraft mit
innerbetrieblichem Beratungs-Know-how aus. Mit Analyse-
und Umsetzungstools steuern Sie in der Rolle des Navigators
den (Veränderungs-)Prozess und lernen mit Widerständen
konstruktiv umzugehen. In Online-Peergruppen
erarbeiten Sie Case Studies aus namhaften Unternehmen.
Am Ende präsentieren Sie Ihre Lösungsansätze vor den
VertreterInnen dieser Unternehmen und erhalten praxisnah
Feedback in Ihrer beratenden Funktion. Neben den
internen BeraterInnen sprechen wir auch an Transformation
interessierte externe BeraterInnen an.
www.bfi-wienakademie.at

HOTELLERIE / WEB-ANALYSE
Karrierechancen in
der Hotellerie
Aus- und Weiterbildung ebnen den Weg ins Hotelmanagement:
vom Lehrabschluss Hotel- und Gastgewerbeassistenz
über die Ausbildung RezeptionistIn bis hin zum Lehrgang für
Hotelmanagement.
Als langjährige Hotelmanagerin und begeisterte Trainerin für diverse
Spezialgebiete wie Rezeption, Housekeeping, Verkauf, Konfliktbis
Hotelmanagement liegt Ricarda Kulcsar, BA (Bild), Lehrgangsleiterin
des Lehrgangs für Hotelmanagement, viel an der Vermittlung der
Begeisterung für die Arbeit in der Hotellerie. Nur mit engagierten professionellen
Fachkräften wird die Qualität im Tourismus und der Erfolg im
Unternehmen gesichert. Ricarda Kulcsar berichtet aus ihrer Erfahrung.
Wie sehen die Prognosen für die Hotellerie-Branche aus?
In den vergangenen zehn Jahren stieg das Angebot an Hotelzimmern
in Wien jährlich um 2,5 %. Derzeit befinden sich 14 Projekte mit ca. 2.500
Zimmern im Bau, weitere 14 Projekte mit ca. 2.000 Zimmern in der Planungsphase.
Die stärksten Zimmerzuwächse werden im Budget- (+36 %)
und im Luxussegment (+28 %) erwartet. Gut ausgebildete HotelmanagerInnen
sind gefragt! Und mit Erfahrung auf dem österreichischen Markt
genießen sie auch international einen hervorragenden Ruf und werden
bevorzugt eingestellt.
Wie viele Jahre Hotelerfahrung werden von den
zukünftigen ManagerInnen erwartet?
Es wäre nicht richtig, Jahre zu nennen. Denn die Skala aus den Erfolgsgeschichten
bewegt sich zwischen zwei und zehn Jahren. Es ist von
großem Nutzen, in jedem Hotelbereich gearbeitet zu haben, denn nur
so kann man später die Zusammenhänge gut verstehen, geeignete MitarbeiterInnen
auswählen, Budgets planen und kontrollieren. Glaubwürdigkeit,
Professionalität gegenüber InvestorInnen schöpft man auch aus
dieser Erfahrung. Früher nahm man die meisten HotelmanagerInnen aus
dem Food & Beverage-Bereich, heute kommen sie eher aus dem Sales-
Bereich. Denn der Markt wird schwieriger, wer besser verkauft, leitet sein
Hotel erfolgreich.
Welche Soft Skills sind wichtig?
Disziplin, Umgangsformen, Selbstständigkeit, Motivation, Freundlichkeit,
Führungsqualitäten, Teamfähigkeit, Höflichkeit, Stressresistenz und
Ehrlichkeit. Gerade weil wir es mit unseren Gästen und unseren MitarbeiterInnen
zu tun haben. Einige von den Fähigkeiten sind nicht sofort
erlernbar, sondern entstehen im Laufe der Lebens- und Berufserfahrung.
Daher ist es schwierig, mit 20 Jahren HotelmanagerIn
zu werden. Wenn man nicht gern im Mittelpunkt
steht und zu schüchtern ist, z. B. in der Gruppe Anweisungen
zu geben, ist das Management wohl nicht das Richtige.
Was sind die konkreten Ziele der Ausbildung
Hotelmanagement?
Praxisorientierte Vermittlung steht bei allen Inhalten/
Modulen im Vordergrund: bei strategischem Management,
Führungs- und Sozialkompetenz, Qualitäts- & Beschwerdemanagement
genauso wie bei Human Resources Management,
Sales & Marketing, Budget & Controlling, Eventmanagement,
Food & Beverage Management und Social Media.
Nach Abschluss des Lehrgangs kann man im Hotel als
Supervisor, Department Head, Deputy Manager oder Hotel
Manager arbeiten.
AUSBILDUNGEN
HOTELMANAGEMENT
INFORMATIONSABEND: 25. 9. 2013
TERMIN: 29. 10. 2013–24. 1. 2014
REZEPTIONIST/IN
TERMIN: 7. 10.–28. 11. 2013
HOUSEKEEPING IN PERFEKTION
TERMIN: 1. 10.–19. 11. 2013
REISEBÜROFACHKRAFT / COUNTERKRAFT
INFORMATIONSABEND: 24. 9. 2013
TERMIN: 15. 10. 2013–30. 1. 2014
REISELEITER/IN UND REISEBETREUER/IN
INFORMATIONSABEND: 6. 9. 2013
TERMIN: 7. 10. 2013–26. 3. 2014
HOCHZEITSPLANER/IN
INFORMATIONSABEND: 15. 10. 2013
TERMIN: 8. 11.–30. 11. 2013
PRIVAT
www.bfi-wien.at

Lehrgangsleiter Michael Holzinger ist
Chef der Web Analyse bei FESI.
Erster Lehrgang für Web-
Analysten in Österreich
Wie man tatsächlich den Webauftritt optimieren kann: Das zeigt der
neue, gemeinsam mit der Agentur FESI entwickelte Lehrgang.
FESI
Das BFI Wien bedient damit die hohe Nachfrage der Unternehmen und
Agenturen – und das in Zeiten knapper Budgets. Die Frage nach den Zielgruppen
steht im Vordergrund: Wen will ich erreichen? Was suchen meine
Zielgruppen und wie kann ich sie erweitern? Wir sprachen mit dem Lehrgangsleiter
Michael Holzinger, Chef der Web-Analyse bei FESI. Er ist „certified etracker
Professional“ und „certified etracker Expert“ und somit der höchstausgebildete
etracker Web-Analyst in Österreich.
Warum wird dieser Lehrgang genau jetzt angeboten?
Es ist ganz deutlich zu erkennen, dass die Unternehmenswebsite immer wichtiger
wird. Eine schlechte Online-Präsenz schreckt Kunden und Kundinnen ab.
Manche wenig Internet-affine Unternehmen glauben, ein paar zusätzliche Klicks,
um ans Ziel zu gelangen, würden KundInnen nicht verjagen. Doch genau das passiert
tagtäglich. Im Internet ist die Konkurrenz nur einen Klick entfernt. Zudem
münzen UserInnen das Bild eines Unternehmens, das sie im Internet bekommen,
auch auf die Offline-Welt um. Mit Web-Analyse gestalten Sie Ihre Website so, wie
sich die UserInnen das vorstellen.
Welche Zielgruppe sprechen Sie an?
In erster Linie Online-Marketer. Generell aber alle, die die Wichtigkeit der eigenen
Website erkannt haben. Wesentlich ist vor allem Internetaffinität. Zusätzlich schadet
analytisches Denkvermögen nicht – ist aber keine Grundvoraussetzung. Bei mir
werden Sie alles lernen, was Sie zur erfolgreichen Web-Analyse benötigen! Möchten
Sie z. B. wissen, welche Unternehmen auf Ihrer Website waren und welche Themen
sie interessierten? Welche Ihrer Online-Werbungen am besten funktioniert? Wie viele
UserInnen über ein mobiles Gerät kommen? Das und noch viel mehr kann man als
Web-AnalystIn feststellen.
Welche Inhalte werden im Lehrgang konkret vermittelt?
Wir starten mit der Frage, was Web-Analytics überhaupt bedeutet. Spannend sind
hier die Geschichte der Datensammlung, der Unterschied Page Tagging und Logfile-
Analyse, Online-Umfragen/Surveys und natürlich auch die Grenzen von Web-Analytics.
Es geht um die Auswahl eines Web-Analytics-Systems, die Funktionsweise der
Datensammlung, Datenspeicherung (Speichervarianten, rechtliche Überlegungen)
und Einführung in die Welt der Metriken (Seitenzugriffe, BesucherInnen und deren
Verhalten). Was gemessen werden kann, hängt sicher von der notwendigen Definition
der Website-Ziele ab. Last but not least: Wir werden sowohl ein kostenloses Tool,
Google Analytics, und ein kostenpflichtiges, eTracker, kennenlernen. Google Analytics
ist ein ausgezeichnetes Programm und liefert Unmengen an Daten. Die Schwierigkeit
LEHRGÄNGE
WEB-ANALYTICS
TERMIN: 2.–17. 12. 2013
WEB UND TRAFFIC MANAGER/IN
INFORMATIONSABENDE: 6. 9. und 9. 10. 2013
START: 11. 11. 2013 (Diplomlehrgang)
ONLINE-MARKETING
TERMIN: 17. 6. 2013 (Tageslehrgang)
MARKETING- UND SALESASSISTENZ
SCHWERPUNKT NEUE MEDIEN
TERMIN: 9. 9. 2013 (Tageslehrgang)
SEMINAR
SEO – EFFEKTIVE UND STRATEGISCHE
SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG
TERMIN: 2.–4. 12. 2013
ist immer die Auswertung – das lernen Sie in
meinem Lehrgang.
Wo sehen Sie Job- und
Karrierechancen?
Das ist die erste Web-Analyse-Ausbildung,
die es in Österreich gibt. Wenn ein Unternehmen
eine Web-Analystin/einen Web-Analysten
sucht, dann sind TeilnehmerInnen dieses Lehrgangs
die einzigen Personen, die die geforderte
Qualifikation nachweisen können. Und mit der
Verbreitung der Web-Analyse stellen auch wir
weitere AnalystInnen ein. Zusätzlich werden
Web-Analyse-Kenntnisse bei Online-Marketing-Jobs
immer öfter vorausgesetzt – insbesondere
Google-Analytics-Kenntnisse.
www.bfi-wien.at

NEWS
BILDUNGSPROJEKT IN MALTA
Das BFI Wien hat gemeinsam mit dem BBRZ Österreich
und WIFI Österreich die Ausschreibung des größten
Bildungsanbieters in Malta – der Malta Business
School MCAST – gewonnen.
Das umfangreiche Bildungsprojekt startete bereits im Februar 2013
mit der Entwicklung von 49 Lehrgängen, Lehrbeschreibungen, Lehrplänen,
Unterlagen und einer Train-The-Trainer-Ausbildung für die
Niveaus 1, 2 und 3 – entsprechend dem Europäischen Qualifikationsrahmen
(EQR). Der EQR ist eine Initiative der EU, die berufliche Qualifikationen
und Kompetenzen vergleichbarer machen soll. Gleichzeitig
werden in die Entwicklung der Lehrgänge für Jugendliche und bei der
Train-The-Trainer-Ausbildung die neuesten Erkenntnisse der Lernforschung
einfließen.
Die Lehrgänge in englischer Sprache reichen von Elektrotechnik,
Maschinentechnik und Elektronik, Bau- und Konstruktionstechnik über
Betriebswirtschaftslehre, Landwirtschaft, Kunst und Design, Sozialfürsorge,
Haar- und Schönheitstherapie bis hin zu angewandten Wisseschaften,
Informations- und Kommunikationstechnologien.
ARBEITS- UND FINANZWELT
Eine Auswahl neuer Lehrgänge ab Herbst 2013
Finanzmanagement
Informationsabend: 11. 9. 2013
Start: 29. 10. 2013
Employer Brand ManagerIn
Start: 7. 11. 2013
Bildungs- und Berufscoach/-beraterIn
Informationsabende: 6. 9. und 2. 10. 2013
Start: 29. 10. 2013
Ganzheitliche(r) Stress- und Burnout-PräventionstrainerIn
Informationsabende: 6. 9. und 14. 10. 2013
Start: 15. 11. 2013
Ganzheitlicher Wohn- und Arbeitsraumcoach
Informationsabende: 6. und 29. 9. 2013
Start: 21. 10. 2013
Seminar
Wirtschaftlichkeit von Investitionen
Termin: 15.–29. 11. 2013
THINKSTOCK
PERFECT ENGLISH
Sprachkurse im Sommer. Freude inklusive.
Englisch für AnfängerInnen Niveau A1/A2, Termin: 2.–12. 7. 2013
English Intermediate Level Niveau B1/B2, Termin: 2.–12. 7. 2013
Grammar Review Niveau B1/B2, Termin: 1.–24. 7. 2013
Englisch Konversation, Termin: 2.–23. 7. 2013
Grammar Review Niveau A2, Termin: 2.–25. 7. 2013
Englisch Brush Up Basics Niveau A2, Termin: 1.–31. 7. 2013
information@bfi-wien.or.at
DAS BESTE PROGRAMM
Das neue Bildungsprogramm 2013/2014 ist da!
Mit dem neuen Bildungsprogramm präsentiert das BFI Wien den aktuellen
Stand seines umfassenden Aus- und Weiterbildungsangebots. Neben
zahlreichen anerkannten Lehrgängen, Kursen und Seminaren in klassischen
Fachbereichen des BFI Wien wie u. a. Gesundheit, Persönlichkeit, Wirtschaft
und Technik bietet das Bildungsprogramm auch einige Produktinnovationen.
So wird etwa der wachsende Online- und Social-Media-Bereich mit Neuentwicklungen
wie dem Kompaktlehrgang „Web Analytics“, dem Lehrgang
zum/zur „Employer Brand ManagerIn“ oder den Diplomlehrgängen zum/
zur „Social Media ManagerIn“ oder „Web Traffic ManagerIn“ bedient.
Unser breit gefächertes Portfolio bietet für alle Bildungsniveaus und
Wirtschaftsbereiche das passende Angebot: Vom Nachholen des Hauptschulabschlusses
über die kaufmännischen Schulen, die Lehrausbildungen
und die FacharbeiterInnen-Intensivausbildungen des BFI Wien bis hin zur
Berufsreifeprüfung, dem Fachhochschul-Studium, den klassischen Weiterbildungen
für Privat- und Firmenkunden sowie Höherqualifizierungen für
Führungskräfte.
Save the Date
Tag der offenen Tür am 6. 9. 2013 (14–20 Uhr)
Das BFI Wien-Servicecenter ist zusätzlich an den folgenden zwei Samstagen
geöffnet: 14. und 28. 9. 2013 (8–12 Uhr).
www.bfi-wien.at