Sehr geehrte Patientin Sehr geehrter Patient, Wie können Sie uns ...

Sehr geehrte Patientin
Sehr geehrter Patient,
wir möchten Ihnen den Aufenthalt in unserer Zentralen Notaufnahme so angenehm wie
möglich gestalten. Hierfür haben wir für Sie einige Informationen zusammengetragen, damit
Sie über die Abläufe und Richtlinien informiert sind.
Wir wünschen Ihnen eine baldige Genesung und einen möglichst angenehmen Aufenthalt in
unserer Zentralen Notaufnahme.
Wie können Sie uns helfen, Ihre Behandlung effektiv zu gestalten?
Vorbereitung
Die pflegerischen und ärztlichen Mitarbeiter müssen für die ersten Untersuchungen Ihren
Brustkorb und Ihre Atmung kontrollieren, aus diesem Grund können Sie nach der Ankunft
Ihren Oberkörper möglichst bis auf die Unterwäsche entkleiden.
Zum Schutze Ihrer Intimsphäre haben wir Ihnen ein Patientenhemd auf dem Nachtschrank
zur Verfügung gestellt.
Bitte achten Sie auf Ihre Wertgegenstände und lassen Sie diese bitte nicht unbeaufsichtigt
liegen. Hierfür können Sie bei der entsprechenden Pflegekraft eine spezielle Tüte für
Wertgegenstände anfordern.
Ihre Kleidungsstücke sollten Sie ebenfalls in eine „Patienten-Tüte“ verpacken. Somit wird
gewährleistet, dass Ihre Kleidungsstücke & Wertgegenstände nicht abhanden kommen.
Essen & Trinken
An unserer Rezeption und auf den Fluren finden Sie Wasserkaraffen mit Tafelwasser (Still&
Medium), leider können wir Ihnen nicht bei jeder Erkrankung ein Glas Wasser reichen oder
anbieten.
Beispiel:
Bauchschmerzen
Brustschmerzen
mögliche Knochenbrüche
Verletzungen/Erkrankungen die operiert werden müssen
Aus diesem Grund bitten wir Sie vor der ersten Einnahme von Getränken oder
Lebensmitteln, dass Sie die zuständige Pflegekraft oder den zuständigen Arzt fragen.
Medikamente
Falls Sie Medikamente einnehmen, sollten Sie Ihren Medikamentenplan dem ärztlichen
Mitarbeiter im Gespräch vorlegen oder alternativ mitteilen.
Angehörige
Natürlich sollen Sie nicht den gesamten Aufenthalt in der Notaufnahme alleine verbringen.
Ihre Angehörigen dürfen gerne nach den ersten Untersuchungen in Ihr Zimmer und Ihnen
Gesellschaft leisten. Sie können diese gerne aus dem Wartebereich abholen oder ggf. über
unsere Mitarbeiter informieren lassen.

Übersicht:
Wir möchten Ihnen eine kleine Übersicht über den Verlauf Ihres Aufenthaltes darstellen und
haben wichtige Schritte/ Tätigkeiten in der Notaufnahme beschrieben.
Schritt 1- Ersteinschätzung:
Bevor Sie die Zentrale Notaufnahme mit dem Rettungsdienst oder zu Fuß betreten haben,
wurde eine professionelle Ersteinschätzung Ihrer Erkrankung/Beschwerden durchgeführt.
Dieses dient unseren Mitarbeitern als erste Orientierung der Dringlichkeit Ihrer Behandlung.
Schritt 2- Behandlung durch Pflege
Nach dem Sie einen Behandlungsplatz in der Zentralen Notaufnahme zugewiesen
bekommen haben, werden die pflegerischen Mitarbeiter eine Erhebung der Vitalparameter
(Blutdruck, Temperatur, Puls, Atemfrequenz, Sauerstoffsättigung) und in den meisten Fällen
ein EKG sowie ein Blutentnahme durchführen. Dieses ist jedoch nicht bei jeder Erkrankung
zwingend nötig und wird individuell nach Erkrankungsbild durchgeführt.
Hinweis: Leider wird bei der Auswertung der Blutentnahmeergebnisse eine bestimmte Zeit
benötigt, damit von unserem Zentrallabor alle Parameter korrekt bestimmt werden können.
Aus diesem Grund bitten wir Sie für die auftretende Verzögerung um Ihr Verständnis.
Schritt 3- ärztlicher Kontakt
Nachdem die erste Diagnostik durch das Pflegepersonal erfolgt ist, wird der diensthabende
Arzt ihre Anamnese (Beschwerden, Vorgeschichte, Erkrankungen, etc.) erfragen und sie
anschließend umfangreich untersuchen. Er wird mit Ihnen gemeinsam Ihre
Verdachtsdiagnose und die notwendigen weiteren Schritte besprechen.
Schritt 4- Diagnostik
Je nach Ihrem Beschwerdebild werden weitere Untersuchungen (Röntgen, Ultraschall,
Schnittbilddiagnostik, etc.) notwendig sein. Hierbei möchten wir die Wartezeit so kurz wie
möglich halten, jedoch lässt sich dieses nicht immer vermeiden. Wir sind jedoch regelmäßig
im engen Kontakt mit den Abteilungen um die Wartezeit für Sie zu verkürzen.
Schritt 5- Besprechung
Nach Abschluss der Diagnostik und nach der Einsicht der Unterlagen, wird Ihr Arzt sie über
die aktuellen Ergebnisse informieren und wird mit Ihnen gemeinsam den weiteren Weg
besprechen.
Schritt 6- Verlegung/Entlassung
Sollten Sie stationär auf eine Station aufgenommen werden, wird durch die Rezeption ein
passendes Bett in der entsprechenden Fachabteilung für Sie organisiert. Auch hierfür
benötigen wir ein wenig Zeit, insbesondere wenn das Krankenhaus sehr voll ist. Als
Abschluss wird Sie ein Mitarbeiter des Krankentransportdienstes auf die entsprechende
Station begleiten.
Im Falle der ambulanten Betreuung, wird Ihnen ein Bericht mit den
Untersuchungsergebnissen und den Laborwerten erstellt. Mit diesem Bericht können sie Sie
abschließend bei ihrem Hausarzt, bzw. einweisenden Facharzt vorstellen, der ggf. die
weitere Behandlung mit Ihnen durchführt. Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass das
Schreiben des individuellen Berichtes ca. 15 Minuten in Anspruch nimmt.