pdf-Datei downloaden - BFI Wien
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ildung.<br />
freude inklusive.<br />
ihr erfolg 1/2013<br />
<strong>BFI</strong> wien<br />
www.bfi-wien.at
EDITORIAL / BUSINESS SERVICE<br />
Mag. Franz-Josef Lackinger,<br />
Dr. Valerie Höllinger<br />
SCHEDL<br />
Liebe Leserin,<br />
lieber Leser!<br />
Rechtzeitig vor dem Sommer möchten wir<br />
Sie mit unserer Kundenzeitung auf unser<br />
neues umfassendes Bildungsprogramm<br />
ab Herbst 2013 aufmerksam machen, das<br />
bis Juni 2014 gültig ist. Wir haben daraus für Sie<br />
einige Highlights ausgewählt, die entsprechend dem aktuellen<br />
und zukünftigen Bedarf der Wirtschaft von unseren<br />
ProduktmanagerInnen neu entwickelt wurden.<br />
Wir wollen die Menschen in ihrer Selbstverwirklichung<br />
nachhaltig fördern, d. h. beim Einstieg, Umstieg<br />
und Aufstieg begleiten. Bildung und Nachhaltigkeit sind<br />
für uns eng miteinander verknüpft, Bildung ist ein wesentlicher<br />
Beitrag zur besseren Lebensführung – und wir<br />
hoffen: Freude inklusive.<br />
Auf Nachhaltigkeit zielen auch einige neue Bildungsangebote<br />
wie z. B. der Lehrgang Energie- und Ressourcenmanagement<br />
oder der erste Web-Analytics-Lehrgang<br />
in Österreich, der Unternehmen dabei unterstützt, nachhaltig<br />
bei den Zielgruppen „Eindruck“ zu hinterlassen.<br />
MitarbeiterInnen und Führungskräfte, denen Ausund<br />
Weiterbildung ermöglicht wird, sind sicher zufriedener<br />
und motivierter, am nachhaltigen Unternehmenserfolg<br />
mitzuarbeiten. Nach der neuesten Bildungsstatistik<br />
von Statistik Austria („Bildung in Zahlen<br />
2011/12“) sind die österreichischen Betriebe im internationalen<br />
Vergleich ausgesprochen „weiterbildungs aktiv“.<br />
Ungefähr ein Drittel aller Beschäftigten nahm 2010 an<br />
betrieblicher Weiterbildung teil, vorwiegend technischer<br />
und praktischer Art, aber auch Teambuilding, Kundenbetreuung<br />
oder Führungskompetenzen waren gefragt.<br />
Vor diesem Hintergrund liegen uns natürlich auch die<br />
Lehrlinge am Herzen bzw. die Professionalisierung der<br />
AusbilderInnen in den Unternehmen. Die BeraterInnen<br />
des Business Service haben hier die branchenübergreifende<br />
Ausbildung „Zertifizierter Lehrlingscoach“ entwickelt.<br />
AusbilderInnen aller Branchen benötigen mehr als<br />
fachliche Kompetenz, da soziale und kommunikative<br />
Aufgaben zunehmen. Die qualifizierte Begleitung der<br />
Lehrlinge steigert die Attraktivität der Lehre und legt die<br />
Basis für die wirkungsvolle Fachkräfteentwicklung.<br />
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer – lassen<br />
Sie sich von unserem neuen Bildungsprogramm<br />
inspirieren!<br />
Mag. Franz-Josef Lackinger und Dr. Valerie Höllinger<br />
Geschäftsführung des <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong><br />
» Impressum<br />
IMPRESSUM UND OFFENLEGUNG gem. §§ 24, 25 MedienG für die Printausgabe des <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> Magazins „ihr erfolg“ (sämtliche gem. diesen gesetzlichen Grundlagen erforderlichen<br />
Angaben sind unter www.echo.at/impressum/ihr-erfolg abrufbar).<br />
Herausgeber und Medieninhaber: <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong>, Alfred-Dallinger-Platz 1,1034 <strong>Wien</strong>, www.bfi-wien.at, Geschäftsführung: Mag. Franz-Josef Lackinger und Dr. Valerie Höllinger,<br />
Chefredaktion: Mag. Gabriele Masuch, Redakteurin: Mag. Monika Jordack. ZVR-Zahl: 022826001, Gerichtsstand: <strong>Wien</strong>, UID: ATU 36824503, Unternehmensgegenstand:<br />
Aus- und Weiterbildung. Produktion: VWZ Zeitschriftenverlag Ges.m.b.H. (75,1%), Verlag von Zeitschriften (FN 73819h, HG <strong>Wien</strong>), 1030 <strong>Wien</strong>, Media Quarter Marx 3.2, Maria-<br />
Jacobi-Gasse 1, www.echo.at. Geschäftsführung: Mag. Thomas Strachota, Christian Pöttler. Koordination: Mag. Rudolf Mottinger. Grafik: Georg Redl. Lektorat: Roswitha<br />
Singer-Valentin. Fotoredaktion: Claudia Knöpfler (Ltg.), Tini Leitgeb. Coverfoto: Fotograf: Christof Wagner, Models: Tom Marsh, Christina Schwarz, Markus Maurer<br />
Druckerei: Ferdinand Berger & Söhne GmbH, <strong>Wien</strong>er Straße 80, A-3580 Horn.<br />
UID: ATU 14928408. Unternehmensgegenstand: Herausgabe diverser Publikationen und Periodika sowie allgemeine Verlagsaktivitäten. Verlags- & Herstellungsort: <strong>Wien</strong>.<br />
Namentlich gekennzeichnete Beiträge und Gastkommentare müssen nicht mit der Meinung des Herausgebers übereinstimmen. Entgeltliche Einschaltungen werden mit<br />
„entgeltliche Einschaltung“ oder „bezahlte Anzeige“ gekennzeichnet. Blattlinie: Informationen zu den Angeboten des <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong>.
AusbilderInnen<br />
brauchen mehr als<br />
fachliche Kompetenz<br />
Um Lehrlinge in ihrem Entwicklungsprozess zu unterstützen,<br />
bietet das Business Service den Unternehmen die<br />
Zusatzqualifikation Zertifizierter Lehrlingscoach.<br />
Das Team des Business Service. V. l. n. r: Mag. Gabriele Masuch,<br />
Thomas Fischer, Ingeborg Schöfmann, BA, Joachim Weese,<br />
Bereichsleiter, Claudia Zabsky, Martin Niessen<br />
MIRJAM REITHER<br />
Für Unternehmen bedeutet die Ausbildung der Lehrlinge eine<br />
besondere Herausforderung – genauso wir für die Lehrlinge<br />
selbst. Auf beiden Seiten bestehen Erwartungen – aber auch<br />
Fragen bis Zweifel, ob die Ausbildungszeit „gewinnbringend“ und<br />
erfolgreich sein wird. Um das zu gewährleisten, haben ExpertInnen<br />
unter der Leitung des <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> den „zertifizierten Lehrlingscoach“<br />
entwickelt. Mit der Zertifizierung durch SYSTEMCERT wurde klar,<br />
dass es den Bedarf an zusätzlicher Qualifikation der AusbilderInnen<br />
branchenübergreifend gibt.<br />
Die erste Organisation, die in diese Zusatzqualifikation investiert, ist<br />
der Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger.<br />
„Als einer der größeren Lehrlingsausbilder Österreichs sieht sich die<br />
österreichische Sozialversicherung in der Verantwortung, die Lehrlinge<br />
in den unterschiedlichen Bereichen nicht nur fachlich, sondern<br />
auch persönlich bestmöglich zu fördern. Wir wünschen uns selbstbewusste<br />
und selbstständig agierende Fachkräfte, die sich mit unseren<br />
Organisationen identifizieren. Hier kommen auf die AusbilderInnen<br />
pädagogisch-psychologische, soziale und kommunikative Aufgaben zu.<br />
Konkret geht es um Kompetenzen wie Motivation, Konfliktmanagement,<br />
Feedback-Strategien oder Rechtliches. Sie müssen sich auch mit<br />
den aktuellen Jugendkulturen, den dahinterstehenden Werten und Gefühlen<br />
auseinandersetzen. Professionalisierung der AusbilderInnen bedeutet,<br />
sie in ihrer oft schwierigen Arbeit anzuerkennen, den Wert ihrer<br />
Arbeit mehr in den Vordergrund zu stellen – und dafür war die Zeit reif,<br />
bei uns damit anzufangen“, so Stefan Sidlo, Initiator der Drehscheibe<br />
Lehrlingsausbildung im HVST.<br />
Er ist neben Mag. Barbara Weber, Lehrlingsbeauftragte Personalentwicklung‚<br />
MERKUR Warenhandels AG, und Hans Steiner, useXperts/<br />
Training Coaching Consulting, Mitglied des Programmausschusses der<br />
neuen Ausbildung, um die professionelle Durchführung sicherzustellen.<br />
Denn: „Bei keiner Personengruppe ist die Tätigkeit des Coachings<br />
derart herausfordernd wie auch erfolgversprechend wie bei Lehrlingen.<br />
Sie stehen drei großen persönlichen Herausforderungen gegenüber:<br />
Aufbau der eigenen Geborgenheit im neuen Umfeld, Erreichen eines<br />
sozialen Status außerhalb von Familie und Schule sowie Organisation<br />
der eigenen Leistungsentwicklung. Die klassischen LehrlingsausbilderInnen<br />
können hier nur eingeschränkt diese Fülle der Bedürfnisse der<br />
Auszubildenden abdecken. Als Coaches sind sie dazu da, die<br />
Potenziale und Innovationen der Jugendlichen zu wecken,<br />
als BegleiterInnen auf gleicher Augenhöhe mit angemessener<br />
Wertschätzung“, erklärt Hans Steiner.<br />
Auch der Handel sieht Handlungsbedarf, wenn es darum<br />
geht, die fachliche Anleitung mit Führungsaufgaben zu verknüpfen.<br />
„MERKUR ist es als Lehrlingsausbilder zunehmend wichtig,<br />
in all seinen Märkten geprüfte AusbilderInnen zu wissen,<br />
die ein hohes Maß an Verantwortung für junge Menschen und<br />
ihre Entwicklung übernehmen. Neben der gesetzlich vorgeschriebenen<br />
AusbilderInnenprüfung ermöglicht der zertifizierte<br />
Lehrlingscoach die Vertiefung der außerfachlichen<br />
Kom petenzen. Ständig neue Informationen und emotionale<br />
Jugendarbeit stellen AusbilderInnen<br />
täglich vor<br />
neue Herausforderungen.<br />
Weiterentwicklung<br />
ihrer persönlichen, sozialen<br />
und der Methodenkompetenz<br />
durch die<br />
Ausbildung trägt dazu<br />
bei, die MERKUR AusbilderInnen<br />
in ihrer täglichen<br />
Lehrlingsarbeit zu<br />
unterstützen“, weiß Barbara<br />
Weber.<br />
Während der Ausbildung<br />
wird ein Fallbeispiel<br />
aus dem beruflichen<br />
Umfeld ausgearbeitet.<br />
Die abschließende<br />
Prüfung ist Basis der Zertifizierung:<br />
Präsentation<br />
des Fallbeispiels, Fachgespräch<br />
und schriftliche<br />
Prüfung zu den Themengebieten<br />
der Ausbildung.<br />
Die BeraterInnen des <strong>BFI</strong><br />
<strong>Wien</strong> Business Service informieren<br />
die GeschäftsführerInnen,<br />
Personalverantwortlichen<br />
oder AusbilderInnen<br />
gerne im Detail über diese<br />
neue Ausbildung – geeignet<br />
für alle Organisationen/<br />
Unternehmen von Großunternehmen<br />
über KMU bis zu<br />
Kleinstunternehmen.<br />
Das ist nur eine der branchenübergreifenden<br />
Lösungen,<br />
die das Business Service<br />
anbietet. Wir sind spezialisiert<br />
auf die Erhebung des<br />
Weiterbildungsbedarfs und<br />
dementsprechende Entwicklung<br />
individueller unternehmensspezifischer<br />
Aus- und<br />
Weiterbildung. businessservice@bfi-wien.or.at<br />
www.bfi-wien.at/business
<strong>BFI</strong> WIEN AKADEMIE<br />
Energietrends aufgreifen<br />
und die Krise bewältigen<br />
PRIVAT<br />
Das <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> bietet im Herbst 2013 den neuen Diplomlehrgang Energie- und Ressourcenmanagement an.<br />
Der Lehrgangsleiter Ing. Kurt Krautgartner, MSc, von ff-energy, Berater für Unternehmen zur Umsetzung effizienter/<br />
nachhaltiger Energienutzung, informiert.<br />
Welches Ziel verfolgt der Lehrgang und wer wird<br />
angesprochen?<br />
Wir wollen Unternehmen neue, vielseitige Einsparungspotenziale<br />
fernab der gewohnten Pfade aufzeigen. Gerade in wirtschaftlich<br />
schwierigen Zeiten gilt es, über die Kennzahlen Effizienzpotenziale<br />
zu identifizieren und Kosten zu senken. Diese Methode der Nachhaltigkeit<br />
reduziert nicht nur die Kosten eines Unternehmens oder von<br />
Teilbereichen, sie steigert auch die Motivation der MitarbeiterInnen.<br />
Unternehmen mit Verantwortung gegenüber der Umwelt sind<br />
attraktive ArbeitgeberInnen. Ansprechen wollen wir mit dem Lehrgang<br />
GeschäftsführerInnen, EntscheidungsträgerInnen, TechnikerInnen,<br />
Facility ManagerInnen oder Umweltbeauftragte.<br />
In welchen Bereichen können Unternehmen<br />
Energie einsparen?<br />
So unterschiedlich die einzelnen Betriebe sind, so differenziert<br />
sind auch die Möglichkeiten und Amortisationszeiten für Effizienzmaßnahmen.<br />
Vielfach sind organisatorische Maßnahmen lukrativ,<br />
weil sie meist ohne investiven Aufwand umgesetzt werden können.<br />
Damit meine ich das gezielte Abschalten oder Reduzieren von Anlagenlaufzeiten.<br />
Und die Erfahrung zeigt, dass die Investition in wenigen<br />
Monaten zurückverdient wird. Ein Beispiel: Ein produzierendes<br />
Unternehmen ließ die Temperierung seiner Produktionsanlagen<br />
über das Wochenende durchlaufen, weil davon ausgegangen wurde,<br />
dass der Energieverbrauch für das Aufheizen genauso groß sei<br />
wie der Standby-Betrieb. Versuchsweise wurde eine Maschine abgeschaltet.<br />
Die Messungen ergaben: Das Wiedereinschalten verursacht<br />
keine Schwierigkeiten und gelang schneller als vermutet. Hochgerechnet<br />
auf alle Anlagen ermöglicht das Abschalten eine Stromverbrauchsreduktion<br />
von 25 % für das gesamte Unternehmen und die<br />
Kosteneinsparung von 25.000 Euro jährlich.<br />
Wie wirkt sich das neue Energieeffizienzgesetz<br />
konkret aus?<br />
Im April 2013 teilte Bundesminister Reinhold Mitterlehner mit,<br />
dass das Bundesenergieeffizienzgesetz den Ministerrat passiert hat.<br />
Es wird gewisse Impulse in Richtung eines verbesserten Bewusstseins<br />
auslösen. Betriebe über 50 MitarbeiterInnen müssen ein Energiemanagementsystem<br />
etablieren oder regelmäßig Energieaudits durchführen.<br />
Durch die Verpflichtungen der Energieversorgungsunternehmen<br />
werden verstärkt Maßnahmen angeboten, die zu Einsparungen<br />
führen sollen. Diese Zusatzleistungen werden aber die Energiepreise<br />
mittelfristig anheben, was das Thema Energieeffizienz weiter in den<br />
Fokus aller KonsumentInnen rückt.<br />
Brauchen Unternehmen eigene<br />
EnergiemanagerInnen?<br />
Geht es um die Bewertung und Umsetzung der Effizienzprojekte,<br />
sind die entsprechend ausgebildeten Personen im Unternehmen unbedingt<br />
notwendig. Nur sie kennen die Abläufe und die individuellen<br />
Anforderungen der MitarbeiterInnen und stellen die Schnittstelle zur<br />
Geschäftsleitung oder zum Facility Management her. Impulse und<br />
spezielles Know-how kann sich ein Unternehmen jederzeit von externen<br />
ExpertInnen holen.<br />
Was ist das Besondere am Lehrgang?<br />
Neben dem technischen Know-how über Einsparmöglichkeiten<br />
bieten wir den TeilnehmerInnen insbesondere das Rüstzeug, im Betrieb<br />
Maßnahmen<br />
zur Energiekostenreduktion<br />
– vom Erkennen<br />
der Potenziale<br />
bis zur Umsetzung<br />
und Erfolgskontrolle<br />
– selbst<br />
aktiv durchzuführen<br />
oder zu begleiten.<br />
Dazu gehört<br />
auch Basiswissen<br />
zu Projektmanagement,<br />
(internem)<br />
Marketing und<br />
über Förderungen.<br />
Die TeilnehmerInnen<br />
werden an<br />
einem Projekt aus<br />
dem eigenen Betrieb<br />
interaktiv die<br />
einzelnen Phasen<br />
erarbeiten.<br />
LEHRGÄNGE<br />
ENERGIE- UND RESSOURCEN-<br />
MANAGEMENT<br />
INFORMATIONSABEND: 6. 9. 2013<br />
START: 17. 10. 2013 (Diplomlehrgang)<br />
TECHNISCHES UND INFRASTRUK-<br />
TURELLES FACILITY MANAGEMENT<br />
START: 5. 11. 2013 (Tageslehrgang)<br />
FACILITY MANAGEMENT<br />
INFORMATIONSABEND: 4. 6. und 6. 9. 2013<br />
START: 6. 11. 2013 (Diplomlehrgang)<br />
SEMINAR<br />
ENERGIEAUSWEIS UND DIE ENER-<br />
GIEEFFIZIENZ VON GEBÄUDEN<br />
TERMIN: 9.–18. 9. 2013<br />
www.bfi-wienakademie.at
FRANZ HELMREICH<br />
Wie gehen Unternehmen mit komplexen<br />
Herausforderungen um?<br />
Transformation Management hat die Antwort: Durch effiziente<br />
Teamarbeit, verbesserte Kommunikation mit innovativen Werkzeugen<br />
wie z. B. PCM ® -Konzept zu raschen Ergebnissen.<br />
Immer wieder steht die Herausforderung<br />
im Vordergrund, wie man die Handlungskompetenz<br />
der Einzelnen und<br />
damit die Produktivität und wirtschaftliche<br />
Flexibilität des Unternehmens erhöhen<br />
kann. Renate Debit (Bild) und DI Walter<br />
Steinhäusl, beide in der Unternehmensberatung<br />
und als Coaches tätig, TrainerInnen<br />
des neuen Diplomlehrgangs Transformation<br />
Management, haben die folgenden Fragen<br />
gemeinsam beantwortet.<br />
Was verstehen Sie unter komplexen Herausforderungen<br />
für Unternehmen?<br />
Beziehungsaufbau und das Halten von Beziehungen ist das Thema<br />
in vielen Unternehmen. Aufgrund der Globalisierung sind Teams nicht<br />
mehr zwingend vor Ort. Gleichzeitig nimmt „Coworking“ zu. Bei dieser<br />
neuen Form des Zusammenarbeitens im Unternehmen werden Synergieeffekte<br />
und Netzwerke aufgrund der gemeinsamen Nutzung der Arbeitsplätze<br />
gefördert. Dies verlangt Flexibilität und Kommunikationsbereitschaft.<br />
Und für Führungskräfte setzt es ein neues Führungsverständnis<br />
voraus, die MitarbeiterInnen in die Selbstverantwortung zu bringen.<br />
DIPLOMLEHRGANG<br />
TRANSFORMATION MANAGER/IN<br />
Blended Learning-Lehrgang für<br />
interne/externe BeraterInnen<br />
INFORMATIONSABENDE: 6. und 24. 9. 2013<br />
START: 24. 10. 2013<br />
04/05<br />
BLENDED LEARNING-SEMINARE IN<br />
KOOPERATION MIT DEM IKF<br />
Change Management: 14. 10. 2013<br />
Internationale und kulturelle Führung: 12. 11. 2013<br />
Management-Methoden/-Strategien in<br />
Krisenzeiten: 11. 12. 2013<br />
Das <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> setzt verstärkt auf Blended Learning-<br />
Angebote zum Thema Führung.<br />
„Vor allem für Führungskräfte internationaler Positionen<br />
etc. ist es wichtig, Präsenz- und Online-Kurse<br />
flexibel zu kombinieren. Damit werden mindestens<br />
zwei positive Effekte erzielt: Jede Person kann sich<br />
entsprechend ihrer Vorkenntnisse unterschiedlich<br />
lange oder intensiv mit der Vorbereitung befassen.<br />
Die Betreuung durch den Coach gewährleistet, dass<br />
auf individuelle Interessen und Bedürfnisse optimal<br />
eingegangen werden kann“, so Prof. Dr. Dietmar<br />
Treichl, Leiter des Instituts ikf und internationaler<br />
Kooperationspartner des <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong>.<br />
Was bedeutet Transformation Management?<br />
Transformation ist eine wesentliche Veränderung/Entwicklung eines<br />
Unternehmens in Beziehung zu den MitarbeiterInnen sowie zu dem wirtschaftlichen<br />
und gesellschaftlichen Umfeld. Beim Transformation Management<br />
entscheiden intern Betroffene für andere intern Betroffene.<br />
Interne BeraterInnen verstehen die Organisation mit all den Bedürfnissen,<br />
und dies führt zu mehr Akzeptanz bei den MitarbeiterInnen – im Vergleich<br />
zum externen Change Management.<br />
Wie wird das Analysetool PCM ® im Lehrgang eingesetzt?<br />
Das Process Communication Model ® ist ein weltweit anerkanntes und<br />
wissenschaftlich fundiertes, innovatives Persönlichkeits- und Kommunikationsmodell<br />
für den Führungsalltag. Damit steuern Sie Ihr eigenes<br />
Kommunikationsverhalten und lernen auf die psychischen Bedürfnisse<br />
Ihrer GesprächspartnerInnen konstruktiv einzugehen. PCM ® vermittelt<br />
praxisbezogene Techniken und gibt Ihnen einen schnellen Einblick in<br />
Ihre Stärken und Schwächen als Führungskraft.<br />
Was ist das Besondere am Lehrgang?<br />
In einer flexiblen, ausgewogenen Kombination von Präsenz<br />
und E-Learning stattet er Sie als Führungskraft mit<br />
innerbetrieblichem Beratungs-Know-how aus. Mit Analyse-<br />
und Umsetzungstools steuern Sie in der Rolle des Navigators<br />
den (Veränderungs-)Prozess und lernen mit Widerständen<br />
konstruktiv umzugehen. In Online-Peergruppen<br />
erarbeiten Sie Case Studies aus namhaften Unternehmen.<br />
Am Ende präsentieren Sie Ihre Lösungsansätze vor den<br />
VertreterInnen dieser Unternehmen und erhalten praxisnah<br />
Feedback in Ihrer beratenden Funktion. Neben den<br />
internen BeraterInnen sprechen wir auch an Transformation<br />
interessierte externe BeraterInnen an.<br />
www.bfi-wienakademie.at
HOTELLERIE / WEB-ANALYSE<br />
Karrierechancen in<br />
der Hotellerie<br />
Aus- und Weiterbildung ebnen den Weg ins Hotelmanagement:<br />
vom Lehrabschluss Hotel- und Gastgewerbeassistenz<br />
über die Ausbildung RezeptionistIn bis hin zum Lehrgang für<br />
Hotelmanagement.<br />
Als langjährige Hotelmanagerin und begeisterte Trainerin für diverse<br />
Spezialgebiete wie Rezeption, Housekeeping, Verkauf, Konfliktbis<br />
Hotelmanagement liegt Ricarda Kulcsar, BA (Bild), Lehrgangsleiterin<br />
des Lehrgangs für Hotelmanagement, viel an der Vermittlung der<br />
Begeisterung für die Arbeit in der Hotellerie. Nur mit engagierten professionellen<br />
Fachkräften wird die Qualität im Tourismus und der Erfolg im<br />
Unternehmen gesichert. Ricarda Kulcsar berichtet aus ihrer Erfahrung.<br />
Wie sehen die Prognosen für die Hotellerie-Branche aus?<br />
In den vergangenen zehn Jahren stieg das Angebot an Hotelzimmern<br />
in <strong>Wien</strong> jährlich um 2,5 %. Derzeit befinden sich 14 Projekte mit ca. 2.500<br />
Zimmern im Bau, weitere 14 Projekte mit ca. 2.000 Zimmern in der Planungsphase.<br />
Die stärksten Zimmerzuwächse werden im Budget- (+36 %)<br />
und im Luxussegment (+28 %) erwartet. Gut ausgebildete HotelmanagerInnen<br />
sind gefragt! Und mit Erfahrung auf dem österreichischen Markt<br />
genießen sie auch international einen hervorragenden Ruf und werden<br />
bevorzugt eingestellt.<br />
Wie viele Jahre Hotelerfahrung werden von den<br />
zukünftigen ManagerInnen erwartet?<br />
Es wäre nicht richtig, Jahre zu nennen. Denn die Skala aus den Erfolgsgeschichten<br />
bewegt sich zwischen zwei und zehn Jahren. Es ist von<br />
großem Nutzen, in jedem Hotelbereich gearbeitet zu haben, denn nur<br />
so kann man später die Zusammenhänge gut verstehen, geeignete MitarbeiterInnen<br />
auswählen, Budgets planen und kontrollieren. Glaubwürdigkeit,<br />
Professionalität gegenüber InvestorInnen schöpft man auch aus<br />
dieser Erfahrung. Früher nahm man die meisten HotelmanagerInnen aus<br />
dem Food & Beverage-Bereich, heute kommen sie eher aus dem Sales-<br />
Bereich. Denn der Markt wird schwieriger, wer besser verkauft, leitet sein<br />
Hotel erfolgreich.<br />
Welche Soft Skills sind wichtig?<br />
Disziplin, Umgangsformen, Selbstständigkeit, Motivation, Freundlichkeit,<br />
Führungsqualitäten, Teamfähigkeit, Höflichkeit, Stressresistenz und<br />
Ehrlichkeit. Gerade weil wir es mit unseren Gästen und unseren MitarbeiterInnen<br />
zu tun haben. Einige von den Fähigkeiten sind nicht sofort<br />
erlernbar, sondern entstehen im Laufe der Lebens- und Berufserfahrung.<br />
Daher ist es schwierig, mit 20 Jahren HotelmanagerIn<br />
zu werden. Wenn man nicht gern im Mittelpunkt<br />
steht und zu schüchtern ist, z. B. in der Gruppe Anweisungen<br />
zu geben, ist das Management wohl nicht das Richtige.<br />
Was sind die konkreten Ziele der Ausbildung<br />
Hotelmanagement?<br />
Praxisorientierte Vermittlung steht bei allen Inhalten/<br />
Modulen im Vordergrund: bei strategischem Management,<br />
Führungs- und Sozialkompetenz, Qualitäts- & Beschwerdemanagement<br />
genauso wie bei Human Resources Management,<br />
Sales & Marketing, Budget & Controlling, Eventmanagement,<br />
Food & Beverage Management und Social Media.<br />
Nach Abschluss des Lehrgangs kann man im Hotel als<br />
Supervisor, Department Head, Deputy Manager oder Hotel<br />
Manager arbeiten.<br />
AUSBILDUNGEN<br />
HOTELMANAGEMENT<br />
INFORMATIONSABEND: 25. 9. 2013<br />
TERMIN: 29. 10. 2013–24. 1. 2014<br />
REZEPTIONIST/IN<br />
TERMIN: 7. 10.–28. 11. 2013<br />
HOUSEKEEPING IN PERFEKTION<br />
TERMIN: 1. 10.–19. 11. 2013<br />
REISEBÜROFACHKRAFT / COUNTERKRAFT<br />
INFORMATIONSABEND: 24. 9. 2013<br />
TERMIN: 15. 10. 2013–30. 1. 2014<br />
REISELEITER/IN UND REISEBETREUER/IN<br />
INFORMATIONSABEND: 6. 9. 2013<br />
TERMIN: 7. 10. 2013–26. 3. 2014<br />
HOCHZEITSPLANER/IN<br />
INFORMATIONSABEND: 15. 10. 2013<br />
TERMIN: 8. 11.–30. 11. 2013<br />
PRIVAT<br />
www.bfi-wien.at
Lehrgangsleiter Michael Holzinger ist<br />
Chef der Web Analyse bei FESI.<br />
Erster Lehrgang für Web-<br />
Analysten in Österreich<br />
Wie man tatsächlich den Webauftritt optimieren kann: Das zeigt der<br />
neue, gemeinsam mit der Agentur FESI entwickelte Lehrgang.<br />
FESI<br />
Das <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> bedient damit die hohe Nachfrage der Unternehmen und<br />
Agenturen – und das in Zeiten knapper Budgets. Die Frage nach den Zielgruppen<br />
steht im Vordergrund: Wen will ich erreichen? Was suchen meine<br />
Zielgruppen und wie kann ich sie erweitern? Wir sprachen mit dem Lehrgangsleiter<br />
Michael Holzinger, Chef der Web-Analyse bei FESI. Er ist „certified etracker<br />
Professional“ und „certified etracker Expert“ und somit der höchstausgebildete<br />
etracker Web-Analyst in Österreich.<br />
Warum wird dieser Lehrgang genau jetzt angeboten?<br />
Es ist ganz deutlich zu erkennen, dass die Unternehmenswebsite immer wichtiger<br />
wird. Eine schlechte Online-Präsenz schreckt Kunden und Kundinnen ab.<br />
Manche wenig Internet-affine Unternehmen glauben, ein paar zusätzliche Klicks,<br />
um ans Ziel zu gelangen, würden KundInnen nicht verjagen. Doch genau das passiert<br />
tagtäglich. Im Internet ist die Konkurrenz nur einen Klick entfernt. Zudem<br />
münzen UserInnen das Bild eines Unternehmens, das sie im Internet bekommen,<br />
auch auf die Offline-Welt um. Mit Web-Analyse gestalten Sie Ihre Website so, wie<br />
sich die UserInnen das vorstellen.<br />
Welche Zielgruppe sprechen Sie an?<br />
In erster Linie Online-Marketer. Generell aber alle, die die Wichtigkeit der eigenen<br />
Website erkannt haben. Wesentlich ist vor allem Internetaffinität. Zusätzlich schadet<br />
analytisches Denkvermögen nicht – ist aber keine Grundvoraussetzung. Bei mir<br />
werden Sie alles lernen, was Sie zur erfolgreichen Web-Analyse benötigen! Möchten<br />
Sie z. B. wissen, welche Unternehmen auf Ihrer Website waren und welche Themen<br />
sie interessierten? Welche Ihrer Online-Werbungen am besten funktioniert? Wie viele<br />
UserInnen über ein mobiles Gerät kommen? Das und noch viel mehr kann man als<br />
Web-AnalystIn feststellen.<br />
Welche Inhalte werden im Lehrgang konkret vermittelt?<br />
Wir starten mit der Frage, was Web-Analytics überhaupt bedeutet. Spannend sind<br />
hier die Geschichte der Datensammlung, der Unterschied Page Tagging und Logfile-<br />
Analyse, Online-Umfragen/Surveys und natürlich auch die Grenzen von Web-Analytics.<br />
Es geht um die Auswahl eines Web-Analytics-Systems, die Funktionsweise der<br />
Datensammlung, Datenspeicherung (Speichervarianten, rechtliche Überlegungen)<br />
und Einführung in die Welt der Metriken (Seitenzugriffe, BesucherInnen und deren<br />
Verhalten). Was gemessen werden kann, hängt sicher von der notwendigen Definition<br />
der Website-Ziele ab. Last but not least: Wir werden sowohl ein kostenloses Tool,<br />
Google Analytics, und ein kostenpflichtiges, eTracker, kennenlernen. Google Analytics<br />
ist ein ausgezeichnetes Programm und liefert Unmengen an Daten. Die Schwierigkeit<br />
LEHRGÄNGE<br />
WEB-ANALYTICS<br />
TERMIN: 2.–17. 12. 2013<br />
WEB UND TRAFFIC MANAGER/IN<br />
INFORMATIONSABENDE: 6. 9. und 9. 10. 2013<br />
START: 11. 11. 2013 (Diplomlehrgang)<br />
ONLINE-MARKETING<br />
TERMIN: 17. 6. 2013 (Tageslehrgang)<br />
MARKETING- UND SALESASSISTENZ<br />
SCHWERPUNKT NEUE MEDIEN<br />
TERMIN: 9. 9. 2013 (Tageslehrgang)<br />
SEMINAR<br />
SEO – EFFEKTIVE UND STRATEGISCHE<br />
SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG<br />
TERMIN: 2.–4. 12. 2013<br />
ist immer die Auswertung – das lernen Sie in<br />
meinem Lehrgang.<br />
Wo sehen Sie Job- und<br />
Karrierechancen?<br />
Das ist die erste Web-Analyse-Ausbildung,<br />
die es in Österreich gibt. Wenn ein Unternehmen<br />
eine Web-Analystin/einen Web-Analysten<br />
sucht, dann sind TeilnehmerInnen dieses Lehrgangs<br />
die einzigen Personen, die die geforderte<br />
Qualifikation nachweisen können. Und mit der<br />
Verbreitung der Web-Analyse stellen auch wir<br />
weitere AnalystInnen ein. Zusätzlich werden<br />
Web-Analyse-Kenntnisse bei Online-Marketing-Jobs<br />
immer öfter vorausgesetzt – insbesondere<br />
Google-Analytics-Kenntnisse.<br />
www.bfi-wien.at
NEWS<br />
BILDUNGSPROJEKT IN MALTA<br />
Das <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> hat gemeinsam mit dem BBRZ Österreich<br />
und WIFI Österreich die Ausschreibung des größten<br />
Bildungsanbieters in Malta – der Malta Business<br />
School MCAST – gewonnen.<br />
Das umfangreiche Bildungsprojekt startete bereits im Februar 2013<br />
mit der Entwicklung von 49 Lehrgängen, Lehrbeschreibungen, Lehrplänen,<br />
Unterlagen und einer Train-The-Trainer-Ausbildung für die<br />
Niveaus 1, 2 und 3 – entsprechend dem Europäischen Qualifikationsrahmen<br />
(EQR). Der EQR ist eine Initiative der EU, die berufliche Qualifikationen<br />
und Kompetenzen vergleichbarer machen soll. Gleichzeitig<br />
werden in die Entwicklung der Lehrgänge für Jugendliche und bei der<br />
Train-The-Trainer-Ausbildung die neuesten Erkenntnisse der Lernforschung<br />
einfließen.<br />
Die Lehrgänge in englischer Sprache reichen von Elektrotechnik,<br />
Maschinentechnik und Elektronik, Bau- und Konstruktionstechnik über<br />
Betriebswirtschaftslehre, Landwirtschaft, Kunst und Design, Sozialfürsorge,<br />
Haar- und Schönheitstherapie bis hin zu angewandten Wisseschaften,<br />
Informations- und Kommunikationstechnologien.<br />
ARBEITS- UND FINANZWELT<br />
Eine Auswahl neuer Lehrgänge ab Herbst 2013<br />
Finanzmanagement<br />
Informationsabend: 11. 9. 2013<br />
Start: 29. 10. 2013<br />
Employer Brand ManagerIn<br />
Start: 7. 11. 2013<br />
Bildungs- und Berufscoach/-beraterIn<br />
Informationsabende: 6. 9. und 2. 10. 2013<br />
Start: 29. 10. 2013<br />
Ganzheitliche(r) Stress- und Burnout-PräventionstrainerIn<br />
Informationsabende: 6. 9. und 14. 10. 2013<br />
Start: 15. 11. 2013<br />
Ganzheitlicher Wohn- und Arbeitsraumcoach<br />
Informationsabende: 6. und 29. 9. 2013<br />
Start: 21. 10. 2013<br />
Seminar<br />
Wirtschaftlichkeit von Investitionen<br />
Termin: 15.–29. 11. 2013<br />
THINKSTOCK<br />
PERFECT ENGLISH<br />
Sprachkurse im Sommer. Freude inklusive.<br />
Englisch für AnfängerInnen Niveau A1/A2, Termin: 2.–12. 7. 2013<br />
English Intermediate Level Niveau B1/B2, Termin: 2.–12. 7. 2013<br />
Grammar Review Niveau B1/B2, Termin: 1.–24. 7. 2013<br />
Englisch Konversation, Termin: 2.–23. 7. 2013<br />
Grammar Review Niveau A2, Termin: 2.–25. 7. 2013<br />
Englisch Brush Up Basics Niveau A2, Termin: 1.–31. 7. 2013<br />
information@bfi-wien.or.at<br />
DAS BESTE PROGRAMM<br />
Das neue Bildungsprogramm 2013/2014 ist da!<br />
Mit dem neuen Bildungsprogramm präsentiert das <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> den aktuellen<br />
Stand seines umfassenden Aus- und Weiterbildungsangebots. Neben<br />
zahlreichen anerkannten Lehrgängen, Kursen und Seminaren in klassischen<br />
Fachbereichen des <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> wie u. a. Gesundheit, Persönlichkeit, Wirtschaft<br />
und Technik bietet das Bildungsprogramm auch einige Produktinnovationen.<br />
So wird etwa der wachsende Online- und Social-Media-Bereich mit Neuentwicklungen<br />
wie dem Kompaktlehrgang „Web Analytics“, dem Lehrgang<br />
zum/zur „Employer Brand ManagerIn“ oder den Diplomlehrgängen zum/<br />
zur „Social Media ManagerIn“ oder „Web Traffic ManagerIn“ bedient.<br />
Unser breit gefächertes Portfolio bietet für alle Bildungsniveaus und<br />
Wirtschaftsbereiche das passende Angebot: Vom Nachholen des Hauptschulabschlusses<br />
über die kaufmännischen Schulen, die Lehrausbildungen<br />
und die FacharbeiterInnen-Intensivausbildungen des <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong> bis hin zur<br />
Berufsreifeprüfung, dem Fachhochschul-Studium, den klassischen Weiterbildungen<br />
für Privat- und Firmenkunden sowie Höherqualifizierungen für<br />
Führungskräfte.<br />
Save the Date<br />
Tag der offenen Tür am 6. 9. 2013 (14–20 Uhr)<br />
Das <strong>BFI</strong> <strong>Wien</strong>-Servicecenter ist zusätzlich an den folgenden zwei Samstagen<br />
geöffnet: 14. und 28. 9. 2013 (8–12 Uhr).<br />
www.bfi-wien.at